員工工作總結集錦 篇1
尊敬的各位領導，同志們：
大家好!
在這祥和的日子裡，公司隆重召開20______年終總結表彰大會，作為公司的一名職工，我感到由衷的高興，尤其是今天能代表受表彰的先進集體在這裡發言，我更感到無比的榮幸和激動。
20______年，是我們公司取得豐碩成果的一年，圓滿完成了上級領導部門與集團公司年初制定的各項目標任務。城市燃氣安全穩定運行、配合城市同步發展燃氣事業、社會效益與經濟效益提高，這些成績的取得，是公司領導高瞻遠矚、運籌帷幄，科學決策、正確領導的結果，是同志們相互幫助，團結奮鬥的結果，在這裡請允許我代表員工，向公司領導表示衷心的感謝!
20______年，市場部沿著公司既定方向，緊盯目標任務，“關注用戶需求”，較好的完成了公司下達的各項任務，在拓展市場空間的同時，從點滴做起、從基礎做起，樹立公司形象。20______年我們又面臨新的任務，新的挑戰，今天公司召開的總結大會，也使我進一步認清了形勢，明確了任務，增強了信心。在此，我代表先進鄭重承諾，我們將把過去的成績作為新的工作起點，以更高的標準嚴格要求自己，虛心學習、創新提高、完善自我，愛崗敬業、踏實工作，以此來回報領導和同事們的關心和厚愛!
最後，祝公司在新的一年裡蓬勃發展，再創輝煌!
員工工作總結集錦 篇2
來陳列部不到一個月，許多東西還認識不到位，現階段在努力完成自己帶教期的工作學習任務。以下是我在這段時間工作中自己總結的拙見，在這裡總結出來希望能對自己日後工作學習有所幫助。
1.樹立全局觀念，做好本職工作。
不管從事什麼工作，樹立全局意識是首要的問題，陳列也不例外。我認為陳列工作的全局就是，“提升品牌形象、提升銷售業績、體現管理水平。”做好陳列工作，同時也是對公司的宣傳，以及對市場時尚流行的收集，以便作出及時改進，使陳列方案更好的滿足店鋪的使用要求。
2.精於專業技能，勤於現場觀察。
隨著服裝行業的不斷發展，競爭不斷強化，如何做好陳列師的工作，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個陳列師，要在店鋪勤於觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的陳列水平。每次出色的陳列，代表了本公司品牌的形象與管理水平。
3.陳列知識水平與實際操作熟練。
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便於與店鋪人員的溝通。尤其是對店鋪陳列工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順利，在陳列工作中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。
員工工作總結集錦 篇3
回顧這一年的工作，對照公司的各項制度，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要情況小結如下：
一、具體工作
1、參與制定並完善了一系列內審流程。
2、參與制定“20xx年度的兩次內審工作計畫”，並參與試驗室開展的“20xx年內審工作計畫討論”。通過參與該計畫的制定與討論，讓我更加了解了試驗室對於內審員的定位及期望，同時明白現階段的工作重心應是“逐步完善”。該計畫的最終確定，為今後的工作指明了方向。
通過上述工作的開展，使我逐步地循序漸進地了解並熟悉了試驗室的操作流程。
二、工作體會
1、內審要樹立服務意識。內審工作的性質決定了必須堅持監督與服務並重，。內審歸根到底是一種內部管理行為，它的目標是為了加強內部管理，為管理者服務。結合公司實際情況，內審工作的監督、評價、控制職能都必須著眼於為公司的發展服務，把服務意識融於整個審計過程中，在做好監督的同時為領導提供可靠的決策依據。
2、領導的重視與支持是搞好內審工作的關鍵。領導的重視程度越高，內審工作就越有依靠，發揮的作用也就越大。我們在認真做好工作的同時，注重同分管領導及上級領導的交流，不定期匯報工作情況，爭取領導的信任，取得了領導對內審工作的重視和大力支持。公司領導對內審工作倍加關注，對內審的組織、人員的調配予以大力支持，對重大問題的定性與處理親自過問，對內審報告認真批閱，及時提出了整改意見和具體要求，為內審工作的`順利實施提供了有力保證。
三、強化內審業務培訓，全面提高內審業務人員素質
除積極安排內審人員參加省內審組織的經常性培訓，培訓我公司的內審人員，提高內審人員的政治素質、業務素質和操作水平，使我公司內部審計上一個新的台階。
總之，經過這一年來的工作磨練，我對試驗室已經有了一定層面的了解，為以後順利開展工作奠定了堅實的基礎。但是，隨著內審制定的逐漸完善，以後的工作將面臨許多新的問題：相關人員未能很好地理解我們的內審工作、內審工作需進一步深入、內審項目需更加具有針對性，內審方法需進一步改進，力度需進一步加強等。面對種種挑戰，在以後的工作中，我將在公司領導下及與同事們的合作中，努力工作、抓住機遇、總結經驗、查找不足，聯繫檢驗科的實際情況，並結合公司對內審工作的要求，努力工作再上新台階！
員工工作總結集錦 篇4
自從20xx年進入到這個公司，這個大家庭，開始了我為這個嶄新的家建設發展壯大的努力。在廣州粵之寶工作歷程，有樂有苦，但更多的是對今後工作的期望。
一、堅持全局觀念，做好本職工作
售後部，是公司幕後工作的靈魂，更是公司企業的保障。作為售後部經理助手，堅持大局觀念和做好本職工作是我對自我工作的首個要求。在公司上，我全心全力做好一個助理的本職，進取協助售後經理管理售後部門的運轉成長，及時、準確並全面收集公司各項的銷售業務的數據和對各項售後服務數據的反饋。在自我的努力下，
員工工作總結集錦 篇5
1、本學期8月24—28日我校共18個班級進行了軍訓，期間我班同學表現優異，吃苦耐勞，在28號的軍事匯報表演中勇奪第二名。在此感謝各位家長給我提供了如此優秀的學生及對我工作的支持，希望您的孩子在新的班級能夠更加健康快樂的成長。
2、為了更好的開展班級活動，現向各位學生收取班級活動費，暫定為每人100元，多退少補。主要用於班級活動的開展和班級水費的支出。請各位學生在下個星期一將錢帶來，統一交給生活委員。
