關於年終工作總結 篇1
一、加強領導、精心組織
為確保專項檢查順利開展，抽調縣經貿局、發改局(物價)、工商局、糧油營運中心工作人員各一名組成了互助縣食用油市場專項檢查工作組，並由經貿局主管市場工作的領導擔任組長。領導小組成立後，及時組織檢查工作人員召開專題會議，進一步明確了檢查的主要目的，檢查的主要內容，檢查的方式以及工作要求，為深入有序開展全縣食用油市場專項檢查奠定了堅實的基礎。
二、紮實工作，力求實效
為了將食用油專項檢查工作落到實處，縣整規領導小組專門下發《關於開展食用油市場秩序專項檢查的緊急通知》互整規辦(20__)1號。專項檢查突出了維護市場秩序，保障市場供應的目的，檢查重點放在了食用油生產、加工、批發環節上。大檢查中共檢查食用油生產加工企業24家，(其中個體加工戶21家)，糧油直銷點17家，超市5家，調查消費戶(餐飲經營戶)22家，檢查涉及全縣19個鄉鎮以及縣城。在整個大檢查中，未發現有生產、經營和使用劣質食用油的情況，以及囤積居奇、哄抬價格、缺斤少兩，以次充好等違法現象。
三、注重宣傳，增強意識
檢查組在積極開展專項檢查的同時，把宣傳和檢查有機結合起來，通過檢查和宣傳，增強了人民民眾的食品安全意識，積極引導食用油生產、加工、批發、零售企業依法生產經營，消費用戶明白消費，營造公平、競爭、秩序良好的市場環境，使專項整治工作深入人心。
四、理順關係，強化監督
此次抽調參加檢查的工商、發改(物價)糧油營運中心等單位的工作人員都能恪盡職守，認真工作，發揮各自的優勢，採取靈活多樣的工作方式，做到了密切配合，形成了合力，為順利完成這次的檢查工作任務提供了有力的保障，亦為今後食用油監管工作持續有效的開展下去，保障人民民眾的身體健康和生命安全提供了可靠的保證。
五、存在的問題
1、個體生產加工企業把握市場能力不強，信息不暢，突出表現在購進盲目，價低賤賣，“穀賤傷農”。
2、市場波動，價格不穩。
3、市場監管力度需進一步加大。
4、拓展年終工作總結
關於年終工作總結 篇2
作為公司財務出納人員，在本年度的在思想認識、學習和業務能力上都有了很大的進步和提高，這都要感謝單位領導和同事們對我的扶持與幫助，非常高興能夠與大家一同在這個溫暖的大家庭中成長、進步。
一、體驗企業文化，思想素質提高很快。
剛進入公司，面對陌生的環境，我感到極不適應，公司的領導給予我溫暖的鼓勵；周圍的同事都伸出了熱情的雙手，耐心地手把手教我。這種溫馨的工作氛圍，讓我對公司的“團結、協作、和諧、奮進”的企業文化有了深刻認識，更加尊敬周圍的所有同事，更加熱愛公司，同時學會了如何與同事溝通，如何相處，如何相互協作，互幫互助。在具體的崗位實踐中，我對財務工作認識也逐步深刻，樹立了愛崗敬業、精心細緻、按章辦事的工作理念。財務工作與公司的利益密切相關，不斷需要嚴格按照操作流程和規章制度進行，而且必須具備一絲不苟、嚴謹細緻的精神，一個標點符號的錯誤，一個數字的失誤，一個表格的失誤，都會造成工作地被動，給公司帶來重大損失，因此可以說財務工作責任重於泰山，必須以高度的責任感對待，注重細節，真正踐行“細節決定成敗”的職業觀。俗話說，“實踐出真知”，通過崗位鍛鍊，我對企業文化、職業道德和財務崗職業素質有了全面的了解，這是在學校難以學到的可貴經驗。
二、刻苦學習，知識水平有很大提升。
作為一名新人，通過與周圍優秀的同事對比，我深感自身的知識的欠缺，於是加快了學習的步伐，將書本理論和工作實踐結合起來，堅持學中乾，乾中學，進步較快。
一是樹立勤學好問的意識。遇到不會的問題，我主動向領導請教，向周圍經驗豐富的同事學習，把學習專業知識、提高專業技能作為一項重要內容來抓。業餘時間，結合崗位工作需要，我重新翻閱大學的課本，力求將理論知識與實踐操作結合起來，通過這種結合式學習，覺得對原來的理論知識有了全新的認識，順利通過了銀行資格從業考試。
二是將學思結合起來，注重總結經驗教訓。孔子云：“學而不思則罔，死而不學則怠。”每天晚上我都將白天的工作做一個小結，總結一下一天的收穫，分析一下工作中哪些工作做的不到位，哪些做的出色，以後該注意什麼，力求改進工作方法，避免以後重犯同樣的失誤。每月進行一次大的總結，回顧過去的成績與不足，思考下一步的工作。通過思考與總結，感覺自己每天都能積累一些知識和經驗，每天都有新的收穫，每天都有新的體會，自我感覺收穫頗豐，也感到每天都日子快樂而充實。
三、大膽實踐，全力提高業務能力。
實習期間，我主要從事銀行賬戶和企業賬戶管理。工作中，在領導和同事的指導幫助下，大膽實踐，認認真真對待每項工作，盡職盡責完成領導交付的大小任務，逐步熟悉了銀行賬戶和企業賬戶管理的具體流程，對財務公司的整體運行也有了一定了解，完善適應了工作環境。首先，我積極參加公司的統一組織的學習培訓，虛心向周圍同事討教，仔仔細細學習了內控流程、崗位標準和公司以及部門的規章制度，樹立了遵紀守法、堅持原則、按流程辦事、合規操作的觀念，充分認識到：確保資金安全和資金使用效率是資金管理的核心內容，也是財務工作重中之重的工作，管理好資金是每個財務人員的義務。其次，大膽實踐，與同事們一起開展銀行賬戶管理工作。見習期間，我掌握了銀財對賬的基本方法，學會了編制差異表和裝訂憑證等，勤於動手，操作能力有了很大提高。不久，我正式在銀行管理崗位獨立工作，每天認認真真對各家銀行業務進行對賬、查帳，不放過一個環節，不疏漏一個細節，較好地完成了一個階段的工作。同時，我大膽參與，結合實際工作需要，提出合理化建議，協助同事一起編寫修正了銀行賬戶管理崗的操作流程，一定程度上提高了工作效率。另外，根據領導安排又在企業管理崗鍛鍊，期間整理了公司所有開戶企業資料台帳，掌握了ATOM系統操作技巧，進一步把握企業賬戶管理的基本要領。經過一段時間學習和鍛鍊，我業務能力有了很大提高，基本能夠獨立進行銀企賬戶管理。
四、總結自我，正視自身的缺點與不足。
在領導的指導和同事們的幫助下，健康成長，各方面都取得一定進步，但是與周圍優秀同事相比仍然存在較大差距，主要表現在：
一是主動學習、自覺參與實踐的意識不強。工作中僅僅滿足於完成手頭的工作和領導交付的任務，既沒有去深挖細節問題，也沒有主動學習其他的相關技能，對於崗位工作之外和領導要求之外的技能，沒有很好地主動學習，沒有努力地去拓展知識面，存在滿足現狀的意識和實用主義觀念，缺乏探索更多知識與工作內容的精神，一定程度存在“別人推才動、別人不推就不動”的傾向。
二是工作積極性還不夠高，創新意識不夠強。雖然盡力以高度的熱情參與工作，但是仍然與周圍同事存在不小差距，缺乏創新意識，不能很好地改進工作方式方法，提高工作效率；依賴性強，自主、獨立開展工作地能力差，眼裡看不見需要做到活，不能及時發現問題，一也不具備處理突發事件的能力；作為公司的新生力量和年輕人，沒有很好地發揮自身的積極性和創造性，過分地以來老同志的工作成果。
三是粗心大意的情況一定程度存在，影響了工作地效率。
正視自身的不足，才能超越自我。今後我將針對缺點和差距，有針對性地改正，具體做到：
一制定完善的工作要求和工作規劃。首先，明確自身的近期的工作目標，那就是加強學習，彌補不足，全面熟悉業務，熟練地、獨立地開展工作，做一個合格的財務人員；其次，明確學習的重點，即不僅要全面細緻地了解企業對賬的流程，而且還要全面把握所有在公司開戶企業的數量、性質、資金運轉、信譽評價等基本情況。
二培養細緻周到的工作作風。要帶著責任意識、細心意識參與工作，從小事做起，從小處入手，無論是清掃衛生，還是賬戶登記，無論是整理材料，還是填制表格，有意識地追求完美無缺效果，盡心盡力、一絲不苟地將每一件小事做好，做圓滿，逐步培養細緻周到的工作作風。
三要培養鑽研精神和探索精神。繼續努力學習，繼續大膽實踐，對未知的領域要有興趣，勤學勤問，掌握更多地業務知識，學會更多的業務技能，提高自身的適應能力。
