市場服務中心個人年終總結範文 篇1
市場部在公司領導的正確指揮、全面支持和關心下，主管副總的帶領下，部室員工的共同努力下，各部門的全力配合下，本著一切為客戶服務的宗旨，一切為生產一線服務的中心思想。部門員工從提高公司知名度和利益最大化出發，圓滿完成20xx年2.8億銷售計畫，在此我代表市場部全體員工，對一年的工作進行總結匯報。
一、 總體銷售目標完成情況
1、銷售總額情況
2、主營產品銷售情況
3、 各主營產品占總銷售額的百分比
4、 招投標情況
5、 工程回款情況
以上數據結止為11月25日。
二、 市場部的主要工作
（一） 招投標工作
公司98%以上的工程項目都需要參加投標，雖然公司的投標只是參與卻不能拿到訂單，但商務組員工對此也非常重視，無論從編排、製作、列印、裝訂到現場參與從來不出差錯；只要是我公司生產的項目技術組員工根據圖紙逐一對照設備廠報價，避免報錯價格公司受到損失。
1、在年初商務組員工就將所能涉及到廠家資質進行整理，歸類，以新換舊，以便隨時應對不斷變化的招投標工作。
2、參加國網及省電力公司投標，不管有沒有中標機會，我們都認真對待，全心投入，不錯過每一個細節，使其能達到最佳結果，並且每次都對投標報價進行對比分析，爭取進入評標價範圍內。為了趕時間且不耽誤其他工作，全體員工都自覺主動加班，不計報酬，不埋怨。
3、為了配合銷售部爭取訂單，參與伊敏煤礦投標四次，由於技術要求特殊，內容不清晰，圖紙不熟悉技術員劉瑞寶想盡各種辦法與對方進行技術交流，做技術方案、尋求合理報價細緻認真，指導商務組製作標書，從各方面、各角度準備答疑資料。曾三次出差到伊敏煤礦參與投標現場，雖因價格等原因沒有取得訂單，但技術資料有預先準備，技術答疑得到了用戶的認可與好評，這說明只要對工作有熱心就能做好。
4、參加哈爾濱電業局的投標工作 366次，總計製作標書近1170餘本，哈局投標形式改變，前期積壓了很多需要投標的工程集中在六七月份進行，這兩個月平均每天有五六個項目參加投標，購買標書、編排製作裝訂標書、參與投標現場，出行不便，投標時間長，人員跑不開，有人不能公開露面等一系列問題擺在我們面前，為了不耽誤工作給公司帶來不良影響，我們每天下班前都會合理安排次日工作及行程，為了不延誤下午的投標，市場部員工經常是不做完標書、不打完報價、不將標書封裝好，中午就不去食堂吃飯，為了趕時間他們有幾次都餓著肚子去投標。
5、為體現招投標工作的“公平、公證、公開”三公政策，瑞能招標公司將招標信息發布在《中國採購與招標網》上，這種方式需要提高公司信譽度，要求將公司三大證照及所涉及設備的檢驗報告進行公證，為保證公證書的真實可靠，商務內勤張旭蒐集哈市市公證處及各區公證處，按家走訪落實，進行多家對比，打報告爭得領導同意，不斷催促對方，在一周內就將公證書拿到了，省去了每次投標前的招標公司資質審核帶來的人員和紙張的浪費。
（二）圖紙複印、檔案管理、公司檔案學習、內部流程流轉與接續工作：
所有下生產通知單的工程圖紙都需複印存檔並轉入技術部做方案，由於公司複印機最大只能複印A3圖，而很多工程圖紙是A1、A0、A2大圖紙，需要縮圖拼接並複印2份，這樣使複印圖紙的工作量加大2-3倍，如此之大的工作量主要由商務內勤胡超羿負責，他細心認真從未出錯，為工程正常流轉起了良好開端。
生產通知單、工程聯繫單、發貨通知單、出庫單、銷售契約、物資簽收單、出廠資料交接單、契約回款資料等與工程項目相關資料的發放、存檔都由商務組負責，他們都做到筆筆有終，事事可查。
（三）工程項目技術方案制定、合理安排供、產、運工作
1、完成2.9億銷售產值，工程項目技術方案的合理制定、供貨的及時性、生產通知單下達及時準確性、設備運送及時到位各個環節缺一不可。要求從源頭把關，沒有中標意向、沒有比價手續、沒有供電設備廠的訂貨單堅決不下達生產通知單，避免給結算帶來麻煩、給公司造成不必要損失。有技術變更時，一定與對方達成書面協定，避免設備驗收時產生分歧。對此技術組員工每項工作都認真落實，從不怠慢，收集各項技術信息，全面準確地掌握工程進度，科學合理安排時間，保質保量完成工作任務，為保證公司生產良性循環、滿足用戶需求打下堅實基礎。
