物業的月工作總結

物業的月工作總結 篇1

尊敬的廣場業戶：

您好!

為提升廣場物業的服務品質，促進業主對物業公司服務工作的認知度，保障業主在物業管理活動中的知情權、監督權，現將我司1月份工作總結和20xx年2月份工作計畫予以公示，歡迎各位業主/住戶諮詢、監督並提出寶貴意見。

1月份工作總結

客服部

1、客服前台日常接報修處理同時跟進回訪工作;

2、客服管家每天巡查服務區域，發現問題反饋相關部門進行整改;

3、對公寓樓的空置房窗戶進行關閉檢查;

4、客服管家方便業主上門收取物業費;

5、急業主所急，想業主所想，協調師傅第一時間幫業主進行戶內維修;

6、每月的宣傳欄圖文並茂公示項目月度工作總結;

7、每月對部門員工進行專業知識培訓;

8、配合項目清理服務區域積雪，方便業主出行。

工程部

1、整改部分未端空調不計量問題;

2、VRV空調主機及部分內機電源線路安全檢查;

3、接空調故障報修即時處理，確保冬季供暖正常;

4、鍋爐後排煙煙道改造;

5、鍋爐爐膛風壓及煙氣安全檢測，確保全全經濟運行;

6、為利安人壽大業主檢查空調故障;

7、27F裝修層及樓頂設備防寒防凍安全檢查;

8、南坡道牆體脫落部分水泥粉刷;

9、南坡道牆體批膩子;

10、南坡道牆體刷乳膠漆出新;

11、寫字樓門頭頂棚填補結構膠;

12、負一樓水管井滲水修補;

13、南車輛入口地磚破損進行計畫性修復;

14、南坡道牆體增設引導線;

15、地下停車場照明進行合理化調整增補;

16、雪前降溫天氣檢查樓頂管道防凍及設備運行情況;

17、公寓樓計畫性修補起翹牆紙;

18、地下停車場承重柱出新增設導向標識。

環境部

一、保潔本月工作小結：

1、完成廣場地面沖洗;

2、完成酒店通道地面每周一次沖洗;

3、完成大風、下雨天集中保潔清掃廣場落葉;

4、完成東廣場走廊、中商員工通道頂棚清洗;

5、完成東廣場玻璃幕牆、百葉窗清洗;

6、完成公寓樓、寫字樓地毯循環吸塵清洗;

7、完成節前外圍市政公園白色垃圾清理;

8、完成B2-B3車庫地面清洗、灰塵油推清理;

9、完成外圍標示標牌、燈箱清洗;

10、完成節前公寓樓門前景觀白石子清洗;

11、集中保潔綠化工完成外圍廣場積雪清理;

12、完成車庫雪水、泥漬清洗;

13、完成車庫地溝沖洗;

14、完成車庫坡道沖洗;

15、完成車庫設施設備衛生清理;

16、完成車庫添置無人收費設備衛生清理工作;

17、完成車庫、外圍柵欄、水馬清洗;

18、完成東廣場中商裝修區域日常地面清掃、清洗;

19、集中保潔、綠化完成A2棟27層業戶空置房裝修垃圾清理;

20、完成外圍不鏽鋼隔離樁、車庫人行出入口不鏽鋼牆面清潔保養;

21、完公寓樓天台、8樓平台衛生清理;

22、完成公寓樓寫字樓層精細保潔;

23、完成公寓樓、寫字樓、車庫消防通道衛生清理;

24、完成日常公寓樓寫字樓客貨梯清潔保養;

25、完成公寓樓客梯廳吊燈灰塵蜘蛛網清理;

26、完成公寓樓層消防水箱衛生清理;

27、完成負一層設備層、A2六樓公共區域衛生清理;

28、完成案場、寫字樓大堂石材養護跟進。

二、綠化養護本月工作小結：

1、完成8樓平台酒店區域花壇苗木補栽

2、外圍綠化帶落葉、雜物清園進行中

3、完成冬季黑麥草坪施肥養護

4、完成8樓平台草坪雜草清理

5、完成草坪、綠化帶澆水養護

6、完成綠化帶綠籬積雪清理

秩序部

1、按計畫嚴密組織晨訓;

2、嚴格管控非機動車停放;

3、定期安排專業人員檢測調試設備器材、配合消防部門臨檢;

4、擦拭收費崗設施設備及清理區域環境衛生;

5、規範整理路錐擺放;

6、廣場區域日常巡查;

