雖然我們知道語言在商業活動中的重要作用，但是，學會學精商場上的語言藝術確是一件非常不容易的事。就像酒桌上大家喝酒一樣，有人說，我不會喝酒。其實不對。任何人都會喝。只不過是喝多喝少，能不能承受的問題。有人說，我不會說話。也不對，除了有語言障礙的啞巴都會說話。只不過是你說得是不是場合？是不是時機？是不是對象？有沒有藝術？能不能達到說話的目的？因此，我們說商場語言是一門綜合藝術。人們常說“十年學個秀才，十年學不成生意”。其中的生意指的就是商場上的謀略和語言。說起來，商場語言和日常語言、外交語言沒有什麼大的不同。不過也有它的行業特點。據筆者體驗，學好用好商業語言要注意這樣幾個問題。
一，要誠。就是真誠。俗話說，精誠所至，金石為開。我們在觀看影視、戲劇節目或者是閱讀文學作品的時候，之所以能夠被裡面的語言和情節所感動，多是因為真誠。如果沒有生活，胡編亂造，可能就不會吸引人。連燒香拜佛也講究“誠則靈”。商場上的語言也需要真誠。因為人都有一個基本的分辯能力，花言玩語地虛假語言只能欺騙少數人，多數人是不會上當的。如果遇到不那么厚道的人，還會弄得非常尷尬。當然，這種真誠並不是一點技巧也不講，把一切商業秘密毫不保留的全部端給對方。那也不是所謂的真誠。因為完全暴露的東西也不都是美的東西。就像一個人赤身裸體走在大街上能叫美嗎？那不是精神分裂也是神經有毛病。不僅不能感動人還會讓人感到噁心。商業語言的真誠就是要有真實的情感和誠懇的態度。有一個戲劇《諸葛亮弔孝》，諸葛亮就是用這種真誠感動了東吳上下，化解了恩怨，鞏固了孫劉兩家聯合抗曹的統一陣線。
三國時期，孫權和劉備為了聯合抗擊曹操，是又聯合又鬥爭的一對盟友。孫權的經理人周瑜和劉備的經理人諸葛亮也是又聯合又鬥爭。在聯合抗曹取得一定的勝利後，為了荊州的問題兩家對鬧起了彆扭。諸葛亮定計“三氣周瑜”，結果使周瑜一命而亡。東吳上下對諸葛亮是恨之入骨。決心要殺死諸葛亮為周瑜報仇。孫劉兩家的盟友關係也遭受嚴峻地考驗。為了不使兩家分裂並結成仇恨，諸葛亮要親自到柴桑口為周瑜弔孝。劉備一方的君臣堅持勸阻，認為諸葛亮一去必然要被東吳殺害，結果將是有去無回。諸葛亮分析，周瑜死了之後，魯肅就會執掌東吳的大權。魯肅是個深明大義的人，不會做出魯莽的事情；東吳要在江東站穩腳跟，也必須和劉備聯合。孫權、魯肅都不會拿他們的江山開玩笑。同時也需要通過這次弔孝化解雙方的怨恨。加上由趙子龍這位智勇雙全的將軍隨身保護，即使出現點意外，也將是有驚無傷的。諸葛亮說服眾人，過江去了東吳。到達柴桑之後，魯肅果然非常禮貌地接待了他。諸葛亮到了靈堂，讀完癸文就伏地痛哭。情真意切，百淚不止。一口一個“周都督”，一嘴一個“周賢弟”，一邊訴說兩人聯合抗曹的謀略，一邊長嘆周瑜一死沒有了共同謀劃之人。似乎這個世界上只有周瑜是他諸葛亮唯一的知音了。令所有在場的人都非常感動。就連周瑜的夫人小喬也動搖了。人們對周瑜是不是諸葛亮氣死的都產生了疑問。甚至認為周瑜之死是他自己心眼太窄造成的。諸葛亮為什麼能取得這樣的效果？那就是他真誠的態度。所以，我們在商場上，說話的態度一定要認真誠懇。只有認真誠懇，才能使人可信，只有使人相信，才能達到預期的效果。