2、由於生產系統人員流失大，元材料採購周期長，生產進度不能滿足用戶要求，各個工程的進度情況、元材料到廠情況、質檢進度、倉儲發貨成了本部門技術組每天必做的工作。
3、質檢部的出廠資料由於各種原因不能及時準備齊全，發放不及時，市場部主動承擔與用戶對接，接收質檢部出廠資料，發放到各用戶，由於出廠資料很多互感器卡及表卡，原件丟失不可補，大量的資料收發、登記也給商務內勤、結算員帶來了不少工作量及壓力，對此他們沒有一人埋怨還是認真的做。
4、每個工程項目都落實到技術組個人，保證每個項目從生產通知單下達、技術方案溝通、生產環節的跟蹤、成品發貨、出廠後連排並櫃、整改協調、現場追蹤都有專人負責。
5、在生產過程中，採購部的帶卡互感器遲遲得不到落實，生產不
能按時交貨，對此我們為了保證正常發貨先向供電設備廠借，由於量大，又通過設備廠其他人員介紹，去表所溝通，現在基本解決此問題。 （四）ERP工作的開展
公司為了正規化、系統化管理，控制成本，增加ERP系統，銷售模組由市場部負責錄入及管理，部門指派技術組關洪生負責，整體協調。他不但將本部門所負責的四個部份有序的搭接起來，第一個上線完成並能夠正常運行，在此同時他不但能發現本部門模組的問題，還能發現其他部門模組存在的問題，及時與主導部門匯報解決，得到其他部門認可。
（五）工程項目回款及契約的履行工作
1、回款的及時性關係著公司生產經營正常運轉，去年與設備廠簽訂契約時間長、手續繁瑣、內部結轉推託、不能按正常手續辦理結款，只能走借款手續，拖欠發票給公司財務帶來很大壓力，對此我們吸取經驗教訓，要求技術員把住項目信息關，只要有投標結束，就轉入結算員手中，結算員及時催促設備廠當月辦理契約手續，今年基本按契約結款沒有拖欠發票。
2、結算組根據工程發貨進度積極辦理回款事宜，總回款金額億元，同比20xx年增長16%。結算組配員為2人，一年前後換四個人都因工作繁瑣，經常在外面，而不能勝任，回款工作始終落在張靜一個人身上，從準備各項回款手續、製作三家比價單、發具發票、申請運輸服務費等無一筆差錯；每月對賬、做各種銷售月報表從未耽誤；同時還負責工廠廠房報竣工作，經常是哪有需要就到哪裡。
（六）公司項目爭取，應對不斷變化的市場環境
今年國家大的型式變化，電業局的經營模式變化、競爭環境變化、人員組織結構變動頻繁，致使我公司從台前轉到了幕後，變成為供電設備廠服務，為了能夠得到更多的市場信息和項目信息，我部門人員會千方百計，運用各種方法給領導提供可靠信息，爭取到更多的工程。
（七）對銷售部的支持服務工作
為了讓銷售部更快拿到訂單，年初技術組就認真編制培訓資料，銷售人員到崗時，就開始組織技術培訓。銷售員下市場回來後與副總一起聽取銷售匯報，針對市場問題迅速反映，整理材料再次組織培訓，並給予支持與指導。拿回技術圖紙組織報價，技術方案合理細緻認真。參與投標積極應對。
（八）公司管理制度、思想政治工作的學習
1、在銷售額增長，業務繁忙時，我們從不忘管理制度和工作程式的重要性，每個月我們都會組織部門例會，認真學習管理制度，總結工作經驗及不足，理順部門間工作流程，制定下月工作目標，讓我們的工作緊張而有序。
2、由於工作環境、人文環境、人員配置的變化，給工作帶來了無形壓力，為了穩定工作，抓員工的思想工作成了首要任務，做員工思想工作，穩定老員工，要他們學習其他專業知識，讓老員工起帶頭作用，幫助新員工不斷成熟，熱愛本職工作，誰有困難大家幫，凝聚了團隊精神。工作忙，但我們的思想穩定、工作程式不亂、工作計畫有序。
3、公司倡導文明辦公環境，人人有則，部門員工除每天例行打掃外，每周三、周五進行集中打掃。
4、積極挖掘員工潛在能力，創造能力，不斷提高員工自身素質，加強處理問題解決問題的能力，為公司發展提供人力儲備。
三、 工作中的不足
一年來的工作，雖然取得了很多成績，也存在一些不足，主要表現在以下方面：
