信訪工作領導講話 篇1
今天我們召開城鄉道路環境整治專題會議，中心議題是貫徹落實市委常委(擴大)會議精神，安排部署全市城鄉道路環境集中整治工作。近期，市委常委(擴大)會議安排了九項重點工作，其中一項就是城鄉衛生的集中整治，並且要求各縣區要作為一項重點工作，作為新農村建設的一項具體工作，作為促進經濟發展硬環境建設的一個重要環節來抓。同時，也要把這項工作作為儘快改善城鄉居民的居住、生活、工作環境的重要工作來抓。從目前掌握的情況看，有相當一部分鄉鎮(辦事處)對這項工作重視不夠，落實的不好。“五一”期間，我們檢查旅遊工作經過一些鄉村，發現髒亂差現象仍然非常嚴重。今天這次專題會，既是對上一次會議安排工作的集中督導，又是對這次迎接衛生工作檢查的再動員。請同志們一定要高度重視，結合上級要求，認真抓好落實。在抓落實過程中，既要迎接檢查，更最重要的是建立長效機制。剛才，同志和同志就我市城鄉道路衛生整治工作的形勢進行了分析，提出了明確要求，進行了周密部署，我完全同意。下面，我再強調幾點意見。
一、加強領導。
一是要求四創指揮部加強對這項工作的領導。市級領導按照這次分工，聯繫鄉鎮，分包路段，加強工作檢查和督導。
二是要求交通、公路、城建、市直有關局委按照職責分工，對城區的衛生和幹線公路、縣鄉道路的衛生進行集中整治。今年春季，我們城區的建設工程較多，很多路段也在補修。城區主幹道、人行道、慢車道上堆積的建築生活垃圾到處都是，幹線公路衛生狀況更差。今年“五一”和去年春節、十一期間的城鄉衛生條件相比整體上相差很大。現在，城區主、次幹道的補修工程、焦克路(除大橋以外)的修復工程都基本結束，全市的城鄉環境衛生集中整治即將全面展開。尤其是西萬鎮、山王莊鎮等要切實抓好路和路沿線的生活建築垃圾的清理。
三是市直各有關局委、各鄉鎮(辦事處)要明確一個副職專抓這項工作，並且要長期抓，直到長效機制完全建立。
四是要求各村街落實到人，把這項工作作為新農村建設的一項具體工作來抓。原計畫在今年上半年第三批先進性教育活動結束後，命名一批和諧新農村建設的示範村，從現在看絕大部分命名不了，僅衛生這一條就不能達標。
二、明確任務。
概括起來講有兩項。
第一項，通過這兩天的集中整治，迎接的檢查評比。
第二項，就是建立長效機制。近期市委常委擴大會再次要求，各鄉鎮(辦事處)在城鎮區域內要建立專門的集貿市場，通過集貿市場的建設和規範，杜絕沿路占道經營和集會。各村街必須指定衛生保潔員，建立健全村內保潔制度，分片規劃設立垃圾傾倒點，確保長效機制儘快形成。
三、強化督導。
一是分包路段和鄉鎮的市級領導，以及市四創指揮部近期除了日常工作外，要把督導衛生作為主要任務，投入主要精力，經常檢查指導。
二是市四創辦要加強對各鄉鎮(辦事處)工作進展情況、城區各個路段整治情況的督導。從這次會議開始，每周要對城鄉衛生集中整治情況進行一次通報，直到各鄉鎮(辦事處)全部建立長效機制。要堅持一星期一督導，從各個鄉鎮(辦事處)專業市場、集貿市場的建設，小城鎮衛生和道路集中整治，到各個村街長效機制的建立，每周一通報，每月一排名。連續兩個月排名倒數第一的鄉鎮黨委書記，要向市委說明原因。市四創辦不能有怕得罪人的思想，如果問題掌握的不準、不清楚，統計不出來，沒有倒數第一名，四創辦的領導要說明原因。
三是先進性教育辦公室工作重點要轉移，從現在開始，先進性教育辦公室要把一部分工作重點和精力轉移到和諧新農村建設的督導上來，尤其要督導好鄉村環境衛生整治。
四、營造氛圍。
一是廣播電視等新聞部門要加大宣傳力度。通過深入廣泛的宣傳引導，動員廣大民眾理解、支持、參與這項具體工作，大家齊心協力改善居住和工作環境。
二是市四創指揮部要加強對各鄉鎮(辦事處)、市直各單位的檢查評比排名工作，對行動比較快，效果比較好的鄉鎮(辦事處)和市直有關局委要給予表揚;對行動遲緩，效果不好的，要點名批評。同時，在評比過程中要注意樹立鄉鎮典型，注意樹立村街典型。鄉鎮(辦事處)在所轄村街之間也要搞評比、排名次，對落後的、行動比較遲緩的、效果比較差的、衛生狀況長期得不到改善的，要嚴厲批評，限期整改。城區局委的評比，公安、工商、城管等也要按職能進行評比。通過評比和樹立正反典型，在全市營造更加濃厚的氛圍。
總之，要通過一段時間的共同努力，把我市抓環境衛生整治的長效機制逐步建立起來，確保我市城鄉道路衛生環境有一個大的改善，為全市人民民眾提供一個乾淨衛生、整潔有序的生產生活環境!
信訪工作領導講話 篇2
一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民民眾的根本利益為最高標準，突出對人民民眾講感情，一切為了民眾，一切依靠民眾，堅持黨的民眾路線，深入民眾，深入基層，傾聽民眾呼聲，反映民眾意願，解決民眾反映強烈的熱點問題，與人民民眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關係人民民眾切身利益，屬於人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，民眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民民眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯繫人民民眾的紐帶、了解社情民意的視窗，對維護社會穩定、保障人民民眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
二、認真學習，儘快進入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業餘時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數多，情況複雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，並且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最後問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠接待，切實解決來訪民眾實際問題信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助民眾解決民眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪民眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想民眾所想，急民眾所急，幫民眾所需，解民眾所難，實實在在為民眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛鍊，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區經濟社會的穩定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況後，並親自將老人送回家。我幾次上他的子女家，耐心細緻地做他們的工作，最後全家達成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩定下來。同時我又積極協調自來水和街工委等相關單位，在很短時間內使他們反映的問題得到解決，得到民眾讚譽。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的民眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和民眾之間架起理解和溝通的橋樑，雖然掛職鍛鍊的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪民眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恆心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪民眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇於忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
四、愛崗敬業，嚴格要求自己我十分珍惜這次鍛鍊機會，無論是接待來訪民眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真乾好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間裡，信訪辦這個集體的凝聚力、戰鬥力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執行中央有關廉政的各項規定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在民眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛鍊，收穫很多：做為一個黨員幹部，不但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民民眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。
信訪工作領導講話 篇3
各位領導，同志們：
近年來，隨著經濟的不斷發展，信訪問題也越來越突出，我鎮在區委、區政府的高度重視和正確領導下，做了大量的工作，加大了對各村居委會的考核力度，建立了村居信訪工作領導小組，落實了信訪責任制，組建了業餘信訪員隊伍，完善了信訪工作機制，等等，但面臨的形勢依然嚴峻，為此我們深感壓力大，責任重。
今天，區委、區政府召開全區信訪工作會議，對全區信訪工作提出了要求，結合實際，今年我們**鎮信訪工作的總體要求是，以社會和諧發展為目標，堅持宣傳教育為主，規範引導為主，就地化解為主，按照“預防為主，調解在先”的原則，落實責任，依法行政，發揮中心，妥善處置。堅持發展為第一要務，穩定為第一責任，重源頭疏導，抓面上排解，極力維護全鎮社會穩定。重點抓好四個方面：
一、 層層落實責任
一是簽訂責任書。信訪工作關鍵在於源頭管理，為此，我們明確了村(居)信訪分管領導和重點工程信訪工作負責人，建立了村居業餘信息員隊伍，層層簽訂信訪工作目標管理責任書，把信訪工作列為對村居工作目標責任制綜合考核的主要內容，並在20xx年的村居信訪工作考核中又增加了20分。二是定期召開信訪聯席會議。堅持每月一次匯總排摸情況，對排查、篩選出的重點信訪苗頭隱患，進行分析預測，及時制定防範措施，做到超前防範。三是建立重大問題的信息預警制度。重點工程施工前的信訪工作評估，重大信訪事項採取領導包案調處制度，重點時段信訪工作信息報告制度和重大信訪事件跟蹤制度，使黨政主要領導能在第一時間掌握情況，按照“誰主管，誰負責”的原則抓好落實。
二、密切聯繫民眾
一是實施夜訪制度。針對鎮域面積大，平時與民眾接觸溝通不多，正面了解情況少等問題，今年，我鎮實行聯村居幹部夜訪制度，即每周利用夜間值班，重點走訪區、鎮兩級人民代表、黨員、生產隊長、小康示範戶等對象，一方面傳達區、鎮有關檔案精神和當前中心工作，另一方面聽取民眾對鎮、村工作的意見建議。1至3月份以來，已走訪農戶300多戶，在交流中聽到了民眾心聲，密切了幹群關係。下一步還將繼續深化夜訪制度，實現夜訪和解決問題相結合。二是發揮講師團作用。成立鎮講師團，下村居向農戶宣傳上級和鎮黨委政府的政策，教育引導民眾增強法制觀念和法律意識，循法律途徑解決信訪問題。三是延伸普法觸角。結合新《信訪條例》的實施，在全鎮開展學習新條例活動。出刊《信息》每月一期分發到農戶，讓廣大民眾了解掌握政策、法規。
三、完善應急機制
隨著城市化和工業化進程的加快，各種矛盾凸現而出，給信訪工作帶來了挑戰。為此，我們建立了“**鎮突發性事件和重大民眾性上訪工作預案”、 “**鎮突發性事件和重大群體性上訪領導小組”以及處置群體性突發事件應急辦法等。一是勸返。對有集體上訪、越級上訪苗頭的，主要從正面引導和情緒梳理入手，進行法律、法規和政策教育，著力將矛盾化解在基層。二是調處。及時組織力量分頭排摸情況，研究解決方案，明確政策界限，統一口徑，能解決的馬上解決，不能按政策解決的決不開任何口子，把抓好信訪工作作為衡量提高基層執政能力的一項重要內容。三是控制。對經過基層工作仍不見效或發生集體上訪、越級上訪的，立即啟動鎮處置群體性上訪事件應急方案，及時控制事態，並在重要時段對重點人員進行監控和法制教育。
四、強化隊伍建設
一是健全信訪網路。為整合力量，我們成立了鎮聯動調解服務中心，實行信訪、綜治、司法等機構合署辦公，實現聯調聯訪聯治。到目前為止，已受理並調處各類矛盾和糾紛76起，成功73起。同時，建立了以各黨支部為核心，調解治保主任為主體，工青婦團組織負責人、村民小組長和全體黨員共同參與的矛盾糾紛調處網路，並在各村居設立業餘信訪員，充分發揮基層的作用。二是加大考核力度。將信訪工作從原來的單項目標管理列入對村的綜合目標責任制考核，考核結果與村幹部的政績、獎懲直接掛鈎。將處置民眾性上訪工作列入年度機關幹部考核內容，對不聽指揮、處置不力、擅離職守、造成不良後果的予以通報批評和處分。三是加強學習培訓。對信訪工作人員進行法律法規政策等專業業務知識培訓，提高業務素質和規範化操作能力，嚴格依法行政。
各位領導，同志們，信訪工作是黨和政府加強與基層聯繫的重要渠道，也是對基層黨委、政府執政能力的嚴峻考驗，我們深刻認識到沒有穩定就沒有發展，我們相信在區委、區政府的正確領導下，我們將盡心盡職，紮實工作，為構建平安作出最大努力!
