年度工作總結範文集錦 篇1
回首一年，本人雖未轟轟烈烈，但也踏踏實實。現總結如下：
一、為了明天的教育而充實自我新課程實驗已經進入正式實驗階段，為了保證新課程實驗能健康順利開展，重要的是教師要樹立的新課程理念，要以新課程的理念指導實踐，在實踐中進一步領悟新理念。為此，我非常重視學習，平時認真閱讀教學雜誌上有關新課程改革的文章，學習教科研專著，認真聽講座，積極參加校本培訓學習，通過一系列的學習，自己的教學理念進一步更新，對新課程理念感悟也在一步步加深。我深切體會到：當一名優秀語文教師的不易，因為傳統的教學方法已經不適應當前的課改，從教學理念的轉變到教學方式的轉變是一個質的飛躍，不學習則落伍。語文學科涉及的知識面廣泛，它對教師提出了更高的要求，除了學習理論文章外，我還學習文化知識方面的書籍。為了提高自己的課堂教學水平，我還虛心向同行們學習，積極參與教研組的備課、聽課、評課、觀摩、研討活動，不斷吸收新鮮血液，以適應現代化教育的需要，使自己的課堂教學跟上時代發展的脈搏。我平時還及時進行實踐反思，寫出教後感，每學期二、三十篇，撰寫教育教學論文數篇。
二、用全新的教育理念，指導課堂教學改革今年下半年新課程在我校啟動，對於我這個一線的老教師來說既是一種全心的挑戰，又是一次考驗。為了使自己在新課程改革中不落伍，我努力鑽研業務，努力提高自身素質，積極探索新的教學思路，新的教學模式。平時認真鑽研業務，在“五認真”上下功夫。嚴把備課關，做到備大綱，備教材，備學生，精心設計每堂課。在教學中本著“教是為了不教”的觀念，以“用好老教材，實踐新理念，使每個學生生動活潑、自主和諧發展”作為自己追求的目標。努力創設語言訓練的條件，讓學生在有限的時間和空間裡主動地進行聽說讀寫的語言活動，使課堂成為學生施展才華的舞台，讓學生在“自主、合作、探索”中學習。而我本人則隱退至後台充當學生“學習的促進者、指導者”。把學習的主動權力還給學生。現在學生在新課前都能認真預習，特別是能在網上查資料，在圖書管找資料，課堂上思維活躍，發言熱烈，常常高潮迭起。
課堂上我努力讓學生感受到一種親切、和諧、活躍的氣氛；我努力使自己成為學生的親密朋友，讓教室也轉變成為學生的學堂；我努力讓學生的個性得到充分的展現與培養。所以在課堂上學生或質疑問難，或浮想聯翩，或組間交流，或挑戰權威。師生互動，生生互動，組間互動，環境互動，在有限的時間內，每一位學生都得到了較為充分的鍛鍊和表現的機會。教室中再沒有陰暗冰冷的“死角”，課堂上充滿著流動的陽光，平等、和諧與交流共存，發現、挑戰與沉思同在。學生思維活躍，閃光點頻頻，他們已成為課堂上真正的主人。班內學生普遍反應喜歡上語文課。一節課40分鐘，往往覺得太短了，下課後還圍著我討論問題。
新課改不但要提高學生的課內閱讀能力，還要提高學生的課外的閱讀能力和寫作能力。我的授課既源於教材，又不唯教材，我經常利用午間活動進行讀書體會交流，優秀作文賞評，還有新聞發布會，故事會等，最近又成立了研究性學習小組。讓學生在互動中求知，在活動中探索，既輕鬆地掌握了知識，又潛移默化地培養了能力。學生的整體素質有了質的提高。特別是學生看課外書的興趣大大增強。每天學生們都圍著圖書箱借圖書看，有的學生已經在看《水滸》、《三國演義》、《紅樓夢》等名著。在增加閱讀量上還增加了寫作量，一學期學生寫小作文幾十篇。隨著訓練量的增加，學生的寫作水平也在提高，發表、獲獎文章很多，居年段之首。
一個班級中難免有學習態度不端正、接受能力差的學習困難生。對於這樣的學生我循循善誘、耐心輔導，特殊照顧。
三、民主管理，讓學生享受成功的快樂作為一名班主任，我的管理原則是創建活而不亂，嚴而不死的良好班風班貌。這學年我覺得自己班主任工作最有特色是——民主管理，讓學生享受成功的快樂。
充分發揚民主，讓全體學生積極參與管理，千方百計調動他們的積極性和創造性，培養他們獨立自主的精神和自我管理的能力，逐步完成由教師管理向學生管理的過渡，真正扮演好引路人和協調者的角色。我的班務工作主旨是：讓每一位學生都快樂地度過在學校的每一天。愛每一個孩子，使他們因為有我這樣的班主任，每天能快樂充實。在工作中把成功教育這一思想靈活地運用到班級管理的實踐中去，改變陳舊的教育模式，變埋怨、責怪學生為相信每一個學生，變教師對學生外壓式的強制教育為學生內調式的自我教育，變片面追求分數的教育為爭取每個學生多方面成功的教育。注意工作的方式方法，努力嘗試尊重學生、發現學生，使他們在“我能行”的指導下，個個充滿自信，能夠抬起頭大膽往前走，有勇氣迎接風雨，樂於在困難中微笑，人人有成功的體驗。平時，充分發揮隊員的自我管理能力，發動各位參加班級管理的各項活動，讓每個人都有機會履行班級管理職責，人人都有自己的發言權，增強責任感和參與意識，為管理好班級獻出自己的一份力量，使全體學生成為班級管理的主人。如，班級目標的確定、班隊活動計畫的制訂、主題隊會的設計、雛鷹爭章台的布置、爭章考核細則以及各類先進評比標準等，都充分利用晨間活動、班隊活動，發動全班同學獻計獻策，取得共識。因為學生願意幹的事，幹起來熱情高，幹勁大，成效也好。如：陸悅、張藝帆、楊奕琦、朱穎婷等同學經常放棄休息時間整理圖書，出黑板報等。在中隊活動中，力求少一些老師的具體指導，多一些學生的互相探討；少一些集體的共同規矩，多一些學生的自我規範；少一些共性需求，多一些個性發展。活動形式也多種多樣，如：《我愛五（3）》、《祖國頌》、《警鐘長鳴》、《水果拼盤賽》、《財富大考場》，研究性課題的設計等，平時還實行“值日班長制”，讓隊員嘗試做班級、學校的主人。在活動中引導隊員進入小主人的角色，體驗主人翁的地位處境，增強勞動服務意識，在親身實踐中增長才幹，學會本領，增長了才幹，為他們將來走上工作崗位打下堅實基礎。由於在工作中，充分相信學生，重視學生個性的發展，提高了全體學生的士氣，調動了他們的積極性，全體學生文明守紀，團結向上，集體凝聚力和班級凝聚力大大增強。在每月一次的紅領巾五項監督崗競賽中，我班加分較多。平時我關心愛護每一個學生，經常找學生談心，做細緻的思想教育工作。這學期班裡又發現偷竊現象，經過我耐心細緻的工作發現有一個學生經常偷錢，已經到了不能自拔的地步，於是我就耐心教育他，現在是一星期談幾次心。平時我經常與家長聯繫，通過家訪、打電話、家校聯繫本等及時與家長交流溝通，便於更好地教育好孩子。
四、其他工作教研組的工作，我對自己的要求是力求有新意，這不僅體現在自己的教學理念上，更體現在如何通過活動帶動全組教師學習新理念，實踐新課程的標準，以適應教育改革。我能認真做好教研組的常規工作，把教研活動的重點放在對新課程標準的學習和對課題的研究上，以學習和研究帶動青年教師的成長。在活動中，我努力營造平等的氛圍，鼓勵各位有什麼想法就怎么說，對課不對人，目的是使各位都能在活動中有最大的收穫。由此，我們高語組形成了團結健康向上的組風，形成了一批業務較硬的年輕教學骨幹。本學年我自己也先後收了兩位徒弟，較能耐心地教他們，經常聽課、討論教案、幫助管理班級等。
年度工作總結範文集錦 篇2
辦公室文員是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。現在就20xx年的工作情況總結如下：
一：以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點
辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計畫之外的事情需要臨時處理，並且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計畫要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是企業會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在20xx年裡，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只期望把活動圓滿完成。
過去的20xx年是企業的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱檔案或是調閱電子文檔，本人都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來諮詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二：盡心盡責，做好本職工作，20xx年以來，本人主要完成了一下工作：
1：文員工作嚴要求
1：公文傳閱歸檔及時。檔案的流轉：閱辦嚴格按照企業規章制度及iso標準化流程要求，保證各類檔案擬辦：傳閱的時效性，並及時將上級檔案精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待檔案閱辦完畢後，負責檔案的歸檔：保管以及查閱。
2：下發公文無差錯。做好分企業的發文工作，負責檔案的套打：修改：附屬檔案掃描：紅文的分發：寄送，電子郵件的傳送，另外協助各部門發文的核稿。企業發文量較大，有時一天有多個檔案要下發，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，20xx年以來共下發紅文份。另外負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3：編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計畫的執行情況進行核對，催收各部門月度小結：計畫，並擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料彙編成冊，供領導室參考。辦公會議結束後，及時整理會議記錄，待領導修改後，送至各部門傳閱。
2：督辦工作強力度
督辦是確保企業政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，並以紅文的形式將督辦工作制度化後，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，並定期向領導室反饋。
3：內外宣傳講效果
宣傳工作是企業樹立系統內外社會形象的一個重要手段與視窗。過去的20xx年在內部宣傳方面，本人主要是擬寫企業簡報，做好[辦公室報]協辦的組稿工作，以及協助板報的編髮，外部宣傳方面完成了分企業更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。
4：完成辦公室文員職責工作。
辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經由本人手交給領導室的，並且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。20xx年以來，對於各部門：各機構報送領導室的各類檔案都及時遞交，對領導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領導室負責，對相關部門負責。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，本人都毫無怨言，認真完成工作。
5：企業文化活動積極參與
20xx年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處於事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自我的工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領導交代過後，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
2年度工作總結
當自己還在埋頭摸索工作方法的時候，猛然抬頭才發現新年的鐘聲即將敲響，人們已經是開始為新年做準備了。做完了自己的事情之後，停了下來，回頭看看自己三個月來的工作，心中不禁湧出萬種情感和言語所不能表達的感受。