1、 工作的計畫性、協調性仍需加強，對市場的分析、預知性不夠。
2、 有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。
3、 由於人員不足，對新市場開發預見力度不夠，對銷售部的培訓及支持還有待提高。
4、 對公司品牌、公司信譽、公司產品宣傳不夠。
5、 外出時準備工作有時還不夠到位，需加強他們的統籌管理能力。
6、 對內溝通有時不暢通，需各部門對本部門員工工作給予支持和理解。
7、 還要加強員工專業技術水平和思想道德素質兩個方面的提升。
四、 明年的工作目標
1、 確保完成公司下達的年銷售指標。
2、加強培訓，提高本部門員工的技能素質、專業水平、道德水準、心理素質，做到有重點、有針對性，讓市場部的每一位員工都成為懂技術、懂知識、會工作的專業性人才。
3、抓管理，抓制度，理順工作程式，使機構設定、人員調配、市場開發與公司發展相適應。
4、 加大回款力度，上半年完成以往公司陳欠工作，確保公司生產經營正常運行。
5、緊抓工程項目，技術方案準確，合理及時落實。
6、 加強對銷售部的培訓，技術支持與服務工作，扶持銷售部開拓市場，做好工程項目方案，做好成本核算、市場合理分析，多家對比，合理報價並準確。
7、做好公司產品、品牌、企業形象宣傳工作。
8、從各方面抓市場信息、產品信息，為公司發展、領導決策提供有力依據。
市場部全體員工會繼續努力，不斷進步，接受新的任務與挑戰，與公司同發展、共進步。
市場服務中心個人年終總結範文 篇2
為進一步加大糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作力度。一年來，我局根據省、市、縣糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作的要求，開展了以治理收受“紅包”、回扣、開單提成、亂收費為主要內容的糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作，現將工作情況匯報如下：
一、切實加強組織領導。
開展以治理收受“紅包”、回扣、開單提成和亂收費為主要內容的糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作，是今年衛生部門糾風工作的重中之重，為做好這項工作，我們始終堅持“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，把開展糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作與加強衛生行業管理工作緊密地結合起來，做到同研究、同部署、同監督、同檢查，先後成立了以局長任組長的將樂縣衛生系統糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作領導小組，實行了責任分工，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，各職能科室配合抓的工作機制；各醫療衛生單位也成立了相應的機構，建立了院長一手抓業務管理，一手抓行風的“一崗雙責”制度和行風工作責任追究制度，使糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作得到較好地落實。同時，還結合本縣衛生工作實際，制定了《將樂縣衛生系統糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作實施意見》，建立和完善了監管措施，按照教育，制度、監管並重的要求，實行標本兼治、綜合治理，以確保糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作取得明顯成效。
二、進一步規範醫療收費行為。
