物業項目經理崗位的工作職責 篇1
1、負責開展本項目各項日常工作;
2、負責貫徹並執行公司的方針、決策和有關指令，傳遞相關信息至項目員工;
3、負責掌握本項目物業房屋、建築物、附屬設施設備、公共區域等情況，詳細了解業主的基本情況;
4、負責制定項目經營管理目標、審定項目計畫與總結，並組織貫徹落實，定期檢查監督工作計畫的完成情況;
5、負責本項目財務預算報告，嚴格控制日常費用支出，開展多種經營，履行增效節約，實現收益;
6、負責完成本項目績效考核指標(經營指標、品牌建設、內部管理、團隊建設、物業費收繳率、業主滿意率、員工到崗率等);
7、負責監督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質量，為服務中心員工提供公平公正的晉升激勵等;
8、負責處理業主投訴及日常接待工作，並積極處理本項目管理區域內的突發事件;
9、負責協調處理物業服務中心與各部門、業委會、開發公司、相關政府部門的各種關係和事務;
10、負責定期組織員工召開各類會議，做好培訓、帶教工作。
物業項目經理崗位的工作職責 篇2
職責：
1. 規範各部門運作，帶領項目部全體員工執行公司質量體系檔案、各項規章制度及操作手冊等。
2. 建立、完善項目部內部管理體系，確保管理處各項工作的有序開展。
3. 管理處經營管理工作及日常費用支出的審核工作，對管理處的整體經營狀況負責。
4. 組織、協調本管理處內人員的工作安排，組織本管理處員工績效考評工作，審批本管理處每月的培訓計畫，監督各類員工之培訓是否有效。
5. 組織與業主溝通，及時認真地解決業主提出的合理要求。
6. 對業主提出的有效投訴處理負責跟蹤，不斷完善管理流程。
7. 制定、審核本管理處每月工作計畫，根據工作需要，主持召開管理處工作例會，聽取工作匯報，了解工作中的不足、疑點、難點，檢查、總結和布置工作。
8. 監督檢查管理區域公共設施、機電設備的維修養護，確保各類機電設備運作正常。
9. 審核本管理處內部財務收支情況。
10.完成與管理工作有關及公司領導交辦的其它各項工作。
任職要求：
1、大專以上學歷。
2、受過物業管理、公共關係、企業管理等相關專業知識的培訓者優先。
3、5年以上物業服務或相關工作經驗。
4、具有項目管理理論與經驗，熟悉項目管理方法和管理工具。
5、了解國家相關法律、法規，全面掌握物業服務的各種方法、技巧。
6、了解市場物業服務的新動態，掌握業主對物業服務要求的變化。
7、良好的組織協調能力，項目控制能力，良好的客戶溝通能力。
物業項目經理崗位的工作職責 篇3
1、負責維護所在項目社區環境、秩序、公共設施設備完好;
2、負責每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境;
3、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議，及時妥善處理各類投訴，處理好與住戶的關係;
4、負責物業管理區域內保潔、安保及返修施工等相關內容的監管工作，發現問題及時跟進相關人員進行處理;
5、負責每日對公共區域進行巡視，並做好日常記錄，發現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;
6、定期按計畫執行客戶訪談及滿意度調查;
7、協助處理各類突發事件;
8、負責維護與相關政府、社會機構的關係;
9、完成上級領導交辦的其他工作。
物業項目經理崗位的工作職責 篇4
職責：
1、根據公司經營戰略，完成公司下達的目標任務並分解執行。
2、 根據公司經營管理責任書對本項目所有經營管理指標負責。
3、負責編制項目年度預算，同時做好項目內部的成本管控。
4、參與項目體系檔案修訂，並監督實施。
5、組織對轄區人員服務質量培訓與實施工作的落實。
6、根據公司管理目標，對項目的契約檔案及招投標工作，參與評審與管理。
7、參加並主持項目每周例會，落實公司任務，並向公司領導匯報例會中有爭議或重大問題。
8、上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷，物業管理、工程管理及相關專業;
2、5年以上物業管理、工程管理經驗以及大中型物業管理公司從業經歷;
3、熟悉物業管理操作流程，具備戰略規劃及團隊建設能力，了解現代先進管理理念和流程;
4、具備領導能力、戰略規劃能力、管理藝術、洞察力、團隊合作等。