首先，要感謝劉姐給了我一個鍛鍊自己的機會。翻譯公司—————是我以前所沒有接觸過的行業，它對於我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之餘還感覺到神聖的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對於我來說是很具有挑戰性的。還記得當同事已經打了好多通電話之後，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心裡竟然還在祈禱不要有人接電話。可是並不如我所願，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什麼了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結束的那次電話，到現在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰性的了；我又是一個死要面子的人，對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業務了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者（但是最近沒有翻譯業務）。
一段時間下來，我發想自己電話打得也不少，可是聯繫業務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話（真記沒記誰也不知道）。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。於是我又在尋找別的思路—————網路。我們經常在網上，何不用網路聯繫呢？都能讓人們在緊張的工作中放鬆一下，聊上幾句閒話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。經常線上，聯繫著又很方便，不用打電話，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術，不能沒有耐性。現在很多人愛還價，即便是價位很合理，處於習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什麼緩衝的時間；而網路就不一樣了，有緩衝的時間，又能用很輕鬆的語氣說話，讓人很容易接受；即便是自己說話有所失誤，在網路上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
於是我就改變了策略，在網路上找起了客戶。你還真的別說，在網路上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕鬆多了，說話也方便，就像是和很熟的網友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。
年度工作總結範文集錦 篇3
開頭：20xx年我們西城居委會黨總支在鎮黨委、政府的正確領導下，認真貫徹黨委、政府的決策部署，居委會廣大幹群攻堅克難、奮力拚搏、矢志而上，緊緊圍繞發展是第一要務，經濟社會和生態文明建設得到全面、協調、可持續發展，取得一些實實在在的成效，受到上級黨委、政府和居委會上下的一致好評。
一、黨的民眾路線教育實踐活動紮實開展
開展好居委會黨總支黨的民眾路線教育實踐活動，對於密切黨群、幹群關係，加強作風建設，提振精氣神、提升執行力、激發正能量、促進西城跨越發展，增強人民民眾的滿意度具有重大意義。由此，圍繞保持和發展黨的先進性與純潔性，以貫徹中央八項規定為切入點，以務實清廉為主要內容，著力解決“四風”突擊問題，全程貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，著力解決聯繫服務民眾最後“一公里”的問題，在教育實踐活動中，共收到黨員、幹部、民眾的批評意見68條，合理化建議22條，兩委班子成員之間並開展批評與自我批評，這一活動的開展，黨總支“一班”人，思想認識得到提高，作風上有所轉變，為民眾辦實事宗旨意識顯著提升，“雙帶”能力進一步增強。
二、現代農業和農業產業化強勢推進
實踐證明，農民增收、壯村工程只有通過現代農業和農業產業化才能實現。20xx年我們黨總支一班人狠抓招商引資，充分利用西城發展的區位優勢，招商引資，先後建成了由福建老闆投資1000多萬元的2萬平米食用菌基地；投資30萬元的沐富專業合作社的標準化肉雞大棚的擴建工程；投資80萬元建成白馬湖羊業專業合作社的規模養殖項目；投資100萬元的李八家庭農場，高效設施園藝噴滴灌蔬菜基地項目，這些項目落戶西城，不僅增加了農民收入，解決了近500人的就業，還使集體經濟從服務中得到收益。20xx年我們共註冊專業合作社4家，家庭農場3家，取得了市級模範合作社一家，縣級模範家庭農場一個。
三、民生實事再上新台階
為民辦實事是居委會“兩委”的重要職責，是凝聚人心的民心工程，是黨總支戰鬥力具體體現。20xx年，我們居委會通過多方爭取，建成了橋樑8座，節制閘6座，小型泵站4座，新鋪設一事一議水泥路600米，建成了生態環保防滲渠道3000米，栽植風景綠化樹木3000棵。重點打好村莊環境整治攻堅戰，疏浚河道3條20xx米，安裝路燈50盞。通過環境整治，西城村容村貌更美了，人民民眾的幸福指數更高了，順利通過省級生態村驗收，“美麗西城、幸福西城”這一人民民眾的美好願景正在成為現實。新農合參合率、新農保參保率均在95%以上。
四、壯村工程和農民增收成績顯著
20xx年是西城居委會集體經濟提升較快的一年，我們通過招商引資，推進現代農業和農業產業化，積極向上爭取，使得村級集體經濟收入達到36、23萬元，比20xx年增48%，農民增收的渠道越來越寬，農民純收入達1、2萬元，集體經濟由薄弱變為增強，使得為民眾興辦實事、解決弱勢群體有一定的經濟支撐和有力保障。
成績只能代表過去，離上級黨委、政府和人民民眾要求和期待還有一定距離，我們居委會要在20xx年，在經濟社會的發展當中，主動適應新常態，迎接新挑戰，乘勢而為、銳意進取，紮實苦幹，為全面建設小康社會，實現中華民族偉大復興的中國夢，向上級和本居委會幹群交上一份滿意的答卷。
年度工作總結範文集錦 篇4
20__年—20__年，生活過得平淡但不乏味，時間過的匆忙但很有意義。從國小到大學又到國小好像轉眼間的事情，從泥土地里走出來，到祖國的首都北京，又到了我們的省會濟南。一路走來，一路奔波，曾經失落，曾經欣喜。
來到緯三路國小這個大家庭馬上就要一年了，在這一年裡我工作著、學習著、成長著。在這一年裡我看到了緯三路國小的發展與變化。還是那句話，我在濟南沒有家，自從來到濟南，緯三就成了我在濟南的家。我希望我的家越來越好、越來越幸福、越來越溫暖。
20__年是中國年，是中國的奧運年，也是中國的災難年。今年我們要第一次舉辦奧運會!全國人民歡慶!因為我們強大了，受到世界各族人民的認可和信任!20__年我們的災難年，但是接二連三的災難體現我們整個國家、整個民族的團結與大愛!作為緯三路國小一名普普通通的人民教師，祖國大家庭的事情一樣與我和我們學校息息相關。在災難發生的第一時間我們學校師生髮揚一方有難八方支援的優秀傳統紛紛解囊，用愛心和實際行動支持災區。祖國上下齊心協力攻讀難關!同樣，我們的學校也有些波折。但是我相信，我們學校的每一個人都會在困難中奮發圖強!相信我們會更好!緯三的明天會燦爛輝煌!
初識緯三是在網路上，看到照片，圍棋氛圍不錯引起了我的注意。來到濟南好不容易找到了學校，看到大門感覺一般，但是進入學校大門映入眼帘的是優雅清淨的校園。我一下子喜歡上了這所小巧雅致學校，那一刻我覺得這是我最嚮往的地方! 來到緯三路國小我從事學校六個年級十二個班的校本課走進中國棋文化的教學工作，第一個學期的教學工作我在不斷的摸索中學習並前進著。根據我校本身的特點和基礎情況指定了基本的教學內容和教學目標。在校本課的不斷摸索過程中，我制定了各個年級段不同的學習內容和學習目標。而且根據不同階段的教學內容和目標採用了不同的教學方法。此外，我還擔任了四年級二班的體育課教學，教體育聽過說是我的專業。在四年級的體育課上我儘量做到學生自主，本著健康快樂的目的在學生的'笑聲中得到鍛鍊。半個學期的體育課教學讓我感受頗多，同時也受到了學生的認可。半個學期的客串體育課教學我很開心。 在一二年級，由於孩子年齡小接受能力有限，所以我把調動學生積極性放在主要位置。調動所有孩子的積極性是很不容易的事情，在教學過程中，我採取講故事、做遊戲、看有關圍棋的卡通片等方法。在教學內容方面，我主要從圍棋技術啟蒙入手，讓孩子學會怎樣下圍棋，在下棋的過程中逐步培養孩子興趣。在低年級教學中我還特別注意培養學生的基本禮儀知識，從圍棋禮儀入手，逐步規範學生日常行為。在三四年級，孩子接受能力有所提高，所以我把圍棋詩詞的欣賞作為教學內容的一部分。在圍棋技術學習的同時穿插其中，讓學生在學習圍棋技術的同時欣賞中國有關圍棋的詩詞歌賦。此階段培養學生學習興趣還是應該作為重點，增多學生練習機會和時間。在學生學習的過程中，多給學生練習及發言的機會，讓學生在學習的過程中保持良好的興趣，發揮學生主動學習的積極性。五六年級學生有了一定的理解能力，在教學過程中我逐步增加到圍棋的發展歷史與現狀、圍棋名人、圍棋賽事的介紹。增加圍棋文化方面的內容，從圍棋與中國文化多方面讓學生了解圍棋與我國古老文化的密切聯繫。在教學過程中我注意調動學生積極性，發動每一個學生積極收集圍棋知識。 在第一個學期緊張的教學工作接近尾聲時,在最後的總結中，我對以後的校本課教學工作制定了相對明確的目標：培養品格、端正禮儀、訓練思維、修身養性。教學內容繼續從圍棋技術水平的提高和圍棋與中國文化兩個方面進行教學。在學習圍棋技術的過程中，讓學生了解圍棋的歷史及其發展，欣賞和圍棋有關的詩詞歌賦，注重學生品格培養，結合圍棋禮儀端正學生日常行為，訓練思維的同時達到修身養性之目的。 第二學期，我的教學工作逐步步入正軌。在圍棋普及發展的基礎上又引入了目前國內空白的棋種“國際跳棋”，從而使我們的校本課內容更加豐富多彩，內容已經不僅僅是走進中國棋文化，而是面向世界各國棋類和世界棋類文化。國際跳棋的開展開闊了學生的視野，豐富了學生的學習內容，還調動了學生學習棋類知識的積極性。學校領導對我的工作非常的支持，在這一年裡我曾經有兩次外出學習的機會。第一次去天津和今年去北京參加國家體育總局舉辦的國際跳棋教練員裁判員培訓班。 為了讓學生了解更多的圍棋知識，我把自己的部落格做成了《緯三路國小棋文化》： 在部落格中我收集整理了許多和圍棋有關的知識，從圍棋技術到圍棋文化，從圍棋學習口訣到圍棋教學心得，從圍棋名人到圍棋大師，從緯三路圍棋文化到圍棋與中國文化。在廣泛收集圍棋知識的同時，我還在博克上建立了和大家溝通、共同學習的平台，家長和學生可以在部落格中給我留言、提問等等。 在第一學期，我就非常榮幸的在各位老師的幫助下參加了我校研究課活動，並且受到了大家的好評。最主要的是通過這次研究課活動，得到了領導、老師們的很多很好的建議，讓我受益匪淺。第二學期，我還參加了學校“品味課堂”活動，在課的設計準備上我絞盡腦汁，希望上好這一節展示課。雖然在後來的品味課堂活動交流中，我受到我們組長和老師的好評，但是我自己對那一節課還是不太滿意。我還需要很大的改進，需要學習。
除了在教學方面的工作，在過去的十個月里我還接受了學校安排的其他工作。在七月份剛剛來到濟南時，因為學校裝修安排我在學校值夜班，那是有意義的半個多月，讓我得到了鍛鍊，熟悉了新工作環境。第一學期我還非常幸運的被學校安排跟隨六年級學生去素質教育基地，第一次感受了小學生素質教育基地的教育。此外，還有兩次帶隊到外地參加比賽，同時也圓滿順利的組織了學校的“第二屆品藝杯棋類比賽”活動。
總結一個學年的教學，我感覺有很大的收穫。一個學年的付出的到了豐收。我校學生在這一學年中也取得了優異的成績。張永樂等同學也晉升為業餘三段稱號，使我校業餘三段人數增加至5人!高玉在剛剛結束的山東省第二屆圍棋升段賽上更是勇奪三段女子組冠軍，從而晉升為4段稱號，也使我們學校在校生中的4段有了兩位同學。其中高玉同學在國際跳棋方面由山東棋院主辦的山東省與蒙古國友誼賽中取得了總體第六名，山東省內第一名的好成績!之後我校國際跳棋代表隊參加在武漢舉辦的全國選拔賽上獲得女子團體第二名的好成績。我們參加的全國中國小棋類進課堂課題活動也取得了很大的進步，參加了全國中國小棋類教學實驗課題組在杭州舉辦的第二屆風帆杯成果交流賽並取得團體三等獎，我們學校還獲得了年度先進實驗基地稱號。同時我也榮幸的被課題組授予優秀教練員稱號。
在過去的十個月，我的生活是充實的、有意義的!在今後的工作中我將一如既往的努力、努力、在努力!