謝謝大家!
信訪工作領導講話 篇4
各位領導、同事們:
大家好!我叫,做為信訪幹事，我深知發展是根本，穩定是前提。穩定工作和生產經營一樣重要，沒有穩定的大環境，生產經營工作的順利進行就無從談起。帶著這種壓力和責任，我服從領導安排來到信訪辦公室。剛開始幹這項工作時，面對特殊群體每個人的脾氣、性格都不了解，每次與他們溝通交流時，心裡真有一種說不出的感覺，甚至心情都很緊張，總是試探著、小心翼翼的與他們交談。由於缺乏工作經驗，溝通起來總是達不到預期的效果，心裡總感覺不是個滋味，工作很被動。隨著工作經驗的積累，我總結出：要想保持穩定，就必須拿出三顆心去乾工作，即：耐心、真心、熱心。耐心琢磨精神，真心對待民眾，熱心解決困難。下面我說一下我對這幾年信訪工作的體會，有不正確的地方，還希望各位領導能夠給予指正。
一、吃透精神，耐心工作，是做好信訪工作的前提。
做信訪工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化，所以我得以職工能接受的方式去講政策。每次接到上級下達的檔案，我就要求自己靜下心來，一個字一個字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，讓自己徹底領會檔案裡面的精神,堅定工作目標，為下一步的信訪工作做充足的思想準備。
思想準備要充足，工作步驟要細分。非在職人員管理工作千頭萬緒，越是繁瑣，越要耐心細緻。我礦非在職人員共xx人，裡面有退休職工、協解人員、家屬等等，其中還有不少單身帶著無業子女的，家有重病患者的，情況非常複雜，必順要建立分類電子版檔案資料。由於1980年我在工作中因公負傷,造成右手手指截肢,鍵盤打字，運用滑鼠對我來說是一件非常慢，極其難的事，可我硬是連續5天不分晝夜，用我最大的耐心一點點的把它建立了起來。看著這份我親手建立的寶貴檔案，那份成功後激動的心情，是能夠用靈活手指在遊戲中順利闖關的人，無法可以理解到的。我根據這份資料，重點幫扶。家庭生活困難的幫助申請互助互濟、幫助聯繫找工作、幫助子女上學、就業，切實為他們解決了實際困難。為此，他們也把我當成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動找我談心，尋求幫助和指導，這為以後信訪工作的開展打下了良好的基礎。
二、重心下沉，真心送暖，是做好信訪工作的保證。
做信訪工作這幾年，我時刻提醒自己，對待職工不能採取官僚主義態度，要重心下沉，放低姿態，要以平等的地位和職工溝通，要以親朋的心態和職工講清道理。通過下面這二個例子讓我切實體會到真誠可以贏得職工的信任，建立深厚的感情，能夠讓我牢牢掌握信訪工作的主動權。20xx年11月份，根據一名聯絡員提供的訊息，我們提前獲取了住戶因分房準備串聯上訪的信息。信息掌握後,我不顧身體的疲憊，親自挨個樓上樓下的爬，分別進家入戶做超前工作，對準備上訪民眾先仔細詢問了上訪原因，“無人傷心不落淚，人沒難處不上訪”有些住戶情緒激動，言語激烈，但我始終耐著性子解釋勸說，分析情況，並把問題及時上報採油廠。讓他們從我這裡感受到制度雖是硬的，人心卻是暖的。通過努力，上訪民眾對我耐心細緻的調解態度表示敬佩和感謝，最終使矛盾解決在萌芽狀態。這更使我堅信：只要將心比心，以心換心，就能使我的話在他們心中產生份量，思想工作就會有說服力，就能保證信訪工作的效果。我礦一協解再就業人員，年近四十單身，因社會關係複雜，被人砍傷，得知情況後，我拿他像兄弟一樣親自帶他到醫院處理傷口，跑前跑後，又自己掏錢為他購買了回家的車票，臨走時，我還囑咐他回家要好好養傷，別再惹事，自己遭罪，家人擔心。他非常感激的握著我的手說：“謝謝你劉哥，沒你我這回可真就慘了!”事後我多次與其母親及本人取得聯繫，耐心聽取並分析該同志的思想動態，勸其清理了複雜關係，終於認真工作，過上了平靜的生活。
信訪工作領導講話 篇5
信訪是體察民情民心，觀察社情民意的視窗，也是廣納賢言為民遂願，做好民眾工作的重要渠道，是實現人民民主權利，推動社會主義民主進程的重要途徑，也是加強黨和人民民眾血肉聯繫的橋樑和紐帶。近年來，xx縣人大常委會緊緊圍繞縣委的中心任務，堅持抓信訪、保穩定、促發展的原則，將人大信訪工作與常委會的監督工作緊密結合起來，綜合運用執法檢查、評議、專題調查等手段，及時解決民眾反映強烈的“熱點”、“難點”問題，化解各類矛盾，密切了黨群關係，維護了社會穩定，有力地促進了全縣三個文明建設的健康發展。
一、認真貫徹執行新修訂的《信訪條例》，大力推進信訪工作的法制化
重新修訂《信訪條例》，是信訪工作進一步走上法制化、規範化軌道的重要標誌，不僅為信訪工作改革、發展、創新提供了保障，而且對於鞏固黨的執政基礎，推進依法行政、建設法治政府，維護社會穩定，構建社會主義和諧社會具有十分重要的意義。我們在全面、準確地把握新條例的基本精神和主要內容的基礎上，加強和改進新形勢下的信訪工作，狠抓新條例的學習宣傳和教育培訓工作。針對人大信訪工作需要“一府兩院”的支持與配合，《信訪條例》已經對強化信訪工作責任做了規定的現狀，今年3月份，縣人大常委會與普法辦、信訪局加大了對《信訪條例》學習宣傳力度，並與縣委聯繫在縣委黨校舉辦培訓班2期，培訓12領導幹部。6月份又對縣人民政府貫徹《信訪條例》情況進行了執法檢查，積極督促“一府兩院”各部門嚴格按照《信訪條例》的規定辦事，維護法規的公信力和威嚴，保證條例在我縣貫徹實施。
二、加強領導，健全制度，認真落實5句話20字原則和四個百分之百的目標
目前人大信訪逐年增多，工作量年年加大。縣人大常委會領導經常教育機關全體工作人員：人大信訪上聯國家大政方針，下系民眾的實際困難，地位特殊，作用巨大。民眾來人大上訪增多，這是對人大的信任，更是對人大的期待，我們必須履行好自身的職責，都要樹立以人為本的思想，心繫百姓，切實做好信訪工作，認真落實“分別受理、綜合分析、統一交辦、定期反饋、嚴格督查”這5句話20字原則和“所有來信來訪，件件進行登記，件件記錄在案，隨時可查，達到10;所有來信來訪都要有人折閱，有人接訪，進行分析歸類，達到10;所有來信來訪都要交辦，都要把辦理責任落實到單位和個人，達到10;所有來信來訪件件都有回音，達到10。”的四個百分之百目標，決不辜負人民民眾對人大工作的期望。為此，我們從基礎工作抓起，落實了多項措施。
一是加強領導。十二屆人大以來，常委會領導非常重視民眾來信來訪工作，成立了信訪工作領導小組，目前由一名黨組副書記任組長，法制委負責具體工作，現有一名專職幹部負責日常信訪工作，遇有重要問題，常委會領導親自接待、交辦，法制委與“一府兩院”有關部門共同研究解決。常委會領導和黨組成員分工負責信訪工作，建立了班子成員信訪接待制度，制定了信訪接待日，做到每年至少專題聽取一次機關信訪工作匯報，分析信訪案件。我們每年年底對當年的來信來訪根據不同行業的內容進行一次綜合分析，對每一次上訪都做出儘可能詳盡的分析，對於突出問題列入第二年的工作要點中。
二是機構到位。今年年初，縣人大常委會在法制委下增設了信訪辦公室，由一名工作人員專門負責信訪工作，並與縣人事局聯繫落實了信訪工作人員的崗位津貼。近年來，我縣人大常委會堅持把信訪工作作為實踐“三個代表”重要思想的一項重要工作來抓，不斷加大工作力度，根據國務院的《信訪條例》，結合人大信訪工作實際，及時制定了《葉城縣人大常委會信訪工作辦法》和《葉城縣人大法制委處理民眾信訪辦法》，理順人大信訪與“一府兩院”所屬部門的關係，對法制委受理民眾信訪的範圍，具體操作程式都做了明確規定，進一步規範信訪工作。縣人大常委會及主任會議把信訪工作提上重要議事日程，定期聽取匯報，定期研究信訪工作，落實信訪工作責任制，推進“5句話2x字”的人大信訪工作新模式的建立，努力實現“四個百分之百”的工作目標。
三是暢通信訪渠道。今年以來，縣人大常委會共收到來信來訪14，全部進行了登記、處理，其中已解決完畢的有9，5批轉到“一府兩院”所屬部門解決，也都做好了民眾的思想工作。其中常委會領導親自接待、交辦的5。來信來訪民眾滿意率達到9以上，基本做到了四個百分之百。
