月嫂個人工作總結 篇1
一、職業道德
遵紀守法，講文明，講禮貌，維護社會公德。
尊重顧主，熱情主動，忠誠本分。
具有自尊，自愛、自信、自強，守時守信的思想品德。
具有愛心、熱心、耐心、誠心的服務理念，熱愛本職工作。
具有良好的職業形象。
具有安全第一的思想，保證孕、產、嬰的人身安全。
二、工作規章
1、在醫院陪護期間，應遵守醫院的各項規章制度。
2、在臨床上虛心聽取醫生、護士的建議。絕不允許和醫生、護士發生爭執。
3、在陪護期間，月嫂之間不許扎堆聊天。不準串崗，空崗，抱著孩子在走廊里逛。
4、工作期間，應主動熟悉客戶生活習慣，做到“眼勤，手勤，嘴勤”。
5、在崗期間要將手機關閉，嚴禁暗示或明示客戶索要小費。
6、嚴禁參與客戶家庭糾紛，不向客戶索要任何物品及額外經濟補貼。
7、月嫂之間要團結友愛，說有利於團結的話，做有利於團結的事，和睦相處。
8、在崗期間月嫂不得私自答應客戶的額外要求，要及時與公司溝通，否則一切後果自負。
9、嚴禁挑剔客戶的家庭情況，挑三揀四，找各種理由不進戶，一經發現開除。
10、月嫂未經公司批准與客戶私下簽訂協定、接活，視為私簽，一經發現開除。
11、由於工作失誤，責任心不強等其他原因，給孕、產、嬰造成傷害的，造成公司賠償的，由責任人承擔。
12、月嫂請假，必須填寫《請假單》，經理簽字後，方可生效。對不請假者，給予降級、降提成處理。
13、無論什麼原因月嫂回家，都必須押500元現金。
14、回家後必須用當地座機，報平安，15天報一次，對不報者視為私簽，公司給予開除處理。
15、在崗期間，客戶對月嫂的服務不滿意，提出換人的，公司扣除當事人100元，獎勵接活月嫂。
16、嚴格遵守工作流程，認真填寫工作記錄表，並讓客戶簽字認可。
17、不得隨意為產婦或家屬講解與醫療有關的問題，如果有異常建議去醫院。
18、嚴禁利用工作之便私自宣傳、推銷與公司無關的產品。
19、在崗期間不得使用客戶家電話，不得帶自己客人到客戶家，不得翻拿客戶東西，做到“不該看的不看，不該說的不說，不該動的不動”。
20、嚴禁私自聯繫工作，一經發現扣發當月工資，公司將不再給當事人簽單。
21、耐心正確的將自己的育兒經驗，育兒知識傳授給產婦，有意見分歧時要耐心冷靜的進行溝通，決不允許與產婦及家人發生爭吵。
22、工作中使用文明用語：如：“您好、謝謝、請、對不起、沒關係、再見”。
23、嚴格遵守宿舍制度，愛護設施、愛護環境、按時做值日。
24、按時參加公司培訓，對不參加者扣除年終獎。
三、儀容儀表
1、統一著裝上崗，保持服裝平整、乾淨、整潔。
2、髮型要規整、梳理要整齊，不得染怪異顏色的頭髮，留有披肩發或長發的員工，須有發卡或髮帶將頭髮系好，不得影響工作。
3、不得佩戴任何飾物。禁止塗有色指甲油，留長指甲，指甲內不得留存污垢，注意手的清潔。
4、禁止濃妝、彩妝上崗。
5、搞好個人衛生，經常洗澡、更換貼身衣服。
6、注意口腔衛生，消除異味。
月嫂個人工作總結 篇2
我叫，首先感謝公司給我這個展示自我的機會和平台，讓我能夠與大家共同交流、討論、學習！今天我就以下幾個方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：
一、行業理解
隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發展，月嫂行業也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業，也成了一份固定的受人追捧的職業。月嫂工作是一個充滿陽光的行業，是一個有廣闊發展前景和發展潛力的行業，所以我選擇這個行業。
二、公司認識
本人入行也有一段時間了，對行業、對公司也有了一定的了解。公司的服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業保潔，服務業，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業人員。公司有先進的經營理念；一人為本，服務為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會培養了大批有用之人。在同行業中可為發展迅猛。在培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。並且認識到月嫂服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，服務質量是金牌，有優質的服務才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。