7、崗位風采;

8、部門品質自查;

9、收費維保單位工作見證;

10、尖峰時段地庫車輛指揮引導;

11、清理服務區域積雪;

12、配合監督中商場地衛生環境恢復、懸掛廣告牌及施工現場安全管理;

13、完成臨時性勤務;

14、管理層夜間查崗;

15、拾金不昧。

2月份工作計畫

客服部

1、按照部門計畫催繳公寓樓及寫字樓20xx年往欠物業費，催繳公寓樓20xx年當期物業費及能耗費;

2、做好2月底路面停車位的續費、地下停車位及相關續費的辦理;

3、前台日常事務的接報修及時跟進回訪做好相關登記;

4、及時跟進新收房質保期內的相關維修;跟進公寓樓空調出風口的測量;

5、管家每天對服務區域進行巡查，發現問題及時報修相關部門進行整改;

6、公寓樓、寫字樓包裹的接收、登記和發放;

7、組織客服進行相關專業知識的培訓;

8、客服部1月份相關資料的存檔及20xx年全年資料的整理歸檔;

9、項目1月份微信公眾號的製作;

10、跟進酒店、運營部相關房態的確認及回款;

11、完成領導臨時交代的其它工作;

12、做好春節假日的值班工作。

工程部

1、熱水鍋爐、採暖鍋爐月度檢查維護;

2、整改部分未端空調不計量線路故障;

3、空調水管井冬季安全複查;

4、鍋爐供暖系統設備安全運行檢查;

5、及時處理各種空調故障報修;

6、節前設備運行安全檢查;

7、繼續維修南出入口破損地磚;

8、北坡道牆面乳膠漆出新;

9、增設地下停車場引導標識;

10、27樓增加臨時擋板。

環境部

(一)保潔工作計畫

1、外圍廣場落葉循環清掃;

2、外圍廣場、酒店通道地面沖洗;

3、公寓樓層消防通道玻璃幕牆清洗;

4、公寓樓、寫字樓層走廊地毯清洗吸塵;

5、公寓樓、寫字樓樓層精細保潔;

6、公寓樓、寫字樓電梯廳吊頂燈罩灰塵清理;

7、公寓樓、寫字樓客貨電梯轎廂清潔保養;

8、車庫坡道、地溝沖洗;

9、地下車庫地面衛生循環清洗、地面灰塵油推清理;

10、樓層消防通道、外圍走廊通道、車庫管道、燈具蜘蛛網灰塵清理;

11、公共區域、車庫環境消殺;

12、8樓平台、天台設備層衛生清理;

13、外圍明溝、雨水井衛生清理;

14、公寓樓、寫字樓(含1-7層)、車庫消防通道(1-3層)衛生清理;

15、一樓玻璃幕牆、的士港灣、百葉窗清洗;

16、公寓樓、寫字樓、車庫、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗;

17、A2棟負一層、六樓公共區衛生清理;

18、外圍不鏽鋼柱、車庫人行出口不鏽鋼牆面清潔保養;

19、外圍綠化帶白色垃圾、雜物清理;

20、公寓樓、寫字樓層客貨電梯門槽衛生清理;

21、東廣場走廊頂棚衛生清洗;

22、跟進公寓樓、寫字樓石材養護;

23、月度抽查保潔在崗人數、考核及費用支付跟進;

24、環境部保潔月底資料整理歸檔。

(二)綠化養護計畫

1、綠化帶落葉、雜物清園防止病蟲害越冬;

2、8樓平台花壇燕尾補栽;

3、綠化帶、補栽苗木澆水養護;

4、8樓平台草坪施肥、澆水、修剪、雜草清理等日常養護工作落實;

5、綠化帶部分樹木樹枝修剪及枝葉清理;

6、維護資料整理歸檔。

秩序部

1、做好春節期間崗位值班;

2、組織實施節前消防安全檢查;

3、配合西廣場商家促銷;

4、做好消防器材、設施設備的巡檢維護;

5、加強現場崗位工作狀態的適時檢查，加強崗位紀律監督;

6、每日檢查外圍非機動車停放、規範護欄、路錐設定;

7、做好涵月樓酒店婚宴、業主單位年會車輛停放接待;

8、做好室外建築垃圾場實時監督管控，杜絕商家垃圾清運過程中產生的拋灑滴漏問題;

9、全力保障停車場無人收費系統運營;

10、召開月度部門工作例會;