通過民眾信訪渠道及時發現問題，採取個案審查的辦法，對經法院判決的案件進行審查。我們對法院20xx年以來已判決生效的部分案件進行審查，在抽查的7中發現有問題的有1，特別是我縣普薩牧場一起遺產分割案中，由於辦案人員不了解該牧場是公私合營性質的牧場，把57隻屬於集體的羊只做為私人遺產進行分割判給個人，諸如此類的問題，我們通過審查發現後責成縣人民法院進行重新審理糾正。我們始終同兩院保持經常性的工作聯繫，對民眾反映強烈、久拖不決的問題，採取把有關司法機關的領導和經辦人員請過來或我們走出去現場辦公，共同聽取民眾意見，一起協商處理的辦法，然後責成有關司法單位具體辦理，使問題得到了及時公正的處理。
認真辦理自治區、地區人大信訪催辦函。在處理這些難度較大的信件時，縣人大依靠黨組的力量，及時將上級的催辦函落到了實處，登記、處理、落實均做到了百分之百。將自治區人大代表古麗尼沙斯拉木職稱、加依提勒克鄉土地糾紛等問題進行了妥善解決。
今年年初，民眾上訪反映農村自來水水錶的問題較多，常委會經過綜合分析，發現問題主要集中在鐵提鄉和依提木孔兩個鄉鎮。立即組織有關人員對這一問題進行了專項調查，針對發現的劣質水錶要求縣農村自來水總站立即停止安裝，落實政府統一採購水錶制度，並將查處的有關問題轉交到縣監察局處理。
今年6月份，根據自治區人大代表古麗尼沙斯拉木和木合塔爾毛拉尼亞反映尿素倒賣現象嚴重的問題，縣人大對此事進行了專題調查，後又根據地區人大的要求進行了多次檢查，對發現的3600噸去向不明的尿素移交到縣檢察院進行調查。此外還對農民上訪強烈的永祥紙業排污池污染耕地、居民問題、虛假銷售有獎違法活動等情況及時進行了處理，切實保護了廣大民眾的根本利益。
五是堅持熱情接待，細緻調查，不斷提高信訪工作水平。縣人大常委會全體工作人員堅持以飽滿的熱情對待上訪人員，及時告知有關情況，專職人員堅持以負責的態度接待好、處理好每一件信訪，決不讓信訪者失望。經過多年的探索，我們在實踐中逐步形成了信訪工作程式。民眾來信，由信訪工作人員及時拆封，
認真閱讀，詳細進行登記、編號，摘其要點，該送領導批閱的送領導批閱，該轉相關部門辦理的轉相關部門辦理;對直接寄給領導個人的來信，信訪工作人員登記後再交領導自己拆閱，按程式辦理。民眾來訪，堅持熱情接待，笑臉相迎，耐心傾聽陳述，認真詢問，詳細記錄，填好來訪登記表。在具體工作中，對情況明了又合法、合理的信訪，做到立即處理、一步到位，有效地減少重複上訪和越級上訪;對矛盾複雜、情況不明而期望值又較高的來訪，首先熱情接待，讓他們充分發表自己的意見，同時宣傳國家的有關法律、法規、政策，再耐心做好說服解釋工作，對不屬人大及其常委會受理範圍內的問題，指明具體受理單位，儘可能減少來訪人的無效上訪。
三、依靠多種監督手段，促進信訪案件的落實
由於人大信訪機構不直接處理問題，大量的信訪件是通過轉辦、督辦的方式交到“一府兩院”及其有關部門處理。因此，要保證“四個百分之百”的工作目標落到實處，需要“一府兩院”及其有關部門的支持配合，形成合力。近年來，到人大信訪的數量大幅上升，但部分單位對人大批轉督辦的信訪信件辦理力度不夠，推諉塞責的現象在一定程度上存在。為此，縣人大常委會綜合運用“三查”、評議等手段，促進有關單位、部門對人大信訪案件的落實。
一是與執法檢查工作相結合。20xx年底，我們通過分析發現，近兩年農民對水費、土地糾紛和草原糾紛的信訪明顯上升。因此，今年我們專門對《水法》、《農村土地承包法》、《草原法》執行情況進行了認真的檢查，通過對法律實施情況的檢查，發現和糾正執法中出現的偏差，從而更好地維護人民民眾的合法權益。
二是與專題審議、視察工作相結合。在20xx年分析上訪信件時發現，主要集中在亂收費等問題上。為此縣人大常委會一是督促縣物價局對行政事業性收費標準進行清理整編印發到全縣各執法部門依照執行;二是縣人大常委會兩位副主任帶隊組織物價、審計、財政、監察部門對縣人民法院收費情況進行了重點檢查，發現縣人民法院僅六個月時間擅自增設收費項目，提高收費標準多收2746，使用內部收據收費522。據此縣人大常委會向全縣發了通報批評，要求縣人民法院一個月之內將使用內部收據收取的522上交財政，三個月之內將超標準收取的2746退還當事人;三是縣人大常委會派出執法檢查組對社會治安情況及公安局收費情況進行了檢查，並召開常委會議，聽取和審議縣公安局社會治安治理情況的報告，根據檢查組掌握的情況，要求縣公安局加大社會治安治理力度，檢查糾正交警大隊工作中存在的亂罰款問題。為了剎住亂收費風氣的蔓延，縣人大常委會多次派出檢查組深入我縣各鄉鎮對水費、電費收取情況進行檢查。根據檢查的情況寫出了詳細的調查報告，向縣委做了匯報，並責成縣人民政府認真查處了烏吉熱克鄉等單位超標準收取水、電費的問題，基本扼制了亂收費問題。20xx年又針對信訪案集中在農村停水、停電的問題上，縣人大常委會今年聽取了縣人民政府農村飲用水改水情況工作報告和農村電網改造情況工作報告，狠抓整改工作。
三是與評議工作相結合。20xx年底，我們在分析信訪信件時發現，廣大個體戶對工商局、國土資源局、質量技術監督局三個條管單位意見較多，反映問題較集中，為此縣人大常委會主任會議專門對這一情況進行了研究，以探索的態度，決定對條管單位進行評議，重點聽取其領導依法履行職責情況匯報，通過在全縣廣泛徵求意見，抓好整改，起到了良好的效果。今年人代會上對以上x單位的議案基本沒有，今年上半年上訪信件中轉辦到這幾個單位承辦的比同期都有所下降。20xx年以來，廣大幹部對工資統發政策意見較大，全縣幹部職工集中在一個銀行支取工資，嚴重影響了部分單位的正常工作。對此縣人大常委會立即與縣工行、縣財政局討論解決的辦法，最後採取了分批發放工資的措施，緩解了支取工資難的矛盾，並在今年9月份又對縣財政局進行了評議，要求在工資統發上進一步採取好的措施。
回顧近年來我縣人大信訪工作，我們深深地體會到信訪工作任務艱巨，責任重大，但我們認為人大信訪必須把工作重心更多地放在監督信訪工作責任的落實上，督促政府部門落實信訪條例，強化責任追究，努力實現人大信訪與“一府兩院”信訪工作共振，才能保證人大的信訪工作真正有成效，真正把廣大人民民眾的合法權益維護好、實現好、發展好，讓社會和諧穩定。
信訪工作領導講話 篇6
同志們：
這次全縣信訪工作會議開得非常及時，也非常必要。會議的主要任務是，貫徹落實國務院《信訪條例》及11月4日國務院加強和改進信訪工作專題會議、10月21日全省信訪工作電視電話會議和10月28日全市信訪工作會議精神，結合我縣實際，安排部署工作，交流經驗，表彰先進，交辦熱難點信訪問題。剛才，前面幾位領導都作了很好的講話，我都贊成，希望同志們遵照執行。部分單位的經驗交流發言也非常切合實際，關鍵是要抓好落實。會上表彰了市縣信訪工作先進單位和個人的代表，在此，我謹代表縣委、縣人大、縣政府、縣政協向受到表彰的先進單位和個人，以及在全縣信訪工作戰線上辛勤工作、默默奉獻的同志們致以誠摯的問候和崇高的敬意!下面，我講四點意見。
一、提高認識，切實增強做好信訪工作的政治責任感
信訪工作是黨委、政府體察社情民意、傾聽民眾呼聲、掌握社會動態的重要渠道，是幫助民眾解決實際問題、對民眾進行教育引導的重要手段。做好新形勢下的信訪工作，是踐行“三個代表”重要思想，全面樹立和落實“以人為本”科學發展觀的必然要求，也是構建和諧、平安重要保證。目前,我國改革發展正處在一個關鍵時期。一些國家和地區的發展歷程表明,在人均國內生產總值突破1000美元之後,經濟社會發展就進入了一個關鍵階段，由社會分配、醫療保障、就業、農民增收、安全生產、老齡化因素引發的一系列矛盾交織激盪。與此同時，我縣正在傾力打造旅遊主導產業，積極籌辦第四屆四川旅遊發展大會，在傷筋動骨中實現脫胎換骨。在強力推進各項工程建設、營造環境、改革體制機制和產業布局調整、企業搬遷、居民農房拆遷中，面寬量大。在正確處理整體利益和局部利益、長遠利於和眼前利益、大家與小家的關係上必然要經歷很多“陣痛”。隨著融入宜賓半小時經濟圈，人流、物流、信息流、商品流涌動，誘發的各類不穩定因素也逐漸增多。信訪總量有所增加，信訪主體由個體向群體轉變，信訪內容由政治問題為主向經濟問題為主轉變，信訪行為由非對抗性向對抗性轉變，信訪時機由隨機性向擇機性轉變，這些都給我們的信訪工作帶來了巨大挑戰。各鄉鎮、縣級各部門，特別是主要領導一定把信訪工作作為一種政治責任拿在手上。加大對信訪工作領導力度，把信訪工作作為維護社會穩定、促進改革發展的重要工作，納入重要議事日程，放在改革發展的大局中去謀劃，放在構建和諧社會中去統籌，放在和諧建設的偉大實踐中去推進。要帶著對民眾的深厚感情，把正確處理民眾來信來訪的過程，變成密切聯繫民眾、深入疏導民眾、切實為民眾排憂解難的過程。各級信訪工作機構要以對黨和人民極端負責的態度對待民眾來信來訪，認真研究政策，及時提出解決問題的建議，認真督查督辦，努力使民眾反映的問題“件件有著落、事事有回音”。
