優秀保潔工作總結 篇1
本人自20__年_月__日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理範圍較寬，分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但並沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛鍊機會。下面將今年以來工作情況總結如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點是組團的公共區域開荒，由於時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重複清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的。
但在物業部__的協調下，經過多方溝通，聯繫總包方儘量將大塊施工垃圾清走，剩餘部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。並進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能儘快的有所提高。
同樣在保潔員工的日常工作期間，對於他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯繫工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在_月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工後垃圾、入戶內打掃達__次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過__次，保證了施工結束後，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先後更新了公司的《保潔作業指導書》先後制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。並根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規範、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行採購藥品器械，安排人員進行通過蒐集資料和諮詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，並做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自_月_日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯繫清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前台聯繫業主，做到雙保險。
回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急於求成往往事與願違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。
優秀保潔工作總結 篇2
尊敬的公司領導：
光陰似箭日如梭，轉眼間20xx年已經過去一半，回顧我們半年來的工作還記憶猶新，在全體隊員的共同努力下，使我們才有今天的成績，在公司各級領導下，公司以其雄厚的經濟實力，獨特的商業眼光，在深圳物管市場開創了優異的成績和口碑，在創造了社會效益和經濟效益的同時，也為我們提供了就業機會與良好的就業環境，在如此前提下，我們沒有現由不去好好珍惜這份工作，為了我們這個班集體在下半年度更好地開展工作，現將這半年的工作情況總結如下：
一、立足本職，完成各項任
廣場是以媒體單位為主，外租寫字樓類型的物業，人員與車輛自然流動性大，管理複雜，一但管理不善，服務不到位，將造成車輛堵塞、損壞、財物丟失等現象發生，就會給業主(租戶)帶來工作上的不便。我自入職的那天起，便力求做到嚴格要求自己，努力學習，揚長避短，做好自己的本質工作。
保全二部上半年在*總和*部、*部的領導下，我們這個班集體會同其他四個班共同維護了商報廣場的安全、穩定，確保各單位一方平安付出了努力。為積極完成公司“三好一滿意”的目標，在這半年來，我班隊員受派到文博會及其他部門組織的活動中協助治安，早出晚歸，任勞任怨，無一安全事故發生，受到了主辦方的一致好評;隊員在執勤時，拾金不昧，拾到手機二部、鑰匙四串、身份證件五件、手提包二個、銀行卡二張、現錢總計300多元、專業照相機一部;商報廣場半年累計二次裝修施工程10多戶數，期間管理嚴格，巡查到位，期間及時發現並處理了違規施工多起;對外單位租場開會、講坐、培訓等其他活動43場次，期間及時發現並制止吸菸人員多起;提倡節資降耗，發現電器設備電源未關並關閉的有320多次，處處為公司節約資源;發現業主(租戶)遺忘關門並及時處理達17次;發現並處理車輛刮碰事故、車輛損壞設施設備、未關車門車窗共70多起，使其受損人及時得到賠償並疏通了交通;發現不安全隱患及可疑人員20多餘次，提出整改建議7條;1月11日凌晨3時許，在大院內發現三名可疑人向一輛貨車內不斷裝貨板，後經查實為偷竊，抓獲後並報警。
在6月2日10：05分，正在東門崗巡查時，聽到有路人叫搶劫，在詢問清楚情況後向劫匪追去，同時呼求隊員，在眾隊員的合力下，將其抓獲並報警。多次發現並處理了各種推銷人員、發傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時，發現一名男子因業主問題與通信管理局工作人員發生矛盾糾紛，後受業主要求，報隊長經調解將該男子帶出大廈。時刻堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，並嚴格要求自已加強對各存在安全隱患、可疑人員的巡查力度，確保“三好一滿意”的目標順利完成。
二、勤學苦練，強化自身素質
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”， 建設高素質的保全隊伍，是樹立保全服務的良好形象，是確保廣場人員及財產安全的重要保障。我們的口號是“嚴格要求，刻苦訓練，爭當維穩尖兵”，積極發揮本班隊員團結協作、互幫互助、刻苦訓練的精神，借用總編的話說就是“合抱之木，生於毫末;九層之台，起於壘土”。
積極體能訓練和業務技能訓練就是安全的主繩，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎么能令客戶滿意呢?所以每周組織軍事體能訓練，內容包括：佇列訓練、擒拿格鬥、伏地挺身、跑步等體能訓練，休息時還組織隊員堅持每周1次爬山等運動，練就了過硬的業務本領和強壯的體能素質，更做到了“招之即來、來之能戰、戰之能勝的要求，提升了每位隊員的警惕性和戰鬥力，能夠及時應對各種突發事件。
同時也積極組織了各種理論、專業技能和法律法規方面的培訓16次，並組織學習了《物業管理文明用語和服務忌語》、《保全的工作方法與技巧》《保全員的職業道德規範》、各崗位的《保全員職責》等必備的知識，培訓了各崗位執勤人員對大廈內公司及部門的熟悉情況及租戶的資料撐握情況，這是安保工作運轉的基礎。為了減少不必要的時間，避免不必要的誤會，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點可趁之機，把隱患降到零。特為本班隊員各崗制定了更具體、更細化的崗位職責，讓其每位隊員在崗明白應該做什麼，清楚不應該什麼
三、端正思想，提升隊伍建設
廣場的安全保衛是一項特殊的、並極為受氣的工作，可我們每位隊員沒有因此而膽怯、抱怨。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過：“我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的職業生涯打工。我們只能在業績中提升自己”。因此，每月還對內務衛生突出者給予獎勵，來提升隊員的積極性，多次受到保全部衛生標兵稱號;每周召開1次班務會議，總結每周每位隊員的工作情況並將部例會議內容作出了傳達;每周一在保全部例會上匯報上周本班的工作情況、隊員的思想動態、工作意見與建議;平時我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼;多次對個別有情緒波動的隊員進行了談話、引導，保持了保全隊伍的穩定。維護好業主工作與生活環境的安寧;保護好業主人身與財產的安全是我們的天職，提升精神素質和身體素質，提升我們個人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表著一個整體，一個企業。把硬體與軟體相結合，才能更好的完成安保工作。
安全工作是一項長期的、艱巨的工作，要長抓不懈，警鐘長鳴，雖然這半年來未發任何一起安全責任事故，但在下半年來我的工作還很艱巨，在上半年的工作中還存在不足，個別隊員崗位責任心不強，在工作中有些鬆懈;新隊員的工作經驗和相關知識仍需進一步學習、積累;在執行工作規範、標準化統一力度上還是存在偏差現象，在崗位標準堅持度要求上需要加強和鞏固。隨著尹總提出的對下半年創建視窗隊伍建設，更進一步做好安全防範工作，本人在日常管理中力求做到：
1、 遵循公司的經營理念及服務宗旨，以公司企業文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成班組凝聚力、戰鬥力和對部門的集體榮譽感。
2、 以身作則，帶頭遵守公司、部門的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發展，營造健康的工作氣氛。
3、 在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性
4、 在工作、生活中細緻、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，並贏得隊員的信任，以此鼓舞隊員的工作熱情。
5、 在各類培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。並時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保全工作不是高科技，沒有什麼深奧的學問。成為一名合格保全員關鍵在於人的主觀責任感和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，並以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。
總之，隨著奧運聖火的順利傳遞，抗震救災也取得了階段性的勝利，我們將滿懷信心地迎來百年盛事，新的時期意味著新的機遇，新的挑戰。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，在*總的帶領下，保全二部的工作將做的更好。作為公司的一份子，在下半年的工作我將一如既往，全心全意的為業主服務，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄。
優秀保潔工作總結 篇3
今天，參加XX區推進城區市容環境衛生長效管理現場會
的各位領導和同行蒞臨我街道檢查指導市容環境衛生管理工作，這是對我街道市容環境衛生管理工作一次很好的鞭策和鼓勵，也必將對我街道進一步做好此項工作起到積極的作用。在此，我代表XX街道黨工委、辦事處向各位領導和同志們的到來表示熱烈的歡迎，向長期關心和支持我街道市容環境衛生管理工作的各級領導表示衷心的感謝。下面就我街道近兩年來推進市容環境衛生長效管理工作情況作如下匯報。
近兩年來，我街道市容環境衛生管理工作在區委、區政府
的正確領導下，在區有關業務部門的具體指導下，按照“創新機制、強化管理、抓好隊伍”的工作思路，以實現長效管理為目標，以狠抓專項整治為龍頭，以強化監督考核為著力點，全力推進街道市容環境衛生精細化、制度化、規範化管理，切實加大人、財、物投入，專心致力於地區環境建設，持續深入地開展大規模的市容環境衛生綜合整治，使轄區市容市貌和人居環境明顯改善，整體衛生水平顯著提高，為促進地區經濟社會協調發展發揮了積極的作用。
一、*街道基本情況
XX地區地處XX區面，東起XX街日月星光小區中心大
道，西至北路，南界南路、天山路至中山路，北臨青年路。轄區面積4平方公里，總戶數1.3萬戶，人口3.55萬人。下轄11個社區居委會，共有駐地單位61個。轄區主、次幹道16條，巷道15條，清掃面積180870平方米。辦事處機關有行政、事業幹部79人。街道市容科現有市容管理人員13人，其中：幹部2人（含綠化專乾），區人事部門核定聘用人員9人，臨時聘用人員2人。街道現有清掃保潔員118人，其中：公益性崗位94人，臨時聘用24人。
二、加強組織領導，確保市容環境衛生管理工作紮實有效的開展
街道黨工委、辦事處高度重視市容環境衛生管理工作，始終把此項工作作為以人為本、服務民眾、經濟發展的一項重要工作，列入重要議事日程，納入街道經濟和社會發展計畫和目標管理，做到認識統一、領導有力。一是按照“統一領導、各負其責”的原則，及時調整充實了以街道行政“一把手” 為組長的環境衛生管理工作領導小組成員，建立了工作例會制度，定期聽取工作匯報。及時召開黨工委會議和行政會議，研究環衛工作中的重大問題，協調解決環衛工作中遇到的矛盾和困難，兩年來，共召開環衛工作有關內容的街道黨工委會13次、街道行政會16次、領導小組會議17次。二是實行了環境衛生承包責任制，街道黨工委班子成員分片分段包乾，負責全面管理和巡查工作。班子成員積極履行職責，切實做到“四個親自”，即親自帶頭宣傳動員，親自督查落實各項任務，親自指揮專項治理工作，親自下一線解決熱點、難點問題。三是將市容環境衛生管理工作納入街道、社區目標管理，層層分解，量化目標，明確責任。通過“一把手”親自抓，分管領導具體抓，班子成
員協助抓，責任科室（社區）重點抓，使市容環境衛生工作做到了有組織、有安排、有部署、有落實，形成了上下聯動、齊抓共管環境衛生的工作格局。
三、創新管理機制，推動市容環境衛生長效管理實現新突破
我們根據當前市容環境衛生工作的新形勢、新要求，結合街道、社區實際，積極探索和大膽改革、創新管理機制，力求在管理體制、管理措施、管理方法上實現“三個創新”， 形成了在管理上上下聯動、按制度管人，在工作上獎罰分明、責任到人的良好運行機制。
一是在管理體制上求創新。為解決街道、社區之間管理體制不順、職責不清、推諉扯皮等問題，我們在深入調查研究的基礎上，先後制定了《街道市容環境衛生管理辦法》、《社區環境衛生管理辦法》，對街道、社區環境衛生管理職責、許可權、內容、分工作出了明確的界定，對街道市容科、執法中隊、社區居委會的工作質量標準、檢查、考核、獎懲進行了細化、量化。同時，強化對駐地單位市容環境衛生管理的監督考核，將駐地單位市容環境衛生管理考核與創建各級文明單位、文明行業結合起來，對考核不合格的，取消其申報資格，對已經獲得的按程式予以否決或撤消，從而形成了街道、社區、駐地單位三級聯動的市容環境衛生綜合管理體系。
二是在管理措施上求創新。我們結合當前市容環境衛生工作的新形勢、新任務、新要求，著眼長效管理，制定下發了加強東門地區市容環境衛生長效管理實施方案、加強東門地區環境衛生綜合管理工作實施方案，做到管理工作方向明確、標準具體、有章可循。實行街道主管領導帶隊檢查制度，每日早上8點，主管領導帶隊早查，發現問題通知市容管理人員整改。
按照“高標準、嚴要求、重落實”的原則，進一步堅持和完善了日查、周通報、月評比和年考核工作制度，對每日、每周、每月市容環境衛生工作進行監督、檢查、考核。強化督查工作，建立了早、中、晚督查制度，街道成立了專項督查組，每日對市容環境衛生管理、道路清掃保潔、占道經營、垃圾清運、環衛設施管理、早夜市管理、冰雪清運，市容管理人員、保潔員、協勤員上崗等情況進行檢查，對檢查的時間、發現的問題進行詳細記錄，檢查結束後及時匯總和反饋，第二天在《東門環衛》簡報上予以通報。為提高街道市容環境衛生管理工作的整體質量和水平，街道不定期採取召開現場會、座談會等形式，組織市容管理人員觀摩、交流，學習先進經驗，達到共同提高。建立了市容環境衛生綜合管理責任追究制，重點加強對轄區早夜市、自保單位衛生的監督管理，層層簽訂責任書，細化考核內容，量化考核指標，對出現的違規行為勒令其及時整改，嚴格追究責任，及時進行處罰。兩年來，街道檢查轄區市容環境衛生2600餘人次，編印簡報620期，下發檢查通報50餘期，召開現場會、座談會8次。