3、從本學期開始我班將實施班級量化考核制度，考核從第2周開始，以後每周五統計本周每位學生的德育考核分，並予以公布。期末德育考核等級將以此為依據，請家長重視。
4、為了擴大學生辭彙量，提高英語閱讀能力，豐富學生的課外知識，希望每位學生在本學期能夠閱讀至少兩本簡易的英語課外讀物（如書蟲系列）。希望各位家長能夠對孩子在書籍的選擇方面做出指導，並且對孩子的閱讀情況進行監督。希望每位學生在下周一的時候能夠把自己本學期打算閱讀的書目報給學習委員予以登記。
5、為了擴大學生的課外閱讀量，提高學生的文學修養。學校啟動了“書香校園”計畫，請家長配合學校工作，鼓勵孩子多讀書、讀好書！為此，本班將開展班級同學間的`“書籍漂流”活動，請每個同學下周帶一本你認為的好書，放在班級書櫃中與大家分享。另，家長可以給孩子準備下列書籍，督促孩子有計畫地閱讀。《羅斯福傳》、《居里夫人傳》、《假如給我三天光明》、《愛的教育》、《城南舊事》、羅曼羅蘭《名人傳》等。
6、教導孩子要正確對待與老師的關係。有些老師可能有這樣或那樣的毛病，但是“人無完人，金無足赤”，我們應允許老師也有毛病，當然如果能幫老師改正毛病當然更好，只要你想的話。不過我們應始終記住的一點是：他們是老師，比我們多活了十幾、二十年甚至更多，不僅人生閱歷比我們多，而且專業知識也比我們豐富——不然他們如何成為我們的老師呢所以我們一定要敬重他們。老師與學生的關係，就像茶壺與茶杯的關係，茶杯的位置如果比茶壺的位置還高，怎么能從茶壺中汲取到香茗呢
7、教導孩子要正確對待與同學的關係。國中同學不像國小同學一樣單純，會出現一些令人喜歡或討厭的同學。與同學交往無論何時儘可能講禮貌，我們可以討厭某人，但我們要尊重每一個人，要告訴孩子不要象國小一樣衝動，做事不動腦。
8、本周特別表揚藍佩雯、劉中鵬、汪超、陳珏潼、廖卓榮等同學協助老師管理班級。批評盛鼎瀚同學，因為不冷靜造成同學受傷。
時間飛梭，轉眼間開始新學期已經差不多一個月了。在這短短的一個月里，我既有付出，也有收穫。這段時間裡我作業質量並不好，錯題經常一大堆。而且有很多沒有及時改正，有些改正時都沒仔細看，導致我都不怎么懂，考試本該會的卻做不出來。
科學考試我考得很差，以為科學很簡單，就掉以輕心，經過這次考試，我也明白了，隨著年級的升高，我們所需要掌握的知識也在不斷的增多，我以前學的那些知識已經遠遠不夠，所以，就更應該跟著老師好好的學。而且主要原因我也分析了三點，希望我以後能注意：
1、在考試前我並沒有深入複習，只不過是草草看了看書。
2、臨陣磨槍，突擊，平時不善於積累。
3、考試前很盲目，複習沒有目標、沒有重點。
數學考試我雖然沒考，但是我估計我會考得很爛，因為我經常粗心大意，把會做的題里的符號給忘了。語文的話，我就是文言文不行，有時候意思知道，可就是表達不出來。英語我單詞背得還好，可句子的理解、翻譯就差些了。
這些難題我要一一攻破，需要我的恆心，我相信我可以成功，所以我要加油，認真聽老師講課和認真學習，最主要的我要做到，得到更好成績！
員工工作總結集錦 篇6
各位尊敬的領導和工作夥伴：
大家好！
我是馬龍支公司徐艷青。
時光匆匆，轉眼間我入司已5年之餘了。20__年，懷著一顆期待而又忐忑的心情走上新的工作崗位，來到了財險馬龍支公司，內心充滿欣喜。在初來乍到的那段時間裡，有緊張，有歡笑，有進步，有茫然，而使我受益匪淺的一句話就是：成功一定有方法，失敗一定有原因，學習不夠是我的不足之處，不管做什麼，都要踏踏實實，一步一個腳印地把它學好、做好，才會有更大的能耐去面對各種挑戰與考驗，才能成為一個值得信賴的工作者。
自入司以來我主要的工作就是銷售人員，做為一名銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。作為一個銷售人員可以直接面對面的向投保人介紹條款的內容，險種的特性和功能以及投保人想知道的信息，與投保人建立良好的信息溝通也要有一定的應答技巧，解答投保人的疑慮而打消他們的種種疑慮，激發他們的購買慾望。當然銷售人員在銷售過程中隨時都可能遭到拒絕，所以拒絕是必然的，正常的，要有遭到拒絕的心理準備。也要通過拒絕進一步分析，了解客戶真正的想法，弄清其拒絕的真正原因，才能對症下藥來處理拒絕。當促成簽約時也應遵循讓準保戶自願投保，要讓準保戶認可保險方案，感到投保是值得的。當然一個合格的銷售人員不僅僅是一名銷售人員，更應該是一名值得信賴的理財顧問或風險評估師。要從各個方面提高自己的素質修養。
由於公司對我的信任，也是對我工作的認可，現階段我被調到出單中心負責部門經理職務，主要負責的工作有出單協調以及領導交付的其他各項工作。出單崗是一個視窗服務崗位，可以在一線了解客戶情況，是一項非常需要耐心和細心的工作崗位，是體現公司形象的服務視窗，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。
只要對待每份工作都抱著嚴謹認真的態度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，虛心學習，不斷提升自己的業務水平和工作能力。時刻提醒自己向同事，領導虛心請教，不斷豐富和強化自己的業務知識。在公司我嚴於律已，遵守公司規章制度，有事請假，不無故曠工，準時上下班，與公司同事也相處融洽，能互幫互助，有一個良好的工作氛圍。
在領導的指導下，同事的關心幫助，自己也不斷學習，提高了業務技能和知識水平，但也存在一些不足的方面，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，對非車險出單還不是很精準，相關的承保和理賠還不能更詳細的向客戶介紹。
“不積跬步，無已成千里。”由於工作經驗的欠缺，我在實踐中也暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應的也得到不少磨礪的機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今後的工作中我會更加積極努力提高自己總結經驗教訓，使自己更好的做好本職服務工作。
學無止境，加大對保險知識的學習，在過去的時間裡我深刻體會到了自己保險知識的缺乏，對有些不常見的問題回答不了，這讓作為保險人員的我感到慚愧。
