(1)水暖設施設備的維護和管理更加紮實，更加透明。年初我們就制定了水暖工作的目標和計畫，充分調動人員的創造力和聰明才智，對中央空調的操作，維護 和保養，與廠家工程師進行交流，全員進行直燃機系統的學習，並套用於實際。對中央空調的輔機保養，做好原有工作，我們對一些由於設備逐漸老化的設備進行全 員參與，獻計獻策，集中解決了部分機組的運行中的問題。對於往年遇到的問題，我們提前做到考慮，做到預防為主。對於節能降耗的工作，從操作方法上精心設 計，精心考慮，在達到效果的基礎上做到往年數據的最低化，效果做到往年的最大化。經物業工作回訪，展位的滿意率百分之九十八以上。商場的保溫工作，利用商 戶裝修契機，由我們購買材料和施工對一些冷點進行保溫處理，達到了較好的效果，對於商場制定的節能目標每個人都銘記在心，由以往的被動工作，變為主動工 作。
(2)全員服務意識，服務態度的轉變是我們工作的一大亮點。針對公司提出的微笑服務，開心工作的總體目標，我們每一個人用心領會，有感而 發地貫穿於具體工作。取得良好的效果，一句話說得極其貼切，由衷的笑是最開心最美麗的微笑。公司的良好形象源自每個人用真心去體會，去做到。商戶，顧客， 品牌廠家是一個整體，每一個環節出現問題都會影響到商場整體的發展，所以，我們在為顧客為商戶服務時，更加完善，更加主動。將他們的事當做自己的，將他們 的舒服與否當做自己的感同身受。
(3)人員的培訓和成長是企業長期發展的法寶。人員綜合素質上不去，企業很難說做大，做強。只有每個人都知道 學習的重要，對於成長是絕對制勝關鍵，通過技術的交流，使每個人都得到了全面的提升，通過學習書籍中先進管理經驗，使我們更加清醒地看到，只有用知識來武 裝自己的頭腦，加上自己的技能才能成為企業需要的複合型人才。接近一年的學習，我們的每一個人，都有了很大的改善，上下級之間，同級之間，部門之間，相處 的更加和諧，由不理解，變成理解，由被動變成主動。網路推廣工作，這是物業人員xx年值得去說一下的亮點，我們有一些同志能夠長遠地為公司的成長做長期的 線上推廣，這是非常可喜的，而且我們不求回報，只為公司的發展。這些通都是過學習給我們帶來的成長。
1、個人能力的提升，在這裡的個人能力是很泛化的一個概念，包括人際交往能力、學習能力、抗壓能力、團隊協調能力、公司事務處理能力等等，人只要生活在這個社會就會和各種事務打交道，這裡如何處理身邊發生的各種事情就是一個個人能力的體現，俗話說龍神九子還各不相同，所以不同的人遇到不同的事。
或者相同的人遇到不同的事處理方法都是不同的，在這裡看處理方法的好壞不是看但是咋處理的，而是看這樣處理對以後有什麼楊的影響，所以一個人個人能力的強弱不是以下就能看出來，相應的一個人的個人能力也不是一下子就能鍛鍊出來這也需要一個積累的過程，之所以在這裡說這些就是讓我們不要不去做那些看似小的事情。
2、新產品的學習以及新市場的發現，年末王總給我們介紹了兩種新產品，讓我們了解、討論，不論今年結果如何，只要能夠引進新產品，並決定實施，那么我們大家都就又處於一個相同的起跑線。這裡就能體現出學習能力的強弱，在這裡我有相信能在新產品上走到前面，也一定要走到前面，因為我還年輕。
3、激情，不論做什麼都要有激情，在政治學裡說這是人的主觀能動性，不論做什麼事 都要滿腔熱血，都要信心滿滿，缺少激情的人就像吸了大煙一樣看上去沒勁，這樣誰都不喜愛，不論是哪裡都不收歡迎，所以一定要有激情。
為了能讓三個體系能成為公司真正行之有效的標準，真正讓體系實現既定的目標，適應當前和今後一段時間形勢發展的需求，進一步提升管理水平，追求穩定的產品質量、營造安全的生產環境、樹立良好的社會形象，隨著不斷變換的管理要求，原發布的體系檔案和實際管理內容已經有所誤差，為了防止體系和實際運用產生偏差，在新的一年裡，將展開體系方面的整合，計畫如下：
一、廣泛收集體系運行情況，不斷完善體系檔案;根據當前實施的體系程式，儘可能的與各部門進行溝通，把真實實際的工作內容寫進體系檔案中，必須做到與管理手冊和作業檔案的描述相一致，與各部門的工作職責相一致，一個要素可能要由多項職能來落實，每項職能又要由若干個活動來保證，因此，每個程式檔案都應經過細緻策劃和編寫。這是xx年首要工作重點之一。原來的體系檔案覆蓋到部門級，對下一層部門沒有制定實際的管理內容，對全員參與體系的建設存在嚴重的不足。計畫明年2月開始到3月底完成體系檔案的重新編制。