為進一步規範醫療收費行為，降低醫療費用，減輕民眾負擔，讓民眾明明白白看病付費。今年我縣縣醫院和中醫院先後投資了120萬餘元資金，開通了電腦網路系統，全面實行了電腦刷卡，進一步完善了門診、住院費用清單制度，為病人提供規範的門診、住院費用清單；開通了電腦自動查詢系統，公布各項醫療服務收費項目標準和藥品價格，推出10種常見病單病種收費價格信息，制定治理分解收費、超標準收費、自立項目收費等多收費、亂收費的措施，建立健全價格監督管理體制和相應規章制度，定期或不定期地對各醫療衛生單位的收費情況進行自查自糾。開展大額病歷、處方檢查，分析通報醫生用藥情況，有力抵制大處方、不合理用藥等不良現象，使門診處方由去年的每張50.11元降至48.60元，住院日平均費用由去年的231元降至206.50元。
三、認真搞好自查自糾。
醫務人員收受“紅包”、回扣、開單提成等醫療行業不正之風，嚴重損害人民民眾切身利益，敗壞醫療衛生行業的.良好形象，引起人民民眾的強烈不滿。根據前段時間全國、省、市衛生行業發生的典型案例，我們舉一反三，認真抓好自查自糾，切實抓好自查自糾工作。
一是制定醫生合理用藥、科學用藥、儀器檢查評價、通報制度。每月對醫生用藥、檢查情況進行檢查評價通報，及時發現問題，及時進行糾正。同時，開展專科用藥前幾種藥品和前幾名醫生不合理用藥的分析、評議、查處、通報，對不正常的用藥採取限量採購或停止採購，對專科用藥排名前10名的醫生進行談話教育，及時拉袖子、打招呼；對連續3個月排名第一的專科用藥及時查明原因，及時採取防範措施，以防止開單提成現象發生。
二是加強抗生素和抗腫瘤輔助用藥採購、使用管理。制定抗生素和抗腫瘤輔助用藥使用管理辦法，按照“多進低價，少進高價”的原則；在採購抗生素和抗腫瘤輔助用藥時，適當放寬口服藥品，控制注射類藥品，特別是對每支價格在30元以上藥品，採購由科室申請，藥劑科審核把關，藥事委員會研究決定方可採購，對大於50元的藥品原則上不予以採購，確因病人需要，實行零庫存辦法，儘量做到即進即用，以杜絕回扣現象發生。
三是嚴格控制藥占比。實行藥品收支“兩條線”管理，將藥品收入占業務收入的比例下達到各醫療單位，各醫療單位再將藥占比指標下達到各科室，要求縣醫院藥品收入不得超過43%，中醫院不得超過50%，並與績效工資掛鈎，對超過藥占比指標的單位和個人按比例扣發當月績效工資，以防止亂用藥、開單提成現象發生。
四是制定治理“處方費”、“統方費”、“開單提成”等措施。要求醫務人員主動向衛生局監察室、行風辦說明情況，寫自查自糾報告；組織有關人員深入各醫療衛生單位進行暗訪，發現有“醫藥代表”到臨床科室向醫務人員推銷藥品，科室或醫務人員自行收費或查帳發現“小金庫”的嚴肅進行處理，發現醫務人員收受“紅包”、回扣、開單提成，“處方費”、“統方費”的，又不向有關部門說明情況的，一經查實，按有關規定暫停執業活動3個月，年度考核定為不合格，當年不能晉升技術職務，延長職務晉升2年，情節嚴重的予以吊銷執業證書，構成犯罪的依法追究刑事責任。
五是深入開展衛生行業“八不準”教育。為進一步嚴明衛生行業紀律，今年我們在全縣衛生系統開展了行業“八不準”教育活動，組織廣大醫務工作者認真學習“八不準”規定，嚴格按“八不準”內容規範自己行為，並將其規定在門診和病房等醒目位置張貼，以教育警示醫務人員，接受社會民眾的監督，通過教育廣大醫務工作者提高了思想認識，大家表示要從貫徹落實“三個代表”重要思想和“立黨為公、執政為民”的高度，以對人民高度負責的精神，切實帶頭遵導“八不準”規定。據不完全統計，今年1—9月份全縣衛生系統共收到錦旗8面，感謝信24封，拒收“紅包”、禮品18件次，計幣0.68萬元，經過2次的自查沒有發現收受“紅包”、回扣、開單提成和亂收費的行為。
四、繼續開展藥品集中招標採購。
加強對醫療機構藥品集中招標採購的管理監督，嚴格規範招標行為，進一步完善中標藥品候選品種確認、配送企業確認和管理，中標藥品契約履約監督，非招標藥品採購管理。嚴格執行國家有關藥品集中招標採購政策，做好中標藥品的確認、採購和使用工作。今年全縣有3家醫療機構參加藥品集中招標採購，集中招標採購藥品總金額達527萬元，占用藥總金額的63.4%，集中招標採購讓利於患者金額達132萬元。