三是在管理方法上求創新。為切實解決我街道市容管理隊伍中普遍存在的工作積極性不高、紀律意識不強、作風渙散等突出問題，我們以“激活內力、挖掘潛力、強化責任、推動工作”為原則，以建立獎懲激勵機制為方向，制定完善了清掃保潔員管理辦法、袋裝垃圾站工作人員管理辦法、協管員管理辦法，確定了工作人員的作業時間、工作職責、質量標準、考評細則、獎懲規定，形成了在管理上按制度管人、在工作上責任到人的良好運行機制，真正做到了幹得好的就表揚獎勵，幹得不好的就通報批評和經濟處罰。加強市容管理人員的日常管理，堅持經濟處罰與行政管理相結合，實行市容管理人員分片負責制，建立了市容科每日點名報到、每周召開例會、不定期查崗等制度。狠抓保潔員隊伍建設，調整充實了一批年富力強、工作能力強、責任心強的保潔員，配齊配強了保潔員隊伍。深入開展“十佳”保潔員評選活動，對每季度榮獲“十佳”保潔員稱號的環衛工人進行表彰獎勵，充分調動了環衛工人的工作積極性。突出人性化管理，堅持以人為本，切實關心保潔員的生活福利待遇，每逢節假日組織慰問保潔員。今年環衛工人節期間，我街道深入開展了以“送溫暖、見真情，弘揚激勵先進”為主題的“四個一” 活動，即開展一次 “我為城市美容師美容理髮” 免費理髮服務；組織一次“環衛工人團圓聚餐”活動；開展一次“慰問環衛工人”活動；召開一次總結表彰大會。活動投入資金達11262.2元，其中：購臵慰問環衛工人的綠豆、白糖等消暑慰問品7162.2元，表彰獎勵10名十佳保潔員、10名工作標兵總計4000元。強化市容管理人員、保潔員、協管員的學習培訓和作風紀律教育，共舉辦各類政策法規、業務培訓班16期，開展作風紀律整頓3次，極大地提高了他們的綜合素質和業務水平。
四、加大宣傳力度，努力提高各族民眾環境衛生意識
市民環境衛生意識淡薄是阻礙城市環境建設取得突破的最大瓶頸。我們充分認識到，加強宣傳、增強全民環境衛生意識是推進市容環境衛生長效管理的必然要求，是當前一項十分重要而緊迫的工作。為此，我們始終把宣傳工作放在首位、常抓不懈，按照“立足衛生抓宣傳，抓好宣傳促衛生”的工作思路，全方位、多角度、深層次地宣傳有關市容環境衛生工作的重要意義、政策法規和具體內容，不斷提高各族民眾主動參與環境衛生綜合整治和自覺維護公共環境衛生的積極性。
優秀保潔工作總結 篇4
一年來我部在公司領導正確指導和幫助下，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，完成了20_年保潔各項工作。保潔作為物業服務的又一個視窗，它直接體現著服務單位的企業形象和服務水平，一年以來，保潔員工用辛勤的汗水、紮實的工作，為企業的發展做出了一定的貢獻。在這一年裡，保潔員工基本穩定，保潔工作無論是單項還是日常的清潔維護基本上也可以按時來完成並達到管理之要求，員工們在工作態度和工作技能上，結合去年的成績相比較，都有了一定的提高，為小區的業主提供了一個良好的生活環境。現將一年來的工作總結如下：
一、 工作基本情況
保潔部在各項工作的計畫執行當中，對小區所有管轄範圍內的衛生設施，進行了統籌的管理，具體工作如下：
1、清潔面積的擴大。在確保工作質量不下降的前提下，年初從原來個人清掃的8個樓道增加到10個樓道，為實現公平，採取抽籤方式進行分配。保潔樓道負責區域加大後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。
2、一年來，沖洗各區域主幹道路面及架空層8次;清洗水池17次;未交房空房衛生大掃除11套;清掃樣板房13次，清洗小區廣場6次;清洗53棟、54棟、64棟、65棟、36棟地下車庫共5次;房屋頂層及樓面共清掃12次;清掃小區周邊明溝5次。
3、全體動員深得各部門的配合做好公司的每月7日的衛生日，對小區的各死角、綠化帶等全面清掃7次。
4、物品領用管理。員工的物品領用逐個做好登記手續，超出正常領用數量，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用範圍內。
5、理論與實踐相結合對全體保潔員的消防培訓(消防水帶及乾粉滅火器)，作為每一位保潔人員，要使其人人都懂、人人都會，把不安全因素堅決控制在萌芽狀態。
二、存在的不足
半年來，我部門在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出一些不足之處：
1、 對保潔員的工作檢查不到位，有個別懶散現象出現。
2、 管理人員的管理水平有待提高：對重點工作的關注欠缺;對細節的管理、落實不到位，缺乏“舉一反三”。
3、 程式化的工作，持續性不強，有待加強。
4、 個別保潔員有上班時間隨意性大、扎堆聊天、撿廢品等做工作以外事情。
5、 對保潔員禮貌、禮節等培訓不到位。
6、 因31棟2樓及中央八棟頂樓未做防盜門，導致很多人到此隨地大小便，
給保潔的清掃工作帶來了很大的工作量。
三、20_年工作計畫
我部結合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進：
1.年底進行抽籤調整班次，提高保潔質量，降低投訴率。
2、對未交房的空房進行全面檢查清掃，出台對電梯轎廂消毒、蟲殺滅鼠、污水井等新工作計畫。
3、落實好《保潔管理制度》，加大保潔員的禮貌、禮節、作業及消防安全等培訓。
4.加強對環境衛生的管理：為了不斷提高小區環境衛生質量，我們突出工作重點，一是最佳化運作模式，加強對員工工作的監督管理。我們堅持把環境工作作為強化物業管理、提高服務水平和客戶滿意率作為突破口，改進和最佳化運作模式。制訂保潔組長清潔巡視檢查表，明確管理與被管理的職責許可權，實行兩級制監督管理。第二是制定清潔的工作流程、質量標準等細則和辦法，每天反覆檢查衛生清潔和日常保潔工作質量，及時發現並督促有關問題的整改。
5、新增服務類型——家政服務;通過走訪，隨著現實社會中人們生活水平、物質水平的提高，一些白領階層、高薪階層、雙職工事業型階層，由於忙於事業對於家庭中的家務，給家庭帶來了一些麻煩和困難，因此在確保小區工作質量與標準不下降的前提下，新增一項家政服務，為這些人群提供一系列的服務，解決了他們實際生活中的困難，也為我們公司與員工個人增添一項業務與收入!
回顧一年的工作，雖然做出了一些成績，積累了一些經驗，管理能力相應提高了一些，但仍與公司的要求還相差甚遠，同時，讓我們思考的東西還有很多，但我們會通過總結，找到新的起點，注重“個人行為”的培訓和落實“個人行為”作為“優質服務”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視、關注“個人行為”，同時，保潔工作更要“積極地、有意識地、主動地”從我做起、從今天做起”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止，提高素質修養，並從制度和培訓中規範自己。加強思想和專業知識上的學習，有組織、有計畫、有目的進行培訓,繼續加強個人自身素質的約束力，發揮自己專業知識、技能的特長，努力學習管理知識，最後，我們堅信，保潔部在公司領導以及在各部門的支持下，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿態展現給大家。
優秀保潔工作總結 篇5
館領導：
20xx年還有一個月多一點就要結束了。回首保潔服務部進駐已經有六年時間。六年來，我們學到了很多東西，也得到方方面面的很多關懷，我們深感榮幸，也和保全公司和綠化公司等兄弟單位結下了深厚的友誼。回想六年來我們的經歷和感悟，特向領導做個匯報，希望能夠得到更多的指點，以便我們能在今後的工作中發揚成績、克服不足，能把工作做得更好。
六年，兩千多天，其中的甘苦令人回味和留戀。記得剛進館的時候，是在20xx年的夏天。一個偶然的機會，由於之前的幾家保潔公司沒有處理好，我們公司有幸參與了館裝修後的地面處理等保潔工作。我們美加淨在這次工程中以專業的素質和專業的水平圓滿完成任務，得到館領導的一致好評，這樣，我們得以在館免費開放對保潔工作進行社會化選拔時幸運地成為本館的一份子。
美佳淨剛進駐時，正趕上幾個展廳都在陸續進行專修裝潢。裝修之後的清場、保潔和保養是最頭疼的事情。元月進來，不久就開春。春天一來，館裡的清潔衛生明顯就繁瑣起來。室內有四五千平方的地面和大面積的玻璃展櫃，室外有幾千平方的草坪加主副道路，幾百棵樹木次第的落葉，還有十個洗手間，園區內的垃圾桶、櫥窗和指示牌，這些都是要每天清潔保潔數次的。我們通過合理的安排和調配，把份內分外的工作都做得井井有條。（比如臨時展廳每年數次的布展，每布展一次要裝修一次，而布展一次，我們臨時增加的工作量都會增加，且都是義務的。）
六年中，美佳淨人所付出的艱辛是全館上下有目共睹的。進館的頭兩年是在接連不斷的裝修中度過的，緊接著是地下線纜的更新。三個多月時間，為了保證遊客參觀的正常秩序，每天要清掃大量的沙土，由於館區面積大，遇到風雨天氣，保潔維護就更加困難。在更新線纜的同時，依然有展廳在裝修。只要有展廳裝修，就意味著我們的工人要做很多很多重複的勞動，光地面的清理不知要多多少次。每年春節前要清掃家屬樓的過道。在春節前的閉館時間，堅持清掃家屬區。我們保潔的工作時間基本是一年365天都在值日。每回遇到任何地方的施工和裝修，就意味著我們的工作量會增加很多，而且大多是臨時性的，需要犧牲保潔員工的很多個人時間。
美佳淨每天的工作都有詳細的日誌，這是現場管理的經理每天的功課，目的是詳細記錄每天發現的問題，為以後提高工作質量提供參考，為下個年度的工作計畫提供保證和依據，不至於計畫和實施脫節。
從進館開始，我們把每天遇到的情況都做了記錄和分析。哪怕只是一句話兩句話，積沙成塔，都是寶貴的。正是因為我們對待工作認真負責的態度，我們的保潔工作一直得到館領導和全館職工的認可。
優秀保潔工作總結 篇6
尊敬得公司領導：
光陰似箭日如梭，轉眼間20__年已經過去一半，回顧我們半年來得工作還記憶猶新，在全體隊員得共同努力下，使我們才有今天得成績，在公司各級領導下，公司以其雄厚得經濟實力，獨特得商業眼光，在深圳物管市場開創了優異得成績和口碑，在創造了社會效益和經濟效益得同時，也為我們提供了就業機會與良好得就業環境，在如此前提下，我們沒有現由不去好好珍惜這份工作，為了我們這個班集體在下半年度更好地開展工作，現將這半年得工作情況總結如下：
一、立足本職，完成各項任務
廣場是以媒體單位為主，外租寫字樓類型得物業，人員與車輛自然流動性大，管理複雜，一但管理不善，服務不到位，將造成車輛堵塞、損壞、財物丟失等現象發生，就會給業主(租戶)帶來工作上得不便。我自入職得那天起，便力求做到嚴格要求自己，努力學習，揚長避短，做好自己得本質工作。
保全二部上半年在*總和*部、*部得領導下，我們這個班集體會同其他四個班共同維護了商報廣場得安全、穩定，確保各單位一方平安付出了努力。為積極完成公司“三好一滿意”得目標，在這半年來，我班隊員受派到文博會及其他部門組織得活動中協助治安，早出晚歸，任勞任怨，無一安全事故發生，受到了主辦方得一致好評;隊員在執勤時，拾金不昧，拾到手機二部、鑰匙四串、身份證件五件、手提包二個、銀行卡二張、現錢總計300多元、專業照相機一部;商報廣場半年累計二次裝修施工程10多戶數，期間管理嚴格，巡查到位，期間及時發現並處理了違規施工多起;對外單位租場開會、講坐、培訓等其他活動43場次，期間及時發現並制止吸菸人員多起;提倡節資降耗，發現電器設備電源未關並關閉得有320多次，處處為公司節約資源;發現業主(租戶)遺忘關門並及時處理達17次;發現並處理車輛刮碰事故、車輛損壞設施設備、未關車門車窗共70多起，使其受損人及時得到賠償並疏通了交通;發現不安全隱患及可疑人員20多餘次，提出整改建議7條;1月11日凌晨3時許，在大院內發現三名可疑人向一輛貨車內不斷裝貨板，後經查實為偷竊，抓獲後並報警。
在6月2日10：05分，正在東門崗巡查時，聽到有路人叫搶劫，在詢問清楚情況後向劫匪追去，同時呼求隊員，在眾隊員得合力下，將其抓獲並報警。多次發現並處理了各種推銷人員、發傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時，發現一名男子因業主問題與通信管理局工作人員發生矛盾糾紛，後受業主要求，報隊長經調解將該男子帶出大廈。時刻堅持“預防為主、防治結合”得治安管理方針，時刻教育和要求隊員，並嚴格要求自已加強對各存在安全隱患、可疑人員得巡查力度，確保“三好一滿意”得目標順利完成。
二、勤學苦練，強化自身素質
俗話說得好：“打鐵還得自身硬”， 建設高素質得保全隊伍，是樹立保全服務得良好形象，是確保廣場人員及財產安全得重要保障。我們得口號是“嚴格要求，刻苦訓練，爭當維穩尖兵”，積極發揮本班隊員團結協作、互幫互助、刻苦訓練得精神，借用總編得話說就是“合抱之木，生於毫末;九層之台，起於壘土”。
積極體能訓練和業務技能訓練就是安全得主繩，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎么能令客戶滿意呢?所以每周組織軍事體能訓練，內容包括：佇列訓練、擒拿格鬥、伏地挺身、跑步等體能訓練，休息時還組織隊員堅持每周1次爬山等運動，練就了過硬得業務本領和強壯得體能素質，更做到了“招之即來、來之能戰、戰之能勝得要求，提高了每位隊員得警惕性和戰鬥力，能夠及時應對各種突發事件。
同時也積極組織了各種理論、專業技能和法律法規方面得培訓16次，並組織學習了《物業管理文明用語和服務忌語》、《保全得工作方法與技巧》《保全員得職業道德規範》、各崗位得《保全員職責》等必備得知識，培訓了各崗位執勤人員對大廈內公司及部門得熟悉情況及租戶得資料撐握情況，這是安保工作運轉得基礎。為了減少不必要得時間，避免不必要得誤會，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點可趁之機，把隱患降到零。
三、端正思想，提高隊伍建設
廣場得安全保衛是一項特殊得、並極為受氣得工作，可我們每位隊員沒有因此而膽怯、抱怨。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過：“我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己得夢想打工，為自己得職業生涯打工。我們只能在業績中提升自己”。因此，每月還對內務衛生突出者給予獎勵，來提高隊員得積極性，多次受到保全部衛生標兵稱號;每周召開1次班務會議，總結每周每位隊員得工作情況並將部例會議內容作出了傳達;每周一在保全部例會上匯報上周本班得工作情況、隊員得思想動態、工作意見與建議;平時我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”得良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問題時得思維方式，還促進了彼此間得友誼;多次對個別有情緒波動得隊員進行了談話、引導，保持了保全隊伍得穩定。維護好業主工作與生活環境得安寧;保護好業主人身與財產得安全是我們得天職，提高精神素質和身體素質，提高我們個人得形象，不僅僅是代表自己，更是代表著一個整體，一個企業。把硬體與軟體相結合，才能更好得完成安保工作。
安全工作是一項長期得、艱巨得工作，要長抓不懈，警鐘長鳴，雖然這半年來未發任何一起安全責任事故，但在下半年來我得工作還很艱巨，在上半年得工作中還存在不足，個別隊員崗位責任心不強，在工作中有些鬆懈;新隊員得工作經驗和相關知識仍需進一步學習、積累;在執行工作規範、標準化統一力度上還是存在偏差現象，在崗位標準堅持度要求上需要加強和鞏固。隨著尹總提出得對下半年創建視窗隊伍建設，更進一步做好安全防範工作，本人在日常管理中力求做到：
1、 遵循公司得經營理念及服務宗旨，以公司企業文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員得團隊精神。由小及大形成班組凝聚力、戰鬥力和對部門得集體榮譽感。
2、 以身作則，帶頭遵守公司、部門得規章制度和紀律，保持嚴謹自律得工作、生活作風，給隊員樹立良好得榜樣，引導隊員良性發展，營造健康得工作氣氛。
3、 在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”得原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員得工作積極性。
4、 在工作、生活中細緻、認真，時刻了解掌握和關心隊員得工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員得工作感情，並贏得隊員得信任，以此鼓舞隊員得工作熱情。
5、 在各類培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度得感悟與提升。並時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保全工作不是高科技，沒有什麼深奧得學問。成為一名合格保全員關鍵在於人得主觀責任感和責任心，是建立在對公司得忠誠度和敬業精神、對管理與服務內涵得真諦得理解及運用之上，並以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。