所以在以後的工作中我繼續努力學習各種保險知識，並用於指導實踐工作，加強專業技能，熟悉承保政策和工作系統，做到快速，準確的出單。本著“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急，以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。
員工工作總結集錦 篇7
根據區教育局精神、學校學期工作計畫和國中教務處學期初工作目標和思路，結合本學期具體開展工作的情況，現將國中教務處一學期來的主要工作總結如下：
一、依法開齊、開足課程，根據國家課程設定和計畫，進一步調整和規範了原課程設定和計畫，規範學籍管理。
1、進一步規範了健康教育、環境教育和人防專題教育專題教育活動，安排在周一下午三、四兩節課，有專職教師作講座，切實提高了學生的健康意識、環境保護意識和自我保護能力，取得了較好的效果。
2、濾布 根據初三年級各學段的實際情況切實制訂教學計畫，調整課表，以求最大教學效果。
3、為切實保證學生每天一小時體育活動時間，按規定國中三個年級各開設每周三節體育與健康課程，並相應在各年級開設課外活動，同時保證每天課間操和眼保健操。
4、依照上級精神，對外來務工子女的新生入學，中途轉學，本地學生的借讀等嚴格依法執行，規範了學籍管理。
二、圍繞課堂抓教學：圍繞課堂抓課型研究，圍繞教學抓細節，實實在在提高質量。
1、繼續抓好人人開設一堂校級以上公開課活動，把好上課質量關，並利用教研組、備課組活動積極開展評課活動，使每一位教師在參與中成長和提高。
2、積極開展教研組、備課組活動，圍繞課堂教學課型、課堂教學中的細節進行研究，積極鼓勵教師撰寫教學反思。
三、切實加強教學質量的過程管理，加強教學常規考核。
1、抓好早讀課的點名制度，提高早讀課的質量。
2、抓好午休時間學生完成作業的質量關。
3、堅持把好“有作必收，有收必批，有批必評”的作業檢查關。
4、堅持一學期兩次的'教學常規檢查，把好教師工作態度關。
5、堅持一學期一堂公開課、一篇教學反思，並與教學常規管理獎掛鈎。
6、正常各類考試（月考、期中、期末）制度，重視學法研究，加強教學過程的科學化管理。
每次考後均召開年級組質量分析會，及時發現問題，總結提高。出色完成了各級各類的.考查、考試組織工作，受到了領導的肯定。（①理化實驗操作考查，歷史與社會畢業會考，生物畢業會考，勞技、研究性學習、音樂、美術、體育考查，英語口語測試，體育中考及中考文化考試等——方案及考試組織②期中、期末及月考從方案的設計到具體的組織實施，教務處傾注了很大的精力並圓滿完成了任務。）年級管理小組成員在這項工作中發揮了很大的作用。
四、抓好青年教師的考核與培養工作。
1、抓好三年考核教師的教學工作的考核平時對他們經常聽課檢查，談話、交流心得。
2、要求老教師帶動青年教師，組織青藍工程會議，注意對青年教師的培養與鍛鍊。
五、加強了畢業班的教學研究與管理工作，進一步提高了中考質量，20xx年中考學校教學質量有顯著提高，數學、英語等薄弱學科有長足進步。理化學科處於區前列。
1、通過推門聽課、校級公開課活動及教研組和備課組的評課活動，切實加強了初三年級組教學過程的有效監控，為提高中考質量保駕護航。
2、加強考試密度，及時反饋和鞏固，為提高中考質量提供了可靠保證。除平時的測驗外，初三年級本學期共組織了四次正規的模擬考試。
3、研究中考信息，有針對性地組織初三畢業班教學。
①加強了與兄弟學校的交流，對由區組織的模擬考試採取了片統批，並組織了試卷分析，及時調整教學過程，揚長避短。
②專門召開了由國中教學骨幹和初三任科教師參加的初三年級教學質量分析會，準對“如何提高初三教學質量”展開討論，集思廣益，為後階段初三教學工作提供了方向。
③邀請區教育局教研員來校進行公開課指導和初三複習工作研討，把握中考方向。
④加強與外校的試卷交流，及時掌握中考信息，使初三教師教有所重。
4、認真做好了優秀學生的社區提優工作。
六、會考
初二信息技術區第一，初三歷史會考、初二生物會考區第二，初二地理會考區第三。
七、多人的論文在省、市內獲獎，多人在市、區公開課評優課上獲獎。
總之，國中教務處在本學期做了大量的工作，也取得了一定的成績，這應歸功於校長室的正確指導和老師們的支持。但我們在工作中還存在許多不足，特別是中考未達更高目標，這說明我們國中教務處尚待努力，爭取在今後的工作中做得更好，努力服務好全體師生，為國中教學質量的穩步提升盡心盡力。
員工工作總結集錦 篇8
自20xx年5月進入公司以來，我學到了很多，也收穫了許多。剛加入公司時，我對公司的管理模式和工作流程都很生疏，感謝領導和同事的耐心指導與幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容，在過去的一年裡，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現將進入公司以來的工作情況總結如下：
一、行政人事工作方面
（一）參與物業公司各項制度的制定
20xx年5月，潤輝物業正式成立，在公司領導的幫助下，6月份制定了物業公司《薪酬制度》、《加班管理制度》、《績效考核制度》、《公司運行方案》等，並以物業公司紅頭1號檔案開始進行制度和檔案的審批、下發，在公司運行過程中逐步建立《車輛管理制度》、《辦公司節能降耗辦法》、《物品放行管理》等一系列制度條例。20xx年10月，隨著物業公司管理層的調整，借鑑蒲總多年的物業管理經驗，進一步完善了《員工手冊》、《人事管理制度》、《行政管理制度》、《潤輝物業組織架構及職務說明》、《保潔綠化部檔案及作業規程》、《玻璃、燈具、不鏽鋼清潔標準作業規程》、《潤輝物業服務中心標準作業規程》、《物業公司工程維修部管理制度》、《安全事務部制度》等，為公司向科學化、規範化管理奠定了基礎。
（二）員工招聘、檔案管理、考勤、離職辦理工作員工招聘
物業公司員工構成以一線操作層員工為主，文化層次較低，流動性大，對員工的招聘一直是一個常態工作，過去的一年裡，我積極通過實業公司招聘渠道、地方勞動局、論壇發布、員工引薦等招錄人員，儘量確保各崗位人員無空缺，工作順利開展。
