酒店客房部有哪些崗位職責

酒店客房部有哪些崗位職責 篇1

1. 協助總監完成經營預算指標。

2. 提前了解近期的經營狀況，並積極的與相關營業部門溝通協調，作好相應安排，保證營業銷售和各項服務工作的順利進行。

3. 每日進行巡視，著重檢查清潔、服務、養護、環境、等質量、勞動紀律、工作的落實情況、安全等，發現並及時有效的解決存在的問題。

4. 檢查、落實大型宴會、會議和VIP接待的準備及相關服務，積極進行現場督導，合理有效的安排部門工作。

5. 主持房務部例會，傳達、布置、檢查有關經營管理指令，通報工作進度，匯總有關問題，鼓勵員工提出相關建議等。

6. 布置、安排有關信息數據的收集、整理，提供和審核相關報表和報告，其中包括說明、預測、統計與分析等。

7. 布置和檢查成本及費用控制管理工作。

8. 拜訪客人，處理投訴，積極幫助客人。

9. 定期與下屬面談，主要內容為：檢查和評估工作表現、了解思想動態、徵求意見、提出新的要求。

10. 不斷組織、督導和進行部門的人員培養工作，有效的培養各級人員，處理相關的人事和行政事務。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇2

1、負責溫泉酒店客房部的管理工作;

2、負責員工的工作分配和工作檢查;

3、負責洗衣房相關的管理工作;

4、負責管轄區域的安全管理工作;

酒店客房部有哪些崗位職責 篇3

1、負責客房設施設備和物品的管理，負責布草庫房內物品出入庫的管理;負責客房用品的洗滌和消毒工作;負責保潔材料和一次性物品的節約控制管理;負責定期統計本部門物料的使用量，分析用量的合理性;

2、負責組織員工學習規範的作業程式，包括員工職業健康安全教育、安全操作規範培訓、指導和檢查工作，不斷提高員工的業務技能和服務水平及健康防護意識，監督員工使用正確規範的技能進行設施設備的清潔、維護保養，延長設備使用壽命;監督員工按規範使用清潔劑、按規範使用勞動防護用具。

3、負責組織員工對酒店客房和公共區域的環境衛生保潔以及各項服務工作的實施;負責對賓客及相關方的環境行為施加積極影響，使其遵守酒店的環保要求，做好垃圾分類收集處置管理工作;

酒店客房部有哪些崗位職責 篇4

1.參加每日例會，按要求執行工作任務和程式;

2.檢查客房房態並及時更新房態，並進行匯報;

3.貫徹執行管理程式，確保客房達到清潔和維護標準要求;

4.確保所有樓層用品的存貨充足，並及時進行補充更換。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇5

1、 服從樓層組長管理，嚴格按照操作程式打掃房間;

2、 及時匯報客房內設施損壞;

3、 嚴格控制工作車客用消耗品，並保持工作車整潔，保證良好的對客服務質量;

4、 執行完成上級交辦的其它任務。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇6

1.服從樓層領班的工作安排。

2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計畫清潔工作。

3.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的乾淨整潔。

4.負責退客房的檢查和報賬工作。

5.按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇7

1.全面負責客房部工作，向酒店總經理負責。

2.通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項工作的進展和執行計畫的結果與計畫目標進行對比，找出偏差，制定糾正偏差的措施並予以落實，使客房管理活動形成一個循環過程。

3.負責制定本部門員工的崗位職責及工作程式。將本部門的管理工作、服務工作落實到各個崗位。明確各崗位的職責範圍和具體工作任務，規定每項工作的基本要求及達不到要求應承擔的責任，賦予為履行職責所必需的權力。

4.負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。配合和參與人員聘用過程，制定本部門員工的培訓計畫，監督培訓的實施，以提高員工的素質。