時光荏苒，歲月不等人。我會在自己的人生路上儘量避免遺憾!儘管事情不一定會朝著我想像的方向發展，儘管個人和家以及我們的學校偶爾也有波折。相信我們的學校會更好，我們學校的每一個學生老師都會更好!
年度工作總結範文集錦 篇5
過去的一年及將結束的時候，根據總經理室的要求，本人對過去的一年的工作總結如下：
由於我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。
1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控範圍之內，做到有法可依，有章可循。
2、規範流程。採取科學、合理、實用的流程，規範和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優，採取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。
4、協調關係，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師等等。
5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑症。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
年度工作總結範文集錦 篇6
時間過得線年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作，才發現自己的成績雖未拔得頭籌，但也不低於他人。現在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同事的幫助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結分析：
一、敬業愛崗，視單位為家
自進入菸草公司至今已過了三年多的時間，作為一名客戶經理，我深深知道愛崗敬業的重要性和一份工作的來之不易，從進入公司以來我對菸草公司懷著一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對於從事菸草公司客戶經理一職來說，我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地。現在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業餘時間向一些同事請教，但隨著捲菸銷售網路的改變提升，再加上這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現成的經驗可學，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關係，怎樣培育新的捲菸品牌，怎樣調劑捲菸品種來滿足不同的消費地域和群體等等。總之，學這學那只有一個目的。就是抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關係，作為一個基層單位，一個單位就是一個家，單位里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作乾好，所以與同事之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的'一點一滴的積累不無關係，所以我在單位就像在自己家裡一樣，就像為家裡人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺餘力。這樣我與同事們的關係非常融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關係。
二、加強對客戶的溝通，維護客戶利益
作為菸草公司的客戶經理，同我每天接觸最多的就要算是捲菸零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關係。其實捲菸與藥品一樣，都是屬於國家壟斷的產品。菸草公司是屬於專賣專營
的商業批發企業，雖然其體制與一般的商業批發企業有所不同，但有一點是完全相同的，那就是所面對的市場及商業批發企業的立足之本就是客戶。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶。把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣捲菸的衝擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了菸草公司的銷售終端，為今後菸草公司的可持續發展提供了充足的網路保障。
進入20xx年，隨著捲菸銷售網路的進一步提升，我們客戶經理的工作職能也在發生轉變;而我同捲菸客戶的關係也進入一個新階段，我對他們可說是已經很熟悉了，誰最愛賣什麼樣的捲菸，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對於他們提出的一些問題我也能夠及時處理並提供幫助。對於個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個客戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯繫，對於該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什麼事全對我說，而我在捲菸品牌的調劑方面儘量做到緊俏煙戶戶有，斷檔捲菸一定會告知他們一個合理的理由。現在廣大農民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務工人員較多，所以四、五類捲菸在農村這塊市場的消費需求比較大，而由於煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類捲菸的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費者問到這個問題，問為什麼沒有五類捲菸，我對他們提出的問題一一答覆，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上並不盡然，雖然多費些口舌，但對於他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對菸草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是菸草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉向別的地方尋求貨源，對於菸草公司以後的發展造成不穩定因素。
由於我與客戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關係也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，(比如我和同事李忠在走訪客戶時、捲菸客戶把他們看到有人在我們轄區兜售假煙的情況第一時間就告訴了我們，而且我和李忠在市場也是第一時間發現了我們的客戶有假煙、我們也是第一時間通知了主管部門)。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私菸，認為通過我給他訂的捲菸才貨真價實。
三、對工作樂觀自信、要養成良好的心態
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對於工作的態度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。
20xx年是我們捲菸行業改革深入推進聯合重組的一年，隨著捲菸經營的穩步發展，我作為一名捲菸企業的客戶經理，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的菸草人，我不斷告誡自己，學習、學習、再學習，自覺養成勤於學習、勤于思考的良好環境，在學習中加強自身修養，不斷提高自己適應改革發展的能力，增強個人素質。為今後菸草公司的可持續發展貢獻一份力量。
年度工作總結範文集錦 篇7
20xx年，雙江鄉婦聯緊緊圍繞改革、發展、穩定的總方針，服從服務於經濟建設，在鄉黨委政府的正確領導下，在區婦聯的精心指導下，創造性地開展婦聯工作，在創業上求成效，在創造上尋發展，在創新上謀出路，極大地推動了“雙學雙比”、“巾幗建功”活動向縱深開展，促使婦女維權與社會發展齊頭並進，五好文明家庭創建躍上新台階，各項工作取得了新進展。我們的主要作法是：
第一、加強領導、完善機構。
鄉黨委政府高度重視婦女工作，多次召開黨委擴大會研究婦女工作，在鄉財政十分困難的情況下保證經費落實到位。成立了鄉黨委副鄉長彭湘文同志為組長的領導小組，成立了婦女維權及反家庭暴力領導小組，並在全鄉十九個村設了維權點，統一掛上了維權牌。任命楊敏同志為鄉婦聯主任，結束了我鄉多年沒有專職婦女主任的局面，使我鄉今年的婦聯工作有了渙然一新的面貌。
第二、提高女性自身素質，完善文化陣地建設。
社會越進步，婦女的素質越應提高；改革越發展，婦女的社會作用越明顯。提高婦女整體素質，既要有一定的社會環境，也應創造一定的物質條件。為此，我們在積極爭取創辦街域婦女活動基地的同時，充分利用現有條件，以豐富多彩的文化生活為載體，寓教於樂，用豐富的文化生活來達到逐步提升婦女素質的目的。一是利用“三八”婦女節，開展生動現實的座談會。召開全鄉女幹部、女職工代表，農村經濟的引路人、女能人，暢談生活、工作、學習、理想，以生動的實例來激發全鄉婦女們的創業熱情，我鄉坪底村的聶金志作為婁底市優秀農村女致富能手現身說法，通過身邊的典型來感染、帶動全街婦女，促進她們思想認識的提高。二是以豐富文化活動為載體，提高婦女參與文化活動的熱情，達到提高素質目的。以今年十月份鄉婦聯組織開展了豐富多采的文化活動，慶祝男女平等基本國策頒布十周年，通過民間腰鼓隊、宣傳標語，宣傳馬克思主義婦女觀。三是五月份組織村婦女幹部參加區婦聯的業務培訓，十月份利用鄉農校組織婦女勞動技能培訓，加速推進婦女素質提高進程。通過自身、外界，業餘這三項活動有序地推進，全鄉婦女素質得到了明顯提高。
第三、加強維權，保護合法權益。
受中國幾千年重男輕女的影響，婦女整體的社會地位、個人自信程度、社會參與熱情，相對男人來說，仍然較低。因此，維權工作仍然是今年工作的重點。我們堅決貫徹“熱心、耐心、關心、愛心、盡心”等五心原則，認真接待每一位來訪者，妥善處理每一項糾紛，直到來訪者滿意為止。在具體的糾紛調處中，我們充分運用新《婚姻法》、《婦女兒童權益保護法》等法律法規為廣大婦女、兒童伸張正正義，打擊邪氣，消除偏見。據不完全統計，全年共接待婦女上訪案件12件（次），結案率達100%，沒有一起因接待而出現重複上訪，沒有一起惡劣案件發生，受到社會各界的好評。
第四、開展比學，建功立業卓有成效。
在提高婦女自身素質，維護合法權益，倡導健康文明、向上、奮發的良好氛圍前提下，我們開展“雙學雙比”，“巾幗建功”活動，使婦女的致富能力日益增強，社會地位明顯提高，成為我街“三個文明建設”中的一道亮麗的風景線。目前，全鄉共有各類科技致富女能手72人，她們以婦女特有的聰明、智慧和熱情，推動了比江經濟快速發展。我們主要採取培訓、示範、實踐證明三種行之有效的方法。今年“三八”，全鄉共有4名科技致富女能手受到表彰。一大批科教致富女能人和巾幗建功婦女強人正帶領全鄉廣大婦女在市場經濟浪潮中建功立業。