五、加強醫院管理制度建設。
在糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作中，我們始終把加強醫院管理制度建設放在首位，依照有關規定和單位實際，進一步健全和完善醫療質量管理制度、人事分配製度、財務管理制度、醫務人員考核、激勵懲戒制度等，要求各醫療機構要嚴格執行各項規章制度和診療規範，堅持合理用藥、合理檢查、合理治療，完善醫療機構內部質量評價體系，控制體系和醫療質量信息公示制度，建立醫患溝通制度，保證患者擁有知情權、選擇權和監督權，以制度管人、管事。
一是要求醫務人員遵紀守法。遵守《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《醫療機構管理條例》、《護士管理辦法》等法律法規，認真落實省衛生廳《關於醫務人員收受“紅包”、回扣責任追究規定》和《關於獎勵舉報“紅包”、回扣有功人員暫行辦法》以及《堅持糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風嚴肅行業紀律的有關規定》，各醫療單位設立了舉報電話和舉報箱，做到有訴必查，有責必究。對提供證據，經查屬實者，按規定予以獎勵，對有關責任人予以嚴肅處理，決不手軟。一年來沒有發現違法違規案件，也沒有收到民眾的舉報。
二是認真落實社會公開服務承諾。為進一步搞好糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作，今年6月由衛生局黨總支發起，16個醫療衛生單位通過電視媒體，聯合向全縣16萬人民做出了八項誠信服務承諾，各醫療衛生單位根據各自的實際，建立了醫院對社會、科室對醫院、個人對科室的三級服務承諾機制，層層簽定了社會服務承諾書，並統一由縣衛生局製作了5000張承諾服務卡，向社會公開發放。各醫療衛生單位簽定了醫患協定書，實行了病人知情選擇辦法，使社會服務承諾真正做到承而有諾。
三是建立和完善了院務公開制度。針對病人、社會民眾和醫院職工反映的熱點、難點問題，我們研究制定並下發了《關於進一步推行院務公開工作的實施意見》，對醫療質量、藥品價格、醫療服務信息、醫患溝通、藥品和一次性醫療用品等物資採購、行風評議情況、職工切身利益事項、突發公共衛生事件應急救治措施、醫院重大決策過程、違紀問題處理等10個方面的公開內容提出了具體的要求，建立了院務公開責任制、審議、反饋、示範、總結通報、掛鈎聯繫、責任追究等9項制度，並確定向社會公布了縣醫院、中醫院、南口中心衛生院、城關、萬安衛生院為我縣衛生系統院務公開示範點。
四是建立健全各項規章制度和操作規程。各醫療衛生單位根據各自的實際，建立了醫德規範及違背規範處理辦法，醫務人員考核、激勵、懲戒制度和社會監督制度等50餘種，由縣衛生局統一印製了《誠信藥房規範管理手冊》等規章制度和操作規程，堅持以制度管人，以規範約束人。
六、加強醫院人文建設。
為充分體現以人為本，人性化服務的服務理念，把“以病人為中心”真正落實到醫療實際工作中去。今年以來，我們根據省、市衛生主管部門的統一部署，在全縣衛生系統開展了“情暖醫院、優質服務”活動，先後召開了動員大會，成立了專門的機構，制定了實施方案，緊緊圍繞“以人為本、奉獻社會，溫馨周到、真情服務，提高質量、強化管理，加強溝通、增進信任，廉潔行醫、規範行為”等5個方面的重點開展活動。衛生系統50餘名主治以上的醫生和120名黨員先後向全縣廣大醫務人員發起倡議，為維護白衣天使的聖潔，為人民的健康做出更大的貢獻。在這次活動中，許多醫療衛生單位採取了各種不同的方式開展活動，使“情暖醫院、優質服務”活動推向高潮。縣醫院為方便病人就醫，新建了體康體檢中心，推出了體檢套餐，實行了無節假日制度，堅持24小時值班制，以最大限度地滿足病人；縣中醫院為方便病人就醫，向社會推出了十項便民服務新舉措；各醫療衛生單位為加強醫患溝通，提供住院須知，簽訂醫患協定書，及時將病人的病情、治療方案、風險、費用等情況告知和耐心解答病人，建立健全了醫療諮詢制度和便民措施，設定了飲水處、導診台、專家一覽表、公示牌、導診示意圖、服務承諾措施等，實行了全程導診服務，改善了就醫環境，使病人真正感受到醫院的溫馨。
