傳菜員崗位職責

5、 當在傳菜途中如遇客人,應向賓客問好,並讓路先讓客人走。

如菜需快上而又要超過客人需向客人道歉後方可超前。

五、工作注意事項

在服務中必須做到:

一笑:微笑始終如一。

二不:不怠慢客人,不得罪客人。

三輕:說話輕,走路輕,操作輕。

四勤:眼勤、耳勤、嘴勤、腳勤、手勤。

五聲:客到有迎聲、客問有答聲、客助有謝聲、照顧不周有歉聲、客走有送聲。

五不:數量不足不取,溫度不適不取,顏色不正不取,配料、調料不全不取,器皿不潔、破損不符合規格不取。

六知:知台數、知人數、知主人身份、知宴席標準、知開餐時間、知菜式品種。

三了解:了解風俗習慣、了解生活忌諱、了解特殊要求。

二檢查:開餐前檢查設備和衛生,傳菜用具的清潔衛生。客走後檢查有無遺落的傳菜用具的收回情況。上菜不拖不壓,要及時。傳菜員崗位職責

1. 按酒店規定著裝,守時、快捷、服務指揮。

2. 開餐前搞好區域衛生,做好餐前準備。

3. 保證對號上菜,熟知酒店菜品的特色及製作原理和配料搭配。

4. 熟記酒店房間號、台號,負責點選單的傳菜準確無誤,按上菜程式準確無誤,迅速送到服務員手裡。

5. 傳菜過程中,輕、快、穩,不與客人爭道,做到禮字當先,請字不斷。做到六不端:溫度不夠不端,衛生不夠不端,數量不夠不端,形狀不對不端,顏色不對不端,配料不對不端,嚴把菜品質量關。

6. 餐前準備好調料、作料及傳菜工具主動配合廚房做好出菜前準備。

7. 天冷備好菜蓋,隨時使用。

8. 負責餐中前後台協調,及時通知前台服務人員菜品變更情況,做好出品部與樓面的聯繫、溝通及傳遞工作。

9. 安全使用傳菜間物品工具,及時使用垃圾車協助前台人員撤掉髒餐具,剩餘食品,做到分類擺放,注意輕拿輕放,避免破損。

10. 做好收市,垃圾按桌倒,空酒瓶擺放整齊。