服務中心個人工作總結 篇1
xx年，我中心在縣衛生局的直接領導下，認真貫徹執行省、市、區相關會議精神，以科學發展觀為統領，以立足社區、服務百姓為宗旨，大膽創新工作方式方法、建立健全各項規章制度，嚴格考核程式，加大督導力度，預防、醫療、社區服務和新型農村合作醫療等各項工作質量得到了全面提升，“六位一體”的社區服務功能不斷彰顯。在廣大醫務人員的共同努力下，中心各項工作走上了健康、平穩發展的快車道。現將中心一年來的整體工作總結如下。
一、夯實基礎，強化學習，努力營造和諧的就醫環境
我中心抓住學習民眾路線教育實踐活動的有利契機，採取集中學與自學相結合的方式，組織中心職工重點學習了相關政策措施，同時學習了臨床、護理、中醫、公共衛生等相關業務知識，中心職工的綜合素質、業務能力得到了明顯提升。通過10次集中學習，領導更加務實，職工更加敬業，醫患關係更加融洽，中心上下心往一處想，勁往一處使，形成了和諧的就醫環境。
二、拓展思路，狠抓管理，不斷提升社區衛生服務質量。
年初，按照區衛生工作會議的相關要求，結合中心實際，我中心制定了詳細的年度工作計畫，確定目標、明確責任、分解落實。
（一）做好“六位一體”的社區衛生服務工作。
為了給社區社區民眾創設一個好的就醫環境，更好地服務百姓，中心在資金運轉不暢的情況下，積極向上爭取，追加投入，對中心的基礎設施進行了完善；選派社區醫生、護士參加省、市舉辦的業務培訓班、學習班，不斷提升社區醫務人員素質；為了充分體現“六位一體”的服務功能，社區的責任醫生堅持經常走進社區家庭入戶調查，向他們講授最基本的醫療保健、健康訓練常識。為更好地了解社區居民健康情況，我們建立了完善的信息檔案，社區居民建檔率達到96℅以上，65歲以上老年人建檔率達到91%，孕產婦建檔率90℅，規範管理率95℅，0-7歲兒童建檔率達到97℅，一年來共為社區老人免費體檢2次、深入社區開展保健知識專題講座13次，通過全體醫務人員的不懈努力，社區衛生中心的服務功能不斷顯現，中心醫務人員與社區居民的關係融洽了，中心的社會效益提高了。
（二）大力宣傳新農合及城鎮居民報銷政策，努力為參合農民及簽約居民服好務。今年新農合籌資標準又有新提高，農民個人繳費為70元/人，中央及各級政府補貼為不低於320元/人，籌資總額將不低於390元/人。城鎮居民實行半價優惠政策，全年報銷400元，今年來我中心簽約居民越來越多，制度保障能力有了進一步提高。新農合一卡通於7月5日起全面啟用。完善大病、重病、慢病報銷優惠政策，門診對32個病種實行慢病特殊補償。居民受益水平不斷提高。
（三）不斷加強日常門診及住院等項工作。
中心在堅持突出中醫、中藥特點的同時，十分注重科室建設。中醫科、內科、婦科以及B超室、化驗室等科室從健全制度入手，以最大程度滿足患者求醫問藥需的目標，以不斷提高服務質量、改善就醫環境為載體，不斷加強科室建設。各科室醫務人員都能以更好地為患者服務為己任，勤學習、善思考，中心上下步調一致，通力合作，各項工作均衡、有序開展。
（四）居民健康檔案管理。已建立健康檔案21497人份,建檔率為98%以上。對健康檔案實施計算機動態管理，規範化電子建檔20210人份，對近821名慢性病居民建立專檔及時輸入隨訪記錄，隨時完善跟進，確保檔案的動態性、連續性。
（五）兒童保健管理。通過與婦保人員和各衛生服務站的聯繫，充分掌握轄區內兒童出生和死亡情況。14年本地兒童的出生活產數為300人；；新生兒訪視291人，訪視率99.2％；為1810名0～7歲的兒童建立兒童保健手冊，進行體格檢查和生長發育監測及評價，開展心理行為發育、母乳餵養、輔食添加、意外傷害預防、常見疾病防治等健康指導，規範化管理1808人，規範化管理率達98%以上。
（六）孕產婦保健管理 。全年轄區內孕產婦300人，孕產婦系統管理300人，系統管理率100%，早孕建冊248人，早孕建冊率97%，接受產前5次以上隨訪服務245人，產前健康管理率98%，高危孕產婦3人，高危管理率100%。為管理對象講解了孕產期保健知識，結合影音資料輔助講解，並提供多種孕期保健宣傳資料。
（七）健康教育。為進一步做好健康教育工作我中心今年重新充實了健康教育內容，為各站居民提供2月一次的健康知識講座；結合各種宣傳日對社區居民等開展健康知識傳播。上街道諮詢活動7次；自製健康教育處方等宣傳資料89種，其中覆蓋慢性病防控內容的材料18種。及時發放各種健康教育宣傳資料，免費提供健康教育處方。共發放各種宣傳教育資料8000多份。
（八）體檢工作。今年轄區內65歲以上老年人體檢人數854人次，體檢率51.3%；中小學生體檢人數為7200人次；體檢率85%。
（九）發展基本醫療，服務社區居民，提升滿意度。基本醫療服務質量決定著社區居民的滿意度，今年我們的工作重點是提高社區服務質量，以質量促進服務人次的提升。今年1-12月我們社區衛生服務站實現門診人次較去年同期上升11%。1-12月無醫療事故和差錯發生，做到零服務性投訴，民眾滿意度得到了顯著提升。
（十）繼續深化績效工資等人事制度改革，完善績效考核機制。今年國中心調整和完善了績效考核方案，實行數量和質量的雙軌制考核，從績效考核到中心轉變為考核到人，充分發揮績效考核的激勵機制。今年的績效方案中醫療上我們著重對基本醫療項目進行了調整，鼓勵提高服務人次，同時對中醫藥及中醫適宜技術進行了傾斜。醫務人員積極性得到了明顯提升，社區醫務人員的工作主動性明顯提高，服務人次，服務質量得到了顯著提升。
（十一）今年我們在社區衛生服務站積極推廣中醫中藥及適宜技術的套用，並為此出台相關鼓勵措施。堅持中西醫結合開展防病治病，重點突出中醫藥的綜合服務，推進中醫藥在預防、醫療、保健、康復、健康教育等領域的廣泛套用。
（十二）加強行風效能建設，提升服務形象。今年我們嚴格遵守黨風廉政建設的各項規定，嚴格按照《醫務人員行為考核細則》，加強對各類人員的監督考核。深入開展陽光用藥工程，每月開展醫師用藥情況四八排隊統計，嚴格執行《處方管理條例》，對不合理用藥現象及時通報，指導臨床醫生合理用藥，遏制開大處方、過度治療行為。對社區衛生服務站用藥情況進行監督，對超過常規用量的藥品及時予以停用，並嚴格控制抗生素使用比例和輸液比例。
服務中心個人工作總結 篇2
在過去的一年中，我一直以一名優秀黨員的標準要求自己，認真學習，努力工作，積極思考，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養上有提高，在黨員先鋒模範作用上有發揮，踏踏實實做好本職工作，現總結如下：
過去的一年，我在思想上，認真學習黨和國家的各種路線、方針、政策，在思想上同黨中央保持一致；深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產主義理想信念和“為人民服務”的意識；加強學習《中國共產黨章程》、《黨內監督條例》和《黨紀處分條例》，進一步加深對中國共產黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養和思想覺悟。工作上，時刻牢記自己是一名光榮的共產黨員，用“一滴水可以折射出太陽的光輝”來警醒自己，踏實進取、認真謹慎，盡職盡責，遵紀守法、廉潔自律，努力發揮黨員的先鋒模範作用，努力把“全心全意為人民服務”的宗旨體現在每個細節中；以改進工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質量為目標，積極努力，較好地完成了全年的各項工作任務。
存在的主要不足：
1、學習不夠深入，不夠系統。特別是到編辦工作以來，業務性、專業性強，業務知識的學習掌握不夠，學習仍停留在面上，沒有深入研究和掌握機構編制工作。
2、工作中缺乏“釘子”精神，工作的主動性不夠，有時存在應付了事情況，精益求精的工作態度需要進一步加強和培養。
3、思想還需進一步解放，創新工作能力不強。
存在問題的原因剖析：
以上存在的問題，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀願因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：一是滿足於完成領導交辦的任務，滿足於面上不出問題，創新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創造性。二是自我要求有所放鬆。忽視了自我約束、自我監督、自我提高。用一般的工作紀律、工作要求代替了黨的先進性要求。
整改措施：
1、加強學習，提高整體素質。在以後的工作中，注意學習方式，系統、全面地學習政治理論、黨的路線、方針政策特別是業務知識。
2、進一步增強責任意識，在以後的工作中，樹立工作的高標準，鍥而不捨。
3、進一步解放思想，適應工作需求。認真遵守黨的廉政建設規定。
服務中心個人工作總結 篇3
自身變化：
1.在工作中積累經驗，踐行到自己的工作當中，能及時的調節自己的不良情緒，控制自己的情緒，對旅客的諮詢認真回答，對旅客不明白的問題耐心解釋，認真核實旅客取票信息，滿足旅客的需求。
2.服從領導但是不盲從；有所擔當，勇於承擔所有，服從領導的各項工作安排，認真完成領導交給的各項任務。
3.科室小組從新整合，由於人員的原因我們的四個小組整合成三個小組，同時人員也進行了新的分配，雖然小組、人員、自身負重的工作都有變動，但是工作也能很積極的完成，就像在這次感恩節活動中我們就針對金卡會員進行了贈送禮品的感恩活動，同時b這不僅是第一次也將會是一個很好的開端。
4.為了緊跟總站發展的腳步，我們也在服務台推出了三產，種類也在逐漸增多，同時根據天氣的不同和旅客的需求我們也推出了多種類的熱飲。
同時也反映出我身上存在的很多不足之處：
1.我比較欠缺的是業務知識不夠熟練，在旅客進行諮詢時不能很流利的回答旅客的疑問。今年我第一次參加了站上組織的知識競賽，通過這次競賽就能反映出很多問題，不是背不過，而是不想背，也沒有持久性，競賽過去就過去了，準備競賽的時候時刻都很緊張，天天學，時時刻刻都在學，但是競賽結束了這種激情也結束了。
2.由於我們崗位的特殊性，我們的三產相對來說種類還是比較少，而且其實我們也有很多的想法，但是卻無法實施，明年爭取在不影響本職工作的情況下，加大對三產的行銷力度。
4.微信購票宣傳不夠積極、主動，應該走出去加大宣傳力度。
5.事不關己高高掛起，不能很好的利用自己優點去幫助科長、同事解決困難。
6.在班組文化小組，我主要是負責活動的方案，雖然每次活動都能夠順利的完成，但是依然存在很多不足，沒有及時督促活動物品的準備情況，以至於這次的聖誕節活動進行的很簡單，以後應該制定一套完整的計畫，及時落實，及時總結。
雖然我們的工作是個平凡的工作，但是平凡不代表簡單。通過學習視頻《破解旅客的心靈密碼》。感觸很深，作為服務台的我們，要用心看，服務於旅客開口之前。想為旅客提供優質服務，就必須研究旅客的真正需求，仔細觀察旅客進站後的全過程，從中尋找提供服務的契機，最大限度滿足旅客的服務需求。把旅客的事當作自己的事。有旅客衝著我們發脾氣、投訴的時候，我們應該換位思考，其實旅客的顧慮和責怪都是可以理解的，要用心去聽旅客說了什麼，從正面積極處理問題，讓旅客滿意而歸。雖然我們沒有面對旅客，沒有眼神的交流，沒有肢體語言，但我們用真誠的話語同樣可以服務旅客，感動旅客。
通過“五不自”“責任心”的學習，大家都有了新的認識和改變。平時大家都很主動的走出去，為旅客推行李，介紹班次情況。節假日、客流高峰期，大家都積極參與加班加點，犧牲自己的時間，保證工作的正常進行。業餘時間積極討論行銷方式，同時在服務台我們也根據天氣的變化，時間等因素銷售熱飲。在元旦排練期間，大家都積極參與排練，利用下班時間加班加點訓練，其他同事也毫無怨言的替我們定崗。我們科室能有這么大的變化離不開領導的管理，范科年輕有活力，思維超前，文采很好，幹勁十足。能及時的了解員工的心理動態，根據大家自身不同的情況及時幫助大家解決困難，想到我們大家前面，能夠聽取我們員工意見和建議，處處起到帶頭作用，但是也存在不足之處，情緒變化太快，不能很好的控制情緒，有時候做事上來一個勁十頭牛都拉不回來，這樣對科室的工作都會有影響的。科室工作缺乏創新，服務項目也沒有創新，建議利用檢票口的電視螢幕播放關於我們攜程網購票流程的視頻，或者總站德馨坊的視頻，建議總站的無線可以直接掃描二維碼關注總站微信就直接連線無線。在中轉換乘候車區旁邊的屋子裡可以安排貨運的同事，不僅可以宣傳水果，還可以諮詢發貨。
科室不足：無創新，停滯不前，其實我們科室有想法的人很多，但是做事堅持不下來，我們服務台的工作比較繁瑣，但是都是以服務為前提，而陽光天使服務班一直以來不但是總站的一個服務品牌還是我們科室的一個標誌，但是現在卻一直沒有進步，明年的重點應該是著力培訓打造陽光天使，服務台應該也特別區分一下。
20xx年工作計畫：
1.做事不拖拉，多與領導溝通。
2.虛心學習，學習同事的工作方法及處理事情的能力，取長補短，多看多想多觀察，注重細節，懂得變通。
3.踴躍參加站上組織的各種活動並勇於獻計獻策，使自己有更多的收穫與進步。
4.保證本崗位各項工作正常運行的同時，還要以正確的態度對待其他各項工作任務，培養自己對本職工作的熱愛性。
5.多為科室出謀劃策，奉獻自己的離分力量。
6.努力學習、溫習業務知識的同時還要加強自身素養的提升，以適應不斷變化的環境。
在明年的工作中我要吸取今年的不足，堅持做到“三個一”，一語送真誠，一舉見規範，一心繫旅客。嚴格要求自己以更強的專業心，責任心，最高的工作效率和工作質量對待每項工作，爭取成長為總站的優秀人才。
我的匯報到此結束，謝謝！
服務中心個人工作總結 篇4
有人說青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長；有人說青春是一首自編的歌，不成曲調卻真實自然。揚州電信網路監控中心的徐小楊說：“青春是一個火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個人生。”
10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種複雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關係管理，它不僅是差異化服務平台，更是對渠道、對客戶經理的行銷支撐平台。時光飛逝，轉眼間來到10000號客服中心已經有一年多的時間了，在這一年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹隨州電信10000號客服中心在堅決執行“用戶至上，用心服務”的服務理念中經歷的種種改革浪潮。
20__年6月，由於工作的需要，我被調入10000號，由一名機務員變成了一名話務員，成為這個大家庭中的一員。初來乍到，對於我來說，這裡的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過後，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，由於在鄉鎮時散漫慣了，一下子要改變這種習慣還著實有些不大適應。剛到10000號，首先要從最基本的114查號開始學起，這件工作的難度係數在10000號的各項工作中算是較低的，但是要想真正熟練掌握，也不是件很容易的事情。面對成千上萬條單位編碼，同一個單位，有著許多不同的名稱，一些比較出名的風景區、廠礦企業、培訓機構、訓練基地在什麼地方，隸屬於哪個單位，全國23個省的省會、有哪些有名的城市及其區號等等，都需要我花大量的精力來熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規律的，但也有些是根據人們的習慣說法來進行編碼的，這些都沒有什麼技巧可言，也就需要我去死記硬背。由於當時人員緊張，主任給我的要求是十天上崗，在她滿心期盼的背後，我感到沉重的壓力，但是有壓力才會有動力，為了不辜負大家對我的希望，我一心用在學習上,每天除了記編碼還是記編碼,讀累了就寫，寫累了就在微機是敲，把那些特殊的編碼單獨記下來，為了將所學的東西記牢，我每天晚上睡覺前都要將白天記下的重點重複溫習一遍，早上起床前在心裡把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學習過程是枯燥的,我每天在電腦前一坐就是四五個小時,有時候時間看長了，眼睛酸痛流、模糊，就滴點眼睛水繼續看。功夫不負有心人,在連續幾次的測試中,我都取得了較好的成績,並順利上崗。
由於原來114和10000號用的是兩個不同的平台，所以平時很少有機會接觸到10000平台，對於平台上的一些新業務，新諮詢，我都要比別人晚一拍知曉，但這並不能成為我拒絕學習的理由，於是我常常抽閒暇時間將別人打開頁面就能看到的東西抄下來，遇到疑惑主動向同仁諮詢求教，並且通過做固話障礙報表分析統計的機會，了解10000號平台的各項操作功能及各項處理流程，憑著自己認真的學習態度和對知識的積累,終於在20__年3月份，我成為一名 10000號客服代表。都說經歷是財富，由於原來在鄉鎮分局很多工作環節都是親歷親為，而且直接與用戶接觸，並且親自上門給用戶安裝和維護過寬頻,這些經歷讓我積累了很多經驗,使得我在接到用戶反映電話或寬頻問題時,能夠很快地判斷出問題的癥結之所在,大大縮短了處理時限。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發現問題並解決問題後，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會湧上心頭。
10000號作為電信企業一個與客戶不見面的服務視窗的性質，決定了我們的語音、語調運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過網上大學和其他渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，並把它們套用到服務的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。在工作中我始終謹記對待用戶要做到態度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，並且時刻保持良好的心態，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我都會暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利通過了全國國語二乙考試並獲得證書。
在5月份的新平台割接中，我整月沒有休息一天，每天除了上班外，還要利用空餘時間了解工程進度，新平台的各項功能如何使用等，以確保在新平台投入使用後能為大家提供指導和幫助。
在8月份的10000號的改革中，我被選項為專家坐席。 有人說青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長；有人說青春是一首自編的歌，不成曲調卻真實自然。揚州電信網路監控中心的徐小楊說：“青春是一個火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個人生。”
10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種複雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關係管理，它不僅是差異化服務平台，更是對渠道、對客戶經理的行銷支撐平台。時光飛逝，轉眼間來到10000號客服中心已經有一年多的時間了，在這一年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹隨州電信10000號客服中心在堅決執行“用戶至上，用心服務”的服務理念中經歷的種種改革浪潮。
服務中心個人工作總結 篇5
20xx年，是“十二五”建設的開局之年，是團結協作、銳意進取的一年，更是行政服務中心穩中求進、開拓創新的一年。一年來，在中心領導的正確帶領下，在業務處室的幫助指導下，我們按照年初制定的“以服務企業為中心，以提高質量為重點，以創先爭優為動力，紮實打基礎，突出抓重點，全面謀發展，努力開創行政服務中心工作新局面”的工作思路，大家齊心協力、精神振奮，真抓實幹、開拓進取，圓滿完成了年度各項工作任務，全面建設取得了豐碩成果。回顧一年來的工作和成績，我們重點從做好行政服務工作的“一二三四”入手，全面提高整體建設水平。
一是突出一個核心，即以提高服務質量為核心。
“服務市場主體，服務投資主體”是我們的工作宗旨，“服務基層、服務企業”是我們的工作方針，“增強服務水平、提高服務效率”是我們的工作重點，“服務”這兩個字貫穿於行政服務中心各項工作的始終，因此提高服務質量尤為重要。 我們通過舉行“努力打造亮麗視窗，開展微笑服務工程”活動，要求大家用心想事、用心謀事、用心幹事，用自己的真心，使企業辦事人員來這裡舒心，報項目放心，有問題寬心，以高效快捷的辦事效率為企業提供了更加優質的服務，使行政服務中心真正成為商務廳的亮麗視窗。為了更好地服務企業，在服務環境上，設定了人性化指向牌、茶水吧、洽談室、閱覽區，配置了傳真機、複印件、掃瞄器、飲水機,並通過積極協調更換了觸控螢幕。在服務創新上，為了方便申請人證照的領取，專門增設了郵政快遞業務，既提高了工作效率，也大大減少了企業的交通開支；為了確保受理審批事項不逾時，我們提供預警提醒服務。企業普遍反映良好，紛紛打來電話，寄來表揚信。這些成績的取得，都傾注著我們的心血；企業滿意的笑臉，都留有我們熱情服務的印跡。
二是深化兩個重點，即以服務機關、服務企業為重點。
行政服務中心作為聯繫廳機關和基層企業的橋樑和紐帶，起著上傳下達的重要作用，雖然崗位平凡，但責任意義重大。我們通過每周的辦公例會、每月的思想交流會、每季度的定期總結會，認真領會上級檔案精神，統一思想，提高覺悟，讓大家充分認識到“立足本職，默默奉獻”的重要意義，切實以更加飽滿的熱情和更加自覺的行動為機關和企業服好務，努力當好機關的辦事員、政策的宣傳員和企業的服務員。在和機關處室的業務來往中，我們做到謙虛謹慎，認真細緻，遇到不懂、不會、不清楚的地方主動學習請教，並做好記錄，積累經驗,不斷提高服務水平和辦事能力。20xx年，行政服務中心配合辦公室和法規處出台了我廳新的印章審批制度，幫助整理了行政審批中心統一受理的行政審批事項目錄，受到相關處室的好評。在為企業服務過程中，我們將心比心，想企業之所想，急企業之所急，把企業的意願作為指導工作的第一信號，把企業的評價作為衡量工作的第一尺度，把服務企業作為各項工作的第一職責，努力為企業辦實事，辦好事，多個企業對我們高效快捷的辦事效率和熱情周到的服務表示衷心感謝。截止到目前，行政服務中心共收到錦旗4面、表揚信4封、致謝電話40餘次，真正成為了商務廳執政為民、服務社會的亮麗視窗。