三、個人工作回顧
在工作中，我嚴格要求自己，並努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待僱主家裡德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。因為只有乾好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要乾淨，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕鬆做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什麼降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等。月嫂又是廚師，這是因為，在月子裡，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什麼為主，中期又要吃些什麼，什麼湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的。在工作的這段期間裡，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰，並得到了僱主與公司高度好評及認可；在以後的工作中我一定會一如既往的為僱主服務，讓僱主滿意，做一名優秀月嫂服務員。
四、工作追求
1、維護公司形象和利益，不做有損於公司利益形象的事。
2、服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責。
3、禮貌待人，周到熱情。
4、最大限度的服務每一個家庭。
5、樹立正確的道德觀念，提高專業技術水平，積級參加社會實踐，培養職業情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責任感的人。
最後，再次向給予莫大支持的各位領導們表示最誠摯的謝意，祝願各位領導、同事們身體健康、工作順利並預祝今後的工作能取得完滿成功。
月嫂個人工作總結 篇3
為全面貫徹落實省婦聯《關於做好20xx年“隴原月嫂”培訓工作的通知》精神，繼續做大做強“隴原月嫂”家政品牌，進一步推動城鄉婦女就業創業，提高從業人員綜合素質和業務技能，滿足月嫂服務市場的大需求，根據酒泉市婦聯的安排和開展“隴原月嫂”培訓工作的要求，我中心緊緊圍繞城鄉婦女的就業創業需求，以市場為切入點，以提高從業人員素質和服務技能為目標目標，積極組織農村婦女和城鎮下崗職工開展月嫂技能培訓，並取得了顯著成效。截至20xx年6月，我中心共開展“隴原月嫂”培訓班3期，總計150人，圓滿完成了市婦聯下達的培訓任務。
下面就月嫂培訓工作的開展情況做如下總結：
一、培訓開展基本情況
1、20xx年5月15日，第一期月嫂培訓班在豐樂鄉前所村開班，參訓學員全部為前所村自主擇業婦女，總計50人，培訓時間14天。
2、20xx年5月20日，第二期月嫂培訓班在三墩鎮下壩村開班，參訓學員為下壩村自主擇業婦女，總計50人，培訓時間14天。
3、20xx年5月21日，第三期月嫂培訓班在我中心培訓室開班，參訓學員為肅州區家政行業從業人員及下崗失業人員，總計50人，培訓時間14天。
截至目前，三期“隴原月嫂”培訓班已全部結束，150名學員按時參加了省職業技能鑑定指導中心第八所（酒泉衛生學校）組織的育嬰員（月嫂初級）鑑定。
二、培訓內容
為提高培訓質量，我中心特聘請市婦幼保健站、市疾控中心和酒泉衛校的專家、老師以及專業月嫂服務中心的負責人為學員授課，同時為每位參訓學員免費發放統一教材、筆記本和學習資料。培訓內容不限於教材，注重實際操作，主要授課內容包括職業道德、產褥期護理、新生兒護理、新生兒生長發育監測、新生兒常見問題處理、月子餐的製作、乳房保健、產後心理調適、新生兒沐浴與撫觸、新生兒游泳及被動操，產後體形恢復操等10餘個項目。
三、培訓形式