總之，隨著奧運聖火得順利傳遞，抗震救災也取得了階段性得勝利，我們將滿懷信心地迎來百年盛事，新得時期意味著新得機遇，新得挑戰。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”。我堅信在公司領導得英明決策和運籌下，在*總得帶領下，保全二部得工作將做得更好。作為公司得一份子，在下半年得工作我將一如既往，全心全意得為業主服務，竭力做好本職工作，為公司得發展貢獻一份微薄。
優秀保潔工作總結 篇7
一、 愛崗敬業，認真做好責任區的各項清潔工作。堅守工作崗位，隨時在保潔工作區域內進行巡視，發現垃圾、紙屑等立即進行清除，保持清潔，不留死角，堅持規範化服務。
二、教學樓、辦公樓及科技樓等樓館的門廳、走廊、過道、樓梯、欄桿、門窗、地面等要隨時保持清潔，做到牆壁無廣告紙、無亂貼亂畫，天花板無灰辰蜘蛛網。
三、廁所要保持無臭味、瓷磚潔白，洗手池、坑池、便池、地面勤沖洗無積便、積垢，地漏、下水道暢通。
四、隨時清倒垃圾桶、痰盂。當天的垃圾要當日清運、不許堆積。
五、發現公用設施損壞的及時報修，異常情況及時報告。
六、清潔工具擺放整齊，放在指定位置;愛護清潔工具及用品，定時清洗垃圾車。
七、積極作好滅蚊、滅蠅、滅鼠及消毒工作。
八、工作時間不準乾私活、不做與工作無關的事情。
九、積極完成總務處臨時分配的其他工作。
校園環境保潔員工作職責：
1、熱愛本職工作，不怕髒，樹立吃苦耐勞，全心全意為師生服務的思想，遵紀守法，遵守學校的各項規章制度;
2、按時上下班，不得早退、早退，不得擅自離崗，不得在工作場所閒談，或做與工作無關的事，有事先請假;
3、負責校園環境衛生的保潔工作，每節課後，及時對校園進行保潔;
4、搞好綠化區的環境保潔工作;
5、天天清掃的垃圾不得亂到、亂放，做到垃圾日產日清，愛惜並和理使用各種衛生工具，工作完畢，及時清洗工具，並擺放到規定的位置;
6、尊重師生，舉止、語言文明，注意個人衛生，衣著整潔;
7、愛護公物，做到愛校如家;
8、服從管理，完成學校的一切任務。
優秀保潔工作總結 篇8
回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔工作主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對20xx年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
第一、20xx年主抓的幾項工作：
一、認真抓好保潔工作隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔工作的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、持續最旺盛的鬥志。
二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，並用心尋求改善和進取。
三、狠抓了保潔工作員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求，統一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔工作隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
四、定人、定崗、定位，職責到人。根據園區的實際狀況，依據每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區，根據劃分的職責區狀況，每一天進行檢查，發現問題立即指出，立刻糾正，始終持續了各區、各樓的衛生乾淨、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠洋公司檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。
六、注重搞好與甲方的關係。遠洋當主管期間，個性注重搞好與甲方的關係。深知搞好與甲方的關係，是工作開展的基礎，便於我們工作。經常與甲方的袁主管溝通，徵求甲方的意見，增進感情。對於提出的問題，及時整改，並請甲方檢查。
七、能自我的親和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔工作員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的後顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
八、能及時做好月度和周工作計畫。使工作做到有計畫性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
九、逐步規範保潔工作清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為回響公司的節能降耗號召，我們根據自身的實際狀況採取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；每位保潔工作員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁紮好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，儘可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔工作用品時，按計畫請領，從不多領，為公司節約開支。
十、嚴格按保潔工作管理作業程式和保潔工作標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鈎。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。
十一、十月份調任萬達主管以後，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統計和請領，制定各種計畫，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關係，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
第二、存在的問題：
1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日後工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日後的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日後工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規範、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施：
針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規範上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應各種不一樣的需求，讓業主滿意，讓甲方滿意，培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔工作隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
在20xx年，保潔工作工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經理的直接領導下，在保潔工作員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。
第四、20xx年工作計畫和標準、目標。
根據20xx年的工作狀況，依據公司的要求，深挖細化工作資料，制定20xx年的工作計畫、標準、目標。
一、保潔工作工作標準化。
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔工作專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計畫的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示範的方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗後細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時光每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核xx0%合格，理論考核95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規範。整個工作區無死角，無遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鈎。堅持每一天巡查，督促保潔工作工作，發現問題及時糾正。
二、管理要素實施正規化
1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障但是夜。
2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔工作成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處於受控狀態。根據實際狀況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規範》及相關的工作技巧。並讓保潔工作員工熟記於心。
4、職業健康安全管理正規化。對保潔工作各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，並對員工進行工作中的自我保護教育。高台、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示，確保全全無事故，做到安全服務。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，並使之正規化、程式化。
三、人力資源管理規範化
1、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自我的綜合素質。
2、再度加強對保潔工作員的管理。針對於樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質複雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。
1）加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。
2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。
3）加強班長的基礎管理潛力。
4）工作標準量化、可操作性強。
5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。
3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，並對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進一步提高保潔工作員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔工作員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善於計畫，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善於總結，發現不足，工作績效才能良性循環。
5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿意，甲方滿意。
四、業主、甲方檢查滿意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
五、上下關係和諧化。
正確處理好與甲方的關係，正確處理好與員工的關係，使各種關係正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境。
一分耕耘，一份收穫，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺餘力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作工作再上新台階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。
優秀保潔工作總結 篇9
目前，單位在醫院的員工共(15)人，其中少數民族(5)人，漢族(10)人，承擔著社區樓(共6層)，住院樓(共6層)，平房行政辦公區，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區域的`清掃保潔以及冬季清雪任務，今年，未發生安全事故，保潔工作受到了醫院方的好評，各項工作基本圓滿順利。
一是組織員工學習單位各項規章制度
了解醫院各科室的工作情況，發現問題及時整改，並向單位領導和醫院領導及時匯報整改工作情況，經常主動走訪醫院領導和科室負責人，聽取醫院方對保潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院方醫務人員請教學習，努力與院方溝通協調，減少誤解，貼近距離;對院方提出的問題，及時整改並請院方檢查。增進與醫務人員的個人感情。
二是做好員工的說服教育
針對保潔人員流動性大，思想波動，隊伍不穩定，思想不穩定，這一情況，我就及時找員工交心談心，了解保潔員心裡活動，耐心地給她們講道理，定時召開保潔會議，教育員工遵守醫院的各項規定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題，從醫院是要求上找差距，經過說服教育，員工的思想得到了轉變，團結互助精神和凝聚力進一步增強;按時結清保潔費用，每月的保潔結帳是一大難事，不能按時發放工資，勢必影響到員工隊伍的穩定，因此自己想方設法找院領導及時審批保潔費用，月月能按時結帳，為員工能按時拿到工資創造條件，使員工安心工作;提前招聘儲備保潔員工，保潔人員流動性大，屬於底層職業，人難招，活難乾，事難做，人難管，為此，我會在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網路上發布招工信息，建立後備員工儲備，防止人員脫節。
三是疏理調整保潔區域
對醫院保潔的每個工作崗位逐個分析，從保潔要求，保潔時間，勞動強度，醫務人員對保潔的意見等方面進行了摸底調查，根據員工的身體狀況和工作責任心，對少數人員的工作崗位進行了調整。向員工宣傳單位和醫院各項規章制度，提高員工的崗位職責意識。增強員工的紀律性，對員工高標準，嚴要求，加強督促檢查，早出晚歸配合醫院領導定期和不定期的開展衛生質量檢查，及時發現問題並加以改進;抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節，每月開展員工培訓，員工大多是少數民族，文化人平低，知識少，無專業技能知識，語言勾通困難，為此，每月制定培訓計畫，有針對性的開展技能培訓，提高員工職業知識和工作技能，樹立"以患者為中心"的服務理念;提高員工服務意識，按要求向醫院提供培訓文字、圖片培訓資料;
四是開展員工的安全教育
教育員工遵守醫院的安全制度，遵守安全紀律，不違規操作，不違規作業;耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全;和醫院方一道向員工培訓防院感知識，和醫院一道做好安全工作。醫療器材的保潔常識和注意事項，避免發生人身傷害財產損失事件發生;提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業時的安全，避免發生傷亡事故。今年醫院檢驗科搬遷後，玻璃面積多，保潔難度大，安全風險高，為此我向單位申請了保險繩。跟員工一起演練保險繩使用方法，確保員工清潔危險區安全作業;
五是嚴格上下班考勤制度
對遲到或早退的人員先口關警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結果與員工資掛鈎，獎優罰劣，考核優秀的員工有月月有獎(獎勵資金來源於罰款)，考核不及格的次次有罰，對醫院測評優秀的員工給予物質獎勵，獎勵先進，懲罰後進，激勵員工隊伍工作積極性。樹立員工良好形象，訂製夏季工作服，保證員工統一工裝，儀容儀表符合醫院要求。
六是做好節能降耗維護單位利益