三是強化三種意識，即創先爭優意識、團結協作意識和責任危機意識。
一個單位，一支團隊，只有保持昂揚向上的精神狀態、堅持團結協作的大局意識、發揚紮實嚴謹的工作作風,才能圓滿完成各項任務，才能推動各項工作不斷前進，穩步發展。作為由8名女同志組成的行政服務中心，只有發揚巾幗不讓鬚眉的幹勁，鼓足“
服務中心個人工作總結 篇6
10年在老闆的關心和集團公司領導的大力支持下，駿馬“藍色快車”經歷了最初的成長磨合期，克服了其中種種困難，逐漸豐富其騰飛的雙翼。09年根據集團策劃書、責任書以及服務運行體系的要求，“藍色快車”以基地服務中心為樞紐，輻射東北、新疆、華北、華東、西北、西南六個服務部，並通過服務指令的執行及用戶投訴的受理，開展售後服務工作。“藍色快車”將以服務北京會議老闆所要求以及神風戰役會議精神為運行軌道，在集團的引領下有條不紊的前進著，現將09年1、2月份服務工作動態，作如下匯報。
服務公司現有人員29人，服務車輛9台。其中服務總部4人，華東服務6人、服務車輛2台，新疆服務5人、服務車輛3台，東北服務9人，服務車輛2台，華北服務2人、服務車輛1台。西北服務2人，西南服務1人。服務公司於1月北京會議集中認真學習了20__年集團製造、服務運行體系，並於2月份組織各分部服務人員學習服務體系並按照體系要求，簽訂售後服務責任書，區域服務保證書，各服務分部現儀器、工具配備齊全，並由專人負責。服務總部計畫從3月份開始以華北大港為首站，展開各區域用戶及服務人員集中培訓。
09年集團服務運行體系出台十項服務特別管理制度，從服務人員資格、服務安全、績效考核等各方面對服務工作開展管理考核。09年服務中心嚴格按照服務特別管理制度對各服務分部日常工作進行考核管理，2月份服務中心對所有技術服務人員按照集團要求進行崗位考核評估，評定高級工2人，中級工13人，初級工1人。產品接收、驗收、調試、應急服務、巡檢等服務工作，各服務分部經理按照相應管理制度以及安全管理制度嚴格管理、以日報形式上報服務中服務中心嚴格按照績效考核給予評定加分，以服務日報形式上報集團。激發服務人員工作熱情並從中發現問題更好的促進服務體系的運行。服務公司1、2月考核動態見下表。服務中心1、2月累計上交日報59份，周報9份，月報2份。
20xx年服務成本月度定額10萬元，其中材料與工程安裝費4萬元，車輛費2。4萬元，差旅費1。3萬元，通訊費0。6萬元、業務費0。5萬元、辦公費0。2萬元、其他費用1萬元。服務中心每月嚴格落實服務成本使用、嚴格控制服務運行成本。截止到09年2月20日服務成本統計：車輛費用：29836元、差旅費用：17443元、通訊費用：9717元、業務費用：6660元、辦公費用1789。5元、其他費用：2488。5元。合計服務費用：94445元
20xx年服務公司配件管理按照集團規定從配件申報、更換、使用及確認嚴格把關。出現質保期內配件損壞，儘量為用戶維修或與廠家聯繫更換減少配件更換數量。截止到09年02月27日，服務中心接受處理配件申請單30份，質保期內配件更換41件、其中東北區域10件、華北區域3件、華東區域20件、西北區域7件、西南區域1件，累計成本金額約為：13280。6元。質保期外配件合計38件累計成本金額約為：10185元。
東北服務部09年1月與大慶採氣分公司繼續簽訂維保契約，契約金額36。5萬，契約期限為1年。另外，華東服務區域09年1、2月份上交服務中心保期外配件更換協定5 份，目前正在供應部結合制定配件收款價位，預計每半年結款1次。
20xx年初始服務公司的工作以工作令的落實為核心，核查20__年全部銷售的履行動態。20xx年銷售契約總數147個，已掛契約108個，不掛帳3個，未掛帳36個，截止到2月27日，產品已出廠契約137個，未出廠契約10個。製造公司出廠設備19台，服務公司到貨驗收19台。其中遼河油田2台600j、延長管道公司2台1。4t鍋爐出廠缺少檢驗報告等相關資料，已提交管理部與質檢部門處理。
截止到20xx年2月27日，服務指令267項，執行率100％。這其中包括接收各區域與用戶服務申請單總計37份，下達服務執行單（代回執）37份，接收回執30份。各服務分部按照服務公司管理制度以及安全管理制度、開展產品接收、驗收、調試、應急服務、產品組裝、產品維修等服務工作，做到工作完成，服務報告認證填寫，及時回傳服務中心，1、2月份服務公司回收服務報告累計267份，顧客滿意度調查表14份。為公司掌握產品質量、服務質量提供了基礎。
20xx年1、2月份服務公司主要應急維修工作如下，新疆區域：吐哈油田三唐湖採油廠分離器處理不合格調試，塔里木油田牙哈裝車北站2300kw加熱爐滲漏事故處理，目前仍在處理中。東北區域：吉林扶餘採油廠3000j，盤管清洗完成，以及採氣分公司維保契約的履行。華東區域：中原油田采五慶祖中轉站盤管滲漏指導維修完成、採油一廠文一聯1600j故障處理。華北區域：北京奧體中心能源處gl07—01鍋爐，煙道固定故障排除。
服務中心個人工作總結 篇7
20xx年，是人力資源部收穫的一年。是人力資源管理從事務性管理邁向現代人力資源管理真正轉型的一年。我部在集團公司領導的正確領導下、在開發區相關部門的正確指導下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發展目標及“團結、務實、開拓、創新的企業精神，勤奮學習，積極工作，同心協力，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。現將20xx年工作總結：
一、開展全員培訓，提升員工素質
現代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質和技能，完成公司戰略發展目標。這就需要創造一個公司文化網，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了、下發了員工手冊，並根據員工需求詳細制定了全員培訓計畫並組織實施。這次培訓歷時一個月，參加培訓人數40xx人，人均參加軍訓×學時、接受理論知識授課學時、參觀考察學時。參訓人員均寫出xx字左右的培訓心得，紛紛表示將培訓中所學的知識、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優質服務，去支持公司，積極主動地去工作。通過節的檢驗，員工的綜合素質和整體服務意識均有很大提高，此次全員培訓收到了良好的效果。
二、積極學習、開拓創新
在人力資源管理與開發方面，我部為進一步做好人力資源管理基礎工作，在加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設有效結合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態，吸收外部先進的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間倡導“學習、積累、總結、提高;“專業勤奮;“工作、學習理念。在思想上，我部各位同志都充分認識到了學習型企業的深刻含義。也為今後各種工作的順利開展奠定了基礎。
三、20xx年工作構想
繼續秉承“團結、務實、開拓、創新的企業精神，將下一年度的工作設計。
1、制定，通過後組織實施。
2、完成職工工齡確定工作。
3、建立績效考核評估方案並組織實施。
4、幹部、技術人員信息台帳。
5、整理檔案，補辦檔案內缺少的相關錄用手續。
6、設計並組織實施20xx年員工崗位培訓。
7、進一步落實勞動保護用品的發放工作。
8、及時做好人員調配工作。
20xx年的諸多良好因素必將成為我們集團公司快發展、大發展的催化劑，在感悟著過去的一年的點點滴滴中，我部全體員工必將踏實的邁出堅實的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業發展的基石。
服務中心個人工作總結 篇8
光陰似箭，20xx年轉瞬即逝，我在公司領導的指導和關心下，在同事們的鼓勵和幫助下，完成了全年各項工作任務，個人的業務水平和思想覺悟都有一定程度的提高，現將創業服務中心創業指導部工作情況總結如下：
一、政策宣傳
為了給創業企業提供有針對性的創業服務，經常與創業企業溝通交流，掌握運營情況、宣傳各項優惠政策，包括政策性補貼申報、項目申報、投融資等，全年為在園企業150餘人次提供政策、融資等各項諮詢。
二、融資服務
協助X家創業企業獲得XX銀行信用貸款總計XX萬元。對接XX區青年就業創業服務中心推薦X家女青年創業企業申請女青年創業小額貸款。對接區就業局和XX街辦勞動保障服務中心，對有政策性小額貸款需求的2家創業企業進行指導。對接園區發展中心，篩選、收集整理有融資需求的創業園客戶資料，並對經營情況較好、項目有潛力的4家創業企業進行了約談。對接團市委YBC成都辦公室，學習YBC中國青年創業國際計畫相關理論和案例，積極開展創業服務站建站工作，並向有融資需求的創業企業進行宣傳。
三、政策申報
對接區就業局，協助X家符合條件的創業企業申報創業補貼，總計X萬元。開園至今累計有X家創業企業申報到該補助，總計X萬元。對接團區委和工業園管委辦，協助X家創業企業申報20xx年稅收返還，總計X萬餘元。對接團區委，協助創業企業XX公司、XX公司等X家創業企業進行第三批（20xx—20xx年度）市級重點創業企業申報。
四、培訓工作
為了讓企業更好的了解國家現有優惠政策，豐富創業企業財稅知識，提升創業企業各項競爭能力，指導部在服務中心各部門協助下，對接區人事局、區就業局、團區委、區科技局等相關部門，為園區創業企業組織4次政策交流、財稅專題、沙盤演練、企業融資等內容的專題培訓。為XX大學有創業意向的創業工程專業12名大學生組織了為期兩天的創業實踐培訓，培訓活動包括優惠政策解讀、創業成功案例解析等，並邀請創業青年與大學生進行創業座談。通過參加科技部門、團市委等單位舉辦的項目申報培訓、融資培訓等進行業務知識學習，會後組織招商部人員學習創業園相關優惠政策、各級科技項目申報信息、銀行融資產品情況等。
五、其他創業服務
（一）企業招聘
積極與區人事局、區就業局、XX街道勞動保障部門聯繫，向創業企業提供大型招聘會、網上招聘、社區招聘等多種招聘形式，為10餘家創業企業申請到3次大型招聘會的展位、XX區人才網和XX街辦的2處長期招聘位。
（二）企業工商註冊及年檢
積極對接第三方代辦機構，向X家新進企業提供工商註冊、稅務登記、企業財會等相關諮詢。積極對接公司相關部門出具場地證明，協助X家新進企業辦理工商註冊等手續。積極對接政府相關部門，為X家創業園企業解決20xx年企業工商年檢難題。
（三）創業人員人事代理
積極配合發展區人才交流中心，協助1家創業企業人員辦理園區集體戶口，享受三年免人事代理費的優惠政策。
（四）創業活動及企業推介
對接區就業局，組織10名創業青年參加由中央電視台《致富經》欄目主辦，市農委會、市人社局、市經信委承辦的“第二屆創業致富榜樣評選推介活動榜樣到身邊之走進”活動。對接團區委，組織12家創業企業參加由成都市政府和聯想控股有限公司共同主辦、成都高新區管委會、成都高新區技術創新服務中心承辦的聯想之星創業大講堂暨天府創業論壇活動。協助團區委，組織創業企業參加20xx年創業園嘉年華活動，並做好活動現場接待等工作。對接團區委，組織有融資需求的10家創業企業參加由團市委主辦、西財mapcc聯合會和美瑞財富系協辦的融資推介活動。對接區科技局，推薦有參展意向的1家創業企業，報名參加由省科技廳指導，清科集團承辦的“20xx中國（西部）高新技術產業與金融資本對接推進會”活動。對接區人事局，推薦、指導4名創業企業負責人參加市級創業先進典型人物評選並獲得認定。
六、相關單位其他外聯工作
對接區科技局，學習科技重點項目、科技創新基金、申報高新技術企業、高新技術產品申報等業務知識，為創業企業做好諮詢工作。協助區科技局相關部門，積極做好園區科協相關工作，及時向中心主任匯報工作進展，並參加園區科協年終總結會，整理參會信息。協助團區委多次進行領導調研、院校參觀等接待工作，包括現場接待、企業門牌和指示牌的更新等。還協助團區委整理創業企業基礎資料，協助團區委發放創業問卷調查，協助拍攝創業園專題片等。對接銀行及第三方服務機構，為創業企業提供集中代理記賬、稅收申報等財會及法律諮詢服務。
七、存在的問題
經過一年的改進，指導部工作較之早期的工作信息脫節、缺少檔案等現象有較大改觀，現已做到信息報送較為及時，職能職責較為清晰。但是由於專業性不夠，工作中還是存在不少問題，對企業項目申報、智慧財產權申報、企業管理等缺乏經驗，對創業企業信息不實現系統、深入的掌握。
服務中心個人工作總結 篇9
由於期末臨近加之各學院的畢業晚會陸續開始，總務部工作又將開始忙碌！現總結一下我們部門近期工作的情況：
一、隨著三月份總務部的招新工作結束，在部員工作方面存在了一定的問題，主要表現在：對工作業務的不熟悉、在提供諮詢服務時不能準確回答、工作熱情較低等方面。對此我們將大力整頓這些問題，若在一定時間內都不能解決自身問題的部員我們將做出清退處理；部員周錦航、羅莉因個人原因申請退出自管會，本著不放棄任何一個人的原則，暫未批准上報；
二、對事物大廳整體布局進行調整、養活大廳即將死去的花卉、對大廳所有的電腦進行維護升級安裝網路、對單色LED屏播放進行調整，增加播放時間、天氣預報、黨的民眾路線專欄等，完善校園動態，同時也積極更換過期內容；
三、5月16日我們對217、321教室物品進行統計，兩間教室的桌子總計182張、小椅子10張（321）、帳篷一頂（321）、一樓大廳椅子183把；
四、為更好的宣傳相關工作，事務大廳採購一張螢光板、新增咖啡機飲料品種（冰咖啡）一箱（15包）、杯子一箱（20__個）；
五、積極配合思雅論壇、喜閱會工作；
在下階段我們將積極配合各學院的畢業晚會，為他們提供力所能及的事、爭取讓鐵路自動售票機早日進入校園（主要由陳老師負責）、提供充磁服務、正常值班！
服務中心個人工作總結 篇10
20xx年，我繼續擔任縣政務服務中心（最佳化辦）主任，兼任機關黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領導下, 在同志們的關心幫助下, 我堅持按照科學發展觀的要求，團結和帶領中心全體黨員幹部開拓創新，務實求進。圓滿完成了各項目標任務. 現將有關履職情況報告如下：
一、提升能力謀全局
勤於學習思考 認真學習科學發展觀的理論著作和業務知識，撰寫的《行政審批制度改革調研》將於春節前在《通訊》發表。在“雙優”創建活動中提出了“加強基層組織建設，最佳化經濟發展環境”的工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領域比以前更加廣泛。注重調查研究 多次到企業、鄉鎮和機關調研走訪，掌握一手材料，在深入企業調研時，主動受理髮現“涉優”問題20餘起，並通過匯報、協調、現場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創業園、銅業、旺旺公司的等具體困難10餘個。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋, 促成了復退軍人就業和企業急用保全的雙贏合作。 創新工作思路。通過夯實基層，注重源頭，發現典型,以點帶面的方法來創新工作思路，在推進鄉鎮政務公開、行政審批制度改革、最佳化農村基層發展環境方面和公開承諾工作中，效果明顯。善於協調配合，全年積極配合縣紀委、兩辦督查室等相關部門開展工作。善於調動各部門工作積極性，善於整合資源，尋找工作結合點。
二、突出重點抓“源頭”
1、積極爭取領導重視 全年爭取召開領導小組會議和兩辦下發《關於認真落實20xx年“雙優”創建活動各項目標任務的實施方案》，進一步強化各級各部門的目標責任，將各單位的目標任務的落實情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農村基層黨組織“最佳化環境”培訓班。還爭取批准了“雙優”創建優質服務標兵的評選活動。積極爭取了政務服務中心選址新建，並有突破性進展。
2、豐富“雙優”創建內容，公開承諾有成效 牽頭組織72個部門開展“雙優”創建公開承諾活動。拓寬了承諾層面，豐富了活動內涵。重在督促指導各部門對承諾內容兌現，全縣政務服務水平明顯提高，活動成效顯著。
3、拓寬企業投訴渠道，加大投訴案件查處力度 為變被動服務為主動服務，我積極聯繫協調, 在去年的基礎上又向40餘家工業企業、招商引資項目、重點工程項目、旅遊企業、個體工商戶增發“優質服務、最佳化環境”投訴服務牌和服務訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結涉優投訴案件20件，我重點協調了航電樞紐關係理順和園區企業貨車超載以及循環工業基地封閉管理的問題。
5、強化視窗管理，充實視窗功能 年初我提出了鄉鎮兩級政務中心重在服務百姓和充實視窗功能的工作思路。多次到各鄉鎮辦事大廳進行檢查，並指導鄉幫助鄉鎮參加政務公開市級“鄉鎮示範單位”的創先評比活動，熱心指導、xx鎮、xx鎮的大廳新（擴）建設和管理。堅持用制度管人，本級大廳堅持實行指紋考勤、月情況通報、視窗單位聯動管理、崗位津補貼核發等一系列制度。改善辦公條件, 更換了大廳顯示屏和全部電腦，新置了複印機，鋪設了政府專網等。
6、注重新聞造勢，辦好電視欄目。我經常和分管負責人及欄目記者研究討論電視欄目工作，並提出明確要求，一要把握重點，做好了“鼓”與“呼”。集中力量宣傳“雙優”創建的政策法規、先進工作經驗和典型和曝光破壞環境的違法違紀行為。二要鏡頭下移，對準百姓關注焦點。全年共推出公開承諾兌現，培訓班效果跟蹤報導等各類專題節目48期，深受百姓喜愛。
7、主動攻堅克難，主動交辦任務。今年縣政府和縣紀委直接交辦我本人的主要有三件大事。一是受命縣審改辦之職，完成了行政審批制度改革的階段性任務。拆遷戶農民個人建房辦證督辦工作。二是新建政務服務大樓大量的協調調研等前期準備工作。三是完成了電廠土地交接工作。交辦領導都給予了較高評價。
三、帶好班子增合力
一是明確分工負責，使班子成員有職有權、責任上肩，放手讓班子成員和黨員幹部幹事；二是以身作則，要求大家做到的班子成員首先做到，要求班子成員做到的本人必須率先做到；三是嚴格要求，不論是總體原則，還是具體工作，對班子成員和黨員幹部都嚴格要求，精益求精；四是虛心聽取意見，注重溝通，經常交心通氣，特別注重和大廳視窗人員的交流，以求達到更廣泛的共識。作為機關支部書記，在加強支部建設、深化創先爭優活動,積極開展點評活動，創新結對共建活動等方面做了很多有益的探索。在培養和鍛鍊年輕後備幹部, 鼓勵和引導黨員自學和加強黨性鍛鍊，積極推薦身邊優秀共產黨員等方面做了許多工作。一年來，中心全體黨員幹部心齊氣順，團結和諧; 大廳視窗和科室之間的人緣關係也比以前更加融洽。
四、保持清廉守本分
一是提高認識，加強學習，認真學習了《關於實行黨風廉政建設責任制的'規定》，樹立正確的人生觀、價值觀；二是堅持原則，不搞特殊，嚴格執行“兩個不直接分管”，從未假公濟私，任職以來特別是津補貼統發至今，從未搞個人特殊；在工作中特別是在績效考核中，謝絕請客和“小意思”；注意對班子成員經常提醒，以“守得住清廉，耐得住寂寞”相互共勉。三是勤政廉潔，全年未休輪休假，一心撲在工作上。四是堅持原則，不循私情，在最佳化環境工作中敢於和不良行為較勁，對有損經濟發展環境的單位領導提出過嚴肅的批評，對案件查辦和效能督促從不徇私，得到了當事人和上級最佳化辦的較高評價。
一年來，雖然做了一些工作，但功勞應記在同志們的身上. 同時我更清醒地認識到: 對照形勢發展的新要求和同志們的期待還有許多問題和不足，一是解放思想，更新理念還要進一步深入；二是能力水平還要進一步加強；三是作風還要進一步改進。在新的一年裡，我將更加珍惜崗位資源，兢兢業業、勤勤懇懇，認真履職，和同志們一道開拓進取再做新貢獻。
服務中心個人工作總結 篇11
一年來，我院社區衛生服務中心在總院領導班子的大力支持和中心職工的共同努力下，堅持“以人為本”和“以病人為中心”的服務理念，堅持科學管理、規範服務、強化基礎、全面發展的原則，認真貫徹執行國家有關衛生工作的方針政策，認真做好基本醫療、公共衛生服務和機構管理各項工作，以創建“示範社區衛生服務中心”和“作風紀律環境衛生整頓”活動為抓手，重視和強化醫療質量、醫療安全管理，完善措施，加強學習，提高素質，積極倡導文明、健康、向上的醫院文化，弘揚正氣，努力構建和諧的工作關係和醫患關係，大力提升中心的醫療服務水平、公共衛生服務和機構管理水平，為廣大民眾提供了優質、便捷的醫療服務和公共衛生服務，社區衛生管理向著規範化、精細化推進。現將全年工作總結如下：
一、基本醫療
1、工作量：1—11月份門診800人次；門診均次處方費用30元以下，抗生素使用嚴格按檔案要求，使用率在3.8%
2、工作質量：醫療責任事故發生率為0；醫院感染率為0；法定傳染病報告率為100%；處方書寫合格率為97％；理論考試合格率為100%；
3、繼續教育管理加強三基訓練，參加醫院一年兩次的定期考核，考核通過.及時進行醫療新知識的更新，多次參加業務培訓班和社區管理培訓。
二、公共衛生
1、精神疾病管理：督促精神疾病患者家屬監督患者按時按量服藥，防止意外發生。
2、健康教育：按年初計畫進行了四次健康教育，並對管轄區內居民進行面對面健康宣教，發放各類健康教育資料。
3.居民健康檔案:按照年初考核目標進行突擊建檔，建檔率達到92.8%
4.慢病管理：管理高血壓患者226例（去年176例），規範化管理206例（去年144例）規範化管理率91%；，血壓控制率93%。管理糖尿病病人88人，糖尿病患者健康管理率≥78%。對高血壓糖尿病患者每季度進行面對面隨訪一次，糖尿病患者規範管理率為82.2%。全年累計上門隨訪1104人次。
5.老年人健康管理：對轄區65歲以上老年人進行分年齡段健康管理，進行健康危險因素調查和一般體格檢查，在健康教育與健康宣傳時有針對地提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導。為本轄區65歲以上老年人建立花名冊，為下一步體檢工作提供了便捷條件。累計上門隨訪1556人次.
