員工工作總結通用範文 篇1
我於2x年x月x日以諮詢助理的身份進公司，成為公司的一名普通員工。2x年x月x日被提升為行政與人事部見習經理，兩個月後被正式任命為行政與人事部經理。從入職到現在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從幾部分來對我的工作總結：
一、個人品行
在剛入職時，作為一名新員工，對公司的很多情況都不了解，為了適應新的工作環境，我以歸零的心態來接收這裡的每一項工作，每一位同事，公司的每一個制度。為了儘快了解學院情況，我蒐集了很多公司的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了公司的情況，工作打下了基礎。由於我的努力和出色的表現，在x月份被提升為行政與人事部見習經理。
在任行政與人事部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡槓桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件；在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。
二、管理思維
我欣賞在全球通廣告宣傳里的一句話：每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的；才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓
員工活動是放鬆緊張的工作狀態的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法，因此在20xx年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。
四、行政的服務性工作
行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環境做起，每周進行衛生評比，並張榜公布，表揚衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對於違反學院規定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。
六、20xx年工作計畫
在過去一年的工作中由於我的努力取得了很大的進步，通過人事部工作總結，我找打工作方法和技巧，更好的執行20xx年人事工作。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20xx年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
1。完善公司制度，向實現管理規範化進軍
成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規範化，年工作將以此為中心。
2。加強培訓力度，完善培訓機制
企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計畫，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
3。協助部門工作，加強團隊建議
繼續配合各門店及部門工作，協助處理各種突發事件。年是百姓拓展並壯大的一年，擁有一支團結、勇於創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信百姓會越做越強。
員工年終工作總結及明年工作計畫（四）
轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在20xx年度個人工作總結報告：
一、工作回顧
（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是20xx年x月x日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任組長和參與倉庫管理，至今順利完成入倉的系統操作；完成倉庫出入庫流程圖繪製；組織員工進行系統培訓；完成核查、修改系統歷史遺留尺寸差異；繪製倉庫平面草圖；參與審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
（二）對本職工作的認識
1。對倉庫的認識：熟悉、倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等。
2。對流程的認識：熟悉倉庫的進出庫操作流程和系統流程、倉庫的操作流程和系統流程；qc流程；增值服務操作流程；異常處理流程；盤點流程等。
3。對管理的認識：較好地熟悉了5s管理；倉庫安全管理；庫區規劃；貨品擺放；成本節約；人員安排等。
4。對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
（一）高效服務，全力做好客戶服務工作
我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對於客戶的電話諮詢，我都耐心解釋並給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
（二）專業學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什麼？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘於落後，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。天下難事，必始於易；天下大事，必先於細，從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，築穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被紮實所代替，衝動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
（四）認真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的並不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛鍊，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。
（五）心態決定一切
對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自於思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計畫
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制於目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地了解和認識，對物流專業知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今後的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好行銷工作。決心做好以下幾方面：
（一）虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破。
通過制定學習計畫，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
（二）加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，並在工作中不斷套用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
（三）確立目標，不折扣行動。
（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好。