四要改進工作態度，增強工作的積極性和主動性。要做到四勤：眼勤，要觀察多學習多了解業務，及時發現問題並作相應處理；腦勤，要善於思考善於總結，提高工作水平；手勤，要多聯繫多操作多實踐，遇到工作要搶著乾；腿勤，要做老同志的幫手，主動為老同志跑前忙後，在實踐中學習更多的東西。
五、融入團隊，力爭為集體增光添彩。
除了學習與工作外，我還以飽滿熱情積極參與團委、工會等組織的各項活動，努力將自己融入到團隊中去，進一步增強團隊意識和集體榮譽感，力爭為集體增光添彩。九月初，冒著炎炎烈日，我和同事們參加了西南局組織的唱紅歌比賽，較好地展示我公司青年的良好精神風貌。
以上就是本年度個人工作總結報告，不當之處還請領導批評指正。在以後的工作中，我會不斷提高自身的思想政治素質、業務能力和綜合素質，勤勤懇懇做事，謙虛誠實做人，奮力拚搏，爭取為公司做出更大的貢獻。
關於年終工作總結 篇3
時光荏苒，20__年在緊張忙碌的工作中臨近尾聲。一年來，在局、所領導及同事們的幫助指導下，通過自身努力，我成功從一名大學生轉型為稱職的國家公職人員，並在業務素質、工作能力等方面得到大幅提升，較好的完成了各項工作任務。現將本人一年來的工作、學習情況總結如下：
一、努力學習，全面提高自身綜合素質
學習是永恆的主題，具備良好的政治和業務素質是做好財務工作的必要條件。，重點學習了財務工作相關規定，自覺按照國家政策和程式辦事。努力鑽研業務知識，積極參加部門組織的各種業務技能培訓，充分利用業餘時間，加強財務知識學習，保障了財務知識不斷更新，工作水平有效提高。
二、嚴格履職，紮實做好本職工作
一年來，我能認真履行崗位職責，自覺服從組織和領導安排，腳踏實地、忠於職守、盡職盡責，按時、保質保量的完成了本職工作，合理合法的處理了相關財會業務。
一是認真做好財務報賬工作。工作中，我本著客觀、嚴謹、細緻的原則，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規範化要求進行財務報賬。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢於指出，不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整。同時，定期向領導匯報財會業務執行情況，積極協調財務室與其他科室關係，認真完成領導交辦的臨時性工作任務。
二是有效加強日常財務收支管理。在校期間，本人系統全面的學習了財務知識，工作中做到了學以致用。一年來，我能積極主動的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，準確無誤的填報月度、季度、年終各類統計報表，並按時報送。較好的完成了往來銀行間業務、稅務申報與繳納及其他各類日常費用的繳納工作。在完成本職工作之餘，積極參與工作。
三、存在的問題及下一步工作打算
總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但仍存在一些問題和不足：
一是工作開展多，經驗總結少，導致效率低下，事倍功半現象時有發生。我將虛心學習周圍同事先進的工作經驗，勤于思考、加強總結、提高效率，以便更好的開展工作。
二是日常事務性工作多，深入學習研究財務相關管理辦法及工作制度少，工作有廣度，沒深度。
今後的工作中，我將更加嚴格要求自己，進一步加強業務知識學習，努力提高工作水平，以對工作高度負責的態度，解放思想、實事求是、發奮努力，力爭更好地完成各項目標任務。
關於年終工作總結 篇4
時間匆匆，光陰荏苒，春夏秋冬，春風又至。“日暮蒼山遠，千山鳥飛絕”，喔，春天來了，20xx年一個新的開始。我在校學生會文藝部的工作在大家的共同努力下開展得比較成功。現總結如下：
一、做例行工作
在剛入學生會之際，文藝部工作較少，每天按時值班，按時跑早操，按時參加學會會例會，開始逐漸適應學生會工作。
二、迎新籃球賽
10月中下旬，由校學生會主辦了迎新杯籃球賽，文藝部做了協助工作，本人積極參加。
三、冬季運動會
進入11月，本校區舉行了冬季運動會，學生會全體參與，做了布置會場，維持秩序，助理裁判等相關工作。
四、校園歌手大賽初賽
前期工作：開始學習寫活動策劃，策劃通過後進行了為期三個星期的報名工作，設有三個報名點，並在晚自習之際去班上做宣傳工作。報名人數約150認人次，製作評分表，劃分選手場次，並分發參賽證。
關於年終工作總結 篇5
xx20xx年，在公司管理團隊的領導下，財務總監辦公室加強預算管理，以增收節支為中心，降低公司運營成本和產品生產成本，提高產品質量，提高企業效率，深入生產經營一線，認真發揮公司職能部門的監督管理作用，配合各生產單位做一些基礎管理工作。總結如下：
一是認真做好部門日常基礎管理工作。
1、有效加強了本部門員工的思想政治學習，及時準確地傳達了公司的`決策、決策、規定等，並認真學習和實施。使每個人都能有意識地遵守公司的規章制度，關注公司的整體情況，維護公司的利益和形象。
2.按照公司財務收支計畫，做好財務收支登記，認真編制公司財務收支情況表。
3.加強公司預算管理。定期、不定期地檢查和評估公司財務預算（計畫）的實施情況，及時對實施中存在的問題提出整改意見，並按年度編制公司財務預算實施報告。
xx20xx年，財務總監辦公室做好了自己的工作，基本完成了領導分配的工作，工作效果顯著。但由於其業務能力不夠強，對公司生產經營的具體情況了解不夠深入和詳細，仍有許多地方需要改進和改進。計畫從以下幾個方面進一步做好工作
一是提高部門履行職責的能力。
我們將更加努力地加強政治和商業知識的學習，不斷提高我們的思想和商業素質，提高我們的自我管理和自我約束能力，提高我們履行職責的能力。
二、繼續做好財務預算管理工作。
以成本管理為核心，以基礎管理為重點，促進公司增收節支取得更大成效，進一步提高公司的盈利能力和競爭力。
關於年終工作總結 篇6
20xx年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細緻的總結，同時祈願我們公司明年會更好。
一、生產和產量方面
在過去的一年裡，生產部門力挑重擔，進行了很多的工藝摸索試驗，衝壓方面：克服了原材料板型差、客戶質量標準大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調整等困難，使得我們公司產品生產從往年單一的產品實現了向、同時生產的成功過渡。順利完成噸，噸。熱處理方面：根據客戶的要求，及時請教同行業廠家的相關經驗，對我公司以前傳統的退火工藝進行了大膽改善，經過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經過處理，產品基本上到達了客戶的要求，同時生產部也總結了很多寶貴的經驗。共完成熱處理產品噸。新產品方面：器是客戶在今年新開發的產品，為了到達客戶在產量和質量方面的要求，生產部頂著原材料到貨不及時、產品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產品噸，併合理調整生產計畫，利用空閒時間，開發了產品並完成了為客戶的小批供貨。為今後公司產品多元化打下了良好的基礎。材料初加工及對外加工方面截至12月20日共完成材料kg。
二、產品質量方面