6、體檢方面：10月30日為止轄區內60歲以上老年人居民體檢332人次，對全轄區居民體檢人群進行了健康危險因素調查並作出了報告。並做了不同年齡段人群 90人次行為因素調查，並做了分析。並將體檢結果逐一錄入。
7.家庭簽約全年共完成家庭簽約1700餘份，
8.中醫治未病 對慢病及老年人根據上級要求進行了每人次的中醫指導，提供相應的中醫內容解析，並記錄在案。共記錄600餘條。
9.衛生監督協管按照上級部署及要求，按時填報相關信息，及時準確上報，順利完成並達到了相關考核的要求。並參加相關培訓。
三、思想動態
年國中心召開了“作風紀律環境衛生教育整頓活動”動員大會。這次動員大會主要是以教育引導、組織動員全體職工認清形勢、轉變觀念、端正態度、明確職責，以飽滿的工作熱情、求真務實的工作態度、踏實嚴謹的工作作風認真履行各自職責，大力弘揚優秀文化，全面樹立清風正氣，為全面完成今年的'各項目標任務，切實保障、提高職工的共同利益打下堅實的思想、作風基礎。動員大會後，各科室按照會議的要求組織學習了規章制度，召開了有分管領導參加的科室會議，每個人撰寫了剖析材料和整改措施，活動達到了預期效果。
四、存在問題與整改措施
（一）、存在問題：從大的方面講，醫療、公共衛生髮展不均衡，只靠公共經費來維持整體運轉。
1、基本醫療內部：業務特色不明顯、不突出，沒有形成團隊優勢，整體發展受限制。
2、公共衛生：工作人員的觀念還沒有徹底轉變過來，習慣於在辦公室搞工作，工作缺乏積極性、主動性和計畫性，窮於應付，沒有真正認識到公共衛生工作的重要性，沒有真正把公共衛生工作的作用體現和發揮出來。
（二）、整改措施
1、基本醫療：引進、培養人才，加強業務學習業務培訓，積極開展適宜項目。
2、公共衛生：（1）、積極參加各類培訓。（2）、外出參觀學習、開闊視野，轉變觀念，加強督查，加強考核，加強公共衛生工作的廣度和深度。
我們只有以團結拼搏，只爭朝夕的勇氣和精神，全力抓好明年各項工作，用我們的心血和汗水凝結成一份出色的答卷，才能不辜負院領導對我們的厚望和上級領導對我們的信任，為辦人民滿意衛生事業做出我們應有的貢獻，我們有信心有決心完成這一光榮而艱巨的任務。
xx年x月
服務中心個人工作總結 篇12
20xx年我站農機監理工作在上級黨委和政府的正確領導下，在縣農機監理站的關心指導下，認真踐行“三個代表”重要思想，堅持科學發展觀;以保障農機安全生產為中心，認真抓好農機安全生產各方面的工作;堅持依法行政，進一步加強規範管理;積極開展“文明監理、優質服務”活動，不斷提高農機監理隊伍水平，較好地完成了各項工作任務，農機監理個人工作總結。為農機發展、農民增收、農村穩定作出了積極的項獻。現總結如下：
一、認真抓好農機安全生產工作
安全生產責任重於泰山，抓好農機安全生產是農機監理部門的第一要務，我們從多方面常抓不懈：
一是全面落實農機安全責任制。與本站職工層層簽訂了農機安全生產責任狀，明確規定安全生產由一把手負總責，分管領導具體負責，監理各崗位各負其責;進一步完善了農機監理各項辦事制度和規章制度;要求嚴格依法行政，照章辦事。
二是大力開展農機安全生產宣傳活動。我站利用報紙、宣傳車、宣傳欄、標語等各種宣傳手段，大力宣傳《道交法》、《安全生產法》、等法律、法規。據統計，我站出動宣傳車3次、散發宣傳單 余份、掛條幅2幅、板報2次，通過宣傳提高了廣大機手的法律意識和農機安全生產意識，進一步最佳化了農機安全生產的社會環境。
服務中心個人工作總結 篇13
20xx年農機工作在鎮黨委和縣農機局的領導下，堅持以“三農”服務為宗旨，保障農業生產順利進行，促進農業增產增收發揮了重要作用，現就農機工作總結如下：
一、為貫徹落實《中華人民共和國農業機械化促進法》和中央“四補貼”支農惠農政策，緊緊圍繞農村經濟發展，農業節本增效，農民增收的目標，以改善農業裝備結構，進一步增強農業綜合生產能力，建設資源節約型和環境友好型農業，實施“以機代牛”，提高血防重疫村的農村機械化水平。20xx年我鎮農村購機補貼89台，補貼總額193500元。
二、認真做好貫徹學習黨的有關精神，組織機手學習交通法規，教育機手遵守“道例”按規定上交各種交通稅費，做一個合格的駕駛員。
三、在縣農機局的統一領導下，配合縣監理站20xx年3月、4月對全鎮的車輛進行了年審，年審率為98%，駕駛員的年審達99%。
四、今年我鎮狠抓安全。在20xx年度拖拉機、農用運輸車無大、小事故發生，保障了人民生命財產，同時體現了駕駛員安全意識的增強。
1、20xx年4月份對拖拉機駕駛員簽訂了安全責任書。
2、配合縣農機局狠抓片區交叉安全大檢查，並積極配合縣監理部門開展長期性的路檢路查。今年對我鎮路檢路查基本合格，沒有查處有黑車非駕，超載搭人的違章事件。
3、配合縣上抓安全整治工作，做好了安全宣傳月活動，做好了宣傳動員工作。
4、對拖拉機駕駛員進行安全月學習（不定期）。
五、20xx年我鎮農機管理服務工作，將繼續貫徹執行黨的方針政策，按時完成上級主管部門和鎮黨委下達的各項工作任務，認真努力工作，搞好農機機具的服務，加強管理，做好安全、監理工作，使我鎮農機事業發展穩步向前，更服務於民，為我縣農機化先行縣建設得更好，打下堅實的基礎。
服務中心個人工作總結 篇14
20xx年是公司開拓創新的一年,在過去的半年裡,公司各項工作逐步走向正軌,各項管理制度不斷完善,公司先後通過SGSISO9001資格認證、區優評審,公司的管理工作躍上了一個新台階。
客服中心按照公司的工作計畫及指示精神,不斷規範工作流程，在部門全體員工的共同努力下，圓滿地完成了各項工作任務，達到預期的工作目標。總結起來，主要表現如下：
一、順利完成日常物業管理工作，為業主提供優質的客戶服務。
1、及時處理報修，維修完成率為100%。
上半年共接到公共設施報修2035次，用戶報修138次，其維修完成率為100%，滿意率為100%，回訪率平均為90%，返修率為0，未收到任何投訴。從以上統計的數據可以看出，由於報修處理及時和維修及時，因此用戶對報修處理工作是非常滿意的。同時，也保證了公共設備設施的正常運行和物業的完好。
2、熱情做好接待工作，及時處理用戶投訴。
24小時的服務熱線和前台接待構成了接受業主服務信息的主要方面，我部採取人員互動的方式，以熱情主動的服務、精神飽滿的面貌、真誠為業主提供服務。特別是受"非典"疫情的影響，大廈實行全封閉式管理，很多客戶不理解，紛紛對前台人員進行指責，甚至漫罵。可是，在全體人員的努力下，順利完成業主交付的使命。在接待用戶的投訴方面，我部人員堅持以"首問責任制"和"二心六及時"為原則，以客戶為尊，及時地跟進和處理用戶所反映的問題，得到了業主的一致好評。
3、加強入住裝修管理，努力提高服務水平。
上半年入住的用戶僅有深大電話1家。在深大電話入住前後，我部員工認真做好各項準備工作，不漏過用戶入住時需做的每一個細節，並與入住用戶的負責人及時進行聯繫和溝通等。儘管人手緊張，時間緊迫，但在全體員工的齊心協作的努力下，終於確保了深大電話在2月份的順利入住。用戶入住時，並及時建立了較為完善的用戶檔案，為日後的物業管理工作奠定了良好的基礎。
上半年辦理裝修手續並進場施工的裝修單位共有22家(含需整改的遺留工程10家)。為加強裝修管理，我部採取以專業及責任制的辦法對裝修工作進行了合理的分工，使裝修工作落實到人，加大了裝修巡查的力度，真正做到及時發現問題，使物業的合理使用和公共設施的使用均得到了較好的保障。
4、嚴格按照制定的維保計畫，對大廈的各項設備、設施進行維護、保養，保證大廈的各系統設備設施的正常使用。並繼續跟進大廈遺留問題及整改情況，及時把整改情況反饋給業主，力求完善大廈的設備系統，為大廈的安全提供保證。
5、實施並完善大廈照明節能工作。
在業主入住後，大廈照明節能工作已開始實施。通過對節能方案的不斷調整，大廈照明節能工作取得了良好的效果。為明確大廈公共區域的用電情況做好用電監管工作，並定期對用電情況進行抄錄及分析，充分掌握了真實的數據，為明確公共區域的用電情況提供有效憑證，保護公司的利益。
6、嚴抓安全管理工作
大廈正式投入使用已一年多，安保部管理人員不斷總結前期工作的經驗，結合業主與中心的意見，適時調整好大廈的安全保衛方案。合理調配值班人員，保障了大廈辦公人員安全和通信機房的正常運轉。並針對人員性大的情況，認真開展談心及培訓工作，使全體隊員能夠深入細緻的了解公司的發展遠景及安全工作的重要性，對安全保衛工作有了新的認識，促進了大廈安全保衛工作的順利開展。
7、定期開展社區文化活動，融洽業主/用戶之間的關係。
在社區文化活動方面，我部嚴格按照年度計畫的安排，並結合市局工會的實際情況，及時與其共同開展社區文化活動，從1月份到6月份，我們共組織社區文化活動3次，配合市局工會開展活動2次，製作宣傳欄2期等。通過以上這些活動，使我們與用戶之間的關係更加融洽與和諧。
二、提供規範的特約服務，提升服務水平。
1、商務接待工作忙，相互配合有保障。
上半年共完成市局內部會議接待1208次，接待會議人數為22080人，外部重要商務接待8次，接待人數為1607人。商務接待工作是大廈服務工作的一個亮點，雖然受會議接待人員少、會議接待任務多、突發情況多、會議配套系統質量問題等因素的影響，我們仍按照制定了相關工作流程，通過一系列的有效措施，克服一切困難，出色完成各項商務接待工作。
2、做好市局的堅強後盾，協助工會順利完成員工俱樂部的啟用。
員工俱樂部在業主入主後已開始籌建工作，但因故一直未正式啟用。我部按照公司要求，認真制定和修訂管理方案，建立健全管理制度，統計的配套設施，做好服務人員的培訓工作，並協助市局工會做好設施的驗收工作，在我公司員工的努力下，員工俱樂部已順利於近期啟用。
3、認真做好停車場啟用前的各項準備工作，確保了地下停車場的順利啟用。
為了做好下停車場的管理工作，針對停車場的實際情況，指定專人進行負責，及時配合有關單位完善了地下停車場配套設施的改造工作和驗收工作。並配合品質管理部完善地下停車場的各類標識，保證停車場的正常運作。在辦理車位的使用手續方面，我部人員嚴格按照公司的規定進行辦理，目前，我部共辦理公車月卡149個，辦理私車月卡141個，辦理免費月卡32個，再加上需給中國銀行深圳分行預留12個車位，則總計辦理月卡為334個。
4、餐廳管理工作步入正軌，清潔服務質量得到客戶的良好評價，客戶滿意率為100%，在成本控制方面及時對每月物資的使用情況進行統計分析，針對出現的情況列出糾正措施，通過對出現問題採取加強技能培訓、節約用料的措施，現已達到人員及物資的合理使用。
三、加強對維保單位的管理
1、確保電梯正常運行，大廈無消防重大事件出現。
1)根據大廈電梯維保契約及月維保計畫，對大廈35台垂直電梯、20部扶梯進行定期維保，同時對20台扶梯進行調試運行,保證了電梯的正常使用，並根據維保工作的完成情況，對同大公司進行認真考評。
2)消防維保單位進入後，我們大廈消防維保契約、電信局有關消防的檔案、消防規範及消防法律法規，經過多次討論，定下了消防設備的維保方案及維保周期，據此修改了《消防設備設施管理作業指導書》為《消防設備設施維護操作指導書》，並在工作中嚴格執行，完成了周檢、月檢、季檢、半年檢的內容及消防局檢測表格。保障大廈消防管理工作的順利開展。
2、加強清潔綠化、四害消殺監管工作，順利完成評優及抗非典工作。
良好的工作環境應具備整潔的衛生同鬱鬱蔥蔥的植物，在清潔人員的努力及監督下，大廈的綠化擺放、四害消殺、清潔衛生工作取得了一定的成績，並得到了考評專家的表揚。非典期間的消殺及空氣消毒工作十分重要，在我部門員工的努力及協助下，出色完成非典期間的空氣消毒工作。
四、在公司的帶領下，完成ISO9001認證及區、市優大廈的評選工作
1、規範工作流程，順利通過ISO9001認證
為了使管理工作正規化、流程化，提高工作效率和保證工作質量，公司在業主入住後要求嚴格按照質量體系的要求規範管理，我們通過推廣性的培訓及對體系的不斷完善，順利在3月份通過了ISO9001的認證，使公司的管理水平得到提升。
2、認真做好評優工作，取得區、市優大廈稱號
(1)優秀大廈評選的準備工作在年初已進入狀態，受大廈主體施工期長等原因影響，大廈的許多設備、設施需大量的重新油漆，設備房的標示牌需大量的製作，經統計僅完成機電類設備、設施製作、貼上標示牌達3500個。
(2)鑒於評優工作要求高、時間緊，為了確保外牆清洗工作能快速、優質地完成，我部會同品質管理部嚴格把關施工單位評選工作，並對施工過程進行嚴格的監督。使外牆清洗工作如期完成，質量達到評優要求。
(3)發現問題，及時整改，成為取得評優勝利的重要保障。在迎接評優的準備階段，我部各專業人員協同品質、萬科顧問定期進行巡查，對發現的問題及時整改，為評優工作打下良好的基礎。
五、齊心協力，共抗非典。
1、嚴格執行空氣消毒工作，預防非典型肺炎。
防非典工作成為上半年的重要內容之一，為了完成市局布置的任務，防止"非典"
在大廈內出現。我部根據上級指示安排，對大廈實行了嚴格的空氣消毒工作。為了使大廈消毒工作能安全、有效地開展，我部制定科學、嚴謹的消毒方案，並實施嚴格的監督機制。在各部門的大力配合下，勝利完成非典期間的消毒工作。
2、克服難點，勇抓安全管理防治"非典"是一場無硝煙的戰爭，在搞好安全工作的同時，安全人員在防非工
作中也做了大量的安全工作。全體安全人員不顧個人安危，積極投身到防非工作中，尤其是大廈首層的安全員，他們在加強自我保護的同時，冒著生命危險，夜以繼日奮戰在大廈的抗非一線，為大家測體溫，嚴把進出關，使大廈全體業主和公司員工順利度過了具有歷史性的這一災難。取得了防"非典"工作的巨大成功。在維護大廈正常運作的同時，確保了大廈無感染"非典"病例。
六、加強培訓，努力提高員工的業務素質和服務水平。
培訓工作是提升員工業務素質及服務水平的主要方式，在公司領導的引導及支持
下，我們嚴格按照年度培訓計畫認真開展培訓工作，使員工意識到培訓工作的重要，及公司在培訓方面為員工提供了一定的福利。培訓工作主要體現在新入職員工培訓、程式檔案修改後的培訓、各部門組織的各類培訓、外委培訓等工作。在各類培訓工作中，培訓工作開展順利，培訓人員取得一定的收益。目前，客戶服務組工作人員的持證上崗率達到了87.5%。通過形式多樣的培訓，我部員工進一步提高了服務意識，較全面地掌握了專業操作的技巧、技能，有效地提高了工作效率和工作質量。
七、及時參與公司組織的各類活動，努力提高員工的參與性和服務意識。
按照公司的有關要求和工作安排，我部安排相關人員及時參與公司組織的各類活
動10多次。通過參與這些活動，員工受益非淺，特別是在活動的參與意識方面、業務知識方面、服務意識方面和服務創新方面等均得到了很大程度的提高，為今後的物業管理工作奠定了良好的基礎。
總結上半年的工作情況，客戶服務中心在上級領導的關懷帶領下，雖然取得了一些成績，但對高標準、高要求的目標還遠遠不夠，在20xx年下半年裡我們將繼續加強內部管理，規範日常工作，認真完成各項質量目標，協助公司通過大廈的評優、創建工作。努力提高我們的服務水平，創造有特色的服務!
服務中心個人工作總結 篇15
作為縣政務服務中心綜合視窗的一名委託代理員，我嚴格遵守中心的規章制度，在中心領導的幫助與指導下，我的代理業務水平不斷提高，服務意識不斷增強，各方面自己要求嚴格。現將20xx年工作及思想情況總結如下：
首先，在思想上我認真學習‚三個代表‛重要思想，並將其貫穿於自己的工作實踐中，事事處處為中心的全局利益著想;認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，遵守國家各項法律、法規;積極參加全縣入黨積極分子培訓班‘充電’，參加中心黨的民眾路線教育實踐活動，民主生活會，各項志願服務活動，有南陵縣春節用工招聘會現場志願引導服務、南陵縣社區鄰里守望暨愛心衣站志願服務活動;赴籍山鎮春谷社區走訪慰問了四戶困難民眾，送去了節日的問候和慰問金;每月文明創建上路勸導;道德講堂活動八次，做好每月道德講堂活動現場拍攝、軟體資料收集整理並及時有效上傳到文明創建動態管理系統，其中成功參與組織舉辦過一次道德講堂總堂活動。努力提高自身政治思想素質。
其次，在工作中，我嚴格遵守中心各項規章制度，保持視窗衛生，掛牌上崗，規範運作，認真完成委託代理工作和中心的月度、年度考核基礎資料整理工作及領導交辦的其他臨時性工作。我所代理的六家單位，其審批項目多、範圍廣、要求複雜。儘管如此，我堅持做到耐心解答辦事民眾諮詢，及時受理、高效辦結，嚴格審查各項手續，對資料不全的便進行一次性告知，並耐心作出相關解釋和說明，因此，全年沒有發生一起投訴，樹立了中心為民服務的良好形象。為努力提高自身業務水平和理論水平，參加了網路遠程學習，學習了最新國家政策法律法規修改制定、行政審批制度改革、政務公開政務服務和政務服務便民創新做法等，並赴無為縣參加了全市政務服務標準交流會，赴重慶參加了政務服務與社會管理標準化培訓班，取得了政務標準化內審員資格證，參與了南陵縣政務服務標準化工作。此外，為拓寬自身知識面，參加了學歷深造，並獲得了相關學歷學位。
今年三月，被評為‚蕪湖市政務服務系統十大女傑之巾幗微笑天使‛;八月，被抽調參加全縣權力清單清理工作;十一月，被評為‚20__年南陵縣崗位學雷鋒標兵‛;今年中心五個月月考評中，共3次被評為月度‚優秀個人‛，這是領導和同事對我工作的肯定。但是，我知道自己還有許多不足之處，我一定會在來年繼續努力，以更高的標準要求自己，揚長避短，爭取更上一層樓。
服務中心個人工作總結 篇16
x年即將過去，在公司領導班子的正確領導及大力支持下，經過物業服務中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。
回顧即將過去的一年，對於我們物業服務中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先後完成了一期項目的前期介入工作;完成了服務中心人員的組建工作;根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項管理規章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務工作的開展。以下是我服務中心XX年度工作的詳細總結：
前期介入工作的開展
XX年三月份，公司抽調各部門骨幹人員進駐x項目，開始接管前的各項準備工作。
(一)完成一期樓宇的接管驗收工作，將發現的問題送至項目部，並跟蹤問題的整改。
(二)完成物業服務中心人員的招聘工作。
(三)完成物業服務中心的組建工作。
(四)完成x小區的開荒工作。
二、事物工作
(一)全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業費總計1447087.6元，垃圾清運費8120xx.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續526戶。辦理入住手續36戶。發現違規裝修25起，已整改22起。
(三)全年共處理業主報修1732例，問題主要集中在房屋質量方面，處理物業服務質量方面投訴3例。
(四)辦理共小區固定車位23個，收取臨時停車費總計元。
三、部門管理
(一)物業服務中心下設保全部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保全部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
(二)完善各項規章制度，建立內部管理機制。服務中心根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩步展開。
(三)認真執行培訓制度，提高員工綜合素質。首先從各部門負責人思想政治工作入手，發揮管理人員模範帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、加強業務培訓，全年開展集中培訓10次，小組培訓22次，各部門內部培訓每周進行一次。使員工的綜合素質得到不斷提高;
四、安全管理
(一)對進入小區的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區。
(二)對帶出小區的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業主物品現象的發生。
(三)對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛採取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現象的發生。
(四)實行人員定崗定位劃分責任區的方法，對場地秩序進行有效管理。
(五)運用電子巡更設備，定時對小區進行巡查。
(六)處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區公共設施事件12起，撿到業主物品2起，已返還業主。
(七)服務方面
1、每周利用例會的形式組織一次禮節禮貌和文明執勤教育，規範執勤中的言行舉止，要求執勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。
2、針對車輛管理當中解釋不到位，語言不規範，經常被投訴，並與車主多次發生矛盾服務工作上不去這一突出問題，首先是加強管理制度和收費方案的培訓，在對門崗的用人上進行把關，從所有的隊員中選派綜合素質強，相對優秀的隊員到門崗;
(八)隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動性大，整體保全員綜合素質偏低的情況下，改進培訓措施，採取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩定。
五、環境管理
(一)衛生清潔工作方面，全體保潔員齊心協力，克服重重困難，出色的完成了衛生開荒工作，將原來的施工狀態轉變成現在乾淨整潔的居住環境。
(二)較好完成了服務中心下達的各項工作任務。
(三)利用每周例會，加強保潔員服務意識的培訓。
(四)材料申購和使用：堅決貫徹公司“節支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。
(五)處理水浸事件30餘起。
(六)業主投訴保潔工作1起。
六、工程管理