在20xx年，我會努力改進，做好20xx年個人工作計畫，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能套用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規範，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。
以上是我的年度個人工作總結，請領導監督和指正！
員工工作總結通用範文 篇2
人民醫院手術室是一個充滿朝氣、勇於拼搏、樂於奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業業地走過了半年。在這半年裡我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿於護理工作的全過程。在醫院和護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹立團隊精神
積極回響醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，並有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，並有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創一流優質服務
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、規範整體護理，爭創一流管理
有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規範化和專業化，我們堅持做到周周有計畫、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術後指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用後，消毒、毀形、焚燒，半年手術切口感染率0。
四、提高護士素質、培養一流人才
社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業理論水平，做到每月進行業務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一台階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫院組織的“七•一”匯演、“5•12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優異成績。朱清平護師被評為“縣優秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質、職業道德、專業技術，才能更好地服務於社會，為社會做貢獻。
五、工作業績
我們完成了多台大小手術，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、TURP等新技術以及脊椎骨折RF內固定等高難度手術。共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績。科室經濟收入名列前茅，護理質量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創新，持之以恆;在人性化護理方面，手術病人的訪視和健康教育還流於形式;在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的範圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫院的服務水平登上新台階而不懈。
員工工作總結通用範文 篇3
一、填空題：（每空1分，共36分）
1、AutoCAD是國Autodesk公司於年推出的微機上運行的CAD軟體。
2、AutoCAD的工作界面主要由
3、LIMITS是UNITS是命令。
4、在選擇圖形實體時，可採用的方式有_______。
5、陣列複製的功能是按或陣列的方式複製指定的對象。
6、AutoCAD可以建立三種形式的三維模型，即_______ 。
7、要修改已存在的尺寸標註格式，可使用的方法有_______
8、游標捕捉命令可以使十字游標按一定的步長移動，可設定。
9、在AutoCAD中實體的疊加或切割是通過來實現的，分別是運算。
10、定義邊界的對象只能是、等實體或由這些實體定義的塊，而且作為邊界的.實體在當前螢幕上必須是和
二、判斷題（錯誤的要改正）：（每題2分，共10分）
1、如果圖層被鎖定，該層上的圖形實體不能被現實或繪製出來，而且也不參加圖形之間的運算。
2、圖形單位是AutoCAD用來度量圖形的基本單位，它是一個無量綱單位。
3、延伸命令的功能是將選擇的實體按原有規律延伸至指定的邊界。
4、塊可以是字母、數字或專用字元組成，最多不超過30個字元。
5、世界坐標系統用WCS表示。
三、選擇題：（每題2分，共14分）
1、AutoCAD功能鍵F9位
A、幫助鍵B、網路開關
C、正交開關D、步距移動開關
2、AutoCAD中，輸入點常用方法有
A、極坐標輸入法B、絕對坐標輸入法
C、相對坐標輸入法D、游標輸入法
3、下列選項表示切斷命令的是
A、ERASEB、FILLET
C、BREAKD、TRIM
4、TANget表示
A、捕捉圓、圓弧或橢圓的切線。
B、捕捉圓、圓弧或圓心。
C、捕捉直線、圓弧、圓或多義線段的交點。
D、捕捉直線、圓弧或多義線段的中心。
5、FREEZE表示
A、鎖定圖層B、凍結圖層
C、解凍圖層D、設定圖層線型
6、零件圖包括
A、一組視圖B、零件尺寸
C、技術要求D、標題欄
7、下列屬於實體型命令的是
A、BOXB、CONE
C、SPHERED、TORVS
四、簡答題：（每小題5分，共20分）
1、簡答Qsave、Save和Saveas表示什麼？有何區別？
2、 RAC命令的八種畫弧方式是什麼？
3、圖層具有哪些特性？
4、“塊”的釋放方法有哪些？
五、操作題（20分）
在Photoshop中，使用[編輯]/[定義圖案]命令與圖案圖章工具，實現為照片人物換裝。請寫出操作步驟。
員工工作總結通用範文 篇4
單的自我工作總結1
轉眼間我來到__百貨工作將近一年了。在這一年裡，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現將本年度的工作情況主要總結有以下幾項：
1、專業知識、工作能力和具體工作。
我是__年10月份來到__工作，擔任八部的營管。營業八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了百貨的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著__管理理念"第一次就把事情做好"這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協助部門經理做好了員工考勤監督，員工培訓，員工入職的登記和每月星級服務員評選等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內，給大家查閱檔案提供了很大方便。
(2)做好了節假日活動賣場布置，新專櫃進場的施工管理。
(3)參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息，聯繫工務科維修損壞的硬體，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領用行政部物品，協助保衛科維持賣場秩序等工作。
(3)積極參加公司人事對營管的每一次培訓，完成培訓後的考試，並取得的成績一次比一次優越。
(4)協助好部門經理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態度端正，並按照公司制度管理每一位員工，體現人性化管理。
(5)認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。
(6)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
2、職業態度。熱愛自己的本職工作，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，能夠正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
