精選季度工作總結範文 篇1
__年第四季度，在黨委的領導下，認真組織黨員幹部學習宣傳黨的十八大精神，積極開展黨風廉政教育工作，加強黨組織發展和對團的領導工作，成效顯著，現匯報如下:
一、黨員幹部思想廉政教育工作:組織黨員幹部教育3次，參加教育人員126人次，學習相關資料文章9篇，分別是《無名英雄扶慰道德焦慮》《在環衛工討水喝的背後》《別靠找罵博取知名度》《廣東財產公示具有突破性示範意義》《黃金月餅承載不起腐朽罵名》《紅地毯癖的警示》《帶病提拔遺禍無窮》《舌尖上的腐朽》《公示官員財產才能走出腐朽猜想》。參教黨員人數102人次，覆蓋率100%，黨員無違紀違規現象，民眾無上訪現象。
二、本季度上黨課一次，主要內容是:20字公民道德規範;社會主義榮辱觀;八棉企業願景;我廠創建文明單位主要工作等。
三、支委會3次，主要內容是討論勞動競賽辦法，學習十八大精神安排，團工作要求，年終評比安排等。
四、支部大會3次，主要內容是社會主義核心價值觀教育;和黨的十八大精神學習等。
五、組織發展工作:1名預備黨員期滿，書寫了轉正申請和思想匯報，小組支支部均已通過，待支部大會討論表決;2名培養對象具備條件，小組支部均通過，待支部大會討論表決;新確定3名發展對象，支委會已討論通過。
六、時間管理培訓成效顯著，幹部工作效率大幅提高;16名骨幹參加了厂部培訓，通過實踐，工作方式方法均有變化，效率業績大幅提高。
七、十八大宣傳學習有序展開，支部書寫標語2幅，黑板報宣傳2期11塊，廣播電視稿件20多篇;黨員幹部集中學習2次，座談2次，書寫學習筆記51人次，175000多字，心得體會26篇，33000字，決心書41份，表現出極大的熱情。
通過宣傳鼓動，職工隊伍穩定，幹部黨員熱情高漲，在新產品生產中工作積極主動，加班加點，表現可圈可點，湧現出了大量先進典型，得到了各方面的好評;體現了黨建工作的實效。
在下一步工作中，我們將再接再勵，緊緊圍繞在廠黨委周圍，作好做實各項工作，為實現企業目標再立新功
精選季度工作總結範文 篇2
商場第二季度的績效讓我加深了對這段時間主管工作的思考，至少通過平庸的表現讓我覺得自己本應在主管工作中做得更好一些，若是因為些許的成就便感到自滿則意味著自己的進步空間也會隨之受到影響，在我看來造成這般結果的原因主要是我在工作中的眼光過於短視了些，絲毫沒有大局觀的做法很容易令商場的發展受到阻礙，我在反思的同時也要做好第二季度商場工作的總結才行。
加強了商場的經營管理力度並做好日常的監管工作，由於每個季度都會對商場的任務進行安排的緣故自然要予以重視，我在安排好這季度的商場任務以後便經常在各個區域進行巡視，主要是通過有效的組織提升商場員工的凝聚力從而提高整體的經營的效率，雖然有時也會遇到部分員工對工作不認真的狀況卻也通過自身的說教使得情況有所好轉，有時為了提升商場員工的整體素質還會展開技能培訓並制定好相應的計畫，在落實商場制度的同時也會加強檢查的力度從而在工作中取得不錯的效果。
改善商場的管理形式並通過獎懲制度的建立保障商場員工的利益，為了在商場工作中調動員工積極性導致我對現有的管理制度進行了改善，主要是建立了想對公平的獎懲制度從而將商場效益與員工們的個人利益進行掛鈎，這樣的話既能夠讓員工們對待工作更加用心也能夠為商場取得更多效益，只不過由於我沒有持續跟進的緣故導致這方面的制度沒有很好地落實下去，再加上宣傳工作做得不到位導致商場在第二季度的效益對比以往並沒有太大改善。
提升對商場管理經驗的學習並通過與顧客之間的溝通較好地解決了糾紛，由於商場在第二季度出現過幾次爭執事件導致我對自身的工作進行了反思，雖然通過及時的溝通使得問題得以解決卻也要加強對商場的管理制度，若是能夠早些發現造成矛盾的原因完全可以通過自身的努力避免這類以外事故發生，所以我也得重視自己在商場工作中的表現並通過努力為員工們做好相應的表率，若是作為商場主管卻沒有在管理工作中盡到自己的職責所在則是需要進行反思的。
儘管第二季度的商場工作已經結束卻為自己留下了不少需要思考的地方，雖然我為了商場的經營付出了不少努力卻沒能夠取得理想的效果，除了沒有將相應的管理制度落實下去以外也沒能在員工面前做好表率，所以我在下一季度應該更加重視自己在商場工作中的表現才行。
精選季度工作總結範文 篇3
20xx年的第三季度即將過去，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，在快臨近年終和今年最後一個季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最後一個季度的工作做的更好。下面我對第三季度的工作進行簡要的總結。
我是今年五月份到縣局市場部工作的，為了迅速融入到這個行業中來，到市場部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教局領導和其他有經驗的同事。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，雖然有很多可取之處，但也存在著諸多不足，希望能儘快完善自己。
在將近4個月的時間中，在市場部主任的領導下，經過市場部全體同事共同的努力，使我們市場部取得了輝煌的業績，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面。
下面是我個人第三季度的銷售情況：
1、 “思鄉月”專項行銷活動成果輝煌
在今年的“思鄉月”專項行銷活動中。市局給我們縣局下達的任務是銷售差價收入是12萬元，非聯動產品差價收入是1萬元。經過我局全體人員的共同努力，總共完成銷售差價收入23萬元。不但完成了市局下達的任務。而且完成了目標任務的176%的輝煌戰績。
在“思鄉月”專項行銷活動中。我們市場部每位行銷員分配到的任務為銷售差價收入1.2萬元。經過多方努力，最終實現了個人銷售2.9萬元，差價收入1.2萬元。圓滿完成了局裡下達的任務。
2、 成功開發“教師節”節日賀卡
在局領導的正確領導下，成功開發了教育局“教師節”賀卡2500枚。實現收入1.37萬元。
四季度工作計畫
1、 認真做好“思鄉月”欠款回收工作，爭取儘快將欠款收回。
2、 做好“報刊大收訂”工作。
3、 做好20xx年新郵預訂工作。
4、 做好新年賀卡行銷工作。
精選季度工作總結範文 篇4
一、債權債務的清理，財務人員季度工作總結，財務季度工作總結。
清理了財務賬上長期掛帳的應收款項和應付款項，對於以前年度支付的款項未收回發票入帳的業務，財務人員與經辦人員溝通協商追回大部分發票，並完善了入賬手續，對於中油堅盛極個別長期追繳而未完善手續的發票，財務部發出了追繳通知，並要求經辦人員將所欠發票限期交於財務部，否則追究相關責任。
二、準確及時出具各項財務報表，提供月、季度預算分析。
及時報送各項對外會計報表，及時完成各項統計報表。根據各單位的經濟指標完成情況，對各單位的預算的執行與完成情況進行月度與季度分析，配合績效考核出具準確無誤的'財務信息，財務部在4月下旬協助公司領導召開了預算分析會議，就各考核單位預算完成情況提供了參考信息和考核分析意見，財務工作總結《財務季度工作總結》。
三、開展財務內部稽核，加強成本費用控制，堵塞漏洞。
對__三家醫院的財務核算進行了內部稽核，發現_的會計科目使用有個別科目不符合財務標準規範，有個別費用報銷不符合費用報銷規定，沒有經過公司董事長審批，財務對倉庫的監控不是很到位。而三家醫院的財務處理都較規範，暫時沒有發現特殊問題。加強單據的審核，對於各項費用支出建立支出資料庫，對超出預算的支出及時提醒各單位辦理預算調整申請，發現不合理的支出則必須經過審計程式，及時糾正不符合財務手續的事項，規避財務風險。
四、做好稅務籌劃和財務規劃，規避稅務風險。
在集團各單位之間根據配比和權責發生制合理分配各項發票，並根據油品行業的特點建立了稅負平衡表，通過電子表格的分析手法，平衡稅負指標;完善發票入賬手續，按照規定開具發票，合理規避稅務風險。
根據醫院的減免稅政策，和白坭地稅局溝通，組織準備三年免稅期的減免稅材料，申辦地稅減免;準備__醫院的減免稅資料，補齊各項基建契約、工程竣工結算資料。