第五、加強團結，維護穩定局面。
婦聯既是全鄉婦女的代言人，又是廣大婦女的知心朋友，更是全鄉婦女姐妹工作和感情聯繫的橋樑和紐帶。作為女幹部，如果不加強學習，提高自身素質，就不能起到橋樑和紐帶作用，更談不上促進團結和維護改革開放穩定的大局面。因此，我們婦聯同志在日常工作和學習中，一是加強學習，提高自身素質；二是工作吃苦，迎難而上，樹立良好的婦女形象，以紮實的工作作風來影響全體婦女；三是以大局為重，以團結為重，以工作責任為重，團結動員廣大婦女為我鄉經濟騰飛。
年度工作總結範文集錦 篇8
襄城縣質量技術監督局是政府管理全縣質量、標準化、計量、認證認可、代碼、食品、特種設備安全監察工作並行使行政執法監督職能的工作部門。20xx年，在縣委、縣政府及許昌市質監局的正確領導下，我局認真貫徹落實科學發展觀，全面履行綜合管理、行政執法和安全監察職能，將各項工作及時全面鋪開，在20xx年第
一、二季度縣直及駐襄各單位服務經濟社會發展環境綜合考評中，我局分別名列第
二、第六，獲得了企業、政府的好評。現將20xx年來我局的工作匯報如下：
一、20xx年工作回顧
1、強化“兩個安全”，確保百姓安全。特種設備、食品安全與百姓生活息息相關，我局始終將“兩個安全”工作列為工作中的重中之重，全力以赴確保兩個安全不出事故。我局以“質量和安全年”活動為契機，20xx年我局加大了對食品企業和特種設備使用單位的日常巡查和回訪頻次，並與其全部簽訂了安全生產目標責任書。在對特種設備使用單位的日常檢查中，針對發現的問題，提出整改意見，並組織複查驗收，嚴格杜絕特種設備“帶病作業”。
2、發揮職能優勢，當好“質量衛士”。上半年，在我局的積極幫助下，許昌市恆晟水泥有限公司、襄城縣隆博水泥建材有限公司積極申報“河南省優質產品”，目前兩家企業已經通過許昌市質監局的實地考核驗收。另外，我局組織我縣企業參加許昌市舉辦的qc（質量管理）小組活動，其中襄城縣供電局在此次活動中取得qc成果發布一等獎的好成績。9月份，我局組織我縣的16家重點企業參加了“許昌市20xx年中小企業發展戰略講座”，所有企業負責人都認為收益匪淺。
3、拓寬農民增收渠道，示範縣打頭陣。我縣是典型的農業大縣，我局緊緊圍繞“農業標準化示範縣”的創建工作，拓寬農民增收渠道。我局組織我縣禽業養殖大戶、菸葉種植大戶等參加了相關技術培訓，增強了農民按標準組織生產的能力。目前，我縣已獲得無公害農產品標誌4個，國家級二類禽業標準化示範區1個，省級農業標準化示範區3個，建立了烤菸綜合標準體系，制定地方標準規範40項，建立了無公害蔬菜生產技術規程。
4、發展循環經濟，實現“政企”雙贏。煤焦化循環經濟產業園區的創建，一直是襄城縣政府工作的重中之重。我局一方面積極引導園區內的企業建立標準體系、質量管理體系，使企業的整體技術管理水平有了明顯的提升；另一方面，我局積極準備材料，向省局申報“煤焦化經濟循環園區試點”創建單位，今年三月份，我縣的煤焦化循環經濟園區正式批准為“河南省循環經濟標準化試點創建單位”。有了這塊“金字招牌”，煤焦化園區的企業享受到了國家對循環經濟企業的多項優惠政策。許多國內上下游相關企業紛至沓來，為我縣經濟的蓬勃發展注入了新的活力，實現了政企雙贏的局面。
5、申報地理標誌，提升襄城知名度。菸葉、紅薯一直是我縣的優勢產品，如何提高這些優勢產品的知名度，申報地理標誌產品是捷徑。目前《襄城裡川菸葉地理標誌產品申報書》已逐級上報至國家質檢總局審批。另外，我縣的“五彩紅薯”地理標誌申報材料已經許昌市質監局批准申報至河南省質監局。
6、加強計量惠民，確保量值準確傳遞。民生計量監管工作量大面廣，事關民眾切身利益，影響公平公正消費，甚至關係社會穩定。為做好此項工作，我局切實加強集貿市場、民用四表、加油站、醫療衛生機構等領域計量監管的全覆蓋。特別是菸葉收購季節，我局對我縣15個菸葉收購點所使用的146台衡器實行檢定，計量器具檢定受檢率達100%、合格率達100%。
7、規範經濟秩序，開創執法打假新局面。20xx年截止目前，我局共查處案件34起，其中立案3起，現場31起，沒有發生一起聽證、複議、訴訟案件。我局先後開展了醫藥系統銷售的保健品假冒商品條碼專項行動，查處違法醫藥店十餘家，打破了商品條碼執法上的空白，也進一步規範了醫藥行業；開展網咖專項行動，查處了一批使用未經3c認證電腦的網咖，填補了在經營性活動中使用未經3c認證產品執法的空白；並且舉一反三，又開展了企業、學校使用低壓配電櫃產品安全大檢查，查處了幾起學校和電業局安裝使用未經3c認證電錶箱和配電櫃的案件，同時，通過外出學習，成功查處了加油機高科技作弊的計量違法案件。
8、夯實技術基礎，服務經濟發展。20xx年，我局緊緊圍繞政府中心工作，努力選準市場最需要的切入點，不遺餘力上項目，拓寬檢驗檢測範圍。20xx年新上的b超、溫濕場等設備已經投入使用，水錶、電錶等項目即將投入正常使用。針對心腦電圖、x光機等項目，我局正在加快項目考核認證，儘快購置設備，早日投入使用。
二、工作中存在的問題
1、法律、法規宣傳力度需進一步加強。
2、我局沒有強制執行權，對有些違規的特種設備使用企業、食品生產企業等只能責令其停產整頓。
三、下一步工作計畫
1、迎接農業標準化示範縣驗收工作，目前，農業標準化示範縣創建工作的材料已經整理完畢，力爭早日通過省局的驗收。
2、加快煤焦化循環經濟園區的創建力度，給企業帶來更大的優惠，使政府的財政日益增強。
3、加快“里川菸葉”、“五彩紅薯”兩個地理標誌產品的申報進度，增強我縣產品特色優勢，促進產品質量提高和產品結構延伸，推動我縣經濟快速發展。
4、繼續開展兩個安全大檢查，重點開展夏季食品專項檢查，確保全縣人民生產、生活的安全。
5、繼續開展“素質提升年活動”、“企業服務年”、“質量和安全年活動”、等多項活動，確保全局的和諧、穩定。
年度工作總結範文集錦 篇9
在未來的xx年裡，我的工作也在經歷著不平凡的經歷。懷著簡單的心情，我回到了。我在一個新的環境中開始了一段旅程，我的工作被包裹在熟悉和未知中，這促使我付出更多的努力去學習和挑戰。轉眼幾個月過去了，工作還在持續進行。年底了，大家要整理過去，規劃未來。此刻，我將過去一年的工作總結如下:
一、物業服務
物業的工作主要包括所有新業主入住事宜、日常維修、投訴處理、收費、基礎設施設備維護、環境衛生、滅蟲；還有學習培訓，上級部門檢查等。管理處20xx年的主要工作是管理費的收取和小區公共設施設備問題的整改。結合實際，在進一步了解和掌握服務費協定收取方式的基礎上，通過與物業公司各部門同事的全力配合，順利完成了部分工作。
二、辦公室的工作
辦公室工作對我來說也是一個工作領域，有很多工作要做。面對大量複雜瑣碎的事務性工作，需要加強工作意識，注意加快工作節奏。提高工作效率。主要做好以下兩個方面:
1.數據錄入和文檔整理。本人認真錄入、整理、列印管理處涉及的資料檔案和相關會議紀要，製作表格和檔案、起草報表等。根據工作需要。
2.檔案管理。到管理處後，檔案的系統化、規範化管理是我的一項常規工作。我採取平時維護與定期集中整理相結合的方法，對檔案進行分類歸檔，對進出檔案進行登記。
三、做好管理處財務工作。
耐心細緻的做好財務工作。接管財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關係，嚴格執行財務制度，把每一筆賬都算好，保證了收支平衡的實現。
第一，做好每一個出入境賬戶。我可以根據賬戶的分類規則記錄和登記每一個出入境賬戶。同時，認真核對票據，做好詳細記錄。
第二，做好每個月的例行對賬。我按照財務管理制度，細化當月收支，定期編制財務報表，按照公司要求及時對賬，沒有任何遺漏或錯報。
第三，合理控制支出。合理的支出控制是實現盈利的重要環節。我堅持從公司利益出發，積極協助管理處領導理財。在專項經常性支出方面，嚴格控制採購、消費和監督，防止鋪張浪費，並提出了合理化建議。
四、認真負責公園的綠化和維護。
目前綠化人員短缺，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻。要做好以下兩個方面的工作:
一是做好園區綠化和設施的日常維護；
二是及時清理路面和每個角落並消除積雪，並認真交接驗收。
年度工作總結範文集錦 篇10
第一部分前言
不知不覺中，我們見證著公司飛越發展的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年就要來臨，我回首20xx年的工作，有碩果纍纍的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。20xx年，是我從事綜合管理中心經理助理和資金運營中心經理助理、兼任行銷事業一部經理助理及人事部經理助理工作的一年。這一年來，本人在董事長、各位領導和部門領導總監的帶領下，在各位同事的幫助下，個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領導們賦予的各項工作任務，並取得了一定的工作成績。
第二部分20xx年度業績達成情況
我們公司經歷了辦公室喬遷，本人也由20xx年x月初入職擔任綜合管理中心經理助理調任為獨當一面的資金運營中心經理助理、兼任行銷事業一部經理助理及人事部經理助理。闡述到這時，我感觸良多，回想過去在綜合管理中心工作一年，從公司剛開始時的幾個人、兩百平米的辦公室，在不到一年的時間裡擴展到幾十人、一千平米的辦公室，伴隨著公司的飛躍發展，在董事長、各位領導、同事的帶領下，我也一天天的成長起來。以下為我在20xx年的工作歷程：
一、公司喬遷工作
在綜合管理中心工作半年時間，本人積極參與協助部門同仁籌備公司喬遷的前期準備、搬遷等工作。在各位領導指導下，本人成功協助完成本次公司喬遷的工作。本人協助盤點、標籤公司固定資產和辦公文具，到整理搬遷物品，安排搬運公司，協助搬運辦公設備，以及新辦公室的新的辦公固定資產盤點等工作，為公司順利搬遷，為同事順利適應新辦公環境貢獻自己一分微力。
二、調任資金運營中心經理助理
本人於20xx年x月x日從原綜合管理中心經理助理調任至資金運營中心經理助理一職。在前期公司喬遷至新辦公室後的後續工作完成交接後，本人正式成為資金運營中心經理助理一員。在此期間，在部門總監的帶領幫助下，在擔任部門經理助理的半年時間，依照領導安排的一切工作，本人均積極按時圓滿完成。
首先，包括：一是費用審核、預算執行、費用報銷台賬的登記（核對報銷單據真實、合法，預算外流程審批，提成抵扣相關費用制表逐月與相關人員確認、抵扣後核銷），在此項工作任務上，本人嚴格按照公司相關制度流程和規則執行各項費用審核、預算執行、費用報銷台賬的登記以及預算外流程審批等工作，按時完成各項費用審核、預算執行、費用報銷台賬的登記以及預算外流程審批等工作；二是各公司的國稅申報和發票領購、保管、開具、驗銷上，本人嚴格按照有關規定按時申報納稅，認真開具發票；三是鼎勢投資公司的會計憑證填制、相關稅務報表編制、地稅申報上，本人遵循有關規定按時彈指報表及完成地稅申報事項。
其次，是跟進各開戶銀行對賬單及銀行單據收取、缺單補制、餘額核對上，本人嚴格按照公司有關規定按時完成。
最後，是各員工借支登記、核銷、每月餘額對賬；各公司工商、稅務變更登記、年檢事項和銀行賬戶開戶、變更、年檢、銷戶等事項的辦理。