在完成上述產量的同時，我們生產製造部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用例會、質量會、班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據操作工的流動量，及時為新職工安排質量、操作技能方面基本的理論培訓和現場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產品質量判別方法。根據產品特徵分類及質量要求，在生產部內部安排專人兼職負責，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，並付諸於生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以到達滿足客戶質量要求的目標。
三、設備模具管理方面
在這20xx年的一年裡，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備，為產品的產量和質量供給了更加有力的保證，雖然大部分設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維修人員還是克服了技術力量薄弱的困難、按照設備維護保養的相關檔案對設備進行定期檢修保養，並且作了相應的記錄及詳細的.設備點檢表、模具維修記錄、並為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉，進而從很大程度上確保了生產運行的穩定性。
四、人員管理方面
因公司生產任務的急劇增加，產品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩定，給生產各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓，保證新進員工的順利進入崗位主角，做到在領班及各級領導的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。
五、安全生產方面
生產部年終總結報告在過去的一年裡，基於行業的特殊性，我們生產部門將安全生產納入了日常的管理工作之中，能夠經常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓操作工正確操作生產設備，發現問題及時處理。可是在5月4日、6月8日和10月28日仍然發生了、因違反操作規程而造成的惡性人身傷害事故，針對此類事件，生產部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的經濟處罰和批評警告。
關於年終工作總結 篇7
20xx年即將結束在過去的一年裡汽機專業在公司領導的正確領導下，在本專業人員的共同努力下，僅僅圍繞公司制定的以安全、經濟為主導的運行方式運行，達到了安全、穩定、經濟運行的目的，實現了本專業的最大經濟化。就本人而言，回顧過去的一年，對自己在思想、工作方面的具體總結如下：
一、首先在思想上樹立正確觀念：
做任何工作時時刻不忘自己的崗位，始終明確自己的職責，正因為這樣才能不計個人得失，能以大局為重，能以本專業的工作為重心，才使得各項工作順利進行。日常工作中緊密團結在總工室的領導下，積極配合專工做好各項技改及疑難工作，做好檢修與運行人員的協調工作，共同切磋設備存在的問題及如何保證機組的經濟運行，確保了穩定運行。
二、細化各項日常工作：
1、始終堅持公司的模式化運行方針，堅持每天詳細檢查機組運行數據，跟蹤主輔設備運行方式，發現不匹配運行或異常時及時督促運行調整。
2、了解設備狀態，對存在的設備缺陷通知檢修修復，對於運行中不能消除的或重要缺陷，提出意見並制定預防措施。
3、認真監督運行與檢修的兩票三制工作，對執行不到位的及時提出，確保設備的正常運行及良好備用。
4、按時參加每月一次的專業會議，分析上月的經濟指標及本專業存在的問題，查找異常原因，充分聽取運行及檢修人員意見，並督促做好下月工作。
5、對於特殊季節如雷雨及百日供熱期，做好各項事故預案，督促運行人員做好反事故演習工作。
6、認真執行安全大檢查工作，查找隱蔽性缺陷積極參與整改。7、積極參與公司各項活動如行動學習，能針對學習內容開拓思維，大膽提出意見和看法，並認真汲取他人的經驗。
8、不斷學習專業知識，參與各項檢修工作，以彌補自己檢修知識貧乏的缺陷。
三、做好各項重點工作：
1、熱網減溫器技改項目的實施：
該項目決定後，接受領導指示，網上搜尋減溫器使用及生產廠家，並對其使用安全性及穩定性進行實地考察深入了解，該項目已投入正常運行，使公司的經濟收入再上新台階。
2、#2機調速系統技改：
針對運行中#2機組負荷擺動問題提出個人意見，與專工共同探討確定技改方案，技改後該缺陷完全消除。
3、針對#1機軸封漏汽問題提出個人意見：
#1機軸封磨損，造成漏汽嚴重使機組振動增大，已進入百日供熱機組無法進行大修，面對嚴峻考驗，提出個人整改意見，在多方專家指導下實施，除漏汽不能完全消除外其餘得到較好改善，機組振動已達到良好水平。
4、認真參與循環水調試工作：
循環水供熱雖以運行兩個冬季，但隨新用戶的增加及新問題的出現，對汽機專業來說也是一種新的考驗，絲毫不敢懈怠，認真參與每次的調試工作，以確保供熱工作的順利進行。
四、存在問題與不足：
在過去一年裡,雖已完成各項任務,但也存在許多不足之處,有待於新的一年繼續加強,具體如下:
1、#1機軸封漏氣待供熱結束後轉入大修處理，修前應做好各項準備工作，尤其是軸封的選用要多方諮詢，同時運行中加強監視，確保供熱的穩定運行。
2、汽動循泵拖動機油擋輕微甩油，待汽泵停運後處理。
3、進一步挖潛機組經濟運行模式，努力提高機組的經濟性。
4、加強設備管理水平，完善設備管理台帳，減少設備缺陷率。
5、根據全年檢修計畫時間，提前做好修前準備及統計工作。
6、繼續學習專業知識，努力提高個人技術素質。
舊年將至，新年伊始，新的任務和困難將會接種而來，面對新的挑戰，本人會吸取經驗及教訓，取他人長補自己短，會緊緊沿著公司的方針和政策行走，為公司的經濟發展儘自己最大努力！
關於年終工作總結 篇8
尊敬的領導、經理及各位同事：
大家午時好!
首先我很高興與大家在此相聚一堂，每年開這樣的年終大會，這就讓我們所有人的心靠得更攏。今日能夠代表優秀員工上台發言，我感到十分榮幸，又感到自我的壓力，感到榮幸的是我今年的工作得到了公司領導及同事們的認可，我這榮譽也是離不開公司領導及同事的關心及支持，在此我深表感激!感到有壓力的是我更應當嚴格要求自我，把將來的工作做得更好，我想這也是對我工作的一種鞭策，這也像人們常說的沒有壓力，就沒有動力一樣，我在新的一年裡會把工作做的更好的。
我們雖然是公司的一名員工，其實也是公司的主人，需要有將公司當成家的態度，態度認真是整個工作的主導，為公司做事其實就是為自我做事。我們要記住僅有公司的發展，才有我們小家的幸福，僅有公司的輝煌，才有我們事業的輝煌，我們與公司是緊密相連，並且我們要用感恩的心把公司的利益放在第一位，其次要做感恩的事回饋於公司，還應有良好的態度服務於社會，這才能體現出自身的價值。
我是在20年底進入公司，在這七年多工作中，我親自感受到了公司規模在不斷的提高，不斷的發展，在管理上不斷的完善，並成立了自我的安裝公司，在工程任務上接連不斷，就像芝麻開花節節高，這也是大家有目共睹的，身為公司其中的一員，我感到無比驕傲與自豪，也正是這份自豪，讓我們時時充滿信心，我工作中的格言是：勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做人。
雖然被評為優秀員工，但我深知，我也有不足之處，也有很多東西還需要我學習。我會在以後的工作當中，加快腳步，緊跟公司領導的指導思想，揚長避短，盡心盡職，努力工作，並不斷學習提升自我的工作技能，用實際行動為公司的發展儘自我的微薄之力。
我相信公司在領導以及所有的同事同心協力下，我們的公司明天會更好!相信明年這個時候就是我們公司又一次豐收的時刻!
最終，祝願大家在新的一年裡合家歡樂，身體健康，萬事如意!
