物業日常工作情況的個人總結 篇1
一年的時間轉眼就過去了，回首看看自己一年的成果，雖然也沒什麼大的突出貢獻，但是能安安穩穩的完成這一年的物業工作，將領導安排的任務都全部解決，我們的工作也算是圓滿的完成。
跟隨著領導的指點，我管理著xx小區的保潔員們共同完成了這一年的保潔工作。為小區的業主們帶來了舒適且乾淨的生活空間。但是在這一年的工作中，我們也有不少的問題頻頻出現!而且很多都是過去留下的問題!這導致在業主那裡留下了非常不好的印象。為此，我們的隊伍也受到了領導的批評。現在，我將自己這一年的工作總結如下：
一、工作方面
在工作方面，我嚴格的按照公司的規定管理和安排手下保潔員們的工作。在有空的時候也會自己走在小區中去檢查勞動情況。面對上級領導的指令，我總是在第一時間去下達，讓員工們能及時的了解公司的決定，並嚴格的管理好，防止員工出現工作方面的失誤。
在平常的工作中，我做好檢查和統計的工作，保證收集的數據真實可靠。並且在檢查的時候，我也會找出員工們不足的地方，並及時的提醒並要求重新作業。如果多次出現問題，我會進行批評並根據規定做出處罰。
工作中，我還積極的聽取業主們的意見，收集業主們的不滿，篩選後，選出需要改進的地方，積極的下達到保潔隊伍，提升業主們的滿意度。
在管理方面，我嚴格的遵照公司的規定進行詳細的管理，同樣，也會根據公司的情況和要求對管理盡心及時的調整，保證和公司走在一個步調!
二、個人的成長
在這工作中，我總是在不斷的反省自己的工作。尤其是在看到業主們的不滿之後，我更是針對這些問題好好的反省。以此提升保潔隊伍的工作能力。
在管理方面，我經常在空閒的時候查閱管理的方法和心得，加強對保潔隊的管理，加強他們對工作的責任心，將小區的保潔工作，做的更好，更得業主們的心。
業主們時常的投訴引起我多次的檢討，保潔的工作沒有讓業主滿意，我作為主管自然也是有不少的責任。在這一年裡，我一直都在尋找最適合的方法，不斷的改進我們的隊伍。
三、總結
物業日常工作情況的個人總結 篇2
X年度，物業管理工作本著以集團公司提出的“用心、熱情、高效”指導思想，不斷提高、修正、完善，追求物業管理服務的持續改進，服務品質得到了穩步提升。以下是全年物業管理工作情況匯報：
（一）加強培訓，提高服務意識，統籌安排，提高客服質量
年初隨著項目相繼投入使用，在展開物業管理服務工作的同時，物業服務質量越發重要，物業客服工作作為物業管理中的核心環節更是不容忽視，它貫穿於整個物業管理過程。為提升物業服務水平，一是針對前期客服管理員做到“先培訓，後上崗”。通過例會宣導、現場講解、案例解析等形式，使得客服人員學習掌握了服務技能與意識，並倡導作為客服人員要端正思想做到負責不推諉、靈活不呆板、熱情不冷漠、角色置換等服務意識，提升在處理問題的靈活性、對住戶的耐心和寬容、根據情景不同而適時改變行為方式的能力和設身處地為住戶著想的個人素養。提高了客服人員對物業服務工作的認識，樹立“親切服務、快樂服務”意識。二是結合現場客服工作量大，為調動客服人員的工作積極性，增加客服人員配置數量，並提高勞務薪資以及提供臨時住宿，激勵客服人員安心工作，更好的為住戶提供優質服務。
（二）嚴把資產查驗交付標準、完善物業維修事項
在接管的各項目現場涉及到的資產查驗與維修，物業人員對資產移交把關，進一步促使了參與驗收的單位主體對整個驗收工作有了一個統一的思想認識，根據公司領導多次強調的資產查驗指導思路和標準開展工作，查驗期間，尤其是工程由於規劃、設計時考慮不周，造成功能不足、使用不便、運行管理不經濟以及工程質量等問題，為使這些問題得到及時圓滿的解決，在提出問題的同時，也提出相應的整改意見，便於施工單位進行針對性整改以及改造或增補相應設施。在整改實施的過程中進行現場跟蹤，對整改完工的項目進行驗收，辦理查驗手續。此舉不僅體現了小區在前期驗收接管物管參與的必要性，而且完成了大量工程遺留問題，保障了後期物業管理的順利開展。
物業維修工作是物業管理的一個重要環節，現場也是把維修工作的及時率和完成率放在第一位，按照公司要求建立了有效運行維修機制。為更好方便、及時、規範服務於住戶，面對住戶報修項目與投訴，統一聘請專人及時維修，及時處理，並派專人查看、協商、耐心解釋，保證了住戶的正常使用。
（三）發揮物業服務特色、提升小區品質
優良的物業服務方式是提升品牌的有效途徑之一，全年來，我們在提高服務質量、建立和諧關係、創造優質服務氛圍中加大工作力度，為了更有效的給住戶提供方便快捷的服務，專門在現場設定了物業服務中心值班制度，堅持24小時專人專項服務，提供多元化、全方位的服務，讓住戶切實體會到細緻入微的物業服務給他們生活帶來的便捷。為充實各小區人文活動，豐富各小區業餘生活，密切鄰里感情，促進小區安定團結與和諧，提高廣大住戶參與意識，舉辦了兩次類型不同的音樂節娛樂活動，其他小區分別在小區電子螢幕、公告欄上張