二、標本兼治，努力從源頭預防和減少信訪問題發生
當前，民眾來信來訪的原因雖然千差萬別，既有由人民內部不同主體之間的利益衝突引起的，尤其是國家、集體和個人之間的利益衝突引起的。如民眾信訪反映的企業改制、拆遷、征地等熱點難點問題往往是三者利益失衡造成的。也有部分幹部宗旨觀念淡薄，不堅持科學發展觀，不依法行政，作風簡單粗暴，甚至違法違紀造成的。如有的片面追求發展速度，忽視了社會和人民民眾的承受能力;有的決策缺乏科學論證，導致決策失誤;還有的上項目、搞工程沒有統籌考慮地區的協調發展和確保人民民眾的現實利益，引起民眾強烈不滿等等。貫徹《信訪條例》，做好新形勢下的信訪工作，既要治標，更要治本，要把解決問題、化解矛盾作為信訪工作的切入點，努力從源頭上預防和減少信訪問題的產生。否則，老的問題還沒有解決，新的問題又在不斷產生，信訪總量上升的勢頭就難以遏制。因此，各級領導幹部想問題、辦事情、作決策都要把民眾利益放在第一位，要帶著深厚的感情去做民眾工作，扎紮實實地為民眾辦好事、乾實事、解難題，尤其要高度重視、切實解決好睏難民眾和弱勢群體的生產生活問題。要牢固樹立科學的發展觀，正確處理好改革發展穩定三者的關係。出台政策，一定要把改革的力度、發展的速度和民眾可承受的程度統一起來，不提不切實際的口號，不把期望值定得過高，更不能靠損害民眾利益來謀求一時的“政績”。治本之策，不僅僅是信訪部門的事情，也不只是分管領導的事情，而是全黨的事情。各級各部門、全體黨政幹部都要自覺實踐“三個代表”重要思想，真正落實科學發展觀，切實做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀，從根本上解決問題。各級各部門信訪工作做得好不好，不是看辦結率高不高，而是看有沒有解決問題，有沒有化解矛盾，有沒有重複上訪，有沒有從源頭上減少信訪。尤其是要看有沒有減少集體上訪、越級上訪和重複上訪，切實維護民眾的合法權益。縣委、縣政府信訪辦及目標督查機構應當把信訪交辦件辦理情況，從源頭上減少信訪措施和集體上訪、越級上訪、重複上訪情況作為對鄉鎮和部門特別是一把手的考核督查內容之一，切實增強各及各部門落實信訪工作的執行力。
三、加強引導，著力規範信訪秩序
當前，非正常上訪現象不斷增多，一些民眾在上訪中行為過激，對立情緒大，擾亂公共秩序，影響了社會穩定。分析其原因：一是有的民眾法制觀念淡薄，信“訪”不信“法”，存在“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的思想;二是有少數人為謀取個人利益，積極串聯、煽動不明真相的民眾無理取鬧;三是有的幹部缺乏處理突發及群體性事件的能力，削弱管理、害怕管理甚至放棄管理，缺乏大局意識和協調配合意識，想方設法推卸責任;等等。新《信訪條例》既指出了信訪人依法享有的權利，也規定了信訪人應履行的義務，同時對上訪人的各種過激行為作出了處置規定。維護正常的信訪秩序，必須加強對法律法規的學習領會，加強對民眾的教育引導，維護法律尊嚴。因此，各鄉鎮和縣級各部門要進一步加大《信訪條例》的宣傳力度，教育引導廣大民眾增強法制觀念，以理性合法的方式表達利益訴求、解決利益矛盾。要讓民眾懂得，在維護自身合法權益時，不得妨害國家的、集體的和他人的合法權益;即使訴求合理合法，但表達方式方法不合法，仍然屬於違法行為，也要承擔法律責任。對那些不依法信訪、無理取鬧、又不聽勸導的上訪人，要進行嚴肅地批評教育。對少數違反法律法規，借上訪之名，擾亂正常社會秩序、妨害公共安全的行為，必須依法進行處置。各級幹部尤其要加強對《信訪條例》的學習，增強法制意識，嚴格依法辦事，依法維護正常的信訪秩序。
四、強化措施，全面提升信訪工作水平
一是要進一步暢通信訪渠道。民眾有怨，宜疏不宜賭。各級各部門要按照《信訪條例》的要求，認真落實領導接待日制度、閱批民眾來信制度和領導幹部下訪等制度，切實暢通信訪渠道。要採取公開電話、設立信箱等形式，方便不同層次民眾的信訪需要，為信訪民眾反映情況、提出建議等信訪活動提供快捷便利渠道。
二是要進一步夯實信訪基礎。要健全完善縣、鄉(鎮)、村(社區)、組信訪工作網路，努力構築橫向到邊、縱向到底、輻射全縣、上下貫通的網路體系。要配備縣、鄉(鎮)、村(社區)、組四級專(兼)職信訪調解員，加強培訓，著力提高工作能力和水平。要改善基層信訪機構辦公條件和設施，做到有人辦事，有能力、有條件辦事，為把矛盾迅速化解在萌芽狀態和初始階段提供條件。
三是要進一步轉變工作作風。鄉鎮、部門和單位主要領導一定要牢固樹立“守土有責”的意識，擠出時間親自閱批重要來信、接待民眾來訪、化解信訪熱點。特別是要落實包案制度，實行“一個問題、一名領導、一個方案、一抓到底”的辦法，按照包接待來訪、包調查處理、包督查督辦、包跟蹤勸返、包案件辦結、包回復報告、包不反彈的要求，真正做到辦一件、結一件、帶一片，一件件落實，防止拖而不決、決而無果。凡是信訪辦交辦、轉辦的信訪案件，各級各部門領導必須高度重視，妥善處理並及時回復，杜絕重複上訪;凡是與本部門、本單位工作有聯繫的上訪人員，部門和單位領導必須主動把上訪人員帶回去處理好，不得上推下卸，解決問題有困難的由單位領導向有關方面爭取支持，不得以暗地支持上訪來促成問題的解決。要堅持重心下移、關口前移，實現“兩個提高”、“三個降低”、“四個不出”的目標。“兩個提高”就是要提高初信初訪辦結率、提高息訴罷訪率。“三個降低”就是要降低重複來信來訪率、越級上訪率、集體上訪率。“四個不出”就是要力爭農村發生的問題，解決不出鄉鎮;城鎮居民發生的問題，解決不出社區、街道;部門系統內發生的問題，解決不出本部門本系統;企事業單位發生的問題，解決不出本單位。
四是要進一步創新信訪工作機制。要堅持創新機制與強化責任並重，構建黨政主導、社會參與、機制完善、責任落實、各負其責、齊抓共管的信訪工作新格局。一要健全完善信訪事項受理、辦理、督辦、律師參與信訪接待、矛盾糾紛排查調處、聯席會議、聽證等制度，建立信訪問題終結機制，強化初信初訪處理，及時解決問題，化解矛盾。二要堅持信訪工作“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，把信訪工作績效納入幹部管理體系，對信訪工作中的失職、瀆職行為，對導致信訪事項發生和違背信訪事項辦理規定，造成嚴重後果的，依照有關法律和行政法規追究相關人員的行政責任;對構成犯罪的，依法追究刑事責任。三要健全和落實首辦負責制，對民眾提出的合情、合理、合法要求，應當而且能夠解決的，要盡一切努力，立即解決;一時難以解決的，要在說明情況、做好解釋工作的同時，抓緊制定方案，積極創造條件，分步解決;確實無法解決或者要求不合理的，要做好深入細緻的教育引導和控制工作;對確因政策失當、決策失誤侵犯民眾利益的，要據實向民眾承認錯誤，及時糾正，儘快解決。
五是要進一步加強信訪幹部隊伍建設。一方面組織上要從政治、工作、生活等各方面關心信訪幹部，激發其事業心和工作責任感。要把信訪問題的解決與促進幹部的風氣之變結合起來，堅持在信訪工作或其他綜合工作的實踐中考察、識別、任用幹部，進一步在全縣形成正確的工作導向、用人導向和良好的風氣。一方面廣大信訪幹部要熱愛信訪工作，進一步加強對法律法規的學習，不斷提高做耐心細緻的民眾工作的能力和水平，努力在信訪工作崗位上把自己錘鍊成為親民愛民為民的好乾部。要把當前工作與保持共產黨員先進性教育活動、學習貫徹《信訪條例》結合起來，進一步提高素質，轉變作風，把黨員先進性落實和體現到各項工作中去，開創全縣信訪工作的新局面，切實維護全縣社會政治穩定。
同志們，讓我們以高度的政治責任感，以對人民民眾深厚的感情和對工作飽滿的激情，認真紮實而富有成效地抓好今後的信訪工作，為實施“環境立縣、科教興縣、工業強縣、旅遊富縣”發展戰略，建設“中國旅遊經濟強縣”和“生態、魅力、和諧”作出應有的貢獻!