3、工作質量和業績。在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。我今後努力方向將是認真學習各項規章制度，不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發展做出更大更多的貢獻。
員工工作總結通用範文 篇5
在各位領導及各位同事的支持關心下，我不斷加強工作力量，本著對工作精益求精的態度，仔細地完成了自己所擔當的各項工作任務，工作力量都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售工作狀況總結如下：
一、仔細學習，努力提高
由於我（畢業）就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的關心。我必需還要大量學習行業的相關學問，及銷售人員的相關學問，才能在時代的不斷進展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是銷售員不行推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟識業務學問，進入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個腳印，留意細節問題。其次是仔細對待本職工作和領導交辦的每一件事。仔細對待，準時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也糊塗地看到自己還存在很多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到準時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由於力量有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強仔細學習銷售員的規範。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫特別大，但是也有一點的小圓滿，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。祝公司在新的一年裡生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年裡業績飈升。
員工工作總結通用範文 篇6
（一）加強環節管控，促進理賠效益提升。
始終將理賠成本管控作為主要任務之一，在全年工作中堅持規範標準，從嚴把控理賠質量，杜絕不合理超賠、錯賠，制止不合格賠案，使公司賠付支出做到嚴格、規範、合理。圍繞理賠成本管控，我們分別在未決清理、案件質量核查、人傷案件處理等方面做了諸多工作。
1、不斷加強未決賠案真實性的清查，加大未決估損準確性的考核，努力提高賠款準確性。20xx年，我中心組織了多次規模較大的未決賠案清理核查工作，分別對20xx年12月31日前發生的賠案（含報未立環節、立未結環節和結未賠環節）進行了逐筆核查清理，共完成並處理了歷史垃圾數據、通賠超期未結案件、財務未做支付案件、預付超期等各類型案件3059件，完成總量的60.17%，處理率全省第四名。同時，我們還加強了對正常未決案件估損的準確調整，估損充足率由於歷年未決金額偏低，上半年調整未決賠款金額從年初的3184件4027.86萬元調至6月底的2974件6097.48萬元，使系統估損充足率提升46.73%個百分點，達到合理水平。我們通過加快賠案處理，進一步降低未決存量。在公司業務持續增長的情況下，未決賠案總量比年初下降210件；
2、加大了人傷案件的管理力度。截止11月底，全年醫療審核案件4087筆，總申報金額7642.15萬元，共剔除不合理費用達1449.29萬元，扣減比例達18.96%。其中車險醫療審核案件1994筆，車險申報金額4943.08萬元，剔除不合理費用達834.15萬元，扣減率16.88%；非車險醫療審核案件1976筆，車險申報金額2197.41萬，剔除不合理費用達515.46萬元，扣減率23.46%。20xx年全年省內、省間涉及人傷跟蹤6831筆。其中車險3459筆、責任險2249筆、意外及健康險150筆、其他險種974筆，人傷首次跟蹤基本達到100%。車險人傷調解140筆，共涉案金額27.18萬元。由於人傷案件逐年增加，我們加強了人傷案件理賠隊伍的建設，將原來的醫審分部更名為人傷案件理賠服務分中心。全市人傷跟蹤醫審人員11人，超過上級要求的人員占比數。人傷案件逐步由原來的事後審核轉變為提前介入、全面跟蹤、專業審核為主要工作職能。加大了跟蹤的力度，及時做好人傷案件的查勘、跟蹤和引導及費用調解工作。
3、加強對大案要案的跟蹤處理。如孝感市712因暴雨造成機動車輛淹水，造成大面積車輛受損；漢川支公司福星科技股份有限公司水路貨運案，自出險連續跟蹤三個月，聘請長江公司進行為時三個月打撈；漢川雅貝塑膠和雅貝兒童兩廠火災案；襄陽棉紡廠火災案；雲夢支公司的川漢物流和中鹽鴻博地陷事故；加上營業部承保合力安晟公司物流貨運案，上述大案均由中心、縣市聯手處理，取得了卓有成效的效果。
（二）創新服務舉措，持續提升客戶滿意度 。
1、積極貫徹落實公司“客戶節”各項服務舉措。加強了十項車險理賠服務和四項非車險理賠服務承諾的執行力度，重新印製了理賠服務指南宣傳折頁，加大車險查勘“四個一”考核，定期現場對查勘定損人員，理賠服務大廳前台工作人員及服務職場建設情況進行抽查通報，20xx年抽查通報的總計三次，處罰了查關人員1人次，通過抽查理賠服務在軟硬體方面，有明顯提升，大大提升了服務效率。
2、積極推進理賠提速工作。以“降未決、降周期”為突破口，多措並舉，做到每筆案件有人跟蹤，每個環節有人催辦，結案周期長短考核到人，以賠案處理數量和時效來左右薪酬高低推進賠案提速工作。對小額人傷案件進行現場調解。自小額人傷案件現場調解實施以來，車險小額人傷現場決賠13筆，共涉案金額1.06萬元。20xx年元至11月，全險種案件處理率102.78%，未決案件總量降到3647件；車險、非車險理賠周期提速均超過30%；出險客戶投訴同比下降50%以上。
3、強化服務指標考核，推進服務提升。堅持了核心考核數據的月通報考核工作，開展關鍵指標考核，激勵各支公司抓好服務。由於大家的共同努力，全市系統理賠效率和理賠服務水平得到明顯提升，車險周期和非車險周期提速均超過30%。
4、加強了標準化服務視窗建設。今年在費用緊張的情況下，擠出有限資金先後完成了大悟、營業部、直屬、漢川、安
陸等單位的服務大廳裝修，使公司服務形象、服務禮儀、服務流程、服務態度、視窗環境等問題得到有效改善。
5、樹立主動服務意識，著實加強理賠服務。20xx年是總公司推出的“服務質量年”，為積極回響保監會保護消費者權益、改進理賠服務質量、切實解決“理賠難”的號召，深入貫徹執行王銀成總裁“服務制勝，打造保險行業第一服務品牌”的指示，中心簡化和減少不必要和不重要的流程、手續，強化對理賠相關崗位人員的培訓和前台與後台的銜接，對理賠關鍵指標實行每周通報，從理賠合規、服務標準化和工作紀律三個方面對理賠人員考核問責。通過加強理賠服務，對引起客戶投訴及投訴升級和個人和部門加大處罰力度，對服務態度不好引起客戶投訴的通報批評並處以罰金，今年理賠服務“神秘人”測評在全省排前4位，下半年億元保費有效投訴量為0件，較往年有較大改善，公司內外客戶服務滿意度得到明顯提升。
6、發揮通賠服務優勢，提升了車險通賠服務質量。截止11月底，本代外處理案件1284件，本代外地代賠付案件155件，賠款金額合計702476.84元。代查勘案件數958件，代定損案件281件，省間外代本案件處理率低於123.34%，同期上升50.63%，在全省排名第一。發揮通賠服務優勢，提升車險賠服務質量，是20xx年總公司推出的重要舉措之一，注重通賠案件的處理時效和通賠服務，及時跟蹤案件處理狀態，定期提取數據，對本代外案件及時與出險地溝通，及時流轉，並根據客戶需求做好代賠付。處理外代本案件465件，做到及時跟蹤回訪客戶，以縮短通賠案件的理賠周期。
