新的一年馬上就來了,在新的一年裡,如何做好工作計畫?下面是小編收集整理關於年度個人計畫的資料,希望大家喜歡。
年度個人計畫篇一
*年,**分行在營業網點服務管理工作方面,將重點做好以下幾項工作。
一、加強員工培訓工作,重點做好合規文化的培訓
員工綜合素質的不斷提升,是我行各項業務健康發展的前提和保證。今年,我行在繼續抓好乾部隊伍建設的同時,將把員工培訓,特別是對基層新錄用員工的培訓,作為一項重點工作。該項工作責成人力資源部、個人金融部、監察部等幾個部門聯動,採取多種形式,內容將涵蓋基礎業務、服務禮儀、合規文化等方面,確保年內基層員工的培訓率達到100%。此外,還將責成工會、共青團等部門,將業務技能、服務規範常識等內容與員工活動有機結合起來,採取以賽代訓的方式,適時開展一些寓教於樂且為員工喜聞樂見的競賽活動。通過培訓和活動,不斷提升員工隊伍素質,為我行客戶提供高效優質的金融服務。
二、規範網點軟硬體標準,統一對外服務形象
春節後,我行將責成個人金融部與工會、保衛、科技等部門一道,按照省行制定的《網點服務銷售流程手冊》中規定的軟硬體服務標準,對轄內所有營業網點進行一次認真徹底的檢查,查遺補漏,對不符合標準的服務設施全部按省行最新標準整改,保證在市轄內統一全行的服務標準和服務形象。
三、繼續貫徹落實首問負責制,提升我行客戶的滿意度
**年,我行始終將貫徹落實首問負責制,作為全行服務工作的一個重點和中心,並通過明查暗訪及開展服務競賽等方式,將該項制度在轄內所有機構中推行和實施。經過一年的努力,首問負責制的工作要求,已經逐步變成全行員工的自覺行動。但是,在日常考核中發現,個別員工在處理“轉辦”業務時還不夠規範,存在不盡如人意之處。今年,我行將繼續在轄內全力貫徹該項制度,讓來到我行的客戶切實感受到為其真正負責的中行態度。(首問負責制包括即辦、轉辦、承諾辦三部分內容)
四、貫徹總行新的服務規範標準,做好服務基礎工作
總行20xx年版《網點服務規範》已經出台。今年,我行將嚴格按照總行制定的新的服務規範標準,結合我行實際,細化檢查標準,加大獎懲力度,繼續在全行開展服務競賽活動。通過競賽,鞏固我行既有的服務成果,在本地區真正樹立*行優質服務的金字招牌。
年度個人計畫篇二
新學期開始了,我希望自己有一個很大的飛躍,包括各方面的能力、學業等。深思熟慮後,我的個人規劃如下:
一、 “人生應有目的, 否則你的努力將屬徒然。”
(比得斯)為幼教事業奉獻我的一生,這是我的理想,也是我的目標。其過程是堅辛的!我目前大算儘快提高學業,讓自己有紮實的知識儲備,從而更好地適應時代的腳步。學前教育(專科)我已不折不扣地完成,目前我已經報考了藝術學院(油畫專業)。本學期,我將腳踏實地地實現。
二、不斷挑戰自我。
一位理想的教師,應善於認識自己、發現自己、評價自己,從而樹立自信。自信使人自強。只有自信,才能使一個人的潛能、才華發揮至極致,也只有自信才能使人得到“高峰體驗”。教師要不斷地挑戰自我,不斷地追求成功、設計成功,甚至要撞擊。
三、善於合作,具有人格魅力。
我作為幼稚園的一分子,會努力地、真誠地與老師們融洽相處,做一個受歡迎的的老師。另外,我、*老師、*老師一起承擔中*班的教育教學工作。我將做到與他們和睦相處,並將我們間的效應發揮最大。
四、充滿愛心,受孩子尊敬。
“用愛心將孩子的心留下”。我愛孩子們,我將用我對孩子們的愛,**班的孩子的心留下。讓他們愛老師、**班、愛幼稚園,但不是不是溺愛。
五、追求卓越,富有創新精神。