謝謝大家!
信訪工作領導講話 篇7
同志們：
做好新形勢下的信訪工作，加強和改進幹群關係，是維護社會安定團結，服務經濟社會和諧發展的一件大事。根據會議安排，在此，我講四點意見：
一、深入學習，切實增強對新形勢下信訪工作的認識
(一)增強對構建信訪工作大格局的認識。信訪問題涉及到社會生活的方方面面，信訪工作是一個系統工程，不單是信訪部門的工作，而且是各級各部門的工作，必須有效整合社會各方面的力量，形成工作合力。新實施的《信訪條例》明確規定，縣級以上政府應當建立統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。應該說，我們今天領導小組會議的及時召開，也是對這一原則的積極實踐，大家務必清醒地認識到這個格局，而不能把自己撇在門外。
(三)增強對信訪現狀和發展形勢的認識。目前，我縣的信訪工作整體形勢是好的，但也呈現出總量上升、群體性增強、擇機性增多、息訴率低下等眾多特點，這些方面，徐局長已作了詳細分析，我就不再一一贅述。我們的信訪工作者要深刻分析形勢發展，時時把握好這些動向，做到底數清、情況明，並以此為基礎明確工作重心，科學決策工作。
二、強化隊伍，提高信訪工作整體效能
信訪工作是一項政策性工作，又是一項民眾性工作、突發性工作，最能考驗我們幹部的工作能力和水平。在做好信訪工作中，我們要通過積極培育高素質的信訪工作隊伍，從而不斷提升我縣信訪工作的整體效能。
(一)要將問題解決在萌芽狀態。見微知著，防患於未然，這是最好的信訪工作。我們的信訪幹部要按照“發現得早，化解得了，控制得住，處置得好”的工作要求，能深入一線，了解民眾心聲;能細緻排查，切實掌握一手資料;能及時為民眾排憂解難、調解矛盾，將問題化大為小、化小為零，從源頭上控制信訪量的增加。
(二)要將問題解決在基層。我們要積極探索有效的工作方法，綜合運用好政治、法律、經濟、行政等手段和教育、協商、調解的方法，依法、及時、合理地處理好民眾反映的各類問題，做到信訪工作重心下移，做到矛盾不上交，民眾不越級上訪。
(三)要將問題解決徹底。從徐局長的匯報中我注意到，我縣信訪的反覆率、重複率還較高，很有一批人已成為上訪專業戶，我們經常能在行政中心看到他們的身影，究其根源，是我們對信訪問題處理得不夠徹底。今後，我們重點要研究好信訪工作的督查制度、綜結制度，切實提高民眾的滿意率和信訪息訪率。
三、加強領導，不斷探索信訪工作長效機制。
無規不成方圓，有效的工作必須以科學健全的機制來保障。在創新機制方面，我們必須加強領導，高度重視，將其作為解決信訪問題的長效措施抓緊抓實。
一要建立健全基層管理和服務的網路化工作機制。要建立起無縫隙的排查和服務網路，抓好形式各異、富有實效的排查工作，突出好重點難點，落實好工作責任，真正保障信訪工作問題解決在基層，矛盾化解在萌芽狀態;
二要建立健全重大信訪工作的依法處理機制。對於熱點難點問題和群體性事件，我們一要堅持事先預防，掌握好信息，制定好各種情況下的應急預案，二要事中集中力量優先辦理，化解矛盾，同時，相關職能部門預先介入，規範好信訪秩序，教育引導民眾以理性合法的方式開展信訪;三要善於事後總結，及時梳理歸納工作經驗，提供領導借鑑。
三要建立健全信訪督查工作機制。在督查方面，要充分發揮好信訪領導小組和信訪局的作用，形成分工明確，協調統一、運轉有序的工作體系。對於一些確實存在的領導不重視，工作推諉拖拉等現象，要進行嚴肅督查督辦。
四、落實責任，努力形成信訪工作合力。
從形式上看，全縣很早就建立了信訪責任制，但實際運行中仍存在責任主體模糊、責任界限不清晰，信訪工作“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的現象，從一定程度上導致了信訪量居高不下，重複訪、越級訪不斷，甚至一些久拖不決的問題逐漸醞釀成了群體性事件。
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信訪責任主體有三個：各級人民政府及其工作部門、信訪工作機構、信訪責任人。新實施的《信訪條例》以原則的形式明確了各級政府及其部門在處理本資料權屬文秘資源網放上滑鼠按照提示查看文秘資源網信訪工作中的責任和分工，即“屬地管理，分級負責，誰主管、誰負責”。年初，縣政府與各鄉鎮政府簽定了信訪工作責任狀，而沒有與各部門簽定責任狀，這並不意味著部門就沒有了信訪接待責任，依據誰主管、誰負責的歸口管理原則，我們部門的力量還得繼續加強，要切實承擔起、處理好各線的信訪工作;作為信訪工作機構，則要充分發揮好協調、指導的職能作用，發揮好主動性，及時處理好一些急難險重的突發性信訪事件，堅決將信訪問題解決在縣內。同時，抓好政策把握和制度探索，為縣委縣政府出好點子，當好參謀;對於信訪民眾，我們要宣傳好新條例，使其做到“三個明白”，即明白信訪的基本程式、明白應遵循的行為規範、明白如何正確行使權力和和履行義務，對於擾亂信訪秩序並勸說無效的，我們要採取堅決的措施予以制止。
最後我相信，在縣委縣政府的正確領導和同志們的共同努力下，我們一定能妥善處理好民眾內部矛盾，為全縣經濟社會的快速發展創造一個寬鬆和諧的環境。
信訪工作領導講話 篇8
同志們：
當前，信訪總量不斷上升、越級上訪的現象十分突出、異常訪時有發生、信訪老戶纏訪不休等情況，使新形勢下的信訪工作任務更加繁重和艱巨，信訪幹部面臨著新的更加嚴峻的挑戰。
那么如何適應新時期信訪工作的要求，加強信訪幹部的能力素質培養，這是做好新時期信訪工作必須儘快解決的一個重要問題。
一、必須具有優良的政治素養
政治思想是人的靈魂，是人的行動指南。信訪活動是新時期廣大民眾管理國家，參與社會活動、監督黨和國家及公務人員的重要形式;而信訪工作則是黨和國家同人民民眾保持密切聯繫的一條紐帶，是體察社情民意的重要橋樑，也是黨和政府宣傳和貫徹黨的路線、方針、政策、法律、法令和法規的重要渠道;是發揚社會主義民主，實現人民民主權利，為人民民眾排憂解難，鞏固安定團結的政治局面，促進經濟發展的一條重要途徑。信訪工作直面民眾，處理來信來訪的全過程，無不表現出黨和政府對民眾的態度和同民眾的關係，從這個意義上講，信訪工作就是政治工作。因此，信訪幹部必須具有較高的政治素養。
怎么樣培養政治養素呢?首先要認真學習政治理論，提高政治素質，增強政治涵養，樹立科學的發展觀，確立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為人民服務的思想。其次要堅定正確的政治方向、政治立場和政治觀點。第三，要有必要的政治鑑別力和政治敏銳性，堅定不移地貫徹執行黨的路線、方針和政策。第四，要認真學習先進模範，堅持"從民眾中來、到民眾中去"的民眾路線，正確行使人民賦予的權力，保持清政廉潔、克服官僚主義，反對以權謀私，損害國家、集體和人民民眾權益的各種腐敗現象。
二、必須具有全心全意為人民服務的思想素質
在信訪工作中牢固樹立全心全意為人民服務的思想，必須首先要解決好思想認識問題，要充分認識信訪是民眾反映意願，維護自身權益的重要途徑，是人民民眾的基本民主權利，更是民眾對黨和政府的信任，從而自覺擺正與人民民眾的位置，解決好想著誰、為了誰的問題。其次，要解決好對民眾的感情問題。對人民民眾的深厚感情，是共產黨人世界觀、人生觀、價值觀的重要體現，也是我們黨長期執政的根本保障。要帶著對民眾的深厚感情去做信訪工作，深入細緻的關心解決好民眾反映的日常生活中的小事、難事、煩事，自覺做到萬事民為要，萬事民為先，多聽民眾呼聲，多謀富民之策，多為民眾辦實事，多做鼓舞民眾的工作。
同時必須要強化三種意識。一是公僕意識。就是要擺正信訪幹部和民眾的關係，做到認真負責地處理民眾來信，熱情接待民眾來訪，真正為基層，為民眾解決實際問題。二是服務意識。就是要樹立全心全意為領導，為基層服務思想，克服"臉難看"、"門難進"、"事難辦"的官僚主義作風，積極做好本職工作。三是法律意識。就是要在信訪工作中，認真按照依法治國方針，把處理信訪問題納入法制軌道，通過法律途徑解決矛盾糾紛。
