（一）店長的職責
崗位責任：
1.具有一定的本行業專業技能，能熟練操作洗衣店相關設備
2.定期對工作人員的技術提供進行在培訓，對工作人員思想的高度統一做再調整
3.以身作則，吃苦耐勞，團結店員、互相協助
4.對店內工作人員工作的相關事務處理，做到公正、公平、公開，嚴禁假公濟私、濫用職權，打擊報復或進行包庇
5.凡店內出現投訴、賠付事件，店長都應承擔相應的經濟處罰責任，並從當月工資中扣除
6.對店內工作人員工作質量認真考核，嚴把洗衣質量關，監督店堂經營的所有工作環節
7.認真執行公司總部及店內的各項規章制度，嚴禁陽奉陰違、有章不循
8.每天應對設備的使用、維護、及生產場地的衛生進行監督檢查
9.對出現顧客投訴、索賠事件，應及時按規定進行適當處理，並及時上報公司企管部
（二）副店長的職責
代理店長
在門店店長因事外出或不在店內時，由副店長代行店長的職責，負責門店的全面管理工作，並與店長輪早、晚班。
實習店長
通常，企業會有意識地在各門店安排一批副店長實習，讓他們熟悉並掌握門店店長的全面管理工作，為今後企業的不斷發展，培養後備的經營管理人才。
店長助理
店長的事務面廣，並繁雜。門店的整體工作計畫制定以後，就需要副店長協助店長按照計畫深入到各個具體環境中，細緻地逐項安排落實，並且檢查實際作業的效果，做到拾遺補缺。