物業管理專員的主要職責描述

物業管理專員的主要職責描述 篇1

1、配合主管達成營運指標，包括招商、收租、換約、成本控制等，換約期間提前了解商戶狀況，做好分析，退鋪率控制在3%以內;

2、及時了解本行業經營者資源，收集、整理提供主管參考;

3、負責賣場的日常性管理工作，每日不低於6次巡場，保證賣場的正常經營;

4、及時處理客商糾紛與各種突發情況，所屬區域發生的消費者與商戶之間的糾紛應時間制止，帶至辦公室處理，不可引起圍觀及事態擴大;

5、負責商戶進出場的相關手續辦理及商戶鋪位租金收取工作，避免應收款的出現;

6、 監管保全、保潔工作，每日清點區域內保全人員在崗情況、儀容、儀表，早晚各消防通道的按時開關，賣場內出現異常情況時間進行處理(控制現場)並通知相關責任人;

7、及時、有效、合理地處理客戶投訴，客戶投訴回復率達到100%;

8、主動完成上級主管分派的其他工作。

物業管理專員的主要職責描述 篇2

職責：

1、負責商場店面形象、導購員考核，負責商鋪產品檢查、證照檢查等日常管理工作;

2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平;

3、負責與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態，聽取並及時反饋租戶的建議和意見;

4、負責商鋪日常租金催繳工作;

5、負責商場內治安防範與消防安全管理工作，維護商場良好的經營秩序。

任職要求：

1、學歷專業：全日制專科以上學歷，文科類專業優先考慮;

2、年齡形象：20-28歲，形象良好;

3、工作經驗：不限，有酒店、賣場現場管理、客服實習經驗優先;

4、素質特點：性格外向，抗壓能力、責任心強，具備較好的協調能力。

物業管理專員的主要職責描述 篇3

1、負責商場的經營分析工作;積極主動的為銷售欠佳的商戶分析原因，做好商戶的經營參謀，並對商場整體品牌布局的調整、品牌的最佳化提升、租金的調整提出合理化建議;

2、協助其他部門處理現場的各類投訴;

3、負責完成商戶月度場租等各項費用的催繳;

4、負責商場日常運營管理，協助安保部處理商場各類突發事件，杜絕惡性事件和媒體曝光等負面事件的發生，確保為顧客提供一個環境優雅、秩序良好、溫馨舒適的購物場所;

5、負責規範各專賣店的經營行為，維護企業的形象;

6、負責商場的價格體系管理，審批商戶的商品特價、調價、POP廣告申請，定期對各專賣店商品的價簽進行清查，確保價格體系的穩定;

7、負責與商戶、廠家、合作夥伴等保持良好的關係，主動詢問他們的難處並協調解決，聽取、採納其可行性建議和意見;

8、協助其他部門對新進商戶鋪位裝修、店面形象等進行監督、服務和管理，並做好新進商戶和撤場商戶的監督管理工作;

9、負責促銷活動的籌備、組織和實施，確保促銷活動的有序進行;

10、負責定期對各專賣店進行安全大檢查，積極配合安保部的消防和安全專項檢查，發現問題及時解決，杜絕安全隱患;

11、負責商場內外花卉租擺和商場內保潔衛生的管理;

物業管理專員的主要職責描述 篇4

職責：

1、負責每月組織一次物業的現場考核工作，主要針對服務計畫和服務效果進行考核，並形成每月考核結論;

2、負責對服務中心日常工作的監管與協調，並根據任務單的要求進行督辦;

3、協調物業公司做好大型活動的安保、保潔、工程及場地器材、設施設備、接待等後勤保障工作;

4、協助部門經理對重大項目、設備設施改造、場地改建的現場監督工作;

5、定期組織服務中心進行安全生產大檢查;

6、負責服務中心來函的回覆與跟蹤處理;

7、上級交代的其他工作。

任職條件：

1、性別不限，大專以上，有經驗者不限專業;

2、語言表達能力清晰、國語標準、流利，形象健康;

3、具有較強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊合作精神，優秀的外聯能力;