按院方要求建立台賬，做到精細化管理，按計畫、按定量領用消毒用品和保潔用具，進、出庫做好記錄，做到進的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固後再次使用，儘可能延長保潔用具的使用壽命，員工領保潔用品時，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡努力節約開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個員工領用情況每月進行統計分析，防止浪費和流失，努力節約成本，維護單位權益，實現利潤化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個星期定為保潔用品領用時間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發放，每月節約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，今年拖把預算費用為200元，目前還未支出，據測算今年為單位控制1000元開支。
今年以來，醫院不斷開展各種創建達標工作，給保潔工作提出更高標準：一是開展了無煙醫院的創建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區域的保潔頻次將大於平時，增加保潔員的勞動強度;二是創建文明單位，將對員工的保潔質量，服務態度，工作標準提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓以及培訓資料的歸檔工作提出更高的標準。
今年自己雖然取得了一些成績，這與單位領導的關心支持分不開，與醫院方的配合分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今後的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負單位領導的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進一步改進管理方法，維護單位形象，提高保潔質量，維護單位利益，嚴肅工作紀律，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿意，讓醫院滿意，讓員工滿意。以上是我的半年工作總結，由於能力有限，難免有許多不妥之處，敬請單位領導和各位同仁批評指正。
優秀保潔工作總結 篇10
20xx月，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一月的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx月的工作打好基礎。
一；人員管理
保潔負責區域加大後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各區域工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了工作標準，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。
二；培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達公司保潔工作的基本要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程式，作裝，儀容儀表。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程式，人員基本穩定。
三；保潔工作模式方面
在原有的七個單元的基礎上變為八單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員基本能夠到達將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較髒。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計畫清潔改為此刻的隨時清潔，發現污髒立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以到達衛生標準。
四；保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
（2）完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。
（3）完成對新進員工的培訓工作。
（4）完成特約清潔服務。
（5）完成了配合房開活動的工作。
五；衛生質量監督方面
隨著ISO9001-20xx質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，並對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
六；工作中存在問題
1；外圍泥土，無法有效的去除。
2；現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。
3；冬季外圍衛生無法到達清潔標準。
4；在保證衛生貼合標準的狀況下，清潔工具的更換配件費用將有必須上升。
七；20xx月的工作安排；
1；加強保潔部的培訓工作。
2；安排好保潔部的日常工作。
3；加強衛生質量檢查工作。
4；加強人員管理工作。
在20xx月，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。
優秀保潔工作總結 篇11
很幸運來到__單位擔任保潔員這份工作，做保潔工作在很多人眼裡都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現並不簡單，平時根本不注意的地方，對於保潔員來說，絕對不能馬虎，牆角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
創建衛生城鎮是__鎮(區)的一項大事，一年來，我們始終繃緊這根弦，從不敢鬆懈，把保潔工作放在第一位，也認真服務好參觀人員、圖書室讀者、培訓班人員、運動愛好者、辦公室人員、書場觀眾等，__單位內始終保持著良好狀態。
我在__單位工作期間，得到了單位領導和同事的熱情相助，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速採取措施補救;小的事情通過自己摸索，能和同事一起自己解決處理。同時，在平時的工作中也暴露了自身存在的一些缺點，比如在自身要求上還比較放鬆，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中予以改進。明年，我將繼續學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平，以及投入更多的時間、更大的熱情，完成__單位內部的各項保潔工作。
優秀保潔工作總結 篇12
今年來，我局河道保潔工作根據省廳統一部署，結合我市新一輪清水工程建設和“四邊三化”、“雙清”、“三改一拆”等工作要求，繼續創新思路，加大工作力度，不斷推進河道保潔深入開展，並取得積極成效。
一、工作開展情況
（一）突出責任管理，河道保潔工作進一步強化
作為平原河網地區，我市一直十分重視河道保潔工作。20xx年4月市政府專門下發《關於進一步加強紹虞平原河網清草工作的通知》明確責任單位和責任區域，20xx年市委市政府實施清水工程建設，河道保潔作為長效管理重要內容專門列入。今年，我們根據省廳《關於印發的通知》要求，經深入工作調研，編制完成《紹興市區河道保潔實施方案》，7月5日由市政府正式印發，7月18日市政府還專題召開紹興市區河道保潔工作會議，進行部署落實。新實施的《方案》對保潔責任劃分、經費保障、工作考核等方面進行了進一步的最佳化調整和明確落實。一是最佳化了責任管理。按照屬地管理為主，兼顧“誰使用誰負責”的原則，將原先市區河道保潔10家責任單位減少為市水利局、市旅遊集團、紹興高新開發區管委會、鏡湖新區管委會、袍江經濟開發區管委會、濱海新城管委會和越城區政府7家，同時在總結實際保潔經驗的基礎上，還進一步最佳化調整了保潔責任區域，從而更加有力於減少交界區域保潔責任爭端現象的發生、提高保潔成效。二是加大了投入力度。市財政新增500多萬元專項資金用於保潔補助，明確了市級補助按保潔中標價50%的標準，結合年終考核情況進行補助，其餘經費由區級及以下承擔。經費投入渠道的明確和力度的加大使得由於資金投入不足而導致的保潔工作開展不均衡現象得到根本改變。目前，市區972公里河道，折合75210畝河道水面，已全部落實保潔，每年投入保潔資金共1226萬元。三是強化了監督考核。明確由市水利局、市財政局牽頭負責開展，相關保潔責任單位配合開展考核，考核主要包括管理機制、經費保障、管理效果、台賬制度和安全生產等五方面內容，採用日常巡查和定期檢查相結合的形式，日常檢查由市水利局負責，每月不少於一次，定期檢查由市水利局會同市財政局開展，半年組織一次，最終考核結果與考核結果與市財政補助資金相掛鈎。更加完善的監管考核體系將更有力地促進河道保潔成效的提升。
（二）突出專項整治，河道突出問題得到有效解決
省部署開展“四邊三化”、河道“雙清”以來，我市積極推進河道沿線潔化、綠化、美化和清理河道清潔鄉村專項行動，全面深入開展調查，認真擬定工作方案，及時成立組織機構，強化責任任務落實，以集中整治為載體，認真組織實施推動，取得積極效果，相當部分的河道突出問題得到較好解決。5月中旬至6月底，結合河道“雙清”，我市部署開展以清面、清養、清亂為主要內容的市區及周邊河道水環境集中整治行動，明確整治重點和任務，分管副市長兩次召開專門會議進行部署落實，總結推進，市監察局、市清水辦4次對工作開展情況進行專項檢查並通報，市委宣傳部組織市直7家新聞媒體，按照一周一次的頻率開展正反對比集中宣傳報導。經過一個半月努力，主要河道尤其是市區上游紹興縣“四江”和越城區城南“五江”水面、沿河養殖、搭建等得到有效清理，水環境有明顯好轉，基本實現了“清面全面完成、清亂基本完成、清養初步完成”的階段性目標。截止7月底，全市“雙清”行動集中打撈處理河面漂浮物2.05萬噸，清除河中障礙物620處，清理河岸垃圾3.5萬噸。此外，我們根據省 “三改一拆”行動要求，按照“屬地管理、多管齊下、依法整治、分類推進、拆建同步”工作原則，把侵占水域面積大、影響防汛防台安全、民眾反響強烈的水事違法建設列入月度市、區“十大違建典型”。今年以來市區先後組織開展了13次較大規模的涉河違建強拆工作，維護了水事秩序和水面環境。為推進河道保潔，圍繞全年河道保潔目標和保障浙東引水試運行成效，我們還分別於1月和3月組織開展兩次平原河網河道保潔集中整治行動。
（三）突出監督管理，河道保潔保持較好水平
根據省、市河道保潔總體部署，紹虞平原河網各地十分重視河道保潔，我局作為牽頭單位也繼續認真抓好巡查督查和工作協調。一方面，強化巡查督查。切實加強對平原河網清草保潔的監管考核，認真開展定期檢查和不定期抽查，對工作表現突出的單位進行表揚，對管護不到位的第一時間督促責任單位落實整改，對不負責任、不顧大局、互相推諉的責任單位進行曝光。面上定期檢查基本為每月一次，不定期抽查則視季節、網上輿情、市委市政府重大活動等安排，今年7月以來，針對新保潔方案實施和紹興市文明創建，我們每周均安排不定期抽查。今年來共刊發河道清草保潔專刊8期，市區及周邊河道水環境集中整治行動專項檢查通報4期。另一方面做好工作協調。去年來，我們對平水江漁箔設定、杭甬運河保潔打撈等及時進行協調落實。今年8月1日新保潔方案實施前，我們還協調新老保潔單位進行工作銜接，督促原保潔單位對河道水面和沿河衛生進行全面的整改落實。
為實現市區河道“共管、共享”，20xx年10月紹興市政府下發《關於在紹興市區主要河道實施河長制管理工作的通知》，對市區49條內河實行河長制管理，同期市直開發區也開始推行鄉鎮河道格線化管理，做到每條河道有專人監督管理。三級河長開展的沿河居民涉河行為的引導勸導，對河道衛生、設施、排污等狀況的巡查監督，也對我們河道保潔管理能力和水平的提升起到了較好的促進作用。為有效推進河長制管理，我們多次組織座談調研，開展工作培訓，建立落實“市區三級河長工作一月一通報”制度，按照“一河一策”啟動了11個社區精品河道創建，河長制推進取得積極成效，目前，市區河長制籤訂河道“三包”責任書1266份，設定宣傳標誌標牌172塊，發放宣傳資料30823份，三級河長反映事項156起，解決135起。
（四）突出工作創新，責任保潔管理高效展開
市水利局切實加強直接負責的城市建成區、大環河南河河、鑑湖市區段等8000畝水域的日常管理，並積極創新工作，努力推動保潔成效的不斷提升。一是運用科技手段加強保潔監管，通過對保潔船隻安裝GPS定位系統，進一步落實了每天30名專業打撈人員、16條打撈船隻、10小時保潔的工作制度，進一步規範了保潔承包單位的日常作業行為。二是建立前期觀察機制加強工作預警，通過在重要水域上游設立觀察點，及時發現極端天氣和水葫蘆旺發季節可能存在的隱患問題，並組織力量提前介入、提前處理，進一步保障了重要區域、重點水域的保潔成效；三是開展集中整治行動解決遺留問題，通過開展責任區記憶體在問題的集中整治行動，對橋下兩側、小河小漊、河岸垃圾等保潔死角和盲點進行了全面清理，並通過建成投運垃圾上岸碼頭，實行統一清運處置，有效地解決了河道打撈物的二次污染問題。
二、存在問題
一是難點工作有待進一步突破。從日常檢查督查情況看，目前大江大河、城區、鎮村河道一般能保持較好保潔水平，但一些交界斷面、村郊河漊往往是薄弱環節，此外，紹興平原河網水產養殖占有較大比重，因養殖需要留有地水草處理也是困擾保潔單位地一個問題。
二是清草出路有待進一步探索。除市區建成區外，目前我市其他河道水域打撈地漂浮物，基本上沿襲就岸堆放地傳統處置方式，尤其是在水草暴發季節，水草上岸後出路問題仍是影響保潔工作長期有序開展地一項難題。
三是保護意識有待進一步增強。雖然當前市區及農村均已建有垃圾堆放場地，但由於長期形成地生活習慣和約束不夠，還是有不少市（村）民仍把河道視為天然垃圾場，給河道水環境和水生態造成破壞。
三、下步工作打算
（一）繼續深入推進專項整治。根據省“四邊三化”、“雙清”和“三改一拆”統一部署和紹興市實施方案，認真開展河道沿線潔化、綠化、美化和清理河道清潔鄉村專項行動，進一步健全和完善市區水環境聯合執法機制，嚴厲查處各類破壞水環境行為。
（二）認真抓好保潔方案落實。認真抓好《紹興市區河道保潔實施方案》的落實，健全和完善市區河道保潔管理體制，按照“全覆蓋保潔、全方位管護”要求和“河面無漂浮物、河中無障礙、河岸無垃圾”工作標準，努力做好市區河道保潔。
（三）繼續加大督查考核力度。目前我市已將河道保潔與年度工作目標責任制考核掛鈎，在20xx年前列入清水工程責任制考核，20xx年後單獨考核，同時還明確了考核結果與市財政補助資金相掛鈎的政策。下一步我們將按規定加強對各責任單位長效管理機制運行情況和保潔效果的監督考核。
（四）繼續完善長效工作機制。繼續深入推進市區主要河道“河長制”、鄉鎮河道“格線化管理”，並做好以點擴面。積極開展水草等漂浮物上岸後的集中統一清運處置課題的研究探索，尋找有效辦法，逐步解決出路。
優秀保潔工作總結 篇13
回顧過去一年，我負責遠洋和萬達保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經理直接領導下，按照公司工作要求，本著“您滿意，是我們永遠追求”服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工信條。經過全體員工共同努力，開展了一系列優質服務工作，在此對20xx年工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年工作打好基礎。
第一、20xx年主抓幾項工作：
一、認真抓好保潔隊伍整體素質建設，加強員工思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔榮辱就是我們大家榮辱”。狠抓員工服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻感受到家溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識學習，因為只有在不斷學習進取中才潛力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、持續最旺盛鬥志。
二、進一步建全了各項規章制度。以相關規章制度來嚴格規範每位員工日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我不足之處，並用心尋求改善和進取。
三、狠抓了保潔員儀表、儀容和形象建設，狠抓了員工禮節禮貌管理。根據甲方和公司要求，統一了著裝，經常檢查員工儀表儀容，檢查員工禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