11、每日地下停車場車輛進出高峰期，安排秩序員做好分流疏導，確保停車場運行正常;

12、嚴格管控中商施工區域;

13、培訓全員處置突發事件能力，熟知相關流程;

14、根據公司運營部要求提交各類資料報表;

15、常態化保持防火門關閉，消防通道暢通;

16、嚴格執行外來人員、車輛詢問登記，杜絕安全隱患;

17、部門各項培訓、晨操訓練按計畫開展;

18、保持崗亭環境整潔、宿舍衛生達標;

19、常態化核查路面停車證;

20、監控人員與巡邏崗實時保持聯動，重點關注電梯運行，杜絕公寓布草車、貨物違規使用客梯。

雪天溫馨提示

1、注意添衣防寒，預防感冒等疾病，同時注意在室內取暖禦寒時注意保持通風;

2、儘量減少不必要的戶外活動，如有外出請務必注意安全;

3、雨雪過後，路面濕滑，請注意行走安全;

4、雪天與冰凍天氣外出行車請務必控制車速;

5、關好門窗，關注戶外(如陽台，窗戶)放置物品，加固易被大雪壓壞的物品，妥善安置易受風雪影響的室外物品;

6、戶外門窗、棚架、空調外機等易被大風吹動的物品進行檢查，必要時應予以緊固處理;

7、出門請關閉家中水閥，以免水管凍壞爆裂。

物業的月工作總結 篇2

為規範潤豐物業的服務行為，讓您更加深入的了解物業日常工作內容，提高廣大住戶對物業服務工作的認知度，保障您在物業服務、管理活動中的知情、監督權。現就將物業公司**年12月份作總結進行公示，請各位領尚家人監督、批評指正.

客 服 部

物業客服前台12月累計接待保修855項。其中物業維修855項，完成855項。累計接待客戶來訪1459次。

鈴兒響叮噹活動

聖誕節到了，物業客服部為了活躍園區聖誕節的氣氛，表達管理處對業主深切的問候，樓管管家穿著聖誕老人的服飾、帶著可愛紅色的小帽子，為我們園區可愛的小朋友送聖誕禮物，看著小盆友那一張張帶著微笑的臉龐，讓行走在冬天冷風中我們，心中也是暖暖的。

工 程 部

原有車庫應急照明隨著使用年限到達5年，蓄電池老化，雖然地下車庫停電是小機率事件，但保障緊急情況下業主安全為物業公司首先要保障的。本月地下車庫增加新型應急照明，比原有應急照明亮度更高，位置更合理。如果業主在地庫時，停電將不會讓大家感到驚慌。

業主家排水管道倒流，工程師傅緊急搶修疏通管道，只為還給業主一個舒適的居住環境。

疏通管道時發現堵塞物其實就是我們的襪子、塑膠袋等生活垃圾，他們本不應出現在污水管道。所以敬請業主在使用時勿要把垃圾隨水一塊沖走，這樣會很容易造成堵塞，污水倒流回家中。所以這點一定要注意喔。

在20號樓供暖期間，有些新入住的租戶家暖氣遇到問題，工程師傅上門調試。對鍋爐房、供暖設施設備和供暖工作情況進行了檢查，更新鍋爐房標識，完善設施。確保業主度過一個安全又暖和的供暖季。

在這些整修工作外還進行了裝修管理、設備間運行、公共設施維護、單元門維護等一些日常維修工作。

在此對您給予工程師傅各項工作的理解與支持表示感謝。

安 保 部

關於亂停車現象溫馨提示

溫馨提示園區業主(住戶)：如下圖中的標誌，消防通道路面禁止停私家汽車。如果出現緊急情況，私家汽車占用通道，導致急救車進入小區時困難，救援不及時出現意外等情況，這都是我們不願意看到的。也是為業主創造良好的公共秩序，創造溫馨、舒適、整潔的社區環境。

以上是亂停放車輛圖片，圖片中亂停放的車給其他業主造成出行不便，物業公司本月處理亂停車問題425次，很多業主以接送老人等藉口騙進小區，並在不當位置長時間停放車輛，給園區帶來巨大風險。對此物業公司也將按照誠信記錄，對於長期違停車輛進行處理。

感謝您的合作，祝您生活愉快!

