個人上半年總結心得2024 篇1
我是今年年初到單位工作的，在領導和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實習，個人的業務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導肯定和同志們的好評。
一、不斷加強自身學習，業務水平大大提高
酒店的設施、管理和工作都體現了x級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經歷，但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應。在業務主管和同志們的大力幫助下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經驗豐富、業務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。
二、愛崗敬業，個人能力素質得到不斷加強
來到酒店工作以後，自己對這裡的環境和工作內容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質的培養，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規範等課程後，我們的能力素質得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。
三、嚴於律己，遵守單位的規章制度
在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經制度，按照職責許可權收帳出單，從沒有發生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重領導，團結同志，服從管理，樂於助人
作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道訊息，不背後議論他人，不拉幫結派，不做不利於團結的事。
五、努力鑽研本職業務，提升職務技能
不能滿足當前的業務水平，還要虛心的向業務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。
六、踏實努力，為單位建設發展繼續貢獻力量
在單位工作的上半年是我學到知識、增長本領的半年，也是我成長進步、開心快樂的半年，我要繼續保持優點，克服不足，為單位的建設發展貢獻自己的一份力量。
個人上半年總結心得2024 篇2
緊張而忙碌的上半年馬上就要結束了，回顧我這半年的工作，有許多的收穫和體會，為了下半年部門的工作更上一層樓，總結一下上半年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。
一、工作的整體回顧
一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。
二、上半年我完成工作的總結
1.學習、規範崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規範現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而後吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規範服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習套用的力度。
2.開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：
①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用
②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點後再開啟;查退房後拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。
3.為了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規範、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房逾時現象少了。
4、領導採取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什麼是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
三、由於各種原因，使我的工作中存在的問題
1.容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以後在工作中儘可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。
2：房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。
3：各個崗位的服務規範需要進一步加強。
4.設施設備維保計畫未落實到位。
5.交接班時由於考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今後一定嚴加防範，以免出錯。
四、關於下半年的計畫
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務措施，提高賓客滿意度。
3、 加強教育培訓，強化員工隊伍素質。
4、規範管理，促進企業健康有序發展。
5、加強市場行銷，不斷調整客源結構。
6、認真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。
8、規範留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。
9、多學習其他東西，充實自己。
實踐證明，隨?市場競爭的加劇，客人選擇酒店餘地增多，要提高酒店“行銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，最佳化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。
在以後的日子裡，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創公司新效益而努力奮鬥。
個人上半年總結心得2024 篇3
好像是應該寫篇個人總結了，其實大二真的過的很快，開學那天好像也才過去不久，大二第一學期個人總結。總的來說，還是那么懶惰、那么討厭麻煩，不過也有成長的地方。現在我分三部分來總結，分別是生活、學業跟工作。
首先是生活方面，感覺跟大一的時候已經有了明顯的差別，少了許多繁瑣的事情，多了很多空閒時間，有點遺憾就是沒好好把握好那些空閒的時間，歸根到底還是懶惰。我覺得好的一面是這學期身體沒以前那么差，吃嘛嘛香，目前體重已經達到110多斤了，不過沒有經常鍛鍊，所以體能還是不行，下學期體育又要考試，看來又要開始規劃時間去鍛鍊體能，其實也就是堅持去球場跑步就好。在感情方面吧，還是繼續單身，似乎這個沒必要說哈。最後還是要謝謝同學老師的照顧才行。
然後就是學業啦，這也是最重要的一方面。由於大一下學期對學習的漫不經心而導致的掛科，所以一開學就要進入複習狀態，但學校很晚才開始補考，課本也是看了又看，還好補考通過了，更幸運的是這學期也沒掛科，最好爭取以後都不要掛科啦，補考是件很麻煩的事情，工作總結《大二第一學期個人總結》。接下來就是期中考試，其實期中考試也沒什麼好考的，就數學分析跟機率論考而已。再接下來就是英語四級啦，我的英語一向都是很垃圾的，這次考四級的之前本來是有計畫好複習的，怎么說呢，還是因為懶就沒實行好，所以考四級的時候算是裸考了，也不能說算是，根本就是裸考了，做四級的時候似乎什麼都不懂，不過也不知道怎么的最後也把題目都做了，還是等下次再考吧，這次沒什麼希望通過了。這學期也報了證券考證，這次不像以前那么衝動了，先報基礎，慢慢來，應該是今年3月份考吧。印象最深的還是那次逃課被輔導員叫去辦公室問話。最後就是期末考試啦，有2科我是覺得我會掛的，最後還是老師給力，低分飄過。所以也變成了那種一直說掛科什麼的最後考的很順利的人，這樣似乎很多人會討厭我。。。總的來說吧，學習也就那樣，馬馬虎虎，沒有一個很高的目標，也沒有一個很明確的方向，該學什麼就學什麼，還有，圖書館什麼的這學期沒去過，估計以後都會很少去的。這學期也沒學什麼其他的課外知識技能那些東西。
最後就是工作方面，在這方面吧，似乎沒什麼好講的，從大學開始以來，沒去參加過什麼兼職，最多也就是學校裡面安排的任務，這學期有參加過迎接新生的志願者，其他的好像也沒什麼印象很深刻的了。對了，就是開學那會把大一剩下的一部分工作完成了，其他的就交給了新班長了。所以這學期在這方面也沒什麼好總結的了。
以上不知道算不算是份總結啦，雖然有學過怎么寫個人總結，學到的東西都還給老師了。希望在20xx年能有一個明確的目標或者方向，看了下學期的課表還真是就上課已經沒什麼時間去發獃了，再說什麼下學期好好努力的那些話已經沒意思了。。。很多東西還真是到時候才能有一定的計畫，只是希望以後能不再那么懶惰、不再那么討厭麻煩，也不再那么內向沉默。。。
20xx年6月31號