4、細心、性格外向，責任心強、有較強的執行能力;

5、熟練使用各種辦公軟體。

6、有駕照，能熟練獨立開車上路。

物業管理專員的主要職責描述 篇5

職責：

1、全面負責大樓物業部門工作，招商及收費工作

2、對商務大樓客戶確保提供優質服務;

3、完善保潔部和保全部門各項規章制度，落實崗位責任;

4、製作每月大樓租金和物業費報表，並跟進收費情況;

5、負責與業主、客戶的日常協調和溝通;

6、負責對大樓客戶的投訴以及各種突發事件的處理。

技能要求:

1、物業管理相關專業，服務意識強;

2、二年以上物業管理經驗，且在管理崗位上工作二年以上;

3、熟悉國家及地方相關物業管理法規，熟悉物業管理工作流程;

4、有良好的溝通技巧，工作責任心強，有較強的溝通、協調能力;

5、有物業管理上崗證者優先;

6、年齡28-38歲,形象佳，熱情開朗，口齒伶俐，善於溝通;

物業管理專員的主要職責描述 篇6

職責

1、主持區域物業外包公司、管理組周例會，制定本周工作計畫表，決議會議事項;

2、巡查物業現場管理，對管轄內的設備、人員的工作質量進行現場監管並按時匯報;

3、主導推進負責區域規章制度檔案修改，審核月總結工作量;

4、主持項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

5、負責社區領導視察工作的接待準備及關係維護;

6、協助區域內的各種垃圾分類的宣傳;

7、付責管轄區內的垃圾分類巡檢人員與回收及結算;

8、志願者的招募與籌建。

任職資格

1、男女不限，年齡在24-38歲之間，外觀端正，大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上;

2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

3、思維敏捷，實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;

5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;

7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

物業管理專員的主要職責描述 篇7

1、根據商場營運管理規範，進行商戶管理，營造優越的營商環境;

2、負責跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作;

3、負責商戶物業、水電等費用的收取，對商戶的經營狀況跟蹤並向上級匯報;

4、負責處理商戶經營中涉及的投訴;

5、負責商戶正常營業例行檢查;

6、定期拜訪商家負責人，了解客戶需求並跟進處理;

物業管理專員的主要職責描述 篇8

職責：

1、嚴格執行消防系統維修保養年度計畫，對消控室內各類設備設施進行日常管理;

2、協助上級領導完成消防演習方案的制定和消防活動的組織;

3、定期安排人員檢查、更換廣場內消防設備、設施和器具，;

4、負責廣場內動用明火的現場監護工作;

6、負責對新員工進行崗前消防培訓;

7、與施工單位、商戶及相關部門簽定消防協定書，宣傳消防規定。

任職要求：

1、大專及以上學歷，1年以上大型商業項目消防安全管理工作經驗;

2、熟悉國家相關物業管理法律法規的管理知識，熟悉消防設備設施的運作原理;

3、具備較強的溝通應變能力，具備較強的責任心，可處理各項安全突發事件;

4、持有消防管理員執業證書者優先考慮。

物業管理專員的主要職責描述 篇9

1. 定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

2. 催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

3. 負責整理、記錄「租戶投訴、意見表」，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，並做好跟蹤、反饋工作;

4.辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;並確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;

5. 監管商場公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

6.負責商場內外清潔、綠化工作情況的巡查;

7. 負責接待、辦理新物業的收鋪工作。

物業管理專員的主要職責描述 篇10

1.制訂物業管理的制度、物業檢查流程規範;

2.執行政府各項法規、法令及物業管理公約，妥善處理一切緊急及突發事件;

3.負責跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設備使用安全、用電安全，並視檢查情況及時擬寫檢查告知函，整改通知單等;

4.配合租戶裝修的驗收工作;

5.負責租戶物業管理費、水電費催繳工作;

6.配合項目地保全、保潔監督工作，協調和管理綠化等相關工作;

7.完成領導安排的其他工作;

物業管理專員的主要職責描述 篇11

職責：

1、負責集團旗下自有物業各類商業、辦公資產租賃市場調查分析及招商;

