大學生文明禮儀常識

《論語》說:“不學禮,無以立。”《禮記》說得好:“凡人之所以為人者,禮義也。”葉聖陶說過,教育就是培養習慣。培根說過,習慣是人生的主宰。

接聽電話禮儀

1、  學會規範用語:喂,你好,請問您找誰,請稍等,不用謝,再見等等。

2、  如受話人不在,應客氣地詢問:要留口信嗎?

3、  對來電者不無端盤詢

4、  同學家長來電話,可稱呼叔叔或阿姨

5、掌握好通話時長,不長時間占用公用電話

6、不在公共場合打涉及個人隱私的電話;通話時音量適中

7、與人交往過程中需接電話先致歉或徵得同意,並及時結束通話

8、通話結束時,應稍候,估計對方話機離耳後再掛斷

9、誤撥號碼,應主動致歉

10、別人通話時與通話人保持適當距離

乘坐電梯禮儀

1、  先下後上,依序出進

2、  長者優先,女士優先,但不在電梯門口過度推讓

3、  進電梯後儘量不站在進門處

4、  面朝門同一方向站立

5、  等待即將到達者

6、  主動幫助不方便者按儀表

7、  請別人幫忙,不越過別人身體按鈕

8、  不當眾整裝,適當保持距離

9、 不吸菸,儘量避免交談

課堂禮儀

1、  穿著整齊

2、  進門面帶微笑,平視教室

3、  如果老師在教室,應向老師致意

4、  如果遲到,應向老師報告致歉

5、  帶好相關書籍與筆記本,最好不帶與上課內容無關的物品、書籍

6、  發言或提問要舉手經老師同意並起立

7、  上課不睡覺,不吃零食,聽課不出聲

8、 手機等通訊工具應關閉或調至無聲狀態

9、 下課不起鬨,按秩序離開教室

10、 最後一個離開教室,應自覺關燈,關門  

就餐禮儀

1、先請長者、女士入座

2、嚼食時閉嘴唇,不可出聲

5、不揮舞筷子,不同時拿筷及匙

6、食物應夾入自用食器後再吃

7、不翻撿菜餚,不用自己的餐具給別人夾菜

8、不大聲交談,不過度勸酒、勸菜

10、對服務人員應有禮貌

11、熟悉遵守不同進餐方式的禮節

12、不當眾剔牙、漱口

13、不浪費糧食

14、熟悉尊重異國和當地民族的餐?禮節

公務禮儀

(一)重大活動邀請領導出席禮儀 

1、儘量提前邀請。

2、活動主辦單位的最高領導向被邀請人親自邀請,如委託他人邀請,應及時電話致歉並簡要說明原因。

3、最好有書面請柬,準確告知時間、地點。

4、需要領導講話或有其他儀式需領導參加時,必須在邀請時一併提出,切忌臨場請領導講話。

5、領導出席時,活動主辦單位領導應提前迎接,並將領導帶入現場就座。

6、請多個領導時應注意領導排序。

7、重大活動需領導書面講話時,應事前詳細告知活動內容及意義,以便於領導準備講稿。

8、活動結束,要歡送領導退場至門外,必要時可送領導至車上。  

(二)公文禮儀

1、固定公文格式。正規公文包括標題、主送單位、正文、附屬檔案、發文單位、發文日期、報送單位、檔案版頭、公文編號等項格式。

2、明確公文關係。按級依次行文,不越級行文,不越級發文。

3、注意辭章邏輯。詞語嚴密精確,言簡意賅。

4、凡需辦理的公文,應送相關領導及有關部門辦理,緊急公文應提出辦理時限。

5、已送領導批示或交有關部門辦理的公文,要負責檢查催辦。