檔案管理
每位公司在職員工入職信息檔案、月度考核考勤、勞動契約以及崗位變動、離職檔案、人員儲備等均分類存檔保留。
考勤
每月底對物業員工的出勤卡、加班申請表、調休表、請假表、績效考核表等實事求是進行匯總，上交實業公司總經理審批簽字並由財務部進行工資核算。
離職辦理
完成離職員工離職申請、工作及物資交接、離職期間工資結算等相關程式辦理。
（三）積極配合部門調整
根據物業公司不斷發展的現狀，對部門的劃分，由原來的保潔保全綠化部、綠化部、維修部、會所、綜合部個重新調整為總經辦、人事行政部、財務部、客服中心三個部門，其中客服中心包括安全事務部、保潔綠化部、工程維修部、客戶服務部，分工更加明確，工作更加專業、精細，更符合物業公司的發展。
二、物資採購及庫房工作方面
根據物業公司實際情況，制定《部門月度採購計畫表》和物資採購制度，每月底各部門負責人對下月需要物資及日常儲備進行統計申購，以便材設部進行費用預算和採購時間安排。我負責對物業辦公用品的採購，主要方式是在三毛文體進行簽單月結，月底對庫房進行盤點並對物業當月採購物資及費用進行統計，分析部門物資消耗周期，以便進行成本控制。
三、食堂工作方面
為使全公司員工滿意就餐，公司成立至今，先後制定了《食堂管理制度》、《員工崗位職責》，並列印展示在用餐房間，既提醒食堂員工嚴格按制度執行，也讓全體員工進行監督指正。同時食堂周邊及室內清潔落實到人，每月進行四害消殺工作，每季度進行時令菜蔬更換，周末實行排表值班，月度考核根據平時衛生、菜品抽檢情況及員工投訴情況進行評分。12月初，完成一次員工食堂滿意度調查，爭取在今後進一步加強食堂監管力度，讓大家吃得更滿意，更放心。
四、員工培訓
物業部成立至今，物業全體員工至少進行兩次《員工手冊》、《薪酬制度》、《加班管理制度》等培訓，培訓內容均列印成冊，下發到各部門進行分布培訓。對新入職人員，我都對其進行公司文化、員工行為規範、出勤休假等做出簡要說明。
五、日常工作
1.負責辦公室電話的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、不延誤；
2.負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見；
3.負責保障辦公室飲水的及時供應；
4.複印、列印、掃描、檔案的收發、保管、會議紀要記錄和整理、行政檔案、放假通知、溫馨告示草案等；
5.完成每月生日員工統計及生日卡的採購發放；完成物業採風圖片與物業工作照片的.採集；協助完成員工工作服的制訂和管理。
20xx年，潤輝物業的新起點，也是我逐步向一個真正的物業人邁進的一年。作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展。首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識。最後，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。
感謝各位領導能夠提供給我這個工作平台，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要堅持不放棄，一定能和物業一起更快的成長起來。
員工工作總結集錦 篇9
光陰似箭，歲月如梭，時光的年輪又多了一圈。回顧一年來的工作，我感到平凡而充實。在工作中，我始終恪守“全心全意為人民服務”的信條，憑著自己高度的責任感和事業心，在醫學領域勤耕不輟，取得了喜人的成績。現將我一年來的工作總結如下：
一、投身醫改
勇於創新新醫改革為醫生提出了更高的要求，要求醫生由經驗型轉變成學者型、專家型的醫生。我作為一名專業技術拔尖人才更是責無旁貸。為了促進自己的專業發展，我積極參加了衛生系統組織的各項培訓，利用業餘時間，悉心鑽研新的醫學理論，並通過各種途徑了解學科的最新成果和發展趨勢。為了看好每一個病人，做好每一台手術，我深入鑽研醫學的重難點。在科室帶教中，我摒棄傳統的“填鴨式”教學方法，努力營造寬鬆和諧的教學氛圍，注重突出學生的主體地位，尊重個體差異，以培養低年資醫生的興趣為首，激發思維，積極倡導自主、合作、探究的學習方式，讓低年資醫生真正成為學習的主人，不斷提高他們的業務素質和業務能力。在醫改進程中，我樂於創新，敢於實踐。我積極參加上級衛生部門組織的各項培訓會議，積極發言，提出不少具有創新意義的新觀點新方法，為推進我縣城鄉衛生的均衡發展做出了自己的一份貢獻。在日常工作中，我勤于思考自己的醫療行為，及時總結醫學經驗。今年，我撰寫了《外傷性脾破裂580例診治體會》，《腹腔內巨大腫瘤20例診治體會》；《腹腔鏡後腹膜氣腹腎囊腫切除80列診治體會》等多篇論文。
二、以人為本
管理服人20xx年3月，我被筠連縣人民醫院副院長，分管醫療醫技。作為一名年輕的醫院管理者，我積極探索新形勢下的醫院管理的規律和形式，不斷學習醫院管理理論，不斷完善管理方式，努力提高管理水平。為了搞好醫院的醫療工作，我細緻分析病員的特點，確定了以病人為中心的工作目標。我有步驟，有計畫地開展工作。每年初，我首先制定出全院年度工作計畫，確定每月工作要點。然後，開展一系列管理活動。年終進行總結，分析年度工作，為下一年工作開展打好基礎。
三、愛崗敬業
魅力輻射在工作中，我要求自己不斷學習，提高業務水平，加強自身修養。處處嚴格要求自己，在要求醫生遵守院規院紀的同時，自己首先以身作則，率先垂範，用鮮明的人格魅力去感染和影響他人。 天長日久，我不僅贏得了病人的尊重和信賴，還得到了同事的認可。 在工作中，我尊重領導，服從安排，與同事們團結協作，與民眾聯繫緊密，關係融洽。
對工作滿腔熱情，注重親力親為，並對自己提出“四勤”的要求，即嘴勤、腿勤、手勤、眼勤。一份耕耘，一份收穫。 回顧一年來的工作，我只是在自己平凡的崗位上，盡職盡責地做好了本職工作。今後，我將會更加努力，孜孜不倦，不懈追求，為筠連縣人民醫院的發展貢獻自己的一份力量。
員工工作總結集錦 篇10
伴隨著充實緊湊的工作生活，兩個月的時間已經過去了。這一段時間裡有工作上的收穫，知識的豐富，經驗的增長，同時也暴露出很多問題和不足。總結經驗，吸取教訓，我將主要從幾個方面來對工作進行總結：工作的主要內容;其中的失敗和教訓以及成功和經驗;展望下一階段的工作，確定自己的目標。以此作為懲前毖後的記錄。