三、必須具有良好的職業道德素質
"道德"作為一個特定的歷史範疇，指的是在一定社會及時代中調整人們之間以及個人與社會之間關係的行為規範和準則的總和。社會主義職業道德，是指在社會主義社會中從事一定職業的人們，在履行本職工作中應遵循的道德規範和行為準則。信訪幹部職業道德核心內容，就是必須把人民的利益放在首位，時時處處以人民的利益為重，想民眾之所想，急民眾之所急，盡職盡力做好信訪工作。因此，新時期信訪幹部必須要做到：
一要忠於職守、愛崗敬業。這是信訪幹部職業道德要求的前提。人們如何看待自己從事的職業，是否認同和追求所在工作崗位的社會價值，是否看得起自己的工作，是全部職業道德觀念的核心。信訪幹部要樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，充分認識信訪工作的重要性和必要性，從而熱愛本職，忠於職守，做好信訪工作，在平凡的工作崗位上實現自己的人生價值。
二要誠實公正、不徇私舞弊。這是信訪幹部必須遵循的基本職業道德原則。要誠實，就是要求信訪幹部忠誠老實，不弄虛作假，堅持講真話，不講假話、空話、大話;堅持講信用，言行一致，不欺騙組織，不欺騙百姓。要公正，就是要求信訪幹部，處理信訪問題要堅持原則，客觀公正，分辯是非，正確執行政策，不以情代替政策;不徇私舞弊，要秉公辦事;深入調查研究，實事求是，尊重客觀事實。
三要盡職盡力、認真負責。這是信訪幹部職業道德的重要標準，信訪工作是黨和政府工作的重要組成部分。因此，信訪幹部要以對黨、國家、政府和人民高度負責的態度，樹立"立黨為公，執政為民"的理念。竭盡全力、盡心盡責、滿腔熱情地做好信訪工作;對內要向領導和機關負責，對外要向人民民眾負責。認真履行信訪工作職責，當好領導的參謀和助手，認真傾聽民眾的意見和建議，關心民眾的疾苦，為基層服務，為民眾排憂解難。
四要文明接待、注重實效。信訪工作直接面對民眾，是黨和政府聯繫民眾的一個"視窗",是維護黨和政府形象的重要崗位。信訪幹部必須要擺正自己的位置，堅持文明接待，熱情周到地為民眾服務，對待上訪民眾不能敷衍，不能急躁，不能壓服，要以情感人，以理服人。對民眾的反映問題不拉、不推，及時處理，在提高工作實效上狠下功夫。
四、必須具有較好的心理素質
信訪幹部面對的是三教九流身份複雜的各類信訪民眾，處理的是五花八門各類棘手的信訪問題，並且由於近年來信訪秩序得不到規範，在接訪中經常會出現異常訪、群體訪、無理纏訪等事件發生，有時還威脅到信訪幹部的人身安全，使信訪幹部的心理承受著巨大的壓力，如沒有較好的心理素質和自身心理調控能力，必將嚴重影響信訪工作的正常開展。
接訪工作是融教育學、心理學、語言學、法學等為一體的一門藝術，這就要求新時期的信訪幹部不僅要具備較高的思想政策水平和專業知識，還要具備一定的訪談藝術技巧和心理學知識，掌握上訪者的內心世界等心理素質。因此在接訪工作中必須做到：
(1)對待初訪者。一般初訪者心理活動比較溫和，態度上也比較好，接待人員要和藹可親，讓其把反映的問題一五一十地講完，然後根據反映的問題讓其提供一些必要的證據和線索，對不能解決或無法查處的問題要向其講明原委，另外，還需講明我們的工作程式、方法和有關規定，如及時向領導匯報，還要進行調查，如何與上訪人員見面等，使上訪者滿意而歸。
(2)對待抱有試探心理的上訪者。他們上訪就是想摸摸底，如有些人想把現任幹部拉下馬，自己當幹部;有些政策掌握不清楚進行諮詢等。在接待這類人員時必須立場堅定、旗幟鮮明，本著對"舉報人、被舉報人、組織"三負責的精神，把黨紀條規講清楚，絕不能含糊回答問題。通過接訪，使上訪者放棄不切合實際的想法和不合理要求。
(3)對待情緒激動的上訪者。他們的表現一般是脾氣暴躁，反映的問題容易帶有片面性，認為自己反映的問題高於一切，由於他們情緒偏激、固執己見，一旦問題沒有按他們的思路和要求得到解決就會發火，把矛頭指向工作人員。在接待這類人員時，必須要有忍耐力，冷靜耐心地傾聽其陳述，耐心宣傳、解釋，不要針對他們的陳述立刻加以反駁和斥責，要逐步教育他們從大局出發，全面看問題。對於那些無理糾纏者，要不卑不亢，對其進行嚴厲批評。
(4)對待集體上訪者。集體訪近年來呈上升趨勢。它具有集中性、緊迫性和危險性的特點。接待中要堅持原則，掌握政策。對於有理有據的問題，要明確給予肯定，儘快上報領導批示調查。對基本合理的要求，要盡力給予調查解決。對要求過高，一時不能解決的，要講清道理，做好解釋。對無理要求的，要理直氣壯地批評教育，要讓多數集體訪人員感到我們是真心實意地按照黨紀條規為民辦實事的。
信訪幹部還要善於調節好自己的心理狀態，接訪結束後，應該儘快從煩躁或悲憤的情緒等不良心理狀態中擺脫出來，要認識到上訪民眾的一些過激言行，並不是直接針對我們信訪幹部的，而是發泄心中的不滿，並強烈要求我們儘快幫助解決。我們只要盡職盡責儘快給予解決，信訪民眾就會感謝黨和政府、感謝信訪部門、感謝信訪幹部。下班後回家，更要善於把自己的情緒從信訪問題中解脫出來，決不能把壞心情帶回家，影響家庭生活和自己的身體健康。
五、必須具備較高的政策水平
因為民眾反映的問題，大多與政策、法律、法規、規章有關，有較強的政策性;同時隨著改革開放的不斷深入，一些新情況、新矛盾、新問題會逐漸暴露，同時，新的政策、法律、法規也在不斷完善。因此，信訪幹部政策水平的高低，直接影響到信訪工作的開展。近幾年來，信訪幹部隊伍發生了很大的變化，人員素質雖有較大提高，但是，仍有一部分同志因政策水平低下，影響了信訪工作的正常開展。
黨的路線方針政策是信訪工作的指針，"三個代表"重要思想是信訪工作指導思想，信訪幹部要在工作中得心應手，信訪幹部應該是"政策通",必須具備較高的政策水平，在具體工作中要講符合政策的話，辦符合政策的事，有時還要靈活運用政策，只有這樣才能適應新時期信訪工作的需要。
然而較高的政策水平必須從學習中來，這就要求我們認真學習掌握黨的路線方針政策，才能在信訪工作中實踐"民眾利益無小事"的理念，認真按照黨的方針政策辦理信訪事項，依照法律法規處理每一宗信訪，做到依情、依理、依政策、依法辦理好每一宗信訪案件。
六、必須具有較強的組織協調和綜合調研能力
信訪工作性質、地位及作用，決定了信訪部門具有協調、督辦、綜合、調研和指導的職能。信訪幹部要做好新時期的信訪工作，除了具有較好的政治素質和良好的道德修養外，還必須具備較強的組織協調和綜合調研能力。
一是要有較強的組織協調能力。信訪部門又是一個綜合協調部門。從信訪工作實踐中可以看到，民眾來信來訪反映的問題，有的是關於個人的問題，有的是關於部門和單位的問題，有的是關於某個領導或幹部的問題，有的是涉及到兩個部門甚至多個部門和單位的問題，有的是跨部門、跨地區等問題。要協調處理好各種各樣的信訪問題，就要組織有關部門和單位進行協調處理。但在具體協調過程中一定要注意方式方法，首先要尊重被協調的對象，主動向他們說明需協調處理問題的詳細情況和各自的職責要求，其次如遇到難以協調的問題，則應儘快向有關領導匯報，取得領導的支持。
二是必須具有較好的綜合調研能力。信訪部門是黨和政府的工作部門，信訪工作是黨和政府的重要組成部分，要充分發揮領導的參謀和助手的作用，信訪幹部必須具有較好的綜合調研能力。信訪幹部要善於通過民眾的信訪收集和篩選出帶有普遍性、苗頭性、傾向性的有重要價值的信息，同時要善於思考，發現問題、分析問題，經過綜合分析，提出解決問題的建議，為領導提供決策服務。
七、必須具備較強的處理信訪問題能力
隨著改革不斷深入，社會主義市場經濟不斷完善，新舊體制進入了轉換期，社會矛盾和新情況，新問題增多，信訪問題也出現了許多新的情況。
