跟單員崗位職責 篇1
一 、跟單員的定義：跟單員是指在公司運作過程中，以生產訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流
向的專職人員，是圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人。
二 、跟單員的工作界定：對已下達生產的計畫或訂單進行總結，對生產進度進行跟蹤，及時反饋信息。
三、跟單員的工作定位：
（1）尋找重點：通過生產和庫存，尋找工作重點，杜絕出現不及時交貨。
（2）設定目標：每天總結，把工作著重點及分配的工作在當天完成，不拖延。
（3）傳播信息：將公司的信息，傳達到相關車間或部門。
（4）收集信息：收集各車間生產進程，並及時將所收集信息反饋到生產主管。
（5）分配產品：計畫表的定製和執行，物料採購及協調工作。
四、跟單員的主導意識：跟單員要對公司所處的環境，車間擔負的生產任務及產生的結果有深刻的.了解，作為跟單員要及時跟進生產任務，了解車間如何生產，何時完成，出來的產品怎樣。要求有主導意識：
有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。
有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力
有效：有效率，有結果。
總之，要有目標，要有全局觀念，在跟單工作中目標很明確：就是對最終生產結果負責。
五、生產跟蹤：（生產過程跟單）要掌握生產過程跟單的基本要求
生產過程跟單的流程：生產過程跟單主要是了解企業的生產進度能否滿足定單的交貨期，產品是否按訂單生產，因此跟單員要深入企業的生產車間查驗產品的質量與生產進度，發現問題要及時反饋。因為生產過程跟單的基本要求是使企業能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨。所以要深入到生產線，查看進度，查看質量。
跟單員崗位職責 篇2
1、工廠往來帳目整理，來貨清理，且所負責的供應商統一在每月10日前對帳。
2、來貨檢驗，每批來貨必須抽檢，並將抽檢結果及時反饋。如有質量問題須第一時間反饋給相應的供應商並協商好解決方案。
3、來貨跟蹤，根據契約訂單及時跟蹤來貨情況，提前通知倉庫主管和統計員。（可在ERP系統做採購建議單或整理好的到貨表格傳送至嘉士財務的QQ群）
4、訂單確認後要及時跟蹤供應商簽字蓋章回傳，電子檔（含訂購產品的品名、貨號、顏色、尺碼、數量）提供給倉庫主管。
5、已到貨商品，如為新品，須送樣至網購運營，通知其相關負責人上連結，且持續跟進後期銷售，出現評分降低的情況第一時間通知供應商。須保證所有貨品均上連結，且隨時統計網上銷售產品的庫存。
6、自己手上整理好的`到貨數據，每天以微信的形式傳送到嘉士財務的微信群。註明與廠家核對情況、有無入庫情況。
7、服從部門臨時的工作安排，並做到每日工作每日清理。
跟單員崗位職責 篇3
一、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。
二、負責對每日銷售清單的匯總和錄入。
三、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部主管，以便及時解決售後問題。
四、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識。
五、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作。
六、跟單文員要注意儀容儀表，做到衣著整潔大方。
七、跟單文員與客戶溝通必須用國語。
八、跟單文員接到客戶電話後，第一句話應該說：“您好，這裡是天杉家具”，第二句話應該說：“請問您是哪裡的客戶？”第三句話應該說：“老闆，您需要訂什麼貨，請發傳真好嗎？”
九、收到客戶傳真後，必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤後，再交給制單員打單核定打款總金額。
十、制單完畢後，回復客戶打款總金額，使客戶打款到公司指定賬戶，準備發貨。 十一、制單員去財務確認客戶貨款到帳後，制單員把倉庫聯交於跟單員，準備發貨。跟單員持倉庫聯與倉庫主管接洽備貨、驗貨、裝車。公司中巴車、小飛虎送貨，由司機代收貨款時，跟單員要跟蹤落實送貨、裝卸、安裝及貨款情況，及時與財務部出納溝通，確保公司資金安全。
十二、負責接收客戶投訴，第一時間內通知業務經理對其客戶投訴進行確認，待業務經理確認後方可開出補件單交於客服物流主管下單于生產做補件或者調換。 十三、不準和客戶吵架，第一次警告，第二次罰款100元，第三次予以辭退。 十四、及時向區域經理溝通專賣店的發貨情況，以便於區域經理對客戶及時的維護和開發。