5.對客房部物資、設備進行管理和控制，審核本部門物資、設備的採購計畫，並把好驗收關及報廢關，制定物資、設備的管理制度，明確各級人員在這方面的職責，合理使用物資，對設備進行認真的保養和維修。在滿足客人使用、保證服務質量的前提下，努力降低成本，減少支出。

6.巡視和檢查本部門的工作狀況。經常巡視酒店整個範圍，檢查公共區域及客房的清潔衛生質量、服務水準及設備、設施完好的情況。

7.不斷改進和提高客房管理水平。應有強烈的進取心。在實施嚴格管理的同時，要善於學習，認真思考，精心籌劃，在提高員工素質、提高客房服務質量和科學管理水平上下功夫，謀求客房管理工作不斷進步和發展。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇8

1.掌握《員工手冊》的各類規章制度，並以身作則、嚴格遵守;

2.負責提供標準化的客房衛生服務，按時按量、保質保量地完成客房主管及店長安排的工作;

3.發現問題及時上報，積極主動地配合主管和其他員工完成團隊工作。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇9

1. 每日檢查客房員工打掃情況，保持客房整潔和設施設備的性能;

2. 管理客房部員工的日常(請假/考勤/工作表現等各方面);

3. 盤點管理後勤物資和設備;

4. 管理客房以外的公共區域(如大堂，洗衣房等)的整潔和安全。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇10

1、負責酒店客房清潔衛生、物品擺放、布草和床鋪整理;

2、負責配送各種客房用品，清潔完畢後將各類器具整理歸位;

3、負責對結賬房間的查房工作，及時報告客房物品損壞、遺失和索賠，客人遺留物品等情況;

4、管理樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗並完成易耗品的盤點工作;

5、熟悉房間設備的正確使用方法，發現損壞及時報告領班，通知工程維修。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇11

1、主要負責查房、分房，及開展員工基礎業務培訓

2、服從上級安排，具有團隊凝聚力和號召力

3、具有客房管理經驗，能及時解決問題

酒店客房部有哪些崗位職責 篇12

1.負責客房部的查房及管理工作;配合客房部經理工作，制定工作考勤計畫。

2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。

3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。

4.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

5.組織編制部門工作程式及工作考評。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇13

1、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;

3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失等情況;

4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

酒店客房部有哪些崗位職責 篇14

1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態，並對他們進行工作安排;

2、負責夜班的一切客房工作;

3、記錄客人的電話，向服務員傳達客人的要求;

4、重點vip樓層要派人定崗，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎候;

5、與前廳部核准房態;

6、檢查有關樓層其他鑰匙的回收情況;

7、安排夜班計畫衛生;

8、留意非法留宿或異常舉動的住客，並與保全部、大堂副理及值班經理聯繫;

9、完成夜班工作，核對酒水單，統計開房數，抄寫維修報表、稽查單，做酒水日報表;

10、合理分配第二天衛生班所需要清潔的房間，並安排機動人員;

11、每晚必須在適當時間對所管轄區域安排人員進行一次巡查，檢查設備情況、安全情況、防火情況及夜班服務員的工作情況;

12、監督員工的考勤情況，填寫夜班交班記錄;

13、參加部門早上例會，並向樓面值班經理匯報工作情況。

14、合理安排夜班服務人員的查房工作;

酒店客房部有哪些崗位職責 篇15

1、服從領班的安排，接受領班對其工作程式及質量的檢查、指導;

2、嚴格按照職業標準操作，服務好每一位客人;

3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，填寫好《工作日報變》，並把所用工具歸位放置;

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠情況;

5、保管好公共設施物品，為客人介紹客房設施的使用方法;

6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

酒店客房部有哪些崗位職責 篇16

1.掌握所負責樓層的房態，提供對客服務

2.負責對退房客人的查房工作

3.嚴格按照工作流程，對空房、退房、續住房及樓層公共區域進行衛生清潔，及時補充房間用品

4.負責髒布草的回收更換和新布草的管理

5.完成易耗品的每日盤點工作