(一)順利完成一期樓宇的接管驗收工作，並將反映出來的房屋質量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。
(二)在內部實行責任區制度，安排專人進行管理，有效的處理業主報修的各項事宜。
(三)定期對小區公共照明的檢查，並跟蹤項目部的維修工作。
(四)完成電梯機房門上鎖的工作。
(五)做好裝修巡查及違規整改工作。發現違規裝修25例，勸說業主整改22例。
(六)完成二、三組團分接箱空開的更換工作。
(七)每周利用例會進行工作總結，加強服務意識及服務技能的培訓。
七、綜合部
(一)較好的完成了進房工作的開展。
(二)嚴格控制了服務中心的日常開支。
(三)完成每月的員工考勤並上報公司。
(四)按照公司要求，完成了服務中心的物資採購與保管工作。
八、工作難點
(一)工程方面由於工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務中心工作的開展帶來了很大的難度。牆面滲水、衛生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業主報修過程中碰到的幾個主要問題。
(二)道路的規劃設計由於小區道路比較窄，車輛行進全部按照單行線行車，規劃設計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保全人員的數量，降低了人員在場地內的有效維護。
(三)設計方面的缺陷導致裝修的不便由於施工時未考慮到衛生間排氣孔的預留，導致業主在打排氣孔時破壞房屋外牆美觀、打斷給水管的情況時有發生。空調外機位只考慮空調冷凝排水問題，並沒考慮冬天外機排水問題，這也將給我們日後的工作帶來不便。
服務中心個人工作總結 篇17
--鎮便民服務中心本著建設高效、便捷的服務大廳為目標，實行“一廳式辦公，一站式服務”，現設立12個服務視窗(民政社保3個視窗、人口計生2個視窗、城鄉建設1個視窗、經濟發展1個視窗、綜合服務1個視窗、諮詢服務1個視窗、戶證辦理2個視窗、機動視窗1個)，有15名專職工作人員，將涉及廣大民眾的46項行政審批事項和社會服務事項全部集中到大廳辦理。
1至10月共接待民眾77000餘人次，辦理業務56300餘件。敞開的櫃檯式視窗、嚴格的掛牌制度、貼心的微笑服務，使前來辦事的民眾，享受到了輕鬆舒適的環境。規範的人性化服務、滿意的辦事效率，得到了社會各界和廣大民眾的一致好評。現在一年來開展工作情況匯報如下：
一、建章立制，規範服務。
--鎮便民服務中心規範了管理，制訂了便民服務中心運行辦法、AB崗工作職責、便民服務中心承諾制度、便民服務中心首問負責制度、便民服務中心限時辦結制度、便民服務中心一次性告知制度、便民服務中心工作人員十不準等十項制度，規範了便民服務中心的工作流程，使管理工作有章可循。對違反便民服務中心各項制度的工作人員嚴格處理，堅持用制度約束言行、用制度管人、用制度管事。
每個視窗建立了辦事台帳，對於需由上級部門審批的項目，加強銜接，做到提前介入，全程跟蹤服務，及時為民眾解決辦事審批過程中的疑點難點問題。為實行政務公開，落實陽光作業，便民服務中心梳理了所有業務的政策依據、申報條件、辦理程式、承諾時限，對每個視窗工作人員的電話都進行了公示，並印刷了便民服務卡、政策宣傳單等供民眾查閱。
二、開展“創優評星”活動，熱情服務民眾
--鎮便民服務中心在精細化管理上做文章，以人為本，熱情服務。每月開展以“我把民眾當親人、我用微笑來服務”為主題的“創優評星”評選活動，評選出三星級青年文明工作人員1人，二星級青年文明號2人，極大的提高了工作人員的積極性。邀請辦事民眾現身說法，列舉出辦事過程中遇到的種種困難和挫折，設身處地為民眾著想，由淺入深引導工作人員增強服務意識，奉獻愛心和責任心。
在視窗工作人員的思想中牢固樹立了“一切為了辦事民眾”的服務意識，每天工作人員上班的第一件事就是打開為民眾準備的飲水機電源，放置口杯、老花鏡、筆，從舉手投足一言一行的細微之處做起，用一杯熱茶，一聲問候減小隔閡拉近同陌生民眾的距離。熱情服務、微笑服務、真情服務已悄然融入日常工作之中，服務態度、服務質量明顯提高。通過設定民眾留言簿和服務跟蹤登記台帳，建立與顧客交流平台，自覺接受了民眾監督，不斷完善視窗服務。
三、不斷探索和實施了新的為民服務方式
--鎮便民服務中心不斷解放思想，更新觀念，與時俱進，在管理服務方面不斷創新。在便民措施上，安置了電子觸控螢幕和服務指南標誌牌，採取圖文並茂、簡潔易懂的形式，對辦事程式、服務標準、服務承諾、投訴電話等內容進行公開。
為使服務事項全面覆蓋，彌補節假日民眾諮詢事件方便，--鎮便民服務中心申請註冊了政務服務域名網，創建了--鎮民情服務平台，自20--年3月正式對外使用以來，全鎮52家職能部門和社會服務部門加入，處理辦結了1385項業務和訴求。該中心已形成了面向社會、面向民眾、多層次、全方位、高質量的管理服務體系，受到了民眾的廣泛讚揚。
四、加強了村(居)便民服務大廳的建設
村級便民服務大廳建設紮實推進。今年以來，鎮便民服務中心竭力推進便民服務向下延伸和建立村便民服務室的步伐。一是配置專業人員，深入村(居)提供計算機技術培訓。二是開展業務培訓。鎮便民服務中心高度重視便民服務人員和代辦員隊伍的知識更新、業務能力，經常深入到每個村(居)舉辦業務培訓次，1至10月共組織培訓16場次。三是加強標準化便民服務室建設。到目前，全鎮16個村(居)已建成村標準化便民服務室的有10個村(居)，並都已投入使用，10個村(居)的便民服務大廳共接待民眾31000餘人次，辦理和代辦業務10100餘件。
五、20--年工作計畫
(一)加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。進一步規範化建設鎮村便民服務，使服務更加科學合理。
(二)開展各項培訓，提高工作人員的素質和工作能力。一是培訓工作人員要有強烈的宗旨意識和樂於奉獻的精神，真正把民眾利益放在第一位，踏踏實實為民眾辦事;二是要有熟練的業務技能，加強學習，提高素質，樹立良好的行政服務形象。
(三)加強村(社區)便民服務代辦點的建設，使服務到村組戶。進一步擴大村組代辦點的服務範圍，儘量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。
(四)拓寬服務領域。不斷拓寬服務領域，在事關民眾的生產生活、經濟發展、農業科技等方面深入開展新的服務。在做好大廳視窗工作為中心的民眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。
服務中心個人工作總結 篇18
xx年，我繼續擔任縣政務服務中心（最佳化辦）主任，兼任機關黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領導下, 在同志們的關心幫助下, 我堅持按照科學發展觀的要求，團結和帶領中心全體黨員幹部開拓創新，務實求進。圓滿完成了各項目標任務. 現將有關履職情況報告
一、提升能力謀全局
勤於學習思考 認真學習科學發展觀的理論著作和業務知識，撰寫的《行政審批制度改革調研》將於春節前在《通訊》發表。在“雙優”創建活動中提出了“加強基層組織建設，最佳化經濟發展環境”的`工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領域比以前更加廣泛。注重調查研究 多次到企業、鄉鎮和機關調研走訪，掌握一手材料，在深入企業調研時，主動受理髮現“涉優”問題20餘起，並通過匯報、協調、現場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創業園、銅業、旺旺公司的等具體困難10餘個。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋, 促成了復退軍人就業和企業急用保全的雙贏合作。 創新工作思路。通過夯實基層，注重源頭，發現典型,以點帶面的方法來創新工作思路，在推進鄉鎮政務公開、行政審批制度改革、最佳化農村基層發展環境方面和公開承諾工作中，效果明顯。善於協調配合，全年積極配合縣紀委、兩辦督查室等相關部門開展工作。善於調動各部門工作積極性，善於整合資源，尋找工作結合點。
二、突出重點抓“源頭” 積極爭取領導重視
全年爭取召開領導小組會議和兩辦下發《關於認真落實xx年“雙優”創建活動各項目標任務的實施方案》，進一步強化各級各部門的目標責任，將各單位的目標任務的落實情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農村基層黨組織“最佳化環境”培訓班。還爭取批准了“雙優”創建優質服務標兵的評選活動。積極爭取了政務服務中心選址新建，並有突破性進展。
2、豐富“雙優”創建內容，公開承諾有成效 牽頭組織72個部門開展“雙優”創建公開承諾活動。拓寬了承諾層面，豐富了活動內涵。重在督促指導各部門對承諾內容兌現，全縣政務服務水平明顯提高，活動成效顯著。
3、拓寬企業投訴渠道，加大投訴案件查處力度 為變被動服務為主動服務，我積極聯繫協調, 在去年的基礎上又向40餘家工業企業、招商引資項目、重點工程項目、旅遊企業、個體工商戶增發“優質服務、最佳化環境”投訴服務牌和服務訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結涉優投訴案件20件，我重點協調了航電樞紐關係理順和園區企業貨車超載以及循環工業基地封閉管理的問題。
4、重視源頭，狠抓政務公開 一是精心組織，編制政府信息公開指南和目錄。年初，我就提出嚴格要求，明確各單位編制任務和要求，通過共同努力，完成了近百個部門信息和指南的審核把關工作，並按時在網上發布。二是多次上門協調。合力構建政府信息發布平台，在政府入口網站上建立了政府信息發布平台，形成了政務集群式網站，實現了資源共享。平台內共有77個縣直單位（含垂直管理單位）和14個鄉鎮政府。截止年底，91個平台共發布信息近3萬條。三是強力推進行政審批制度改革。積極主動向省市申報了190項要求擴權下放的審批項目，擠進首批審批許可權下放的縣區序列。還自加壓力，完成了行政審批、行政徵收、行政執法等三大類清理的自選動作。在去年199項的基礎上，大幅精簡到120餘項，精簡率達40%。
5、強化視窗管理，充實視窗功能 年初我提出了鄉鎮兩級政務中心重在服務百姓和充實視窗功能的工作思路。多次到各鄉鎮辦事大廳進行檢查，並指導鄉幫助鄉鎮參加政務公開市級“鄉鎮示範單位”的創先評比活動，熱心指導茶亭、靖港、高塘嶺鎮、星城鎮的大廳新（擴）建設和管理。堅持用制度管人，本級大廳堅持實行指紋考勤、月情況通報、視窗單位聯動管理、崗位津補貼核發等一系列制度。改善辦公條件, 更換了大廳顯示屏和全部電腦，新置了複印機，鋪設了政府專網等。
服務中心個人工作總結 篇19
20xx年，南關社區衛生服務中心在20xx年紮實工作的基礎上，在醫院和上級衛生部門的領導下，進一步深入貫徹落實省、市、區衛生行政機構關於發展城市社區衛生服務的系列檔案精神，堅持探索創新、強化人員培訓、加強考核監督、完善服務職能。通過全中心廣大醫護人員的共同努力，推動了社區衛生服務工作的全面發展，為社區居民提供安全、有效、便捷、經濟、持續的公共衛生服務和基本醫療服務；並結合自身特點，富有成效地開展工作，打造工作亮點。現將本年度的工作總結如下：
一、強化內功，完善管理
中心按照現有編制和社區衛生服務職能逐步調整人員結構，達到合理配置人力資源，以完善職能，實現管理水平不斷提升，並以服務社區，提高居民健康水平為核心，強化質量意識，服務意識。同時加強制度建設，嚴格績效考核，發現問題及時督導整改，並將每次考核成績納入年終考評，鼓勵大家爭創“滿分”服務。
二、建立健全業務學習制度，人才培養系統化
積極參加院內臨床學習培訓，業務考核及技能比武，溫故知新，競技提高；並分派片醫深入臨床各科室學習新技術，掌握規範的臨床診斷思路，既充實提高了業務水平，又加深了與臨床的融合。堅持科室內訓，每月制定計畫，醫療與護理並重，圍繞“專、精、強”提高團隊的業務技術素質。適時選派醫護人員外出進修。通過他們的學習將先進的知識和理念帶回中心，從而帶動了整箇中心業務水平和能力的提升。
三、完善服務職能，樹立服務品牌
（一）健康檔案的建立和更新
20xx年，我們緊抓建檔工作不放鬆，本著發現一戶管理一戶的原則穩步推進建檔工作，通過不懈的努力已完成規範建檔36027人，並對全部居民再次挨家挨戶進行了摸底調查，確保了檔案信息的及時更新，截至目前已累計更新10759人次。今年我們積極回響上級衛生主管部門的要求，全面開展“五小門店”建檔工作。走訪轄區單位及商鋪，通過為工作人員建立健康檔案向他們宣傳社區衛生服務的內涵和意義，使片醫的知曉率得到進一步的提升。
（二）重點人群的規範化管理
1、慢性非傳染性疾病人群：中心現有慢性病人2353人，今年我們嚴格按照《中國高血壓病防治指南》和《中國糖尿病防治指南》的要求制定了三級管理模式，將患者按病情和危險因素分為三個等級，由片醫、片護和慢病專乾針對不同級別進行專人管理，既提供了高質量的服務又節約了醫療資源。截至目前共完成高血壓隨訪7644人次，糖尿病隨訪2646人次，並將所有的隨訪信息做好專項管理表記錄，同時做到網路化痕跡化管理。
2、傳染性疾病人群：對社區已知的肝炎患者及結核病患者定期隨訪，監督其進行合理規律的家庭治療，督促其定期複查，根據病情指導及時轉診。今年手足口病再次流行，對社區內的感染病例，片醫主動上門為患兒監測體溫，指導家庭消殺，直至其解除隔離；同時深入社區開展手足口的宣教工作，在幼托機構開展宣教活動10次，惠及廣大兒童及家長。
3、老年人群保健：中心現管理60歲以上老年人4965人，每年對老年人進行一次健康訪視，根據個人不同情況，為他們進行基礎體檢，指導他們對生活中的意外傷害做好自救與他救。同時做到住院隨訪，出院跟蹤指導，全面落實老年人群健康管理工作。
4、婦女保健：今年本中心再次承擔了轄區3000多名育齡婦女的體檢任務。篩查婦科常見病，宣傳婦女保健知識，做好相關疾病的隨訪。
5、兒童保健：20xx年6月本中心兒童保健科成立，進一步完善了“六位一體”的服務職能。半年來共建卡180張，體檢兒童200人次，建立兒童專項檔案，給予兒童家長專業、科學、有效的指導意見，保障了社區兒童的健康成長。
6、精神病人管理：建立精神病患者專項檔案，定期訪視，進行心理諮詢與心理治療，了解病情動態變化，指導及時轉診治療。每年按照健康教育計畫對社區居民開展精神心理健康宣教，並設立心理諮詢室，為居民提供及時的精神減壓，心理疏導。
7、殘疾人員管理：為推進“康復進社區、服務到家庭”的康復工作理念，實現“人人享有康復服務”的目標，切實做好殘疾人的康復隨訪工作，通過康復需求調查蒐集信息，請專業的康復技師制定有針對性的康復計畫，積極開展愛心救助公益活動，最大限度地使殘疾人都得到康復服務，提高他們的生活質量。
（三）健康宣傳教育
針對社區的主要健康問題，以傳播、教育、干預為手段，以幫助確立健康行為為目標，中心通過講座、義診諮詢、個別訪談等多種形式開展面向個人和家庭的健康教育宣傳活動。截至目前已舉辦健康大講堂56次，營養膳食講座10次，老年人群保健宣傳20次，多次參加衛生局組織的“高血壓日”、“糖尿病日”、“愛牙日”等活動，發放健康處方26000份，製作健康教育宣傳欄12期。通過我們的努力，擴大了社區居民的衛生科普知識面，提高了自我保健能力，樹立了無病早防、有病早治的健康理念。
（四）計畫免疫
嚴格按程式進行預防接種，卡、證、簿齊全，填寫整齊。今年全年對七歲以下兒童建卡率達到100％，全轄區“免疫規劃疫苗”共接種8498人次。積極執行防疫部門下達的各項預防免疫工作。
總結20xx年工作經驗，展望新的一年，我們立志打造一流的全科醫師團隊，堅持高點定位、始終保持爭先創優意識，高標準、嚴要求，用心去做每項工作，爭創示範化社區衛生服務中心，將圍繞以下幾點積極開展工作：
一、強化社區衛生服務品牌意識
根據今後實際工作要求，制定《日常工作監督卡》，從組織管理、服務內容、健康教育、醫療工作、慢病管理、社區康復及居民意見反饋等七個方面，對各個社區進行日常監管。實行“3+1”考核模式（月考核+季度考核），開展滿意度調查，收集反饋意見，加強醫護人員職業道德、職業紀律、職業規範教育，增強團隊優質服務意識和責任意識。
二、打造學習型科室，實現可持續發展
樹立“學習為本，終身學習”的理念。完善學習體制，最佳化學習環境，應在自我加壓、自我學習、自我提高的學習氛圍，以全面發展為宗旨，不斷豐富學習內容，在科室內建立互動式學習模式，實行知識共享。將學習與業務相結合，有的放矢，從自己的崗位出發，從科室未來的發展出發，“學習工作化，工作學習化”，使學習能夠最終體現為生產力與競爭力。
三、提升服務品質，爭創示範化社區中心
1、提升服務理念倡導“誠信為本、精益求精、患者至上、服務第一”及“讓患者滿意是我們永恆的追求”的優質服務理念，全方位開展以病人為中心的醫療、護理服務質量升級活動。打造視病人如親人，急病人所急，想病人所想，幫病人所需，解病人所難的個性化，親情化的立體優質服務。
2、提升服務水平為不同人群提供個體化服務。繼續完善慢性疾病患者分級管理制度：根據全國慢性病綜合防治示範點《高血壓防治方案》和《糖尿病防治方案》逐漸建全動態三級管理制度，確保患者隨訪管理質量。為健康人群制定保健計畫：做好35歲以下人群血壓、血糖、血脂篩查；為流動人口提供貼心的兒童保健和婦女保健；定期訪視社區健康老年人，做好健康體檢，每年至少一次。了解弱勢人群需求，積極提供服務：對特殊人群（如低保人群，傷殘人員等）實行動態管理。掌握社區精神病患者病情動態，對精神病患者做好心理治療，並根據病情及時轉診；對部分殘疾人在專業技術人員指導下，開展康復治療，做到有指導、有記錄。對低保人員實行優惠政策。
3、提升服務優惠儘早實行藥品零差率政策。零差率政策的實行，真正減輕了居民“看病貴”的負擔。社區衛生服務的常用藥品實行政府集中採購、統一配送、零差率銷售，使民眾吃到了放心藥、便宜藥，這樣患者就診用藥的範圍進一步擴大，百姓用藥需求得到進一步保障。
未來我們將打造以“疾病預防在社區，小病解決在社區，早期干預在社區，病後康復在社區，計畫生育在社區，終身健康在社區為目標的新型社區衛生服務中心，使人人享有基礎醫療保障。用我們無私的愛推動全民健康素質的不斷提升！
服務中心個人工作總結 篇20
光陰如梭，轉眼間20xx年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。回顧去年，總體來說工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發揚成績,克服缺點，進一步開闊眼界，創新思路，真抓實幹，作如下小結:
一、抓政治思想品德
平時遵守工作紀律，嚴格作息時間，認真履職，同時統籌兼顧，妥善處理好工學矛盾，積極參加單位和局系統集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學率100，平時主動學習毛澤東思想和鄧小平理論，關注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學習各種先進模範事跡，積極向黨組織靠攏。
二、抓崗位職責
全年我在行政服務中心視窗工作，在此期間，我遵守中心的各項規定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務態度，提高服務質量，打造優質高效服務環境，建樹良好服務形象，堅持標準化、規範化和便捷化服務，努力簡化服務程式、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復上的行政審批，不給建設局視窗抹黑。在完成視窗任務的同時，我還積極完成單位所下發的任務和指標，周六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設施，保持它們的完整性和安全性。
為推行社會服務承諾，創建文明單位和優質服務視窗，我努力提高自身業務知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領導交辦任務和人民民眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應急需要，能主動放棄休息時間和節假日，做到隨喊隨到，充分發揮了市政基礎設施功能，創造了良好的環境。
新的征程即將開始，新的任務催人奮進，在新的一年裡我將與時俱進，開拓創新，真抓實幹，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。
服務中心個人工作總結 篇21
在xx年度，農機監理站在縣委政府和縣農機局的正確領導下，以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，堅持以農機安全生產為中心，認真落實農機監理工作重心下沉，安全管理關口前移工作措施，克服一切困難，依託基層農機安全協會，把安全教育、安全管理工作送入基層，規範開展農機安全檢驗、農機行政許可工作，通過全體農機監理執法人員的辛苦努力，實現農機安全生產形勢整體平穩，較好的完成監理工作各項任務。
一、xx年度農機監理工作基本情況
xx年，農機監理站共受理各類農業機械入戶登記3287台套，其中拖拉機入戶登記634台，變型拖拉機入戶登記810台，聯合收割機入戶登記和換髮新牌證1819台套；受理農機駕駛證申請1607人次，其中新辦證申請1146人次，老證換髮新證325人次，增駕申請136人次；辦理各類農業機械年度檢驗7289台套；農機監理執法中隊、公安農機監管中隊堅持正常安全執法檢查268天次以上，查究農機安全違法行為886人次，有366台次無牌證農業機械受到查處，行政拘留無證駕駛農機駕駛人8人次。通過安全執法檢查強制免費貼上安全反游標識186台次，農機安全管理措施得到全面落實；春節期間，公安、農機部門開展安全教育活動12場次，在喬圩、春傑公司和許町鎮政府組織農機安全教育現場會，發放安全宣傳資料多份。通過基層農機安全協會現場辦公和農機年度檢驗，舉辦農機駕駛員安全教育培訓活動16場次，參加培訓機手3600人次以上，農機監理業務工作各項指標全面超額完成。
二、具體措施和做法
1、制定崗位目標，落實工作任務。