7、講效益，促發展，整合送修資源。通過車輛送修資源的集中調度，整合維護了公司資源。根據集中調度方案要求，嚴格執行領導的安排部署，經過為期差不多三個月的集中調度，對孝感城區的資源有了一個較為明確的調度管理思路，為今後的工作更加積極努力的與相關合作4S店溝通，奠定堅實基礎，協調為客戶帶來實質的方便與快捷，更有效的提升我司服務水平。使我司的資源得到有效的留存與控制。客戶就是市場的導向，只有服務客戶，抓住客戶，拓展客戶，這樣才能“固根本而枝繁葉茂，壯源泉而源遠流長”。
（三）加強理賠隊伍建設，全面推進理賠人力資源改革。 今年根據總省公司理賠工作會議的部署，2-3月份我司正式啟動了理賠隊伍的人力資源改革，根據崗位設定人盡其才，合理配置，對相關崗位作了調整，對缺編崗位的進行了2次公開招聘。9月份分別對全市理賠機構進行調整，提拔了一批能力強技術硬的理賠乾充實到管理崗位上，保證了隊伍的年輕化，增加隊伍的活力。為了提高理賠隊伍的業務素質，中心針對全市理賠隊伍業務素質參差不齊情況，組織全市理賠人員進行多次各項專業技能、服務效勇和業務系統培訓，對新同志採取一帶一方式做好傳幫帶。通過幾個月的運作隊伍穩定，技能得到顯著提升。
（四）分析數據，抓住關鍵，力爭各項指標達成。
今年我們工作目標是：賠付率控制在63%以內，周期提速
員工工作總結通用範文 篇7
充實而又忙碌的一年過去了，作為單位的一名培訓專員，在豐富自我閱歷的同時，工作戰果也得到了進一步的提升。20xx年，我在單位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照單位的要求，較好地完成了自己作為一名培訓專員的本職工作。
通過一年來的學習與工作，我在工作模式上有了新的突破，工作方式有了新的改進，在負責培訓工作時能以公正、公開、公平的原則做好服務和管理。現根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便使自己在今後的工作中能懲前毖後，揚長補短，為今後不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據，以期使自己成為一名更優秀的培訓專員，為本單位做出更大的貢獻。個人總結如下：
一、崗位履職履責情況
1.1日常工作
今年工作主要是提升老員工和培養新員工。通過幾個月x1x/x10x的努力，我和同事們一起完成了20xx年培訓項目，解決了多年積累下的問題。值得肯定的是我們團隊在工作中提出的最佳化普及培訓方法得到了上級部門的褒獎和推廣，尤其是在業務工作中，我和我的同事們通過整改排除了隱患、積患多起，最大限度地減少了事故隱患，提高了工作順利開展的可行性。
作為一名資深年的培訓專員工作者，當然我也深知對待工作不能絲毫懈怠。我要求自己做到手勤，要多記筆記，多做記錄，儘量把工作中的得失和每次出現的問題記下來以吸取經驗教訓；口勤，要多問，遇到疑難問題或工作中遇到困難就向老同志和有經驗同志問；耳勤，多聽取同事們提出的好的意見、建議，改進工作。
由於日常培訓工作繁忙，工作記錄常常是擠時間來完成。x為了能處理好每次事故，我做到了認真觀察、批註、分析。在每次處理事故前，先分析巡視記錄，計畫工作內容，備齊所需材料，然後和同事們共同探討商量，使每次工作都高效、快速地完成。在一年中，我記錄了處理單位的各種事故10多起，並附圖，將現場和善後等一一記錄。這對將來企業工作安全開展的整體評估及處理問題有了充分的理論儲備。
1.2協助管理
（1）業務主管是所內最基層的管理者，既是指揮員又是戰鬥員，是領導意志、意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任夥伴。要求大家加班自己一定第一個到，要求愛護辦公環境衛生，我就經常打掃，整理檔案室，每次遇到髒、苦、難、險的情況我就沖在前面以身作則。
（2）關心同事：遇到同事家裡有事,主動幫助替班並組織全團隊一起關心，慰問，形成一種大家庭氣氛。
（3）為了使每個同志都有機會參與事故的評估、判斷。我儘量使每個同志在事故處理上至少占主導地位一次，以增加其經驗，使每個同志都能獨當一面，處理各種問題，使整個團隊的業務技術水平有了整體的提高。
1.3新建工作
今年的新建工作主要是整理培訓案例，這是我本單位工作的重點之一。在那段時間裡經歷了幾乎所有惡劣環境的考驗，特別是在突擊決戰的最後幾天，感冒、腹瀉、疲勞再次考驗了我的意志，越是最困難時候越是要衝到最前面，那裡最累，那裡最險，那裡就有我，以自己的實際行動完成了上x3x/x10x級交給的任務，為我市的“創優”盡了自己的一份努力。
二、出勤與團隊建設
2.1出勤情況
今年我堅持出滿勤，無遲到、早退和曠工現象。單位組織的各項活動都能按時到達，積極參加。
2.2思想情況
為了使自己的思想認識，政治覺悟有更大的提高，我積極向黨組織靠攏，認真學習十九大精神，在參加委組織的入黨積極分子學習和考試中取得了好的成績，每月的思想匯報都能如實客觀的反映自己的工作學習和思想狀況。
2.3團隊合作
我們團隊共23人，在開展日常中，我們每個人都能積極協調配合，以完成工作、保質保量為目標，最終實現團隊目標。可以說，成績的取得與團隊每個人的積極努力是分不開的。
三、學習與個人成長情況
3.1業務理論學習
向書本學習，提高理論修養。工作以來，我認真研讀了《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《社會主義市場經濟》、《行政管理》、《規劃與建設學》、《公文寫作》等理論知x4x/x10x識以及業務工作相關政策、法規和條例等，增強了對新時期建設中國特色社會主義理論的認識，提高了自身政治修養和政策水平，增強了執行黨和國家的路線、方針、政策的自覺性。
3.2管理能力提升
向領導學習，提升管理能力。自己倍加珍惜在政府辦的工作機會，在參與服務全區建設、城市開發等重大決策過程中，積極向身邊領導學習。圍繞領導思路，自己有機結合理論知識，認真理解學習決策的原則、過程，事前主動思考、事中積極參謀、事後認真總結，政治水平和駕馭實際工作的能力不斷增強。
3.3實踐本領提高
向實踐學習，提高工作本領。自己牢固樹立“乾中學、學中乾”的理念，堅持工作任務搶在前、榮譽利益靠後站，主動爭取多方鍛鍊。在工作中，自己主動想辦法、添措施，認真尋求解決問題的最佳方案，不斷積累工作經驗。通過全方位的實踐鍛鍊，拓寬了知識面，鍛鍊了實際工作本領。
（一）苦琢苦磨，錘鍊文筆。培訓工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。寫作中，我總是細心揣摩，邊寫邊改，並請老同志和領導提出意見和建議，然後再進行深入加工，經過反覆推敲，最後定稿。一年來，我起草各種綜x5x/x10x合材料200餘份，檔案100餘份，並積極參與年度工作報告、年度總結撰寫，認真完成各類會議紀要、領導講話、綜合匯報等文字材料共余萬字。材料的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據。
（二）深入調研，積極諫言。掌握準確及時的信息是領導做出正確決策的重要依據。一年來，我經常跟隨單位領導深入到基層和重點項目一線調研，收集了大量第一手工作資料，對熱點和難點問題進行了認真分析思考，努力提出有針對性和操作性的對策建議，認真編寫各項工作情況匯報，及時報送給領導審閱，使領導進一步對分管工作有全方面的了解，切實發揮了助手和參謀作用。
（三）狠抓細節，嚴謹細緻。我牢固樹立“細節決定成敗”理念，努力養成一絲不苟、善始善終的工作作風。政府發文具有很高的嚴肅性和權威性，代表著我單位的形象。對印發的材料，我每次都認真核稿和校對至少3遍以上，保證了發放檔案準確、及時。在辦會、辦事等其它政務工作中，自己始終堅持“大出著眼、小出著手”認真把握工作細節，高質量完成工作任務。一年來，組織協調多次上級領導蒞臨我單位調研活動、區政府專題會議以及多項省、市、區重點項目工作會議50餘次，以考慮周詳、熱情服務的工作態度，受到得到了領導和同事們的一致好評。
四、不足與改進
4.1不足之處
培訓部門的工作對我來說是一個全新的工作領域。作為部門的一員，自己清醒地認識到，我們是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。面對繁雜瑣碎的大量工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，較好地完成了領導交辦的各項任務，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，培訓專員對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊乾邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；工作方法有待改進。