來到一個新的工作環境，最能發現自身的不足，這幾個月，抱著虛心學習的態度，學習公司的開發流程，熟悉公司的企業文化，了解公司產品框架，主要技術，主動和同事溝通、學習經驗，希望能更快的融入公司、融入開發團隊，能夠全心的投入工作。員工期間完成的工作還十分有限，簡單列了一些：掌握java開發語言和環境，由於在校學習時主要是以作為開發語言，所以在剛入職時通過一段時間學習並基本掌握了java開發技術。
熟悉公司開發流程，熟悉cbp產品框架。了解了核三框架的總體結構和開發流程，並能在核三的基礎上進行項目開發。
因為自己在經驗上的不足，所以，在項目的開發過程中碰到開發進度慢的問題。綜合起來看原因在於：
1、沒有項目經驗，沒有經歷過系統和完整的系統開發。
2、對於技術的學習和掌握還不夠深入。
3、發現問題的能力不夠，在自己以往的學習方式中，欠缺一種主動發現問題的能力。
今後，我會多注意在這些方面的學習和積累。
這兩個月的工作生活是充實且富有樂趣的，結識了很多同事和朋友，公司的氛圍是非常輕鬆愉快的。感謝兩個月來李鵬經理的關心，感謝部門同事的悉心指導，感謝公司各位同事的熱心幫助，希望能在接下來的工作中能懲前毖後，總結經驗，吸取教訓，做到個人與公司共榮辱同進退，共同實現中地的輝煌。
員工工作總結集錦 篇11
一、校黨委重視，各基層黨組織措施得力
校黨委對發展黨員工作十分重視，始終把此項工作列入黨委工作的要點，多次在有關會議上強調此項工作的重要性，去年三月學校專門召開發展黨員工作會議，張錦高書記在會上對做好發展黨員工作的重要意義、對如何把握黨員條件、如何考察入黨動機、如何培養創新人才和拔尖人才等問題作了詳細的闡述，並要求各單位在發展黨員工作要解放思想、與時俱進，開拓創新。
通本專科大學生黨員比例達到7%以上的院系有8個，其中工程學院、管理學院、珠寶學院大學生黨員比例均達到10%以上。
二、以“三個代表”重要思想為指導，加強對基層黨務工作者和入黨積極分子的培訓
三、進一步加強組織員隊伍建設，充分發揮組織員在發展黨員工作的重要作用
根據學校擴招後的新形勢，校組織部每年都在調整和增加組織員，去年新增組織員7名，這些組織員都是從事黨務工作多年，黨性強、理想信念堅定，對黨的基本理論熟悉的中老年同志，為了幫助他們儘快了解學校發展黨員現狀、熟悉工作，上崗前，組織部專門組織新任組織員學習發展黨員工作的有關檔案及程式要求等，保證每一名組織員很快進入角色，發揮組織員預審、談話、指導、把關等重要作用。
一年來，組織員嚴格履行職責，堅持原則，對入黨條件、程式和入黨材料嚴格審查把關。一是在預審中基本做到了“五不發展”：即沒有經過*審查的不發展、培養考察期限不足一年的不發展、沒有經過黨校培訓和培訓考試不及格的不發展、多數黨員和民眾不同意的不發展、團員沒有經過推優的不發展。二是嚴格入黨材料的審查，對培養表、審查材料、入黨志願書等文字材料書寫不規範、甚至塗改過多的部分堅決退回重寫。三是在談話中注重引用黨建的最新理論成果，考察發展對象對“三個代表”重要思想的理解、對__大報告和新黨章學習掌握情況，有意識有重點地幫助發展對象提高*理論水平。四是深入院系調查研究，指導和督促發展工作。五是對在發展工作中出現的問題及時與院系和組織部溝通情況，全年組織部收到組織員反映的各種信息二十餘條，組織部及時與相關院系協商，對有關問題通過開小型座談會、調研、個別交談等形式予以解決。工作中，組織員發揚吃苦耐勞精神，不計個人得失，特別是個別院系組織員因公外出，其他同志克服了大量的困難，加班加點、犧牲大量個人休息時間及時完成了繁重的工作任務，為學校黨員發展工作做出了重要貢獻。
雖然去年發展黨員工作取得了一些收效，但也存在著不盡人意的方面。一是各院系之間發展不夠平衡，個別院系工作人員過於緊張，人員變動較大，生手多，對發展工作或多或少產
生影響；二是部分院系發展黨員工作過於集中，造成組織員壓力大、入黨材料質量滑坡等現象；三是部分院系對入黨積極分子培養教育投入不夠，影響了入黨積極分子的成長；四是個別院系審批時間過長，個別組織員預審、談話周期過長，不同程度影響了發展工作；五是個別基層黨務工作者對發展黨員工作還不夠重視，沒有嚴格履行職責，審查把關不夠。
員工工作總結集錦 篇12
該同志從20_年12月23日由車間調入生產技術部，剛開始從事水電、消防等管理工作，在公司領導及同事的幫助下，使該同志迅速成長，很快進入角色。在管理水電工作當中，該同志每月及時有效地將水、電迅速分配給各單位，此項工作也得到的大家的高度評價。在消防工作這一塊，該同志也憑藉多年的工作經驗及相關的書籍資料，不斷完善消防工作方面的薄弱環節，將公司、車間、班組的消防學習力度加大，逐步讓員工從思想、從實際行動了解掌握消防安全的重要性，同時也從消防設施入手，不斷更新完善，並制定消防管理制度，做到消防工作有章可循，有法可依。
在20_年7月公司下達任命檔案，任命該同志為公司安環員，從事安全環保工作。剛接到此檔案時，有種迷茫的感覺，因為在這方面該同志沒有任何的工作經驗，儘管對車間工藝比較清楚，可是還是覺得壓在身上的擔子很大。經過不斷的努力，慢慢的也步入正軌，逐步進入角色。
回顧一年來的工作業績，該同志主要做到了以下幾點： 在公司領導的指導下，完成綜合回收系統安全消防驗收工作。在安全方面，根據自身多年的一線工作經驗，結合現場實際情況，在巡檢檢查過程中發現的安全隱患，及時督促相關部門領導積極整改;並定期組織車間、班組進行安全學習，將工作崗位中所存在的安全隱患事項一一例舉，並告知相應的安全措施及遇到突發事件，可采
取的避難救援措施;而且對公司在安全方面的規章制度進行了系統、全面的完善，將制度上存在的不足，及時彌補，已達到安全生產的目的，不僅用理論來指導，更要用實踐來證明。
在環保工作方面，對於剛剛接受這項工作的我來講，真的是有相當大的壓力，儘管困難重重，該同志還是在環保方面的工作上，全身心投入，積極請教他人，不斷在從思想、行動上，努力將這份工作乾好，這樣也能使自己在一個新領域中嶄露頭角。
