超市商管年終工作總結範文 篇1
下面我將任職以來工作情況匯報如下：
自覺加強學習，努力適應工作。我是初次接觸收貨工作，為了儘快適應的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領導和同事的幫助指導下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。經過一段時間的努力，已基本勝任收貨工作。
建立良好的人際關係，學會團隊協作。先做人後做事，善於建立和維護人際關係，使自身和人們感到歸屬感，有利於滿足人的情感要求，人們才能穩定，才是團隊！無論生活中還是工作中才會有信任和默契，在發現彼此的優點與不足同時，學其所長，避己之短，提升自身，強化團隊。
加強業務知識，提高工作效率。不斷提升業務知識，提高業務技能，在了解更多工作的流程走向及人際關係的穩定以後，善用現有資源對現狀工作發展進行有效最佳化，使工作發展事半功倍，從而切實的提高工作效率。
感受變化，擁抱變化，不變的是心態。倉庫管理，當時它對我來說是很陌生的，開始時的前兩個星期是艱難的磨合期，倉庫制度是新的、同事是新的、工作環境是新的，它的新在於倉庫首次進行規範管理化。
1、首先整合的人員，融入他們，與他們一同學習、一同努力，共建團隊。
2、其次整合資源，工具及設施。
3、再次，與各部門協作，共奪標的。
很多次團隊面臨危機，但最後還是走出來了，事物不斷變化，不變的是心態。
超市商管年終工作總結範文 篇2
一、門店各部門銷售計畫
20xx年，冠超市平潭店在全體管理幹部和同仁齊心協力、共同努力下，在面對前所未有的競爭壓力情況下，銷售業績依然保持一定的增長。20xx年度銷售額萬相較20xx年萬增長率為9%。
1、/xx年度門店銷售情況對比分析
單位：萬元
部門xx年度銷售情況占比xx年度銷售情況總體食品部百貨部生鮮部xx年度客流量xx年度客流量2,980,880人次3,038,926人次平均客單價平均客單價元元占比增幅－2%增幅增長率備註從表格中可以看出，平潭店各部門銷售業績xx年度相較xx年度都有一定程度的增長，從客流量上看，我們的客流人次有輕微的流失，客消費單價有一定的提升，但是根據市場的整體情況，我們的銷售增長並不是純增長。
根據國家資料：全國範圍從20xx年四季度開始，肉禽蛋油等食品的價格不斷創出新高，而到了20xx年年末，牛奶、飲料、酒類等商品的價格也開始大幅攀升，從最新出爐的統計數據來看，20xx年居民消費價格指數同比上漲了，其中食品類價格漲幅最大，上漲了，成為推動CPI（居民消費價格指數）上漲的主力軍，在涉及居民消費價格的八大類商品中，五大類都出現了上漲。從資料結合門店的實際，可以看出我們xx年度的總體銷售增長大體與物價上漲幅度持平，我們更應該看到的是客流量的流失，同時我們的百貨部門的實際情況應該是負增長（特別是針織服飾課下滑38萬、家電課下滑萬）。但是我們同樣應該看到xx年度競爭對手的進入雖然瓜分了我們的部分市場份額，但是相較其運營成本，它的負毛利率將會很高。
2、平潭店xx年度銷售計畫：
xx年銷售計畫是建立在國家對物價巨觀調控，市場價格基本穩定，建立在對xx年市場競爭充滿信心的前提下明確平潭店各部門努力的目標和方向。
單位：萬元
部門全店食品部百貨部生鮮部xx年度銷售計畫占比xx年度實際銷售比較xx年度增長率。
二、管理計畫
有效的管理是銷售計畫實現的基礎和保障，xx年度平潭店在管理工作方面的計畫如下：
（一）、人事管理
1、新用工契約的落實和簽訂
2、員工招聘：結合店內的用工實際情況和公司儲備計畫擬定招聘計畫，外聘同時提拔一批員工來補充和儲備公司的中層及基層的管理人員，關注新人的個人品格，依據性格特點及在工作過程中存在的優缺點，合理安排儲備崗位。3、加強培訓，減員增效並不斷培養新人：加強員工在禮儀及用語方面的規範培訓，提升員工服務意識和服務質量，加大各個部門崗位操作流程及管理知識的培訓交流力度，極力培養新人，在培養新人的過程中同時進行賣場內用工評估：考察員工的適應性和工作有效性，提升賣場員工的整體素質，特別針對生鮮部門各課可能存在的用工浪費、工作效率低下的情況，對員工的工作狀態和效率進行評估，合理調整人員配置。
4、崗位調整，合理匹配，在排班的過程中注重新老員工搭配，以老帶新，形成優勢互補調動管理人員工作積極性，提高工作效率和團隊執行力。
（二）、營運管理
1、供應商最佳化，引進新供應商，特別是家用類優秀供應商的引進，降低自采類商品的比重，健全貨品品項及緩和滯銷及破損商品退換貨壓力；
2、規範各營運部門操作流程，以檔案的形式召集各部門管理人員對大型賣場規範營運流程進行認證和學習，並要求各部門嚴格執行認證後的流程，納入管理考核範疇；
3、健全中層管理人員考核制度，區分經理及主管的考核重點及考核內容；
4、確保商品質量安全，加強食品類QS認證的排查、電器類商品3C認證的排查；
6、商品陳列、貨架調整，依據商品的季節性需要和賣場整體布局調整賣場布局，確保實銷商品的場地最優；7、商品品種最佳化，淘汰零銷、滯銷商品；
超市商管年終工作總結範文 篇3
上半年的工作很快就告一段落了，自己來超市工作也差不多這個時間，雖然時間不長，但是在超市工作的這段時間裡，我不僅學會了很多超市的專業知識，而且學會了如何與顧客進行更好的交流，這份收穫的喜悅是無法言表的。非常感謝超市和同事們半年來對我的幫助與指點。以下就是我個人年上半年的工作：
也許超市工作來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什麼難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，並不是想像中那么簡單，我想說，其實做什麼工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！
通過近半年的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發生時，組裡的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這這半年的時間裡，自己一直保持著工作室的熱情，心態也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態，儘量避免與顧客之間發生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬於我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的和體會，也算對自己的一個工作吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對於自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。
在工作之餘，自己還應該多學習關於商品和財會方面的專業知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足於如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這並不是一件易事。
不知不覺已經在超市工作好長時間了，在這工作的這段時間裡，工作帶給我的感觸是很多的。從工作中我也學會了很多為人處事的方法，這份工作也給我帶來了充實。希望自己能夠在下半年的工作中，做好做精自己的本職工作，為了我們超市的良好營業狀態貢獻自己的力量。