通過和實力雄厚的稅務師事務所溝通與協作，對公司的股權架構、資產結構作了初步規劃。
五、和相關部門溝通與協調，配合相關部門處理相關的事務。
配合資產部做好每月盤點計畫，安排好財務人員進行實地盤點工作。配合資金部合理安排各項資金的收付。配合審計部每月的審計例行檢查，對於出具的審計報告及時出具審計整改意見對於合理的建議作出對應的財務處理。財務部肩負著監督和服務的重要職能。所謂監督就是維護集團公司的利益，監督集團公司的財務運作，調控各項費用的合理支出，保證財務物資的安全;服務就是服務於集團與下屬各公司、服務於員工、服務於客戶;以促進各公司開拓市嘗增收節支，從而謀取利潤最大化。監督與服務是統一的，監督促進服務，服務為了更好的監督。
精選季度工作總結範文 篇5
時光如白駒過隙，距離8月份我被選聘為村官已經3個月了，到村任職也有2個月的時間。三個月來，在鎮領導的關懷下，在村委會幹部的幫助下，我逐步適應了農村的工作環境，逐步實現了從學生到基層幹部的轉變，我也學到了許多東西。現將三個月來的工作情況向組織匯報一下，請組織和領導給予批評指導。
一、第三季度主要工作
(一)在組織室掛職鍛鍊期間的工作情況
剛來到時，我被安排到鎮組織室掛職鍛鍊一個月。在組織室這段時間，我的工作有以下幾項內容：
1、跟隨去農村完成調研工作。通過幾次調研讓我提前熟悉了農村工作，也發現了農村工作的難點和重點，為到村任職提供了幫助。
2、自己完成了一些簡單的材料。通過寫材料我認識到自己存在的不足，特別是在文字的把握和運用上。
3、協助組織室的同事工作。
一個月期間也有不少和縣組織領導接觸的機會，組織室也召開了一些會議，通過這些小的事情，也使我各方面的能力有了提升。總之，一個月時間不長，主要是協助做了一些小事情，但卻讓我掌握了很多東西，這些都非常有助於我到村工作。
(二)剛入村熟悉村裡的基本情況
剛到村時對於村裡的各方面都不熟悉，自己也沒有很好的工作方法，對我需要做的工作也不是很了解，每天沒事做，雖然文書天天在村里，但也沒有安排我具體的工作。後來通過與村幹部和村民交談，我開始了解認識我村的發展思路，全面了解村里工作。我村主要產業是苗木種植，目前已栽種苗木1200畝，形成了規模化種植，並且帶動全鎮發展苗木花卉2萬畝。而且村兩委明確由村里苗木大戶帶頭組建生產組，並分別擔任組長，負責本組幾十戶村民的幼苗統購和成苗統銷工作。這樣既減少了村民的行銷風險，又促進村民的增收。
(三)參與村裡的日常工作
農村工作並沒有什麼大事，只是每件事都需要全村村民參與牽連較多，所有工作起來很繁雜。到村後我主要做了以下幾項工作。
1、參加村裡的日常會議、兩委會議，研究討論村裡的一些日常事務，積極的參與到村級事務管理上。
2、協助計畫生育開展工作。計畫生育迎檢期間，我積極主動配合，投入到迎檢工作當中，努力完成領導安排的工作，幫助填寫相關資料，雖然很辛苦，但迎檢工作的順利完成讓我將連日來奔波的辛苦忘到了腦後。
3、前幾天新農業合作醫療工作開始進行，我協助本村文書為村民辦理合作醫療。這是一項考驗人細心和耐心的工作，既要有條不紊迅速地做好手頭的工作，又要對村民們提出的有關合作醫療的問題耐心地回答。這項工作既使我得到了鍛鍊，又使我更加深入了解了村民。
4、到村參與村裡的矛盾排查，在建國60周年之際，協助治安主任切實維護好村裡的穩定工作。以及做好徵兵工作。
5、做好遠程教育管理員。在農村，大多數村民不會使用電腦，我村的遠教管理員對於遠教設備也不是很熟悉，這就需要我利用自己所學的知識，做好此項工作。現在每天我都會及時做好課件下載工作，並完善相關的資料。而且我還請遠教辦公室的李主任到我村對遠程教育設備進行了全面的整修檢查，更換高頻頭一個，使我村可以正常的接收課件。
6、認真學習實踐科學發展觀。十月份第二次學習實踐科學發展觀活動在農村開展。我們在鎮裡的領導下，認真學習實踐科學發展觀，成立了學習科學發展觀的活動領導小組，制定了相關的實施方案工作計畫。我主要是完善材料，並協助文書製作版面、條幅等積極進行學習和宣傳，在全村營造良好的精神氛圍，積極將科學發展觀運用到建設社會主義新農村中。
二、心得體會
雖然，三個月並沒有做很多工作，但是通過接觸的一些事情和碰到的人我對於自己現在的職位有了很深的認識。
1、做村官工作時間不固定。剛開始我認為在當村官就像上班一樣過著朝九晚五的日子，每天有自己的工作，結束後回家。但是到村後才知道，農村工作並沒有固定的上班時間，也沒有一成不變的固定工作。有時可能一天到晚也接觸不到民眾，只是自己在村委會上班。而遇到一些工作可能沒有休息時間。比如發放小麥良種時，村民總是一起到村院領取自己的那一份，這樣一來，村兩委幹部就會連續幾天無法休息。這樣的工作與機關部門有很大的差別，這就要求我及時做好調整，積極和村幹部聯繫，準確的安排好自己的工作。
2、村官還沒有讓村民正確認識。記得到村時，村民見了我，聽說是村官，第一反應就以為上級政府下派下去的，到村里只是走形式而已，早晚還會回去。而且有的村幹部認為我雖然是助理，但頂著“下派”的光環，說話比書記管用，也沒有把我當做是村委幹部對待。這就要求我拿出自己的實際行動，向黨員民眾證明自己真正的價值。
3、在村開展工作並不是想做就可以做。作為村委里的“外來戶”，除了鎮裡任命的團支部書記等職務，村里並沒有給我安排固定的職務，自己可以做的也僅僅是協助。如果想要開展調研等方面的工作村民一般都是敷衍了事，村幹部也有自己的事業要忙。這就要求我從一點一滴的小事做起，爭取可以多和民眾交流，讓他們正確的認識我，從而為自己開展工作打好基礎。
三、下一步打算
通過這一季度的工作，我看到了自身的許多不足，今後工作中我要不斷完善自己，以便將來更好地服務於農村，服務於社會，今後我決心從以下兩方面做起：
一方面是多觀察、多思考、多總結。農村工作對那我們來說大多是從無到有的嘗試，日常工作中要多觀察，發現別人好的工作方法，遇事要勤于思考，認清事物的本質，善於從實踐中總結工作方法，發現自己存在的問題，努力去改正，從而提高自己的工作能力。
另一方面是發揮主動性、積極性。在自覺服從安排的同時，發揮主動性，主動去找事情做，抓住機遇，多渠道鍛鍊自己，不斷提高自己的文字、寫作能力，也提升自己處理問題和解決問題的能力。
曾經，面對陌生的一切，我感到茫然無措，然而在鎮村領導和組織無微不至地關心和幫助下，我已認清了自己的位置，掌握了一定的工作方法。我要牢記組織部領導對我們的諄諄教導，不怕吃苦，不畏艱難，以滿腔熱情投入到新農村建設中，在農村這片廣闊的天地中，充分實現自己的價值。
精選季度工作總結範文 篇6
今年一季度以來，因災後重建任務繁重，工作量大大增加，我處全體人員克服人手少，時間緊，任務重的困難，在各級領導的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅守職責，團結文明，以良好的工作質量和高效率，較好完成了工作任務。現將一季度工作總結如下：
1、加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法規和最新產業政策，進一步提高政策能力和業務素質。全體工作人員嚴格遵守政務中心各項規章制度，積極熱情為企業服務。由於工作量繁重，又要滿足企業災後重建工作時限的要求，視窗工作人員經常加班加點，甚至帶病堅持工作，真正做到了急企業所急，為企業所想，極大地方便了企業辦事，受到企業由衷的好評。今年x——x月共收到錦旗2件。按時辦結率達到100%；業務辦理和諮詢接待的民眾滿意率達到100%，無投訴現象發生。樹立了良好的政務服務形象。
2、進一步規範工作職責和程式，我們重新修改完善了《德陽市經委政務服務視窗標準化建設實施方案》，進一步明確了行政審批項目、流程等。《方案》的完善，使我委的行政審批工作步入正軌。