20_年是規劃的最後一年，也是在這一年，環保工作的壓力很大。對於每一次的環保工作檢查，該同志總是認真地從資料準備到現場工作安排等方面著手，儘量避免在檢查工作中出現紕漏。今年也在環保制度上下大力氣，使公司環保制度逐一完善，基本實現制度的規範化與完善化。
20_年即將逝去，馬上迎來的20_，本人會更加努力，從自身做起，在工作的同時努力學習安全環保相關的知識，將20_年安環工作更上一個台階。
生產技術部
20__年十二月三十一日
時光如梭，轉眼間在車間的日子已三年有餘。三年里，我學到了很多，從前的少不經事，而今成長成了一個有理想有壯志的青年。在車間的日子裡，我真切地體會到了公司領導堅持“以人為本，關愛員工”的理念，也耳濡目染了公司領導“千磨萬擊還堅勁”的氣魄。在對你們肅然起敬的同時，我相信三年里我所有的艱辛和汗水都是值得的，我為能成為你們團隊中的一員而驕傲。
剛進入公司的時候，我什麼也不懂，很多技術上的東西也不是很熟練，是公司的領導和同事在生活和工作上給予了我很多的鼓勵和幫助，我才能做到如今的成績。在工作的同時，我利用閒暇時間自主學習，像我的前輩白尚志師父那樣將學習到的知識運用到工作中去，努力進取，試圖在專業技術上取得更加優異的成效。科技的進步與創新不僅僅是為公司做貢獻，更是在位社會和國家做貢獻，儘管現在還沒有取得較為顯著的成績，但是我相信，只要我堅持不懈，一定能在工作上取得進步，為車間做出更大的貢獻。
在工作期間，我自主完成領導布置安排的任務，積極參加公司組織的培訓和活動，加強和同事的合作。從機車到機組，從人多到人少。我都努力保證最好的完成任務，不僅提高捲菸產量，更要保證煙支質量，爭取在有限的時間內完成超高的效率。在努力工作的同時，我仍然不斷完善自己，汲取知識，在參加的今年設備維修技能競賽中取得了三等獎的成績，雖然這個成績並不是很優秀，但是足以表明我的技能水平已經有了很大的提升。乾一行，愛一行，我對捲菸機這份工作的熱愛和執著會激勵著我向著更好更高的目標發展。
在我如今的成績面前，除了我個人辛勤勞作的汗水外，也離不開車間的領導對我的大力栽培。公司提供給我們與公司發展目標一致的培訓與發展機會，提升了我們的競爭能力。領導們“不經歷風雨，怎能見彩虹”的氣魄，一個個優秀勞模的個人事跡，一項項國際領先水平的工作技術，無時無刻不在激勵著我向前進。車間的良好學習競爭氛圍，也成了我奮進的力量源泉。在工作上，你們是我學習的榜樣;在生活中，你們是我貼心的朋友。
我已經暗暗積蓄力量，希望在以后里，再接再厲，開拓進取，努力提升自身素質和職業素養，彌補自己的不足。爭取像白尚志師父那樣在平凡的職業上，依然可以做出不平凡的事跡。我給自己定製了新一年的工作計畫如下：
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種相關知識，並用於實踐。
2、在以後的工作中不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，不斷學習專業知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的操作水平和維修技能。提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。
克服了重重困難，不斷地學習新知識新技術新業務，創新地履行工作職責，最終圓滿地完成了自己的本質工作。回顧一年來的工作業績，我主要做到了以下幾點：
一、服從領導，服從安排，一切行動聽指揮。做到了號令的高度統一，上下齊心，全所一條心，全司一盤棋，維護了政令的嚴肅性和統一性。相當於重
溫了三大紀律八項注意的歷史功績，重揚了馬克思列寧主義毛澤東思想的豐功偉績。是企業軍事化戰略思想的重大體現，是改革開放成果的重大體現，是社會主義制度下榮辱觀的重大體現。
二、遵章守紀，維護單位權威，維護企業榮譽。偉大領袖毛主席曾教導我們說，紀律是執行路線的保證。一個單位如果沒有嚴格的紀律，就會出現一盤散沙的現象。因此一年來我做到了不遲到，不早退，不礦工，不賭博，有事請假，自覺遵守和維護了所里的一切規章制度的推行。工作上兢兢業業腳踏實地，保證和維護了___領導下的企業制度的絕對權威。
三、愛崗敬業，盡職盡責。做到了積極打掃室內外的清潔衛生，防止了疾病的傳播，美化了工作環境。做到了對外來人員和車輛的盤查與登記，保障了院內職工的財產和生命的安全。做到了工作向先進看齊，向徐黎看齊，一絲不苟，兢兢業業。做到了微笑服務，說話和氣，禮貌待人。高標準，嚴要求。生活上向低標準看齊，艱苦樸素，勤儉節約，克勤克儉，不鋪張浪費，空調非極熱極冷不打開使用。做到了不玩忽職守，不以權謀私，不徇情枉法，不徇私枉法，不貪髒枉法。做到了以身作則，以人為本，精益求精，虛懷若谷。做到了不因利小而賤為，不因責大而胡為。徹底認識到了條條道路通北京，個個崗位可淘金，改革開放好時光，社會主義好乘涼的深刻道理。做到了隨時迎接公司和所里的檢查，而不是三天打魚兩天曬網突擊應付。
四、團結協作，共克時艱。協作之一，經常到費亭里協調解決矛盾，雖然有時候話語不多，但默沉沉的臉鐵沉沉的拳也是對對手的一種威懾。有道是，費亭走一走，不抖也得抖，費亭站一站，不顫也要顫。為解決矛盾化解矛盾作出了一定的貢獻。協作之二，甘願做一線人員和收費人員的鋪路石和老黃牛。因為只有這樣做了，收費人員才更有心情和動力去收好費服好務，最終達到所興我興的共同目標。如有收費員叫我把門關實，在不到半分種的時間內我就關實了。協作三，積極配合所里的一切工作。做到了積極參加公司和所里舉辦的各種活動，做到了一人有難八方支援助人為樂的奉獻精神，做到了不因小事與人斤斤計較，不因大事玩世不恭違法亂紀。人生是美好的，未來是美好的。做到了用正確的人生觀和世界觀來武裝頭腦。做到了用殘酷的事實來擊潰思想上遺留下來的頑漬。做到了與同志們團結一致，齊心協力，不勾心鬥角，不爾愚我咋，不斤斤計較，虛懷若谷，共創未來的高風亮節之偉大創舉。
明年的打算。行為規範標準化，著裝統一整齊化，文明用語經常化，微笑服務真情化，說話和氣金口化，禮貌待人一慣化，好人好事終身化，業務熟練職業化，學習提高科學化，勇創未來智謀化，老驥伏櫪五百里，渾身是膽全不怕。
員工工作總結集錦 篇13
__年，在領導們的正確指導下、在本單位同志們的幫助下，本人各方面均取得了一定的成績，現將__年的工作情況總結如下：
一、思想道德方面