十五、跟單文員必須和客戶、售後主管、區域經理等部門做好溝通協調工作。 十六、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交於行銷部經理。
十七、負責及時和業務員溝通，做好客戶備貨，新產品推介工作，協調好和倉庫物流以及售後、財務的各種工作關係，以便工作效率的.提高，及時準確的為經銷商提供方便、快捷、周到的服務。
十八、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成行銷部下達的各項工作要求和目標。
十九、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發貨。
二十、提高服務質量，樹立天杉家具品牌形象，以便培養客戶的忠誠度和美譽度。
跟單員崗位職責 篇4
一 、跟單員的定義：
跟單員是指在企業運作過程中，以訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
二 、跟單員的工作界定：
(1)業務跟單：對產品進行跟進。尤其是對外協廠加工的產品;
(2)生產跟單：對已接來的訂單進行生產按排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。
三、跟單員的工作定位：
(1)尋找盲點：通過工作中的問題，尋找工作重點，杜絕控制盲點。
(2)設定目標：每天3電3計6審，把工作著重點及分配的工作在當天完成，不拖延。
(3)傳播信息：將公司及部門通知會議記錄，傳達到每個廠子。
(5)提供服務：給予物料管理組及質量組最好的服務。
(6)收集信息：收集各廠每時每刻情況(工作日記)，並及時將所收集信息反饋到部門經理。
(7)分配產品：計畫表的定製和執行，輔料採購及協調工作。
四、跟單員的主導意識：
跟單員要對所處的環境，擔負的任務及產生的結果有深刻的了解，這樣你去做你的工作的主導意識就會很強。作為跟單員不是我將生產任務跟進了就沒事了，你們如何生產?何時完成?出來的產品怎樣?與我無關，那就不能做好跟單員工作。你就沒有主導意識。
有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。
有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力
有效：有效率，有結果。
目標要達到：所有工作以最終結果，最終目標作為我們的指導思想。最終失敗了，就沒什麼好說的。
總之，主導意識的你心中要裝著大目標，要有全局觀念，每個人的工作只是整個工作鏈中的一個部分。而不是以某一個人，一個部門來評定。因此，在你的工作中，你心中要把別人(工作環節涉及到的人)看成是自已的部下。(不是說你就是領導，而是要給他們布置任務，明確目標，提供條件。你的.目標很明確：就是對最終結果負責。
五、跟單員的工作內容及知識，技能要求：
跟單員的工作內容主要有：白茬生產跟單，物料採購跟單，成品生產過程跟單，貨物運輸跟單及協廠聯絡跟蹤。
(1)白茬生產跟單;了解白茬生產流程及質量標準知識。
(2)物料採購跟單。了解生產成品所有所需材料及採購周期。
(3)生產過程跟單(生產進度跟進)懂生產，懂管理，懂溝通。
(4)貨物運輸跟單(出貨跟進)貨物運輸知識，了解和根據貨物運輸情況。
(5)協廠聯絡跟蹤，了解協廠的管理，和現狀。
六、物料採購及物料進倉跟蹤
我們要掌握：物料採購跟單的基本要求
物料採購跟單的原因
物料採購跟單的流程
物料採購跟單的方法策略
物料採購跟單是指跟單員按採購訂單所載明的物料，品名，規格，數量及交期更進行跟蹤。目的：滿足企業生產活動對物料的需求，在必要的時候，獲得必要的物料，避免停工待料。
1、採購跟單的基本要求：
適當的交貨時間，適當的交貨質量，適當的交貨地點，適當的交貨數量及適當的交貨價格。(適時，適質，適地，適量，適價)
2、物料採購跟單的原因：
以下原因造成我們要對物料進行跟催：
(1)供應商方面的原因：由於供應商方面的原因造成交貨不及時，而使我們必須跟單的原因有：超過產能的訂單和超過技術水準的訂單單。製程管理不良，質量管理不充分而造成不良品的增多。
(2) 企業方面的原因：供應商的選定有誤，對他的產能和技術調查不足。所要求的品質沒說清楚。價格的決定很勉強。進度的掌握和督促不力。下訂單到過遠的地方。
(3)溝通方面的原因：信息交換不及時。
3 、物料採購跟單流程：
(1) 製作訂購單:
跟單員接到核算員的工程物料需求單，轉給採購。制訂購單時注意：審查請工程物料需求單。確認物料需求量，將要採購的物料名稱，規格型號，數量，價格。交期等要求表達清楚。採購單經審核無誤後由採購部發給供應商。
(2)訂單跟蹤
物料需求單，轉採購部後，待發貨前24小時跟進。將工廠發運由採購出單確認。
(3)物料檢驗
確定檢驗日期，通知檢驗人員，進行物料檢驗，處理檢驗問題
(4)物料進倉
