賓館傳媒主管崗位職責共 篇1
一、樓層主管的崗位職責：
1、接受賓館經理的督導，直接向賓館經理負責，配合併監督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經濟收入。
2、監督，指導，協調客房部的日常工作，為住客提供規範化、程式化、制度化的優質服務。
3、負責制度客房部年度的財務預算，包括清潔用具，日常消耗品，用品等。
4、定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費。
5、巡視各樓層及公共區域，檢查員工的工作態度、工作表現，並進行公正的評估，獎優劣罰，確保優質的服務和設備的完好。
6、組織、主持每周領班例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的困難。
7、檢查領班的工作效率，糾正偏差。
8、經常與前台領班保持聯繫，了解賓客對客房部的各項意見。
9、積極了解賓館客房用品的新產品和管理經驗，擇優選購酒店日常消耗用品。
10、督導各級領班人員，對所屬主管人員的工作態度、工作表現進行公正的評估，獎優劣罰。
11、與工程部門聯絡對客房的各項維修及保養提出意見，制定客房定期維修方案和能源節約方案。
12、檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作。
二、領班崗位職責：
1、負責所管轄員工的工作安排和調配，督導客房服務員及清雜工的工作。
2、巡視管轄區，檢查清潔衛生及客房服務質量。
3、檢查房間的維修保養事宜，安排客房的大清潔計畫。
4、檢查各類物資的儲備和消耗量。
5、隨時留意客人動態，處理一般性的客人投訴，有重大事故需向經理報告。
6、掌握並報告所管轄客房的狀況。
7、對下屬員工工作提出具體意見。
8、親自招待貴賓，以表示酒店對賓客的敬意。
9、領導本班員工積極工作，不斷攻關，創出新成果。
10、填寫領班工作日誌，完成部門經理安排的其他工作。早班領班職責：
11、督導管轄區域該班次的早班、樓層雜役的工作，對客服經理負責。
12、檢查管轄區域所有房間，對本管區衛生、服務質量和完成效率負責。
13、查看房間的維修保養事宜，嚴格控制維修房、壞房的數量。
14、了解掌握客情，核准房間狀態。
15、負責報告住客遺失和報失等事項。
16、嚴格控制各項工作規程，對違反“工作規程”的員工做出處理，並向上級匯報，負責評核本部門員工浮動工資。
17、對下屬員工進行不定期的業務，操作培訓。不斷提高員工的素質、業務水準和操作技能。
18負責本部門三個班範圍內員工的思想政治工作。掌握好員工的思想動態，及時幫助員工解決困難，建立良好的人際關係和工作氣氛。
19、管轄區域的衛生工作安排負完全責任。
20、處理客人投訴並向部門經理、大堂副理及主管匯報。
21、定期徵詢長住客的意見，處理好長住客與服務員的關係。
22、做好本管轄區域因工作關係產生的各種糾紛和內部投訴，如果遇到重大問題必須向部門主管及經理匯報。
23、做好本管轄區域範圍內的.防火、防盜和安全工作，以及協查通緝犯的工作。
24、積極向部門經理提出可行性建議。
25、寫工作報告並參加部門例會。
26、努力完成領導布置的其他工作任務。
賓館傳媒主管崗位職責共 篇2
客人在賓館停留時間最長的地方就是客房，而客房帶來的收入更是占了大部分酒店營業收入的一半以上。因此，賓館客房管理質量的高低，不但是賓館整體服務質量的反映，還直接影響到賓館的營業收入。
1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態，並對他們進行工作安排;
2、負責夜班的一切客房工作;
3、記錄客人的電話，向服務員傳達客人的要求;
4、重點vip樓層要派人定崗，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎候;
5、與前廳部核准房態;
6、檢查有關樓層其他鑰匙的回收情況;
7、安排夜班計畫衛生;
8、留意非法留宿或異常舉動的住客，並與保全部、大堂副理及值班經理聯繫;
9、完成夜班工作，核對酒水單，統計開房數，抄寫維修報表、稽查單，做酒水日報表;
10、合理分配第二天衛生班所需要清潔的房間，並安排機動人員;
11、每晚必須在適當時間對所管轄區域安排人員進行一次巡查，檢查設備情況、安全情況、防火情況及夜班服務員的工作情況;
12、監督員工的考勤情況，填寫夜班交班記錄;
13、參加部門早上例會，並向樓面值班經理匯報工作情況。
14、合理安排夜班服務人員的查房工作;
賓館傳媒主管崗位職責共 篇3
1.協助客房部經理做好日常管理工作，監督、指導、協調客房部的日常工作。
2.主持客房部員工例會，聽取匯報、布置工作、解決工作中遇到的困難，及時了解員工的思想動態並報部門經理，檢查本部門員工的儀容儀表、工作紀律、禮貌用語及工作態度。
3.經常與前廳主管保持聯繫，了解賓客對客房部的各項意見。
4.負責所轄員工的工作安排與倒休調配，督導客房服務員的工作，負責檢查各樓層的衛生和服務質量，以及房間的設施設備和消費品的情況。
5.負責設施設備的報修和維修情況的檢查，確保客房正常入住.
6.安排客房每周的計畫衛生並督導檢查。
7.了解掌握客房部的狀況，不定時核對房態。
8.不定時檢查已清掃過的房間，確保房間商品、備品齊全以及衛生情況。
9.負責報告和保管客人的遺留物品。
10.負責對員工的操作方法，工作規範進行培訓。
11.每周參加周會並積極向部門經理提出可行性建議。
12.認真完成上級領導交辦的各項工作任務。