2、了解區域內相似業態的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;

3、負責與承租方簽訂租賃契約、辦理租賃憑證等事宜;

4、及時掌握承租方經營狀況，協調處理承租方的訴求，配合更新承租方資料，按時跟進租金到位情況;

5、保持各物業管理處的協調處理工作，應對緊急突發事件;

6、負責所有物業承租方對已出租物業資產的裝修、消防申報、改造申請審批、監督，監督施工期安全施工，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;

7、負責集團自有物業裝修項目申報辦理，項目進度、質量等過程管控;

任職資格：

1 優先，25周歲以上，大專以上學歷;

2 三年以上本崗位工作經驗;

3 具有商、住宅物業管理經驗,為人正直,作風正派等;

4 熟悉政府辦事流程(工商、消防、街道、社區、國土、住建、派出所、安監、質監、租賃所)等;

5 有物業管理及物業裝修相關方面資質的優先考慮。

物業管理專員的主要職責描述 篇12

1.要認真完成商場下達的各項工作任務，切實維護商場信譽及消費者權益。

2.協助商戶進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題;

3.負責商戶的日常管理，每天不定時巡場;

4.及時解決、上報商戶反映的問題;

5.及時發放各類費用催繳單據並收費;

6.定期了解商戶的經營狀況。

7.監督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規範，各類設施是否齊全、有損害，發現有影響商場形象的現象立即督促其整改。

8.認真學習商場法規和國家有關規定，不斷豐富專業知識，提高專業素質，樹立良好的職業風範。

9.對於顧客口頭或書面提出的各種投訴，應於當天提出處理意見。

10.負責商戶進退場和營業員進出場管理。

物業管理專員的主要職責描述 篇13

1、為人正直，有耐心，工作認真細緻嚴謹;

2、具有較好表達與溝通能力，邏輯思維清晰，有強服務管理意識;

3、負責協且項目現場管理工作;

4、上級安排的其他工作。

物業管理專員的主要職責描述 篇14

1、負責物業服務部各類檔案及契約的登記、歸檔、保管及整理工作；

2、負責物業服務部倉庫的日常出入庫管理，負責項目行政物品、工衣等使用管理；

3、參加物業服務部會議，整理會議紀要；

4、負責統計物業工程日常維修完成情況，包括維修數量、完成率等數據；

5、負責辦理商戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，並作好記錄。

6、配合公司其他部門工作，完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理專員的主要職責描述 篇15

1. 對管理區域定期巡邏，發現問題，解決問題

2. 熟悉物業管理相關規則政策，熟悉公司各項工作制度，作業流程，收費內容以及客戶基本情況

3. 負責公司租賃客戶接待工作，向租戶宣傳物業管理方面政策以及法規，虛心接受租戶建議以及批評，不斷改進，提高服務質量

4.清楚所管理區域內環境保潔工作，明確作業任務，標準以及要求，掌握各區域清潔工作基本情況，嚴格按照公司制定的保潔工作要求督促各區域清潔工進行日常清潔工作

5. 負責管理區域內監控系統使用情況。負責監督外聘保全人員以及協調做好各項安全保障相關工作

物業管理專員的主要職責描述 篇16

1、負責客服管家的日常管理工作，完成各項經營指標;

2、對本部門的工作和服務質量負責;

3、負責組織社區文化活動的開展，做好與業主的溝通工作;

4、負責日常客戶接待，組織季度客戶意見調查工作，並做好回訪與總結工作。

物業管理專員的主要職責描述 篇17

職責：

1、嚴格按照公司檔案的要求落實與本崗位相關的各項工作;

2、嚴格執行《前台接待服務規範》,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業服務中心視窗的良好形象。

3、負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對於處理不了的事件及時上報;

4、掌握項目業主的基本情況,準確回答客人提出的諮詢,使客人滿意;

5、熱情接待物業服務中心辦公區來訪住戶，並為其辦理或協調相關事宜;

6、負責檔案的列印、收發、記錄和部業主檔案的整理、存檔工作;