3、嚴格按程式和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發證、備案等，認真履行經委賦予的職責。今年1——x月已辦理各項行政審批事項x8項。其中：技改項備案8件；成品油經營許可證變更、新建2件；技改項目使用進口設備免徵關稅和進口環節增值稅確認2件；資源綜合利用企業（含電廠）認定6件；招投標項目核准x件；招投標項目監督7件；處理招投標項目投訴1件，諮詢8件；民用爆炸物品銷售許可證年檢1件。
4、加強信息報送工作。我處加強了信息報送和政策宣傳工作，目前已被政務中心採用信息4條。
5、嚴格依法處理招投標投訴事件。今年x月28日，我們收到廣西建工集團第一建築工程有限責任公司投訴第一中標人四川建築機械化工程公司有招標檔案規定的限制投標的情形，我們依法受理，並立即開展調查，並於x月x1日根據調查事實和相關法律法規，作出了投訴的處理決定書，駁回了投訴人的投訴。在較短時間內圓滿處理了投訴事件。
精選季度工作總結範文 篇7
第三季度在及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業、境界還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，現將本人第三季度以來的工作、學習情況匯報如下：
一、加強學習，注重提升個人修養
一是通過雜誌報刊、電腦絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹的路線、方針、政策，努力踐行“三個代表”重要，不斷提高了政治理論水平。加強政治和品德修養。
二是認真學習財經、廉政方面的各項規定自覺按照國家的財經政策和程式辦事，
三是努力鑽研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨季度齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責，紮實做好本職工作
本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由於財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，按時間性，全季度的工作如下：
一季度，完成季度財務決算收尾工作，辦好相關事宜，辦理事業年檢。認真上季度的財務工作，並為四季度訂下了財務工作構想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟體進行了清理、防毒和備份。完成季度新增固定資產的建賬、建卡、季度檢工作;
二季度，按照財務制度及預算收支科目建立四季度新賬，處理日常發生的經濟業務。按工資報表要求建立工資統計賬目，以便於分項目統計，準時向主管部門報送財務、統計月報季報;充分發揮了會計核算、監督職能。及時向相關單位、站相關信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯繫，提出用款申請計畫，以達到資金的正常周轉。
在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執行和遵守國家財經制度，賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業性收費季度度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標準、依據、金額”、等自查清理情況表，報送上半季度醫保軟碟、按醫保規定繳納上季度保費。
三季度，根據甘人財號文的要求，用近一個月時間對三季度以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《四川省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務手續，寫出了自查情況、經驗體會、內部控制度建設情況及會計制度執行情況，進一步規範了會計行為。辦理職工增資事項。四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納契約工養老保險、失業保險，下半季度醫保，住房公積。按規定錄報財政供養人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好後勤服務
作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，樂於接受安排的常規和臨時任務，如為執法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及風廉政工等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細緻耐心的工作作風，同時體會到，無論在什麼崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善於從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。
精選季度工作總結範文 篇8
回顧這一季度的工作，總結有以下幾點：
一、倉庫保管員的工作
1、負責倉庫大庫（原輔料區.陰涼庫）、危庫、劇毒品庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛生和安全工作及各項記錄。
2、責所有有關原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標準操作程式和標準管理制度做好各項工作及記錄。
二、配合車間生產
1、生產計畫，負責製造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時填寫相關的記錄。
2、配合以上各車間的領料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核准現場物料等，做到帳目清晰，可查。發現問題及時匯報，改正。
三、配合GMP的認證
1、配合做好了各車間GMP認證所需大量的調帳工作。
2、完成了倉庫GMP認證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現場整潔，達到了帳、卡、物一致。
3、配合化驗中心做好現場核准工作。
四、負責倉庫潔淨區的管理和清潔工作
1、做好潔淨區空調機組的維護工作。
2、每個星期一做好潔淨區的清潔工作及填寫相關記錄。
3、化驗中心、質保部取樣後，做好清潔工作。
4、分料後，做好清潔工作及清場記錄。
五、配合其他的工作
1、負責中藥材外加工所需材料的入庫，工作及相關記錄。
2、負責生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領料工作及相關記錄。
3、負責技研部做小試或新產品開發所需物料的入庫、分料、領料工作及相關記錄。
4、配合化驗中心的取樣工作。
5、每月協助財務做好盤點工作。
6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。
精選季度工作總結範文 篇9
一、服務的提升
酒店的提升是有原因的，而我們的原因就是領導們的領導，以及全體同事們的努力！首先，在這第三季度里，我們們針對客房和服務都做了極大的提升。首先是對客房，經過整改，我們對客房中許多老舊設施進行了更新，對有問題的地方進行了整改，尤其是針對浴室這些地方環境的改造。
然後，根據市場的情況我們適當的調節了房價。在第三季度營業之後，我們酒店的環境在顧客中大受好評！得到了顧客們的認可。但是同時，我們也一樣接收到了關於環境方面不足的投訴，雖然現在還沒有面面俱全，但是顧客的要求就是我們改變的目標！
其次，就是在員工方面的提升了，員工是我們酒店服務的基本。在第三季度當中，我們共組織過培訓x場，各部門的員工都積極的參加進了培訓當中，讓我們xx酒店的服務質量又再次向上提升了一個階段！
在第三季度的員工評價中，由於我們給顧客留下了好印象，所以顧客也給我們留下了很多的好評！其中，尤其是x部門的等人，因為出色的服務表現，被酒店評為“優秀員工”！將酒店的“為顧客服務”精神貫徹到底！