保 潔 部

裝飾園區

一年四季中百草凋零的冬天，不復夏季的百花爭艷。園林師傅為了讓冬季園區的景色更加美觀，專門給園區的花園裝飾一番，希望給廣大業主帶來一個多彩的冬天。

但同時裝飾布景後出現人為攀折的現象，雖不值多少錢，多數業主也是為了逗孩子，但這確實不是一個好的示範，園區安全文明需要大家一起來維護。

清理白色垃圾

冬季大風較多，很多垃圾隨風飄起，為了小區環境質量的提升，將小區內外散落的塑膠袋、食品包裝盒、飲料瓶、廢紙等白色垃圾進行清理。

除了日常清潔，保潔員工每月進行大區域集中清理，保持公共區域的衛生。冬季氣溫較低，無法用水進行濕拖，待氣溫回暖後再統一進行清理。

本月由於工作交接出現問題，公眾號推出較晚，在此表示誠摯的歉意。

物業的月工作總結 篇3

時間過的飛快，當初進入_第一天的情景還在歷歷在目，但轉眼間就到過去了大半年的時間!自從_月加入以來，這是我在第一年，也是我在第一次迎接年末。

怎么說呢，這一年對我而言太過短暫，對將近一年的時間也沒有太多的實感。也許是因為自從的進入試用期占去了太多的時間，導致我在這一年裡將不少的時間都放在了學習當中。但儘管如此，我在這一年裡仍然有很多的收穫和體會，這些都是值得好好的總結反思的地方。以下是我在20xx年的工作總結：

一、學習方面

在學習方面，我保持著積極嚴謹的態度，面對領導的培訓以及日常的鍛鍊能仔細的分析，並擴展思考工作和學習中的問題，全面的提高自身的知識儲備和工作經驗。

今年來，我的學習一直持續至今都沒有停下，因為越是學習，我越是能認識到，想要做好這份工作，就必須不停的前進下去!在學習上，我最主要的知識來源是領導的培訓。在培訓中，我認真理解，積極思考，在學習上做到不懂就問，嚴格的搞懂工作知識，保證自己能順利的完成工作。通過一開始的培訓以及後來不時的教導，我較好的掌握了_崗位工作的基礎，並在今後較好的完成了自己的工作。

此外，在中，我還認識到了很多的工作上的前輩，在平時的時候與他們交流，進而學習到了關於工作的不少技巧，這又進一步的完善了我的能力。

二、工作的情況

一年來，我在工作上嚴格仔細的遵守公司_崗位的要求，努力完成領導教導的任務。前幾個月，因為試用期經驗不足的緣故，確實在工作中出現了不少的問題。但每當我的工作出現問題的時候，我都會第一時間加以反思改進，讓自己能牢記錯誤，並在下次的工作中積極改進。

如今，儘管工作還在不斷的改變，不斷的提高要求。但我也能通過嚴謹的自我管理和積極的自學來適應工作的改變，並不斷的提高自己，在工作中做出較好的成績。

回顧這一年，我儘管從整體上沒能取得多么出色的成績，但在新的20xx年中，我一定會更加嚴格，更加的努力的去做好自己的成績，為自己，為團隊，也是為xx公司貢獻出更加出色的優秀成績!

物業的月工作總結 篇4

親愛的業主朋友們，春節小長假不知不覺結束啦!讓我們一起調整狀態，整裝待發。嶄新的20xx，我們來啦!接下來讓我們共同回顧一下20xx年2月管理處都做了哪些工作吧~~

送薑茶活動持續進行。暖暖的一杯薑茶，濃濃的一份情意。這個冬天，天頌伴您度過。在寒冷的冬日來一杯熱氣騰騰的薑茶，暖胃，暖人心。

每一天，安保人員都在為保衛家園而默默努力著。強化管理準則，加強現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的視窗形象，不斷提高自身的服務水平。

團結就是力量。工程部的維修師傅們團結一心，確保每次的維修任務圓滿完成。他們不怕苦，不怕累，把各項維修工作作為己任，是設備最強大的守護者。

物業，品質服務。春節期間掛起紅燈籠，裝飾中國結，悉心裝扮美好家園。做物業，我們是認真的。

園區的美好環境需要大家的共同維護。保潔人員每日兢兢業業，認真完成清潔工作。無論三伏酷暑還是數九嚴寒，無論是風雨交加還是漫天飛雪，保潔人員始終奮鬥在環境衛生工作第一線。

您的滿意是我們前進的動力!在您生日當天我們會送上一份鮮花，讓我們在您的每一個重要的日子都能帶給您幸福與驚喜!親切的生活，質樸的管家。在您身邊!