在資金運營中心工作期間，本人對領導安排下的一切工作都及時完成，並在審核報銷單據上無一出錯。並且充分合理運用公司新制定的費用管理制度，經部門總監的帶領下，本人梳理出一套費用報銷流程和用款管理單的使用，這使加快了公司報銷審批環節，做到既有效率又無差錯的效果。
三、兼任集團行銷事業一部工作
隨著公司開展的業務工作的增加，並在各位領導的大力支持下，本人於20xx年x月x日兼任行銷事業一部經理助理一職。雖然只是短短的幾個月時間，使本來對房地產項目投資一無所知的我獲益良多。在此也非常感謝鍾董事長和各位領導給我這么好的機會，感謝鍾董事長和各位領導悉心栽培。本人身為經理助理一職協助部門副總經理和總經理助理做好以下工作：
一是定期更新公司對外投資、房地產金融項目；
二是項目推薦材料的整理；
三是根據收集的項目推薦材料，撰寫相關項目的推薦材料；根據自己的各項數據調查寫出對房地產項目的可行性分析報告。
四是項目的資料收集、整理、前期調研。
根據收集到的項目，做好歸類整理的工作，並通過電話、網上搜尋等不同方式深入分析項目的可行性，做好推薦項目的材料收集及撰寫。
四、公司短資項目工作的協助
在公司短資業務發展下，做好風險控制的相關協助工作。本人協助做好項目相關材料的保管、歸檔交接的工作。在這項工作的基礎上延伸出既能協助控制風險又做到提醒的工作，根據每個項目的具體還款時間和還款金額通過簡訊及郵件雙重提醒，做好到期提醒、還款提醒、到款通知等相關工作，以此作為公司財務力量扶持公司短資業務工作更好的開展。
五、協助人事工作
兼任人事經理助理，按時遞交每月部門績效考核評分審批表，仔細統計分值。並按照人事負責人的安排，按時完成員工備案、社保增減員、社保證照年檢、繳納社會保險金、領取員工醫保卡事宜。
第三部分20xx年度工作十大突出表現
20xx年度工作突出表現如下：
一、協助做好行政事務，公司喬遷工作積極參與。
二、仔細核對、認真無誤做好各員工費用報銷核算、登記工作、
三、積極參與，協助組織公司組織開展的各類型活動。
四、細心教導每個新入職員工部門培訓指導學習工作，引導規範性報銷流程、報銷單據填寫事宜。
五、按時做好各公司證照年檢、變更登記事宜。
六、認真做好短資項目還款提醒、項目資料保管、資料交接工作等相關工作。
第四部分20xx年度工作三大不足
經過半年在資金運營中心的工作學習，我發現在工作技能、工作習慣和工作思維方面均存在需改善的地方，也是我以後要不斷提高職業技能，提高后台服務質量。為了在下一年度獲得更大的提高，本人對本年度工作中幾方面的不足總結如下：
一、自我學習能力不足。由於涉及的新業務比較多，本人今年的學習時間也在不斷減少，對新業務所需要的知識，還待進一步提高，以後要安排好學習計畫，提高自己的職業技能。
二、工作的條理性不夠清晰。未能根據自身的工作情況，合理安排工作，有時會顧此失彼。今後要合理安排工作計畫，按照輕重緩急安排工作事宜，更好地完善自己的日常工作事務。
三、協調能力不足。本人跟同事的互動性不夠，且在業務上團隊意識不夠強，今後
要加緊同事之間的順暢互通、交流資訊、緊密協作，聽取他人工作上的合理化建議，並及時改善，實現自我提升。
第五部分20xx年度十大工作規劃
我相信公司在董事長和全體領導員工的努力下，我們公司的業績一定會較去年長遠的進步，公司的明天也會更加的美好、強大！我也會在不斷的學習中進步，幫助公司實現夢想，也不辜負領導和同事對我的期望！我要認真做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，儘快的成長和進步。以下幾點是本人規劃在20xx年工作重點提高的地方：
一、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交部門負責人留存。
二、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係。
三、認真做好社保板塊例行基礎工作。
四、熟悉運用財務會計系統軟體，協助整理各公司月度、季度、年度報表。
五、加強學習對外投資、房地產金融項目的資料分析可行性。
六、按時做好各公司證照年檢、銀行賬戶年檢事宜。
七、努力做好人事績效考核的相關工作。
八、完善細化員工報銷費用台賬登記、提成抵扣相關費用登記工作。
九、正確及時做好領導交辦的各類工作，強化工作的條理性。
十、認真積極學習各種先進的技術、資訊，實現自我提升。
年度工作總結範文集錦 篇11
光陰荏苒，20xx年很快過去了，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的作為，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝選煤廠給了我這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，從而提升了自身的素質與才能，回首過往，歷歷在目，領導對我的關愛，同時對我的支持，使我懂得了很多，令我明白了很多，也是有了你們的協助，才能使我在工作中更加得心應手，順利完成自己的本職工作，在此我向關愛我的領導及支持我的同事表示最衷心的感謝。下面就20xx年工作總結如下：
一、加強業務理論知識學習，提高自身綜合素質。
自進入選煤廠參加工作以來，本人便盡心盡職，把皮帶的安全正常運行放在了首位，堅持以看護、檢修、保養為基線，以清掃衛生為手段，杜絕皮帶跑偏和劃撕皮帶為重點，自覺加強皮帶專業理論知識學習，努力提高自身理論知識和業務素質水平。在實際工作中，認真學習班前會議精神，堅持以班組會議精神為指導，為進一步延長皮帶的使用壽命，我主要做了以下幾方面的工作：
1、學習皮帶工理論知識，重點學習事故案例及機頭機尾的結構管理；在學習方法上，抓住重點，並結合實際，在自己清掃衛生時查找防止皮帶跑偏存在哪些不足之處，有針對性的進行學習，不斷提高自己的工作能力。
2、認真學習操作知識，結合自己實際操作特點，利用業餘時間，選擇性的開展學習，學習了《皮帶工安全操作規程》、《崗位職責》、《崗位安全管理制度》、《皮帶安全操作主要事項》，通過學習，進一步增強了自身的理論知識和對業務能力認知以及安全意識。
二、努力工作，按時完成工作任務。
一年來，我始終嚴格要求自己，兢兢業業，堅持以在我身邊無事故為目的，在自己平凡而普通的崗位上，做好本職工作，總結工作經驗，吸取教訓，彌補不足。在日常工作中，我愛崗敬業、勤奮努力，工作中發現問題及時向領導匯報，讓領導儘量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。對領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，合理的安排時間、按時、按質、按量完成任務。在其它各方面也均取得了好的成績，並得到了領導和同事的認可和肯定。
總的來說，一年來，本人嚴格要求自己，較好地履行了自己的職責，取得了一定的進步，也得到了領導和同事地認可和肯定，但也發現了自己的一些缺點。在以後的工作中，我一定會揚長避短、改進缺點，加強學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新的一年，為選煤廠美好的未來貢獻自己的一點微薄之力。
總結人：
20xx年xx月xx日
年度工作總結範文集錦 篇12
總體來說，XX年驚喜多多，意外多多，需要感恩感謝的人排列一長串。
XX年，承蒙單位領導同事信任，本人首次擔任市政管理科科室負責人一職。承蒙市打非辦、市市政處等相關單位領導和前輩的大力支持和細心指導，以及本單位領導同事的充分信任和鼎力相助，XX年度本人所負責的科室終於獲得了“先進科室”榮譽，所負責的非法亂張貼書寫廣告工作連續四個季度位列全市三圈層前三名，“經驗”被全市轉發，單位被評為“XX年度全市打非先進單位”，局長、分管副局長以及本人被評為“XX年度全市打非先進個人”。另外，就在過去的XX年，科室首次試行的市政設施巡護市場化探索，為財政節約資金至少30萬元；零碎市政設施的巡護、維修等相關機制探索初見成效（許多歷史遺留問題得到徹底解決）；城市道路和橋樑的管護等相關工作逐步理順規範；百貨市場搬遷等臨時交辦、協助任務有序推進。可以說，在過去的XX年度，本人的人身價值得到了充分的平台展示。
當然，凡是有得有失。作為一個相當年輕且略帶浮躁的自然人，XX年度本人也存在許多敗筆。首先，極度缺乏身體鍛鍊，體重迅速飆升，“富態”明顯。其次，將個人精力的絕大部分投入工作中，導致個人感情問題連續不斷。第三，由於太過於浮躁，在處理某些問題上顯得不夠成熟，特別是處理領導間存在分歧等類似問題簡直沒入門。第四，匯報工作太過頻繁，匯報前的準備工作也不夠充分、仔細。第五，缺乏細節處理習慣，常犯低級錯誤。第六，性格過於陽光，沉穩度還需加強。
不論是成是敗，經歷就是財富。在未來的XX年，希望重點加強以下幾個方面的培養：一是嚴格為人準則，在日常工作和生活中注意自身修為，凡事從做人的最基本要求開始。二是加強學習，特別是強化管理理論和工作涉及的專業知識學習。三是注意融入自己工作和生活的圈子，注意協調人際關係。四是不驕不躁，靜得下心，吃得來苦。
不論成與敗，XX年已經徹底結束，新年已經過去一小半。希望XX年換了新的單位和崗位後，一切能夠平安順利，一切能夠健康有序地向前推進！
最後，祝願原單位所有領導同事，祝願XX年度所有關心支持過我的每一個人新春快樂，身體健康，萬事如意。
年度工作總結範文集錦 篇13
一、企業的基本情況
是改制重組的國有控股企業，公司註冊資本金6000.84萬元，其中，國有股占64%，個人股36%。公司現有在崗職工717人，其中管理人員和專業技術人員562人，中高級專業技術人員195名，中級以上職稱175名，離退休人員5876人，總人口1.5萬人。公司下設11個建築主業分公司，2個房地產公司，5個專業公司，4個工業企業、3家勞務、物資、租賃單位和17個社區，一所醫院。是一個以建築施工為主、兼營機電設備安裝、建材生產、熱力供應、機械設備租賃、房地產開發、物業管理等多項經營業務的綜合性企業。20xx年4月，企業資質由施工總承包二級升為一級，20xx年7月，公路工程施工總承包資質和水利水電工程施工總承包資質升為二級。
二、生產經營情況
積極應對錯綜複雜的經濟形勢和外部環境，努力化解經濟發展中的不利因素，積極應對經濟下行壓力，緊緊抓住有利時機，促發展、擴規模、增效益，突出抓好現有工程項目，全面最佳化產業結構、市場結構、資金結構，使企業一直處於快速發展的良好勢頭。
截至目前公司完成企業總產值6.6億元，完成全年計畫28.4億元的23.23%，同比提高23.56%，增加1.26億元。其中，完成建安產值5.8億元，為年計畫23.77億元的24.57%，同比提高26.88%，增加1.2億元。上半年公司完成企業增加值2.11億元，為年計畫8.68億元的24.34%，同比增長25.7%。
公司現有工程量約為22.55億元，本年度新承攬工程近已簽定契約6.17億元,未簽訂契約7.2億元,跨年度工程9.18億元。其中：師內工程12.31億元，師外工程2.73億元，公司自建工程0.31億元。其中：房屋建築工程10.94億元，公路工程
2.53億元，水利工程1.06億元，其他工程0.82億元。
完成工副業產值7630萬元，為年計畫4.66億元的16.36%，同比增加219萬元（工業完成4087萬元，同比減少1235萬元，副業完成3543萬元，同比增加1454萬元）。