二、活動的舉行
在第三季度中，我們共舉辦了x場酒店活動，其中最重要的是在中秋節時期的中秋禮盒售賣活動，我們通過積極的在居民區宣傳我們的中秋活動，並發放了的許多優惠券以及限時折扣的訊息。這讓我們在活動中獲得了不錯的成績！中秋活動中，我們共賣出中秋禮盒份，總收入xx萬元！
三、不足
顧客的不滿就是酒店的不足，雖然我們永遠都難以做到完美，但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進！相信在我們這么多優秀員工的努力下，酒店會有更加美好的未來！
精選季度工作總結範文 篇10
20xx年以來，綜合部在公司領導的關心指導及各部門的大力支持下；通過配合公司各部門，積極主動，採取團結協作精神，帶著極強的責任心，服從大局安排，較好的完成了領導交辦的各項工作；按照20xx年工作計畫及總體部署，綜合部各項工作正有條不紊地開展，現將第一季度完成情況匯總如下:
一)費用核算：
第一季度產生的各項費用支出核算如下：
綜合以上數據分析，可以看出接待費用總體減少，其他費用在預算之內。
二）車輛管理：
1、第一季度完成了車輛的保養及維修，年審已完成；在車輛維
修保養期間通過積極協調，保證了公務用車的正常運轉；及時進行油卡充值，嚴格按照誰駕駛，誰簽字進行車輛的日常加油工作，未發生一起因車輛加油不及時影響工作的的事件。
2、在車輛使用方面，始終如一的遵照公司的車輛管理辦法實行，嚴格認真填寫派車單，對車輛使用情況和行駛里程進行監督控制，杜絕公車私用，緊抓開源節流，杜絕浪費；
3、通過加強安全教育，強化司機的安全意識、始終將安全駕駛放在第一位，定期召開部門會議，及時與大家溝通學習關於《交通法律法規》相關內容，避免有喝酒上崗、違反公司規定的事情發生。
三）綜合管理方面：（做好公司各部門後勤保障工作）
1、物資管理工作：①每月/每季度做好倉庫出入庫的盤點及匯總，做到賬目符合。嚴把出入庫流程，在物資入庫前做到檢驗、清點，保證物資的數量、質量符合要求。②固定資產的盤查匯總更新，報廢物品的申報等工作。設立了固定資產台帳明細，明確各部門固定資產的使用情況；部門調整完成後及時完成各部門固定資產的清盤工作。
2、文檔管理工作：①印章管理，負責管理公司公章、契約專用章，對公章及契約專用章使用，嚴格履行制度要求，填寫用章申請單，對使用情況及時登記，嚴格按要求對印章使用進行管理。②檔案室管理，現在檔案室主要分為行政檔案櫃、工程檔案櫃、人事檔案櫃和工程圖紙架等，通過填寫提檔審批單和提檔登記相結合的方式，建立檔案室電子文檔，做好檔案細化管理工作。
3、食堂管理工作：根據規定的用餐標準，精心調整菜品花色，在符合用餐費用標準的前提下保證每周菜譜不重樣，儘量滿足員工的就餐需求。在費用控制方面，在保證飯菜數量的基礎上最大限度減少了浪費。
4、其他方面：①購買各項辦公用品及時報銷，保障公司各部門的使用；②做好公司設施設備的維護及維修，在節省開支的情況下，保障辦公的正常運行。
四）接待服務工作等：
1、公司來客來訪的接待工作，做好服務；
2、公司內外部的接待工作安排及部署，確保完成領導交辦的工作；
五）人力管理工作：
自今年x月x日公司調整部門後，人力工作合併入綜合部門，主要包括：①檔案管理工作，組織召開工作例會，下發會議紀要；下發通知及紅頭檔案等，保證訊息的上傳下達；②人員招聘工作，針對公司目前空崗，加大招聘，儲備人才；③員工異動手續的辦理，包括人員的入職、調動、離職等；④社保繳納等，核對公司社保繳費明細，做好20xx年社保繳費基數申報工作等。
工作的不足之處及第二季度計畫：
1、在各項工作的部署完成後還需及時檢查督導，以便及時發現問題及時解決；
2、綜合部部門在下一步工作中，要轉變思想，放開思路，結合公司印發《崗位說明書及流程》開展各項工作；
3、儘快熟悉人事方面的各項工作及流程，確保工作的開展；
4、與公司各部門做好團結，積極配合各部門完成各項後勤支撐工作。
5、做好安排部署，確保完成領導交辦的臨時性工作。綜合部月
精選季度工作總結範文 篇11
X季度已經過去，設備科在廠領導的正確領導下，積極貫徹各項生產指標，以“三抓一提升”為主線，積極協調車間開展各項設備管理工作，圓滿完成了一季度的各項任務，現就主要工作情況總結入下：
一、積極組織參與安全設備大檢查
一季度設備科共組織設備安全檢查3次，參與厂部組織各項檢查12次，設備科人員不定期下現場檢查31次，期間就停運設備和啟動的電解生產系統進行了詳細的檢查，對發現的問題進行了深入的處理，儘自己的能力保證各種設備的完好，從設備層面確保了電解生產系統的全面順利啟動。
二、細緻組織，全面協調，確保設備安全過節、過冬
隨著環境溫度的不斷降低和冬天的道來，做好冬季“三防”工作的重要性和緊迫性是設備科的一項重要工作，一季度設備繼續科積極協調國貿公司購進相應的冬季防護材料，及時安排各車間調整相應的安全措施，確保所有的防凍材料敷設到位，同時安排專門的人員審核，確保冬季防護措施到位、有效，確保設備安全過冬。
春節前夕，設備科織各單位開展了節前設備安全大檢查，檢查的主要項目及內容包括：設備是否健康良好，有無帶病運行現象，缺陷是否做到了“在控”和閉環管理；停運設備是否狀態良好，是否可以隨時熱啟動；空壓機機、鍋爐運行方式是否達到要求；各電纜孔洞是否按要求封堵嚴密；各配電室、A類設備的消防設備、器材是否完整齊全；各種預防措施和事故應急預案是否完善等。檢查出的各項問題均已在節前處理完畢，確保做到“不讓帶病的設備過年，不讓安全隱患過節”，始終確保了整體的設備的完好率保持在95%以上，A類關鍵設備完好率保持在100%。
三、協調動力車間開展春季預防試驗
根據生產的情況和動力車間的實際情況，本著鍛鍊職工隊伍、提升員工技能的原則，組織動力車間對車間高壓部分設備進行春季預防性試驗，將原來全部由外協完成的工作部分自己完成，一部分由於設備和技術條件限制無法完成的工作，由機電科協調外部完成，在既保證試驗效果，有鍛鍊隊伍的前提下進行春季預防性試驗，目前工作正在順利進行中。
四、一季度亮點工作
1、冷水塔大修，針對空壓站冷卻水塔使用過程中出現的種種問題，及時確定對冷水塔的大修方案，用最短的時間在節前將冷水塔的大修工作圓滿完成，確保了設備節日期間設備的有效運行，提升了設備的運行質量。
2、停運電解槽的順利啟動，伴隨著經濟情況的逐步好轉，沁陽鋁廠及時決定電解槽的啟動計畫，在緊張的電解槽啟動期間，機電設備科加大了在設備保障方面的投入，及時的消除停運設備的缺陷，協調各單位調整設備運行方式，確保設備的順利再啟動，從設備層面保證了電解槽啟動工作的順利進行。
3、緊急備品備件的採購，電解槽的啟動是一項全面細緻的系統工程，雖然國貿倉儲站的備品備件與材料可以滿足大部分的材料的需求，但是對在電解槽啟動中隨時都可能出現的備品備件缺少的問題，國貿公司的採購過程就相對比較長，在此期間，機電設備科利用自己的備件採購渠道，在人員少、日常工作量大的情況下購進了大批緊急需求的備品備件與必須啟動材料，確保了電解槽啟動的順利進行。
五、下步的工作：
1、積極做好各類設備的春季預防性試驗工作，力爭做好設備的各項保障工作，消除缺陷，提升設備運行質量，為完成公司年度生產目標添一份力；協調各車間做好對工人的設備操作技能培訓工作，提高設備的使用效率；
2、為電機變頻改造做好準備工作；
3、繼續做好備品備件計畫和緊急備品備件採購工作，確保生產的順利進行。
精選季度工作總結範文 篇12
我行繼續圍繞第二屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統籌發展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關，發展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎。
銀行第一季度工作總結
至今年九月末，全行人民幣存款億元，比年初增長億元，增幅%，其中儲蓄存款比年初增長億元，餘額達億元，增幅%，對公及其它存款餘額億元，比年初增加億元。