二、工作能力方面：__年，隨著電腦知識的日新月異，統計信息化工作的不斷發展，各種電腦技術難題越來越多，網路技術、電腦病毒日益翻新，本人在處理各種層出不窮的問題時，工作經驗在不斷地積累，對電腦的掌握運用也越來越熟練，業務素質、故障處理、文字水平與上一年相比均有顯著提高。尤其是宣傳工作又有新的突破，被省級以上媒體採用的上百篇，有一篇被全國100多家媒體採用，其中20多家是《光明日報》等媒體，並在《光明日報》、《文匯報》等的報紙上發表文章，另有兩篇獲全國獎，並成為《紅網》首批通訊員。
三、工作態度方面：本人能嚴格遵守《統計法》的條令條例和各項規章制度，認真履行自己作為一名統計人員的職責，勤勤懇懇，任勞任怨。平時注重個人的修養，尊重領導，團結同志，始終以高標準、嚴要求磨練自己。認真執行國家幹部“三大紀律八項要求_許”，成為一名廉潔守法的好乾部。
四、工作成績方面：__年裡，我努力工作，積極完成領導交辦的各項任務，全年采寫新聞稿上百篇，轉發和編輯稿件百餘篇，本文負責的電子站工作的網站建設、信息報送和聯網直報兩個專業分獲一、二等獎。《資興統計信息網》經過5年的打造，訪問量達50多萬人次，已成為資興三大官方網站之一。
本人工作中仍存在種種不足，如缺少創新意識，依賴性較強，業務知識有待進一步提高等等，在__年的工作中，我一定克服存在的缺點，不斷提高自身素質，提高自己對問題的綜合處理能力，把自己培養成一名優秀的統計部門工作人員，爭取為我市的統計信息化工作做出更大的貢獻。
員工工作總結集錦 篇14
來到公司已經有一個月了，從八月三十號到現在一月的工作總體感覺還是很充實，每天都有新的知識去學習去了解，每天都感覺很多事情要去做，卻又不知道從何做起，在這樣的工作中明白了耐心、細心、思緒整理的重要性，這是我這種剛畢業的大學生最缺少的東西，同時也是工作中最寶貴的東西。
每天的工作總會有一些迷茫、一些情緒、一些錯誤，時刻提醒著自己一步一步來，多主動去問去學習少出錯。身邊的每一個同事也都在工作生活中給我了支持，讓我知道我們是一個團隊，不是一個人在戰鬥。
自己工作中的學習情況：
剛開始由於對產品對銷售模式的不了解，自己工作的效率很慢，還時常會出錯有時還手忙腳亂的'，經過一周的學習和同事的幫助，我開始對工作了有了一定的認知，工作效率也提高了很多，也有了一個方向。目前，我的工作崗位是銷售部的業務員，主要負責江西、福建、湖北三省的產品銷售和市場開發及客戶維護。，所以這一個月的時間裡我先是了解了公司的簡介企業文化。公司成立於xx年，一開始也是做廚房工程的，xx年開始致力於節能環保商用電磁爐的研發，xx年xx年金輝節能環保商用電磁爐產品用於現有客戶工程並取得市場認可客戶信賴。xx年正式面向全國市場並短時間內形成全國市場網路戰略。而後從資料中了解產品型號結構原理性能，優勢，漢明龍經理還帶我們去生產車間去學習，我們的節能環保商用電磁爐相比傳統爐更節能、更安全、更環保、更精確、更方便、更舒適。而且產品核心機蕊採用行業領先技術獨特密封設計，兩年零維修保障。也在與漢經理為期十八天出差中系統地學習客戶的初次接觸、再次拜訪、促成合作。
自己在工作中的不足：
一個月的工作也發現了自身的一些問題。
1：有時工作時會走神。
2：情緒的控制不夠好，容易被情緒影響。
3：環境適應能力不夠。
4：產品的了解不夠，特別是報價不熟悉。
對於以上的問題，在接下來的時間裡，我會多與同事溝通找到好的方法改正，把工作做得更好。
現在國際能源現狀日趨緊張，能源緊缺，再加上節能環保意識，電磁爐將全面取代傳統燃油燃氣廚房所以立足節能環保廚具精湛斷最佳化產品，擴大規模，提高企業核心競爭力，逐步向廚業一體化服務商方向發展。打造“金輝”商用電磁爐為節能環保廚具業第一品牌。
員工工作總結集錦 篇15
（一）加強環節管控，促進理賠效益提升。
始終將理賠成本管控作為主要任務之一，在全年工作中堅持規範標準，從嚴把控理賠質量，杜絕不合理超賠、錯賠，制止不合格賠案，使公司賠付支出做到嚴格、規範、合理。圍繞理賠成本管控，我們分別在未決清理、案件質量核查、人傷案件處理等方面做了諸多工作。
1、不斷加強未決賠案真實性的清查，加大未決估損準確性的考核，努力提高賠款準確性。20xx年，我中心組織了多次規模較大的未決賠案清理核查工作，分別對20xx年12月31日前發生的賠案（含報未立環節、立未結環節和結未賠環節）進行了逐筆核查清理，共完成並處理了歷史垃圾數據、通賠超期未結案件、財務未做支付案件、預付超期等各類型案件3059件，完成總量的60.17%，處理率全省第四名。同時，我們還加強了對正常未決案件估損的準確調整，估損充足率由於歷年未決金額偏低，上半年調整未決賠款金額從年初的3184件4027.86萬元調至6月底的2974件6097.48萬元，使系統估損充足率提升46.73%個百分點，達到合理水平。我們通過加快賠案處理，進一步降低未決存量。在公司業務持續增長的情況下，未決賠案總量比年初下降210件；
2、加大了人傷案件的管理力度。截止11月底，全年醫療審核案件4087筆，總申報金額7642.15萬元，共剔除不合理費用達1449.29萬元，扣減比例達18.96%。其中車險醫療審核案件1994筆，車險申報金額4943.08萬元，剔除不合理費用達834.15萬元，扣減率16.88%；非車險醫療審核案件1976筆，車險申報金額2197.41萬，剔除不合理費用達515.46萬元，扣減率23.46%。20xx年全年省內、省間涉及人傷跟蹤6831筆。其中車險3459筆、責任險2249筆、意外及健康險150筆、其他險種974筆，人傷首次跟蹤基本達到100%。車險人傷調解140筆，共涉案金額27.18萬元。由於人傷案件逐年增加，我們加強了人傷案件理賠隊伍的建設，將原來的醫審分部更名為人傷案件理賠服務分中心。全市人傷跟蹤醫審人員11人，超過上級要求的人員占比數。人傷案件逐步由原來的事後審核轉變為提前介入、全面跟蹤、專業審核為主要工作職能。加大了跟蹤的力度，及時做好人傷案件的查勘、跟蹤和引導及費用調解工作。