一是信訪總量呈上升趨勢，集體訪、越級訪、重複訪現象日益增多;二是信訪重點的大頭在農村、企業，主要是農村土地徵用及礦群矛盾、城市建設拆遷、揭發乾部問題，企業改制中政策落實、職工待遇、資產流失問題，隨著城市化進程的全面鋪開，產業結構的調整，人們生活水平的提高，農村民主法制建設的加強，使農民參與村務民主管理決策的意識不斷增強，對集體利益和各項政策落實力度的關切度進一步增強，加之幹部職工管理方法滯後，導致幹部與民眾關係緊張、矛盾上升，引發大量的民眾上訪;三是民眾反映的問題複雜，涉及面廣，時間較長;四是民眾上訪規模較大，少到幾個人，多則幾十人，甚至幾百人;五是上訪者的行為呈多樣，有的遊行示威，有的靜坐絕食，甚至有的衝擊政府機關，堵塞交通，不解決問題，不見到領導，不離開現場，民眾情緒激烈，處理難度大。
信訪問題的多樣性、複雜性、廣泛性，決定了處理問題的方式、方法和手段的多樣性。因此，要求信訪幹部必須有一定處理複雜信訪問題的實際能力。實際工作中要根據來訪人的不同特點，採取不同的處理方法。對出於公心，大膽檢舉揭發黨員幹部違法違紀問題的，要給予高度重視，不僅要認真聽其陳述和準確記錄反映的問題，而且要對上訪人的做法給予充分肯定和鼓勵;對從個人意見出發，有意挑剔黨員幹部工作中的不足，並用編造事實的方法泄私憤的來訪者，要用"宣傳政策，講明道理，提出批評"的方法，幫助他們化解矛盾。
對為了達到個人目的搞無理糾纏的信訪，要保持冷靜，在向上訪人宣傳黨的方針、政策的同時，耐心講解無理取鬧的危害性，引導他們採用正確的態度和方法;對人多勢眾的集體上訪，因反映的問題多，而且涉及範圍廣，處理不當極易發生意外行為。接待集體上訪時頭腦要清醒，態度要冷靜，要用靈活機動的工作技巧，設法穩定民眾情緒，並讓他們推選代表反映問題。接訪過程中，既不能牽就上訪者而滿足其不合理要求，更不能因民眾有不合理要求而否定其反映問題的合理部分。由於集體上訪背景複雜，因此在未弄清真相之前不要盲目表態和承諾。要密切關注來訪民眾的情緒變化，發現異常要迅速採取措施。同時要加強感情溝通，講究接訪技巧。
接待來訪是一項政策性很強的工作，說話一定要掌握分寸，不能信口開河。談話時態度要和藹，語調要適度，既要堅持原則，又要實實在在;既要有理論水平和政策水平，又要使他們易於接受。用溝通感情的方法，贏得來訪者的理解和信任，為解決問題打下感情基礎。不要高談闊論，避免民眾產生反感和對立情緒而激化矛盾。切忌接待冷淡、態度生硬、脾氣急躁、消極推諉、敷衍搪塞、隨意答覆。
新時期信訪工作的複雜性、艱巨性和重要性，對新時期信訪幹部的素質和能力確實提出了許多新的更高的要求，但人無完人，不可能要求每個信訪幹部都是全才，這是不現實的也不可能，但我們每個信訪幹部要勇於朝這個方向去努力，去完善提高自己，這是現實的也是可能的。同時每個信訪部門根據自己單位信訪幹部的素質和能力的特點來科學合理安排使用好乾部，做到人盡其才、才盡其用，使我們幹部整體能力和素質達到對新時期信訪幹部的素質和能力新的較高的要求，那是可能的也是應該做到的。
信訪工作領導講話 篇9
同志們： 這次全市信訪工作會議，是市委常委會議研究決定召開的一次重要會議，主要任務是傳達貫徹中央及省委領導同志關於當前信訪工作的重要批示和全省信訪工作會議精神，結合我市實際，重點研究解決來市去省集體訪增多以及上訪老戶、重複訪集中整治問題。 剛才， 同志傳達了中央領導批示及全省信訪工作會議精神， 同志對我市信訪量逐漸增多原因作了客觀的分析，並提出了解決問題的辦法。有色公司、國資公司、房產局分別就做好下一步的信訪工作進行了表態發言。總體上看，我市的信訪工作成績是值
得肯定的。在各級黨委、政府關心、重視和大力支持下，全市廣大信訪幹部顧全大局，恪盡職守、吃苦耐勞、紮實工作、無私奉獻，為黨委和政府分憂，為廣大民眾解難，為深化改革、加快發展、維護穩定做出了重要貢獻。在此，我代表市委、市政府向全市廣大信訪工作者以及對信訪工作重視與支持的各級領導表示衷心感謝! 當前，我們正處在全面建設小康社會、加快推進社會主義現代化的新階段，隨著改革的進一步深化，社會各個方面正處於前所未有的深刻變革之中，各種矛盾和問題層出不窮、錯綜複雜、處理難度很大，從我市的情況來看，主要表現在：企業改制、礦山關破、城市拆遷改造、征地補償、就業再就業、企業軍轉幹部及復退軍人安置等問題上，這些問題得不到妥善處理，隨時都有可能造成大規模越級訪和重複集體訪，影響社會穩定。因此，我市的信訪形勢不容樂觀，各級黨委、政府和有關部門務必高度重視，切實加以研究解決。 下面，就進一步做好全市信訪工作，再強調幾點意見： 第一，要從實踐“三個代表”重要思想的高度，認識做好信訪工作的重要性 當前，全國上下正在進一步學習貫徹“三個代表”重要思想。“三個代表”重要思想的本質是立黨為公、執政為民。實現人民的願望、滿足人民的需要、維護人民的利益，是“三個代表”重要思想的根本出發點和落腳點。信訪工作是黨和政府發揚民主、了解民情、密切聯繫民眾，傾聽民眾呼聲的重要橋樑和紐帶，是宣傳黨的方針政策的渠道，也是全面貫徹落實“三個代表”重要思想的具體體現。信訪工作做得好不好，直接關係黨的執政基礎能否鞏固，關係到黨能否始終保持同人民民眾的血肉聯繫，關係到黨的生死存亡。 黨中央、國務院、省委、省政府的領導同志，近期對做好信訪工作都作了重要批示，充分體現了對信訪工作的高度重視。市委市政府一直把信訪工作擺在重要議事日程，近期專門聽取了市信訪局負責同志關於全市信訪工作情況的專題匯報，謀求做好信訪工作的好辦法。今天開這個會議就是要求各級各部門一定要把思想和行動統一到市委、市政府的要求上來，從貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的xx大精神的高度，從維護改革發展穩定的高度，從密切黨和政府同人民民眾的血肉聯繫的高度，從鞏固黨的執政地位的高度，充分認識做好信訪工作的重要性和緊迫性，進一步增強責任感和使命感，紮實做好信訪工作，不斷提高工作實效和水平，切實把它作為維護社會穩定的一項*任務抓緊抓好，把中央、省委領導同志的批示精神落到實處，盡最大努力減少民眾到省來市上訪。為加快發展、富民加市、全面建設小康社會創造穩定的社會環境。 第二，轉變作風，紮實工作，以重複上訪問題專項治理活動為重點，開創信訪工作新局面 根據信訪部門接待民眾來訪特別是民眾集體訪以及反映的情況來看，我們對民眾來訪特別是民眾集體訪要有一個基本的看法和估計：一是絕大多數反映的是改革和發展中的問題，是體制轉軌和社會轉型時期帶來的人民內部矛盾;二是絕大多數反映的問題是有一定道理或有一定的實際困難，是應該給予解決的;三是來訪反映的問題，通過各級黨委、政府和有關方面的努力，絕大多數是可以解決的。實踐證明，只有扎紮實實地為信訪民眾解決實際問題和困難，做好耐心細緻的思想工作，才能從源頭上減少民眾上訪特別是減少民眾集體上訪、重複上訪和越級集體訪，確保社會穩定。 各級黨委、政府和領導幹部要牢固樹立宗旨意識和民眾觀念，把信訪工作的出發點和落腳點，放在為民眾解決實際問題上，在出台涉及民眾切身利益的重大決策時，要科學民主，要自覺地把人民民眾的利益放在首位，堅決按照黨的方針政策辦事，把改革的力度、發展的速度和人民民眾的承受程度有機地統一起來。各級領