人民幣貸款餘額億元，比年初增放億元，增幅達%。其中農業經濟組織、農戶貸款餘額億元，比年初增長億元;民營、個私、股份制中小企業貸款餘額億元，比年初增長億元;中小企業貸款占總貸款%。
9月末，國際業務外匯存款餘額萬美元，比年初增長萬美元。國際結算量萬美元，比去年同期增加萬美元，其中出口結算量達萬美元,較去年同期增加萬美元;進口結算量萬美元，比去年同期增加萬美元。結售匯合計萬美元，比去年同期增加萬美元。 外匯貸款餘額萬美元，比年初增長萬美元;人民幣打包貸款**萬元，比年初增長**萬元。
九月末不良資產餘額億元(包括抵貸資產億元)，比年初減少**萬元，不良資產占比%，比年初下降2個百分點。今年三季度，貸款綜合收息率%，比去年同期增加3個百分點，1-3季度我行實現帳面利潤**萬元。
今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：
(一)狠抓組織資金，穩步拓展市場份額。
存款始終是銀行經營的根本;份額代表著地區競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現了時間過半，任務過半，但在同業競爭中，我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
一是為幫助各支行調動員工積極性，激發員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂鬥志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮，8月18號，獨立經營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員，緊密部署了“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經濟環境結成14組，分別下達各自目標任務，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用。
二是通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮低於他行，當年新增少於他行，考核力度不大的20位支行行長，在支行舉行現場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。通過看支行營業大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業績和每季考核結果;聽支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經驗做法和強考核，擴份額，促進各項業務穩健發展的匯報;20位支行行長紛紛上台表示，一定堅定必勝的決心與信心，發揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創造出新的業績。
同時，為讓全行幹部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農商行中的排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們開辦了每周一期《結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽簡報》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩步拓展。
(二)投身先進性教育，支持地方力度再提高。
三季度，時值商業銀行黨委保持共產黨員先進性教育活動開展，我們在行黨委領導下，統一部署，精心組織，周密安排，求真務實，積極投身到保持共產黨員先進性教育活動之中，做到以先進性激發員工工作積極性，以先進性體現支持地方發展的責任性，以先進性提升地方銀行聲譽。
以支持地方發展為己任，構建“三走進，三服務”長效機制。一方面繼續強化“三農”意識，積極支持“三農”發展。大力培植農業支持典型，擴大農業支持面。先進性教育活動中，我行黨委成員每人聯繫一個農業產業企業，即：神龍蛇業，九州果業，華美生態園藝，稷山養雞場，澄禾禽業，未來園林，唐興才養牛場。在黨委成員帶領下，基層支行牢固樹立“三農”服務意識，對當地農戶、農業企業支持力度進一步加大，9月末，我行農業貸款餘額比6月末新增3100萬元，占全市97%。繼續保持了我行農業貸款在全市的絕對份額。
同時，黨委領導“三走走進，三服務”確定的7家中小企業聯繫點工作，為我行大力扶持中小企業，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產等有效資產抵押企業，信譽好、發展有前景企業，不斷加大對地方經濟支持力度，9月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業總計多家，貸款餘額億元，比年初增長億元，比6月末新增億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達到30.2%，比年初提高了2.4個百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。
(三)常抓基礎管理，案件專項治理全面推進。
根據國務院領導加大案件專項治理力度，防範商業銀行風險的批示，和中國銀行業監督管理委員會辦公廳《商業銀行和農村信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行。
精選季度工作總結範文 篇13
進入二季度以來，股指繼續攀升，投資者的交易熱情高漲，交易量持續放大。隨著暫停數月之久的IPO重啟以及創業板交易開通的提前反應，市場的波動不斷加大，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要。根據這一特點，結合南京證券__年投資者教育方案的整體安排，在二季度，公司進一步加強組織領導，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡導投資者價值投資、理性投資，進一步維護證券市場的穩定發展，取得了一定成績。現將今年二季度的投資者教育工作匯報如下。
一、進一步加強組織領導，完善制度，狠抓落實，積極推進投資者教育工作
公司各營業部繼續將投資者教育工作列為本營業部的工作重點，強化投資者教育領導小組的職能，從組織領導方面進一步保障投資者教育工作的順利開展。同時，公司還對營業部投資者教育工作的實施提出了更加明確的要求，要求營業部根據公司投資者教育工作總體要求和營業部的實際情況，合理安排營業部的.投資者教育工作計畫、工作方式和時間，對營業部投資者教育工作進行組織、協調、督導和落實，確保投資者教育工作的順利進行。其中，上海新華路、杭州慶春東路、重慶較場口等多家營業部均制定了詳細的投資者教育計畫，內容豐富而又充實，在投資者中引起了一致的好評。在此基礎上，公司繼續加大投資者教育工作專項費用的投入，不斷創新宣傳形式，擴大投資者教育工作覆蓋面，加強影響力，爭取讓投資者教育工作深入人心。
二、積極開展形式多樣、內容豐富的教育活動，切實提高投資者教育工作效果。
公司各營業部根據證券市場的不同發展階段以及當地的具體情況，積極調整投資者教育宣傳形式，採用多種形式，認真做好投資者教育工作。
根據監管部門以及公司的相關要求，各營業部繼續完善、豐富投資者教育園地，針對IPO重新開啟和創業板，在投資者園地中設立了新股申購風險提示專欄和創業板知識專欄，得到廣大客戶的一致好評。同時公司充分利用公司網站適用範圍廣的特點，開闢了投資者課堂，將的法律法規、證券知識、風險提示等內容發布在公司網站上，供投資者瀏覽下載。