第二，有些工作還不夠細，一些工作協調的不是十分到位；一些工作未按“標準”的規程完成。
第三，自己的理論水平還應進一步提高，以便為單位領導出謀劃策提出自己的建議。
第四，在工作中缺乏強有力的管理。
4.2整頓整改建議
1、加強學習，拓寬知識面，提高個人修養。努力學習心理學方面的專業知識。
2、加強業務學習，提高業務素質，提高工作質量。不x7x/x10x斷x加強對市場發展行情的了解，蒐集有價值的市場信息，學習市場調研。
3、要創造性地開展工作，多動腦想辦法改進工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好準備，不打無準備之仗。
4、加強與員工之間的溝通，協助公司領導及部門經理，真正做好領導的助手，使領導的監督工作更為深入。
5、增強自身的服務意識，團結同事，勤奮工作，維護公司利益，積極為本單位創造更高價值，力爭取得更大的進步。
五、展望與規劃
5.1總結回顧
回顧一年來的工作，所學到的知識，所得到的鍛鍊，所獲得的經驗，所領悟的道理，都對我的成長有著重要而深遠的影響。在新的一年裡，自己決心認真提高業務、工作水平，為單位的經營發展，為單位支撐服務工作貢獻自己的力量。我將充分運用在一年以來所得到各方面豐厚的收穫，將學習的成果積極地運用到工作實踐中。我將繼續加強學習，不斷完善自我；我將堅持用心工作，不斷開拓創新。在今後的工作中，進一步加強政治理論學習和理論修養，不斷提高綜合素質和履職能力，更加努力x8x/x10x地做好各項工作，為我單位實現發展新跨域作應有的貢獻。
5.2近期目標
1、將各部門全部再檢查一遍，對一些薄弱環節群策群力，想辦法解決。
2、組織團隊人員加強業務理論學習，開展早課學習交流及優秀經驗雙向傳授講評。
5.3遠期目標
1、開源截流。在提高設施的安全運行後，解放一部分人員利用人員、技術、車輛優勢走出去，開闢新的收入來源。在閒暇時間修廢利舊，以達到截流目的。
2、對班管理設施進行評估，做出班組內的單獨核算，讓每個人對自己的設施“經營”，以增加工作效率。
3、建立自己班內的應急分隊，發生事故時能第一時間到達，以最快速度處理各種突發事故，能快速完成上級交付的各種急、難、險、重任務。
4、邀請所內的其他同志做班的義務監督員，從外圍客觀的評價班內的工作。
5.4工作打算
今年是忙碌而充實的一年。上半年是培訓工作，下半年主要是整理案例工作，以及編寫來年計畫。為了促進員工的x9x/x10x發展，我部對科、班的工作性質和任務進行了改革。在這次改制中，我通過學習心理學講座，積極大膽地提出建議意見，並被所領導採納。
以上是我幾年來針對自己工作簡要情況的匯報，通過多年的學習、分析和思考，我在本職工作上有了較大的收穫和進步，同時我也看到了我的不足。今後，我將一如既往在工作上提高自身的理論水平和業務素質，鍛鍊自己的工作能力，總結經驗，吸取教訓，把自己的本職工作做的更好。
員工工作總結通用範文 篇8
本學期我擔任五年級兩個班的數學教育教學工作，時間飛逝，轉眼間一學期即將結束，現就這學期的教學工作情況總結整理。一學期以來，我根據不同班級的數學學習情況，培養他們的數學學習習慣，根據實際情況制定不同目標。經過我和孩子們的共同努力，兩個班的數學成績都有了很的提高。我的做法如下：
一、以課堂為核心，提高教學效率
1、認真備課。
認真準備課堂內容，做到具有實效性。對我來說，去年已經帶過一年的五年級數學，但版本不一樣，對人芥的教材比較陌生，要想在課堂上運用自如，課下必須下足功夫，所以我熟讀教材，掌握每一部分知識在單元中、在整冊書中的地位、作用。思考學生怎樣學，學生將會產生什麼疑難，該怎樣解決。課下，針對在課堂上出現的問題及時進行思為什麼，究竟是我的教學方法有問題，還是沒有把握住教材的重難點，然後在下節課查缺補漏。此外，在備課本中我體現教師的引導，學生的主動學習過程。再聯繫以前的教學經驗認真設計練
2、上課。
（1）充分利用網路資源，我在教學中積極利用多媒體的動感性，直觀性，儘可能的把教學中的重難點，簡單化，然學生對數學充滿興趣，在輕鬆的課堂中掌握知識。
（2）創設各種情境，激發學生思考。在教學中我注重利用學生身邊的事和數來創設問題情境，對高年級的孩子來說，動手操作比說教更能吸引他們的注意，讓學生動手操作激發學生的學習興趣，然後放手讓學生去探究，在自主探索中獲取知識，獲得快樂。
（3）注重評價。在平時的課堂教學中，我採用一些獎勵措施對學生進行評價。根據每個學生在課堂上的不同表現，採用加分的形式對其進行鼓勵，每個學生都渴望被表揚鼓勵，老師不經意的一句鼓勵可能對孩子產生很的鼓勵作用。所以，在課堂上我不會吝嗇我的掌聲、我的微笑。
3、作業批改。
與上學期相比，本學期在作業方面進行了多方面的改變，注重了作業的實效性、情感性、溝通交流性。作業本不僅是檢查學生學習內容的掌握情況、還是我和學生情感交流的通道、教師改進教學的鏡子。我從不搞題海戰術，每次的作業量不但我要求他們要有質量，通過作業本，我會發現學生在哪些知識點上掌握的不夠，需要在下節課上加以強調。同時我也注重作業的評價，對做得好的表揚稱讚，畫個的笑臉，做得不好的加油鼓勵。
兩個班的數學程度不同，所以輔導時也不可能同步，二班的差生比較多輔導課就去的次數多，然他們復練習一些較容易的題目，增強他們的信心。
二、注重學生習慣的養成
良好的學習習慣，可以使學生輕鬆快捷地學好知識；不良的學習習慣，不僅增加學生學習的負擔，而且有損於學生的身心健康。如果學生具有良好的學習習慣，那么學習知識就會事半功倍。所以在本學期，我非常注重培養學生的學習習慣。例如，認真書寫、上課認真聽講、積極回答問題、及時總結思、學會閱讀課本等一般習慣養成和特殊習慣養成，並在各方面都有了不同程度的提高。學生接受知識更快更有效了。
三、積極提高自身修養積極
1、不斷充實自己。學如“逆水行舟，不進則退”，時代在變遷，如果不及時充實自己的腦，你就會被淘汰。所以，在本學期我認真閱讀學校訂閱的一些國小教育報，認真利用學校為我們提供的豐富的網路教育資源。
2、積極參與學校的專項研究，打造快樂高效的數學課堂。通過積極參與學校的優質課教學活動、各種教研活動，學習新的教學方法和教學模式，並運用於自己的課堂。
3、積極參加學校的論語背誦活動，提高自己文學修養的同時可以借鑑古代教育家的教育理念，教育方法，受益頗深。
總體看來，這學期有進步，也存在著很多不足，如在教學中，課堂語言不簡單明了等，在以後的教育教學中我努力逐步樹立素質教育觀念和新課程標準理念，爭取更加的優秀、完美，繼續保持我所教學生的優秀，超越自我，挑戰自己，既是，還要更好。
員工工作總結通用範文 篇9
今年以來，公路分局工會工作在各級領導及工會的正確指導下和分局黨支部的大力支持下，堅持以開展社會主義勞動競賽活動為載體，緊密地將年初制定的工作計畫逐一落實，展開各種形式的工作方法，有力地推動了工會工作的有序進行。
一、認真引領職工積極參與，充分發揮主人翁作用
在二0xx年二月二十四日召開的公路分局第四屆一次職代會上張海同志在工作報告中，關於深化改革和xx年工作任務的話題最多，他說“xx年我們是取得了一些成績，而成績只能代表過去。明確今年的工作任務是使我們的廣大職工在工作中有目標，前進中有方向，才能更好的完成今年的各項任務。”會上代表們還結合了分局的實際，分別就路政管理、公路建設、公路養護、文明創建、黨風廉政，及縣委、縣政府布置的任務等進行了暢談。職工代表們明確工作任務後，紛紛表示，回去後一定要將職代會的精神傳達給每一個職工，適應改革，紮實工作，決不辜負分局黨支部和職代會的希望。因此，工會工作也重點抓了以下幾項工作。
1、結合公路工作總體目標和工會委員會的工作計畫，充分發揮了職代會的職能作用，切實關心職工生活，維護職工合法權益，為改革的順利實施作出不懈努力。
2、為接受職工監督，搞好局務事務的公開，利用多種方式公開公布職工關心和有知情權的一系列熱點工作，實行陽光操作，讓民眾心知肚明，深得職工擁護。
3、結合當前工作特點，分局工會積極協助有關科室認真抓好職工的政治思想工作，分別舉辦了兩費人員轉崗培訓，“兼職路政員培訓班”和有利於廣大職工身心健康的文體等活動，大力支持一線職工堅持自學養路技術，機械駕駛維修技術。
4、認真完成分局和上級工會所布置的各項工作任務。
