熱線中心崗位職責 篇1
1、受理諮詢、投訴電話，進行相應的解答和受理。
2、網路線上受理客戶對平台賬戶產品的'諮詢、投訴及糾紛，處理平台的相關流程業務，對客戶信息進行安全維護
3、回訪老客戶，完善客戶基本資料和前期服務的滿意程度
熱線中心崗位職責 篇2
1、通過熱線電話、線上諮詢等渠道為用戶提供專業優質的服務；
2、記錄用戶的.相關信息和諮詢的問題；
3、對於無法解決的問題需要提交給上級，並且根據相關流程進行及時跟進，直到問題最終解決；
4、收集用戶對公司產品和服務的建議，及時通過相關流程反饋給相關部門。
熱線中心崗位職責 篇3
1，負責接聽客戶的諮詢電話，解答客戶問題
2，外呼電話與客戶溝通問題處理結果
3，接聽電話處理相應投訴，且詳細記錄提交上級負責人
4，協助處理定向外呼回訪工作，並回收結果
5，定期提交各項業務數據和報表，及時發現工作中存在的問題並及時反饋解決