二、積極開展各部門對質量，環境，職業健康體系的正確認識;當前公司存在一種意識誤區，包括中高層管理人員認為只要體系得到認證就完成了體系工作的任務，其實體系是個管理平台，體系只是提出了一個標準，這標準也是現代企業必須建立的，然後有各個職能部門圍繞標準展開的一系列活動，如果思路不明確，行為就必然產生偏差，這和建立體系是背道而馳的，所以對各部門對體系的認識和理解就要靠培訓來實現。培訓的計畫按照不同階段針對不同的培訓對象和培訓內容採取各種培訓方式，注重實際操作的培訓，為使培訓起到具體的指導作用，培訓分層、分部門進行，責任部門對實際套用展開，讓各部門和不同工作人員得到工作上的提升，並通過已經編制檔案書指導各部門貫標工作的開展。讓原來只有基本的作業指導檔案有一個可以量化的，可以實際套用的作業指導，此項工作根據實際部門需求作出具體計畫時間安排。
三、深入部門調查研究，做好內審工作，為體系的執行得到有力的保障，體系是在不斷改進和完善過程中的，體系推動部門通過各種檢查、內部審核、了解體系的運行情況，積極收集各執行部門對體系運行的意見和建議，有針對性地對檔案進行修改，可提高檔案的適用性和可操作性。內部審核是全面的體系檢查，內部審核的效果對體系改進有很重要的作用，所以重視內審員在部門中起的作用，對存在的問題進行限期整改，通過內部審核推動體系的發展和完善，讓體系起到實用性，符合性，此項將每月展開。
四、對體系的執行實行考核制度，沒有一個強制執行的制度，最好的管理體系也是無效的，所以要想讓三個體系得到真正的落實和執行，體系辦公室必須具有相應的權利，這需要公司授權去執行，和綜合辦公室共同配合對部門績效考核。公司只有堅持掌握了建立體系的基本原則，明確了運行體系的主要目的是為了搞好企業的質量管理，安全生產、環境管理，提高整體管理水平，做到領導重視、全員參與，通過不斷的持續改進，一定能使三個管理體系在企業內發揮相當大的作用。
xx年是普冉公司實現“一五”發展戰略規劃、鞏固提高上台階創品牌、實施人才戰略的關鍵年，是普冉煤礦建成投產、建設標準化企業的關鍵年，機遇與挑戰並存。加快礦建、土建、安裝工程的施工，抓好培訓工作，提高團隊及個人綜合素質，是xx年的重點工作。
在回顧過去，總結經驗，聯繫實際的基礎上，特制定xx年度個人工作計畫：
一、指導思想
以全面落實企業理念、企業發展戰略規劃為指導，以實現個人價值與全礦統一部署為最高宗旨，樹立全局意識，與企業共擔榮辱，積極融入礦井基建進程中;以加強學習為根本，加速提升個人崗位技能水平;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鑽研的敬業精神。以積極的工作態度，樂觀的精神風貌、嶄新的工作作風促進礦井整體目標實現而努力工作。
二、工作目標
做好本職工作，不斷學習提高個人綜合素質，按時完成領導分配的各項工作。
三、工作職責
1、協助礦長、總工程師認真貫徹執行安全生產方針、政策、法令、法規、條例以及上級、礦制定的有關安全方面的各項規章制度。
2、對分管範圍內的安全技術管理工作負責，負責處理日常安全技術管理問題。
3、加強對施工現場的監督、檢查、指導和服務工作。
4、及時掌握生產動態，為領導決策做好參謀。
5、參與組織編制、貫徹和審查安全技術措施、安全管理制度等。
6、參與組織編制生產計畫、工程驗收。
7、組織總結礦井安全生產的經驗教訓，提出改進安全生產建設安排的建議，負責制定實現安全生產的安全技術組織措施。
8、參與對技術人員、區隊幹部和工人的安全培訓，並做好安全技術考核。
9、在處理災害事故過程，聽從總指揮命令，負責一方面搶救工作。
10、參加組織安全質量大檢查， 總結分析安全質量方面的問題，參與制定隱患治理措施的制定，監促檢查“三定”問題落實情況。
11、參加礦長組織召開的安全生產工作會議和安全例會。
四、計畫
1、保證完成入井天數，認真履行帶班職責。
2、深入現場參加礦安全檢查及隱患排查，並進行跟蹤落實。
3、參加礦舉辦的各種安全活動。
4、按時參加礦早調會、協調會及安全辦公會議。
5、積極參與周邊小窯的調查工作，做好預測預報。
6、整理礦井基建資料，完善各類圖紙。
7、做好與監理單位、施工單位的協調工作。
8、及時更新礦井匯報材料。
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