3、加強對大案要案的跟蹤處理。如孝感市712因暴雨造成機動車輛淹水，造成大面積車輛受損；漢川支公司福星科技股份有限公司水路貨運案，自出險連續跟蹤三個月，聘請長江公司進行為時三個月打撈；漢川雅貝塑膠和雅貝兒童兩廠火災案；襄陽棉紡廠火災案；雲夢支公司的川漢物流和中鹽鴻博地陷事故；加上營業部承保合力安晟公司物流貨運案，上述大案均由中心、縣市聯手處理，取得了卓有成效的效果。
（二）創新服務舉措，持續提升客戶滿意度 。
1、積極貫徹落實公司“客戶節”各項服務舉措。加強了十項車險理賠服務和四項非車險理賠服務承諾的執行力度，重新印製了理賠服務指南宣傳折頁，加大車險查勘“四個一”考核，定期現場對查勘定損人員，理賠服務大廳前台工作人員及服務職場建設情況進行抽查通報，20xx年抽查通報的總計三次，處罰了查關人員1人次，通過抽查理賠服務在軟硬體方面，有明顯提升，大大提升了服務效率。
2、積極推進理賠提速工作。以“降未決、降周期”為突破口，多措並舉，做到每筆案件有人跟蹤，每個環節有人催辦，結案周期長短考核到人，以賠案處理數量和時效來左右薪酬高低推進賠案提速工作。對小額人傷案件進行現場調解。自小額人傷案件現場調解實施以來，車險小額人傷現場決賠13筆，共涉案金額1.06萬元。20xx年元至11月，全險種案件處理率102.78%，未決案件總量降到3647件；車險、非車險理賠周期提速均超過30%；出險客戶投訴同比下降50%以上。
3、強化服務指標考核，推進服務提升。堅持了核心考核數據的月通報考核工作，開展關鍵指標考核，激勵各支公司抓好服務。由於大家的共同努力，全市系統理賠效率和理賠服務水平得到明顯提升，車險周期和非車險周期提速均超過30%。
4、加強了標準化服務視窗建設。今年在費用緊張的情況下，擠出有限資金先後完成了大悟、營業部、直屬、漢川、安
陸等單位的服務大廳裝修，使公司服務形象、服務禮儀、服務流程、服務態度、視窗環境等問題得到有效改善。
5、樹立主動服務意識，著實加強理賠服務。20xx年是總公司推出的“服務質量年”，為積極回響保監會保護消費者權益、改進理賠服務質量、切實解決“理賠難”的號召，深入貫徹執行王銀成總裁“服務制勝，打造保險行業第一服務品牌”的指示，中心簡化和減少不必要和不重要的流程、手續，強化對理賠相關崗位人員的培訓和前台與後台的銜接，對理賠關鍵指標實行每周通報，從理賠合規、服務標準化和工作紀律三個方面對理賠人員考核問責。通過加強理賠服務，對引起客戶投訴及投訴升級和個人和部門加大處罰力度，對服務態度不好引起客戶投訴的通報批評並處以罰金，今年理賠服務“神秘人”測評在全省排前4位，下半年億元保費有效投訴量為0件，較往年有較大改善，公司內外客戶服務滿意度得到明顯提升。
6、發揮通賠服務優勢，提升了車險通賠服務質量。截止11月底，本代外處理案件1284件，本代外地代賠付案件155件，賠款金額合計702476.84元。代查勘案件數958件，代定損案件281件，省間外代本案件處理率低於123.34%，同期上升50.63%，在全省排名第一。發揮通賠服務優勢，提升車險賠服務質量，是20xx年總公司推出的重要舉措之一，注重通賠案件的處理時效和通賠服務，及時跟蹤案件處理狀態，定期提取數據，對本代外案件及時與出險地溝通，及時流轉，並根據客戶需求做好代賠付。處理外代本案件465件，做到及時跟蹤回訪客戶，以縮短通賠案件的理賠周期。
7、講效益，促發展，整合送修資源。通過車輛送修資源的集中調度，整合維護了公司資源。根據集中調度方案要求，嚴格執行領導的安排部署，經過為期差不多三個月的集中調度，對孝感城區的資源有了一個較為明確的調度管理思路，為今後的工作更加積極努力的與相關合作4S店溝通，奠定堅實基礎，協調為客戶帶來實質的方便與快捷，更有效的提升我司服務水平。使我司的資源得到有效的留存與控制。客戶就是市場的導向，只有服務客戶，抓住客戶，拓展客戶，這樣才能“固根本而枝繁葉茂，壯源泉而源遠流長”。
（三）加強理賠隊伍建設，全面推進理賠人力資源改革。 今年根據總省公司理賠工作會議的部署，2-3月份我司正式啟動了理賠隊伍的人力資源改革，根據崗位設定人盡其才，合理配置，對相關崗位作了調整，對缺編崗位的進行了2次公開招聘。9月份分別對全市理賠機構進行調整，提拔了一批能力強技術硬的理賠乾充實到管理崗位上，保證了隊伍的年輕化，增加隊伍的活力。為了提高理賠隊伍的業務素質，中心針對全市理賠隊伍業務素質參差不齊情況，組織全市理賠人員進行多次各項專業技能、服務效勇和業務系統培訓，對新同志採取一帶一方式做好傳幫帶。通過幾個月的運作隊伍穩定，技能得到顯著提升。
（四）分析數據，抓住關鍵，力爭各項指標達成。
今年我們工作目標是：賠付率控制在63%以內，周期提速
員工工作總結集錦 篇16
20xx年，神經內科在院領導的領導和大力支持下，全科人員更新觀念、奮發進取，基本完成了全年各項工作目標，現總結如下：
一、年度目標任務完成情況
全年完成門診人次13220人次，較上年增漲25.2%。其中，中醫藥治療比例達到80%以上。全年出院人數為1473人次，較上年增長32.8%。病床使用率均達到100%以上，平均住院日14.23天，例均費用4187.67元，居全市同級醫院最低水平。
二、規範醫療護理質量管理，提高醫療護理技術水平
規章制度進一步得到強化落實。科內定期召開會議，強調醫療安全，狠抓醫生、護士職責執行情況，制定了切實有效的.安全管理措施。每月進行安全質量檢查，對不合格表現給以徹底整改；護理質控至少每周檢查一次，針對存在的問題，及時補漏並通知當事人，找出原因限時改進。
三、加強人才梯隊建設
我科在20xx年成功引進一名中醫專業技術人才周陽，選送科室副主任陳立兵到湖北省中醫院腦病科進修一年。積極參加醫院組織的西學中培訓班，提高全體醫護人員的中醫基礎理論知識。按計畫開展科內業務學習講座及教學查房，充分發揮傳、幫、帶作用。
四、大力實施重點專科建設
認真分析缺血中風（腦梗死）、眩暈病、痴呆病等三個優勢病種的中醫治療現狀，對中醫診療方案進行了進一步最佳化。加強中醫內涵建設，對中風、眩暈、痴呆三個病種，要求具備中西醫結合診斷、中醫辨證，儘可能開具中藥湯劑、科室自製藥，病程中體現中醫療效，分析中西醫結合的思路和體會。
五、通過宣傳及健康教育提升患者的就診率，定期板報宣傳，加大內科疾病預防、治療及飲食康復的宣教力度；做好病人的健康教育，使廣大患者從基礎飲食做起，並加強回訪，使患者進一步認可了醫院、醫生。