四、定人、定崗、定位，職責到人。根據園區實際狀況，依據每位員工工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區，根據劃分職責區狀況，每一天進行檢查，發現問題立即指出，立刻糾正，始終持續了各區、各樓衛生乾淨、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、十分重視上級定期和不定期檢查。今年，遠洋公司檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大問題。維護了公司形象。
六、注重搞好與甲方關係。遠洋當主管期間，個性注重搞好與甲方關係。深知搞好與甲方關係，是工作開展基礎，便於我們工作。經常與甲方袁主管溝通，徵求甲方意見，增進感情。對於提出問題，及時整改，並請甲方檢查。
七、能自我親和力團結每一位員工，以自我形象力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們後顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
八、能及時做好月度和周工作計畫。使工作做到有計畫性，目性，做到有條不亂，無遺漏。
九、逐步規範保潔清潔用品出入庫管理，狠抓節能降耗。為回響公司節能降耗號召，我們根據自身實際狀況採取了，在每一天工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁紮好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，儘可能延長設備使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計畫請領，從不多領，為公司節約開支。
十、嚴格按保潔管理作業程式和保潔標準及公司檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鈎。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。
十一、十月份調任萬達主管以後，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統計和請領，制定各種計畫，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關係，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
第二、存在問題：
1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技材料層出不窮，我們在清潔知識方法上還無法全面進行徹底清潔，為日後工作中可能造成工作失誤留下了隱患，我們還要在日後工作中不斷學習，努力豐富自我知識面為日後工作順利展開鋪好路。
2、各種記錄不規範、不齊全。各種制度記錄專業程度不足、不完善，無專業化記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施：
針對以上不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能知識學習及培訓上和加強各員工服務規範上，讓我們“個性化服務”能夠更好向外發展出去，適應各種不一樣需求，讓業主滿意，讓甲方滿意，培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗保潔隊伍來回報公司對我們栽培，讓我們這個大家庭不斷繁榮，壯大下去。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導指導下，在金經理直接領導下，在保潔員全體努力下，將在20xx有更好表現。
第四、20xx年工作計畫和標準、目標。
根據20xx年工作狀況，依據公司要求，深挖細化工作資料，制定20xx年工作計畫、標準、目標。
一、保潔工作標準化。
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高隊伍。是做好保潔工作前提，只有經過專業訓練隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化要求。為建立良好工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計畫組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多實際狀況實行班會講理論，在崗示範方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發揮班長業務技能，調動老員工用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工技能又拉近了同事間距離。
嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗後細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作指標任務，利用適當時光每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑性能和使用》、《機器設備使用》等。同時在日常工作中不間斷指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核xx0%合格，理論考核95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規範。整個工作區無死角，無遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鈎。堅持每一天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正。
二、管理要素實施正規化
1、基礎設施管理正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障但是夜。
2、物料管理正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞地方，確保用正確工作方法來指導員工，讓所有工作處於受控狀態。根據實際狀況制定各崗位《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規範》及相關工作技巧。並讓保潔員工熟記於心。
4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，並對員工進行工作中自我保護教育。高台、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示，確保全全無事故，做到安全服務。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，並使之正規化、程式化。
三、人力資源管理規範化
1、對員工進行不一樣層次培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自我綜合素質。
2、再度加強對保潔員管理。針對於樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質複雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。
1）加強監督工作質量，精益求精。加強員工服務意識、工作中處理問題靈活性、主動服務等方面管理。
2）重視對員工培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。
3）加強班長基礎管理潛力。
4）工作標準量化、可操作性強。
5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。
3、針對一些突發事件制定突發事件應急方案，並對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善於計畫，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善於總結，發現不足，工作績效才能良性循環。
5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處管理，同樣和鐵西萬達標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿意，甲方滿意。
四、業主、甲方檢查滿意化。
針對上級檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
五、上下關係和諧化。
正確處理好與甲方關係，正確處理好與員工關係，使各種關係正常化、和諧化，為工作創造一個良好和諧環境。
一分耕耘，一份收穫，工作任重而道遠。我們要認真總結過去經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司指導下，在金經理直接領導下，秣兵勵馬，不遺餘力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場保潔工作再上新台階，為創捷特品牌形象，作出更大努力。
優秀保潔工作總結 篇14
20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
一；人員管理
保潔工作負責區域加大後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各區域工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了工作標準，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔工作的運行要求。
二；培訓
對新入職保潔工作人員進行了清潔理論培訓並針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔工作員掌握保潔工作工作知識，到達公司保潔工作工作的基本要求。
在對保潔工作員進行《保潔工作工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程式，作裝，儀容儀表。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔工作員工已適應現有管理摸式和工作程式，人員基本穩定。
三；保潔工作工作模式方面
在原有的七個單元的基礎上變為八單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔工作巡查清潔頻率。現有人員基本能夠到達將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較髒。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計畫清潔改為此刻的隨時清潔，發現污髒立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以到達衛生標準。
四；保潔工作工作完成方面
（1）完成了保潔工作人員編制及工作模式的及時修訂。
（2）完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。
（3）完成對新進員工的培訓工作。
（4）完成特約清潔服務。
（5）完成了配合房開活動的工作。
五；衛生質量監督方面
隨著ISO9001-20xx質量體系的推行，保潔工作在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，並對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
六；工作中存在問題
1；外圍泥土，無法有效的去除。
2；現有的人員日常保潔工作頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。
3；冬季外圍衛生無法到達清潔標準。
4；在保證衛生貼合標準的狀況下，清潔工具的更換配件費用將有必須上升。
七；20xx年的工作安排；
1；加強保潔工作部的培訓工作。
2；安排好保潔工作部的日常工作。
3；加強衛生質量檢查工作。
4；加強人員管理工作。
在20xx年，保潔工作工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔工作員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。
優秀保潔工作總結 篇15
20--年是公司發展跨越歷史性階段的一年，在##的帶領下，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，並一切按照公司制度的要求，採取了精心革新，細緻調整，等一系列得力的舉措，終於贏得了“國家級示範大廈”的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷並承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這裡，代表保潔部與各位同事、各位領導共同回顧20--，今天我也非常自豪地站在這裡，代表保潔部與各位同事、各位領導共同展望我們即將邁進的20--。在展望中我們相信：國貿物業一定是創新的團隊，最優秀的團隊!
一、20--年工作回顧
回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發展戰略，重點抓好以下幾個方面：“
第一：抓好制度建設。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。
第二：保潔員培訓重點，強調保潔員的敬業精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間，
第三：嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗和點名制度;加大檢查督導的力度，查處竄崗連天2起，受績效處罰人次2人。查處環境差30處，責令整改人數總計30人，受績效處罰人次15人。
第四：做好工作的持續性。為了更好的保障公司的環境，保潔部本著盡職盡責的態度不怕苦不怕累堅持完成了業主入住前的房間清理工作、大廈石材的養護工作、和一些計畫性保潔的工作。
第五：工作創新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰爭中處於不敗之勢，只有從服務上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規律後，上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾，這項創新服務在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時保潔部回響公司領導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數，贏得了口碑。為了符合”國家級示範大廈“的所有規範，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛生死角和正常保潔範圍的清理工作。並全面強化保潔人員”以租戶為中心的服務意識“，力求最大限度地滿足租戶需求;推出的創新服務，大大提高了租戶對保潔服務的滿意率。
二、20--年度工作構想
20--年，對於公司來講，將是更具挑戰的一年，這一年內，我們面臨著：
1、我們是否真的具有市場競爭力，我們雖然已經過了”國家級示範大廈“的評選工作，但還要等公司進行完ISO9000質量體系認證和ISO14001環境質量體系認證，我們是否能完成這一體系的認證，這需要我們的實力以及新年裡我們的管理服務質量繼續保持上升趨勢
2、在集團公司名下開發的將等待者我們去開展工作、輸送人才，我們是否有足夠的能力去應對?
3、是我們所處的周邊環境的同行的競爭與壓力，在20--年和20--年我們理直氣壯地說我們物業是一流的，保潔部的工作在行業當中是優秀的。從我們已經知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業和我們一起決足市場，但是隨著市中心地段的未來規劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務內容和服務質量?這場未來的市場決足，我們是否能贏?”