關於年終工作總結 篇9
忙碌的20xx年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經理室的領導下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學習、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力儘快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個項目進行提供著保障和支持。現將一年來的工作總結匯報：
一、日常主要工作
1、認真做好綜合辦公室的檔案整理工作
照公司要求擬定綜合性檔案、報告96份；整理對外發文167份；整理外部收文125份，認真做好公司各類檔案的收、發、登記、分發、檔案和督辦工作，以及對檔案資料的整理存檔工作。
2、協助公司領導，完善公司制度
根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度彙編》、《員工手冊》兩本小冊子，並根據實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。並根據各項制度執行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營業執照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎，順利完成兩證的的年審工作；後由於公司發展需要，資產變更後需進行變更工商登記。順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。並配合總經理室及辦公室主任收集、整理各項資料，完成資質證書變更工作，為公司順利發展打下基礎。完成二次供水水箱清洗工作及二次供水衛生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項會議、接待工作等後勤工作
對在公司召開的會議，會前做好籤到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會後完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，並做好相關費用的結算工作。
5、其他工作
綜合辦公室是一個與其他部門聯繫最多的部門，在各部門、項目與總經理室之間擔當著橋樑的角色，在總經理室曹總的引導下，轉變工作意識，變為為各項目能順利開展工作的服務者，在“大項目、小公司”的環境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領、公司花卉租擺、辦公環境的督察及重大節日值班安排工作。
二、不斷學習，努力提高自身素質
一年來，我時刻秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學習。通過電視、報紙、網路等傳播渠道及時了解當前形勢；通過向身邊的領導、同事學習，及時掌握工作方法；此外，我還利用業餘時間，自行出資進行提高式在職再教育，以通過不間斷的學習來更新知識，從而努力提高自身素質，以不落後於企業發展的要求。
三、存在問題：
一年來，雖然能按時按照領導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現在：
1、綜合協調能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領導給予的提升機會。
2、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全。
3、物業理論知識水平欠缺。
四、今後努力方向
1、繼續搭建好並發揮好行政管理系統的基礎平台作用，發揮部門團隊的合力，重點做好各部門、項目部的後勤保障的服務職能，繼續加強對各部門、項目部的聯繫，創立公司良好的溝通網路。
2、提升個人綜合素質，以適應公司的快速發展。作為行政工作人員，要不斷的學習，“見賢思齊，見不賢而內自省”。同時，還需必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實的工作作風。
公司是我家，發展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實、做好，與公司一起成長、成功。
關於年終工作總結 篇10
我公司在集團有限公司的正確領導下，在兄弟單位的密切配合下，經過全公司廣大幹部、職工的辛勤耕耘、努力拚搏，各項指標基本上達到了集團公司的考核要求。其中：
1、車皮拉運數21565隻，拉運乾劑量111.7908萬噸（1-10月）。完成全年計畫量的85.99%.預計全年拉運乾基量可超130萬噸。
2、無路外責任交通事故，無重大環境污染事故，無重大職業危害事故，無重大火災、爆炸事故。
3、業務招待費：57923.3元。
4、鐵路滯納金：299409.8（1-10月），月均29.94萬元，低於考核指標3.33萬元/月。
5、柴油單耗：0.166千克/噸.公里
我們面對機車租賃自駕，線路養護全外包，礦產品、原燃料裝卸全職監管等諸多困難，緊緊圍繞年初制定的“創新管理增效益、營造和諧促穩定、打造平安生命線，為漓鐵的穩健發展而努力奮鬥”的工作思路，著重做好了以下幾方面工作：
（一）安全環保工作
1、進一步貫徹執行“遵守法律法規，完善管理體系，實現持續改進，確保全全生產”的安全生產方針，提高全員安全意識。
認真貫徹集團有限公司1號檔案精神，深入開展“實施安全標準，提升安全管理”活動。制訂落實鐵路儲運經銷部安全環保計畫。層層簽訂安全責任狀，層層落實安全生產責任制，認真實行司機年審制，認真落實“三證合一”管理體系，真正做到持續改進。
2、以創新的精神，著力打造一隻素質高、技能好、責任心強的司機隊伍。
強化本公司內燃機司機的安全培訓和業務操作培訓，多次邀請中鐵四局及杭州鐵路局教育科的相關技術人員，為其做專門的操作技能及維護保養技能的培訓。同時在內部展開技能比武，對機車維護保養工作進行分組評比，月度考核，這不僅為機車的正常出勤提供了有效保障，更促進了內燃機車駕駛人員機車維護保養技能的提高。通過一系列的培訓考試，公司現在共有7名工作人員取得了內燃機車正司機資格。
3、嚴格執行“123456”安全管理模式，加強1435線路現場安全管理力度，進一步實施線路隱患排查和治理工作。
堅持實施目前行之有效的安全管理制度和安全檢查制度，繼續堅持對全線路基、橋樑、涵洞、山坡、護坡、道口設施和機車狀況的日檢、專檢、月檢、季檢和5s檢查，對檢查中發現的問題和隱患，及時落實整改措施，有效消除事故隱患，預防和控制事故的發生。
4、強化道口安全管理。
進一步加強對區間道口安全的監管力度，加強設備安全檢查，保證設施齊全完好，提高道口值班人員的業務技能，執行作業標準，強化道口工的應急處理能力。明確處理原則。並加強路外宣傳，增設路外安全警示標誌，提高道口的醒目程度，充分發揮路內外的聯防聯保作用，增強了道口安全的主動性。
5、堅持對各崗位的崗位職責，作業標準等制度進行持續改進，增強安全管理的針對性和可操作性。
先後配合集團公司完成了崗位職責、安全操作規程等三大規程的修訂，並組織全員進行崗位職責、安全操作規程考試；努力實施國家級安全標準化管理機制，進一步完善安全生產管理目標和安全生產標準化台帳，落實安全生產標準化制度；根據集團公司三證合一體系系統化、規範化、制度化、持續改進的要求做好相關工作，順利通過體系外審。
6、加強班組安全學習，圍繞“班組建設好、責任落實好、學習技術好、安全質量好、任務完成好”的高質量五好班組建設目標，不斷強化班組規範化、標準化管理，有效激發班組活力，牢築隊伍安全生產基礎。每月召開班組安全學習討論會，對班組成員在工作發現的各種不安全現象，物的不安全狀態等信息進行收集，並及時落實整改，將安全隱患消滅在萌芽狀態。
7、理順關係，職責明確，加強對3個裝卸外包隊及1個養護外包隊的協調與監管。分別與其簽定安全責任狀，對相關外包人員展開安全技能培訓，規範其作業標準，控制和預防事故的發生。
8、持續開展清潔生產審核工作，實現“節能、降耗、減污、增效”的目的。新建油水分離池，做好機車廢油、廢水的儲存管理，在確保全全的前提下，嚴格控制機車鳴笛，將噪音污染降到最低。
9、搞好治安保衛工作，組織義務值勤和突擊檢查，根據節假日特點，組織人員對全線進行巡查，杜絕鐵路設施設備偷盜現象；同時根據集團公司統一部署，做好世博和世合賽期間的公司內部安保工作。
運用各種手段，每月2次廣泛開展鐵路交通法規宣傳，提高沿線相關人員的安全意識。一是組織義務宣傳隊到沿線學校、村、鎮進行安全法制宣傳。二是派專人在鐵路線二旁定期掛宣傳圖片進行宣傳。三是在各道口，包括無人道口增設警示牌，張貼宣傳標語進行宣傳。
公司實現了“無輕傷及輕傷以上事故，無路外責任交通事故，無重大環境污染事故，無重大職業危害事故，無重大火災、爆炸事故”的安全目標。
（二）原燃料、礦產品拉運管理工作
1、根據集團公司統籌安排做好月度的原燃料、礦產品的拉運工作，1-10月份完成乾基拉運量1117908.38噸，完成全年拉運總量的86.99%，已超計畫完成拉運量。
2、加大礦產品偏裝偏載監管力度。堅持全面檢查，加大了對礦產品監裝的控制，車門的加固，嚴格按照鐵路部門要求做好監督把關工作。全年無因偏裝、偏載被鐵路部門處罰記錄。
3、探索裝卸管理新模式，提高裝卸運轉效率。今年我們面對裝卸全職監管這樣一個新任務。我一方面借鑑了兄弟單位多年的管理經驗，根據自身鐵路運輸的實際特點，出台了貨物裝卸管理的一系列考核辦法。細化裝卸過程的每一個環節，強化監管措施，將裝卸時間、裝卸質量與外包隊伍的效益掛鈎考核，獎罰並行。並委派專人現場聯繫、監督。通過這一系列辦法，激勵裝卸隊伍的工作積極性，監督其工作質量，從而使裝卸效率有了較大提高，減少了鐵路滯納金的支付。