銀川民族北街、南京新華路、南京長樂路和深圳南海大道等20多家營業部通過股市沙龍、股民學校等形式向投資者普及證券知識，並針對不同的投資群體，開展了豐富多樣的投資者教育活動。同時，深圳管理總部定期舉辦較高級別的私募基金路演(投資報告會)系列活動，邀請國內外最頂尖、最成功的私募基金管理人現場演講，與投資者互動交流，從巨觀策略到個股投資價值分析，深入嚴謹的分析研究，使得投資者深切感受到投資的嚴謹性和邏輯性，對後期的投資起到指導性作用。
三、組織業務培訓與合規競賽，提高員工執業素質，為客戶提供更加完善的教育與服務。
當前證券市場日新月異、瞬息萬變，創新業務和品種層出不窮。為此，公司針對員工知識結構的不足建立了完善的培訓制度。公司相關職能部門組織了多場專題視頻培訓會，涉及證券法律法規(特別是經紀人管理暫行條例)、行業自律規定、新業務開展規則等內容。
同時為強化規範意識，加強合規建設，構建合規體制，培育合規文化，促進規範發展，同時也是為了能夠給投資者提供更加優良的服務，進一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司範圍的合規競賽，自今年4月份開始至6月底，先後完成了初賽和複賽，7月份將在南京電視台舉行總決賽。通過本次合規競賽，公司上下掀起了一股人人學習，人人合規的熱潮，極大地推動了公司投資者教育工作的發展。其中南京龍蟠路、南京熱河路、鎮江、福州華林路等20多家營業部利用本次合規競賽進一步明確了內部培訓機制，每周進行一次證券知識的學習，極大地提高了員工的業務技能，提高了公司的形象。
四、利用技術手段，加強客戶回訪與客戶諮詢服務，切實保障客戶權益。
各營業部按照公司規定組織專人對新開戶客戶進行回訪，核實客戶身份，揭示風險，收集客戶意見，解答客戶疑問，並利用CRM系統進行了詳細記錄。同時，各營業部利用CRM系統，加強對客戶的篩選和分析，通過簡訊、電話等形式加強新股中籤、風險提示、分紅通知等基礎客戶服務工作，進一步切實有效地保障了客戶的權益。
五、發揮新聞媒體的優勢，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍
各營業部積極加強與新聞媒體的合作，採取多種多樣的合作形式，擴大投資者教育的影響面。張家港步行街、昆明丹霞路、北京惠新西街等15家營業部通過與電台、電視台、報刊及網站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作，取得了良好的效果。
今年第二季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題，有待研究並在實踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：一是現有的投資者教育內容、方式尚難以滿足投資者個性化的需求，投資者教育的針對性有待加強;二是部分營業部存在培訓人員缺乏、培訓水平有待提高的現象。
隨著__年行情的深入發展，投資者教育工作需要關注的方面越來越多，南京證券都將一如既往加強領導，認真組織，積極推進，把投資者的風險教育作為一項日常的、長期的工作來落實，從切實保護投資者合法權益和利益的角度出發，增強投資者的風險意識，維護投資者權益，提高投資者抵禦風險的能力，繼續鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。
精選季度工作總結範文 篇14
財政所為認真落實好20xx全年各項工作目標任務，以學習全縣財政系統春訓會議精神為契機，搶抓機遇迅速行動，卓有成效地開展工作。主要做了一下幾個方面的工作。
一、去冬今春，我省遭遇了幾十年不遇持續一百多天的特大旱災。我所全體同志積極回響上級號召，從2月2日開始
投身到抗旱保苗工作的最前沿，親歷了抗旱保苗這場偉大戰爭。同時按照省財政廳和縣財政局部署，及時做好今年的糧食直補及綜合補貼的提前打卡發放工作，及時為廣大農民民眾提供抗旱資金，有力支持了抗旱保苗工作。到2月18日，我鄉10萬畝小麥已全部澆一遍，做到了“澆一遍水，施十斤肥，增百斤糧”。
二、根據去年底稅源摸排情況，採取得力措施積極做好耕地占用稅的徵收入庫工作。目前，我所已入庫稅款18.6萬元占全年任務的一半以上。
三、做好農村五保、低保及優撫對象的一季度補貼及春節慰問資金的節前打卡發放工作，保證了廣大五保戶、低保戶過上了一個歡樂祥和的春節。同時，協同鄉民政部門做好五保、低保對象的年審整改工作。為維護**鄉的社會和諧穩定作出了應有的貢獻。
四、認真做好各項惠農政策的宣傳活動。3月27日是**街逢集日，我所在**街設立惠農政策宣傳諮詢台，進行惠農政策及民生工程的宣傳活動。我們組織全所同志當街向廣大農民民眾發放宣傳品200多份，重點就民眾提出的家電下鄉等惠農新政問題進行了現場解答。
精選季度工作總結範文 篇15
20xx年，觀文鎮新型農村合作醫療工作嚴格按縣醫保局“高位求進，逐一落實”的政策，進一步規範縣內各級新農合定點醫療機構服務行為，確保了全縣農民民眾受益度不斷提高，現將具體情況匯報如下：
一、新農合參合運行基本情況：
(一)新農合參合情況
20xx年，我鎮新農合累計參合人數29867人，參合率達97.7%。
(二)新農合基金籌集及使用情況
今年基金籌集總額為2140880元，其中1837990元為農民自籌，各級財政補助資金為302890元。20xx年1-3月我合管站共為參合農民報銷醫療費用153772元；觀文衛生院及村衛生室共為參合農民報銷費用123455.05元。
二、主要工作成效：
基本完成新農合20xx年基金收繳工作，參合率達97.7%;二是定期對觀文衛生院檢查，嚴格控制了次均住院費用，提高了農民受益度；積極核對新農合參合發票，確保信息的準確性，同時和村上緊密配合確實錯誤信息能馬上更正，為4月x日票據繳銷打下堅實的基礎。
三、存在問題：
(一)極少數醫療機構服務行為尚需規範
一是不合理引導病人就醫，放寬住院指針，將應該門診治療病人收入住院治療;二是用藥不合理，濫用抗生素、開“大處方”等。
(二)宣傳工作尚需進一步加強
一是目前宣傳軟體資料還不成熟(例如可以通過廣播、電視宣傳新農合政策);二是宣傳方式重複、單一，缺乏新穎的宣傳手段(主要是靠趕集天偶爾發放宣傳資料以及農民來報賬的時候宣傳)。
(三)對定點醫療機構監督、指導不力的現象客觀存在
目前合管站處理的事情較多，人手少是造成這個對醫療機構監督力度不夠的主要原因。
四、總結：
雖然20xx年任務較重、事情較多，都是我一定會再接再厲，全力做好本年度新農合工作。
精選季度工作總結範文 篇16
我從3月24日開始接手客服工作，初期主要查看前任客服客戶回訪日誌，學習車型資料，熟悉長遠系統基本操作等等，到後來的長遠系統數據添加更新，簡單的客戶電話回訪，系統客戶資料的審核、整理修改完善等。
一. 關於系統數據更新
1.在這項工作中遇到的主要問題有：1,.現有的資料不太精確，所以往系統添加的過程中會有一些出入；2. 現有的汽車車廠及品牌名稱叫法不一，後續錄入的和已有的不符。在此檢討一下自己，工作方法很是重要，要重視質量，也要講究效率…注意！
2.解決方法：1.求助於同事2.求助於百度及新浪汽車
二. 關於電話回訪
1.客戶投訴：自從接手工作後，鮮有投訴電話，主要涉及到A.產品需求，有客戶詢問什麼車適用的什麼產品我們有沒有；B.投訴某個門店處理問題的態度不太令人滿意。
（1）.關於A問題，有很多產品知識我不是很了解，首先想到的是查系統資料，無果後問清對方的聯繫方式及所屬門店後，告知對方當地門店的聯繫方式，讓客戶直接和門店聯繫。
但有一部分客戶不願意跟門店聯繫，只是想通過客服電話得到一個答案，這樣就算告知他們門店的聯繫方式了也沒用，這時我只能向採購求救了，條件允許的話，直接問一聲就能得到答案了，條件不允許的話，還得在QQ上問，然後靜待回復，這中間就要浪費一部分時間了。在此檢討一下自己：關於每個採購負責的產品品類不是太熟悉…注意！