20--年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，20--年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：
完善各項管理制度，形成配套的監督機制。09年，我們將在原來的基礎上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，並把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便於操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什麼程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作採取有效的措施，加強對操作人員的管理，最佳化人員結構，更有利於以後工作的開展。
3、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利於企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利於提高部門的影響力，更有利於增強部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔淨一戶，滿意一戶”的原則，為租戶提供服務，得到租戶的好評，在租戶心中樹立了良好的形象。
優秀保潔工作總結 篇16
我市舊城改造新橋小區等13箇舊城改造小區總建築面積約120萬平方米，建成後由於未推行物業管理服務，一直由我辦牽頭組織人員進行衛生保潔和綠化養護工作。市紀委對我辦負責的保潔護綠工作檢查後，我辦對工作中的不足進行整改。為紮實做好物業管理前這一過渡期間未實施封閉小區的保潔護綠和對已實施物業管理物業公司的考核工作，現將整改情況匯報如下：
一、總結經驗，克服不足。對舊城改造小區保潔護綠工作來一次回頭看。舊城改造13個小區的保潔護綠工作面廣量大，點多線長，保潔護綠人的人員文化較低，內部管理難度大，小區居民毀綠種菜、亂扔亂倒、違章搭建、違章裝修、亂堆亂放、亂掛亂曬等不文明行為普遍存在，養護管理難度較大。幾年來我們完成了省文明城市創建、省園林城市創建等舊城改造小區的創建檢查任務，小區環境面貌得到了廣大業主的肯定。回顧幾年來的保潔護綠工作情況，雖然做了大量的工作，取得了一些成效，但工作仍有一些不足，如保潔護綠人員的早退現象、對毀綠種菜的勸阻制止力度不夠、在樹上亂掛亂曬現象等，在今後的工作中將加強引導和管理。
二、重新梳理，定員定崗。針對舊城改造13個小區已有9個小區已實施封閉整治推行物業管理的實際情況，將工作重點確定為兩個方面，一是對未封閉整治的4個小區的保潔護綠人員重新確定責任區域定員定崗;二是對已實施物業管理的9個小區的日常考核、管理。
三、強化考核、督查，按核定的人員發放工資。辦公室健全完成舊城改造小區保潔護綠考核機制。日常考核、周考核、月考核到人到責任區域。改變經費管理模式，原來由陳增旺同志總承包工資發放到班長組長，改成專人負責日常考核檢查將工資發放到人，其他管理費用實報實銷。
四、加快推進新橋小區等4箇舊城改造小區的封閉整治進度，確保上半年竣工並推行物業管理。目前封閉整治工作已進入招標階段。
優秀保潔工作總結 篇17
一、每日清潔工作
(1)每天上午7：30—11：30、下午13：30—17：30各樓樓層樓梯及走廊各清掃、拖洗一次，全天保潔;樓梯扶手擦抹一次。
(2)每天早7：30、下午13：30分別將各辦公室放在門口及各樓層的垃圾倒入樓內垃圾桶，並保持垃圾箱乾淨，無污漬，無異味。
(3)每日(上午、下午)對衛生間清洗一遍，全天保潔，隨時放廁紙。做到便器無污垢，無異味，無銹跡。紙簍每天套袋，下午下班前將紙簍清理乾淨。
二、每周清潔工作
(1)每周清洗樓內走廊玻璃一次。
(2)樓梯間(保潔工作間的庫房)每周二、四、六清掃。
三、 每月清潔工作
(1)走廊天花板每月清掃一次。
(2)樓梯間和走廊路燈罩配合電工每月清掃一次。
標準：
玻璃：目視無水痕、無手印、潔淨光亮;框縫無塵土、潔淨;窗台下手摸光滑無塵土。
衛生間：無雜物、無污漬、潔具觸摸光滑、有光澤、無異味，隔斷內外及門窗無污漬。
地面：無塵土、無污漬、無積水，地板光滑有光澤，石材光亮。地角線：無塵土、潔淨、無膠漬。
處罰：
工程主管上午、下午各檢查一次，每發現一處衛生不達標給予保潔工處罰5元;連續一個月衛生達標，給予保潔工獎勵50元。
優秀保潔工作總結 篇18
這一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，也是得到了業主的認可。
保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也會經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣性心理常態了。
一、保潔標準化
在去年的基礎上，盡力去新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便於操作，利於檢查。
1.也是要按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗的時候也是會進行培訓的。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗後細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕牆潔淨透明，茶几、沙發一塵不染。袁師傅發揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔淨度。
名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，儘量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地盪身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底，較潔淨的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典範。
3.按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，儘量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恆的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，牆上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。
二、創衛嚴要求
創建國家級衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢鬆懈。區內一直保持著良好狀態。
1.上級要求的時間，嚴格執行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衛，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好，然後再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。
2.上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。
三、團結講正氣
在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利於團結的話不說(背後不議論別人長短);不利於團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利於團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，乾起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情願，領導提倡的費品全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心鬥角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意幹活，沒有怨言。
四、感慨與無奈
在人們的想像中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什麼門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
優秀保潔工作總結 篇19
為了給園院師生創造一個清潔、美觀、舒適的理想環境。保潔工作在其中起到非常重要的作用。它能使校園在任何時刻都處於潔淨、舒適、宜人的狀態中。下面就介紹一下我每天的工作計畫和流程。
工作時間：
上午：
5:50—— 7:00 清理打掃大廳
清掃大廳地面、邊角位、死角垃圾、雜物，地面拖抹2次
7:00—— 8:00 清理打掃消毒走廊和衛生間
清掃樓內走廊，清洗馬桶地面拖抹2次 低位牆身、窗台擦一次，洗手盆巡迴保潔 9:00——10:00 清理打掃樓梯、擦拭樓梯扶手
清掃樓道基石及梯級間垃圾、雜物、施抹一次，巡迴保潔，用抹布擦拭樓梯扶手 10:00 ——11:30 清理打掃院園操場、擦拭玩具 滑梯
清掃院園操場地面、邊角位、死角垃圾、雜物，用1勺消毒粉：4千克水比例的消毒劑抹布擦拭玩具滑梯對滑梯進行消毒
下午：
2:00 ——3:00 整理清掃教室、辦公室
清掃教室辦公室、邊角位、死角垃圾、雜物
3:00 ——4:00 收拾垃圾，整理清潔會議室
將院園內的所有垃圾收拾整理扔到垃圾桶，清掃會議室地面、邊角位、死角垃圾、雜物，地面拖抹2次
4:00 ——5:00 清潔整理音樂廳、生活體驗館
清掃整理音樂廳生活體驗館、邊角位、死角垃圾、雜物
我將嚴格要求自己做到保持走廊、樓道、地面無沙粒、乾淨、無亂張貼物，各種設施乾淨無塵，垃圾桶乾淨，無污漬、無異味。希望領導能對我工作不到位的地方做出指導和批評。我將虛心接受，並努力做到更好。
優秀保潔工作總結 篇20
客服保潔部在公司領導的大力支持下和各部門的團結合作下，在部門員工的努力工作下，圓滿的完成了公司局領導交辦的各項工作：
一、日常客服接待工作。每日填寫“客服接待記錄”，記錄業主來電、來訪、投訴及服務各項。協調處理結果、及時反饋電話回訪業主，時刻關注客戶需求和動態，與客戶保持良好的協作關係。
二、房屋租憑。房屋租憑是公司的主營項目，並在8月份順利的將1、2層的門面房成功出租。12月份對客戶到期情況進行整理（包括客戶樓層、面積、到期時間等）。
三、保潔工作。大廈保潔根據樓層需要對保潔員進行了調整。對辦公樓一層至十七層衛生進行一下調整：①每周一打掃個樓層衛生及玻璃、每周二細心擦掃公共區域的欄桿和步行梯、每周三擦大廳玻璃、每周四清掃十七層會議室、每周五例會（總結本周工作，分配下周工作）。②對大院衛生、垃圾及時進行處理，保證大院整潔乾淨。及時清理牆上小廣告。③每天擦住宅樓新換的大門，其次電梯。④每天對地下車庫進行清掃。做到依照標準培訓、依照標準打掃、依照標準檢查，只有一個目標：讓所有業主滿意。
四、食堂管理。作為一個集體食堂，衛生安全關係到每一位職工的身體健康，我們嚴格的好食堂衛生工作。①嚴格按照《食品安全法》進行管理。②緊抓食堂進貨渠道。③職工所用的餐具做到餐後消毒，並對加工間、炒菜間、面房、餐廳等地定期的大清掃。圓滿完成了公司接待工作，儲存了過冬菜，並研製了芥菜、白蘿蔔、胡蘿蔔等
五、5月份聯繫太原市自來水公司對小區飲用水進行清洗、消毒。6月份聯繫環衛工人對小區地下走水進行清理。
六、今年小區的綠化做的很好，保證較高的數目存活率。小區的玉蘭花、桃樹、葡萄等樹木都保持較好的生長狀態。由於今年雨水短缺，我們堅持每天澆水，視情況進行施肥、殺蟲、拔草、修剪等保證樹木的樹形的美觀。
七、嚴格執行考勤打卡制度。
優秀保潔工作總結 篇21
很榮幸來到銀杏苑小區擔任保潔員，這份工作對於我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼裡都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現並不簡單，平時根本不注意的地方，對於保潔員來說，絕對不能馬虎，牆角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在銀杏苑小區，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由於工作努力，成績有目共睹，並且得到領導和小區業主的肯定和認可。
到銀杏小區任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯於奉獻的物業管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自己塗脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。
這一階段的工作，一方面是儘快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由於交接時間較短，很多事情只能邊乾邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速採取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出並補救，均未產生嚴重後果。
這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放鬆，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區去學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模範帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。在工作上，圍繞公司__中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。今後努力的方向:隨著__的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為__有的貢獻。
優秀保潔工作總結 篇22
很榮幸來到X小區擔任保潔員，這份工作對於我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼裡都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現並不簡單，平時根本不注意的地方，對於保潔員來說，絕對不能馬虎，牆角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在X小區，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。（樓道清掃）由於工作努力，成績有目共睹，並且得到領導和小區業主的肯定和認可。
到X小區任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯於奉獻的物業管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自己的塗脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。
這一階段的工作，一方面是儘快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由於交接時間較短，很多事情只能邊乾邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速採取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出並補救，均未產生嚴重後果。
這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放鬆，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區去學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
明白自己所肩負的責任；積極參與基層建設，在工作中要起到模範帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。
今後努力的方向：我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能。
優秀保潔工作總結 篇23
本人很高興在__學校擔任保潔員，從上崗的第一天開始，本人就以嚴肅認真的態度來對待這份工作。做保潔工作在很多人眼裡都是不值得一提的工作，但當你真正接觸到這項工作中的時候，才發現並不簡單，平時根本不注意的地方，對於保潔員來說，都不能馬虎，牆角、拐角，犄角旮旯，都是工作的重點。
一、一年來的工作表現
(一)強化形象，提高自身素質。本人堅持以誠待人，愛崗敬業，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業。經過一年的學習和摸索，本人能夠把__單位內部各項保潔工作有條不紊的完成。
(二)嚴於律已，不斷加強作風建設。一年來本人對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，腳踏實地，埋頭苦幹。在工作中，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，不斷改進工作作風，不計較幹得多，幹得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今後的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，在今後工作中，本人一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
回顧以往的工作，還有許多不足，今後本人要多多學習，努力提高自身綜合素質。以更加飽滿的精神面貌投入到今後的工作中，完成公司布置的各項工作，不辜負領導和同志們對本人的期望。
優秀保潔工作總結 篇24
回顧過去的一年，我負責和保潔主管工作，在單位老總指導和大力支持下，在金經理直接領導下，按照單位的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對20xx年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
第一、20xx年主抓的幾項工作：
一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“單位是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、持續最旺盛的鬥志。
二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，並用心尋求改善和進取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和單位的要求，統一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
四、定人、定崗、定位，職責到人。根據園區的實際狀況，依據每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區，根據劃分的職責區狀況，每一天進行檢查，發現問題立即指出，立刻糾正，始終持續了各區、各樓的衛生乾淨、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年，xx單位檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了單位的形像。
六、注重搞好與甲方的關係。當主管期間，個性注重搞好與甲方的關係。深知搞好與甲方的關係，是工作開展的基礎，便於我們工作。經常與甲方的袁主管溝通，徵求甲方的意見，增進感情。對於提出的問題，及時整改，並請甲方檢查。
七、能自我的親和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的後顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
八、能及時做好月度和周工作計畫。使工作做到有計畫性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。
九、逐步規範保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為回響單位的節能降耗號召，我們根據自身的實際狀況採取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁紮好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，儘可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計畫請領，從不多領，為單位節約開支。
十、嚴格按保潔管理作業程式和保潔標準及單位的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鈎。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。
十一、十月份調任主管以後，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統計和請領，制定各種計畫，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關係，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
第二、存在的問題：
