教育服務崗位職責 篇1
崗位職責：
1、根據網際網路教育行業客戶實際業務情況,為客戶提供運營和服務方面的最最佳化外包解決方案。
2、搭建整個外包服務體系,制定服務規範、流程和標準,提升服務效率與質量。
3、負責管理服務團隊,對服務工作的.質量和效率負責。
4、帶領服務團隊有效完成甲方任務。
任職要求:
1、本科及以上學歷,必須具有網際網路教育平台運營或服務團隊管理經驗。
2、具備較強的數據分析和形成解決方案的能力。
3、善於通過多種手段構建團隊凝聚力,有較強的跨部門溝通協調能力。
4、形象氣質佳,表達力強,能配合銷售部門完成客戶公關工作。
教育服務崗位職責 篇2
崗位職責：
1、負責制定、貫徹、落實客戶服務部部門崗位責任制，制定工作要求、工作目的，及建立各項管理制度
2、負責客戶服務部工作，指導、監督、檢查本部門各項工作及部門員工的工作完成情況
3、負責制定本部門工作計畫，並確保計畫的貫徹執行
4、負責受理客戶投訴，組織客戶意見徵詢活動，定期了解客戶對公司各項服務的意見及建議
5、負責做好客戶服務部與公司其他部門之間的溝通及協調工作
6、負責培訓提高本部門人員的文化素質、工作能力及業務技能，提高員工企業責任感
7、組建客服團隊，建立完善客戶服務體系及崗位標準與考核體系。
8、基於客戶的.需要，最佳化完善客戶服務流程與客戶作業程式，以確保公司售後服務的優良聲譽
9、檢查客戶投訴記錄的跟蹤情況，處理比較棘手的客戶服務問題和突發事件
10、匯總有關售前服務、售後服務的各項統計與分析，以供市場部日常參考。
11、負責客戶隊伍建設、規劃，培訓與日常管理
12、對公司設備、工具的維修管理；
13、填報材料進銷存報表；
14、協助做好下屬員工的職業道德和形象教育；
15、有對下屬的人事推薦權和考核、評價權；
教育服務崗位職責 篇3
崗位職責：：
1、維護責任區域的環境衛生
2、面帶微笑，著裝整潔（穿著制服、佩戴胸卡及名片），主動對入廠的用戶進行禮貌問候。
3、為用戶建立完善的“顧客檔案”以便長期與用戶保持聯繫，可以及時查詢用戶迄今為止所有情況。
4、客戶到廠後認真填寫《接車單》。
5、負責用戶車輛的故障診斷，與用戶達成協定（任務委託書）。
6、必須在修理後72小時內進行跟蹤訪問（查詢車輛的狀況）。如無特別問題，將聯繫日期、時間、內容等情況記入回訪記錄中，如顧客有不滿的情況，應向上級匯報並儘快作出有誠意的措置。
7、負責向索賠業務員傳遞車輛狀態信息，並負責索賠及技術鑑定及索賠業務。
8、負責向維修師傳達用戶的'想法，描述車輛的故障形態，分配工作任務。
9、負責解釋維修內容。
10、表現出對用戶來店的感謝之情，送顧客到停車場
11、《任務委託書》及相關單據按月進行整理分檔並用檔案袋收納保存。
12、客戶資料的正確率
13、按客戶分類，每月每客戶聯繫溝通不得少於一次。
14、按季度統計，客戶流失率>5%。
教育服務崗位職責 篇4
崗位職責：
1.在分管主任的具體指導下,對處領導負責,提出建議,當好參謀。
2.組織科室人員的政治、業務學習,提高全科人員的'政治素質和業務水平。
3.按處的總體部署制訂工作計畫並組織實施。
4.負責健全和落實各項規章制度,樹立良好的視窗形象。
5.負責清明節的計畫安排(總結上報)具體組織、現場指揮及烈士親屬的接待。
6.負責具體的烈士事跡編纂、經驗材料的撰寫、陳列展示、文體活動組織。
7.協調好與其他科室人員的工作和業務協調關係。
8.完成領導交辦的其他工作。