新春伊始，農機監理站根據縣局要求和全年農機監理工作實際，經站務會議研究並多次廣泛徵求全體職工的合理化意見、建議，制定實施了“xx年度農機監理工作目標任務分解和考評獎懲辦法”，做到工作目標明確，任務分解到組，工作責任到人。措施的出台充分調動了全體職工的工作積極性，全體工作人員心往一處想，勁往一處使，大家比著乾、幫著做、相互學、為全面完成工作任務指標奠定基礎。
2、安全管理、安全教育活動全面開展。
春節期間，是各類農機事故的易發期、高發期，縣局領導高度重視，監理站領導班子認真籌劃，積極加強與公安交警部門的協作和配合，公安農機安全監管中隊、農機監理執法中隊合作開展農機安全教育活動，在喬圩協會、春傑公司、許町鎮政府等基層農機安全協會先後召開農機安全教育現場會，講解典型農機事故案例，分析事故原因，總結經驗教訓，並擺放農機安全宣傳圖版，播放農機安全宣傳專題片，形式多樣的農機安全宣傳教育活動吸引農機手廣泛參與；利用“安全宣傳月”、“法制宣傳日”等活動契機，農機監理執法人員走上街頭，廣泛宣傳農機安全管理法律、法規，農機安全生產管理日益引起全社會的支持和關注。
公安農機安全監管中隊加大道路農機安全執法監管工作力度，嚴厲查處道路農機安全違法行為；農機監理執法中隊分成兩組，春節假日照常巡查在縣鄉道路，為實現春節期間農機安全無事故做出了積極地努力。午收農機跨區作業期間，農機監理站和公安交警大隊共同協作，報經縣政府分管縣長批准，實施了為期四十天的農機安全專項治理工作，查處聯合收割機、拖拉機安全違法行為；秋季公安、農機聯合執法工作繼續開展，針對農機秋季作業特點實行錯時管理，打擊農機安全嚴重違法行為，通過安全檢查現場受理農機入戶登記、駕駛證申領等農機監理業務366人次以上，為農機跨區作業安全、順利保駕護航。
3、依託基層農機安全協會，全面開展安全管理活動。
基層農機安全協會是農機監理工作重心下沉的一線工作平台，為了切實發揮協會作用，為農機手做好服務工作，我們立足自身找差距，補不足，對農機監理業務現場服務工作做出針對性的調整。兩個業務工作組工作熱情，積極主動，配合基層協會堅持開展工作。全年共開展“農機服務農家行”活動26場次，通過現場辦公將農機入戶登記、年度檢審、駕駛證申領、安全宣傳教育送到農機手面前，現場業務組總計受理農機手駕駛證申請465人次以上，農業機械登記入戶12台次，年度檢驗農業機械562台次以上。利用現場辦公時機，在馬店、橋南、淝河、春傑公司和許町鎮等開展農機安全教育活動，提高農機手安全生產意識，全面開展安全管理活動，為農機安全生產的實現做出積極貢獻。
4、加強聯絡協作，推進基層農機安全組織建設。
基層農機安全協會是宣傳農機化管理政策、法規，開展農機安全管理活動，落實農機安全管理措施，做好農機監理工作的有效服務平台。農機監理站積極主動的與漆園辦事處、辛集鄉橋南村、岳坊鎮牛王村聯繫，多次召集協會建設籌備會，農機學校、農機推廣站積極參與配合，上半年完成漆園辦事處淝河村、辛集鄉橋南村兩個農機安全協會建設成立工作，牛王村現場辦公活動也已經開展，漆園辦事處、樂土鎮兩個現代農業項目區大型農業機械集中區域的籌備建設工作也進入實施階段，通過與農機手面對面的調研交流，了解農機手的需求，宣傳農機安全要求，為下一步組建農機專業合作組織奠定了基礎。基層農機安全組織建設的推進將為農機安全管理工作地深入開展起到有力的促進作用。
5、積極主動，做好農機經銷大戶和補貼機械的牌證服務工作。
農機監理站針對我縣農機經銷大戶多，銷售服務範圍廣的實際情況，專門成立農機大戶業務工作組，專門負責銷售大戶和國家農機購置補貼農業機械的牌證服務工作。xx年為現代農業項目漆園、樂土、岳坊、籬笆四個鄉鎮的項目區和農機經銷大戶辦理農業機械入戶登記業務532台套，其中拖拉機入戶327台，聯合收割機213台。受理農機駕駛證申領業務2xx人次。在我縣宏圖農機公司，結合生產廠家操作技術培訓，我們把農機安全教育工作向新的領域延伸，舉辦安全培訓活動，對推進農機安全管理工作做出了新的嘗試，受到安徽省農機監理總站的高度關注和肯定。
6、嚴格規範農機行政許可業務。
根據我縣汽車、農機大市場通達周邊，銷售火爆，特別是變型拖拉機管理難度較大的實際，我們立足規範，加強引導，多次到農機、汽車大市場調研，了解變型拖拉機生產、銷售情況，制定針對性措施，加強變型拖拉機的安全檢驗工作，實行兩名檢驗員和一名站長共同參與的檢驗工作要求。在比周邊縣區管理相對嚴格的巨大壓力下，保持了變型拖拉機安全檢驗、入戶登記工作的規範。同時對農機行政許可各個業務工作環節嚴格審查、嚴格把關，確保農機監理行政許可工作嚴格規範開展。
行政中心農機視窗全年共辦理農業機械入戶登記業務xx12台套；其中拖拉機168台，聯合收割機7台，變型拖拉機635台；受理新辦證業務797人次；年度檢驗農業機械32台套；農機行業職業技能鑑定996人次。完成農機監理規費預算86萬元。行政中心農機視窗多次被評為中心“共產黨員示範視窗”、“紅旗視窗”，正是由於農機局的正確領導和大力支持，xx年3月縣農機局被評為出席亳州市政府表彰的“行政服務工作先進單位”全縣三個單位之一。
7、專項工作齊頭並進，科學發展觀學習等黨建活動紮實開展
農機監理站結合工作實際，在縣科教辦、縣農機局的正確領導下，工作、學習“兩不誤，兩促進”，歷時六個月的“科學發展觀”學習討論活動紮實開展。農機監理站領導班子精心組織，認真籌備，制定了“蒙城縣農機監理站科學發展觀學習討論活動實施方案”，調研課題直面監理工作現實，整改措施重點解決監理工作軟肋，重點和目的是促進農機監理事業和諧發展、科學發展。學習活動中，要求全體農機監理執法人員全部參加學習討論活動，嚴格學習紀律，明確學習要求，要求每一位工作人員認真撰寫學習筆記和心得體會，並隨時做好檢查抽查和點評準備。學習教育活動從農機監理事業今後的發展入手，著重於整改工作人員工作作風，樹立農機監理正確的行風、政風。在分頭召開的工作座談會上，工作人員積極發言，圍繞農機監理工作存在的問題和不足，提出自己的意見和建議。活動的開展，使農機監理事業保持了良好的發展勢頭，較好的解決了農機監理工作人員思想、工作等方面存在的突出問題。全體農機監理執法人員統一了思想，振奮了精神，嚴明了紀律，明確了職責，團結互助、共同協作、創新進取的工作風貌得以重現。
年初，依據“xx年農機監理工作任務分解和考核獎懲辦法”，我們就把招商引資、宣傳工作等農機化專項工作分工明確到人，實行嚴格的督察、抽查制度。依據考評辦法，每季度對各考評單位工作內容進展、落實情況嚴格考評，獎懲兌現，充分調動工作人員積極性。黨建、黨風廉政、機關效能建設工作資料齊全、制度健全，年終檢查迎檢工作準備充分；計畫生育、綜合治理、文明創建工作結合監理工作實際，配合平安農機創建工作全面開展，檔案資料齊全，具體工作人員認真履行職責，工作開展有條不紊；特別是計畫生育專乾全力克服自身困難，參與全縣計生幫扶工作，四十多天工作在村，紮實的工作作風受到當地黨委政府充分肯定。xx年農機監理站投入十多萬元，修繕、改造辦公大樓，購置微機、空調設備，極大的改善了辦公環境，辦公場所窗明几淨，工作設備運行平穩高效，工作效率明顯提高，機關形象的改變也讓全體職工心情舒暢，體現了“全國平安農機示範縣”的實力和風貌。
三、存在的問題和不足
1、各業務工作組後期工作仍存在職責不清、推諉扯皮的現象，錯證、丟證給農機手帶來不便的現象依然存在；檔案整理、登錄及後期檔案管理等工作環節亟待完善、規範；
2、農機監理執法人員整體素質有待進一步提高，特別是全國《農業機械安全監督管理條例》的頒布實施，對農機安全監理執法工作提出更高的要求，開展農機行政執法人員學習培訓工作亟待加強。
3、農業機械安全技術檢驗實行設備化、自動化是迫切需要解決的問題；農機駕駛許可考試工作仍要進一步規範，考試裝備、考試場地建設要求緊迫。
四、xx年工作規劃
1、開展農機監理執法隊伍規範化建設。在農機監理裝備、監理執法服裝等方面有明顯改善，開展農機行政執法業務培訓活動，不斷提高執法人員素質；
2、制定專門工作方案，落實農機安全自動檢測措施，保障農機作業安全有效，購置考試機械設備，明顯改善農機駕駛證申領考試工作，達到規範、嚴格、檔案記錄資料齊全；
3、在農機基層專業合作組織建設上有新的突破。現代農業項目實施鄉鎮農機專業合作社和農機安全協會建設有明顯進展，全縣農機安全協會建設布局合理，基本滿足農機手的服務需求。
農機監理站在縣農機局的正確領導下，農機監理各項工作全面開展，農機安全管理措施進一步得到落實，農機安全生產基本得到實現。新的一年，全體農機監理人員將進一步努力，以更加振奮的精神、更加紮實的工作為農機化事業的快速、健康發展再立新功。
服務中心個人工作總結 篇22
一、有序推進國家基本藥物制度實施。
為切實提高全民對實施國家基本藥物制度的關注度，進一步推進實施國家基本藥物制度工作的深入開展，多次組織醫務人員學習國家基本藥物制度相關檔案精神，並對檔案精神進行宣傳解讀，從而得到醫務人員的理解、配合和支持。並在全面實施基本藥物制度目錄零差率銷售過程中，加強宣傳和動員，認真落實，提高了對醫務人員基本藥物和合理用藥知識，增強了醫生的工作積極性，規範了處方行為，合理使用藥物。
為了了解掌握全省實施國家基本藥物制度試點工作情況，總結試點工作經驗，紮實推進國家基本藥物制度。1月18日，自治區衛生廳和市衛生局醫改領導小組成員一行4人督導組，來督導三個社區衛生衛生服務中心等基層醫療機構實施國家基本藥物制度試點工作，督導組聽取了區衛生局局長熊曉飛關於白鹼灘區實施國家基本藥物制度情況匯報後，並深入第一社區衛生服務中心、第二社區衛生服務中心、三平社區衛生服務中心，就各中心國家基本藥物制度組織宣傳、制度實施、零差率銷售等項目進行了逐項調研。
政府得民心、百姓得實惠、社區得發展，各項工作取得了明顯成效，獲得了督導組的肯定。具體表現在以下三個方面：一是政府高度重視。及時出台了建立國家基本藥物制度實施方案，成立了工作小組，召開了啟動會議，完成了宣傳培訓工作。二是工作措施得力，取得明顯成效。各試點基層衛生服務機構實行了網上統一採購，堅持零差率銷售，取得了門診人次上升，門診人均費用下降的社會效益。
二、完善社區衛生服務計算機化系統
完成了三個社區衛生服務中心社區衛生信息網路的人員組織培訓。並啟動了醫生工作站無紙化辦公，實施電子處方。將居民就診信息全面套用於個人健康檔案，形成了信息互通、資源共享、協調互助的社區衛生服務信息管理網路化。該系統的不僅能方便百姓就醫，使“小病在社區、大病去醫院”成為現實，還能緩解“看病難”，貫徹首診負責制，強化全科醫生的責任，讓社區衛生服務中心真正承擔起居民健康“守門人”的職責。它能使社區衛生服務中心承擔起本社區範圍內全部公共衛生服務，承擔起從個人到家庭、到社區群體的健康服務和管理，體現公共衛生由政府主導的原則。建立信息化的健康檔案能明確居民的責任醫生，今後，居民到社區衛生服務中心看病，就會有“專人”為其診斷，這對居民的健康是有利的。目前，由上海市閘北區易克思軟體系統正處於試行階段，還在不斷最佳化、擴充和完善中。
三、進一步加強規範全科服務團隊基本醫療和公共衛生服務。
強化社區衛生服務全科團隊主動服務、上門服務和連續服務功能，各中心醫務人員與中心全科團隊實行互動式工作，即中心全體醫務人員分組融入各個團隊，參與各團隊的六位一體工作，加強完成居民健康檔案的建檔工作。建立居民健康檔案12375份，隨訪5486人次。其中為60歲以上老人建檔3114份及健康體檢576人，殘疾人建檔486份。健康教育講座42場，免費測血壓12464人次。
四、以創建為契機加強社區衛生服務機構內涵建設
為加強社區衛生服務機構內涵建設，根據市衛生局的統一安排，4月18日，在全市範圍內開展了對6個社區衛生服務中心創建示範社區衛生服務中心工作的督導檢查活動，對創建工作提出了要求。按照《社區衛生示範中心標準體系》的各項要求，我社區衛生服務中心充分認識創建活動的重要意義，結合本轄區工作實際，嚴格掌握示範社區衛生服務中心評估標準，制定各中心工作計畫、明確工作職責、落實工作要求，因地制宜地開展創建工作。在全區創建1個省級示範社區衛生服務中心和創建1個全國示範社區衛生服務中心。發揮示範中心的典型示範作用，促進社區衛生服務機構規範化、標準化建設，促進社區衛生服務機構健康、可持續發展。
以創建工作為契機，對於自查中發現的問題及時整改，著重加強機構的管理，全面開展各項公共衛生和基本醫療服務。
五、強化殘疾人康復服務工作
為進一步加強本轄區殘疾人康復工作和克拉瑪依市康復與訓練“十二五”實施方案的要求，實現我市20xx年殘疾人“人人享有康復服務”目標，落實好殘疾人康復服務工作，實行社區衛生服務中心主任負責制，為殘疾人提供康復訓練和服務。制定了本轄區殘疾人的社區康復工作計畫開展工作，為有需求的殘疾人提供康復醫療、訓練指導、心理支持、知識普及、用品用具、諮詢轉介等康復服務，按時認真填寫《殘疾人康復服務檔案》
六、積極開展科技周活動工作
5月20日下午，中興路街道第二社區衛生服務中心在寬敞明亮的健康宣講廳里舉辦了健康衛生知識搶答賽。
為了辦好此次健康衛生知識搶答賽，中心提前一個月向轄區的居民和企、事業單位員工發放了1000份健康衛生知識宣傳單及健康處方，宣傳防病治病知識，摒棄陋習，提升社區居民的健康生活知識知曉率和健康行為形成率。希望這次搶答賽能起一個拋磚引玉的作用，讓所有人都來關注健康，宣傳健康生活常識，養成良好的生活習慣，建立健康文明的生活方式，為構建我們的和諧社區作出貢獻！
七、完成社區醫療工作情況：
（1）基本醫療：
完成門診就診78649人次，處方80735張，靜脈輸液21099人次，各種注射5148人次，吸氧1134人次，外科換藥216人次，針灸理療2616人次。
（2）公共衛生服務：
完成計畫免疫工作6978人次，新生兒訪視810人次，產前檢查1050人次，產後訪視810人次，兒童體檢1284人次。
（3）輔助工作：
生化檢查4614人次，門診化驗4956人次，b超檢查810人次，拍片128人次，心電圖檢,18人次。
服務中心個人工作總結 篇23
鄉作為擴權強鎮試點鄉鎮之一，通過職能整合，組建便民服務中心，集中受理辦理關係人民民眾的行政審批事項和公共服務事項，使之成為為民服務的綜合平台、開展公共服務的視窗和推進政務公開的載體。
健全機構、強化組織鄉黨委、政府高度重視，於20--年11月正式掛牌成立了“鄉便民服務中心”，便民中心坐落於鄉中心位置、交通便利，面積為200平方米。將領導坐班接訪與便民服務中心帶班安排合二為一，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓工作落實格局。
1、最佳化辦事流程，提高辦事效率。
我鄉將涉及民眾辦理的審批和服務事項納入便民服務中心集中辦理，設立對外視窗站所包括：城管環衛、水務管理、林業管理、農業綜合、國土城建、婚姻登記、民政低保、綜治信訪、財政惠農、文化廣播、勞動就業、工交貿易、計生服務等十三個崗位，接受統一管理。辦事人員都能按照便民、公開、高效、依法行政的原則，承擔各自的業務受理、辦結和回復。凡是與企業、民眾生產生活密切相關的審批、公共服務事項，包括基層站所審批的事項、鄉鎮政府的審批、公共服務等事項，均進駐了便民服務中心集中、聯合、統一辦理。
同時全鄉7個村已有3個村因地制宜設立了村便民服務中心、4個村設立了村便民服務站，由村文書兼任代辦員，明確具體負責人，落實了中心負責人和視窗工作人員的職責，具體幫助民眾代辦力所能及的申請事項，並由鄉統一印製值班記錄，完善辦事規範流程形成鄉村聯動一體化運轉格局。
2、做好政務公開，完善事項辦理。
我鄉認真做好鄉、村級政務村務公開內容目錄的審核、完善和發布工作，明確政務、村務公開的內容、形式、時限、範圍、審核程式和責任部門，並及時更新。
為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，我鄉從加強管理，完善制度入手，切實推行“八個公開”，即：辦事依據公開、辦事條件公開、辦事程式公開、辦理時限公開、辦事結果公開、收費依據公開、收費標準公開;實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答覆。
健全制度、深化服務按照環境優美、秩序井然、統一規範的要求，對辦公室門牌標識、工作人員座牌、外出告知、單位政務公開欄等內部管理都進行了規範化、標準化建設。各辦公室職務職責、職位代理、辦事流程引導圖都公示上牆。
一是建立健全制度，即首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制度和投訴舉報、“ab崗”工作模式等制度，各工作崗位職責和工作流程全部上牆。二是嚴格考勤制度。所有工作人員必須按正常上下班時間進行簽到，明確便民服務中心負責人和視窗工作人員的具體職責，並制定了工作人員具體的考核辦法，考評獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障;三是大廳內設定了崗位示意圖，掛牌上崗，採取ab崗的辦法保證工作日都有人上班，我們的工作人員在工作時間無空崗、溜崗和串崗現象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細緻的宣傳解釋，從未出現與辦事民眾爭吵的現象，受了一致好評;四是建立健全了大廳接待、全程代辦、延時辦理、預約辦理、上門辦理、信息查詢、政策法規諮詢等標準化服務體系，延伸服務鏈條，通過電子政務系統即信息網路等手段實現與各村民代辦點的互通互聯。
便民服務中心是政府服務社會、服務民眾的“視窗”，是黨和政府聯繫民眾的橋樑和紐帶，是新形勢下提高執政能力建設的有效載體。因此，我鄉一是放置了方便民眾辦事的紙、筆和辦事指南等，準備桌椅、報刊雜誌，方面前來辦事民眾;二是製作了便民聯繫卡和設立了公開欄、意見簿，將所有黨政領導、站辦所負責人、便民服務中心辦事員相應職責、業務範圍、聯繫電話進行公示，方便民眾辦事。
服務中心個人工作總結 篇24
根據檔案及縣衛生局的要求，我中心始終堅持“以人為本”的服務理念，狠抓醫療質量，規範醫療行為，為民眾和患者提供方便、快捷、價廉的全程醫療服務。讓轄區居民切實享受到醫改帶來的實惠，今年我中心開展惠民便民醫療服務措施，具體匯報如下。
一、推行預約診療服務
我中心在轄區的每個居委會設立一名責任醫師、一名責任護士和一名責任領導，通過逐門逐戶開展問卷及診斷，了解居民健康狀況、生活方式，經濟狀況、健康需求以及影響居民健康的主要危險因素。實行社區衛生服務醫生聯繫卡、預約診療、24小時出診、流動巡回醫療、健康諮詢等形式的服務，定期跟蹤服務，實行動態管理。讓居民切實享受到實惠。
二、完善雙休日及節假日醫療服務
我中心開展雙休日及節假日醫療服務，充實醫療力量，延長看病時間。根據患者就診需求和規律，相關臨床科室和輔助科室開展節假日上午或全天侯診。
三、最佳化門急診服務環境和流程
1、今年，我中心重新裝修了寬敞的預防接種大廳。最佳化了預防接種環境和服務流程。
2、改善門急診設施和條件，簡化就醫手續，縮短民眾等候時間，確保救治及時有效。
四、推廣優質護理服務
我中心在住院部逐步開展優質護理服務，逐步減輕患者家屬對患者的生活護理。
五、合理控制醫藥費用
積極推行臨床路徑。降低參保病人預交金金額。對處方藥能少用的藥物絕不多用;可用可不用的，則不要用。根據治療效果，儘量縮短用藥療程，及時減量或停藥。杜絕不合理用藥，降低居民的醫療費用。
六、建立醫療服務行為公示制度
1、定期向社會公布中心醫療質量、醫療服務收費標準、藥品及高值耗材價格情況，接受社會監督。
2、加強合理用藥的監管，不斷提高抗菌藥物合理套用水平。
七、抓好與中醫院的醫療協作工作
繼續做好與中醫院的醫療協作工作及雙向轉診機制，提高中心的管理和服務能力，滿足社區居民的醫療需求。
八、深入開展創建“平安醫院”活動
1、持續推進和完善以“五位一體”長效機制建設為主要載體和重點的創建“平安醫院”活動。維護醫院正常秩序，截止目前，我中心沒有出現過“醫鬧”行為，營造良好的醫療執業環境。
2、建立患者投訴處理機制，及時受理、認真解決患者投訴，提高民眾滿意度，構建和諧醫患關係。
九、全面提高新農合保障和服務水平
我中心積極宣傳新農合政策，提高住院保障水平。全面開展新農合普通門診統籌，努力做到即時結算，方便病人報銷費用。設立新農合公示欄，及時通知縣管理中心的有關規定。及時、準確、全面上傳醫療服務信息，做到0投訴率。
服務中心個人工作總結 篇25
伴隨著20xx年度總結工作的開展，本年度的各項工作到此告一段落。在本年度的工作中，物業客服部在公司領導的關心、指導下，客戶服務工作本著："專業、務實、高效"的服務理念，為業主創造"酒店式物業管理服務"的宗旨，各項物業管理服務取得了階段性的工作成效;為客戶提供了專業、滿意的諮詢服務，為銷售工作提供良好的服務支持，高標準的完成了樓宇銷售時期的物業服務保障工作;針對本年度的實際工作情況，為保障20xx年度小區收樓工作及客戶服務工作的順利開展，對20xx年度的工作思路及存在不足做出總結分析;
一、20xx年度的主要工作
回顧20xx年度主要完成以下幾項工作：
1、做好5月份黃金周期間銷售中心對外展示的前期籌備工作;
2、對物業現場清潔存在的問題提出整改措施;
3、風情游泳池及人工湖的水質處理工作;
4、6月份開始接管銷售中心樣板房的交接工作及日常運行管理工作;
5、樓宇開盤銷售時期樣板房的接待管理、維護、存在問題跟進整改工作;
6、季節性颱風登入時樣板房的維護、管理、及接待工作;
7、參與樓宇銷售時期業主座談會工作，對業主提出的物業問題進行解答及溝通;
8、對業主訪談工作中客戶提出的物業管理問題進行解釋，根據小區管理的實際情況編制統一的解說詞;
9、銷售中心及z島清潔服務標準的督導;
10、銷售宣傳活動的協助配合工作;
11、銷售中心及z島的物業移交工作的對接、組織;
12、"部落群銷售模式"服務項目的市場調查工作及物業服務項目的講解培訓;
13、小區交樓工作前期的資料編制及物料籌備;
14、為開展客戶回訪而進行的業主資料對接的前期準備工作等。
本部門根據不同時期的工作任務，結合小區的實際情況和市場行情，對小區涉及的物業管理工作的項目積極的協助、配合;在物業禮賓部的調整時期，配合禮賓部執勤、協助做好禮賓員的思想教育工作，取得了較好的穩定效果;
二、主要工作內容及具體做法
在前期物業管理工作中，由於人員及物料配備相對缺乏，現場實際操作工作較多;根據前期管理工作的特點，主要是以配合相關的服務部門，做好現場的接待、銷售活動;同時根據物業的使用、管理情況，針對性的提出整改處理意見，並跟進落實情況;為後期的物業管理、客戶服務工作打好鋪墊。
