物業前台崗位職責

物業前台崗位職責篇1

1、做好日常客戶服務工作，及時回響滿足甲方工作要求及號召;

2、會議接待服務工作;

3、負責樓層衛生清潔巡查，嚴格督促保潔人員落實區域衛生標準;

4、負責分管樓層綠植的巡查，與供方保持溝通，及時反映並協助解決現場問題;

5、負責物業團隊各項宣傳展示資料，標識的編制製作;

6、倉庫管理，負責各項目日常物料用品的進出、領用及管控;

7、積極參加各項培訓活動，並在工作中保持好相關標準;

8、及時處理各項臨時性工作指令，做好上傳下達;

9、協助甲方維護現場員工的辦公秩序。

1、高效及時處理業主報事，協調資源，解決問題;

2、片區品質巡檢，發現現場品質問題並推動解決;

3、管理所轄片區與滿意度相關的評價、數據，分析並改進;

4、利用各種契機與業主建立互動，增加客戶粘性，打造良好的服務體驗;

5、服務、經營類產品的落地及推廣。

1、負責小區片區客服的工作，考勤排班表數據匯總;

2、做好業主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作;

3、做好公司的各項宣傳工作，貼發各種宣傳材料和通知;

4、協助管家進行物業費催繳以及滿意度調查等事宜。

1.負責小區服務中心的電話接聽，接待和公關工作，保持小區服務中心寧靜和良好秩序;負責受理業主用戶的各種特約服務，投訴、跟蹤、反饋情況、傳達信息;

2.負責辦理業主用戶的遷入手續.負責辦理裝修施工許可證、出入證、裝修登記，車位、車卡辦理工作;負責上門登記業主用戶資料及進行各項管理服務費用的催繳工作;

3.負責小區公共鑰匙和未入伙的空置鑰匙的管理工作

1、負責前台業務接待及迎接工作;

2、門禁卡的升級及維護;

3、來訪人員登記及諮詢接待處理工作;

4、負責日常業主投訴與處理工作;

5、負責業主日常報修登記及協調處理工作;

6、各種會務及公司大型活動迎賓工作。