三、監事會工作開展情況
公司為進一步貫徹落實“三重一大”制度，出台了《關於印發x黨委“三重一大”問題規定的實施辦法》，主要圍繞重大事項的決策、重要幹部的任免、重要項目的安排、大額資金的使用、紀律和監督五個方面加強制度建設、完善監督機制、突出工作重點、狠抓責任落實。一是在重大事項決策方面，突出科學決策和民主決策。公司修訂企業經營管理辦法，先由業務部門提出書面修訂草案，經廣泛徵求基層幹部職工、法律顧問和上級部門等各方面意見後，最後提交職代會審議通過。二是重要幹部任免，強化工作程式和工作紀律。今年4月新提拔了12名幹部充實到各個領導崗位，重點在黨員幹部中開展黨政幹部選拔任用條例和四項監督制度的學習教育，強化幹部任免工作中的程式和紀律，加強幹部選拔任用中民主推薦和組織考察兩個環節，沒有出現違紀、違規提拔任用幹部的情況。5月公司黨委首次開展了公開競聘，有5名年齡在35歲以下的年輕幹部提拔到領導崗位，得到了鍛鍊。三是在重要項目安排方面，大力推進體制機制建設。一方面對公司自建工程項目採取內部招投標機制，對公司自建工程項目採取內部招投標5次。對企業新建的建材工業、房地產開發等項目，採取可行性分析、項目建議等方式反覆研究論證，提交黨委集體研究決定。對機關購買辦公電腦進行招投標。 四是在大額資金的使用方面，嚴格資金審批制度。對施工項目資金按照計畫申請、逐級審批和黨政聯簽的制度要求，規範了資金審批使用程式。同時制訂出台了嚴禁分公司和項目部擅自設立賬戶，嚴禁基層單位資金不進公司賬戶等一系列制度和規定。截止目前，公司單筆支出50萬元以上的業務共有185筆，資金額度2.14億元；機關單筆支出5萬元以上、個人借款5萬元以上的業務共131筆，計1.35億元。
公司黨委與各單位黨支部簽訂了“黨風廉政建設責任書”32份、“領導幹部廉潔自律承諾書”94份、“領導幹部家庭助廉承諾書”91份、“糾風專項治理責任書”13份，“專項治理商業賄賂責任書”10份。 五一期間，嚴格按照上級紀委的要求，每周三通過傳真上報周報，沒有發生違反中央“八項規定”精神的典型問題，發揮了警示教育的作用。 端午節之際，停發職工福利。沒有用公款購買贈送菸酒、花卉、食品、商業預付卡、購物卡、消費卡、消費券及各種形式的土特產。沒有公款旅遊、宴請等聯誼活動。
監事會認真履行對企業重大經營管理活動及經營決策的知情權和監督權。涉及企業重大經營決策、重要幹部任免、重大項目投資、大額資金使用、工程招投標以及經營管理活動全程參與監督，及時定期參加公司重大會議，即股東會議、董事會、黨委會、總經理辦公會、黨政聯席會、財務工作會、財務決策會議、紀檢監察會議、審計工作會議、企業生產經營專題分析會等相關會議，及時掌握企業發展動態及經營情況。企業與監事會建立了暢通的信息渠道和溝通機制。
在經營管理中，監管部門財務、審計、稽核、紀監等部門各項制度是健全的，管理也在不斷的加強和完善。會計人員的聘用實行會計委派制度，由公司委派到用人單位，基層財會人員歸口財務科管理，財務部門堅持每月會計例會制度和會計培訓制度。加強企業自身管理，完善內控制度，重視成本事前、事中、事後的管理。企業重大投資、對外投資、融資和固定資產購置、出售、轉讓、毀損等重大事項，由黨委會和董事會專題研究形成決議，並由總經理、董事長、財務總監簽字蓋章後，方可辦理有關業務。單項固定資產的購置或處置、對外投資、融資等重大或特殊的財務事項，按照師財務制度規定的審批權—4—
限報上級主管部門批准。項目成本控制工作是做好成本核算工作，但僅靠財務部門和財務人員是落實不到的，核算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的同時要依靠良好的管理氛圍，實現雙贏。
監事會今年督促和會同有關部門加大監督檢查力度，切實規範征地拆遷行為。嚴格落實信息公開、資金監管、拆遷安置、公平補償等政策規定。堅決糾正和查處採取暴力、威脅或者中斷供水、供電、供熱、供氣等非法征地拆遷行為。上半年紀委聯合審計科對“小金庫”進行清查，對引發社會矛盾激化和造成惡劣影響的黨政領導幹部，嚴格進行問責。堅決糾正保障性住房建設、配置等環節的不正之風。督促有關部門認真落實保障性住房建設、分配、監管制度，認真解決保障性住房在建設、分配、運營和退出等方面的問題。督促和會同有關部門加大監督檢查力度，確保嚴格執行工程建設強制性標準。
四、存在的問題
一是工作制度不夠健全，工作機制不夠完善。日常工作制度尚未建立，監督檢查的方法不夠，經驗較缺乏。工作機制不夠完善，監事會的工作規範有待進一步加強。
二是監事會主席兼職過多，影響了監督工作的正常開展。 三是監事會在人員配備上並不能完全滿足監事會開展工作的需要，人手仍顯偏少，加上現有技術單一，對個別單位監督不可能完全到位。
年度工作總結範文集錦 篇14
20xx年度，行銷部在公司的指導下，開展了武漢市場醫藥零售網路的建設、各區級批發單位的鞏固、公司部分總經銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現將這一年來，行銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，並對行銷部下一步工作的開展提幾點看法。
總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。
“5個一”的成績不可忽視
1.鋪開、建設並鞏固了一張批發企業所必需的終端行銷網路武漢市場現有醫藥零售終端共690家，通過深入實際的調查與交往，我們按照這些終端客戶的規模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了A、B、C分類管理，其中A類包括“中聯”在內的25家；B類有94家；C類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款關係的有580家；終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場，提供了紮實的行銷網路保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的。
2.培養並建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的終端直銷隊伍。
目前，行銷部共有業務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經過部門多次系統地培訓後，他們已完全熟悉了終端業務運作的相關流程。
對這18名業務，我辦按業務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞。
這支行銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為A公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產商啟動武漢OTC市場的人員保證。
3.建立了一套系統的業務管理制度和辦法。
在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合於批發商終端直銷隊伍及業務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出台了“管人”的《行銷部業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出了明確的規範；對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次，出台了“管事”的《行銷部業務管理辦法》，該辦法在對行銷部進行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發放，業務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。”第三，形成了“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，並調整行銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。
目前，行銷部操作的品種有四川太極、珠海聯邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策；如現款、代銷、人員重點促銷等。通過行銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上櫃率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經銷的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，滿足了廣大生產廠家的鋪貨率要求。
5.創造了一筆為部門的正常運作提供了經費保證的銷售額和利潤。
200x年度，武漢辦通過新產品的市場開拓，共實現了銷售額x萬元；利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。
所以說，行銷部在建設並掌握終端行銷網路的同時，為公司創造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。
“5個無”的問題亟待解決問題是突破口，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘。
1.無透明的過程雖然行銷部已以建立了一套系統的管理制度和辦法，每天工作也有布置和要求，但是，僅僅是把業務人員像“放鴿子”一樣放出籠，離開了公司之後，業務人員做了還沒有做，做得怎樣了沒有跟蹤指導和檢查，全憑業務人員的口頭匯報，從而導致部分的工作、計畫、制度的執行大打折扣。
2.無獎罰的結果業務人員幹得好與壞，差別不大，好的略有獎勵；差的，毫無懲罰，心慈手軟，“恩”“威”未並施。
3.無激勵的待遇給每個業務人員一碗“大鍋飯”，人人都處於一種“吃不飽，餓不死”的狀態之中。對上進的人，沒有激勵，對懶散的人，卻有保障，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無所謂的思想滋生並蔓延。
4.無
監控的賬款一方面，財務小組對各區鋪貨數額沒有控制，置管理辦法中的“飽和鋪貨量”於不顧，只要業務人員要貨就發，應收賬款額度加大，而且對每一個人的每一筆應收帳款未作及時提醒和催收。
另一方面，業務人員對對應客戶的經營動向把握不準，加大了貨款的催收難度，甚至少量的準呆帳產生。
5.無充分的權力在選擇品種時受公司干擾太多，沒有充分的自主權，市場運作不是以需求為導向，而是聽公司“行政指令”。有好產品，沒有好廠家；有好廠家，沒有好產品，加大了操作的難度。
5條建議僅供參考部門該如何轉型？“終端”怎樣才能贏得公司上下一致和重視？武漢辦作為部門的一份子，怎樣才能順應這一歷史的轉折？1.重塑行銷部的角色職能定位。
在做網路的同時，做銷量，創造利潤。通過完善終端網路來提升產品銷量。
2.建立金字塔式的行銷結構，推行低重心行銷策略。