協調送貨，協調接受，通知送貨，物料入庫，處理接受問題
4、物料採購跟單的方法策略：
催單的目的是使供應商在必要的時候送達所採購的物料，使企業的經營成本降低。
跟單員崗位職責 篇5
1、根據採購計畫制訂採購訂單，並對材料的採購交期負責；
2、對採購物料價格進行分析評審，建立供應商評估資料及價格記錄；
3、依據供應商評審結果對不合格供應商組織輔導或淘汰；
4、負責供應商材料報價的初步審核和提交；
5、處理進料品質、數量異常處理；
6、交料進度控制與逾交跟催，根據交貨準時率，品質率，服務態度，物料價格做新舊供應商的評審；
7、負責不合格材料的處理，包括來料不合格品及進廠後篩選不合格品或客訴材料異常；
8、協助財務對供應商帳目及成本核算報價，處理對帳付款問題；
9、負責填寫和提交各供應商到期貨款的用款申請並負責與供應商協調貨款安排；
10、整理、歸類各類物資採購數據的.統計和提交；
11、配合相關部門收集所採購物資的各種書面資料或數據；
12、做每季每年的物料總結；
13、完成PMC經理安排的其他工作。
跟單員崗位職責 篇6
主要職責
01、尋找客戶，通過各種渠道尋找新客戶並跟蹤老客戶，計畫你的下一步工作。
02、跟單是客戶與生產現場之間的重要橋樑和紐帶。它主要能夠迅速將客戶的意見或投訴反饋到生產車間。
03、收集信息，隨時收集每個工廠的信息，並及時將收集的信息反饋給部門經理。
04、推廣產品，傳播企業產品的信息，主動聯繫客戶，展示產品，以獲取訂單。
跟單員崗位職責 篇7
1、負責公司銷售契約及其他行銷檔案資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；
2、銷售訂單的處理跟蹤，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，最終找到解決的辦法；
3、銷售出貨安排及與客戶的交期回復與其他事項的`協調處理；
4、每月與客戶的帳單核對並跟進回款進度；
5、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作；
6、具有良好的溝通和談判技巧，反應敏捷，溝通、學習能力強。
跟單員崗位職責 篇8
1.協助裝卸人員將待配送貨物裝載至貨車上;
2.檢查所配送貨物的數量、包裝情況，辦理相關配送手續;
3.核對出庫貨物明細與貨運單是否一致，做好出庫覆核工作;
4.根據客戶要求和公司安排，合理安排配送路線和順序，確保配送工作按時完成;
5.在貨物運輸途中，根據貨物特對其進行保管，保貨物安全到到客戶方;
6.按照客戶要求將洪武運送到指定地點交貨卸車，進行貨物驗收，辦理交付手續;
7.將客戶及時簽單，並將簽收依據帶回。
跟單員崗位職責 篇9
（1）在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向並督促定單落實的情況，
（2）嚴格把握“報價單”，精確地報出產品國際銷售價格。如發現報價單上有疑問時，應及時上報。
（3）負責外貿定單在企業內部計畫、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤；
（4）生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。
（5）能夠獨立製作整套單據和相關的檢驗證明等，做好租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關及接貨驗收等，並獨立聯繫貨代，將貨物安全送入倉庫
（6）及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
（7）在接到客戶需求後及時安排好生產打樣工作。要按照客戶的要求，並以書面的形式詳細列出打樣明細單。打樣單上應嚴格註明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產品圖片、嘜頭等以及工藝做法。
（8）如打樣需新購原料或輔料，應書面通知採購部申請購買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經理簽字同意方能答應客戶。（總經理不在時，由總經理指定人員簽字）。
（9）樣品完成後，應仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產品留樣工作。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，都需要按照公司規定特殊情況需由總經理決定。
（10）積極主動與客戶保持聯繫，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之後，應及時查詢客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到後，應立即和客戶聯繫，非常客氣地詢問客戶對樣品的.評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
