酒店客房部長工作職責 篇1
1、全面負責公寓式酒店日常經營管理，在保證公寓酒店品質的前提下,樹立酒店良好形象;
2、領導各部門員工完成酒店的各項計畫目標,收集對客服務過程中所產生的問題信息;
3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;
4、做好員工的每月考評工作和工資發放，做到獎懲分明，公平公正;
5、負責公寓式酒店年度經營、固定資產、市場推廣等計畫的預算編制，並保證預算的合理性和可操作性，確保酒店預定目標的實現;
6、建立、維護良好的公共關係(客戶關係、鄰里關係、社會關係、各政府機構關係)，及時處理突發事件;
7、運用多種銷售渠道和技術平台，不斷提升經營業績、盈利能力和營運效率，擴大市場占有比重，取得投資回報;
8、及時匯報酒店日常經營狀況，發現和總結酒店的問題並及時反饋總部;
9、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作;
10、負責重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;
11、定期對各部門員工進行必要的培訓。
12、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。
13、檢查分析月度、季度、年度酒店營利情況，嚴格控制酒店營運成本;
14、定期分析酒店內經營和管理狀況並向總經理匯報;
15、完成總公司交辦的其他工作
酒店客房部長工作職責 篇2
1.全權負責客房部的管理工作，對總經理負責，並接受總經理的督導
2.負責客房部各項工作的計畫、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。
3.制定客房部的各項經營目標和經營管理制度，組織和推動其各項計畫的實施，組織編制和審定客房部工作程式及工作考評。
4.主持部門日常業務和經理、領班例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，並負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。
5.對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制(預算)和安全等負有管理之責。
酒店客房部長工作職責 篇3
1、 協助酒店總經理工作，協調並管理客房服務人員，合理安排人力員工調休，以確保酒店的正常運營;
2、 負責酒店客房的清潔衛生工作和服務工作，掌握客情，做好賓客迎送和接待服務工作;
3、 掌握客房內設備的使用情況，及時提出保修，更新和添置;
4、 負責客房用品的管理，保持倉庫物品的存放整潔，領用合理，消耗控制得當，按月作出物品的盤點明細和購買申請，做到日清月結賬物相符;
5、 組織員工的崗前培訓，不斷提高客房服務員的業務技能，保證優質的規範服務;
6、 溝通與其他部門的之間的聯繫，協調工作;
7、 了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，增強團隊凝聚力;
8、 完成總經理安排的其他各項工作。
酒店客房部長工作職責 篇4
1、負責酒店客房的衛生管理與人員管理工作;
2、培訓員工，培養客房主管，對各班組人員公平對待，合理分工;
3、維護企業、員工、客戶的共同利益，能夠處理突發事件;
4、能夠與前廳部門保持良好的信息互動，保證客人的良好入住體驗;
5、負責或參與總經理安排的培訓、會議、企業文化傳達工作;
6、負責客房部洗滌供應商的評估，綜合成本的測算;
7、及時與人力資源部提前2個月預測人力資源需求量，並做及時招聘調整;
8、負責大客戶的維護與接待，能夠現場巡查和現場管理，提高客房部門的業務水平
酒店客房部長工作職責 篇5
1、主要負責查房、分房，及開展員工基礎業務培訓
2、服從上級安排，具有團隊凝聚力和號召力
3、具有客房管理經驗，能及時解決問題
酒店客房部長工作職責 篇6
1.掌握《員工手冊》的各類規章制度，並以身作則、嚴格遵守;
2.負責提供標準化的客房衛生服務，按時按量、保質保量地完成客房主管及店長安排的工作;
3.發現問題及時上報，積極主動地配合主管和其他員工完成團隊工作。
酒店客房部長工作職責 篇7
1.掌握所負責樓層的房態，提供對客服務
2.負責對退房客人的查房工作
3.嚴格按照工作流程，對空房、退房、續住房及樓層公共區域進行衛生清潔，及時補充房間用品
4.負責髒布草的回收更換和新布草的管理
5.完成易耗品的每日盤點工作
酒店客房部長工作職責 篇8
1、分類、疊放、用推車運送床單被單，整理房間;
2、更換床單被套，清理房間洗手間衛生，配備房間物品等相關工作;
3、在住客人需求，進行客房工作服務(如加借物品等)。
酒店客房部長工作職責 篇9
1、按規定要求清潔房間衛生和對客服務;
2、及時報告需要維修的設備和項目;
3、及時上交客人的遺留物品;
4、按規定程式進行房間清潔;
5 、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑安全問題，及時上報;
6、 合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量;
酒店客房部長工作職責 篇10
1、服從客房主管的工作安排。
2、按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計畫清潔工作。
3、保持樓層責任區域內環境通道和工作間的乾淨整潔。
4、負責退房的檢查和報賬工作。
5、協助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。
6、做好客衣的分送工作。
7、按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。
8、負責及時上報，處理突發事故。
9、做好當班工作記錄和交接班工作。
酒店客房部長工作職責 篇11
1.參加每日例會，按要求執行工作任務和程式;
2.檢查客房房態並及時更新房態，並進行匯報;
3.貫徹執行管理程式，確保客房達到清潔和維護標準要求;
4.確保所有樓層用品的存貨充足，並及時進行補充更換。
酒店客房部長工作職責 篇12
1、確保所有公共區域、客房衛生達到酒店標準同時保證客人滿意度。
2、監督員工工作表現，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時對員工進行面對面的指導。
3、組織新員工入職培訓及服務技能的帶教並解釋酒店相關政策，操作程式及設備的使用與保養。
4、協助客房經理做好員工排班和考勤核實等工作。
5、正確處理客人的要求和投訴並立即解決。
6、協助客房每月的布草盤點工作。
7、督促增強員工的節能降耗意識。
8、協助並按時完成客房經理交辦的其它工作任務。
酒店客房部長工作職責 篇13
1.服從樓層領班的工作安排。
2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計畫清潔工作。
3.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的乾淨整潔。
4.負責退客房的檢查和報賬工作。
5.按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。
酒店客房部長工作職責 篇14
1、 服從領導、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。
2 、領取樓層鑰匙，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。
3、 客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。
酒店客房部長工作職責 篇15
1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作夥伴保持密切的聯繫。
2、高效認知和掌握銷售線索。
3、仔細計畫與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關係管理，完成銷售目標。
4、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便於工作的跟進。
5、積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。
6、在所負責的區域內，與銷售總監一起計畫銷售攻勢，並確保其實現。
7、主動參與，完成各種銷售報告。
8、協助計畫和配合銷售活動。
9、協助配合開發製作所有酒店促銷材料。
10、管理客戶檔案資料庫，手工或以電腦更新客戶檔案。
11、執行上級要求的工作任務，完成市場銷售目標。
12、遵守酒店的員工守則、政策及程式。
13、完成上級交給的其他任務。
酒店客房部長工作職責 篇16
1.對所派的客房、工作區域及房口車的清潔;
2.負責房間設施設備和客人財務安全;
3.負責房間設施設備的檢查;
4.檢查房間內物品使用情況。