在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”大面積地向藥店派駐自己的營業員（可兼職）。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。
3.調整產品結構。
產品是終端市場運作的依託，宜精少而不宜雜多。努力尋求10個左右利潤空間大的產品，可操作性強，投入既有經費保障又有利益回報，這樣終端銷售才有積極性。
4.貨款分離，變被動為主動。
業務人員主動出擊，只向客戶索要訂貨計畫，以客戶需求為導向，按需供貨。貨由專人專車分送；款由對應業務人員收回，一來可以改變“一天只給一家客戶送一個品種”的現狀，提高工作效率；二來可以降低貨款風險；三來可以避免貨鋪出去又收回來。
5.改變待遇分配機制。
在完成基數任務的前提下，工資待遇下不保底，上不封頂，既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，製造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。
年度工作總結範文集錦 篇15
4月至今，在市委、市政府的正確領導和省計生協的督促指導下，我市計生協評估認定工作緊緊圍繞加強計生協組織建設、提高計生協服務能力、增強計生協活動效果的總體目標，根據國家、省級計畫生育協會關於開展基層計生協評估認定工作相關要求和標準，結合我市基層計生協工作實際，積極開展了計生協評估認定各項工作。在廣大會員和志願者的密切配合下，經過市、縣、鄉、村四級協會工作人員的共同努力，圓滿完成了評估認定各項工作任務，113個鄉鎮，7個街道辦事處的計生協順利通過評估認定，達到了對基層計生協摸清底數、健全制度、規範工作、科學管理、促進提高的預期目的，有力地促進了基層計生協組織建設和制度建設，推動了基層計生協服務能力和服務水平的不斷提升。
一、工作開展情況
（一）加強領導，落實評估認定工作經費。
一是各級成立了由計生部門和計生協會主要領導擔任組長的評估認定工作領導小組，各縣區及鄉鎮計生協也都根據各自實際，組織相關人員成立相應的縣區或鄉鎮計生協評估認定工作領導小組，全面負責評估認定工作的組織實施和考核評定，為評估認定工作提供了組織保障。
二是計生協積極與人口計生部門協調，專門列出專項資金，用於協會開展評估認定工作，為評估認定工作提供了經費保障。
（二）深入調研，結合各自實際，制定實施方案和工作流程。
各級計生協多次組織協會幹部深入鄉、村、組計生協進行調研，通過“看、聽、查、訪”等方式，掌握了解基層計生協在組織建設、制度建設及計生協活動中存在的困難和問題，並結合省計生協會評估認定實施細則和標準，研究制定了《市計生協評估認定實施方案》和《縣級計生協評估認定工作流程表》，明確了評估認定各個環節的方法、步驟和要求，有力地促進了評估認定工作的深入開展。
（三）召開專題會議，及時安排部署相關工作。
我們及時組織縣區計生協工作人員召開評估認定工作培訓會議，對評估認定工作的目的、意義、工作方法、具體步驟等進行了培訓，使各縣區人口計生協直接責任人切實掌握了評定標準和工作方法。各縣區計生協也都及時組織召開了鄉（鎮）計生協評估認定工作專題會議，對評估認定相關工作進行了認真安排部署。縣區計生協根據國家、省、市計生協評估認定實施細則和標準將工作任務進行了分解，建立了縣、鄉、村、組四級協會層層負責制，明確了各級協會的工作職責，確定了責任人和工作責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的良好局面，保證了評估認定工作的有序開展。
（四）民主選舉，進一步健全協會工作網路。
各縣區計生協嚴格按省計生協的要求，對現有會員進行了資格審查，重新摸底登記，吐故納新，積極動員有技術特長、熱心公益事業的能人，致富典型加入協會組織，核發了會員證，召開了鄉鎮計生協會員會議，選舉調整了部分協會會長、副會長和理事會成員。在各村民小組成立了協會會員小組，選舉了組長，明確了工作職責，按照“自願結對、人員不限”的原則建立了會員聯繫戶。通過調整，會員人數達到了總人口的10%以上，形成了“村級協會理事會—會員小組——會員——會員聯繫戶”四級活動網路。同時，進一步健全完善了基層協會管理制度，制定了學習制度、會議制度、會員聯繫戶制度、會員小組活動制度、議事制度等一系列制度，建立健全了“一冊二薄三檔案”。通過以上措施，鄉村協會理事會成員的年齡結果和文化層次更加合理，協會的組織結構更加最佳化，規章制度更加健全，工作力度更加到位。
（五）逐級自查，規範評估認定程式。
鄉村（社區）計生協組織評估認定工作小組，對照省、市、縣各級協會評估認定相關檔案，從組織網路、制度建設、協會活動等關鍵環節進行了認真自查，在邊查邊完善的基礎上，逐級形成評估認定申請書，逐級提出評估認定申請，逐級進行評估認定，最後由市計生協進行最終確認。
（六）強化督查，促進評定工作紮實推進。
評估認定工作過程中，市計生協採取現場抽樣調查、電話督查、走訪調查等方式進行定期或不定期的督查指導，及時了解和掌握基層計生協評估認定工作進展情況。每次督查結束後，市計生協都把各縣區計生協評估認定工作開展情況在全縣範圍內進行通報，對工作開展較好的縣區計生協提出表揚，對工作進展較慢的縣區進行督促指正，並將評估認定工作中形成的.成功經驗在全市範圍內進行推廣。
（七）嚴格要求，堅決執行“一條否決”制。
在評定過程中，嚴格執行評定標準，基層計生協只有符合評估認定標準的所有條款，才評定為合格。對有1條不符合標準的計生協，責令在規定時限內進行整改、完善後，重新進行評定。通過整改、完善達到標準的，經過評估認定小組驗收後，確定為合格。對不能通過評估驗收的計生協，不再作為協會組織進行統計。
（八）堅持標準，實事求是作出評定結論。
底，市計生協評估認定領導小組根據縣區上報的評估認定申請及相關資料，嚴格依照省計生協評估認定標準，採取電話督查和深入實地進行隨機定點抽查相結合的方式，對7縣區的113個鄉鎮，7個街道辦事處的計生協進行了嚴格的抽查評定，市計生協根據評定結果，及時對各縣區計生協評估認定結論進行了批覆。
（九）及時總結，全面推廣工作經驗。
各縣區計生協評估認定工作結束後，市計生協及時召開評估認定總結會，對全市的評估認定工作進行了全面總結和系統回顧，將評估認定工作中取得的經驗進行收集整理後，在全市範圍內進行推廣。
二、工作成效
（一）協會組織建設進一步加強，網路覆蓋逐步擴大。
通過評估認定，縣、鄉、村各級協會組織建設得到了長足發展，服務網路覆蓋面逐漸擴大。目前，全市計生協會已發展到2952個，建立會員之家3083個，發展會員4.58萬人，會員數已達到總人口的11.03%以上。計畫生育協會服務網路覆蓋全市，縣、鄉、村、組四級協會組織建設得到了進一步鞏固和加強。
（二）協會制度建設進一步健全，內部管理更加科學規範。
一是以評估認定為契機，縣、鄉、村、組各級計生協根據上級計生協章程，結合各自實際，制定或完善了計生協章程及活動制度。
二是規範了計畫生育協會會員入會手續。縣、區計生協積極籌措資金，為計生協會會員制定發放了會員證及會員入會申請書，會員入戶時，有一證三表；同時，建立健全了鄉、村兩級計生協會會員花名冊、會員聯繫戶花名冊、基層計生協理事花名冊、協會活動紀錄本等相關檔案資料。
三是進一步規範了計畫生育協會各項管理機制，明確了縣、鄉、村各級會員代表、理事會、秘書長等相關人員具體職責和任務。
（三）協會活動效果進一步增強，服務能力和服務水平明顯提升。
在評估認定過程中，各級協會始終牢記協助黨委、政府動員和組織廣大民眾自覺落實計畫生育基本國策，積極倡導和協調各級黨委、政府和人口計生部門，爭取人、財、物等方面的支持，充分發揮帶頭、宣傳、服務、監督與交流的作用，積極協助人口計生部門開展政策法規、生產生活、優生優育、生殖健康保健等多方面的宣傳教育和諮詢幫扶服務。全市各級協會把人口與計畫生育政策法規、生殖健康、關愛女孩、流動人口服務管理等作為協會宣傳的重點，採取散發宣傳傳單、網路電視、報紙期刊等形式，利用5.29協會活動日、7.19世界人口日、6.1國際兒童節等人口集中的有利時機，深入農村基層廣泛開展形式多樣的宣傳教育活動。在組織開展宣傳服務活動的同時，聯合科技、衛生、計生技術服務等部門大力開展計畫生育、生殖健康、優生優育、科學育兒等方面的計生優質服務和科學諮詢宣教服務。在工作經費十分緊張的情況下，多方籌資，為部分農村計畫生育家庭貧困母親和患病獨生子女及貧困殘疾人送去慰問品和慰問金，切實幫助弱勢群體解決實際困難。各級計生協宣傳服務活動的深入開展，得到了全市廣大民眾的熱烈歡迎和一致好評
年度工作總結範文集錦 篇16
為回響國家號召，xx年11月來到阿爾及利亞醫療援外工作。一年來在總隊部關懷，漆隊長直接領導下圓滿完成工作任務。現對一年的工作總結如下。
一、認真貫徹我國的外交路線，辛勤工作，無私奉獻，與阿方醫務人員密切合作，恪盡職守、救死扶傷，充分展示了我國醫務工作者的良好形象，為保障受援國人民民眾身體健康和生命安全，增進中阿兩國人民之間的友誼與合作做出了自己的微薄之力。
二、有秩有序有條不紊地開展工作初到阿爾及利亞首先要過語言關，在最初的10來天裡當地教授主要是讓我們觀望，在這段時間裡首先是要看懂病歷。我們抓緊蒐集門診和病房病歷，把門診和病房病歷目錄都翻譯出來，每天上班包包揣著詞典和專業書籍，以有空閒就看書，背專業詞語，還主動與阿方人員進行言語交流，聽他們的發音。有些辭彙你會，但別人說出來你不一定聽的懂，通過反覆聽、說或實在聽不懂就讓人家寫出來或直接查詞典了解和理解別人意思，通過反覆強化訓練，並且虛心向來過幾次援外具有豐富經驗的漆隊長學習，了解和掌握當地說話習慣，儘快進入了角色適應當地的工作。阿爾及利亞是一夫多妻制，信奉伊斯 蘭教國家，法律不允許人工流產和引產，沒有計畫生育政策，婦女妊娠後只能通過分娩來終止妊娠。每個婦女一生可分娩7個、8個，甚至上10個孩子，所以他們的工作量大是可以想像的。我們從去年11月到今年10月已完成分娩13584人，產鉗150人，剖宮產2791人。因孕婦分娩次數多，分娩越多，併發症越多，再加上當地肥胖、糖尿病、高血壓的病人多，自然產科嚴重併發症如：妊娠高血壓綜合徵、胎盤早剝、前置胎盤、子宮破裂、產後出血、臍帶脫垂、橫位、顏面位等等特多，我們一次次與當地醫務人員密切配合，通過我們精湛手術，一次次把病人從死亡線上拉回來，挽救了病人生命。每當我們把病人從死亡線上拉回來的'時候，當地工作人員和病人向我們伸出大拇指的時候也就是我們最高興的時刻。
我們不僅完成本醫院的工作，我們又是當地最大的教學和公立醫院，我們不僅接受當地醫院轉來的危重病人，甚至還接受外省如漢斯萊，君士坦丁轉來的病人，我們在隊長的帶領下均圓滿、出色地完成交給我們困難和艱巨的任務。
三、帶教MaterniteMeriemBouatouraBATNA是大型公立教學醫院，每一位成為專業婦產科醫生之前都要經過這裡理論知識和專業基礎訓練，不同年級，不同級別人員技術水平都不同，所以對不同的人要不同對待。對高年級同學要放手不放眼指導他們工作，對初入臨床、一切基礎都很差的同學就從洗手、穿衣開始教起，手術步驟一步步地教，每一步手術操作及注意事項都講解給他們聽，每當他們完成工作和手術的時候你都能體會到他們都會很衷心地感謝你，順利完成了培訓當地醫務人員的光榮任務。
雖然我們在這一年裡順利完成了我們的工作任務，我們在這裡還有一年的工作時間，我們還要在隊長的帶領下繼續再接再厲圓滿出色完成國家交給我們醫療援外光榮而神聖的使命，為醫療援外50周年紀念獻禮。