（四）強化安全防範意識，提高秩序維護力度
安全防範是物業管理中的重中之重，對物業安全保障和住戶滿意度都起著重要的作用，現場物業管理中的安全保衛工作涉及內容多而且範圍廣，稍不注意，就有可能出現安全隱患或事故，我們積極組織對所服務項目現場燃氣、消防、用電等設施隱患排查，不留死角，對小區張貼住戶安全使用燃氣通知、尤其對商業經營戶發放滅火器與培訓使用事項。全年來物業公司根據各自項目特點，在安全防範方面做到：一是合理布控，充分利用該項目視頻監控及光電紅外線防範、報警系統，建立以監控中心為主導，人防、物防為輔的防範體系，力求結構嚴密，無盲區、無死角，保全員監控實行24小時值班與巡視。二是人流、車流的控制，密切觀察出入人員的神色、舉止及攜帶物品，對可疑人員應禮貌地進行盤問，禁止無關人員進入小區。三是提高安保人員敬業精神和紀律性，培養“外樹形象，內樹素質”新氣象，規範小區秩序,解決小區各種車輛亂停亂放現象的發生，加強了園區對車輛停放的引導和督促巡查,採取先友情提示和上鎖提醒的方式，為此，大大改善了車主無序停放的不良習慣。四是積極配合在當地公安機關，保持緊密互動，做好安全防範知識的宣傳，強化小區安全工作、安全的意識，尤其在消防知識和技能掌握方面，取得了一定的效果。努力為住戶、公司項目和自身創造平安和諧的工作和生活環境。
物業日常工作情況的個人總結 篇3
一陰如箭，歲月如梭，轉眼間，半年的時間已從我身邊匆匆流去。回顧工作的點點滴滴，不禁讓我們十分感慨，隨著我們學生會的不斷壯大，更多優秀的學生加入我系，加入我們生活部，並為我們共同的目標而奮鬥，一個學期以來，生活部在系領導，學生會主席團及各部部長的關心，支持下，秉承服務同學，鍛鍊自我的宗旨，更好的做好各項工作，並且在工作中，我真的學到了很多東西，更使我有機會接觸到很多人使我不斷提高社交能力，提高了工作處事能力，其中充滿了快樂與苦澀，快樂是我從中收穫了很多，苦澀是在這一學期中，我還有許多做的不足的地方。
二 這幾個月的工作可謂緊張而又忙碌，現做簡要總結：
1、立足常規，做好本分工作；常規工作的有條不紊的進行才能使其他各項工作，活動的順利展開，所以本學期寢室，教室衛生檢查工作一直是我們工作的重點，我們堅持每周檢查，每周公布檢查結果，一定程度上完善了班級和寢室的衛生評比規定，調動了大學生講究衛生，爭做文明大學生的積極性。
2、對系裡的活動和其他部門的工作給予配合；我系學生會是一個團結的大家庭，每次有各種活動的舉辦，各部門都會給予一定能力的幫助，我部不也不例外，
<1>我部參與系裡舉辦的卡拉OK大賽和元旦晚會活動，幫助文藝部打掃場地，布置場地，在活動期間維持場地秩序等工作。
<3>幫助學習部舉辦的辯論賽的組織與服務工作。
三 由於我系新一屆學生會尚處於發展時期，各種規章制度仍不夠完善，嚴謹，所以我們要不斷提高新要求，完善原有制度，使學生會工作更加有章可循，我們各部在做好本職工作外，應不斷改進內部工作機制，更好的最佳化分工，更好的發揮每位成員的潛力，是大家在工作中既充實又無負擔，所以我部在剛開始的學生會工作中存在著問題和不足，表現在：
1.幹事職責問題分配方面；由於很多工作是臨時下達的，加上由於我部剛開始人員較少，所以經常由於人員調動不開而耽誤了第一時間完成分配的工作任務。
2.組織協調能力欠缺，在沒有招新學生會成員時，我部門人員較少，在組織寢室，教衛生檢查工作工作方面協調能力欠缺，這是我一開始在工作中的失誤與失職，剛開始沒有處理好這些工作。
3.我們的檢查工作集中在白天，忽略了晚上的衛生監督。
4.我們生活部的工作沒有注重創新，一味的繼承上一學年的工作模式。
四針對以上問題的解決措施：
1.針對下學期各班級課表情況，合理分配我部門人員開展工作，做好每周教室寢室的衛生檢查工作。
2.我會吸取這一學年的工作經驗，在下學期更好的管理生活部的工作，完善我部的工作機制，更好的為財經系學生會服務。
3.增加晚上班級衛生的監管，發現問題即使解決。
4.集中我部門成員的合理可行意見，在下學期我部也將開展一些與本部有關的一些校園文化活動，開創工作新局面。
這學期的工作結束了，只能說明現在的工作告一段落，我們又要迎來一個新的開始，我深知自己存在各種各樣的不足和缺點在工作中，以後的工作實踐中，我將不斷的努力與探索，揚長避短，我和我的部員會再接再厲，以滿腔熱情支持和配合學生會老師和各部門工作，進一步加強內部凝聚力，增強服務大眾意識，為新一學期的工作做好準備，使我們財經系學生會的各項工作在穩定中創新，再創新中穩步前進，我相信，只要我們以積極認真負責的心態做好各項工作，無悔付出，一定能為我們財經系學生會創造出更加輝煌絢麗的篇章。