針對本年度的物業管理服務的實際情況有以下幾點做法：
1、根據現場工作實際情況，把握物業不同時段的服務需求
物業服務中心工作總結5篇物業服務中心工作總結5篇本年度5月份，根據銷售工作的推進情況;銷售中心物業及小區的園林景觀向客戶開放，園林景觀的亮點"人工湖"及"風情游泳池",正式接待客人參觀;為保證水質清澈，物業部根據實際情況，展開了水質管理工作;同時對客戶提出的物業管理方面的問題，針對性的做出解釋;做法如下：
(1)物業主管領導負責，協調相應的資源，盡的能力高標準的完成客戶的服務需求;
(2)體現真誠的服務態度;在水質管理初期，現場操作員工缺乏的情況下，物業總監親力親為，在人工湖的投藥和泳池的吸塵工作中，自己動手圓滿的完成工作任務，得到業主和員工的一致好評;
(3)根據水質的情況，請教水質專家，確定處理方案;
(4)提供專業的物業解釋，為業主規避物業管理糾紛;在業主訪談會的過程中，記錄匯總了客戶較為關心的物業管理問題，並上報了業主關心問題的統一解說詞，印發成冊，避免銷售人員重複解釋而出現的偏差;
2、根據物業現場的實際情況，提出清潔整改方案
由於銷售中心現場初期的清潔工作存在較多的問題，造成業主的投訴;為確保清潔工作按標準執行，落實高標準的清潔現場服務：
(1)根據現場情況，制定清潔工作制度及清潔管理周期;
(2)對人工湖及銷售中心現場的清潔不合格項目，發出整改通知單;
(3)根據業主的要求，制定切合現場實際的清潔服務標準，並督促落實;
3、完成銷售中心樣板房的標準化移交，編制修訂了樣板房的管理規定
銷售中心樣板房參觀接待前期，未進行物業移交，且存在較多的物業使用問題和工程遺留問題，整體的參觀質量不高;為確保較高的參觀質量：(1)根據銷售中心樣板房的具體情況，制定合理適用的樣板房管理制度;
(2)對樣板房管理員進行樣板房管理相關操作知識的培訓;
(3)根據樣板房的建築設計、施工質量、使用功能等方面因素，提出樣板房的整改意見;
(4)跟進樣板房在使用的過程中存在的管理服務漏洞，及時的進行溝通協調，確保問題的處理、落實;
(5)樣板房的移交工作前期，項目部對移交細則落實不到位，缺乏標準的移交資料，我部協助處理並制定了標準的移交樣板;
3、季節性颱風登入時樣板房的維護、管理、及接待工作
在z的夏季7-9月份期間，較多的發生颱風的現象，類似與颱風"黑格比"登入z的現象，對較多的地區形成危害;在此期間為保障樣板房的正常參觀和接待工作，物業部根據實際情況安排值班和守護：
(1)物業領導高度重視，提前關注、做好預防工作;
(2)高度的工作責任心，在深夜颱風到來的時候，與禮賓員一起用沙袋對樣板房的四周進行封閉和堵擋，防止雨水進入樣板房;
(3)對颱風過後板房的清潔接待工作進行協調和督促;確保及早開放;
(4)對颱風造成樣板房的損壞，及時跟進處理;
4、配合服務部做好銷售宣傳活動工作
(1)積極配合銷售宣傳工作，協調各部門在活動中的工作角色，並制定了"z開盤工作物業配合服務方案",取得了良好的作用;
(2)主動參與維護活動現場，巡查現場的安全、服務工作;
(3)對物業的活動現場的流程安排提出建議;
5、組織物業接管驗收工作提出驗收意見
(1)根據銷售中心及z島的實際情況確定了接管驗收方案;
(2)對接管驗收方案進行培訓，並提出物業接管問題備忘錄;
(3)積極召開接管驗收協調會議，督促接管工作的完成;
6、"部落群銷售模式"服務項目的市場調查，及服務項目的講解培訓
根據"部落群銷售模式"的工作計畫，對已確定的服務項目進行當地市場的調查工作，確定了服務項目的可行性及質量標準;
(1)對z服務市場30多家的服務單位進行了市場調查，完成24家的服務單位洽談工作，確定了16家服務單位;
(2)提出市場調查，服務項目的可行性報告;
(3)根據前期講解員的基本素質制定培訓方案，並實施基礎素質培訓;
7、收樓資料的前期準備工作
根據收樓工作時間的統籌安排，針對收樓前期的使用資料進行整理和審定;
(1)收樓使用表格的擬定，確定收樓使用的表格;
(2)收樓使用的《業主高尚生活指南》編制、修訂、校審;
(3)各種日常表格的匯總歸類，客戶服務中心各種日常工作流程的校審;
(4)準備業主資料的複印整理，為收樓前期的客戶回訪工作做好準備;
三、存在的不足
1、對客的溝通工作由於本年度人員配備較晚，物業服務工作明顯處於較為被動的局面。專業細緻的酒店式物業服務無法得到體現。
2、銷售中心、z島及周邊園林的物業移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不夠，移交周期教長。
3、對外委清潔公司的工作標準及監督力度不夠，現場特潔標準不高，甲方意見較大。
四、結束語
在20xx年度的工作中，根據物業前期管理的實際情況，物業部認真的履行了："服務業主，幫助合作方實現的市場價值"的服務理念，提出了《z近期物業服務工作的建議》等工作方案;在日常工作中發揮了崗位帶頭模範作用，傾盡全力為客戶服務工作及前期收樓工作打好鋪墊工作;相信在20xx年度會在客戶服務工作上更上一個台階，取得收樓工作的圓滿完成。
服務中心個人工作總結 篇26
為了回響保定市衛生局和新市區衛生局的號召，切實抓好省建社區居民的健康保健知識的宣傳、教育，增強自我保健能力，提高居民的身體健康素質。省建社區衛生服務站把健康教育宣傳工作做為全年的工作重點之一來抓，認真開展了健康教育宣傳工作。通過一年的努力，取得了一些成績成績，現將我站的健康教育宣傳工作情況總結如下：
為積極搞好健康教育宣傳工作，我站精心制定了全年的健康教育宣傳工作計畫，針對不同人群、不同崗位、不同病種進行了詳細的宣傳教育。我們通過張貼相關內容宣傳欄、諮詢講解、宣傳資料散發等形式，向患者及家屬、社區居民開展健康教育宣傳。全年共發放健康處方等資料800餘份。我們還通過視頻資料播放的形式廣泛宣傳健康教育的意義和作用。全年共發放健康教育宣傳資料20__余份，諮詢達200餘人，出版宣傳欄12期。
今年工作重點開展禁毒、預防控制愛滋病、結核、等重大傳染的健康教育與健康促進工作；同時廣泛普及防治心腦血管疾病、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衛生科普知識，以及農民工施工工地突發急症的簡單診斷和處理知識，老年人和婦女的相關健康知識的宣傳工作。從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力。
以老年人、婦女、青少年、流動人口、農民工五種人群為重點，廣泛開展以老年保健、老年病防治與康復鍛鍊護理、婦女常見病多發病、常見傳染病流行病、急性病等為主題的健康教育宣傳工作。免費為老年人測量血壓和健康諮詢；組織婦女病體檢，為她們提供優質服務；做好青少年的健康教育，開展公益活動、法制教育工作計畫、道德教育、心理健康教育、青春期衛生保健教育等活動。使居民對常見病多發病傳染流行病有了更清楚的認識，對防治有了更科學的方法。提高了全民的健康意識。
我們的工作雖然取得了成績，但還存在宣傳力度小、主題少等不足，我們決心在未來的工作中彌補不足，加大健康教育宣傳工作力度，使健康教育宣傳工作的意義的到更充分的體現。
服務中心個人工作總結 篇27
一、20xx年農機化
20xx年，在農業部農機化司的指導下，在各級政府及有關部門的大力支持下，全市廣大農機工作者，圍繞20xx年農機化的重點工作和xx市摺子工程所確定的目標，經過上下不懈的努力，已全面完成了農機化各項工作任務。
（一）農機化生產任務全面完成
1.全面完成保護性耕作推廣確定的目標。根據xx市政府關於《本市第十一階段控制大氣污染措施的通告》，今年計畫推廣保護性耕作100萬畝，其中春季50萬畝，夏季45萬畝，秋季5萬畝。根據京郊保護性耕作發展基礎和發展要求，將春季保護性耕作推廣作為重點，同時加強保護性耕作的環保效益、經濟效益等的跟蹤調查，為全面評估保護性耕作打好基礎。為了保證完成任務，將全年100萬畝推廣保護性耕作任務分解到11個區（縣），100個鄉鎮，並與各區（縣）簽訂了保護性耕作責任書，確保推廣面積落實到鄉村、地塊；設定了保護性耕作監測點；召開了小麥免耕技術研討會；加強了機械配套，確保機具足額到位。今年春季生產全市總計投入農機具2.23萬台（套），其中拖拉機9400多台，免耕播種機1300多台；夏季生產總計投入各種作業機具近6萬台（套），其中拖拉機1.7萬餘台，免耕播種機近0.2萬台，打藥機2.9萬台，秸稈粉碎機0.2萬台。
通過努力，全年共完成保護性耕作120萬畝，其中春季共完成保護性耕作57.58萬畝，包括春玉米50.79萬畝，豆類6.79萬畝；夏季完成保護性耕作58萬畝；秋季完成保護性耕作5萬畝。超過計畫的20%。
2.小麥秸稈基本實現全面禁燒。實現小麥秸稈全面禁燒，提高秸稈的綜合利用是農機化的一項重點工作。為做好此項工作，由xx市農業局和市農委聯合下發了《關於做好20xx年小麥秸稈禁燒工作的通知》；與13個區（縣）政府簽訂了禁燒責任書；針對今年小麥面積比去年增加較多的情況，加強了機具調配能力，制訂了“三夏”農機生產應急預案，確保機具足夠到位。“三夏”期間加強了禁燒工作大檢查，市局組織了四個檢查小組，對13個區縣的禁燒工作分片進行拉網式檢查。
經過上下共同努力，完成機收小麥102.75萬畝，夏玉米播種102.78萬畝，其中夏玉米免耕播種97.3萬畝，占夏玉米播種面積的94.6%。全市小麥秸稈再次實現了全面禁燒。秸稈綜合利用也有了較大的發展，機械撿拾打捆面積131794畝。全市小麥秸稈綜合利用率達到100%，完成了任務指標。
3.全面完成了“三秋”機械化作業。xx市“三秋”工作重點是機械化青貯。為此，繼續引進大型青貯機械，並組織有關區（縣）加強青貯機械的調配和技術檢修工作，搞好技術培訓，努力增加機械收穫量，最終全面完成了機械青貯任務。據統計，共完成青飼玉米收穫面積達13萬畝，利用青貯池製作秸稈飼料達38萬畝，製作青貯裹包飼料達4.1萬畝。同時，做好玉米機收和小麥播種工作，全市共完成玉米機收30.2萬畝，小麥機播96.7萬畝。
（二）積極爭取農機化專項資金，為農機化發展注入活力
全年共爭取農機化項目專項資金2551萬元，其中爭取農業部資金215萬元，市農委農機專項資金500萬元，市環保局保護性耕作專項資金800萬元，中意風沙源治理項目資金36萬元，政府採購資金1000萬元。上述資金用於保護性耕作機具、青貯收穫機械的購置、改制、改裝、技術培訓、風塵測試補貼1371萬元，用於發展蔬菜、林果、經濟作物的中小型機械及植保機械1070萬元，用於扶持農機服組織建設110萬元，全市新增中小型農業機械2400餘台（套），進一步推動了郊區農機化特別是蔬菜、林果、經濟作物的中小型機械的發展。
同時為了加強補貼資金的管理，規範國家財政補貼農機的規範化管理工作，按照部農機化司和xx市有關部門的要求，制定發布了《xx市國補農業機械產品目錄》；與市財政局制定了農機補貼實施細則，推行了國補農機具全市統一編號、檔案管理工作；對國補農機具的立項、申請、審批、使用、轉移、報廢提出規範性意見，進行程式化管理。
（三）農機服務組織建設工作有新的進展
為使全市農機服務組織實現專業化、社會化的發展目標，今年我們重點加強了專業化、社會化農機服務組織建設。一是對各區（縣）能承擔5000畝以上作業能力的各種服務組織和各區（縣）、鄉鎮、村隊農機服務組織情況進行了摸底調查，基本了解了這些服務組織的現狀及存在的問題；二是與市農委溝通，確立了以農機服務組織為主體的農機化發展模式，凡是政府支持的項目，要求必須建立相應的專業化、社會化服務組織，否則不予財政支持。這些工作的開展，使農機服務專業化、社會化建設工作得到了有效的進展，出現了密雲陳向陽農機服務隊、懷柔長哨營西溝村農機服務社、門頭溝清水鎮農機服務站等一批較大規模的民營農機服務組織。
（四）農機新技術不斷得到推廣，提高了農機綜合生產能力
根據市農委提高農業綜合生產能力，建設30萬畝高標準農田規劃的要求，制訂了糧食、林果、蔬菜、花生等作物的農機配套標準，提出了最佳化配置的'意見，並積極向市農委等有關部門進行申報，確定了30萬畝高標準農田農機發展方案。按照這個發展方案，積極引進先進適用的農業機械，分別舉辦了 “小型機具進駐蔬菜保護地啟動儀式”及新型植保機械現場演示會，為新型機具的推廣打下良好的基礎。
（五）搞好農機安全生產
一是進一步加強了農機安全的“三加強，五整頓”工作，對全市農機駕駛培訓學校、拖拉機考試員、教練員的資質、資格依法進行大檢查，凡不符合資質、資格要求的，限期整改，直到達到標準為止；二是依法開展農機安全大檢查，重點查處“黑車非駕”、無牌無證駕駛、酒後駕駛、農機尾氣超標排放等違法違規行為；三是“三夏”“三秋”期間，重點加強了農機作業現場管理，堅決杜絕農機作業現場無人管理、沒有警界標誌、駕駛人員違規操作等現象的發生，確保了作業期間農機安全生產。20xx年全市沒有發生重大農機傷亡事故。
（六）做好其它基礎性工作
一是完成了《xx市農機化發展規劃》起草修訂工作；二是抓好燃油費補貼試點工作。根據農業部要求，在全市開展了農機燃油用量調查工作，確定了大興區為市農機燃油費補貼示範區，基本摸清了xx市年農機田間作業用油量，提出試點報告；三是進行了全市農機技術推廣體系調研工作；四是加強了農機培訓和職業技能鑑定工作，20xx年全市參加職業技能鑑定培訓的有130人，其中120人通過了初級修理工考核。
二、xx市“十五”期間農機化發展主要成效和經驗
“十五”期間，農機化發展在不放鬆糧食生產的同時，重點圍繞產業結構調整及生態環境建設，在全市大力推廣了包括保護性耕作技術、青貯收穫和農作物秸稈綜合利用、畜禽糞便治理、新型植保機械等先進的農機化技術，同時，大力加強農機服務體系建設，使京郊農機化在調整中繼續保持穩定的發展。
（一）農機裝備及機械化作業依然保持較高水平
截止到20xx年底，全市農業機械總動力為340.3萬千瓦，農業機械原值20.94 億元，淨值為12.4億元。拖拉機保有量為3.5萬台，其中大中型拖拉機0.88萬台，小型拖拉機1.91萬台；拖拉機配套農機具2.87萬部，其中大中型配套農機具1.67萬部。收穫機械0.34萬台，植保機械13.63萬台，農副產品加工機械1.02萬台，畜牧業機械0.92萬台，林業機械0.11萬台，漁業機械0.92萬台，農用運輸車動力達160萬千瓦，農田基本建設機械總動力達5.75萬千瓦。
20xx年全市機耕面積149.86千公頃 ，機播面積179. 67千公頃，機收面積78.06千公頃。其中，小麥機播水平為99%，機收水平為99%；玉米機播水平為99%，主要農作物的機械化作業保持了較高的水平。
（二）全面推廣保護性耕作技術
“十五”期間，保護性耕作技術在京郊已由試驗示範階段，成功過渡到大面積的推廣套用階段。20xx年確定4個區（縣）為農業部第一批保護性耕作試點單位，試點面積8萬畝。載止到20xx年底，保護性耕作技術推廣到了11個區（縣），春玉米、夏玉米、冬小麥、豆類保護性耕作總面積達到120萬畝。
（三）全面推進飼草飼料作物機械化生產和秸稈綜合利用
為了滿足京郊青貯種植的需要，“十五”期間，先後從白俄羅斯引進了18台波列斯葉－250型青貯收穫機、17台葡萄牙產的青貯收穫機械，使全市青貯玉米機收面積達到70%，同時引進了袋式灌裝青貯工藝，使青貯機械化技術得到了快速發展。全市牧草機械的擁有量達到了391台，實現了20多萬畝紫花苜蓿從種到收全程機械化。
同時，積極探索秸稈綜合利用技術，提高秸稈二次轉化利用水平，形成了秸稈飼料、秸稈養菇等多種秸稈轉化利用途徑。20xx年全市60%的小麥秸稈實施粉碎還田，有40%通過機械收集開展綜合利用，連續四年全市實現了秸稈全面禁燒。
（四）把農機服務組織建設作為農機發展的根本來抓
“十五”期間，我們對全市能承擔5000畝以上作業能力的大型服務組織和鄉鎮、村隊農機服務組織情況進行了調查摸底，了解了這些服務組織的現狀及存在的問題，確立了以大型農機服務組織為依託的農機化發展模式。同時，加強農機技術推廣工作，在郊區組建了畜牧、林果、農環、蔬菜機械化專業推廣分站，使農機專業化推廣機構得到加強。載止到20xx年底，全市有各種農業機械化服務組織61088個，其中縣級農機農業服務組織6個，鄉鎮農機作業服務組織56個，村作業服務組織1379個，農機化作業服務專業戶5093個。
（五）以環保為重點，示範推廣農機化新技術
20xx年將舉辦奧運會，環境保護需要優先考慮。因此重點引進推廣了以下幾種農機環保技術：一是研製了攪龍翻拋式有機肥製作機等畜禽養殖場污水糞便處理設備，成功建設了7處有機肥製作點，有7台有機肥製作機投入使用；二是針對原植保機械跑、冒、滴、漏、農藥殘留量高以及浪費大量農藥等現象，改進原有機型，引進新型植保機械，在京郊果園、菜田推廣，到20xx年共更新了300台（套），使機械化植保作業得到進一步提高；三是圍繞建設綠色奧運的理念，開展了首都綠化工程配套機械化技術研究，為首都的綠化美化提供了高效的作業機械；四是引進美國約翰迪爾免耕播種機15台，進一步提高了免耕播種質量，減少了農業揚塵污染。
（六）積極爭取農機化專項資金，為農機化發展注入活力
為進一步提高農業綜合生產能力，為農機化發展注入活力，積極爭取有關部門對農機化的支持。“十五”期間，通過農機化發展項目，全市每年政府資金投入都在20__萬元以上，僅20xx年就爭取到農機化項目專項資金2551萬元，上述資金主要用於保護性耕作機具、青貯收穫機械的購置、改制、改裝；蔬菜、林果等中小型機械及植保機械的購置及扶持農機服務組織建設。
三、20xx年農機化工作思路
20__年農機化工作要以推動都市農業現代化進程，提高農民增收步伐，改善農業生產手段，提高市民生活質量，實現農民富裕、農村繁榮為指針，以農機社會化服務組織為依託、以農機大戶為基礎，按照整合現有農機資源，改裝、改制現有機械、填平補齊急需機械的原則，實施農機作業標準化、農機管理規範化、農機服務管理社會化，推廣先進、適用的農機化技術，全面提升都市農業機械化水平。
（一）認真貫徹農機化法律法規，依法推進農機化發展
20xx年要繼續貫徹《中華人民共和國農業機械化促進法》、《道路交通法》、《農業機械試驗鑑定辦法》及農業部41、42令，進一步明確各級農機管理部門的職能，搞好職能定位，依法推進農機試驗鑑定、農機具推廣、農機安全監理、農機行政管理的法制化、規範化、標準化建設，履行好農機公益性職能。積極協調有關部門對農機化的支持。
（二）繼續推廣機械化保護性耕技術
20xx年計畫推廣保護性耕作130萬畝，比去年新增10萬畝，其中春玉米51.5萬畝，春大豆8.5萬畝；夏玉米70萬畝。
（三）繼續實現秸稈全面禁燒，提高秸稈轉化水平
秸稈禁燒是一項長期工作，必須堅持下去。20xx年要繼續做好秸稈禁燒工作，實現全面禁燒的目標。在此基礎上，要繼續探索秸稈多種利用途徑，提高秸稈轉化水平，增加秸稈利用效益，從根源上解決燃燒秸稈的問題。
（四）努力提升都市農業的機械化水平
1.提高蔬菜產業的機械化水平。蔬菜是都市農業的一個重要產業，京郊蔬菜機械化水平還不高， 20xx年要圍繞京郊蔬菜生產區域化布局，積極引進試驗先進的蔬菜生產及加工機械設備，提高全市的蔬菜機械化水平。
2.提高林果機械化水平。林果業也是都市農業的一個重要產業，20xx年要以果樹的中耕施肥、挖坑栽植、剪枝等作業環節為重點，引進試驗先進的林果機械，提高全市林果產業的機械化水平。
3.做好殘枝殘膜治理試點。殘枝殘膜是京郊農業生產過程中產生的重要污染物，嚴重影響農村環境，20xx年要繼續在“兩殘”集中的區縣進行試驗示範，重點解決殘膜撿拾機的選型及殘枝粉碎後的出路問題。
4.更新植保機械。京郊植保機械的總體發展水平相當於已開發國家上世紀五、六十年代水平，而且大量的是各類手動植保機，嚴重影響農產品的品質，全市的植保機械急需在短時間內予以更新。從20xx年開始，根據不同的作業環境試驗了不同的更新辦法，取得了一定的成功經驗。20xx年要擴大更新數量和覆蓋面，爭取早日將全市植保機械更新換代。
5.加強農產品加工機械化研究。農產品加工率代表著一個國家和地區的農業發展水平。20__年要在一些適合加工產業集中的地區進行試點，探索農機進入加工領域的方式和辦法。
（五）推進農機服務組織專業化社會化建設
繼續加快專業化、社會化的服務組織建設。一是進一步總結民營農機服務組織的成功經驗在面上加以推廣；二是大力扶持較大規模的農機服務組織建設，使其儘快形成全程機械化生產能力，提高其社會化服務水平。
（六）加強農機安全和農機產品質量監督的領導
20xx年農機監理要繼續按照《道路交通法》、《農機化促進法》及《xx市農機管理條例》的要求，加強農機監理的基礎工作，提高監理規範化工作水平，努力使農機事故發生率、死亡率雙降低。同時要繼續做好農機尾氣治理的各項工作。
農機產品質量監督是保護農機使用者合法權益的根本要求。20xx年要以財政補貼農機產品質量監督、農機產品質量調查、農機產品質量投訴監督等為重點，做好農機產品質量監督工作。要根據農業部的有關要求，做好農機推廣鑑定及其它鑑定工作。
服務中心個人工作總結 篇28
20xx年，南關社區衛生服務中心在20xx年紮實工作的基礎上，在醫院和上級衛生部門的領導下，進一步深入貫徹落實省、市、區衛生行政機構關於發展城市社區衛生服務的系列檔案精神，堅持探索創新、強化人員培訓、加強考核監督、完善服務職能。通過全中心廣大醫護人員的共同努力，推動了社區衛生服務工作的全面發展，為社區居民提供安全、有效、便捷、經濟、持續的公共衛生服務和基本醫療服務；並結合自身特點，富有成效地開展工作，打造工作亮點。現將本年度的工作總結如下：
一、強化內功，完善管理
中心按照現有編制和社區衛生服務職能逐步調整人員結構，達到合理配置人力資源，以完善職能，實現管理水平不斷提升，並以服務社區，提高居民健康水平為核心，強化質量意識，服務意識。同時加強制度建設，嚴格績效考核，發現問題及時督導整改，並將每次考核成績納入年終考評，鼓勵大家爭創“滿分”服務。
二、建立健全業務學習制度，人才培養系統化
積極參加院內臨床學習培訓，業務考核及技能比武，溫故知新，競技提高；並分派片醫深入臨床各科室學習新技術，掌握規範的臨床診斷思路，既充實提高了業務水平，又加深了與臨床的融合。堅持科室內訓，每月制定計畫，醫療與護理並重，圍繞“專、精、強”提高團隊的業務技術素質。適時選派醫護人員外出進修。通過他們的學習將先進的知識和理念帶回中心，從而帶動了整箇中心業務水平和能力的提升。