4、強化內部管理，提高車輛運轉效率。鐵路部門對專用線鐵路車輛運轉速度提出了更高的要求，為了適應這一變化，我們在加強對外包裝卸隊伍管理的同時，努力挖掘自身潛力，提高車輛運轉效益。一方面規範吊車作業，合理調度車輛，減少調車次數和怠車時間，通過了專車接送的方法，克服了司乘人員交接班導致的長時間延誤；另一方面對車輛停留的時間對站務及司乘人員進行考核，激勵其工作積極性，提高工作效率。
（三）設備管理與節能工作
1、強化機車設備管理，確保機車運轉良好。制定機車維護保養考核辦法，激勵機車駕駛人員做好機車的自檢工作，每周對運行班機車維護保養情況進行現場檢查，月度考核。降低機車設備故障發生率，確保運輸順暢。為提高機車駕駛人員的操作技能和故障處理能力，邀請杭州機務段教育科及中鐵四局的相關技術人員對其進行授課，言傳身教，並進行考試評比。
為儘快培養出一支能適應複雜環境下安全自駕的內燃機司機隊伍，我們以創新的精神，對內組織學習考核、對外組織人員參觀培訓的方法，進一步提高司機隊伍的綜合素質和操作技能，努力實現貨物拉運順暢，機車運行安全，設備維護保養一流的新的更高的目標。
2、加強線路設備、設施管理，確保1435線路的本質安全。
認真執行《鐵路技術管理規程》，強化線路設施、設備維護保養，確保線路正常運行。月度制定線路養護計畫，做好全線線路冒漿地段的搗固處理，相關地段的枕木更換及曲線水平調整。針對道口鋪面與公路交接處路面損壞的情況，及時聯繫澆築瀝青，確保道口通車安全。
3、嚴格檢查，及時維修，確保信號設施設備運行良好。
針對鐵路信號維護工作具有點多線長、設備分散、連續運用、獨立作業的特點，我們要求相關工作人員，嚴格執行規章制度、技術操作規，積極推行標準化作業。發現道口欄桿、對講機、報警器、信號燈等信號設備損壞時，及時匯報，及時維修，確保信號設備長期處於良好的運用狀態。
4、按鐵路維修規程，加強線路的大修、檢修和養護。先後完成三期四道、紹興站0號道岔、三期1號道岔的大修工作。
5、做好線路設施設備季節性的防汛抗洪、防凍保暖工作。
制訂落實防汛抗洪工作計畫，組織防汛抗洪專題檢查。根據鐵路的季節特點，做好全線路基、橋樑、涵洞、山坡、護坡的防汛抗洪工作，確保汛期線路行車安全。強化防凍保暖準備及落實工作，為了確保冬運工作的順利進行，安全優質地完成運輸任務，扎紮實實地做好防凍保暖工作。
6、不斷加大線路輔助設施設備投入，完善線路設施設備。
我們在加強日常線路養護和設備維護的基礎上，加大了對線路輔助設施的`投入。先後在山灣道口曲線，紹興站線至西郭道口埋設隔離網；針對西郭道口瞭望視線差的情況，安裝了道口視頻監控系統；對鐵路與公路平行危險地段埋設隔離帶限樁和安全警示牌；根據線路的實際情況，不斷增設溫馨提示標識及安全警示標誌。線路輔助設施的投入，不僅美化的線路環境，更提高了線路的安全主動性，為行車安全提供了有效的保障。
7、深入開展“實施標準促安全，精細管理再降本”活動。
（1）結合集團公司“實施標準促安全，精細管理再降本”活動內容，根據公司的特點，制訂本公司節能降耗活動計畫和考核辦法。
（2）廣泛宣傳節能降耗活動的重要意義，從節電、節水、節油、節料、節約辦公費開支以及修舊利廢，電話費包乾使用和規範調車作業等方面，全面開展好節能降耗活動。
（3）繼續施行道口用水、用電和電話費支出承包考核辦法，每月派專人檢查，每季組織考核，定期進行綜合評比分析；同時在原有考核基礎上提出改進措施，試行分表考核，即生產用電和生活用電分開考核。為提升管理，降本促效探索了一條新的有效的機制。
（4）在機車柴油單耗控制上，我們規範了調車作業，合理調度車輛，減少調車次數和怠車時間，在確保全全的前提下努力做到多拉少跑，將柴油單耗指標與節能降耗獎金掛鈎，突出關鍵崗位，增強節能意識。
（5）在積極與鐵路部門聯繫協商車輛延遲費優惠的同時，強化對礦產品、原燃料裝卸外包的監管力度，挖掘自身潛在能力，提高了車輛運轉效率，從而大幅度減少了鐵路滯納金的支付額度。
（四）內外部和諧穩定工作
1、進一步加強鐵路交通法律法規的宣傳，組織人員走訪、張貼宣傳標語、圖片、畫冊等形式，在鐵路沿線的村莊、學校開展鐵路交通法律法規宣傳，努力提高沿線各類人員的自我安全防範意識和鐵路交通法規意識，杜絕路外交通事故的發生。
2、及時認真地處理好沿線相關人員的市長熱線投訴，有理有利地做好說服解釋工作，以誠信和強有力的措施，杜絕環境污染事故的發生。以此取得沿線村民的理解和認可，確保一方平安。
3、深化與沿線村、學校、派出所和火車站等部門的聯繫、溝通、協調，進一步建立相互支持、共同合作、齊保穩定的管理模式。
3、進一步構築環境文化體系，先後對占線各道口、站務值班室進行環境改造，為員工創造良好的工作、生活環境。不斷美化道口內外及鐵路線環境，以規範、醒目、溫馨為標準，對外宣傳漓鐵企業文化，提升企業形象。
4、舉辦各類培訓，對公司的內燃機車司機，班組長、中層幹部及各類專業技術人員開展業務技術，管理水平操作技能的培訓，進一步提高了員工的綜合素質。
（五）工作計畫
1、根據集團公司年度計畫安排做好拉運管理工作，圓滿完成全年拉運任務。
2、紮實做好安全管理工作，實現全年“無輕傷及輕傷以上事故，無路外責任交通事故，無重大環境污染事故，無重大職業危害事故，無重大火災、爆炸事故”的安全目標。
3、深化精細管理工作，噸運輸能耗、鐵路滯納金、成本管理達到集團公司考核要求。
4、強化機車設備維護保養，確保機車正常運行；加強線路的日常養護、檢修和大修，加強日常的巡道工作，及時清除線路不安全狀態；確保1435線路的本質安全。
5、加強對線路養護外包及裝卸外包隊伍的監管，確保線路養護質量，提高裝卸效率。
6、做好與1435鐵路沿線周邊村莊的具體聯繫、走訪、協調處理有關事項。
7、抓好季節性的防汛抗洪、防暑降溫、防台防雷、防凍保暖和節日加班，以及年度大修的安全生產工作。
8、加強現場安全管理，繼續組織做好隱患排查工作，切實抓好公司的管理體系、安全標準化系統及5s管理檢查與考核工作，確保公司安全生產長周期穩定。
9、持續改進“三證合一”一體化管理體系工作，確保“三證合一”管理體系通過年度監審。
10、完成集團公司布置的月度重點工作。
鐵路儲運經銷部
二〇xx年十月十一日
關於年終工作總結 篇11
今年的工作不盡如人意。在這段時間裡，我深深反思自己。在此，我對自己之前的工作進行批判和反思，總結如何做好自己的工作，並在以後的工作中努力彌補。一年的工作總結如下：
第一，樹立全局觀念，做好。
無論從事什麼工作，建立全球意識是最重要的問題，現場管理也不例外。我覺得現場工作的大局是“樹立公司形象，維護公司利益。”一年來的工作實踐讓我認識到，做好項目現場管理不是一件容易的事情。要做好工作，首先要在專業技術的基礎上分析工作的重點和難點，明確自己的職責和責任。只有明確責任，真誠待人，腳踏實地，忠於職守，努力工作，才能把工作做好。今年長安大廈項目進展明顯。在項目的開發過程中，我從中學到了很多知識和經驗。
首先從最初的錨桿施工到套管後續，最後到現在的加勁樁；在從最初的低合格率到現在的全部合格的發展過程中，我們對土釘支護施工技術有了深刻的認識。
其次，降水井和回注井的觀測，冠梁高程測量，現場工程量的確定。最後，資料室的管理和工程資料的收發建立了完善的管理體系。
第二，善於溝通，優於輔助和協調。
現場技術人員不僅要有較強的專業技術知識，還要有良好的溝通能力。在工作中，經常會因為處理不當而出現問題，可以通過改變角度或者處理方法來避免問題。通過一年的學習，我深刻的理解到，現場組織協調是一種管理藝術和技巧，只有不斷的學習，深刻的理解，舉一反三，理解，才能進行有效的協調。
第三，專業技能熟練，勤於野外觀察。
隨著房地產行業的不斷發展，競爭加劇。作為現場技術人員，要勤於觀察，獨立思考，與領導、專家、同事溝通，努力不斷提高自己的專業水平。
四.摘要
在這一年裡，在領導和同事的幫助和支持下，我取得了一些進步，但我知道我還有很多不足和不足，理論基礎不夠紮實，專業知識不夠全面，工作方法不夠成熟。在以後的工作中，我會努力做得更好，加強理論學習，積累項目經驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，更多的參與到項目工作中，在實踐中磨練自己，鍛鍊自己，成為部門的獨立員工。
關於年終工作總結 篇12
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間20__年的工作即將結束。回首這過去的一年，在領導們無微不至的關懷下，同事們孜孜不倦的指導下，通過自己不斷實踐，使學到的理論知識得到了進一步的鞏固和提高。現將這一年重要的工作情況總結如下：
作為中心試驗室的一員，參與中心試驗室開始前期準備工作，選擇場地，進行試驗室的布局及建設;同時參與進行原材料的選定、標準試驗(混凝土、砂漿配合比等試驗)、以及各種材料、標準試驗的驗證、試驗室資質的申報等項工作。在日常工作中，認真完成自己的本職工作，並及時獨立的完成個人資料。
在鐵路工程建設中試驗是一項非常重要的工作，它是工程質量的見證，是把握工程質量的工具，反映工程實體標準。在這一年的試驗工作中，我認為試驗員應該具備以下幾點：
(一)工作方面：
1、熱愛試驗崗位，工作認真負責、一絲不苟，努力鑽研業務，不斷提高業務素質。
2、嚴格按照有關試驗規程和試驗方法做好各項試驗，及時填寫試驗記錄和試驗報告。試驗記錄不得隨意塗改，試驗報告必須經試驗室負責人審核、簽字後報送相關部門。
3、對於試驗出具的各種數據負責，所出的各項試驗數據要為監理工程師所認可，並經常與監理工程師保持聯繫。
4、試驗人員應詳細觀察和記錄試驗過程中出現的各種情況，當發現有異常現象和試驗結果不符合設計要求時，應立即向試驗負責人報告。