（11）對客戶在銷售和使用過程中提出或出現的問題，應做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯繫有關部門妥善解決，以保證客戶滿意。
（12）催收應收回的款項。
（13）退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理
（14）掌握、了解市場信息，開發新的客源，做好售後服務。
跟單員崗位職責 篇10
外貿跟單崗位職責：
1.在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向並督促定單落實的情況，
2.嚴格把握“報價單”，精確地報出產品國際銷售價格。如發現報價單上有疑問時，應及時上報。
3.負責外貿定單在企業內部計畫、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤；
4.生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。
5.及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
6.保守企業商業秘密。
7.上級交辦的'其他工作。
8.做好售後服務。
任職資格：
1、大專或以上學歷，優秀的英語聽、說、讀、寫能力。
2、熟悉外貿出口流程，熟練掌握產品的主要特性和用途，了解產品的工作原理。
3、有一年以上採購經驗優先考慮。
4、組織紀律性強，有一定的組織協調能力與管理工作能力。
5、熟練操作辦公軟體，熟悉市場行銷工作，熟悉契約管理。
6、堅持原則，熱愛本職工作，有良好的團隊合作精神。
跟單員崗位職責 篇11
任職要求：
1、正規院校本科及以上學歷，2年以上工作經驗，優先；
2、機械類、國貿類專業；有技術機械基礎優先；
3、有良好的英文套用能力，熟練操作使用計算機及辦公軟體；
4、具備較強的'協調溝通應變能力；
5、能主動承接崗位，能吃苦，敢於接受挑戰；
6、能良好的職業道德和敬業精神。
崗位職責：
1、根據崗位要求，開發市場需求，處理並跟進市場意向；
2、配合各部門進行訂單溝通，跟進訂單進展；
3. 其它工作需要的市場調研及銷售總結等工作。
跟單員崗位職責 篇12
崗位職責：
一、訂單下達管理：
1、跟單員收到計畫部通過C6發出的請購單號後，在ERP系統里維護好訂單的起訂量、跟單員名稱、是否按新稿件生產等相關信息，然後將請購單轉化成採購訂單或直接在採購訂單里進行維護。
2、在維護採購訂單時，凡有印刷內容的包材（如：彩盒、瓶子、面膜袋等），都需填寫”版本確認表“，並發給產品開發部的'校對員確認是否改版，校對需在24小時內完成回復，然後跟單員再在系統里的”訂購單“備註說明”按上批檔案“或”按新檔案“。
3、系統訂單維護完成後，把”訂購單“列印出來，對數量、交期、單價等數據檢查無誤後提交採購經理簽字，簽字後的“訂購單”視情況到是否需要財務加蓋公章，然後把“訂購單”傳真或掃描給各供應商，此下單工作需在3天內按時完成。
備註：由於彩盒存在拼版價，彩盒跟單員需先到採購共享盤各事業部包材價格表中，確認價格是否可拼版及將採購單價按總數量單價進行手動調整，然後列印訂單交採購主管覆核價格，再提交採購經理簽名。如價格及數量有更佳方案需及時與商品部確認是否可調整下單數量。"
1、協助經理進行採購方面的工作；
2、協助採購經理進行供應商的聯絡；
3、負責製作並管理出入庫單據及其他倉庫管理單據；
4、完成領導交辦的其他任務。
任職資格
1、限，良好的溝通能力
2、工作細緻認真，責任心強，思維敏捷，具有較強的團隊合作精神。
3、為人誠實靠譜、品行端正。
跟單員崗位職責 篇13
職位描述：
1、訂單的全面管理；
2、負責客戶樣品信息的準確傳遞；
3、聯繫貨物的發貨相關事宜；
4、跟蹤貨款的回收；
5、協助業務完成日常訂貨單相關事宜。
崗位職責：
1、製作銷售訂單，備貨、發貨、整理清單，並與財務對接；
2、熟悉電腦，協助業務人員搜尋查找客戶資料，聯繫客戶、檔案資料的建立、保管、更新與維護；
3、做好業務電話來訪工作，妥善處理，並協助業務員接待到訪客戶；
4、每天保持公司即時通訊，線上與客戶溝通，及時回復，做好銷售的後台支持；
5、客戶樣品的.申請與備貨，處理客戶投訴及退換貨；銷售經理交辦的其他事項。
任職資格：
1、本科及以上學歷，市場行銷、銷售類相關專業；
2、身高165cm以上，形象氣質佳；
3、熟悉常用辦公軟體（EXCEL、WORD、PPT、PDF）等，有跟單相關工作經驗優先考慮；
4、有良好的語言表達能力和服務態度，工作積極主動；