5、在機關工作效能、及局務管理上以及文明創建、社會治安綜合治理、計畫生育等活動中，做到了相互配合，全面開花。充分發揮陣地宣傳作用，在各級報刊、網站、等新聞媒體發表文章篇，編髮《漆園公路信息》期，多層次全方位地反映了公路工作和文明創建的成果。
二、以勞動競賽為主線，全面推動各項工作向前發展
根據年初分局制定的工作目標，認真結合公路工作的實際，由工會牽頭，各科室大力配合，配合文明創建工作在全局範圍內開展了社會主義勞動競賽活動，並在各道班設立了“勞動競賽擂台”，根據不同的工作崗位開展了“我的工作為養護，我的工作為工程”等為內容的勞動競賽。
各道班採取多種形式，加強了路面和路肩的養護，針對公路養護的特點，一改過去傳統的養護模式，認真將油路養護新技術加以推廣和套用，確保了省道公路的暢潔綠美。
參加省道23線城南拓寬改建和省道35線六中段改建工程及參加省道35線治超站路面加寬施工的同志，發揚能打善戰的精神，克服各種困難，加班加點，戰鬥在施工第一線，以實際行動投入到了“振興崛起”活動中。
路政大隊的同志為了路政管理上台階，外樹形象，內強素質，雖然在一中隊抽去搞治超，但二中隊在人手的情況下，仍堅持上路巡查，清除路障，夜以繼日的工作在路政管理第一線。
辦公室、人教科、安機科、工養科的同志們在搞好本職工作的同時，局務管理大小工作不放鬆，使分局的文明創建錦上添花。
財務科為分局的各項費用開支當好家理好財，當好好後勤。
這一些事例，都說明了我們將文明創建和勞動競賽的有機結合，有效地推動了各項工作的開展。在實際操作中，堅持做到按照制定的工作計畫開展工作，使工會工作做到了深入細緻。
三、認真履行工會職能，確保工會工作紮實進行
1、認真組織職工積極參與社會活動，為了全面提高全體幹部職工的普法意識，按照市總工會亳工維8號檔案，“關於組織開展全市工會系統__普法考試的通知”要求，我們於xx年元月八日組織分局16名幹部職工進行了測試，測試結果上報到縣總工會，平均測試成績達85.5分。
2、為了檢查檢驗各基層道班開展社會主義勞動競賽和文明創建成果，於元月六日組織了由分局領導班子成員，科室負責人、道班班長參加的xx年度公路檢查，檢查的目的是讓各道班相互學習各兄弟道班管理的好經驗、好方法，以利於使各道班的各項工作更加深入持續的開展。
3、為積極回響縣委、縣政府號召，元月七日分局工會立既發動職工，開展冬季向貧困人群獻愛心活動，共收到分局機關和23收費站等部門捐款7餘元，及時送交到當地民政部門，表達了公路職工對貧困人群的愛心。
4、按照市局的安排，分局認真做好了xx年度全市“十佳道工”的評選工作，岳坊道班班長楊軍、渦北道班道工耿振伐被評為xx年度全市“十佳道工”，23收費站收費員姜雲霄被評為xx年度全市“十佳收費員”。
5、春節來臨之際，分局黨支部、工會於元月二十一日組織有關科室人員，分別對離、退休老幹部和困難職工進行了看望和問慰，在新春佳節之時把黨和工會的溫暖送給了他們。
6、分局工會經過深入基層開展調研活動，及時地把基層職工反映的呼聲和建議向分局黨支部匯報。二月六日，局長辦公會議專題討論了向市局第x屆二次職代會提交的提議案，分別就路政管理、養護、施工機械更新、職工福利等為內容向市局上報提案。同時研究了參加全省“四十佳”評選推薦人員名單，分別是，十佳路政員評選推薦人：，十佳征稽員評選推薦人：何青玲，十佳養護工評選推薦人：馬偉，十佳技術員評選推薦人：邵磊。
7、根據《工會法》和召開職工代表大會條例，於xx年二月二十四日召開了“公路分局第四屆一次職代會暨公路工作總結表彰會”。來自各部門的三十名職工代表和機關工作人員歡聚一堂，共商新一年的公路發展大計。大會按照職代會議程，與會代表認真聽取並審議了張海局長所作的《認清形勢統一思想紮實推進公路事業科學發展》的工作報告，及黨風廉政、工會工作計畫、財務執行等工作報告。會上還表彰了雙澗道班等14個班組、科室和周志等68位個人，為xx年度先進集體和先進工作者。
8、為加強對職工的教育，工會積極支持和參與業務培訓等工作，三月二日分局舉辦了“安全生產及機械操作人員培訓班”，來自各道班、養護公司、機關駕駛員等參加了培訓。
9、xx年三月十六日，在巢湖市召開的全省公路系統精神文明建設工作會議上，亳州公路局分局征稽科副科長何青玲同志，喜獲了全省公路系統“四十佳”評選“十佳征稽員”光榮稱號。為此，她和廣大征稽人員一道，共完成了我縣養路費徵收任務(自1985年的15萬元到xx年的7591萬元)。二十多年來共為國家聚集公路建設資金4.5億元,在這組數中也曾凝聚著何青玲同志的心血和汗水。全省公路系統“十佳征稽員”的光榮稱號，正是上級黨組織和廣大職工對她二十多年征稽工作的褒獎，更是何青玲同志二十年征稽路上的收穫。
10、為深入紮實地開展學習實踐科學發展觀活動，四月十五日由分局工會發文“蒙路工會16號”檔案，組織舉行了“抓作風、樹形象，我為公路添光彩”有獎徵文、征(楹)聯活動。在活動中，分局工會從實際出發，深入結合公路工作的特點，積極鼓勵廣大幹部職工以“抓作風、樹形象、我為公路添光彩”為主題進行徵文、征(楹)聯，也是分局在學習實踐科學發展觀活動中的又一項內容。本次活動共徵集到反映公路人在學習實踐科學發展觀和公路建設成就的徵文作品15篇，楹聯作品18個。邱全藝的作品《聽老職工講過去的故事》，張琳的作品《科學發展爭先我為公路添彩》獲一等獎，王獻軍、張旭、牛夢芹的作品獲二等獎，王萌、張春艷、金桂林、韓文秀、郭玉彬的作品獲三等獎，邱全藝、段洪波、王獻軍、楊晶晶獲楹聯作品優秀獎。
11、四月八日，公路分局從縣委黨校聘請了講師，以“全面理解認真落實科學發展觀”為題，集中對分局機關工作人員及“兩費”轉崗培訓人員進行知識講座，收到較好的效果。
12、五月九日，分局根椐市公路局要求在電大對分局征稽科、23，37收費站的64名“兩費”徵收人員統一進行了轉崗培訓階段性學習閉卷測試。
13、為迎接“五一國際勞動節”的到來，公路分局工會於四月三十日在分局四樓會議室，成功舉行了慶“五一”趣味性體育運動會，分局領導和機關各科室近4名男女選手參加了比賽。經過緊張激烈的決逐，最終分局工會主席曹正，工養科的沈艷芳分別奪得男女組球拍托桌球行走比賽項目的“金牌”,辦公室的曹雲強，路政大隊的韓文秀、桂李分別獲得男女組“銀牌”，該項目的男女組“銅牌”分別被辦公室的張旭、邵軍，人教科的張春艷、征稽科的桂燕、劉清影摘走。
14、為了深入了解基層道班的情況,按照工作行事例,分局工會於六月十六日會同有關科室分別到各道班、工地等，就關心職工生活，安全生產，班務管理，職工思想動態等進行調研。從綜合情況來看，各部門、各道班就上述問題抓的比較好，就集中反映的職工們所關心的問題已匯總反饋到各部門。
15.分局黨支部和工會組織了部分黨員，代表著全分局52名黨員的深情厚意，於五月三十日前往××縣王集鄉移村國小和竹園國小，看望了那裡的.留守兒童，給他(她)們送去了書包等學習用品及公路人對留守兒童的關愛之情。
16、隨著連續高溫天氣的持續，公路分局領導及工會為一線職工著想，於二○○九年七月三日帶著防暑降溫品分別到各道班和施工工地看望慰問了堅持養護和施工的同志們，並給一線職工送去了白糖、毛巾等防暑降溫用品。
17、根據市公路局工會通知，轉發關於開展科學發展觀在身邊，我為細化管理獻良策合理化建議活動的通知，七月十七日，工會安排各科室，收費站等部門進行準備。分別收到人教科張春艷一篇，工會邱全藝兩篇，23收費站王萌、陳景路、張玉國各一篇於九月十五日上報給市局工會。
18、從實際出發關心職工生活，由於今年十月十日是建國六十年大慶和中秋節，分局考慮到一線職工要堅守崗位，於是擠出資金為廣大職工發放了白酒和紅酒，確保同志們過一個愉快的節日。
19、xx年十月十日，分局工會帶領人教科、辦公室等分別對各道班的讀書學習、道班班務管理、文明創建等進行了督查。檢查中發現，各班均存在宿舍衛生髒亂差現象，就針對查出的問題及時地進行糾正。
20、為進一步提高全市公路系統基層公路視覺標識規範化、標準化建設水平，加快分局公路視覺標識規範化建設工作步伐，根據省公路局《安徽省公路視覺標識套用規定》和《安徽省公路視覺標識實施指南》及市局亳路工會19號檔案通知，結合我分局實際制訂本方案，並認真做好了設計和效果圖的製作，並通過市局評審。xx年十月三十日己全面起動基層單位外觀標誌標識製作和施工。這次進行製作和施工的7個基層道班，全部按照省公路局規定的式樣、材質、規格、尺寸、顏色等標準統一製作和分別安裝含有“安徽公路”和路徽圖案組成的門楣，不鏽鋼材質製作的導向牌，道班名稱牌和含有“養好公路，保障暢通”的標語牌等標誌標識物。道班圍牆及部分道班主體建築物也按照統一式樣和顏色進行粉刷，目前該項施工正在進行中。