物業項目經理崗位的工作職責 篇5
職責：
1、主持項目日常管理工作。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。
2、負責召集員工周例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關係，就管理執行中的問題提出解決方案;若發生重大事件或超出崗位職責許可權的應立即向公司匯報;
3、監管項目各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算;
4、負責參與、組織每季的物業管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的相關工作;
5、負責外部的溝通和聯繫，及時處理投訴，並向當事人通報處理意見和結果;
任職要求：
1、周歲30-45歲，統招大專或以上學歷，持物業資質上崗證優先;
2、具備五年以上大型物業管理同等崗位及相關管理經歷;
3、熟悉物業管理各項工作流程和相關物業管理法律、法規、政策;
4、有責任擔當，原則性強，善於溝通、團隊意識強;
物業項目經理崗位的工作職責 篇6
1、項目負責人，負責統籌所轄項目各項設備設施的管理事務;
2、確保所轄項目各項設備設施的指標運行正常;
3、確保下屬人員技術達標，服務品質達標，提升業主滿意度;
4、客戶投訴、緊急突發事件應對;
5、項目管理方案編制
物業項目經理崗位的工作職責 篇7
1、負責團隊建設及內部管理工作;
2、負責環境、秩序、客服、工程專線服務管理工作;
3、有前期介入、交房、裝修管理與後期管理經驗;
4、組織團隊完成區域下達的經營、管理、服務等各項經營指標;
5、負責現場服務品質提升，提高物業服務滿意度;
6、統籌團隊完成突發事件的協調處理;
7、完成公司下達的年度重難點管理工作。
物業項目經理崗位的工作職責 篇8
1、全面開展項目的日常工作。
2、負責項目內部日常服務管理的工作檢查、監督，對於不符合要求，及時做出相應的處理與解決。
3、參與在管項目業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯繫走訪及意見徵集工作。
4、監督指道項目各部門工作，提升物業服務質量。
5、完成公司領導交辦的任務。
物業項目經理崗位的工作職責 篇9
職責：
1.負責物業項目的經營管理工作;
2.負責完成項目公司的年度各類經營責任指標;
3.負責項目公司人才團隊建設，前期人才團隊組建，後期人才團隊配置、培養等;
4.負責及時掌握物業管理外部資源信息，如政策法規、行業動向等;
5.負責對外與政府部門建立良好的公共關係等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關係;
6.熟悉客戶情況，建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關係;
7.所負責項目公司多種經營業務的開展，以達成年度業績指標;
8.積極回響集團及物業總公司號召，完成領導安排的其他工作。
任職要求：
1、學歷要求：全日制本科及以上學歷，學信網可查詢或能提供學歷證明;
2、工作經驗：三年以上物業項目統籌管理經驗或同等崗管理工作經驗;
3、其他要求：
①熟悉物業管理的流程、物業行業相關服務標準規範及相關法律法規，有良好的客戶投訴和糾紛處理能力;
②具備優秀的領導力與團隊建設能力，較強的溝通與組織協調能力;
③能接受公司調派，持有物業相關證書者優先;
④黨員、退伍軍人、TOP10物業行業相關經驗優先考慮。
物業項目經理崗位的工作職責 篇10
1.1 主持物管中心經營管理工作。
1.2 根據公司下達的《經營目標責任書》，組織團隊落實並達成。
1.3 全面、準確和及時掌握物管中心發展動態，分析和改進經營管理狀況，對重大問題提出意見和解決方法，並及時上報公司。
1.4 領導物管中心貫徹落實各項管理方針和目標指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責。
1.5負責物管中心所管轄的基礎設施的維護及工作環境的管理工作，組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批准物管中心管理手冊、服務標準、工作標準。
1.6 結合物業特點，提出業務發展建設和資源調配的建議。