三、完善服務職能，樹立服務品牌
（一）健康檔案的建立和更新
20xx年，我們緊抓建檔工作不放鬆，本著發現一戶管理一戶的原則穩步推進建檔工作，通過不懈的努力已完成規範建檔36027人，並對全部居民再次挨家挨戶進行了摸底調查，確保了檔案信息的及時更新，截至目前已累計更新10759人次。今年我們積極回響上級衛生主管部門的要求，全面開展“五小門店”建檔工作。走訪轄區單位及商鋪，通過為工作人員建立健康檔案向他們宣傳社區衛生服務的內涵和意義，使片醫的知曉率得到進一步的提升。
（二）重點人群的規範化管理
1、慢性非傳染性疾病人群：中心現有慢性病人2353人，今年我們嚴格按照《中國高血壓病防治指南》和《中國糖尿病防治指南》的要求制定了三級管理模式，將患者按病情和危險因素分為三個等級，由片醫、片護和慢病專乾針對不同級別進行專人管理，既提供了高質量的服務又節約了醫療資源。截至目前共完成高血壓隨訪7644人次，糖尿病隨訪2646人次，並將所有的隨訪信息做好專項管理表記錄，同時做到網路化痕跡化管理。
2、傳染性疾病人群：對社區已知的肝炎患者及結核病患者定期隨訪，監督其進行合理規律的家庭治療，督促其定期複查，根據病情指導及時轉診。今年手足口病再次流行，對社區內的感染病例，片醫主動上門為患兒監測體溫，指導家庭消殺，直至其解除隔離；同時深入社區開展手足口的宣教工作，在幼托機構開展宣教活動10次，惠及廣大兒童及家長。3、老年人群保健：中心現管理60歲以上老年人4965人，每年對老年人進行一次健康訪視，根據個人不同情況，為他們進行基礎體檢，指導他們對生活中的意外傷害做好自救與他救。同時做到住院隨訪，出院跟蹤指導，全面落實老年人群健康管理工作。
4、婦女保健：今年本中心再次承擔了轄區3000多名育齡婦女的體檢任務。篩查婦科常見病，宣傳婦女保健知識，做好相關疾病的隨訪。
5、兒童保健：20xx年6月本中心兒童保健科成立，進一步完善了“六位一體”的服務職能。半年來共建卡180張，體檢兒童200人次，建立兒童專項檔案，給予兒童家長專業、科學、有效的指導意見，保障了社區兒童的健康成長。
6、精神病人管理：建立精神病患者專項檔案，定期訪視，進行心理諮詢與心理治療，了解病情動態變化，指導及時轉診治療。每年按照健康教育計畫對社區居民開展精神心理健康宣教，並設立心理諮詢室，為居民提供及時的精神減壓，心理疏導。
7、殘疾人員管理：為推進“康復進社區、服務到家庭”的康復工作理念，實現“人人享有康復服務”的目標，切實做好殘疾人的康復隨訪工作，通過康復需求調查蒐集信息，請專業的康復技師制定有針對性的康復計畫，積極開展愛心救助公益活動，最大限度地使殘疾人都得到康復服務，提高他們的生活質量。
（三）健康宣傳教育
針對社區的主要健康問題，以傳播、教育、干預為手段，以幫助確立健康行為為目標，中心通過講座、義診諮詢、個別訪談等多種形式開展面向個人和家庭的健康教育宣傳活動。截至目前已舉辦健康大講堂56次，營養膳食講座10次，老年人群保健宣傳20次，多次參加衛生局組織的“高血壓日”、“糖尿病日”、“愛牙日”等活動，發放健康處方26000份，製作健康教育宣傳欄12期。通過我們的努力，擴大了社區居民的衛生科普知識面，提高了自我保健能力，樹立了無病早防、有病早治的健康理念。
（四）計畫免疫
嚴格按程式進行預防接種，卡、證、簿齊全，填寫整齊。今年全年對七歲以下兒童建卡率達到100％，全轄區“免疫規劃疫苗”共接種8498人次。積極執行防疫部門下達的各項預防免疫工作。
服務中心個人工作總結 篇29
虎鹿鎮黨委、鎮政府積極圍繞市委、市政府提出的“建設強市名城”的總體要求，認真學習貫徹十八大精神，認真開展黨的民眾路線教育實踐活動，按照“美麗虎鹿、人文虎鹿、特色虎鹿”的發展思路，明確全鎮新農村建設各項指標，逐一細化分解任務，落實責任領導責任人，經過全鎮上下的共同努力，20--年各項工作得到了穩步推進。
1、著力抓好農業發展
要發展，農業是根本，鎮黨委、鎮政府始終把農業作為全鎮重中之重工作來抓，致力於最佳化現代農業發展環境和農業基礎建設。抓薄弱、明優勢、下功夫，助推全鎮農業經濟又好又快發展。
一是加快現代農業發展。充分保障糧食生產功能區和現代農業園區建設，落實《糧食安全責任制》，完成市政府要求，糧食全年總產8080噸，播種面積25500畝。農產品質量安全有保障，完成市農業局要求抽籤200批次，均達標上報。完成市電大培訓80餘人，市駕校培訓125人，鎮級舉辦培訓300餘人次。
二是完善農業基礎建設。已上報黎明村、廈程里村、溪口、新周、群力、合力、燕山7個村農房改造項目，前期工作已開展，溪口、廈程里、新周、合力總計完成改造房13600平方米。抓好氣象防災減災標準化建設，已成功完成氣象防災減災標準示範村建設。貫徹落實四邊三化工作，做好我鎮綠化生態工作，完成年度平原綠化任務350畝，東山村新創--市綠化示範村，蔡宅村、東山村創建為--市綠化示範村。建設十條特色水果路，對各村莊間的十條連線道路的綠化採用果樹種植，共投入資金100萬元，種植品種有香泡、石榴、楊梅、金桔、枇杷等，觀賞性和實用性兼得。
2、著力抓好美麗鄉村建設
一是綜合推進環境整治。發動黨員幹部、村民代表、民眾積極參與，重點對白溪江沿岸、公路沿線、村內水溝及池塘進行清理整治。截止到11月18日，全鎮共處理各類生活垃圾5320.4噸，建築垃圾1602.4噸，清理水塘340個，臭水溝393條，清洗河道28020米。全面啟動全鎮生活垃圾收集清運一體化處理，30個自然村納入垃圾集中清運範圍。建立農村環境衛生長效機制，開展養豬場污染專項整治工作，已完成四家養豬場的整治。鎮污水處理廠投資100餘萬進行提升改造，完成生態池防滲和三角池防滲加固項目改造，已啟用。
二是全力推進白溪江整治及中小河流整治項目。白溪江整治項目總投資2986萬元，新建(加固)堤防5.5公里，交通橋1座，排水箱涵2座，排水涵管6處。目前已完成總工程進度的90%，計畫於20--年12月底前完工。中小河流整治工程項目，總投資3000萬元，已於10月中旬進場施工，目前，東坑、黎明坑、白峰坑、上甲溪、西垣坑白溪村段等河段已陸續開工，爭取春節前完成50%的工程量。
三是紮實推進農村土地綜合整治工作。按照市委市府“812”土地整治工程細化指標，遵循土地利用總體規劃確定的目標和用途，以土地整理、復墾、開發和城鄉建設用地增減掛鈎為平台，推動田、水、路、林、村綜合整治，改善農村生產、生活條件。目前已完成溪口村農村土地復墾整治項目5畝。
四是紮實推進農村生活污水整治工作。根據市委、市政府提出的今年實現行政村生活污水處理設施全覆蓋的工作目標，我鎮計畫完成22個村的農村生活污水治理工作。目前，這22個村的設計、預算、審價等前期工作已全部完成，已完成招投標15個，正在招標公示2個，進場施工7個，計畫春節前基本完工。另外，結合山區村特點，在塢葛村開展了生活污水淨化糟處理工藝試點工作。
3、著力抓好農村公共服務建設
一是以蔡宅古街建設為重點，狠抓古民居保護與開發。為了做好蔡宅古村落保護利用工作，設立了鎮政府駐蔡宅工作站，紮實推進蔡宅工作順利進展。成功申報第三批中國傳統古村落。正在申報創建省級歷史文化名村。至今已完成古木長堤、新街改造、村口改造、電網改造、部分房屋回收和拆除、古街修復、菜市場搬遷、行堂維修等大小10餘項工程。正在規劃和開展中的有一里九橋、內部老街改造、綠化、房屋降層等工程。
二是加快農村文化設施建設建設。我鎮6個村建成了文化禮堂，通過開展一系列豐富多彩的活動，使文化禮堂成為弘揚社會主義核心價值體系的主陣地，成為村民文化娛樂活動的主舞台。今年，各村文化禮堂舉辦的百姓講堂、道德講堂10餘次，還舉辦了啟蒙禮儀、敬老禮儀、金婚典禮等特色活動，掀起倡文明禮儀的熱潮，並在中央電視台朝聞天下欄目進行報導。在“去陋揚善”社會主義核心價值觀學習實踐主題活動中，文化禮堂作為主戰場，發放倡議書近萬份，收集整理老故事、新故事、好故事，動員家庭曬家訓，推進農村培育社會主義核心價值觀的普遍形成。
三是狠抓農村醫療保障工作。做好村級便民服務平台建設，經筆試面試招錄了各村村級代辦員，並組織業務培訓3次。開展企業勞動年檢80家，用人單位勞動用工和社會保險檢查督促企業與職工簽訂好勞動用工契約，維護用工雙方合法權益。認真做好農村醫療保險費收繳工作。全鎮18個行政村共完成參保人數20372人，收繳醫保費677.615萬元，參保率97.7%，同比提高1.5%。
四是服務農村聯網公路建設。努力完成市里下達指標，完善農村公路設施建設，保障農民出行需求。全年已完成葛宅村上頂塢至嶺頂段公路硬化1.4km，完成新周至紅江村路面硬化工程0.8km。
服務中心個人工作總結 篇30
去年以來，中心全體黨員、幹部認真學習貫徹黨的__大精神，自覺堅持以科學發展觀為指導，緊密聯繫工作實際，大膽探索新形勢下社區衛生工作的新路子，健全機制，真抓實幹，有力地推動了社區衛生服務工作的健康發展。近年來年單位連續5年被授予全市基層衛生工作先進單位，20xx年和連續2年榮獲全市年度衛生工作考核第一名，並先後被授予“泰安市巾幗文明崗”、“省級健康教育示範處鎮”等榮譽稱號。為市、區基層衛生工作特別是社區衛生工作做出了突出貢獻。
一、正視問題，迎難而上，切實理清發展思路
財源街道地處城區繁華地段，總面積12平方公里，28個社區，總人口153843人，43966戶。設社區衛生服務中心1處，社區衛生服務站27處，衛生技術人員106名，其中執業醫師49名，註冊護士57名。由於多種原因，轄區衛生狀況十分複雜，工作任務異常艱巨。為了儘快摸清情況，掌握工作的主動權，中心全體幹部、職工先從做“好學生”做起，向局領導多請示，找出思路和工作重點；向老同志多請教，學習方法和工作經驗；向基層多跑、多問，找準問題和突破口。通過大量的調研，首先確定了發展方向。財源街道地處城區，為社區居民提供全面的社區衛生服務是中心發展的方向，也符合區衛生局整體工作部署，解決好防保站向社區衛生服務中心的轉型是當務之急。其次是盤好點，正視問題。
在保持原來好的做法和成績的同時，總結當時制約財源衛生事業發展的幾方面因素：
一是發展社區衛生，人員隊伍不適應。
財源的衛生技術人員，最早是從村改居以來的鄉村醫生轉型而來，相對而言人員文化素質，學歷較低，執業證書只有鄉村醫生證，有執業醫師、助理醫師、註冊護士證的寥寥無幾。服務理念也只停留在坐堂看病，等病人上門服務，是單純的醫療服務，個體的服務，斷續的服務。可以說人員隊伍的文化素質、技術水平和服務理念還很不適應社區衛生服務的發展要求；
二是基礎設施建設落後。
社區衛生服務中心存在著人員不足、技術水平不高，科室不全、業務指導功能缺失等諸多問題；社區衛生服務站由原來村衛生所轉型而來，僅僅是換了塊牌子，同樣存在房屋面積不足、設施設備陳舊、科室設定、人員配備達不到開展六位一體的社區衛生服務工作需求。
三是宣傳不到位。
街道及社區領導對這項工作重視不夠，社區居民不了解什麼是社區衛生服務，大多數居民存在著傳統的重治療輕預防的觀念，更不能配合社區建檔查體工作。
四是社區居民底數不清。
門難進，健康檔案的建立非常困難，轄區內屬地單位不配合不理解，流動人口多而散，難以管理。找出針對亟需解決的問題，著力尋找突破口。提出了以解放思想為先導，以提高社區衛生服務水平為核心，以完善社區衛生服務機制為手段，以加強基礎設施建設、人才隊伍建設和宣傳教育為重點，以強化考核獎懲為保障的具有財源特色的社區衛生工作的新路子，為社區衛生服務工作的健康發展奠定了堅實基礎。
二、強化措施，真抓實幹，努力提高服務水平
一是開發好領導層，與社區居委會密切協作。
為引起領導重視，開發好領導層，爭取和出台政策。及時向辦事處領導送閱國家、省、市、區會議精神和相關檔案，並適時匯報，請領導能了解、重視我們這項工作。同時，抓出亮點，多請市局領導、區局領導來視察，辦事處領導來陪同，借勢借時匯報工作，達成共識，形成指示，推動工作。在各級領導的關心支持下，街道黨工委及各社區高度重視社區衛生服務工作，成立了以主任任組長，各相關部門參加的社區衛生服務領導小組，各司其職，各盡其能，齊抓共管，與星級社區創建同部署同考核，為工作順利發展奠定了堅實基礎。
二是加快服務轉型。
狠抓人員培訓，加強社區衛生隊伍建設。人員實行競爭上崗，20xx年以來已開展三次競爭上崗、面向社會招聘人才，對上崗人員全面開展醫學轉型教育和全員培訓工作，按照制度化、規範化的要求，逐步調整和改善人員層次結構，形成學歷、年齡、職稱結構合理的人才梯隊。通過近幾年努力，老鄉村醫生通過參加全國執業資格考試、在職進修、脫產培訓、大醫院專家帶教考試等方式，更多的鄉村醫生通過了全國執業資格考試，衛生技術水平有了很大提高，服務理念也有了質的飛躍。
三是高標準構建服務框架。
加大投入，改善社區衛生服務機構基礎設施建設。我們充分利用現有衛生資源、通過功能轉型、大醫院延伸服務形式，搶抓城中村改造大好機遇，預留高標準的社區衛生服務站用房，著力構建社區衛生服務的網路框架。
以來，社區衛生服務中心投資50萬元，裝修改造並完善設施設備。兩年以來，辦事處、社區累計投資1200萬元，新建、改建社區衛生服務站16處，三次向社會招標建成社區衛生服務站13處。
在社區衛生服務站建設上嚴格實行“六統一”，即統一標識、統一規章制度、統一醫療文書、統一收費標準、統一進藥渠道、統一服務功能。
開展了“五個星級”星級社區衛生服務站創建活動，省級示範社區衛生服務站標準作為“一星級”標準，科室布局合理，各室獨立分開。每個社區衛生服務站至少配備2名執業醫師和2名執業護士。具備化驗設備、給氧設備、快速血糖測定儀、電視機、電話、計算機等專用設備。
目前8個社區衛生服務站被區社區建設指導委員會、區衛生局命名為“五星級”社區衛生服務站，其他社區衛生服務站達到了三星級以上標準。
四是規範服務模式。
社區衛生六位一體的綜合服務是一項工作極其繁雜，涉及面非常廣泛的系統工程，轄區內近15.4萬人，有老居民、有常駐居民、有流動性很強的散居人口，轄區內有省、市直單位計200餘家，給社區衛生本底資料的收集、調查帶來很大的難度。結合實際我們採取“三步走”的方式，規範服務模式。
首先，大規模健康調查，摸清底子。組建了四支隊伍———督查指導隊、組織宣傳隊、健康查體隊、健康調查隊。衛生局組建督查指導隊；
組織宣傳隊由社區幹部、區疾控中心、區婦保院健教人員組成；
健康查體隊和健康調查隊由市中醫二院、區人民醫院專家、社區衛生服務中心和各站醫務人員組成，編成若干個小分隊，包社區包樓包單位，居民上班時間，為留守的老年人查體建檔；
孩子放學時間，建立學生健康檔案；居民下班時間，搞突擊，查體建檔；
每逢周末，開展集中突擊查體活動。
總之，通過廣泛宣傳、免費查體、入戶調查等多種形式，我們整整用了半年時間，社區居民建檔率才達到72%。之後我們查漏補建，目前建檔率達到了98%。其次，篩查重點，重點管理。60歲以上老年人、婦女、兒童、殘疾人、重點慢性病人是我們的管理重點，對重點人群分類建檔，確定責任醫生、責任護士；做到家庭有醫生，醫生有家庭。再次，加強隨訪，規範服務。對篩查出的現症病人及重點人群通過入戶隨訪、家庭出診、巡診、健康教育等干預措施，收到了預期的干預目的。我們的家庭醫生、護士與居民建立起了朋友式服務關係。截至目前，全街道接受社區衛生服務的居民已達到153843人，設立家庭病床148張，提供家庭出診8000餘次，建立家庭健康檔案43966份，開展專家進社區活動，大醫院專家到社區坐診1200餘次。
五是完善政府購買制度。
建立了完善的政府購買社區公共衛生項目管理和考核機制。成立了購買服務管理組織和購買服務績效考評組織，建立了社區衛生服務機構和衛生人員考核相結合的考評機制，以公共衛生項目完成情況和居民滿意度為考評重點，每半年進行考評一次，對機構實行動態管理和末位淘汰制度。目前該街道已淘汰社區衛生服務站1處。
六是整合資源，借勢發展。
財源是醫療中心，借勢發展社區衛生，也是他們快速啟動、迅速規範的捷徑之一。轄區有4所公立醫院對社區衛生服務中心和24個社區衛生服務站進行對口支援。主要承擔對社區衛生服務機構的業務指導、技術和設備支持、人才培養等。雙方簽定了援助協定，建立了雙向轉診制度。通過專家進社區開展醫療、健康教育、會診、人員培訓等活動，提高了社區常見病、多發病的醫療診治水平，進一步增強了社區衛生服務機構的服務能力。
七是積極探索，創新提升。
實行“中心管站”的管理模式。由中心對轄區內社區衛生服務站的業務、藥品、財務、人員等實行統一管理。藥品器械實行全區統一集中採購，零差價統一供應，統一藥品零售價格，藥品出入庫開具處方全部實行微機化管理，堵塞了一體化管理中的一些漏洞。在社區建立了社區衛生助理員制度。社區衛生助理員有社區幹部擔任，主要負責對社區衛生服務工作的組織、監督、管理和協調。目前，財源街道28位社區衛生助理員已經培訓後上崗開展工作，對社區衛生服務工作的深入開展發揮著積極的作用。（比如：入戶健康調查、麻疹疫情期間適齡兒童調查、甲型流感防控工作等）
三、心繫社區，貼近百姓，社區衛生成效顯著
在街道黨工委的正確領導下，在上級業務部門的指導幫助下，通過不懈努力，街道衛生工作發生了可喜的變化，社區衛生服務工作取得了顯著成效：
一是服務網路日趨完善。目前全街道範圍內基本達到了15分鐘社區衛生服務圈，實現了社區衛生服務人口的全覆蓋。
二是社區衛生服務團隊的服務能力和水平有了很大提高。基本能滿足社區居民的醫療保健需求，基本實現了小病不出社區大病進醫院的目標。
三是服務功能得到提升。如康復、中醫藥、健康教育和計生指導等工作服務水平都有了很大提高。
四是服務模式受到歡迎。社區衛生服務貼近百姓，主動服務、上門服務，深受社區居民的歡迎，被社區居民稱為省時、省力、省錢、省心的衛生服務。為此，該中心被評為全區行評工作先進單位，通過問卷、隨訪等方式調查，居民滿意度達到了95%以上。
五是做好結合文章。以社區衛生服務工作為重點，以一體化管理工作為基礎，各項工作都取得了顯著成績。該中心業務收入達到506萬元，比去年增長15%。收到了社會效益和經濟效益的雙豐收。
服務中心個人工作總結 篇31
20xx年，勞動保障綜合服務中心建成投入使用。服務中心設施先進，功能齊全。8月份，市行政審批服務中心勞動保障分廳正式設立，勞動保障所有業務在綜合服務中心內可以全部辦結，徹底改變了過去由於場地分散給民眾帶來不便的狀況，有效提高了行政效能和工作效率。
一、勞動保障分廳的主要功能和基本設定
勞動保障綜合服務中心建築面積13100平方米，一層為前台綜合服務大廳，是集所有勞動保障業務於一體的多功能配套服務大廳；二層為後台支持區和檔案管理區，主要包括勞動保障信息網路系統的中心機房和資料庫，還有統一管理下崗失業人員、企業離退休人員檔案和各項業務檔案的檔案室；三層以上為辦公區。勞動保障綜合服務中心將為辦事民眾和單位提供全方位、立體式、多渠道的“一廳式”服務。
（一）涵蓋勞動、就業、社保所有經辦業務。為方便辦事民眾和單位辦理勞動保障各項業務，綜合服務大廳的服務內容包含了就業再就業、社會保險、培訓鑑定、勞動監察、信訪接待、政策諮詢等各項業務，將各項業務集於一廳方便快捷，實行全程辦事代理，大大提高了行政效能和工作效率，實現了真正意義上的“一站式”服務。
（二）集中辦理勞動保障所有公共管理、公共服務和經辦項目。主要包括：求職登記、職業介紹、職業指導、職業培訓、兌現再就業政策、小額貸款發放、社會保險申報登記、繳費基數核定、社會保險待遇支付、退休審批、工資審批、醫療“兩定”機構認定、工傷認定、勞動能力鑑定等，同時協調銀行設立了專門服務視窗。
（三）實現了前台服務和後台支持辦公一體化。綜合服務中心建成使用後，勞動保障系統各單位實現了集中辦公，形成了前台對外綜合服務、後台業務辦理和機關辦公、後勤保障四位一體的管理模式，前台服務視窗受理的各項業務，能夠即時辦理的，將即時辦理；需要送交後台業務部門審核審批的業務，及時進行處理，並按照辦理時限及時反饋辦理結果，使“一站式”服務更加快捷有效。
（四）建立了統一的勞動保障信息網路系統。我市是“金保工程”國家級示範城市，目前建立了全市勞動保障系統集中統一的數據中心，建成了社會保險網路、勞動力市場網路，覆蓋了全市勞動保障系統各經辦機構、街道社區和醫院藥店，勞動保障各項服務通過網路進一步延伸，為職工提供崗位信息、培訓信息、醫保刷卡、個人賬戶查詢、政策諮詢等項服務，網路套用初見成效。
二、勞動保障分廳工作開展情況
勞動保障分廳工作正式啟動以來，以內強素質、外樹形象為目的，堅持以人為本，推行政務公開，增強服務意識，完善工作機制，提高工作效率，各項工作穩步推進，樹立了勞動保障部門務實高效的良好社會形象。
（一）實行政務公開。規範了辦事程式和業務流程，公開辦事大廳辦理事項，設計製作了辦事指南、業務流程等公示板，各科室的職責、許可權、工作標準、責任人以及各項行政許可事項、審批事項和服務事項的辦事程式、申報材料、辦理時限、收費標準等在局政務網站向社會公開。實行了服務承諾制，公開了諮詢、服務和舉報方式以及處理結果，各項工作一律做到政策公開、程式公開、結果公開，並就完成時限和服務標準進行了承諾，設立了民眾意見箱和舉報監督電話，主動接受民眾和社會監督。工作人員全部實行置簽服務，行政執法人員全部持證上崗，亮證執法，努力為民眾辦實事。
（二）提高行政效能。從提高服務質量和工作效率入手，實行了首問負責制，凡遇到辦事或來訪民眾的問詢，耐心解答，熱情服務，並引領到相關視窗辦理。根據工作需要，在綜合服務大廳
設立了信訪接待室，建立完善了民眾來信來訪登記、限期辦結、跟蹤督辦和定期通報制度，將信訪工作與各項業務工作緊密結合起來，實行人本化服務，對上訪民眾認真宣講政策，答疑解惑，真心實意為民眾解決實際困難。隨著工業化進程加快，本著為企業服務的宗旨，針對大項目企業的用工需求，加強與大項目企業的合作，積極開展訂單式定向培訓，為企業提前儲備各類技術技能型人才，滿足了企業的用工需求。加快了電子政務建設步伐，在局政務網站中設定了行政審批、服務承諾和辦事指南相關內容，並積極探索網上審批的具體辦法。近日，開通了勞動保障12333政策諮詢服務電話，民眾可通過撥打電話諮詢勞動保障工作流程和相關政策，體現了便民高效的服務宗旨。
（三）強化內部管理。開展了紀律作風整頓活動，通過集中學習有關檔案，觀看政務禮儀專題片，舉辦以“怎樣做一個優秀的機關工作者”為主題的演講，幹部職工深入剖析了在紀律作風建設方面存在的問題，並提出了具體的整改措施，工作作風有了一個大的轉變，工作面貌煥然一新。通過開展紀律作風整頓，進一步健全完善了各項工作制度，並在工作中嚴格執行，使工作人員做到有章可循、照章辦事。加大了監督檢查力度，建立了班上查崗制度，局領導每周不定期查崗，並及時通報出勤情況，平時的檢查結果作為年度考核的重要依據，杜絕了遲到、早退、脫崗等現象的發生，實現內部管理的科學化、規範化和制度化。