1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日後工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日後的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日後工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規範、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施：
針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規範上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應各種不一樣的需求，讓業主滿意，讓甲方滿意，培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報單位對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在單位領導的指導下，在金經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。
第四、20xx年工作計畫和標準、目標。
根據20xx年的工作狀況，依據單位的要求，深挖細化工作資料，制定20xx年的工作計畫、標準、目標。
一、保潔工作標準化。
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特單位管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計畫的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示範的方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗後細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時光每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核xx0%合格，理論考核95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規範。整個工作區無死角，無遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鈎。堅持每一天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正。
二、管理要素實施正規化
1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障但是夜。
2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為單位節約成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處於受控狀態。根據實際狀況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規範》及相關的工作技巧。並讓保潔員工熟記於心。
4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，並對員工進行工作中的自我保護教育。高台、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示，確保全全無事故，做到安全服務。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，並使之正規化、程式化。
三、人力資源管理規範化
1、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自我的綜合素質。
2、再度加強對保潔員的管理。針對於樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質複雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。
1）加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。
2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。
3）加強班長的基礎管理潛力。
4）工作標準量化、可操作性強。
5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。
3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，並對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善於計畫，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善於總結，發現不足，工作績效才能良性循環。
5、20xx年還要兼管太原街地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿意，甲方滿意。
四、業主、甲方檢查滿意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓單位放心。
五、上下關係和諧化。
正確處理好與甲方的關係，正確處理好與員工的關係，使各種關係正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境。
一分耕耘，一份收穫，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總單位的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺餘力，全身心地投入到工作當中，為廣場的保潔工作再上新台階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。
優秀保潔工作總結 篇25
我是一名家政保潔人員，從事這個行業已經有一段時間了，回首14年，這一年來，在業主的指導幫助下，以達到以業主滿意為目標，為業主提供優質服務為宗旨，兢兢業業的努力著，經過全體員工的共同努力下，較好的完成了__的各項保潔工作任務。特別是節假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調來人員，確保了每場來__的消費者都能夠在一個乾淨、整潔、衛生、優美的環境中度過。並得到了上級領導與業主的認可。現將一年來的工作匯報如下：
一、認真抓好保潔隊的整體素質建設，加強員工的職業道德教育，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優質的保潔服務是我們的使命。教育員工樹立“業主至上、服務第一”的強烈服務意識意識。我們主動關心員工的思想，幫助他們解決生活與工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業，較好的穩定了員工隊伍，確保了出勤率。
二、進一步建全了保潔工作的各項規章制度。先後制定了“保潔衛生標準”、“崗位職責範圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上牆、每月業主意見表等，以規章制定來嚴格規範每位員工的.日常工作行為。
三、狠抓節約環保。為回響國家的節能環保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理與節約降耗工作。
首先是注意把好採購關，確保業主與到來的消費者使用安全。
其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節約降耗。
第三是愛護影都的公共財物。對影都內的各項設施勤檢查，勤清理，發現問題及時報修，努力保證各項設施的正常運行。
第四是努力為業主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關閉水龍頭。
四、加強安全防範。在工作中我們注意安全事故的防範與意識的教育培訓。經常組織員工開會強調安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓與考核，使每位員工對防範與杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。
回顧一年的工作，雖然我們完成了為業主提供保潔服務的工作任務，但社會發展對我們服務行業的要求在不斷提高，在工作中我們仍存在許多不足之處在新的一年裡，一定要注意改進。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內功。以更好的服務質量，努力為業主提供一流服務保障。
1、堅持“業主至上，服務第一”。要通過學習教育與嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。
2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩定，保潔人員素質的高低直接關係保潔服務工作的質量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關，努力把思想穩定、有敬業精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。
3、進一步加強制度建設。對現有的各項規章制度進一步修訂完善。建立系統的績效考核機制，培養員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規範化。使每位員工熟知自己該乾什麼、不該乾什麼。用標準規範統一員工的行為，確保保潔服務質量讓業主滿意。
優秀保潔工作總結 篇26
我是毓水蓬萊碧桂苑小區的保潔員兼保潔班長，我於20--年10月初經熟人介紹來到碧桂苑小區物業做了一名保潔員。我來之初，可以說是特別的累，各個樓道都在裝修，我們天天進去掃樓道，出來時就是一身灰，吐口痰都是黑色的。這還不算領導還組織我們清垃圾，每天跟著裝車和推車。來了一段時間後，當時就有個想法，想不幹了。後來經理知道了這事，給我講了一些物業的前景和給我耐心做工作。經理和我說這樣累是暫時，等清理出來就好了，走向正常就能輕快一些。就這樣我留了下來，決定把這項工作做好。由於我的出色的工作，領導從今年2月份提拔我作了班長。我從摸索到熟悉，從茫然到自信，我懷著真誠的心，努力做好本職工作。我原來認為做保潔工作在很多人眼裡都是不值得一提的工作，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現並不簡單，平時根本不注意的地方，對於我們保潔員來說，絕對不能馬虎，牆角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是需要我們做的重點。
從今年5月1起按著公司的工作安排，我們實行了保潔員工作計畫，每天掃哪個樓道，每天拖哪個樓道，都按著計畫來做。掃樓道，拖地、擦玻璃。我們一直都在用心地做，用心地乾。在工作過程中，我學到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態度，謙虛地做好每一件事情。我們班中有個保潔員叫許秀蓮早來晚走，我們規定每個樓道每周拖一次，她有時拖兩次或者三次，她的工作熱情非常高。於是我建議經理，像她這樣乾的好的能不能獎勵。領導採納了我的意見，在一次大檢查中，許秀蓮被評為第一名。公司獎勵了她，在她的帶動下，我們都積極的工作。我們做的工作是簡單的，但是重要的，公司的保潔工作關係到一個公司的整體形象，把乾淨整潔的一面展示給住戶讓我們覺得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態，做好自己份內的事，在公司需要的時候多奉獻一點努力。
在從事保潔工作中，我邊乾邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是我們的高度自覺。公司給我們每個人發個小筆記本，我們在工作中發現有異常現象，比如樓道長鳴燈，樓梯扶手有掉的，天窗未關呀，等等，保潔員都一一記下告訴給我，我在匯報給領導或者通知保全前去管理。按著公司的要求我們保潔員和保全員相互聯動管理，保潔員每天都進入自己的單當區，發現有異常情況，有在樓道貼小廣告，我們及時通知保全，保全前來處理。保全發現哪個死角不乾淨時，保全員及時通知我，我們自己在處理。我們發現樓道內哪處要維修了，及時通知給辦公室主任，辦公室主任組織人員維修。我即是保潔班長，又是小區外保潔西區的保潔員，我每天清理完自己的擔當區後，按著經理的要求，還要讓我抽查別的姐妹的擔當區，我在檢查時發現有些哪個人做的好，做的方法對，我就把這事傳授給做的差一些的。同時我在下午輪流檢查時，走在小區里，發現外保潔有白色垃圾什麼的，我能處理的就當即處理，處理不了的就通知垃圾清運員，將這些垃圾清運至小區外。使小區永保乾淨的形象。我們保潔工作得到了大多數業主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯於奉獻的物業管理團隊。
一年多的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放鬆，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中予以改進。今後，我將向先進學習，掌握更多技能，認真負責，全身心的投入在保潔工作之中，努力提高自己的專業水平，不斷總結工作中的得失，總結經驗，吸取教訓，以期待在今後的工作中做得更好，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望，更好地為業主服務，為公司添彩。
優秀保潔工作總結 篇27
本人自今年入職擔任__保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理範圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但並沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛鍊機會。下面將今年以來工作情況總結如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由於時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重複清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯繫總包方儘量將大塊施工垃圾清走，剩餘部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
1.外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。並進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能儘快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對於他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯繫工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工後垃圾、入戶內打掃達_次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過_次，保證了施工結束後，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求;
2.同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先後更新了公司的《保潔作業指導書》先後制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。並根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規範、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日誌合併在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保全主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，並將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，並及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行採購藥品器械，安排人員進行通過蒐集資料和諮詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，並做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自_月_日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯繫清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前台聯繫業主，做到雙保險。
五、20__年工作規劃
1.加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定;
2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓;
3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
回顧這一年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急於求成往往事與願違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。新的一年裡，在公司的帶領和領導下，我會更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做更好。
優秀保潔工作總結 篇28
本人姜雲娥擔任保潔主管以來負責園區日常保潔、定期垃圾清運、園區綠化等工作，及和物業辦公區日常衛生保潔服務監管管理。管理範圍較大，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來非常大難度，但並沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛鍊機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：
一、綠化工作
工作開始，面臨問題時間緊，工作量大，維修工作多、工程遺留問題多這給綠化工作帶來了非常大的困難，基本上整段時間內是大規模維修工作同步進行，這就造成了完成綠化工作存在著二次污染和重複清潔的問題。水沒有開通，這對綠化無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的帶領下，經過多方溝通，施工垃圾清走，剩餘部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用。克服重重困難完成了綠化工作。
二、日常保潔工作管理
公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，人員素質低，人員流動性大等問題。工作環境範圍大，條件比較惡劣，且每人所轄區域也非常大任務重。公司內部對進行保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，實行PK，確保每個人都能儘快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對於他們的休息、吃飯問
題等多加關心，每位員工過生日都會發生日賀卡和獎金，使大家能夠安心工作。部門在人員緊張的情況下，及時清理入戶清潔施工後垃圾、入戶內打掃達累計350次以上；清理維修期間公共區域亂堆施工垃圾超過1000次，保證業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先後更新了公司的《保潔作業指導書》先後制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。並根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規範、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。
我將每日員工工作匯總發現問題及整改，也通過與保全主管及綠化人員及時溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，並將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理保潔問題，並及時做好相應的處理措施。同其他部門人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行採購藥品器械，安排人員進行通過蒐集資料和諮詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，並做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。
四、垃圾清運
垃圾清運，前期以工程垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的日常的工作中又增加生活垃圾。
回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急於求成往往事與願違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：
1.人員的補充，保持一蘿蔔一個坑。
2.加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓，提高員工的綜合素質.