21、根據市總工會關於在今年第三季度開展“戰高溫送清涼保全全降危害”專項競賽活動，及市公路局工會亳路工21號檔案通知精神，分局分別在第二和第三季度開展了以“戰高溫送清涼保全全降危害”專項競賽活動。通過這項活動的開展，有力地推動了各項工作的順利進行，完成了預期的工作任務。九月二十三日已對活動情況進行了總結，並上報市局工會。
22、分局工會積極參與安全產的管理己成為了貫例，九月二十四日帶領工養科、安機科分別到蒙闞路、23線南進行了安全生產檢查，分別就檢查出的安全隱患及時地向分局領導班子進行了匯報，並要求有關部門進行整改。
23、積極回響上省總工會和市總工會的號召，制定並實施了分局開展工會幹部“雙走訪促三保”行動實施方案，成立領導組織，落實工作責任。經分局黨支部研究決定曹正同志任組長，邱全藝同志任副組長，張旭張琳李朝軒何青山陳立俠袁領導、責任、工作四到位，確保“雙走訪、促三保”行動實現上下聯動，全面推進。
24、按照省、市公路局的安排，於xx年九月十六日召開了開展“微笑服務，溫馨交通”活動動員會，並成立了以張海局長為組長，王永軍、周志、曹正、羅會武為副組長，各科室負責人為成員的活動領導小組，制定了活動方案，總結了第一階段的活動情況。為使開展的“微笑服務，溫馨交通”活動向縱深推進，公路分局於xx年十一月五日舉辦了一期開展“微笑服務，溫馨交通”活動培訓班，來自分局機關、路政及即將到治超站工作的同志參加了培訓。
四、認真做好工會財務，多為職工理好財
工會經費的管理和使用上，始終本著少花錢多辦事，將有限的資金用於關心職工生活上。做到大的開支集體研究，並經縣總工會財務部批覆。今年共收提工會經費元，上繳市局工會經費元，上繳縣總工會經費元,節餘工會經費元。
總結今年以來的工作，
一是使我們清醒地認識到工會工作一靠上級領導的關心和支持，
二是加強工會的自身建設。新的工作需要不斷的努力探索，同時新的工會工作更需要我們去帶領廣大職工學先進，比奉獻，創一流，增效益，為公路事業做貢獻。
員工工作總結通用範文 篇10
日期：20xx年01月04日
優秀員工評語應該怎么寫？在這個年末的時刻，很多人都覺得，一篇好的優秀員工評語是對一名員工工作付出的肯定，因此，我今天就帶來優秀員工評語範文的匯總，請欣賞
評語1.該同事今年工作成績進步大，工作認真，業務知識紮實，業績發展迅速，工作態度端正，遵守公司規章制度，能積極完成公司的任務
評語2.此優秀員工工作成績進步大，悟性較強，能很快適應新的崗位，能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態，不斷反思自己，注重個人成長，能有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果評語3. 工作認真，積極勤奮，進步很快。在短時間內掌握工作要點，在內勤中起了榜樣作用。評語4.該優秀員工勤懇務實，善於學習，對本職工作兢兢業業，注重個人成長;工作成績進步大，業績發展迅速，或有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果；悟性較強，能很快適應新的崗位，在新的業務區域可以立即開展工作；能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態，不斷反思自己，注重個人成長；能在業餘時間精專業務知識，提高工作能力;悟性高，工作認真勤奮，吃苦耐勞，進步很快，在新人中起到了榜樣作用
評語5. 有良好的個人形象和素養，專業技能或業務水平優秀，為公司業務創造更多機會和效益，受公司客戶及合作企業好評，為公司創造出較好的企業效益或社會效益;工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業，樂於助人，與同事相處融洽，業務知識紮實，業務水平優秀，能帶動東區的給為同事積極工作，勝任東區大區經理工作;工作出色，業務熟悉，為我們成立起榜樣。
評語6. xx辦事方法有改進，工作有進步，該優秀員工做事情踏踏實實、做人本分，能夠虛心接受市場招商經理的建議，努力學習不足之處；大力開發所負責區域的空白品種，並積極和經理進行各種環節的溝通；在XX年X月份進步異常迅速；對待工作兢兢業業，處處為公司考慮，不記個人得失;
評語7.此同事在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認真負責，業務水平也在學習中不斷提高，關心同事，非常值得大家學習，新晉社會如此努力難能可貴
評語8. 工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業，業務知識紮實，業務水平優秀，與北區各位經理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區大區經理工作;人品端正、做事塌實、行為規範、對待所負責區域進行有效指導，並提出建設性意見;高度敬業，表現出色
評語9.他工作熱情高;人品端正、德行優良、自身修養較高、對待客戶誠信；對待工作嚴謹、處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議並改正；學習進步較快、受到大多數客戶的好評
評語10.她工作認真，負責;工作認真負責，愛崗敬業，服從整體安排，形象良好；對本職工作兢兢業業，銳意進取，樂於助人，關心同事，與同事相處融洽，善於合作，起帶頭作用
評語11. 良好的個人形象和素養，專業技能或業務水平優秀，為公司利益不計個人得失，對本職工作兢兢業業，銳意進取，為公司員工樹立良好形象並起到帶頭作用;為公司創造出較好的企業效益或社會效益
評語12.此優秀員工工作認真刻苦，服務態度非常好，使經理在時候沒有後顧之憂;工作積極,熱情周到，有一定的領導能力，專業技能業務水平優秀，業務水平也在不斷提高，關心每一位合鑫人，是我們大家學習的榜樣;能勝任本職工作，愛崗敬業、樂於助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對本職工作兢兢業業，銳意進取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象
員工工作總結通用範文 篇11
今年20xx年8月4日，我來到了監利縣榮鑫房地產評估事務所上班在上班的三個月我主要負責檔案管理，經過自己的努力以及同事的幫助，我對自己的工作漸漸熟悉，現在已經能較好地完成了自己的本職工作，圓滿地完成各項工作任務。回顧近三個月來的工作，現總結如下：
1.根據所領導的安排，我主要負責檔案管理，為維護本所利益和各方當事人的合法利益，根據《房地產估價規範》和國家、省、市的相關規定，及時做好估價資料整理歸檔，方便內部和外部審核，並且防範風險或解決有關估價爭議，結合本所實際對檔案做出了相應的管理措施。
2.及時對所內評估報告進行登記歸檔，並及時對紙質檔案資料進行掃描，轉換成電子檔案便於保存。
在客觀總結成績和經驗的同時，也清醒地認識到，在工作中還存在許多問題和不足：
1）個人業務水平有待進一步提高，要加強業務理論知識學習。
2）細心不夠，考慮事情不夠全面。在考慮問題的時候不夠仔細和全面，容易忽略很多的細節問題。
3）工作經驗不足，常有急功近利及浮燥情緒。
在總結這三個月來得同時也認識到我在檔案管理還存在著不足，有著進一步提高，對所里的業務知識也還沒有完全熟悉，對領導的安排要做到事事有落實，事事有回應。
員工工作總結通用範文 篇12
作為食堂的一名員工，為做好學校食堂工作，維護學生切身利益，膳食科開展了“以學生為關注焦點”，“樹飲食形象，創一流服務”活動，收到了較好的效果。下面是20__年個人的工作總結：
一、制訂並完善了各項管理制度
如各類人員崗位責任制、服務人員行為規範、服務等制度，分別對餐廳的食品衛生、環境衛生、炊事員的個人衛生、原材料採購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求，做到職責明確，管理制度齊全，環環相扣，層層把關，流程合理，操作規範。
二、加強教育培訓，提高職工素質
選送管理人員到其他高校參觀學習，學習兄弟高校先進的管理經驗。另外，選送相關專業人員參加市里食品採購索證專業知識培訓，消防安全知識培訓，預防食物中毒專業知識培訓等。並聘請防疫站等專業老師對餐廳職工進行食品衛生知識、消防安全知識、職業道德等系統知識培訓，旨在提高每個職工的整體素質，更好地為教職工服務。