年度工作總結範文集錦 篇17
20--年即將結束。在這一年裡，我堅持不懈，努力學習，敢於拼搏。我成了站內技術“大贏家”，為企業創造了150多萬元的直接經濟價值。在普通的維修崗位上，我以無私的工作精神和嫻熟的維修技巧贏得了所有人的尊重和用戶的讚譽，為企業的發展做出了應有的貢獻。
一，努力學習，努力成為技術帶頭人
蜀山有路，科技之海無涯。到了維修站後，我從國中開始就只知道，作為一個技術工人，如果看不懂圖紙，看不懂設備原理，看不懂車輛結構，不僅會尷尬，還不是一個合格的工人。我克服了受教育程度低的不利因素，努力用“牛氣”給自己“加油、充電”。為了買一些有用的技術書，我經常從生活費里擠出一些零錢，買一些書做研究。自學《車輛--》、《--基礎》等技術理論，並將所學知識套用於生產實踐，不斷提高專業技能。有時候為了了解某個配件的來龍去脈，對比技術數據，通宵琢磨研究，不了解，永不放棄;有的時候，車間裡完成不了的東西，就拿回家。久而久之，我的家成了我的“研究所”。好事多磨，經過努力學習，他取得了專業技能。在市里或者公司的幾場技術比賽中，他每次都表現出了鋒芒，榜上有名。面對成績，我沒有自滿。我很清楚，雖然我是外來員工，但維修站給了我一個真正施展才華的平台。在學習專業技能的道路上，我不能容忍任何的虛偽和懈怠。我應該通過不懈的努力為企業做出新的貢獻。
二，勇於解決困難，解決維修問題
憑藉我的聰明能力和專業技能，為用戶解決了一系列難題，一個個克服困難，成為大家信賴的“技術專家”。如今，每當車間裡出現一些技術問題，只要趙燦師傅一上手，就很容易解決。
今年--年--月，調度員通知我有--輛車，被迫降檔。去了幾家維修店都沒修好，只好在我站修。車一修好，我就帶著儀器和車主一起試車。發現車速達到每小時100碼時，四檔自動降到三檔，發動機噪音嚴重。車主說：麻煩是三個月前出現的。我找了很多修理店，但是找不到麻煩。我在二修站修了三次。我建議換變速箱。我覺得費用太高了，就來我們站修了一下再做決定。我判斷“發動機功率不足導致強制降檔”失敗的原因極有可能是三次非催化堵塞造成的，車主說他在第二站用短路法檢查過，沒發現問題。試車回來後，我又詳細檢查了一遍，確認是三效催化阻斷。業主半信半疑，我向業主承諾，如果這個問題沒有解決好，這個網站不會收取任何費用。拆除三元催化裝置後，發現堵塞面積已達85以上。更換後，故障得以順利排除，不僅減輕了用戶的麻煩，還節省了大量費用。用戶滿意地說：“困擾我三個月的故障，不到三個小時就修好了，你的維修站技術很優秀。”
三、愛與奉獻滿足用戶需求
“用戶是上帝，必須讓我滿意”，這是我的工作信條。無論用戶何時何地打電話，我都是隨叫隨到。去年國慶，我已經很久沒有回家了，打算和老婆孩子一起回家過年，和父母一起過節。那天，我和妻子在髮廊剪頭髮，染頭髮。剛抹了一半藥膏，就接到了維修站長的電話：採油技術研究所的一輛車在--高速公路上拋錨了，急需救援。我心裡清楚，單位一直放假，維修工不夠。因為責任心強，我拒絕染半根頭髮，就趕緊讓理髮師用塑膠膜把頭包起來，馬上出發去現場。妻子勸道“你吃完就走?”我說：“不是，是用戶請求幫助的無聲命令。當汽車在高速公路上拋錨時，人們不知道該怎么擔心。”。當顧客看到我這樣搶救緊急情況時，感激之情溢於言表。排除車輛故障後，我回到了單位。已經是晚上7點多了。用戶堅持我“花開不在春，百花開在春”。20年來，我們不僅擁有優秀的技能，而且渴望為企業的長遠發展教書育人。我帶了30多個徒弟，在實踐中總結出了一套“兩顆心”和“三勤”的“徒弟心”，就是要集中精力，注重技能學習;實際操作要做到“嘴勤”、“手勤”、“腿勤”。堅持你帶的每一個徒弟：要有說服力，言傳身教，不僅教業務技能，還要帶個性。我的一些學徒已經在單位擔任了技術管理職務，有些成為了單位的生產骨幹。桃李年年香，我用心血和汗水為企業積累了人才和實力。
20--年，我將繼續以飽滿的熱情服務用戶，以優秀的技術贏得客戶，以忠誠的態度為企業做貢獻，在平凡的崗位上譜寫一曲動人的青春之歌。
年度工作總結範文集錦 篇18
20xx年已經過去，迎接新年到來之際，我們需要對過去進行總結，需要對過去的工作、學習或思想情況進行回顧，客觀分析並自我評價，只有這樣工作能力才能有所提高，才能更好的開展後期工作。
本人於今年8月份入職我公司，從事項目開發管理方面的工作，入職以來我在工作中學到了很多，也得到了一些體會，現就幾個方面對20xx年的工作進行總結匯報：
一、項目的調研
剛進入公司，我有幸直接參與“綜合信息化平台項目”的建設工作，第一期是“固定資產管理系統”的建設，前三個月，主要跟著項目經理和項目經理助理負責本項目的調研工作。
通過跟客戶物業部經理以及電商信息部合作，參與調研xx集團內部各子公司、各成員酒店和事業部的固定資產日常管理，包括資產的申請、管理和處置的流程，審核審批的許可權範圍、金額額度、角色職位以及管理規定等。
這段時間我了解到了企業在資產管理方面的管理方式，為什麼要管理？如何執行和管理？要注意什麼問題？通過調研分析，認識到在研發固定資產管理系統前，對資產管理制度進行調研的必要性，因為系統的執行需要制度的約束規範，才會提高系統的套用和效率；也認識到了優先開發固定資產管理系統的重要性，企業的一切資本來源就是固定資產，日常管理都是要有資產作為基礎的，項目以資產管理研發為牽頭，會讓後期的項目調研和開發容易很多，對後期項目的研發、管控會節約不少時間。
二、文檔的編輯
對於文檔編寫方面我也是以寫代學得過程，邊實踐邊學習，不斷提高自我的項目需求文檔編寫能力和效率。一直以來，我只認為文檔是對資產管理系統產品的一個描述。重要的還是產品，而文檔只是次要的附屬。因此對於項目開發需求的各種各樣的文檔，我一開始並不明白其中的意義所在。
但是通過調研與實踐，我明白了文檔並不是產品的附屬，而是產品的先決條件。要做什麼，該怎么做，這些都是要由文檔來規定的。有了規定，再照著一步步去做，就顯得有條理，不但自己容易修改，系統研發小組也能通過文檔輕鬆地掌握到我的思路。不僅避免了項目研發的反覆性，也提高了管理和研發的效率。
三、系統的研發
作為項目管理者，在通過調研整理項目開發的需求文檔的同時，也要負責項目研發理論思路的交接，通過跟研發人員的溝通，協助他們進行資產管理系統的開發工作，因此，我必須要熟悉調研後編寫的各種文檔，了解客戶資產管理的流程、角色許可權分配、管理規定等細則。
可以說項目管理者是方向標，怎么走，還是研發人員的事，但是方向錯了，將導致原則性的錯誤，甚至造成項目的失敗，所以項目管理者，在客戶、研發人員之間必須做好這座溝通的橋樑，嚴格、認真、準確的傳達研發思路和過程。對反覆性的問題，必須及時反饋客戶，通過溝通交流，有效的解決項目研發問題。
四、項目日常管控
對於項目的管控，第一，項目進度的跟進，第二，業務的溝通和及時反饋，第三，人員的管理。只有做到這三點，才能保證項目有條不紊的進行，才能保證項目開發的順暢，才能有效避免進度的拖延。
對於項目開發而言，進度的跟進非常重要，契約的規定和執行能力，是我公司信譽和能力的保證，進度的拖延，不僅會影響我公司信譽，也會造成公司人力成本增加和公司業務的影響。把握好項目的進度，遇到問題時，首先要分析，然後尋求最有效的方式去解決問題，當天能解決的事情一定不能拖到明天，事情的分工分配要有效的把握，合理安排也是提高效率的方式。
在業務溝通方面，要面對三群人：我的領導、項目組員和公司的客戶，和這些人溝通，首先需要知道他們想要什麼，我會怎么做，溝通要達到什麼樣的目的，如何有效的溝通將節約項目研發上不少問題。對於原則性或敏感問題，要採取什麼溝通方式。
五、工作的不足和計畫
回望20xx的工作，有過進步，有過成功，也有失敗和不足的地方，如何端正好心態對待也是自我調節，自我提高的方式。
對於項目的需求文檔的編寫和整理、文字編寫的規範和嚴謹性仍然需要去磨練，去學習，項目的`管理和進度的控制方面，缺乏經驗，也是摸著石頭過河，遇到問題不能及時有效的解決，雖然有項目經理和指導，但是對於管理實行的我來說，需要的是自我能力的體現，需要的是主動、積極的去發現問題，分析問題和解決問題，需要的是跟領導的匯報問題的處置結果。展望充滿希望的20xx年，我要結合自身的實際情況，通過“綜合信息平台項目“的建設，不斷掌握業務實操能力，更積極主動的參與，更好的協助項目經理和項目經理助理負責項目的管理。希望自己能夠接觸和獨自協助公司的業務項目。
年度工作總結範文集錦 篇19
時間飛逝，半年的時間一晃而且。在各位領導的細心栽培和提供空間的發展中，讓我熟悉了公司和部門的整個操作流程與部門和部門直接的銜接，同時還增強了我個人的交際能力。回望這段時間，發現自己在磨鍊中進步，在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。
近幾個月的工作中，我通過實踐學到了許多汽車銷售和銷售內勤的相關知識，不斷地學習逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是非常欠缺的，需要不斷地學習和磨練。因此，在後半年的時間，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計畫，不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高速，為公司多做貢獻。
首先，在這半年工作中，工作遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時對工程機械車子也有了更深刻全面的了解，而這些通過實踐工作所獲得的能力，給自己以後的工作積累了寶貴的經驗，有利於以後的工作開展。
其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時，首先找出問題的本質，然後找出最佳的方法去解決問題；在遇到困難的時候，不是一味的去強調困難的難度係數，而是用積極的態度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難
年度工作總結範文集錦 篇20
腳步即將邁向身後，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。為了能夠更好地指導自己今後的工作，是應該好好靜下心來面對自己過去一年中的得失，展望一下未來。我將過去一年中工作的.心得體會作如下總結。
一、在過去的一年中，充分發揮主觀能動性，全心全意，克盡職責完成本職崗位工作，並積極配合業務部工作需要開展工作，及時完成公司和部門領導布置的各項工作。終於不辱使命，沒有因為懷孕而影響到工作。
二、與各供應商及客戶建立並保持良好關係，確保藥品供應順暢。面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰（部份藥品一周用量已經超過平時六周的用量），也沒有出現大的斷貨現象，深表欣慰。
三、按照gsp質量標準，及時聽取與反饋質管部的意見，與各供應商溝通協調，盡最大努力保證藥品質量。
四、貫徹領導的思想，做好市場部的招投標工作。
五、做好新品種的物價備案工作，及時做好調價工作。
六、做好銷售內勤工作，為銷售員做好後勤保障工作，解決銷售員的後顧之憂。
不足
一、對於流行性疾病預測力不足，導致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。
二、因為訊息上的不靈通，對於藥品招標及後續工作跟進不夠及時。