為了使參訓學員真正學到一技之長，立足社會、找到適合自己的工作崗位，我中心採取靈活多樣的培訓形式，充分調動學員的積極性、創造性。做到了三個結合：
一是理論授課與實際操作相結合，改變了傳統授課模式，讓學員能切身感受，掌握實際操作技巧；
二是實踐與套用相結合，將理論知識與實際操作相結合，避免紙上談兵；
三是集中授課與自學交流相結合，為學員創造交流學習、互動學習的機會，達到取長補短、鞏固學習成果的目的。
四、培訓效果
（一）培訓獲得了學員的好評。培訓期間，學員參與性廣泛，每日出勤人數都在100%，除行業從業人員，部分參訓學員表示，掌握月嫂服務技能，不僅為自己就業創業提供了智力支持，還為更好的照顧家人奠定了良好的基礎，是受益廣、實用性強的一次培訓。
（二）提高了學員的就業技能及綜合素質。培訓結束後，我中心對參訓學員進行了考核，考核合格率達到100%。同時，我中心組織全體參訓學員進行了職業鑑定鑑定，預計鑑定合格率可達90%以上。
（三）為促進就業創業提供了保證。我中心對培訓合格學員提供免費就業信息登記及就業推薦服務。截至目前，參訓培訓合格學員通過我中心介紹成功實現就業的人數已達30餘人。
五、存在的不足、問題及今後的打算
20xx年的月嫂培訓工作，我們雖然取得了一定的成績，但在培訓工作中還存在一些問題和不足，主要表現在組織教學不夠緊湊，對學員的就業幫助工作還需要有效的探索，我們將不斷發揚成績，改進不足，全力提高培訓質量，注重培訓效果，努力開創新形勢下月嫂培訓工作的新局面。
六、下一步的具體思路如下：
1、緊緊圍繞市場需求，開發培訓新項目。由於人們生活水平的不斷提高，對生活質量及健康狀況的要求越來越高，專業的月嫂、催乳師供不應求，金牌月嫂、高級催乳師薪資水漲船高，這與目前很多家政服務員、保姆工資低的狀況有著極大矛盾，關鍵原因在於從業人員文化程度低、業務不熟練等。針對這一狀況，我中心將長期開展月嫂培訓班，同時增加催乳師班，為從業人員提供專業指導，從而推動家政服務行業人員的專業化、規範化和社會化。
2、加強師資隊伍建設。對現有教師不斷進行業務培訓，提高教師授課水平，完善、調整師資庫，不斷充實師資力量，打造聚馨培訓品牌，全力提高月嫂和家政服務培訓質量。
3、加大對培訓合格學員的就業幫助。進一步完善現有就業推薦信息庫，建立完善的學員信息檔案，針對學員個人特點，推薦合適崗位，保證推薦成功率。同時，加強信息傳遞的及時性，保證快速有效匹配人員及崗位。
為保證上述工作目標順利實現，我中心將從充實師資力量和不斷提高教職工業務水平入手，在酒泉市婦聯的大力支持和幫助下，繼續強化各部門的分工協調，力爭把職業技能培訓工作提高到一個新水平，創建酒泉市城鄉婦女培訓與就業基地。
最後，非常感謝市婦聯給予聚馨培訓的大力支持，也感謝鄉鎮政府對我們培訓工作的'幫助和配合！
月嫂個人工作總結 篇4
那還是幾年前我在聊大花園幫妹妹帶孩子時，看到了“陽光大姐”的宣傳，心裡就來了興趣，因為我特別喜歡孩子，能天天和孩子在一起，還能掙錢，簡直太好了!我在國企工作的經歷培養了我的自信心和敬業精神，同時，我又具有嬰幼兒的哺育經驗和餐飲知識，而且我待人親切、身體健康，具備從事月嫂的條件。不過，我當時想從事月嫂工作的想法並沒有得到親友們的認同，她們說：“你現在的工作，雖然收入不算高，但比較自由，月嫂工作太辛苦，還啥樣的客戶都有，不好乾!”但我特別喜歡孩子，對月嫂工作又感興趣，所以，我還是毅然放棄了手頭的工作，選擇了“陽光大姐”家政公司。後來的事實證明，我做出了一個非常正確的選擇。
月嫂工作是一項素質要求高、專業性強的工作，來公司前，我心裡不免有些緊張。但是，當我來到“陽光大姐”家政公司時，公司領導和同事都是那么的和藹可親，對我都像親姐妹一樣，這一下打消了我的緊張感;接著，公司又安排我去濟南總公司接受了全方位的培訓。通過培訓，我掌握了如何護理產婦和新生兒以及如何跟客戶相處的專業知識，這些知識都深深吸引著我，於是我每天都刻苦學習，終於圓滿結束了培訓，這使我對自己更加充滿了信心，相信我會讓我的每一位客戶都滿意。
要想當好月嫂，首先要過的就是“面子”關。但是，到客戶家後，我發現客戶對自己都像親人一樣，並沒有歧視的意思，這更堅定了我的選擇。而且自從我當了月嫂之後，親友們也都開始支持我了，她們說：“我們本來也認為你很適合幹這一行，以前只是擔心這個工作不好乾，現在看來，你總算找到適合你的職業了!能找到發揮你特長的工作，比啥都好!”於是，我更加熱愛月嫂這個行業，幹起來也更有勁了!
