年初的時候，完成了公司網站、公司信箱、oa軟體以及外部伺服器的幾項內容。其中，網站的製作完成時間最長，期間因為對網站製作細節的不滿，要求對方多次修改，其間經歷過一些小波折，但最終還是基本按照我的構想完成。對於oa這個軟體的選擇，因為專業知識的缺乏，在決定如何選擇時最主要的是考慮了功能和價格。目前從套用的效果來看，設計流程時，單個節點的參與人不能太多，否則軟體容易崩潰，需要重啟。因為價格的原因，伺服器也是考慮了性價比多一些，目前除了偶爾有伺服器終端連線不上的現象之外，基本較少發生問題。但有一個忽視掉的問題就是由於oa和伺服器的提供商並沒有選擇大型名企的，因此所能得到的服務也不夠好。比如周六周日無專職人員解決問題，有問題需要等到上班時間才能解決。像這種現象在我們的企業郵局和企業網站的服務商那邊就不存在。選擇大的公司意味著更好的服務，這是毋庸置疑的。
對於oa流程，我想我所只知道的oa流程和erp是完全不同的兩個概念。這兩者之間沒有任何可以相互替代的地方。oa作為一種協調溝通的工具，體現的是人與人之間的協調過程，而erp則是對於整個企業中物流、資金流的數據化整合和管理。這部分的工作內容在大企業是專門由“信息管理員”來做的。但是這種信息管理員並不需要考慮如何設計流程，因為大公司會有一套成熟的既定流程，信息管理員的工作只是如何從書面的流程轉變成電腦里的流程，完成這樣的轉化工作。而我們公司正處於探索階段，很多流程十個人就有十個人的做法。再加上沒有一套成熟的培訓體系，新的東西要實施起來，並非建立一套流程那么簡單。
所以我認為，首先應該公司內部有一套統一的規範，這個規範，如果是現成的，就是以書面的形勢確定下來，然後根據需要決定是否有必要設計成網上流程;如果目前沒有現成的規範，處理某方面的工作的時候各人有各人的做法，那么就需要相關部門坐下來一起討論，確定一個最終的方案，然後形成書面的定稿，最終還要進行培訓，簡單的內容，部門內部講解，複雜的，公司安排統一講解。
以上是重點總結了一下流程建立方面的個人想法。XX年，除了以上內容外，還完成了企業對外網路宣傳的一些推廣工作，主要是和幾個主要搜尋引擎推廣合作，今年在網站上增加了線上互動交流工具，取得了一定的效果，同時也可能實時監控到網站的訪問情況，從目前來看，網站做的搜尋推廣效果還是不錯的，國外客戶訪問量比較大。公司以後國外市場要聚焦到東南亞市場，我在考慮是否也要將我們的推廣定向投放到東南亞地區，以收到更好的推廣效果。
完成好每周例會工作的總結是必修課，與去年相比，今年的會議紀要的內容記錄更為翔實，增了每周一整理和總結各部門會議紀要的內容。
網站內容、b2b網站推廣內容的更新。
伺服器的定期維護。
做好銷售契約、銷售部門資料的整理歸檔和電腦台帳工作
XX年計畫和目標
1、做好臨時代理售後這塊工作，將oa的每筆保修存檔、計入台帳，跟蹤最終維修效果。同時在oa里對流程加以完善。
2、做好XX年的企業網站的維護管理工作
3、為erp項目的實施做準備。了解幾方面的內容：軟體服務商的售後服務方面的內容;
4、做好銷售管理工作，根據公司制定的考核項目，實時跟進訂單的進展，做好銷售人員的後勤工作
5、搜尋引擎推廣內容配合公司銷售戰略的轉移，集中到特定的區域。
6、配合總經理和行政部做好相關工作。