1.7 接受公司經營班子與公司各職能部門的業務指導，協調物管中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關係。
1.8 負責處理物管中心的重大質量問題、突發事件/事故，並組織實施糾正、預防和改進活動。
1.9 負責與地產公司客戶服務中心的工作對接，協助售後保修、投訴、服務項目的落實和處理情況，並提出合理意見和建議。
1.10 負責與業委會保持良好溝通，及時取得業委會的支持，配合業委會組織各類活動、會議。
物業項目經理崗位的工作職責 篇11
1、全面主持所轄項目物業日常管理工作，對項目事務進行決策，確保物業服務達到標準;
2、負責協調和管理保全、保潔、綠化等相關工作，確保物業服務達到標準;
3、明確所轄項目各崗位職責、工作要求、考核標準;
4、負責所轄項目的人員招聘、培訓、考核等工作;
5、負責所轄項目的團隊文化建設與物業品牌打造工作;
6、制定所轄項目物業管理方案，對服務品質、操作流程及物資耗用進行管理;
7、貫徹落實公司管理制度，妥善處理一切緊急及突發事件;
8、執行政府各項法規及物業管理公約，負責所轄項目的甲方客戶溝通，協調處理日常事務。
物業項目經理崗位的工作職責 篇12
1.對物業總經理負責。
2.由物業總經理授權負責項目管理處的整體工作。
3.對項目管理處的下屬部門指導工作，監督檢查各專業部門的具體工作。
4.制定項目管理處的年度、季度、月度工作計畫上報物業總經理批准後，嚴格按工作計畫完成相關工作。
5.處理項目管理處的業主投訴問題。
6.嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創造品牌效應。
7.建立健全項目管理處的規章制度。
8.按ISO—9000質量管理標準組織編撰項目管理處的體系檔案。
9.組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。
10.對業主二次裝修的管理負直接責任，嚴格按照公司的統一管理方案執行，確保項目管理處無違規裝修，破壞小區整體外觀的事件。
11.親自督辦業主滿意度調查工作，整理業主滿意度調查的記錄向總經理匯報真實的調查情況。
12.對項目管理處物業管理費用的收繳率負直接責任。
13.親自抓好項目管理處節能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。
14.有權建議公司人事部門調整崗位人員。
15.有權處理項目管理處的各類突發事件。
16.審核項目管理處物品採買的申請，上報物業總經理審批。
物業項目經理崗位的工作職責 篇13
1、全面主持物業服務工作，確保物業各項經濟指標及管理指標的完成;
2、確定物業組織結構及部門職責;
3、負責物業工作職責的制定與監督考核;
4、負責常用法規檔案和公司管理體系檔案規定及公司決議在本物業的貫徹、落實;
5、負責制定物業的工作計畫，組織實施並檢查其落實情況;負責工程預算、日常管理經費的初審工作，審核各項契約的收付工作，實時掌握管理費的收繳情況，合理控制物業費用的工支;
6、全面負責大廈內的安全管理工作，全面預防和制止治安案件的發生;
7、負責項目的其他業務統籌工作，如公寓租賃情況分析等;
8、協調與政府主管部門及相關單位的關係。
物業項目經理崗位的工作職責 篇14
1、 負責制定物業服務中心年度工作計畫。
2、 負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。
3、參與公司組織的外包項目服務供方的評審、評價與監管工作。
3、 負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作。
4、 負責服務區域內定期不定時的巡視抽查工作，發現問題及時處理。
5、 負責對物業接管前後及過程中，與開發商、業主委員會、當地物業行政主管部門及專業服務供方等的協調、配合工作。
物業項目經理崗位的工作職責 篇15
1、負責項目內主要目標和計畫，制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度。
2、負責制定物業項目月度、年度工作計畫，確保工作計畫順利完成，部門員工的管理、指導、培訓及評估。
3、定期進行現場品質檢查，提出整改意見並監督，直至整改完成，確保高品質的服務。
4、負責整體客戶滿意度提升計畫，並結合實際情況落實至各項目，以滿足客戶需求。