三、加強硬體建設，杜絕事故發生
利用寒暑假對餐廳進行了程度不同的改造、改建，添置了部分硬體設備和用具，達到布局合理，通風采光，蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產領導小組，心得體會制定了“三防”預案，安全通道安裝了應急燈，消防器材專人保管，每天管理員防火巡查，進入食堂有提示語“食堂重地、閒人免進”。操作間有警示語“注意安全、精心操作”，食堂供應的免費湯專人看管。除採購及消毒外，衛生的重點及難點工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔，冷葷“五專”等，針對這些工作，思想上高度重視，全力以赴逐項採取措施，消除生產中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衛生安全。
四、堅持優質服務，不斷拓展服務理念
膳食科做到以人為本，給師生創造舒適的就餐環境，在保證學生一日三餐一伙食供應的過程中，不斷拓展經營理念和服務理念。
1、建立了“小吃一條街”，引進了數十種名優風味小吃，增加花色品種，吸引了不少同學前去就餐。
2、在大廳開設24小時值班視窗，確保學生隨時能吃上熱飯、熱菜、熱湯。
3、千方百計控制成本，降低飯菜價格，切實讓利於學生，大廳每天為學生供應免費稀飯，確保學生真正吃到乾淨衛生、物美價廉的飯菜。
4、膳食科辦公室保證24小時值班為師生服務。開設優質服務監督台，設立餐飲服務，隨時解決學生反映的問題。
5、提供助學崗位18個，解決了特困生的燃眉之急。
由於學校各級領導對餐廳工作高度重視和常抓不懈，給我校飲食工作硬體建設和軟體管理打下了良好的基礎，增強了全體炊事人員的安全衛生意識和責任感，形成良好規範的衛生習慣，使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發展和一定的成績，確保了學校的穩定和發展。目前針對現在餐廳人員少，工作量大，我們將知難而進，創造條件，狠抓標準化，規範化，制度化，秩序化管理，主動適應學校發展的要求，將我校飲食工作推向新的起點，創造新的輝煌。
員工工作總結通用範文 篇13
作為一名體育員，我現將體育員工作總結如下，敬請各位老師及同學對這份工作總結提出寶貴意見及建議。在競爭日益激烈的當今社會，對於我們當代學生來說，首先考慮的就是學習，而忽略了體育鍛鍊，因此影響了身體健康，同學們的身體素質越來越差。最近的學生身體素質調查報告有力的說明了這一問題。因此國家在全國內提出了要提高學生身體素質方面做了很多工作，比如在冬季的時候組織全國學生冬季長跑！為了配合他們的工作，身為一個班的體育員我感到責任重。在這半年中我也為提高同學們身體素質做了許多工作，下面簡要介紹我這半年中的工作和工作取得的成績。
在本學期中我除了積極帶動班級參加院系組織的體育活動外，還在平時配合學院學生會，組織班上同學開展了一系列的體育活動。其中在上個學期的教育學院籃球班際杯比賽是最為典型的一個，這項活動不僅增強了同學們的身體素質和班上同學之間的友誼，而且也增強學院裡面同學間的交流，達到了我們的理想的目的。在這次的活動中，我們班的男女同學努力拚搏，英勇應戰，終於取得了很不錯的好成績，男女生籃球隊都在比賽都取的了全學院的第一名。這對我們來說意味著什麼，我們都是不錯，很有實力的。這是我們全部運動員也包括了我們的所有拉拉隊的努力爭取的成績！還有另一個活動是在去年冬季的校運會上，我們班的同學積極投身參加，在男子和女子長跑中取得林彬同學取的了兩個第三名和李慧君同學取的了第一名和第三名的好成績。這是他們在平日辛苦的訓練中用辛勤的汗水換來的。你們既是我們的驕傲也是我們的光榮。在此對你們說聲：你們辛苦了。我們在各種的比賽中學會了團結合作的精神，增強了班集體的凝聚力，有勁兒一塊兒使，我想在以後的學習生活中，我班將取得更加驕人的成績。
在上述的一系列活動中，同學們不僅增強了身體素質而且還學到了許多東西，而這將會是我們在以後的人生道路上的一筆寶貴的財富。身為體育員的我為能在這半年裡看到班裡面取得如此好的成績而感到非常自豪。而在取得成績的同時，我們也不能自滿，我將繼續努力把工作做得更好，爭取取得更好的成績。這一年裡，我記得第一次體育員的活動就是舉辦與二三的學長學姐們的籃球友誼賽，雖然那次活動是學院體育部主辦的活動，但是各班體也做了很多工作，如：選拔運動員，給家準備，飲水什麼的。經過精心準備及各班、學生的不懈努力，我們一隊取得第一名的好成績。
之後，我們班又自己舉辦了羽毛球賽，這次比賽雖然不是以競技為目，但是經過班的力，我班同學全部參與進來。家的廣泛參與使得這次比賽圓滿成功，達到了團結同學，增進友誼的作用。我最後組織的一次活動就是學院的運動會，這次運動會關係到班級的榮譽，所以全體班都參與到了運動會的策劃中來。我作為體，感覺肩上的擔子更重了，從選擇運動員到組織家排練方隊，給家買運動會所需的'品，葡萄糖等小食品，班們都經過了精心的和安排。最終，經過家的共同努力，我們班取得了全院第一的好成績。班級的凝聚力也得到空前的提高。作為體，班裡的體育事業取得的成績無疑是最令我開心的事之一，這當然得其他班在我工作上的支持以及廣同學對我工作的助，如果沒有他們的參與。班上的體育活動很難開展，希望下學期的能有更多同學參與進這些活動當中。結束了上學期的體育工作，我希望在下學期的工作上再接再厲，也希望的到更多同學的協助，爭取為我們班的體育事業出一份力。
員工工作總結通用範文 篇14
回顧__年的工作，本人勤勤懇懇、任勞任怨、務求實效，能很好地完成領導和各級部門安排的各項工作任務。現將一年的工作總結如下：
1.政治思想方面
在思想上我能堅決擁護黨的路線、方針、政策;積極要求進步，愛崗敬業，為人師;遵守國家法律和各項規章制度;積極參加學校的各類政治業務學習，並且認真做好記錄，努力提高自己的思想覺悟，不斷地完善自我;在工作中能與大家和睦相處，團結協作，做到大事講原則，小事講風格;服從分配，以大局為重，以學校的利益為重，不計較個人得失，較好地處理了個人利益與集體利益的關係，盡心盡職做好自己的本職工作。
2.工作表現，教育教學方面
在這一年裡我仍然被分配從事教務員崗位工作，在這一年裡，我一直認真的堅持在我平凡的崗位上，堅持我的工作原則。教務員工作比較繁雜、瑣碎，但無論乾那一項我都盡力把它乾好，努力做到自己滿意。歸納一下，主要幹了以下幾類的工作：
1)、在教材管理工作中，能做到及時聯繫新華書店，及時把教材發放到各位學生和老師的手中。
2)、能做到及時征訂學生教材和教師教學用書，保證教學的正常開展。
3)、各種檢查能及時做完並第一時間向有關領導匯報。
4)、臨時性安排的工作，我能完成的一定會在規定的時間內完成。
總之，付出的同時，也收穫希望。我的工作在這一年獲得了領導和同事的認可，也得到上級領導的讚許;在今後的工作中我將繼續努力學習，提高自身素質。認真鑽研業務，提高工作效率。在以後的工作中要不斷的完善自己，爭取更大的進步。
員工工作總結通用範文 篇15
當我第一次進入這個行業時，我確實對這個行業有一些看法，當時我不得不做這個行業。但在我進入公司後，在領導和老員工的指導下，我慢慢學會了專業的銷售技能。雖然一開始我只是抱著混日子的態度，但是領導對我也很好。後來，我不好意思再混日子了，因為領導和同事對我都很好，這讓我感到內疚。所以進來一段時間真正了解了這個行業之後，真的愛上了這個行業，想把這個行業做好。然而，進入這個行業的時間可能太短了，所以我的專業水平還不夠，但我會在未來更加努力，提高我的`專業水平，以回報公司領導對我的愛。
在這段學習時間裡，雖然我沒有取得多少成績，但我學到了很多我以前從未接觸過的東西。我也知道這個行業有很多不為人知的小技巧。我也遇到了很多以前從未見過的人，這些人也讓我對這個社會有了更多的了解。剛入職的時候，公司為剛入職的新人準備了培訓。當我知道這是我第一次清楚地了解這個行業。了解這個行業最重要的專業技能是口才。只有說得好，我們才能說服別人，讓別人有購買的欲望。還有一點就是需要給人一種親切感，否則你說得好，別人只會覺得你這么能說，一定是在欺騙他。我們要做的就是真誠對待客戶，真誠對待客戶，讓客戶以後為我們的行為買單。當然，我們仍然需要一些雙重業務。如果我們的大腦不夠靈活，我們就無法處理任何事故。雖然我現在已經穩定下來了，但我還是會繼續學習，讓我的業務能力更強。