（2）關於B問題，很多情況下，我還是不能像個專業的客服那樣洞察投訴者的心理及對方的最終目的，也無法揣測出投訴者說話時的種種思想，也不能判斷從對方嘴裡吐出來的字哪個假的哪個是真的。於是乎我認真的記錄下投訴者的號碼、聯繫方式、投訴內容等，然後再跟門店確認。這時候聽到有客戶投訴他們門店就有點不太高興了，說：你不了解情況……在此就遇到一個問題：我不了解情況，對於客戶的一切信息只能從系統裡邊查看，無非就是客戶名稱、聯繫人、手機號碼、地址等等。
2.客戶回訪：自從接手工作後，客戶回訪也做了一些，回訪對象主要涉及到博世百家及後來導出來的客戶，總體感覺是亂七八糟，成績平平。我在這部分的工作，做得太令人失望了，我也對自己有點失望了，對於我來說要量變才能達到質變，可是我連最基本的量變都沒達到呢！真的是要深刻反思了，好好工作是為了好好生活！切忌！
或許是在這個過程中得到了一些微乎其微的建議和意見，比如說客戶反映的經常缺貨斷貨、保修時間較長、售後服務跟不上，價格較高等等，這些意見和建議我也能隨口說出，對於這些意見，價格問題我們無能為力，別的能改進的都在改進中？那我們最希望得到的是什麼？我希望的是客戶忽然說出一個我們都沒有察覺到的誰也沒有在意的角落來，客戶回訪工作並沒有深入人心，很多人只是例行公事的你問我答，這樣就會有部分假冒信息流入。
三. 關於客戶資料整理
1. 新添客戶資料的審核：據我私下了解到一部分客戶資料可能是虛假的。待確認的客戶資料如果不完整，我會提醒前台讓她補充的，但可能會有一部分前台也是例行公事的隨便填個電話號碼或者地址，反正大家都不知道嘛，隨便填個也了事了。
2. 客戶資料的整理，前期整理的一部分客戶資料，需要修改的都發到各店的信箱了，只有連雲港的回覆我一個，這事也算是不了了之了。可能大家都認為客戶資料亂著就亂著唄，反正平時又不礙我事。
3. 關於開票客戶資料；任何人也沒跟我說這個是開票客戶，資料不完整不要緊，我還在那跟前台說：這個資料補充一下…後來我才了解到原來有些新建的客戶資料用過一次之後就無用了，所以這也是客戶資料亂七八糟的又一原因。在此提醒自己：積極主動了解公司各種動態，政策及措施！不要總是等著別人來提醒你！
四. 關於信息傳遞
1. 促銷信息 通過電話或者簡訊平台告知給客戶。一般情況下，我都是採用簡訊方式告知。
2. 公司活動與門店溝通，店長們工作繁忙，忙了這事就忘了那事，需要打好幾次電話才能最終解決。店裡同事工作交流較少，往往在QQ上發的信息，前台收到了卻傳達不到店長或者業務員那裡。一般情況下電話溝通，二般情況下再選擇QQ。
到目前為止時間已經過去將近6個月，在這6個月當中，非常感謝各位同事的耐心幫助。
問題，主要表現在：
1） 最基本的客戶回訪量太少了。
2） 溝通不夠深入，在與客戶的溝通過程中，不能把信息十分清晰的傳達給客戶，不能
了解客戶的真正想法和意圖，
3） 自己的工作沒有一個詳細的計畫和明確的目標，基本上處於放任自流的狀態，從而
引發自身工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
工作計畫
1） 具體問題具體分析，首先突破自己的懶惰、固執和恐懼心理，積極主動的展開工作。
2） 制定一個詳細的計畫和明確的目標。
3） 不斷充實自己，提高工作效率。
很多事情，只有做了，才會有很深的體會。如果只是在行動的邊緣不斷地哀嘆，不斷地懷疑，是無法體會到過程中以及收穫的喜悅的。
實踐出真知。通過這次總結深刻的體會到了寫工作日記的重要性，如果事先寫了工作日記，這個時候也不用頭昏腦脹手忙腳亂的苦思冥想了，以後還是要寫工作日記的。
季度總結算是寫完了，暫時能想到的就只有這些了。謝謝！
精選季度工作總結範文 篇17
今年上半年，財務部緊緊圍繞機械集團公司年初職代會的工作中心，在為全公司提供優質服務的同時，認真組織會計核算，規範各項財務基礎工作，並通過加強財務制度和財務內部控制制度的建設，站在財務管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。
一、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責，組織會計核算
財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、xx集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計畫的安排，到結算中心的統一調撥、支付等等，每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
二、以實施新中大軟體為契機，規範各項財務基礎工作
在經過兩個月的xx年度三套會計決算報告的編制後，財務部按新企業會計制度的要求著手進行了新中大20xx年財務會計模組的初始化工作。對會計科目、核算項目、部門的設臵，會計報表的格式等均按照新企業會計制度的規定，並針對平時會計核算和報表編制中發現的問題和不足進行了改進和完善。
如設臵“製造費用”明細科目，並按該科目的費用項目進行了明細核算、歸集和分配，費用的具體開支情況現已一目了然；規範“應交稅金”科目的核算，如對增值稅明細項目的月末結轉、個人所得稅的科目統一、現金流量項目的規範化；對收下屬分公司的管理費用由以前沖減管理費用改為沖減製造費用，這樣使管理費用和銷售毛利率的反映更為合理、恰當；在配合固定資產實物管理部門對固定資產進行全面清理的基礎上，按照《固定資產分類與代碼》對固定資產編制了固定資產卡片類別代碼，並在此基礎上，完成了新中大固定資產管理模組的初始化工作。xx集團總公司要求在今年4月份全面正式運行新中大財務軟體，而本集團公司財務部在3月份就完全甩掉金蝶財務系統，正式運行新中大，結束了長達半年之久的兩套財務軟體同時運行的局面。
目前新中大軟體已正式與礦部相連結，並運行良好。
三、制訂各項財務成本計畫，嚴格控制成本費用
根據xx集團司企字[]117號文《關於下達〈xx集團20xx年多經企業經濟責任制考核方案〉的通知》和司字[]8號文《關於下達分公司多樣化經營二0暨一季度生產經營計畫的通知》，財務部對有關考核指
標進行了分解，下發了xx年財務計畫和可控費用指標。在財務執行過程中，嚴格控制費用，實行剛性考核。財務部每一季度匯總可控費用的執行情況，於公司常務會上通報，針對每一季度電話費超支的部室、單位，按超支額扣部室負責人及其他第一責任人的獎金；對於其他可控性費用也是實行指標考核，對於超支部分堅決不予核銷。
四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規模
上半年，隨著原材料市場價格的`持續上揚，而xx集團總公司銷售價格制訂相對遲緩，本集團公司資金一度吃緊。為此，財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急後緩；另一方面，根據集團公司經營方針與計畫，合理地安排融資進度與額度，並針對工商銀行借款利率上浮的情況，選擇相對利率更低的農村信用聯社貸款，以及通過向xx集團總部結算中心臨時借款，以保證生產經營所需。這樣，通過以資金為紐帶的綜合調控，促進了整個集團生產經營發展的有序進行。
五、加強財務會計制度建設，提高財務信息質量
財務部根據公司差旅費的實際執行情況，為進一步規範本集團公司工作人員差旅費開支行為、統一標準，制定了《機械集團工作人員差旅費開支規定》。為提高會計信息的質量，財務部制定了《機械集團會計報告競賽考評辦法》，對各母子公司的會計報表從報送時間及時性、數據準確性、報表格式規範化、完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高了會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。
平時財務部通過開展每周一次的交流會，解決上周工作中出現的問題，布臵下周的主要工作，逐步規範各項會計行為，使會計工作的各個環節按一定的會計規則、程式有效地運行和控制。
六、制定財務部各工作崗位職責，並進行自我評定