七、切實加強宣傳教育。
開展宣傳教育是搞好糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作的前提。一年來，我縣衛生部門始終堅持以人為本、以教育為先導，以提高全民素質為目標，以法製法紀教育，職業道德教育、誠信教育、職業行為等教育為主要內容，先後召開了專門的動員大會，主要領導親自動員部署，發動了廣大醫務人員自覺參與。許多醫療單位通過各種新聞媒體、院務公開欄、行風宣傳欄、宣傳標語牌和單位領導發表電視講話等形式，把糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作的目標、內容向社會公開，先後舉辦了行風知識培訓班，開展了演講比賽活動。據統計，今年1—9月份全縣衛生系統先後舉辦行風知識培訓班2期，培訓中層以上衛生幹部68人次，開展以誠信建設為主要內容的徵文比賽1次，舉辦職業道德演講比賽1次，聘請縣委黨校理論教員進行授課1次，撰寫學習心得386篇，每個黨員每月寫1000字以上讀書筆記96人，開展如何實踐“三個代表”?如何加強黨的建設?如何維護民眾利益?如何辦好醫院的4個專題大討論14場，組織上街義務諮詢開展宣傳活動4次，評選表彰文明示範視窗5個，誠信藥房示範點5個，職業道德標兵10名，優秀黨員、黨務工作者20名，衛生先進工作者26名，樹立了省“五一”勞動獎章獲得者、市勞動模範等先進典型2個，發布行風信息46篇，縣醫院作為全省衛生系統“誠信藥房”示範點，嚴格按照誠信藥房考評標準要求，認真做好各項工作，先後投資了30餘萬元資金對中西藥房、小藥房和藥庫進行了全面改造，全縣有5個醫療機構完成了藥房改造工作。
八、認真做好民眾的投訴處理工作。
為了全面掌握衛生部門糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作情況，今年我們根據省、市衛生系統《開展糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理實施方案》的要求，採取“內外結合、上下聯動”的辦法，廣泛徵求社會各界和病人的意見和建議，並及時進行整改。截至9月份止，全縣衛生系統向社會發出徵求意見信300張，收回260張，滿意度為96.7%，向門診病人發出問卷調查表300張，收回298張，滿意度為98.7%；向住院病人發出問卷調查表300張，收回282張，滿意度為98.3%；向出院病人發出問卷調查表300張,收回263張,滿意度為95.6%；向職工發出問卷調查表150張，收回150張，滿意度為98.2%；收集意見和建議18條，其中表揚的12條，要求整改的6條，已全部進行整改。組織行風評議員進行明察暗訪2次，共15家醫療機構，查出問題27項，已整改反饋25項；召開各類型座談會10場，收集意見和建議29條，其中表揚16條，要求整改13條，全面進行整改。同時，還及時受理民眾舉報2起，接受民眾諮詢2次，均進行了及時反饋答覆。
總之，我縣衛生部門在糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作中，做了大量工作，取得的顯著成效，目前為止，全縣衛生系統還沒有發現收受“紅包”、回扣、開單提成和亂收費的案件。但也還存在著許多困難和問題，特別是藥品價格高於市面藥品價格等問題，這些問題是一無法徹底解決的。為此，我們決心在今後的工作中，進一步加大醫藥購銷和醫療服務中不正之風工作力度，認真按照省、市、縣的要求，切實抓好整改，不斷研究探索行風建設的新機制，堅持一手抓衛生改革與發展，一手抓行風建設，把糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作與衛生業務工作緊密結合，與物質文明、政治文明、精神文明建設相結合，使我縣行風專項治理工作取得新的更大的成效，為保障人民的身體健康，維護人民健康權益做出新的更大的貢獻。