5、愛護試驗儀器設備，做到定期維修保養並妥善保管，確保試驗儀器正常完好、量值準確。
6、試驗人員接到現場試驗任務後應積極行動，優質、高效完成，不得拖拉延誤。
7、試驗結束後，清掃場地，整理安放好試驗儀器及試驗資料，保持整潔文明的工作環境，做到乾淨衛生、安全可靠。
8、嚴守企業秘密，不得將試驗技術資料隨意外傳。
9、熱愛本職工作，遵守公司的管理規定，服從領導工作安排。
(二)態度和敬業方面：在工作中能夠正確認真的對待每一項工作，全身心的投入工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效合理利用工作時間，堅守崗位，不遲到不早退，保證按時完成工作任務。
(三)工作質量成績方面：在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後合理安排工作時間，及時的完成各項工作任務，達到預期的效果。保質保量的完成工作，同時在工作中學習知識，鍛鍊自己，積累經驗。應經過不懈的努力，使工作水平有進步，開創工作的新局面，為公司做出了應有的貢獻。
以上只是本人對工作的看法，盡代表本人對工作的毛皮見解，如有錯誤或不足之處，請領導批評指正。
一年來，我始終堅持以一個合格試驗人員的標準要求自己，熱愛自己的本職工作，有良好的工作作風和吃苦耐勞精神，工作態度嚴謹，思想品德端正，遵守國家的法律、法規和公司的規章制度;服從組織分配、盡職盡責、認真完成上級領導交辦的各項工作，日常工作中能高標準嚴格要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，站在公平公正的立場上分析問題並解決問題，生活中能夠尊重領導，團結同事，互相配合，相互支持，做好團結協作。但在肯定成績的同時，自己仍存在較多的不足之處，有時不太注重聽取同事的意見，工作方式不夠靈活。由於知識面狹窄，對規範及試驗程式理解的不夠透徹，導致工作中的決策能力有所缺欠，不能很好地、全面地協調工作，統籌安排能力較差，考慮問題不夠全面，知識經驗缺乏，打算今後工作中改正自身缺點，並向領導及同事們多學習管理協調能力以及現場技術知識。
回首二O--，雖然我也取得了一些小小的成績，但相對於公司及上級領導們對我的重託和期望還相差甚遠。在以後的工作中，我會更加的努力，認真學習各項規章制度，不斷提高自己的專業技術水平，使思想覺悟和工作效率方面進入一個新台階，更好的完成領導安排的任務。千里之行始於足下，我們的人生道路僅僅拉開了帷幕，無論前方有再大的艱辛;激情定能將其衝破。從眼下這一刻開始，拓寬思路，深化細化本職工作，努力為蘭新鐵路甘青段項目經理部這支強大的鐵軍作出更大更多的貢獻。
關於年終工作總結 篇13
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧前幾個月的工作歷程，我們深深感到公司蓬勃發展的熱氣，拼搏的精神。
我作為一名普通員工，剛到公司時，我對電線電纜、工具、電氣等方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導和各位同事的幫助下，我很快了解到公司的性質及其銷售路線。作為公司銷售中的一員，我深深覺到自己身肩重任，自己的一言一行也同時代表了我們公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，要想走在市場的前沿，還要廣泛了解整個電線電纜、工具等市場的動態。經過這段時間的磨練，覺得我已成為一名合格的銷售人員，在以後的工作中努力做好自己的本職工作，做出自己的風格。
我認為我的工作要旨就是：樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化，最大限度的保護客戶的利益，做好售後服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。
1、善於溝通交流，強於協助協調
要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由於使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規範操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
2、精於專業技能，勤於現場觀察
隨著電子行業的不斷發展，競爭不斷強化，如何做好銷後服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為銷售服務人員，要在現場勤於觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的售後服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。
3、技術知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便於與客戶的溝通。尤其是對售後服務的工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順利，在售後工作中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。
20xx年是有意義的、有價值的、有收穫的一年。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
關於年終工作總結 篇14
今年以來，單縣國稅局從落實崗位責任入手，突出績效管理，做到崗位、責任、能力、利益的有機結合，調動了國稅幹部履職盡責的積極性，有力地促進了崗位責任的落實，推動了各項工作的開展。
一、實施崗責績效管理的背景
長期以來，職責不清、責任不明、管理不到位、工作積極性不高等問題一直是困擾基層管理的難題。“崗位就是責任”專題教育活動開展以來，該局通過開展崗責自查活動，發現一些基層分局崗責不清、責任落實不到位，工作任務不落實，甚至貽誤工作;有些人員有崗無責，工作中拈輕怕重，不願多做工作，而部分同志工作量過於集中，責任大扣分多，考核獎吃大鍋飯，挫傷了大家的工作積極性，現行考核機制的作用未得到有效發揮。
針對這些問題，該局組織相關人員深入基層進行廣泛深入調研，認真分析深層次原因，研究解決問題的辦法和措施。認為產生問題的根源在於崗責機制不健全，其中明確崗責是基礎，績效管理是關鍵，只有做到二者的有機結合，才能較好地解決以上問題。該局從問題較為突出的基層分局抓起，梳理工作事項，設立工作崗位，明確崗位職責，完善管理辦法，狠抓各項措施的落實，切實強化崗位責任的績效管理，促進工作積極性的提高。
二、主要做法
(一)深入調研，科學設定崗位。在深入各基層分局調研的基礎上，一是梳理工作事項，按照自上而下的原則，首先組織各科室對對應分局的工作事項進行梳理。然後根據工作性質相近、工作關聯度較高及分局目前實際工作事項在目前崗位的運作情況，進行歸類，設定了工作崗位。二是制定崗位職責。根據工作事項的具體內容，進行概念化處理，形成各崗位的工作職責。三是明確日常工作，對經常性、常規性的工作進行單獨明確，逐條列明完成時限，進行重點管理和考核。在設崗環節，區分分局不同情況，共設定了三個系列的崗位。其中工作任務繁重、人員較多的城區分局、孫溜分局設定主崗6個，輔崗10個;其它分局設定主崗6個，輔崗6個;稽查局設定主崗14個，輔崗12個。明確日常工作119項。
(二)落實績效，制定管理辦法。按照崗位職責、崗位風險、工作難易程度、崗位待遇相匹配的原則，經過廣泛調研和徵求意見，制定了崗責績效管理辦法。一是明確崗位分值。每個崗位根據難易程度、工作量大小等合理確定一定分值。主崗統一設定為100分，輔崗設定5-20分的分值區www.間，具體分值由分局自行設定。主崗及輔崗分數累加值為國稅幹部崗位績效考核分值。二是設定崗位績效獎金，按人均固定數額核定到各單位。各單位考核獎發放總數嚴格控制在本單位核定獎金總額範圍內。主崗考核獎採取縣局統一核定的方法，各輔崗獎金數額，由分局應根據難易程度、工作量大小進行合理確定，原則上控制在30元-150元之間。
(三)對號入座，組織定崗定責。每名國稅幹部原則上至少應確認一個崗位作為主崗，在此基礎上根據工作能力選擇一個輔崗作為兼崗。一是確定主崗。每名國稅幹部根據現行工作崗位明確一個主崗，作為基本工作崗位，主崗採取國稅幹部自主選崗和分局研究決定相結合的辦法確定。二是確定兼崗。在確定主崗的同時，國稅幹部可根據個人素質、工作能力等因素選擇若干輔崗。輔崗採取競崗方式，在分局公開競爭，輔崗報名人員只有1人，由分局根據實際情況可以直接確定。三是崗位確認。組織填寫崗位職責確認書，以示明確崗位和責任。四是崗位公示。崗位確定後，分局在本單位公示崗位確認情況，接受監督。
(四)嚴密組織，實施崗責考核。一是縣局考核部門按月下發各科室對分局的考核結果，由分局落實到個人。二是分局考核人員結合縣局考核結果並根據分局崗位績效情況對分局人員進行綜合考核，及時統計匯總考核結果，上報縣局考核部門。三是縣局考核部門及時匯總考核情況計算每人應得績效考核獎，並按月將績效考核獎統計情況傳遞財務部門兌現考核獎。四是按月公示考核結果。建立崗責績效考核結果公示欄，每月一公示，廣泛接受監督。
三、取得的初步成效
(一)增強了崗責意識。通過重新設立崗位，明確崗責，使每個同志進一步明確了自己的崗位是什麼，職責有哪些，具體日常工作有哪些等，從而更好地盡職履責，提高了履責的能力和水平。
(二)提高了履責積極性，激發了工作動力。根據崗責績效管理辦法，每增加一個崗位，就會得到一個崗位相應的待遇，實現了責任、能力與利益的協調統一。一個單位內部崗位之間獎金差距達x元，徹底改變了過去乾與不乾一個樣，乾多乾少一個樣的局面，激發了工作動力，調動了工作積極性。
