銷售人員基本儀表禮儀

第二、與新客戶的談話,眼神禮儀是:眼睛看對方眼睛或嘴巴的“三角區”標準注視時間是交談時間的30%-60%,這叫“社交注視”.

第三、眼睛注視對方的時間超過整個交談時間的60%,屬於逾時注視,一般使用這種眼神看人是失禮的.

第四、眼睛注視對方的時間低於整個交談時間的30%,屬低時型注視,一般也是失禮的注視,表明他的內心自卑或企業掩飾什麼或對人對話都不感興趣.

第五、眼睛轉動的幅度與快慢都不要太快或太慢,眼睛轉動稍快表示聰明、有活力,但如果太快由表示不誠實、不成熟、給人輕浮、不莊重的印象,如“擠眉弄眼”、“賊眉鼠眼”指的就是這種情況,但是,眼睛也不能轉得太慢,否則就是“死魚眼睛”.

第六、恰當使用親密注視,和親近的人談話,可以注視他的整個上身,叫:“親密注視”.

手勢禮儀

很多手勢都可以反映人的修養、性格.所以銷售人員要注意手勢的幅度、次數、力度等.

手勢禮儀之一,大小適度.在社交場合,應注意手勢的大水幅度.手勢的上界一般不應超過對方的視線,下界不低於自己的胸區,左右擺的範圍不要太寬,應在人的胸前或右方進行.一般場合,手勢動作幅度不宜過大,次數不宜過多,不宜重複.

手勢禮儀之二,自然親切,與人交往時,多用柔和曲線的手勢,少用生硬的直線條手勢,以求拉近心理距離.

手勢禮儀之三:避免不良手勢:

1、與人交談時,講到自己不要用手指自己的鼻尖,而套用手掌按在胸口上.

2、談到別人時,不可用手指別人,更忌諱背後對人指點等不禮貌的手勢.

3、初見新客戶時,避免抓頭髮、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看錶、高興時拉袖子等粗魯的手勢動作.

4、避免交談時指手劃腳、手勢動作過多過大.

手勢禮儀之四,標準禮儀握手應是:

1、場全:一般在見面和離別時用.冬季握手應摘下手套,以示尊重對方.一般應站著握手,除非生病或特殊場合,但也要欠身握手,以示敬意.

2、誰先伸手:一般來說,和婦女、長者、主人、領導人、名人打交道時,為了尊重他們,把是否願意握手的主動權賦予了他們.但如果另一方先伸了手,婦女、長者、主人、領導人、名人等為了禮貌起見也應伸出手來握.見面時對方不伸手,則應向對方點頭或鞠躬以示敬意.見面的對方如果是自己的長輩或貴賓,先伸了手,則應該快步走近,用雙方握住對方的手,以示敬意,並問候對方“您好”,“見到您很高興”等.

3、握手方式:和新客戶握手時,應伸出右手,掌心向左虎口向上,以輕觸對方為準(如果男士和女士握手,則男士應輕輕握住女士的手指部分).時間1-3秒鐘,輕輕搖動1-3下.

4、握手力量輕重:根據雙方交往程度確定.和新客戶握手應輕握,但不可綿軟無力;和老客戶應握重些,表明禮貌、熱情.

5、握手時表情應自然、面帶微笑,眼睛注視對方.

總之公司銷售人員應儘量避免不良動作.

公司銷售人員著裝要求:

進行銷售工作時,男士應穿深色西裝、結領帶、穿白襯衫和西褲.女士最好穿白襯衫和裙子.總的著裝要求是:

公司銷售人員應按公司規定著裝.