市場服務中心個人年終總結範文 篇3
今年在醫院黨政的正確領導下，在我院全體幹部、職工的共同努力下，綜合治理工作取得了明顯的進步，綜合治理工作作為醫院全面發展的重要一環，取得的優良成績，有力地保證了醫院正常工作的開展和運營，促進了全院全面和諧發展，為醫院創建二級甲等中醫醫院的升等工作創造了良好的綜合治理環境作出了應有的貢獻。作為綜合治理主要責任人，我深知肩上責任重大，搞好綜治工作是搞好其它工作的基礎和前提，故此，總結全年的工作我主要作到了以下幾點，取得了明顯成效。
一、是從思想上重視。
在醫院分管領導的檢查指導下，我狠抓了督促落實具體的綜合治理工作，使綜治工作在思想上得到重視，我在每次對綜合治理工作進行安排布置時深入科室調查研究很抓落實，使各科室幹部感到了巨大的動力，這樣從思想上使同志們對綜合治理工作得到了根本重視，從而使我院該項工作從思想上得到了真正落實到實處的保證。
二、是健全組織。
形成了齊抓共管的有效網路。年初我院成立了綜合治理、安全生產、等領導小組，明確了責任人與工作程式，制訂了安全管理、消防安全等應急預案，與各科室簽訂了責任書，指定了各個重要位置的安全員，一級對一級負責，做到了綜合治理工作不脫節不卡殼，從組織上、人事制度上確保綜合治理工作無條件落實到位。
三、是制度健全，有章可依。
今年以來結合落實醫院升等工作，督促有關人員和科室結合本院實際情況，參照有關法律法規，制訂了一系列綜合治理工作的有關規章制度。如醫療各條線安全管理制度、消防安全管理制度、保衛科工作制度、安全生產應急預案、安全教育工作制度、值班巡邏制度、定期對壓力容器等的檢查處置制度等多項工作制度及方案措施，把行為規範化，防範制度化，做到了有目標、有責任、有制度、有落實、有檢查、有整改，實行群防群治，從制度上保證了綜合治理及安全生產工作的落實。
四、是有力管理，不折不扣抓落實。
今年一是聘用保全公司作為內保工作的主要力量，首先是加大了院內機動車輛及秩序管理，基本杜絕了車輛亂停亂放現象；二是加大了內部保衛和值班巡邏力度，改建了職工車棚，落實了綜合治理硬體建設，特別是加大了夜間的治安巡邏力度，確實落實了24小時值班制度；三是加大了消防管理力度，增加滅火器等消防設施，使消防工作安全有效、有聲有色；四是加大了對毒麻劇限藥品的管控力度，使其真正落實“五專”管理；
五、是加大了對易燃易爆、壓力容器的監督力度，定期進行檢查，堅決把事故隱患控制在零狀態下。
六、是加大了遵紀守法的宣傳力度，加強兩部委通告精神的宣傳，使有關法律法規深入人心，把遵紀守法變成自覺的行動；
七、是落實有關應急演練預案，做到平時多流汗，戰時少流血；
八、是加大了糾紛調解力度，落實兩部委通告，改善民事調解方法，使糾紛調解率保持調解一例成功一例。
九、是夯實了基礎和網路建設。今年不僅加大了基礎設施建設的投入，而且加大了同公安等協管部門的網路聯繫，完善了軟硬體建設，使人防和物防有機地結合在一起，把具體工作落實到位，不留死角；建立健全了綜合工作檔案，做到工作有安排、有措施、有落實、有記錄、有備案、有總結；同時圓滿完成上級特殊情況下交辦的臨時性工作任務，受到了各方的致好評。
今年共糾查處置嚴重違章車輛80多台次，內保事件9起，治安事件3起，發現和處置不安全因素11起，查處和糾正事故苗頭14起，落實消防演練多次，處置緊急治安事件3次，有力地保證和促進了綜合治理工作發展和落實。 今年的綜合治理工作成績明顯，進步較大，為醫院全面建設作出了應有貢獻，但也還有不足之處，我們決不能沾沾自喜，掉以輕心，滿足現狀，要以百倍努力認真做好明年的工作，以更強的措施把各類事故苗頭消滅在萌芽狀態，在 醫院黨政的關懷指導下，取得更好的成績，使綜合治理工作更好更快發展。