7、負責按時將各項報表統計上報給直接上級;

8、服從領導,完成上級領導交辦的其他工作。

任職資格

1、年齡： 22-30歲

2、教育背景：全日制大專及以上學歷，物業管理、工商管理、財務等相關專業優先，接受優秀應屆生。

3、經驗職稱：1-3年以上大中型企業物業管理工作經驗或大中型企業收銀經驗

4、技能技巧：

1)熟悉物業管理相關法律法規，並能良好的運用;

2 ) 熟悉物業客戶服務標準，具有優秀的溝通協調能力，具備處理投訴和催繳費的技巧;

3)熟悉國家有關法律、法規、規章和國家統一會計制度，

4)熟悉財務核算流程;

5)熟練套用Office辦公軟體;

5、個人素質：

1)較強的觀察能力和親和力，應變能力強，良好客戶溝通與談判技巧

2)優秀的團隊意識和敬業精神，具備較強的服務意識。

6、其他：熟悉物業管理客戶服務工作內容

物業管理專員的主要職責描述 篇18

1、日常樓層巡查(清潔、綠化、公共設備、吉鋪、裝修商鋪及開業商鋪運營狀況

2、協助上級處理當班的日常事務及突發事件，當上級不在時，代理上級跟進、處理工作

3、負責按規程每日巡查轄區內分管之樓層設施，做好巡查登記及現場處理一般事件，做好每日工作記錄

4、巡查商戶/商鋪的裝修情況，確保無違章裝修出現，如裝修監管、管理費追繳等，對出現問題及時做出處理及糾正

5、負責不定時巡查商戶的整體外觀情況，對於違章操作行為及時予以勸阻，協助落實安全、防火工作

6、整理、記錄工作日記，對當日發生的情況及處理方法做好詳實記錄，並進行分析，提出有效建議

7、負責組織租戶意見徵詢活動，具體落實客戶投訴的情況，並針對各種問題提出具體的解決方法及建議

8、完成上級交辦的其它任務

物業管理專員的主要職責描述 篇19

(1)負責接聽項目客服中心所有客戶來電，並根據來電做信息分流或派工;

(2)報事追蹤、回訪，意見反饋;

(3)通過溝通與業主建立良好關係;

(4)蒐集客戶需求(客戶特性、服務敏感點等)，並進行分析，為項目日常經營、服務提供所需信息 ;

(5)接待來訪客戶，業務辦理(受理投訴、諮詢、裝修手續辦理、代辦事務及其它日常工作);

(6)催收分管區域物業服務費、車位費、水電及其它涉及項目經營費用;

(7)收費高峰期，協助項目財務收取各項費用;

(8)協助項目開展各項工作。

物業管理專員的主要職責描述 篇20

1、向業主收繳物業費，催繳業主所欠的各種費用，並引領業主到財務部交款，統計整理收費資料，做好日報、月報、季報、年報;

2、熟悉掌握相關的物業管理政策及有關規定，熱情接受業主/業主諮詢，與業主/業主溝通，識別服務需求，及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理並監督落實，建立良好的業主/業主關係;

3、負責公共區域的巡視，發現問題及時處理;

4、每日檢查施工區域，如發現違章施工者，應立即制止並上報有關部門;

5、經常檢查前台、公共區域等各項設施和環境的安全、衛生;

6、有破壞公物、打架鬧事、製造噪音、污染環境、堵塞交通、推銷等各種行為時，應立即採取措施並通知有關部門處理;

7、認真聽取業主或租戶的意見和建議並妥善處理投訴，與業主建立和保持良好關係;

8、監督檢查公共區域的清潔、綠化狀況，遇有未達到標準的外包工作，及時反饋給外包方，並做好記錄;

9、物業用房出租收取租金，所管轄區域內的停車費用收取;

10、整理各項工作記錄、跟進每一項未完成的工作，做好保潔監管記錄等;

11、努力學習物業管理知識，逐步提高業務水平，獨立完成各項工作;

12、遵從上級指示，認真執行一切合理的工作安排;