ktv 主管崗位職責督導對領班的管理，要求負責提供客人在 ktv 消費時的各項優質服務。
1、監督各項日常經營活動，制定排班表，安排員工工作。
2、貫徹公司各項規章制度，檢查設施和服務程式、品質、標準的實施，保證服務品質不斷提高。
3、根據具體需要和促銷活動的安排，擬定活動方案，做好組織工作。
4、負責部門員工的培訓工作，熟悉工作程式，提高員工的素質。
5、根據市場變化，調整經營方式、收費標準，呈報有關主管審核。
6、保持與顧客的良好關係，收集、徵求客人意見，受理客人投訴。
7、主持班前例會，做好員工工作考核。8、按時完成上級下達的有關任務。
ktv 服務員崗位職責
1、ktv 服務員一般只負責傳送包廂內客人指定的酒水、菜餚服務工作，是保證 kw 包廂服務品質的關鍵人物。
2、包廂服務員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個半月，一方面鍛練服務技能，另一方面使服務員能充分熟悉 ktv 包廂所有的酒水及菜餚，並熟悉服務程式、包廂位置、舞廳情況及其他相關部門情況。
3、服務員要求熟悉常用酒水及萊餚的電腦代號及價格。
4、服務員每晚開業前一小時開例會。
5、例會結束後，立即打掃環境衛生，擦拭各個房間的餐桌(第一遍用清潔劑，第二遍用清水)，擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾(用柯林士杯裝 10--12 號餐巾)、每桌 2 個菸灰缸、火柴，調節好空調、打開抽風機(10 分鐘後噴空氣清新劑)。從廚房搬運備用的菸灰缸和茶杯，儲存在備餐桌中，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個抽屜，一個放餐巾，另一個擺放菸灰缸，下面的大櫥里放潔淨茶杯。
6、衛生清掃結束後，可以輪流休息 15 分鐘，並按要求檢查儀容儀表。7、提前半小時或 15 分鐘按指定服務區域或包廂區域各就各位。
8、客人抵達時，立即將免費的小點心及水果送至房間，並說明為光顧 ktv 包廂的贈送，待數清客人人數(免費)。後，送上茶水
9、負責客人包廂內所有服務，如領麥克風、點歌、斟酒......。
10、更換菸灰缸，一般菸灰缸內不得多於 2 個菸頭。
11、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身並向經理報告。
12、客人離開時注意問候。
13、客人離開後，立刻撤台、清理，關掉電腦、電視、空調
ktv 清潔員崗位職責
1、kw 清潔員主要負責 ktv 包廂服務前的準備工作及每天營業結束後的清掃工作。
2、做好走廊、地板、大理石舞池的清潔、打蠟工作。
3、做好地毯、沙發等的吸塵工作。
4、清掃 ktv 至走廊的地磚，如有必要需拖地。
5、保持 ktv 家具的乾淨和整潔。服務台、茶几、台面玻璃、電視機、電話機、開關、喇叭、燈罩、窗門玻璃、酒水架、台櫃等都應擦拭。
6、做好卡拉 ok 等娛樂設備的清潔工作，並檢查電源的安全可靠性。☆隨時接受領班及經理指派的工作。包括：①擦洗鏡子、吸塵等清潔工作。②移動設備及搬運用品。③突發事件後的清掃工作。④各種飲料容器的清洗。