至今記憶猶新的是培訓時的職業道德課上，老師告訴我們的話-“想做個好月嫂，首先應該先做一個好人。要具備責任心、愛心、耐心和吃苦耐勞的決心。”這些話一直在我耳邊迴響，我也確實是按照這個要求去做的，因此，我也得到了客戶的廣泛好評。同時，月嫂生涯也使我更加深刻地體會到：有多少付出就有多少回報，肯出力肯用心就能得到大家的認可。
當然，在工作的過程中，我也遇到過困難，受到過委屈，也有不被信任的時候。有這樣一個客戶，寶寶的姨奶奶是市醫院的兒科專家，所以寶寶的奶奶對她言聽計從，所以，對我表示出很不信任。
還在醫院時，她就把剛出生的寶寶的四肢都捆起來，就是包成我們常說的“蠟燭包”，還蓋上厚被子，當時是八月份，天氣很熱，我建議她們不要這樣，說這樣會限制孩子的活動，影響孩子的正常發育，還會熱著孩子，但寶寶的姨奶奶說捆上就是不讓寶寶的胳膊亂動，還說小孩沒六月，蓋上厚被子不感冒不得肺炎，我真是看在眼裡急在心裡，又不能硬當這個家，所以心裡很不是滋味;結果，第二天寶寶全身紅疙瘩就出來了，我再次建議她們不要這樣包裹孩子，但因為她們覺得她們自己人是兒科專家，所以還是沒有採納我的意見，直到大夫查房時告訴她不要對寶寶這樣，她們才聽。
從醫院回到家裡，寶寶的大便帶奶瓣，而且次數也多;根據她們家人的心理特點，我只能建議她們給新生兒科的大夫打電話諮詢，大夫說喝點思密達就行，結果喝了一次，寶寶的大便就正常了，但寶寶的姨奶奶卻叫寶寶喝魯梅生，產婦說孩子不拉就不用喝了，我也建議不要再給孩子用藥，誰知寶寶的爸爸竟然跟產婦發起脾氣來，說他姨是兒科專家，得聽他姨的，最後在我的支持下，產婦沒有再給孩子用藥，寶寶的大便也挺有規律了。雖然這期間我被客戶不信任，受了一些委屈，但我仍然用我所學的知識和積累的經驗耐心地與客戶溝通，最終寶寶和產婦在我的指導和幫助下一切正常，也逐漸對我產生了信任，所以，我還是很欣慰的，因為我終於用我的耐心和愛心圓滿的完成了公司交給我的任務，而且樹立了咱們公司月嫂的良好形象。
委屈是有過，但在工作中，我得到的絕大多數還是真情。我還帶過這樣一個客戶，由於寶寶是早產，一生下來就被送到監護室去了，在監護室里一直待了五天，出來後又進入新生兒科觀察，那天從監護室出來時，護士說：“嬰兒還在發燒，還吐奶，你們要多注意觀察。”由於我上的是白班，寶寶的一家人可就犯愁了-孩子這么小，晚上怎么照顧啊?我看著她們那么緊張、無助，就主動說：“要不，晚上我在這裡看寶寶吧。”全家人這才鬆了一口氣，痛快的答應了。這一晚，我每一個小時給寶寶測一次體溫，還給他餵奶拍咯，直到天亮我也沒有合一合眼，就怕寶寶有個閃失。臨床一位看護嬰兒的大姐見我這樣，竟然把我當成了寶寶的姨奶奶。第二天，這位臨床的家長給寶寶的爸爸說：“你姨真好!她一夜都沒合一合眼，一直看著孩子。”
寶寶的爸爸說：“她不是我姨，是‘陽光大姐’的月嫂。”聽了這話，那位大姐又感嘆說：“你雇用的月嫂真好!待孩子跟自己家的一樣!”寶寶的家長聽了很感動，在醫院這幾天，我上下班都是寶寶的爸爸開著車接送我，我也因為被人認可而感到快樂和自豪，有付出就有回報，我終於用我的實際行動給人也給自己的生活增添了“陽光”，同時也給“陽光大姐”增添了榮譽。
由於我耐心、細心而且充滿愛心的周到服務，以及我對本職工作兢兢業業、誠實守信的態度，我在工作中深得客戶的認可和好評。可更讓我感到自豪的是，我能在別人最需要幫助的時候給予她們幫助，倡導科學育兒理念，提供合理的營養配餐，使產婦和嬰兒在這一個月里得到充分的照顧，所以，工作雖然辛苦，但也是值得的。嬰兒天真無邪的一個偶然的微笑，新爸爸新媽媽感激的眼神，老人由衷感謝的話語，都是解除我疲勞的興奮劑。在服務期間，我和產婦及其家人都建立了深厚感情，並最終成為朋友，所以，在我為每一位客戶服務到期離開時，她們都戀戀不捨，有一種不是親人勝似親人的感覺。而且，我服務的客戶，我都定期回訪，指導她們科學育兒，為她們排憂解難。
月嫂這一職業是我無悔的選擇，當想到一個個幼小可愛的生命在最初來到人間時，最先接觸到的是我，並且是在我的撫育下愉快地度過人生的第一個月時，當我看到客戶們滿意的笑臉，尤其看到孩子們滿足的笑容時，我覺得我真是選對了職業，我以我是一名“陽光大姐”的月嫂而自豪!由於我們的工作不僅代表我個人，也代表“陽光大姐”家政公司的信譽和形象，所以，今後我將進一步學習專業知識，在工作中做到理論聯繫實際，不斷積累經驗，提高自己的業務水平，為“陽光大姐”的發展強大做出自己的貢獻。