(三)樹立了正確的用人導向。崗責績效管理結果直接與個人經濟利益、政治待遇掛鈎，通過設崗定責，真正發揮了基層業務骨幹的作用，使那些素質高、有能力、能幹事的同志發揮應有作用，並得到相應的報酬和政治待遇，通過考核考出了正氣，營造了幹事創業的良好氛圍。
(四)推動了工作開展。通過落實崗責並嚴格考核，進一步理順了工作關係，暢通了履行崗責的渠道，在系統內形成“有崗則有責，盡責則有位”和“盡責得褒獎，失職受懲處”的共識，國稅幹部積極履職盡責，促進了各項工作的順暢開展。xx年該局常規性工作考核居全市第三名。1-7月份，累計完成收入xx萬元，同比增長%，增收x萬元。
四、個人存在問題及整改措施存在問題及整改措施樊廟國小扈本秀開展思想作風整頓活動以來，本人對自己的思想、學習、工作等方面存在的突出問題進行深刻的剖析，找出問題的根源，認真吸取教訓，明確努力的方向，以達到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點的目的。現將剖析的主要情況報告如下：
一、存在的主要問題和不足在領導和同事的指導幫助下，自身素質不斷提高，認真地完成各項工作和任務，但還有較大的差距。一是思想解放的力度還不夠大。工作爭強當先的意識不強，與時俱進、開拓創新、更新觀念、大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中沒有新的亮點。二是學習積極性不足。
在日常工作中總是有意無意地放鬆了自我學習，對學習“走過場”，流於形式，學習的自覺性、主動性不強；學習中滿足於“蜻蜒點水”。
二、整改措施和努力方向通過這次思想作風整頓活動，我看清了自己在思想、學習、工作等方面存在的一些問題，但並不是查找了問題，分析了原因就行了，關鍵是今後怎樣針對自身存在的問題和薄弱環節，拿出實際行動，扎紮實實地解決每一個具體問題。一是進一步解放思想，在創新上下功夫。
牢固樹立奮發有為、爭創一流的觀念，強化質量意識和自我超越意識，緊緊圍繞全市中心工作解放思想、大膽創新、紮實工作，勤勤懇懇、認認真真地做好每一項工作；把創新意識貫穿於工作的全過程，努力跳出以前的思路和框架，在保證質量的基礎上不斷求新、求活；針對新情況、新問題，大力開展調查研究，確保寫出一批有深度、有份量的調研成果。二是加強理論學習、不斷提高自身素質。
今後將全面、系統、準確地加強理論學習，努力打下堅實的政策理論功底，拓寬個人知識領域。
按照通讀與精研相結合、理論與實踐相結合的原則，確定學習中心，制定合理的學習計畫，確定學習中心議題，確保每天拿出一定的時間用於學習，堅持作讀書筆記和心得體會，不斷豐富自己的專業知識、理論知識和實踐經驗；針對自己文字駕馭能力不強、寫作水平需要提高的實際情況，加強寫作方法理論的學習研究。
三是進一步改進工作作風，在求真務實上狠下功夫。
堅持高標準、嚴要求，更加嚴格地遵守各項規章制度，時時處處嚴格要求自己，不該說的話不說，不該做的事不做；始終保持雷厲風行的工作作風，高標準、快節奏的做好每一項工作，重視工作中的每一個細節和每一件小事，力爭使每一項工作都不出紕漏，達到完美；進一步解放思想，求真務實，增強工作主動性和科學性，工作想到前頭，想細想全，克服盲目性，變被動為主動，做到“有的放矢”。
總之，我將以這次思想作風整頓教育活動為契機，振奮精神，紮實工作，嚴格要求自己，不斷充實、提高和完善自己，爭取早日達到辦公室獨當一面的要求
關於年終工作總結 篇15
我是本年_月份到單位作業的，在領導和搭檔們的大力幫忙下，我順暢地通過了實習，個人的事務基礎水平也有了很大的前進，較好地完結了一名收銀員的作業使命，得到了領導必定和同志們的好評。
一、好的方面
1、不斷加強本身學習，事務水平大大前進
酒店的設備、辦理和作業都體現了_級的水準，自己曾經也有從事收銀作業的閱歷，但到了新的作業崗位上卻呈現了一些不習慣。在事務主管和同志們的大力幫忙下，我仔細地學習，勤勉地作業，有不明白不會的當地就活躍謙虛的向作業閱歷豐厚、事務水平高的老同志討教，在通過自己的不斷盡力下，很快就擔任本職，完結使命較好。
2、愛崗敬業，個人才幹本質得到不斷加強
來到酒店作業今後，自己對這兒的環境和作業內容都非常的喜愛。單位平常重視對職工全面本質的培育，在學習了禮儀常識、辦理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規範等課程後，咱們的才幹本質得到了不斷的前進，團隊精力和團體榮譽感大大加強。
3、嚴於律己，恪守單位的規章準則
在平常的作業中，我可以依照酒店的辦理規則嚴厲要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我可以嚴厲執行財經準則，依照責任許可權收帳出單，從沒有產生侵吞單位利益和追求私益的狀況，保證通過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
4、尊重領導，聯契約志，遵守辦理，樂於助人
作為一名職工，我可以自覺遵守上級領導和辦理，自動協作好作業，遇事常請示報告。平常日子中，關懷照料身邊的搭檔，活躍幫忙需求幫忙的人。不傳達小道訊息，不背後議論別人，不拉幫結派，不做不利於聯合的事。
5、重視言行，建立文明、健康、傑出的職工形象
在每次上班中，我都非常重視自己的儀容和舉動。由於，作為收銀員也是展現酒店辦理和形象的一道視窗。在每一次替客人結帳時，我都堅持淺笑，仔細對待，耐性的回答客人的疑問，為客人做最滿意的服務。
二、存在問題
1、本身的學習抓得還不緊
在平常日子中，還不能抽暇加強文明常識的學習，充分前進自己，所讀的書也多半是一些文娛和消遣的雜誌。
2、作業的自動性、聯合協作認識還有待加強
作業中對上級組織或許本職範圍內的作業都能不遺餘力去做好，但在幫忙別人完結作業和參與單位的一些訓練時還體現得不行活躍。
3、下步計畫
（1）加強學習，不斷前進本身的文明素質
要加強對文明常識的學習，特別是對外語的學習。爭奪做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。
（2）盡力研究本職事務，前進職務技術
不能滿意當時的事務水平，還要謙虛的向事務精深的老同志學習，不斷前進服務質量，前進作業效率，到達零失誤、零過失。
（3）結壯盡力，為單位建造開展持續奉獻力氣
在單位作業的這一年是我學到常識、增加身手的一年，也是我生長前進、高興高興的一年，我要持續堅持長處，戰勝缺乏，為單位的建造開展奉獻自己的一份力氣。
關於年終工作總結 篇16
20xx年即將過去，這一年對四月天浦東店來說是一個在挑戰和困難中前進的一年，更是在四月天工作這一年多以來，壓力最大、挑戰最多，同時也是成長最快的一年。得益於公司這個平台，得益於我個人所處的工作崗位，得益於上級領導的關心提攜和同事們的支持信任，本人在20xx年，思想覺悟、工作能力和工作態度都有了長足的進步，特就今年以來我個人的工作、學習和思想情況做一次闡述，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
一、本年度工作總結
從楊浦區到浦東新區，我的崗位職責同為店長，不同的是環境和店鋪的經營情況有很大的改變，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速讓浦東店經營情況得到改善，提高銷售業績，到這之後，一切歸零的心態，一邊與老店員溝通，一邊摸索市場了解周邊其他怕品牌店鋪的經營情況，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的顧客研究針對性策略，取得了良好的效果。
專賣店的管理要出效益，才能體現整體的管理水平，如何提高專賣店的單店銷售，是整個服裝行業的焦點話題，作為一名店長店裡的領軍人物，肩負著重大的責任，工作能力及領導能力直接影響整個專賣店的業績。為了抓好管理工作，我把xx店當作一個家，我就是這個家的家長。要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。
因此，站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。
1、店長的工作職責：工作方面
1）了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2）遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3）負責管理門店的日常工作，監督考核導購員的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。
4）負責盤點、帳簿製作、商品交接的準確無誤。
5）負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6）協助主管處理與改善專櫃運作的問題。
7）協助主管與所在商場的溝通與協調。
8）定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9）了解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。
10）激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。
人事方面
1）有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選；
2）有對員工給予獎勵和處罰的權利。
3）有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。
4）有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。