（四）樹立良好形象。努力推進辦公現代化建設，新的綜合服務大廳更加寬敞，服務設施更加完備，服務條件得到了很大改善。工作人員自覺主動，熱情服務，未發生過民眾對辦事程式和結果不滿意的現象。通過政風行風民主評議問卷調查，民眾滿意度排名居市直單位前列。認真貫徹各項收費標準，並實行財政專儲，嚴格執行收支兩條線，不存在亂收費現象。勞動保障依法行政能力不斷增強，特別是為民辦實事、辦好事的能力和水平不斷提升。
三、存在的困難和問題
工作中取得了一些成績，但也還存在著一些問題。一是實行全程辦事代理的流程還不健全，大廳服務功能還需要進一步完善；二是電子政務建設力度不夠，特別是行政審批軟體開發相對滯後，需要投入一定的資金；三是規範管理方面還有些薄弱環節，內部監督機制還有不到位的地方。這些問題必須引起高度重視，採取有效措施，切實加以解決。
四、下一步的工作打算
（一）繼續完善服務功能。結合分廳實際情況，對所有審批事項，實行集中辦理，陽光作業；努力開拓服務領域，不斷完善現代化辦公手段，確保行政審批事項在服務大廳辦理；強化對分廳的業務指導，儘快使行審批事項“一表通行”，使分廳功能更加健全，服務更加完善。
（二）加快電子政務建設。積極籌措資金，在現有基礎上，加強分廳網路及網頁建設，建立行政審批區域網路，確保勞動保障分廳與市行政審批服務中心網路連線，運用現代網路技術對視窗辦件實行全程監控，實現網上審批。
（三）實行嚴格規範管理。進一步完善分廳各項規章制度，特別是對工作人員考核及細則進行修訂，對各項考核指標進一步細化和量化，更加科學合理，更具可操作性。繼續開展行風評議、民眾監督等有效活動，要在制度的執行上下功夫，強化分廳內部管理，促進工作作風有效轉變，以適應行政審批服務工作的需要。
服務中心個人工作總結 篇32
我是20xx年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務中心黨組的正確領導下，在各科室和各視窗同志們的大力支持協作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了20xx年工作目標，現將一年來主要工作總結如下：
一、深入學習，不斷提高政治理論和業務水平
20xx年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發展觀等學習教育活動，認真學習黨的__大和__屆三中、四中全會精神，學習黨的最新理論，學習有關政策法規和業務知識，不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結合工作實際和工作職責，本著缺什麼補什麼的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。
二、20xx年所做的.主要工作
20xx年，根據工作分工和自身承擔的任務，主要做了以下幾項工作：
1、抓好市長便民公開電話工作，充分發揮市長電話在關注民生、服務民眾方面的作用。
20xx年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負責市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質量。
一是加強對工作人員的政治業務培訓，先後邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業務知識，提高了工作人員的業務能力和服務水平。
服務中心個人工作總結 篇33
八五二農場社區衛生服務中心XX年工作安排，按照衛生部《國家基本公共衛生服務規範》（XX年版）規定的10類41項服務內容，制定了全年工作計畫，健康教育計畫，考核方案，主要工作完成情況如下：
一、八五二農場社區衛生服務中心工作完成情況截止到XX年10月18日
1、八五二農場場直地區人口組成情況
依據八五二農場衛生局與農場派出所戶籍統計，得八五二農場場直地區人口底數，為8127人，XX年因場直地區改建為回遷人數400餘人，新增死亡人數為12人，人戶分離為1124人，占在檔案人數的'
第18頁共26頁15%，基本為長期異地居住、打工、探親等情況，人戶分離人員在三個社區服務站分別有詳細調查記載。
2、人員及配備
XX年初，為更好地推進本場社區衛生服務工作，調整了社區衛生服務辦公室工作人員，外聘有多年從事社區衛生管理工作經驗的八五四農場醫院醫務科主任，公共衛生副主任醫師徐忠賢為辦公室主任，聘牡丹江醫學院公共衛生專業本科畢業生張志龍為科員。中心下設三個社區衛生服務站，現有直接從事社區衛生服務工作人員14人，開設了全科診療、中醫、慢病、康復理療、婦女保健、兒童保健、醫學檢驗等（診）科室。
3、培訓情況
中心領導根據八五二農場醫院醫療衛生工作實際情況，提出以醫療服務和社區衛生服務並重的醫院發展模式，加快轉變服務理念和服務功能，逐步加大基本公共衛生服務人員隊伍，為過渡到家庭責任醫生做好人力和技術儲備。中心共舉辦各類培訓7次。
4、居民健康檔案管理服務
從XX年4月15號開始建立居民電子健康檔案，共建立個人基本信息檔案7056人，老年人專項檔案1568人，婦女普查檔案1550人，
慢病檔案961人，重性精神病檔案99人（全場地區）0---6歲兒童檔案205人。居民紙質檔案7056份居民，檔案建檔率94、58% 。
5、健康教育服務
自XX年2月起，中心共組織健康教育9次，聽課人數1024人。
第19頁共26頁健康諮詢9次，諮詢人數1024人。承擔諮詢服務的醫生都是八五二農場醫院各科室主任以及資深專家。發放健康宣傳資料3527份。共製作健康教育宣傳欄、公示板9個，更換內容3次。設定了資料架20個，定做健康宣傳資料27種，投資5萬元，共43700份。
XX年8月，為來聽課人員免費測血糖，共測人數為144人。
6、預防接種服務
XX年社區衛生服務中心建立預防接種門診，面積為276、4㎡，按照上級衛生行政部門要求，規範設定。配有登記室、體檢室、接種室、留觀室。
中心轄區內適齡兒童建立預防接種證205人，建證率為100%。
7、孕產婦保健管理服務
截止到目前為止，中心已經對61位孕婦進行了管理，其中43位已經結案。在此期間，中心工作人員為轄區內孕產婦體檢330次，新生兒訪視117次，產後訪視285次。
中心婦幼保健工作人員舉辦《孕婦學校》，對孕婦產前、產後健康知識講座得到轄區內居民好評。
8、老年(更多請關注)人健康管理服務
八五二場直地區在檔人數7052人，其中65歲以上老年人為1568人，
占人口數的22、23%。其中1218人已經接受老年人體檢，體檢率為77%。體檢項目主要包括：身高、體重、血壓、血常規、尿常規、彩超、胸透、血脂、空腹血糖等。
9、慢病管理服務
地區進入居民健康檔案管理的人數為7052人。其中高血壓患者為694人，高血壓的患病率為9、84%，比國家調研的平均患病率低，為此中心採取了相應措施。
（1）、門診採取35以上患者首診測血壓。
（2）、通過國家基本公共衛生免費體檢項目篩查慢病患者。
（3）、開展健康教育，提高居民知曉率。今年慢病隨訪工作已經結束，慢病體檢正在進行，同時中心發放油壺、鹽勺1187份。對一些慢病患者進行健康干預、
10、重性精神病管理服務
場直地區重性精神病患者8人，均簽訂知情同意書，進行隨訪服務30次，病人病情基本穩定。同時中心還承擔八五二農場重性精神病患者的統計與上報工作，全場共有重性精神病患者99人。均以錄入國家重性精神病網。
11、傳染病報告處理服務
截止到現在，XX年未發現甲類傳染病，乙類傳染病發現3例(肺結核患者），3例患者均上報，上報率為100%。
12、衛生監督協管
此部分資料由衛生局提供，李成海帥哥出門了，回來馬上補充。
13、基本公共衛生服務項目宣傳月活動
按照上級檔案12個一精神，中心領導討論制定實施方案，由社區衛生服務辦公室進行落實，在活動結束後辦公室進行總結。
，基本公共衛生宣傳月，無論是八五二農場還是紅興隆管局舉辦知識競賽，八五二社區服務中心代表隊均取得第一名。
服務中心個人工作總結 篇34
在黨的一系列惠農政策的強勁支持下,，我農機推广部門緊密結合以人為本的科學發展觀實踐活動，堅持“化平原、抓特色、調結構、增總量、降能耗、提效益”十八字方針，著力最佳化農機裝備結構，加大科技創新和技術推廣力度，不斷提高科技水平、裝備水平、作業水平和安全生產水平，以提高水稻生產全程機械化水平為重點，特別是水稻機械化種植技術為突破口,大力推廣果業、茶業、牧草等農機化實用技術，從而實現了我省農業機械化又好又快發展。經過幾年的努力，我們省農機化技術推廣工作取得了長足發展。現將農機推廣工作總結匯報如下：
一、主要工作
(一)水稻機械化育插秧技術推廣穩步推進
全省水稻機械化育插秧推廣工作實現了新突破。水稻機插技術推廣作為我省重點推廣的農機技術，我省精心組織、全面實施水稻機械化育插秧技術。水稻全省機插面積達120萬餘畝，比上年增長85%，超額完成全省水稻機插任務，並初步形成具有江西特色的雙季雜交稻水稻育插秧體系。
全省每個縣(市、區)均開展了水稻生產機械化育插秧技術示範推廣工作，在機械化重點示範縣的帶動下，插秧機數量和面積快速增長，今年全省新增插秧機710台，插秧機保有量達2110台。按照農機化司的要求，我省認真組織南昌縣、泰和縣等7個部級機插示範項目縣共建立了52個機插示範點，示範縣共投入資金380萬元、插秧機282台。示範點均超額完成了機插示範推廣面積，合計實現新增水稻機插面積74560畝，超項目計畫要求的432%。示範區共舉辦了插秧機操作機手和育秧技術培訓班39期，培訓人員3232人次，組織機插、育秧現場會55次，印發宣傳資料及技術資料近2萬份，各級媒體宣傳68次。示範點全省累計舉辦機插培訓班75期，培訓技術骨幹4500人次，召開示範現場會105場，印發宣傳資料3萬多份。所做的工作，有力地推動了機插工作快速發展。
(二)油菜、花生等生產機械化新技術得到發展
我省緊緊圍繞“興機富民”工程,堅持把農業機械化作為發展現代農業的主要途徑，在大力推廣水稻育插秧技術基礎上，在制定了江西農機主推的十大農機技術，積極推動油菜、花生、茶葉等作物的生產機械化技術，全省開展各級別農機新技術推廣示範演示會200多次。
一是為促進油菜生產的發展，完善了省級油菜機械化生產示範基地的建設，進一步加強油菜的免耕開溝直播技術的推廣，九江市推廣油菜收割機割台、油菜開溝機等油菜生產機具800多台套。油菜免耕直播機械化生產面積已經超過40萬畝，新余推廣油菜開溝機械化面積預計15萬畝，農民接受油菜機械生產技術，使油菜生產積極性空前高漲。
二是全省花生主產縣區加大了花生生產機械化技術的試驗示範推廣，每個主產縣至少抓了一個示範點，堅持以點帶面，重點抓好花生收穫、採摘、脫殼等機械化生產技術試驗示範推廣，使花生生產機械化水平得到進一步鞏固提高。對比機播覆膜、不覆膜與手工播種的花生，畝產分別為685.7斤、623.4斤、472.7斤，使農戶進一步看到了機械化生產的優勢，提高了他們發展機械化生產的積極性。僅樟樹市花生種植面積就達到14萬畝，純收入預計達到1.25億元。
(三)果業機械化技術推廣成果明顯
我省果業在規模、產量、種植面積不斷擴大的發展過程中，農機部門實施了“農機上山”果業機械化工程。通過幾年來的科學引導，目前，我省果業機械化技術推廣成果明顯，在今年秋收冬種全省果業機械演示會上亮點紛呈。
一是中型拖拉機逐步進入果業生產領域，使得果業中耕、開溝施肥、擴穴改土等果業生產勞動強度大的生產環節生產效率大大提高。目前已形成中拖、手拖、果業耕整機在不同坡地、不同果業面積的大、中、小機械化果園管理的作業格局。
二是節水灌溉越來越受到農民歡迎。從推廣節水微噴開始，到目前滴灌、滲灌、藥肥水共施系統等一大批節水灌溉新技術、新機具、新設施落戶我省果業，在節能環保、節本增效諸多方面發揮了重要作用。
三是藥肥集成噴施系統。通過二年的實踐，大力推廣藥肥集成噴施系統。以大功率機泵為功力，取代小動力藥泵，通過管路按果樹定株實施藥肥噴施。解決了打藥勞動強度大，農村勞力緊張的矛盾。
四是分級包裝設施越來越受歡迎。目前，我省贛南臍橙出口生產基地全部都配上了果品分級清洗設施，銷售外省的臍橙全部都通過了分級分類包裝銷售。電子機械化分選設備取代了傳統的滾筒式、模板式分級機械。
(四)特色農產品生產機械化技術推廣取得新突破
我省建設了一批地方特色如茶葉、馬鈴薯、榨菜、蜜桔、牧草等生產機械化技術示範基地，浮梁縣財政拿出25萬元專門用於名優茶加工機械的補貼，補貼率達30%，有力地促進了當地農業生產水平的提升，得到了社會的好評。
(五)農機購置補貼成效顯著、新機具新技術推廣進一步加快
農機購置補貼工作已基本結束，共投入補貼金2.15億元，通過農機購置補貼，有效的引導農民購買選的農機裝備，新農機新技術、高效農機具得到較好的發展，農機裝備結構得到調整。全年補貼類機具達5.95萬台，其中，半餵入聯合收割機、高速插秧機、大中型拖拉機6800多台,改變了以小型農機具為主的局面。輕型噴灌機具、高效機動噴霧器等一大批新技術新機具通過補貼得到生產實際中的套用，有效促進了農業生產的發展，為進一步推廣農機新技術打下良好基礎。
(六)加強農機新技術培訓，促進農村勞動力轉移
從城鄉統籌發展、促進農村勞動力轉移和推進新農村建設的需要出發，全省各農機化技術學校按照農業產業結構調整的.新要求，充分運用師資、設備設施優勢，積極開展新農機新技術培訓。全省舉辦農機科技培訓班116期，培訓農民7625人次，結合科技抗冰救災，開展農機科技下鄉活動16次，發放技術資料3萬多份。
(七)藉助各種媒體宣傳農機技術，促進農機推廣工作
通過廣播電台、電視台、報紙對農機春耕、水稻機械化育插秧、農機購置補貼、農機大戶進行了重點報導，形成了良好的輿論氛圍。同時還組織人員，深入生產一線，對農機服務專業合作社、農機服務作業隊、農機購置補貼實施效果進行了調研，摸清情況，了解實情，分析問題，把握趨勢。今年在《中國農機化導報》、《中國農機化信息網》《江西農機化信息網》、《江西農業》等各種媒體上發表我省農機推廣技術信息200次，撰寫調研報告和新技術可推廣可行性報告13篇，有力地推進農機推廣工作。
(八)部省級農機重大推廣項目進展順利，為新技術大面積推廣奠定了堅實基礎
《南昌縣優質水稻區域生產機械化服務中心》建設項目通過竣工驗收;南昌、新乾、高安等三縣全國農業機械化示範區建設取得初步成效;在湖口縣實施的全國油菜生產機械化示範區建設項目成效顯著;省級農業新技術示範與推廣重大項目即《水稻機械化育插秧配套技術示範與推廣》、《贛州市果園節水灌溉機械化技術推廣》等已完成;《水稻區域生產機械化技術基地建設》已完成有關試驗、示範工作，各個項目的研究示範都總結出了一套適合我省農機化發展的新技術，為今後更好推廣農機新技術奠定了堅實基礎。
二、主要做法
(一)堅持農機與農藝結合，實現水稻機插秧技術的集成與創新
水稻機插秧成敗的關鍵是農民能培育出適合插秧機機插的秧苗，各級農機推广部門緊密與農業技術部門相結合，成立聯合攻關小組，對水稻機插育秧、栽插及大田管理等配套農藝技術進行較為系統、全面的深化試驗研究，推進了農機農藝技術配套組裝集成，實現了水稻的群體質量栽培與機械化高產栽培的有效結合，有力保證水稻機插的快速發展。
(二)堅持行政推動與引導市場相結合，狠抓示範項目落實
各級農機部門積極爭取黨委、政府的重視和有關部門的支持配合，加大行政推動力度。水稻機插秧技術推廣是近年來農機化工作的重中之重，各級農機管理部門專門成立了水稻生產機械化工作領導小組，並且把水稻機插秧技術示範推廣列入農機化工作年度工作主要目標進行考核。全省多次召開專題會議，明確任務，落實政策，強化措施，推動水稻機插育秧推廣工作不斷躍上新的台階。
同時，還抓住有利契機，堅持在落實農機購置補貼的政策中，對重點推廣的農機技術需要的機具進行傾斜，如利用中央、省、市財政對農民購買插秧機及培訓工作實行了穩定的補貼政策，其中手扶式插秧機補貼總比例達到70%以上。通過落實農機購置補貼政策，做好農機購置補貼工作，加大了農機推廣力度。
(三)堅持典型示範與整體推進結合，積極營造農機技術推廣良好氛圍
在機插秧技術試驗示範和大面積推廣過程中，我省堅持示範先行、典型帶動、整體推進的工作方法。在試驗示範階段，重點抓種田大戶、農機大戶，通過他們的現身說法，讓廣大農村基層幹部和農民了解機插秧技術的優勢，同時，通過層層召開育秧現場會、機插現場會、大田管理現場會和機插水稻長勢現場會，並藉助廣播電台、電視、網路、報刊雜誌、集市、印發小冊子等多種形式，進行廣泛宣傳，增強基層廣大幹群的感性認識和認知度，努力擴大社會影響，並為大範圍的區域發展提供成熟的模式、技術和經驗。
(四)堅持機具推廣與技術服務相結合，健全農機技術推廣保障體系
技術能否到位是農機技術推廣能否成功的關鍵。在抓好插秧機推廣的同時，特別是在試驗示範初期，以市縣水稻生產機械化項目負責人、農機、農藝技術骨幹為對象，派員到生產廠家或邀請廠家技術人員來當地開展師資培訓，逐漸建立了一支既懂農機又熟悉農藝的技術推廣骨幹隊伍。免費組織舉辦培訓班100多期，培訓600餘人次;結合送科技下鄉活動，免費派送“江西省水稻機械化育秧及大田管理技術模式掛圖”等有關水稻機插育秧及高產栽培技術、農機維修使用方面的教材和vcd教學光碟、《水稻機插秧實用技術》等科普教材5000餘份。
三、存在的主要問題
農機化技術推廣資金投入不足，農機新技術推廣速度相對較慢。
服務中心個人工作總結 篇35
光陰如梭，轉眼間20xx年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。回顧去年，總體來說工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發揚成績,克服缺點，進一步開闊眼界，創新思路，真抓實幹，作如下小結:
一、抓政治思想品德
平時遵守工作紀律，嚴格作息時間，認真履職，同時統籌兼顧，妥善處理好工學矛盾，積極參加單位和局系統集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學率100，平時主動學習毛澤東思想和鄧小平理論，關注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學習各種先進模範事跡，積極向黨組織靠攏。
二、抓崗位職責
全年我在行政服務中心視窗工作，在此期間，我遵守中心的各項規定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務態度，提高服務質量，打造優質高效服務環境，建樹良好服務形象，堅持標準化、規範化和便捷化服務，努力簡化服務程式、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復上的行政審批，不給建設局視窗抹黑。在完成視窗任務的同時，我還積極完成單位所下發的任務和指標，周六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設施，保持它們的完整性和安全性。
為推行社會服務承諾，創建文明單位和優質服務視窗，我努力提高自身業務知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領導交辦任務和人民民眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應急需要，能主動放棄休息時間和節假日，做到隨喊隨到，充分發揮了市政基礎設施功能，創造了良好的環境。
新的征程即將開始，新的任務催人奮進，在新的一年裡我將與時俱進，開拓創新，真抓實幹，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。
光陰如梭，轉眼間20xx年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。回顧去年，總體來說工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發揚成績,克服缺點，進一步開闊眼界，創新思路，真抓實幹，作如下小結:
一、抓政治思想品德
平時遵守工作紀律，嚴格作息時間，認真履職，同時統籌兼顧，妥善處理好工學矛盾，積極參加單位和局系統集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學率100，平時主動學習毛澤東思想和鄧小平理論，關注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學習各種先進模範事跡，積極向黨組織靠攏。
二、抓崗位職責
全年我在行政服務中心視窗工作，在此期間，我遵守中心的各項規定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務態度，提高服務質量，打造優質高效服務環境，建樹良好服務形象，堅持標準化、規範化和便捷化服務，努力簡化服務程式、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復上的行政審批，不給建設局視窗抹黑。在完成視窗任務的同時，我還積極完成單位所下發的任務和指標，周六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設施，保持它們的完整性和安全性。
為推行社會服務承諾，創建文明單位和優質服務視窗，我努力提高自身業務知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領導交辦任務和人民民眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應急需要，能主動放棄休息時間和節假日，做到隨喊隨到，充分發揮了市政基礎設施功能，創造了良好的環境。
新的征程即將開始，新的任務催人奮進，在新的一年裡我將與時俱進，開拓創新，真抓實幹，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。