如何做好前台工作職責 篇1
1 準確記錄業戶/租戶來電、來訪反映的信息內容，意思表達明確，並在通知相關處理人處理完畢後，寫明處理結果。
2 以誠懇耐心態度接聽/接待業主/租戶的投訴事件，記錄事件經過，並及時匯報物業相關人員。
3準確記錄業戶/租戶報修相關內容，錄入思源系統，下發派工單，將已修好的《維修單》確認後對業戶進行回訪，對當日未修復的《維修單》問詢原因並進行登記。
4 確認業戶身份，辦理《物品出門許可證》。
5 接待業戶或委託人辦理《裝修申請》，並辦理施工人員《臨時出入證》，收取工本費。
6 發放並填寫信息資料卡，複印齊全業主相關證件。新老檔案變更，思源系統信息更新。
7 業主鑰匙(包括空置房、已交付託管理維修等鑰匙)管理，包括保管記錄、借用、歸還信息等。
8 代收物業費、車位費、裝修押金，、收據等相關收費事宜，並將相關數據錄用思源系統。
9 未過質保期的報修，填寫〈報修單〉報至地產公司。
10 完成上級布置的其他工作。
如何做好前台工作職責 篇2
1。遵守執行公司的各項制度、規定，嚴格保守公司各項秘密
2。負責電話的及時、準確接聽、轉達、登記
3。負責辦公用品的採購、發放，以及倉庫的管理
4。負責訪客、來賓的登記、接待和引見工作
5。負責公司信件、報刊、包裹、傳真的收發，並做好相關信息登記
6。負責會務的茶水服務
7。負責機票、火車票，及酒店預訂
8。負責公共辦公設備設施的正常運行和維護
9。協助公司員工列印、複印、掃描、傳真等工作
10。負責日常文檔的保管和處理
11。完成上級交辦的其他工作
如何做好前台工作職責 篇3
一、負責集團來訪接待、來電接轉、傳真、快遞、信件收發及登記;
二、做好集團總部員工辦公用品的領用、登記，名片印製及辦公設備的維護;
三、做好會議室使用登記、會議服務工作;
四、協助做好各類接待及活動的服務保障;
五、負責集團各部門報刊雜誌的訂閱及分發;
六、做好集團部分檔案、契約、票據的流轉、登記;
七、協調落實集團日常值班安排，填寫值班調休單;
八、完成部門領導交辦的其他工作。
如何做好前台工作職責 篇4
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;
2、接待來訪人員，微笑服務;
3、負責中心的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括飲水機、複印機、空調及淨化器等);
4、會員的接待，安排課程，處理客訴;
如何做好前台工作職責 篇5
1、公司前台電話的接聽及轉接，通告、檔案的列印;
2、負責日常辦公用品採購、發放、登記管理;
3、快遞收發的日常管理;員工考勤系統維護、考勤統計;
4、辦理員工入職手續、離職手續，購買和退社保、公積金等工作。
如何做好前台工作職責 篇6
1、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查;
2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助等等。
如何做好前台工作職責 篇7
1. 負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;
2. 收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;
3. 負責前台電話總機的接聽和轉接，做好來電諮詢工作;
4. 負責公司前台或接待室的打理，保持整潔乾淨;
5. 完成上級主管交辦的其它工作;
如何做好前台工作職責 篇8
1.接待日常到訪客人，協助館內負責人及部門經理做好日常公關工作。
工作流程：
1)客戶進門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。
2)如是諮詢客戶，準備相應的宣傳資料，
3)需引導到洽談區登記《到訪客戶登記表》，為客戶準備飲品，進行簡單的中心介紹。
4)填寫完畢後，再轉接給相應的課程顧問進行後續跟蹤。
5)客戶若來訪者是有其他是由未預約或是初次拜訪，不得將館內領導的各種聯繫方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，儘量選用轉告方式。
6)客人離開後2.分鐘以內清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅持洽談區的整潔;
7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯繫方式、需轉告事宜並在《日常行政交接轉達登記簿》上登記，及時通知相關人員做回復;若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉達登記簿》上註明;
8)及時轉告相關工作人員來訪者的聯繫方式以及事由，並確保工作人員及時回復;
9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。
如何做好前台工作職責 篇9
1、負責公司前台接待及電話接轉;
2、收發傳真，複印文檔，收發信件、報刊、檔案等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息;
4、受理宴會預約，協調宴會時間，下發宴會通知，布置宴會場地;
5、負責訂餐安排及與快遞公司的聯繫;
6、負責主管交辦安排等各項工作;
7、完成上級交給的其它事務性工作。
如何做好前台工作職責 篇10
1、.及時、準確接聽電話，如需要，記錄留言並及時轉達;
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;
5、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);
6、協助公司員工的複印、傳真等工作;
7、完成上級主管交辦的其它工作
如何做好前台工作職責 篇11
1、負責前台電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作;重要事項認真記錄並傳達給相關部門;
2、負責來訪客戶的接待(包含國外)，基本諮詢和引見，保持良好的禮節禮貌;
3、能應付基本文員所需要完成的工作，收發傳真、信件、快遞等物品;
4、負責部分後勤物品管理、發放、採購以及公司考勤錄入等基礎工作內容;
5、完成領導需要協助的其他事務。
如何做好前台工作職責 篇12
1.負責接聽電話、記錄留言、轉接電話及程控電話總機的管理工作。
2.負責來賓來訪的登記和接見引領及服務工作。
3.負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算供給可靠依據。
4.負責公司檔案、通知、通告等資料的發放和傳送。
5.負責公司會議室布置和有關會議的準備工作。
6.負責董事長、總經理及本部門有關檔案的列印、複印、傳真收發事務。
7.為總監級別以上員工供給檔案錄入、列印、複印，信箱管理等行政秘書工作。
8.負責複印機、印表機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計。
9.完成領導交辦的其他工作。
如何做好前台工作職責 篇13
1. 按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗
2. 認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作
3. 熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務
4. 客人到店時，要主動向客人問好
5. 為客人準確快速的辦理入住登記手續，合理安排好各種房間
6. 準確掌握好房態並及時與客房部核對房態
7. 與各部門密切聯繫，做好客人資料、信息的溝通
如何做好前台工作職責 篇14
1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)
2、負責為前來諮詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。
3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)
4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對諮詢客戶進行追蹤服務，然後填寫《意向客戶溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於三次，了解客戶對施工服務的看法，並及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。
6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客戶售後服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情景及時反映到公司經理處。
7、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。
8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。
9、打掃衛生，堅持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。
10、接待客人後，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
11、現象展示：A.微笑.B.穩定的心態.C.自信(我相信我能)
如何做好前台工作職責 篇15
①負責接待客戶，為客戶答疑解惑;
②根據客戶需求，積極向客戶推薦各種服務項目;
③負責客戶信息歸納整理、會員關係維護工作;
④收銀工作;
⑤協助做好市場活動推廣、銷售工作。
如何做好前台工作職責 篇16
1、高質量完成來訪學生的接待，向學生介紹課程及相關服務，並做好相關記錄、促成簽單;
2、耐心、專業解答諮詢的學生，及時進行跟蹤回訪，
3、挖掘學生的潛在需求，對學生做出準確推薦;
4、配合團隊完成銷售任務，完成本人所定業績目標，尋求個人和公司的共同發展;
5、進行未轉化學生的原由統計、分析、總結與解決方案的提報 。
如何做好前台工作職責 篇17
1、負責電話接待工作：接聽售後客戶電話諮詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;
2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;
3、信息統計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;
4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供檔案錄入、列印、複印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。