為明確財務部會計人員各崗位的職責許可權、工作分工和紀律要求，制定了會計人員崗位職責，同時要求各崗位會計人員根據本崗位的職責要求，進行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出打算，並對自己的崗位寫出每月工作規程備忘錄。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進了各崗位的交流與團結。
七、開展了以涉稅業務和執行企業會計制度、會計法及其他財經法律、法規的自查活動
為了規範財務行為，配合各級主管部門的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內的xx年至xx年的財務自查活動，對審計和自查中發現的問題及時地進行了整改，事後進行了交流，提高了會計人員的職業技能。
下半年，為實現本集團公司的各項生產經營任務和總體發展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續做好工作：
1、做好上半年和第三季度的經濟活動分析工作，及時提出為實現本集團公司生產經營計畫的財務控制可行性措施或建議。
配合xx集團總部進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執行力度，不能超支的絕不超支。
2、為更好地加強資金管理，統一調配。根據xx集團總部結算中心的工作計畫安排，做好本公司結算中心的統收統支和結算軟體的培訓與安裝工作。
3、繼續制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度，如會計電算化管理制度、固定資產財務管理制度、會計人員崗位考評辦法等。
4、xx集團總部財務處要求在全集團範圍內推行全面預算管理，本公司是先行試點單位，因此財務部要積極配合做好這方面的工作。
5、做好年終財務決算的各項前期準備工作，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。並注重與xx集團總部財務處、分部、本公司等各有關部室的溝通，更好地提高財務服務質量。
6、加強會計人員的業務知識、企業會計制度和國家有
精選季度工作總結範文 篇18
今年年初調入X物業管理處以來，到此刻第一季度已經很快過去了，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下頭將第一季度的個人工作總結如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作。
由於是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職職責務不甚了解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，乾中學、學中乾，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，經過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情景。
二、心繫本職工作，認真履行職責，做好個人工作總結報告。
（一）耐心細緻地做好財務工作。自接管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。結合X的實際，在進一步了解掌握服務費協定收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，第一季度的服務費已全額到賬。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，進取協助管理處主任當家理財。異常在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化提議。
（二）進取主動地搞好文案管理。第一季度，我主要從事辦公室的工作，X的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排列印，根據工作需要，製作表格文檔，草擬報表、做好辦公室工作總結等。二是檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是入職的第二個月開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收穫
在第一季度中，完成了一些工作，取得了必須成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
（一）僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位。
（二）僅有主動融入團體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中堅持好的工作狀態。
（三）僅有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
（四）僅有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
精選季度工作總結範文 篇19
理爭效益，優質服務鑄精品。 20xx年第三季度在公司、區域領導的親切關懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的，三個月來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規範服務，以及員工素質都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。
一、銷售分析及應對措施
20xx年石弓站站7-9月份銷量有所下降，自馬集開業後汽柴油都出現下降的趨勢;但非油品都基本完成了任務，針對客戶群體下降，下降增加的情況，我站採取了一些措施穩定並增加銷量
1)強化優質服務。要求員工對每一位來站的客戶微笑熱情服務，使用文明用語-“您好、您慢走、歡迎下次光臨”等，做到“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到，和客戶有良好的溝通，幫助客戶解決一些力所能及的問題，了解客戶對本站的要求，及時反饋到站長，能解決的問題及時解決。
2)作為站長要認真分析周邊用油客戶的`情況，針對能來本站加油但因為種種原因未來的客戶及時走訪提升本站銷量。 3)在油品供應緊張時期，合理的調配油品，既穩固了老客戶又增加了新客戶。
二、日常管理
石弓站以“我要安全”主題教育為契機，對員工進行(每月、每周)我要安全方面的安全知識學習。對未遂事故及時上報，在全體員工中實行安全承諾。做到月月有教育。月月有演練。使全體員工掌握了我要安全的重要意義。
對設備的檢查，我們做到了周查、月查、和重大節日的檢查，但也存在一些問題，說明了我們現場管理還存在漏洞，不安全因素還時常存在。所以做好現場管理，按規範操作，是我們今後常抓不懈的主要工作
三、安全方面
石弓站7月份天氣炎熱、站長武興東高度重視，每天想辦法為員工們防暑降溫，故沒有出現中暑現象，8月份颱風不斷，站長武興東帶領大家及時加強罐區管控、加強分流、全員配合開展抗洪救災、做好安全保衛工作等應急處突的要求。全體員工一直都在抗洪搶險第一線，全力以赴戰洪災，保全全，救險情。連續作戰，攻堅克難，9月份罐區落葉較多，站長武興東要求大家每天及時清掃同時做好秋季防火防盜應急預案演練工作。
四、服務方面
從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能做到車到人到，以微笑服務操”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。
第四季度石弓站會近一步做好節假日油品保供工作，在日常會近一步抓管理、抓安全、抓服務，把平常的工作做的更好，力爭在新的一季取得好成績。