5）有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。
6）有權利對店內的突發事件進行裁決。
貨品方面
1）有權利對公司的配貨提出意見和建議。
2）有權利拒收有質量問題的貨品。
3）對店內的貨品調配有決定權。
2、店長的工作重點：（店面營運通常分為以下三個時段）：
營業前
1）開啟電器及照明設備。
2）帶領店員打掃店面衛生。
3）召開晨會：
①公司政策及當天營業活動的公布與傳達。
②前日營業情況的分析，工作表現的檢討。
③培訓新員工，交流成功售賣技巧。
④激發工作熱情，鼓舞員工士氣。
4）點貨品，專賣店要清點備用金。
5）核對前日營業報表，傳送公司。
營業中
1）檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2）專賣店的店長需督導收銀作業，掌握銷售情況。
3）控制賣場的電器及音箱設備（專賣店）。
4）備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
5）維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。
6）即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
7）注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。
8）及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
9）收集市場信息，做好銷售分析。
10）整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束後的收尾工作。
營業後
1）核對帳物，填寫好當日營業報表。
2）營業款核對並妥善保存。留好備用金。
3）檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。
4）專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。
3、店鋪的管理
對於一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做後盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。作為一名服裝店店長應該如何管理好營業員和店鋪，具體歸納為以下幾點：
1）重點在於如何管理人心，員工這個小團隊的氛圍的提升；
2）待遇的合理制定，待遇可能和你店鋪的銷售目標有關係，那么在制訂目標時要注意，不要過高，讓大家失心信心，也不過低，讓他們沒有衝動的感覺。
3）認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。
4）加強她們各項培訓，好的員工不僅僅要得到物質上的滿足，更多的還有精神上的需求，她們也想提升，所以要做好各項培訓工作，如服務技巧，銷售技巧等等
5）對待員工還要恩威並施，在領導面前要讓員工感覺你和他們是一起的，該幫員工爭取的東西，一定要去爭取，這樣大家才會覺得跟著你做事，有前途！
6）做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，並發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
7）以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
8）靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我乾”到積極的“我要乾”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；
其次，積極熱情的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
9）處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一份抱怨，少一些牢騷，多一份理解，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
10）通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、經驗技巧和方法
服裝店鋪管理也需要一定的技巧，說白了就是最終通過一種方式達到原本的目的，得到最後的結果。但是好的行銷技巧可以促進店鋪的成功運作。那么對於鞋服店鋪，如何才能經營好，都有哪些技巧，怎樣才能增加店鋪的回頭率呢？相信此類問題是所有鞋服店經營者都很感興趣的話題。以下分享幾點銷售技巧方法：
A、陪襯對比法
人無論對價格還是美的心理感覺，都是在比較後才知曉的。所以對主推的鞋服要對比著賣，顧客在挑選甩賣的物品時，在旁邊擺放上質好價高的產品，讓顧客自己去對比選擇。例如，賣真絲衣服，就在旁邊擺放假真絲的面料，並且告訴客戶怎樣辨別，那手感和穿上後的感覺是完全不一樣的。價格即使高一些，人還是願意多花一點錢買好的。
B、注重店鋪的鞋服擺放及宣傳
店鋪選址如果不在繁華的街面上，路過的人群是沒有採購鞋服的需求的，那么店鋪的產品擺放就很重要，門口可以掛上誇張的獨特的搭配，目的是吸引人來看。品牌斷碼，商場專賣撤櫃呀之類的標幅都可以醒目的掛出。總之，只要能把顧客吸引到店內的方法，都可以嘗試下。
C、培養鞋服知識及搭配常識
店長應該懂得一些鞋服知識及搭配常識，如服裝方面，見到顧客熱情的告訴他們怎么辨別服裝的做工、面料、染色、輔料，好衣服和差衣服的區別，如何搭配等。顧客對服裝了解的越多，越願意購買你的服裝。
二、明年工作計畫
隨著服裝業的迅速發展，服裝品牌數量增長迅猛，使得中國的服裝品牌市場競爭激烈、國際化和多元化並存的新時期。而上海的服裝市場正處於一個新興行業，同時消費者的消費意識趨於成熟與理性、講究品位與舒適，根據這一理念，通過了在20xx年中的不斷學習、改進、創新，家人們的經驗分享，20xx年我將注重計畫以下幾方面的工作安排：
1、管理計畫：
1）加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2）對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質，了解員工的需要，培訓員工的特長，為公司輸送合適的人才。
3）樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4）加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
5）有效地複製公司制度，PK機制的合理制定，及時有效地兌現，[持續有效地進行，獎罰分明的制度]
6、員工的狀態時刻關注調整，銷售激情的培養，服務意識的增強，淡場時二對一的服務加持，團隊凝聚力的提升，分享的時刻存在。
7）儀容儀表的加強，每天相互監督，做到上崗必化妝，提升員工的自信心，以及方便獲得顧客更高的認可度。
遵從以上幾條，相信我們的四月天的業務水平在20xx年會更上一層樓
2、業績計畫：
1）任務分配
按照公司每月的完成指標分攤為3個節點：假若月完成指標為25萬元，月初第一節點為10萬；月中第二節點為8萬；月底第三節點為7萬，現在店面共有店員五人每一節點任務已平均分配到每個人身上，確保合理分配，並激勵員工按照每天任務向前趕月目標進度。
2）人員分配將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時候，我會組織大家背款號了解貨品，積極調整陳列，讓顧客感到耳目一新。
作為高端品牌，服務是不可或缺、重中之重的，在提高店員服務水平，加強服務意識教育的同時，更注重店員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好更周到的全心全意為顧客著想，減少投拆。
3）經營管理
（1）加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
（2）利用節假日做文章，多做些促進銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外為了加強與其它品牌的競爭力，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優待政策，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，發展成為本品牌會員。
4）積極抓住大宗、團體購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到熱情、貼心的服務。
5）為了保障完成目標所指定的內部管理制度：
（1）店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙；
（2）工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘；
（3）無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店後必須放下手中任何工作接待顧客。
6）為了完成目標業績需上級領導給予貨品與活動方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持。
以上是本人20xx年工作的計畫，有不足之處請各級領導批評指正。