3.對空置樓的衛生加強清理，每月至少打掃一次。各個區域的衛生檢查、巡樓檢查做好統計，進行精細化管理。
4.搞好一期：正華、東區、西區的綠化，培養專業的綠化工，給各區域配備指定人員。
5.提高公司保潔的形象，為公司樹立良好口碑。
優秀保潔工作總結 篇29
在公司黨政及後勤部的正確領導下，市、區環保局的指導下，我廠始終把安全和環保工作放在首位，狠抓內部保潔等工作，積極主動協調政府環保職能部門和周邊村社，完成了環保工作任務，現就今年的工作總結如下。
一、今年的工作
（一）領導高度重視，加強環保隊伍配置。
領導高度重視，明確提出“環保是電廠生存的必須，環保無小事”，廠領導多次親自組織召開環保方面的會議，對75t/h鍋爐技改工程和環保上的工作，組織廠的力量下達任務，限期完成。今年專門成立了環保科，負責政策指導和環保管理，對環保車間的人員進行了加強保潔。
（二）加強管理，努力完成保潔工作任務。
1.按照市環保局要求，完成了每季度排污資料的申報、全國污染源資料的填報、環保應急預案的編寫以及其他各項資料的及時準確填報。及時更新完善相關台賬。
2。配合市環保監測中心、環保運營公司，認真組織，協調相關車間、部門，堅守現場，完成了每季度的節能減排監測和線上數據比對監測。
3。線上監測管理。煙氣線上監測數據，是市環保局實時監控，由於我廠硫設施工藝和煤質硫份高、煤質不穩定的客觀原因，造成煙氣線上數據波動較大，不能穩定達標。在對線數據管理工作中，廠領導高度重視，多次親自主持召開關於加強線上數據管理的會議。環保科人員也經常深入現場，了解脫硫設施的運行工況，配合環保運營公司對線上設施的維護，與車間、線上值班人員一起分析數據異常的原因，提出針對措施，盡力保證數據的平穩傳輸。
由於南桐地區環保容量有限，周邊企業增多，煤質不穩、硫份高，實際SO2排放濃度大大超過排放標準，周邊村社投訴多，市監察總隊對我廠加強了監管，對我廠進行了突然檢查，今年煙氣線上數據仍然出現了超標排放現象。近期，廠對車間線上監督人員的力量進行了加強，環保科對數據監督進行指導，對出現的異常及時聯繫運營公司和設備廠方，及時排除故障。努力保證線上數據的平穩達標。。
4。在環保建設項目75t/h鍋爐技改工程的竣工驗收工作上，主動收集、認真填寫申報相關資料，積極與市環保局多次匯報聯繫，對內協調相關科室車間，於10月完成技改工程環保建設項目的監測驗收和竣工驗收。
5。按照是環保局要求，今年8月對11號鍋爐進行了拆除，10月完成拆除工作，減少了廢氣排放總量。
5。完成了線上灰分檢測儀輻射安全許可證的申辦。由於今年輻射管理規定必須以法人單位申辦，我們向公司匯報後，以我廠牽頭收集有輻射源的相關二級單位的各項資料，通過多次向是環保局、礦業公司匯報聯繫，完成了輻射安全許可證的辦理。
6。16號爐新的排污許可證的申辦和12、13號爐排污許可證續辦工作已完成，12月市環保局對我廠頒發了排污許可證。
（三）主動溝通，加強協調，促進保潔工作。
1。在日常的工作中，主動與市、區環保局、線上運營公司溝通，及時匯報我廠出現的環保情況。徵求指導工作意見，求得對我廠環保工作的支持和理解。在對我廠的環保例行檢查和突擊檢查上，提出預想，加強了協調，完成了各項檢查、抽查工作。
2。加強與周邊村社、政府的溝通。今年參加村社協調會5次，密切配合區環保局、農業局、林業局，協調周邊村社，完成了今年的農賠工作。
正面宣傳我廠情況，維護企業形象，努力減少企業與周邊村社的矛盾。
二、存在的問題
1。煤質不穩、硫份高，煙氣線上數據波動大。
2。對內管理和對外協調需要加強。
三、整改措施
1。加強督查管理，對環保設施存在的故障，及時向車間、業務部門提出改進要求。
2。定期或不定期檢查、督促線上設施的運行管理。
3。對環保突發情況提出預想意見。
4。認真總結經驗教訓，改進今後工作。
四、明年的工作思路
（一）做好環保宣傳保潔工作，樹立環保意識。
1。國家新的環保政策的要求更加嚴格，監管加強，以及周邊企業的增加和棚戶區居民的入住，我廠將面臨更加嚴峻的環保壓力。我們必須認清所面臨的環保形勢，要不定時參加車間的學習，向職工宣講環保對我廠的重要性，在員工中樹立環保意識，一切影響到環保的如煙氣的超標、灰、水的外泄等都要嚴格按要求操作和匯報。
2。隨著全民環保意識的增強，網民的增多，在網路和平面媒體上有針對性的加強我廠的正面報導。維護我廠的企業形象，減小負面影響。
（二）繼續加強環保設施的運行和維護管理，切實做到良好運行，減少環保投訴。
（三）嚴格線上數據管理。對外主動與政府環保部門、運營公司、廠家等保持溝通，及時了解政策動向和線上設施維護的新工藝新技術，對內嚴格線上數據的監督運行管理，確保線上數據的持續穩定達標。
（四）繼續加強協調溝通。繼續加強與市、區環保局、環保運營公司等相關部門的溝通協調，完成好政府部門對我廠的檢查和指導工作。
做好排污費的申報工作。掌握排污費徵收相關規定，與政府徵收部門密切聯繫，請求對申報工作的指導，在法規範圍正確申報。
加大污染農賠協調力度。密切配合區環保局，林業局，農業局，做好周邊村社農賠的協調工作。遵照實事求是的原則，做好解釋，力求使我廠的損失降到最少，以國家環保政策為導向，按照廠黨政的要求，努力做好明年的環保工作。
優秀保潔工作總結 篇30
大家上午好！我叫，是分管保潔工作的副主管。藉此機會，向領導匯報一下，我在XX年一年的工作情況，對於在工作中發現的問題和不足，請領導加以批評和指正。
XX年是不平凡的一年，第29屆奧運會在北京順利召開，使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔負著x鎮各村的環境淨化工作，深知自己的責任重大。公司領導及鎮村主管環境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規章制度，認真負責的做好本職工作。
我本人是xx鎮xx村人，自XX年5月至XX年8月擔任村保潔小組組長以來，我團結同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自己的衛生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔保潔員作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區域劃分及清掃工作。XX年8月底，由於我在工作上的良好表現，我被公司領導提升為副主管，安排分管x鎮東片13個村及鎮府前公路衛生保潔的管理工作。崗位發生變化，責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位並逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：
一、努力向老領導請教工作經驗，認真學習公司的各項規章制度，掌握了解各村的環境衛生情況，發現問題及時整改並向上級匯報。
二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規章制度，安全生產責任制度等。要求保潔員認真執行，特別是保潔小組組長要帶頭執行，嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮創建環境優美做出應有的貢獻。
在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，x鎮各村衛生保潔狀況發生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛生保潔工作，我專門購買了一輛電動腳踏車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背後有些小議論，加上家人的不理解，我曾經一度想要放棄，但是我堅持住了。對於工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年裡，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為我鎮爭創全國文明生態鎮做出一份貢獻。
謝謝大家！
優秀保潔工作總結 篇31
一、保潔工作標準化。
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計畫的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示範的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗後細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20__年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規範。整個工作區無死角，無遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鈎。堅持每天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正。
二、管理要素實施正規化
1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障不過夜。
2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處於受控狀態。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規範》及相關的工作技巧。並讓保潔員工熟記於心。
4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，並對員工進行工作中的自我保護教育。高台、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示，確保全全無事故，做到安全服務。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，並使之正規化、程式化。
三、人力資源管理規範化
1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。
2、再度加強對保潔員的管理。針對於樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質複雜，人口流動較大等特點，20__年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。
1)加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。
2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。
3)加強班長的基礎管理能力。
4)工作標準量化、可操作性強。
5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。
3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，並對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善於計畫，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善於總結，發現不足，工作績效才能良性循環。
5、20_年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿意，甲方滿意。
四、業主、甲方檢查滿意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
五、上下關係和諧化。
正確處理好與甲方的關係，正確處理好與員工的關係，使各種關係正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境。
一分耕耘，一份收穫，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺餘力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新台階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。
優秀保潔工作總結 篇32
201*年已經過去,萬人就業項目的河道養護保潔工作經歷了實質性運轉的第三年。回顧1*年，我區的河道保潔工作經歷了持續高溫的惡劣天氣，綠萍與水葫蘆的大爆發，各項機制與管理體系有待於進一步完善與理順的環境與局面，但是在各級領導的重視、各方面的支持、業務部門自身的努力下，較為圓滿地完成了1*年的各項任務，河道面貌得到了較大改觀。總結我區1*年該項工作的開展情況，主要有以下幾點：
一、各級領導高度重視，為河道保潔工作的順利開展創造了條件。
河道養護保潔工作的實施情況，得到了區、鎮各級領導的高度重視。1*年度區財政局出資200萬元，經政府採購配備了符合航管部門要求的安全、適用型的鋼質保潔船20艘，解決了區級河道保潔存在安全隱患等問題。並計畫在07年度再度投入資金，來添置保潔設施，為河道保潔工作的順利開展創造條件。
在我區河道保潔還未達到全覆蓋的前提下，處於薄弱環節的鎮村級河道面廣量大。為確保城、鎮、村莊等人口密集區等水域的保潔質量與保潔覆蓋率，各鎮、街道根據實際情況，在1*年度加大了投入力度，改善與添置了一些保潔工具與船隻，並按河道分布情況適當補充了一些村級河道非專業保潔員。如：金澤鎮共有各類保潔船隻77艘，趙巷鎮在1*年添置了20艘用於村級河道的保潔船，徐涇鎮配備了75名村級河道保潔員等等。目前，我區共有各類保潔船隻354艘，村級河道非專業保潔人員285名，確保了我區鎮、村級河道的保潔覆蓋率。
二、進一步理順體系，完善制度，加強管理，實現河道保潔層層考核。
針對201*年實施過程中出現的各種問題，部分鎮、街道根據實際情況，改變了以往管理不順、落實不暢、考核不嚴的管理模式，對轄區內的河道保潔工作進行統一管理，專門設立了河道保潔管理機構，進一步完善了各項制度，加強了管理，明確落實了各項工作任務。如：重固鎮、香花橋街道為加大河道保潔工作的管理力度，單獨設立了河道保潔管理單位，對轄區內的河道保潔工作進行統一管理，並建立了河道長效管理機制；金澤鎮根據地域特點建立管理網路，進一步理順了管理體系，對保潔社與保潔員建章立制狠抓管理；華新鎮為做好轄區內河道保潔的監督工作，成立由5名河道巡查員組成的監督小組，對保潔工作進行日常巡查與考核，並結合“萬人河道保潔百日勞動競賽活動”，獎勤罰懶，確保了保潔質量，提高了保潔員的工作積極性。
各鎮、街道在進一步理順管理體系，完善管理制度的同時，確保重點，逐步滲透，加強了村級管理力度，努力提高保潔覆蓋率，採取日常監督與定期考核相結合的辦法，使保潔工作層層落實、層層考核。
從1*年的考核情況來看，趙巷鎮、華新鎮、金澤鎮、夏陽街道、盈浦街道在河道保潔工作中措施有力，四個季度考核評比中處於領先地位。
優秀保潔工作總結 篇33
20xx年手術科在院領導的正確指引下，在護理部的指導下，在各科室的密切配合支持下，針對年初制定的目標計畫，圓滿的完成了各項任務，20xx全年完成手術共3500餘台次，現總結如下：
一、落實醫院制度，樹立團隊精神
手術科全體醫護人員積極擁護醫院的各項規章制度，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，全心全意為患者服務，牢固樹立團隊精神。
二、改善服務態度，提高護理質量
1、護理工作從單純為手術病人服務擴大到病人家屬、醫療、後勤設備人員。在工作中注重與醫生的溝通，收集病人的信息，以更好地配合手術。
2、護理工作的性質從針對手術治療的護理延伸到病人身心的整體護理，隨時為病人著想，主動做好病人的心理護理。嚴格執行保護性醫療制度，對病人的病情、手術效果、手術併發症等術中不予議論。改善服務態度，滿足病人一切合理的要求，為病人創造溫馨舒適的手術環境。
3、制定嚴格的科室規章制度及獎懲措施，出現問題及時改進。針對工作中出現的問題提出整改意見，全年無差錯事故發生。
4、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。每月進行一次空氣及物品的細菌培養，隨時進行消毒劑濃度測試，督促手術人員嚴格執行無菌操作技術，防止院內感染，確保無菌切口感染率≤0.5%
5、急救藥品器械完好率100%。指定專人管理，用後隨時補充，交接班時認真核對，接到急救病人能在最短的時間內迅速開始手術搶救。未發生因藥品、器械問題而耽誤搶救和治療的現象。
6、合理收費，遇到有疑問及糾紛及時檢查處理，定期對科室器械和材料進行清點領取，減少浪費及損耗。
7、建立完善的護理質量監控體系，通過統計手術台次、核查護理記錄單、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴等，進一步完善和促進護理工作。
三、加強護理技術操作，以病人為中心，不斷提高護理服務水平。
工作中注重護理技能操作及業務學習，加強術前心理疏導術中關愛、術後指導等護理措施，落實了護理人員的術前訪視和術後回訪制度，對病人提出的意見和建議都能給予重視，及時解決。
四、加強醫院感染管理
嚴格執行消毒隔離制度，組織學習有關潔淨手術科知識，以更快地適應工作環境。嚴格實行一次性醫療物品的管理，所有手術器械、醫療用品一用一滅菌。嚴格外科洗手規範的執行，每月定做好環境、物表、手、滅菌物品等效果監測，消毒隔離工作監測結果符合衛生標準，消毒隔離合格率達100%.
五、工作業績
手術科全年完成搶救了多個危重患者，配合實施了膽管空腸吻合術、肝葉切除術、直腸癌根治術等高難度手術。積極協助配合多種微創手術，腹腔鏡下保膽取石術、腎癌根治術、子宮肌瘤剔除術、前列腺電切術、鼻內鏡手術等。
六、存在問題
1.科室管理還需進一步加強
2.質控工作有待加強，制度落實不到位現象。
在總結的同時，我們也應該看到自己存在的不足，我們將在新的一年裡，在院領導及護理部的支持下不斷努力工作，爭取更上一層樓。