5、制定客戶服務規範和制度，設計並最佳化客戶服務各種流程。
6、適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析。
7、全方位最佳化客戶服務質量。
物業項目經理崗位的工作職責 篇16
1.以服務為導向，負責物業項目的全面管理，貫徹執行物業 管理的有關法規、政策，確保業主滿意度，組織完成各項經 營管理指標;
2.統籌、組織安排物業項目的維修維護、綠化保潔、客戶服 務、治安消防工作，預控和規避管理風險，提升服務品質;
3.審批物業項目經營管理日常費用的支出，合理控制開支;
4.積極組織、開展多種經營，充分利用公司資源，做到節能 創收;
5.負責項目團隊建設及內部管理，負責項目人員的培訓、考 核、評估，並對晉升、降職加薪等異動進行建議及管理，做 好項目人才梯隊的搭建;
6.組織、實施、跟進社區文化活動和便民服務活動的開展， 推動社區文化建設，營造項目和諧氛圍，有利於加強日常管 理;
7.組織、安排、並有效管理物業服務費的收取，加強歷史欠 費催收的跟進，確保物業項目全年的收費任務按時完成;
8.負責政府職能部門的關係維護，公司內外部客戶關係維;
物業項目經理崗位的工作職責 篇17
1、負責管理落實實施項目各部門工作，具備預算管控、品質管控能力，並對項目各項指標負責。
2、負責有效維護客戶關係、整合各類資源，負責相關客戶的物業費用的收取工作。
3、負責處理突發緊急情況、事故的處理，並做好善後工作。
4、負責做好與其他部門及客戶的溝通及協調工作。
物業項目經理崗位的工作職責 篇18
1、根據公司年度業績指標要求，編制服務中心年度經營計畫，完成指標任務，有效控制成本預算。
2、制定年度社區活動計畫，並擬定實施方案。
3、做好客戶服務，達成年度滿意度指標。
4、定期走訪業主/住戶，組織懇談會，對業主反饋問題進行回訪.
5、負責小區重大投訴、應急突發事件處理。
6、負責與開發商、業委會、社區、物業科等相關部門的溝通與聯繫。
7、負責電梯、保潔等外包單位的監督與管理工作。
物業項目經理崗位的工作職責 篇19
職責：
1.負責前期物業跟進，配合行銷做好案場客戶服務工作;
2.負責物業公司前期籌備包括項目備案、招投標、團隊組建，運營、及各項管理制度的擬定;
3.對物業服務各類工作計畫進行指導與管理.
4.對客服、消防、保全專業員工進行專業知識的培訓考核、業務交流研討與案例分 ;
任職資格：
1.有大型物業公司負責人從業經驗;
2.具有良好的職業道德和高效的實操能力，具有較強的組織能力、綜合協調管理能力、良好的團隊組織能力;
3.具備極強的客戶服務理念，能妥善處理各種突發事件，具有危機管理意識
4.性格穩重、開朗、大度，溝通、協調能力強，辦事雷厲風行、能服眾，有一定的管理思路;
5.熟悉物業相關法律、法規、政策，具備物業經理人資格者優先。
物業項目經理崗位的工作職責 篇20
1、主持物業項目日常管理工作;
2、對公司和業主雙方負責和匯報工作，並在規定期限內落實執行;
3、檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關係，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案;
4、負責外部的溝通和聯繫，及時處理投訴，並向當事人通報處理意見和結果;
5、處理項目管理處的各類突發事件。
物業項目經理崗位的工作職責 篇21
1. 嚴格執行公司制定的質量方針，確保質量管理體系在項目部各部門內有效運行，不斷提升服務水平;
2. 負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度，並呈報公司批准並監督實施;
3. 完成公司下達的各項質量目標;
4. 參與項目物業的前期介入工作;
5. 對新物業的交付使用進行驗收、辦理顧客入伙手續;
6. 負責裝修的審查及檢查等工作;
7. 負責公司社區文化活動的策劃、組織實施和評估工作;
8. 開展客戶意見調查，對客戶提出的意見或建議及時處理;
9. 對項目一部的人、財、物進行合理科學的配置，充分整合內外部資源，實現增收創收;
10. 負責對業主和員工進行物業管理專業知識的培訓與宣傳;
11. 全面配合品質監查工作，對監查的問題在規定期限內給與整改，並反饋;
12. 負責地產公司、相關工作部門之間工作的協調與處理工作;
13. 完成公司交辦的其他工作事項。