導幹部要切實轉變工作作風，深入基層，深入民眾，深入到矛盾和問題多的地方，去了解民眾的疾苦，傾聽民眾的呼聲，從源頭上減少民眾集體上訪、重複上訪和越級上訪。對民眾反映的問題，尤其是到省進京上訪反映的問題，一定要下大力氣，進行調查研究，摸清情況，具體分析。對民眾反映的應該解決而又能解決的問題，要依照有關法律法規和政策，切實加以解決;一時解決不了的，要做好宣傳解釋工作，積極創造條件，爭取使問題儘早得到解決;對屬於工作不到位或處理欠妥的，有關部門要勇於改正，實事求是地予以處理，真心實意地為民眾辦點實事。對個別堅持過高要求的，要理順情緒，化解矛盾，做好耐心細緻的說服教育工作，使他們息訴罷訪。對那些有去省集體上訪苗頭的，各級黨委、政府有關領導同志，尤其是主要負責同志，必須要到他們當中去，直接與他們見面，親自處理反映的問題，認真解決，絕不允許迴避矛盾，一定要全力勸阻，控制得住，疏導得開，處理得好，儘可能把矛盾解決在萌芽狀態，把上訪民眾穩定在基層。個別的上訪老戶，對他們反映的問題，要認真研究，逐一加以解決，決不能層層簡單移交，要限期結案。對一些情況複雜，解決難度較大的問題，主要領導要親自抓，採取領導包案方式，實行“三包一保”(即包案件、包調查、包處理，保穩定)，明確責任，落實措施，確保問題及時解決到位，從源頭上控制信訪事件的發生。無理取鬧、尋釁滋事的或個別以“上訪”為名進行串聯並鼓動鬧事的挑頭人，尤其是混在上訪民眾中的不法分子，公安部門要依照《治安管理處罰條例》等有關法律、法規予以嚴肅處理。對應該解決的問題，頂著不辦或藉口拖延不辦的，要嚴肅批評，限期解決。繼續頂著不辦的，要追究有關部門和人員的責任。 省委決定從今年7月至12月份在全省範圍內開展一次對民眾重複上訪與上訪老戶問題專項整治工作，我市已作了具體部署，先後下發了整治意見，各級黨委務必要引起高度重視，切實把此項工作作為頭等大事來抓，制定出有效的整治措施，使整治活動取得預期效果，從根本上扭轉目前信訪工作被動局面。在整治過程中要做到三個到位：一是組織到位。各級各部門要實行領導包案制，主要領導親自過問，抽調骨幹力量，成立強有力的組織，確保此次整治工作取得預期效果。二是宣傳到位。在做好整治工作的同時，應加大信訪宣傳力度，正確引導民眾依法、依政策、依程式上訪，使民眾知曉黨和政府是真心實意聽取他們的意見和建議，想盡辦法解決他們的困難，是真心代表最廣大人民利益的。三是落實到位。市委市政府已從相關部門抽調專人成立市專項治理與整治辦公室，明確了整治範圍，逐級進行排查，涉及到哪些部門和單位，都要予以支持配合，以實事求是的態度，認真調查研究，尋求有效的解決辦法，在政策與原則範圍內，能解決的要儘快解決，不留尾巴，不能解決的要做好說服教育工作，使其主動息訪，決不能相互推諉、扯皮，甚至把矛盾上交;對一些跨部門、跨單位的問題有關責任單位要主動聯繫，通力合作，確保民眾上訪問題能夠得到及時有效的解決，確保整治活動取得實效。同時，要以此次整治活動為契機，認真總結經驗，找準信訪工作的切入點，面對新時期新形勢，用新的思維、新的方法，把信訪工作做好做實，努力開創銅陵信訪工作新局面。 三、堅持“分級負責，歸口辦理”的原則，強化領導責任制與責任追究制，確保信訪工作的正常開展 處理好民眾上訪問題，是黨委和政府義不容辭的重要職責，各級黨委、政府要切實加強對信訪工作的領導，高度重視信訪工作，把解決民眾上訪問題擺上重要議事日程，專門研究、專門部署。各級領導特別是黨政主要領導要親自過問、親自部署、親自包案、親自督查，及時了解本地區、本部門民眾上訪的動態
，認真研究處理辦法，有效協調各方面力量開展工作。 各級黨政一把手要對信訪工作負總責，親自抓，分管領導全面抓，其他領導分口抓，職能部門具體抓，一級抓一級，層層抓落實。要按照“分級負責，歸口辦理”和“誰主管，誰負責” 的原則，對上訪民眾反映的問題，屬於哪個部門職責範圍的，就由哪一級，哪個部門負責解決，同時要責任到人。關於進一步加強我市信訪工作，強調各級領導重視問題，市委、市政府已下發信訪工作領導責任制與責任追究制的決定，今年又下發了《關於加強全市信訪目標管理和考核工作的實施意見》，各級各部門要認真貫徹執行。要將信訪工作納入幹部管理考核內容，把處理信訪問題的工作實績作為幹部使用的一個重要條件，將信訪工作成效作為班子考核，年度崗位目標考核的重要依據。組織人事部門在幹部任用和年度評先評優中，要充分徵詢信訪部門意見。對因工作不力，失職釀成重大信訪案件，造成嚴重後果的，要嚴格按照省委近期出台的《關於信訪工作領導責任追究制實施細則》有關規定，追究領導和具體責任人的責任。 國慶將至，黨的xx屆三中全會即將召開，各級各部門要主動超前地做好矛盾糾紛的排查調處工作，把排查的重點放在可能引發群體性事件的不安定因素和影響社會穩定的重大治安問題上，放在民眾比較關注、反映比較強烈的熱點、難點問題上，放在集體上訪、越級上訪、重複上訪反映的問題上，及時發現和掌握本地區本部門的苗頭性、傾向性問題和矛盾，並認真分析產生問題和原因，了解民眾的反映和要求，落實責任，超前化解。按省委要求，做到此期間“四個不發生”：即不發生民眾進京集體訪，不發生國家交辦的整治老戶返京，不發生大規模民眾集體訪到省，不發生震動性、影響性的事件。對摸排出的重點人員，採取果斷措施，實行“死看硬守”。 信訪工作是一項複雜的系統工程，點多面廣。各級黨委、政府特別是主要負責同志，務必要牢固樹立全局觀念，增強大信訪意識，加強協作配合，努力形成上下聯動、齊抓共管，綜合治理的工作格局。與此同時，還要建立健全基層信訪工作網路，形成一個縱橫交錯，點面結合併延伸到街道、居委會、農村和企事業單位的信訪工作網路，全面提升基層信訪工作的能力和水平，隨時掌握信訪動態，把信訪隱患消除在萌芽狀態，營造穩定的社會環境。 各級信訪部門要充分履行職責，發揮好參謀助手作用，積極主動地協調處理各種問題，做好督查督辦工作。各級黨委、政府要積極支持和關心信訪部門的工作，幫助信訪部門解決實際困難和問題，特別是要在人、財、物方面給予大力支持。要重視信訪部門的軟硬體建設，不斷改善信訪部門的工作條件，為信訪部門創造一個良好的工作環境，給民眾提供一個良好的接待場所。有一支高素質的信訪幹部隊伍，是做新時期信訪工作的保證。尤其要加強各級信訪部門領導班子建設，按照省委皖辦發(20xx)19號文要求，縣(區)信訪局長，由同級黨辦或政辦副主任兼任，這項決定年底前落實到位。我們廣大的信訪工作者，要始終不渝地用“三個代表”重要思想來武裝自己，不斷增強為人民服務的本質，為黨和政府分憂解難。各級黨委、政府要改善信訪幹部隊伍的年齡結構和知識結構，加大信訪幹部交流、輪崗和使用力度。要正確引導廣大信訪幹部進一步樹立*意識、大局意識、視窗意識、服務意識，不斷提高工作效率，做誠行“三個代表”的帶頭人。 同志們，做好新形勢下的信訪工作，責任重大，任務光榮而艱巨。我們一定要深入學習貫徹“三個代表”重要思想和黨的xx大精神指引下，在市委的堅強領導下，以對黨和人民高度負責的精神，轉變作風，紮實工作，妥善處理民眾信訪反映的問題，努力維護社會穩定，以實際行動，迎接xx屆三中
全會的順利召開和國慶佳節的來臨。
信訪工作領導講話 篇10
去年來，在縣委、縣政府的堅強領導下，我局領導班子以xx大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，狠抓信訪工作任務落實，切實發揮為民辦事，為黨委、政府分憂的職能作用，為構建“平安××*”、維護社會和諧穩定作出了貢獻。
一、加強思想政治建設
，班子戰鬥力進一步提高
(一)強化政治理論學習，班子整體素質不斷提高。去年來，我局始終把深化理論武裝工作作為加強領導幹部思想政治建設的首要任務來抓。一是全面開展學習實踐科學發展觀活動。圍繞“黨員幹部受教育、科學發展上水平，人民民眾得實惠”的總體要求，在黨員幹部中紮實開展了深入學習實踐科學發展觀活動，全面完成學習調研、分析檢查、整改提高三個階段的工作任務。開展了學習張雲泉等全國先進信訪幹部和牛玉儒等先進事跡，進一步樹立了甘於平凡，樂於奉獻的為民服務宗旨。據統計，局黨組集中學習12次，每人都在學習討論會上作中心發言，作學習筆記。通過學習，領導幹部通過學習局黨組不斷把學習實踐的成果轉化成謀劃科學發展的正確思路，政治敏銳性和鑑別力不斷提高，政治立場和理想信念進一步堅定，進一步增強政治意識、大局意識和責任意識。
(二)強化作風建設，班子成員立黨為公、執政為民意識不斷增強。去年來，局黨組不斷轉變工作作風，加強機關效能建設，強化信訪工作為民服務、為民辦事的理念，進一步暢通信訪渠道，信訪工作職能得到整體發揮。去年來，我局把開展學習實踐科學發展觀活動與開展“信訪積案化解年”活動相結合，與解決民眾反映強烈的實際問題相結合，大膽創新自選動作，組織幹部“三進三訪”，即：“進農民庭院、進困難家庭、進信訪老戶”，堅持做到重信重訪戶必訪、信訪老戶必訪、困難民眾必訪，搞服務、辦實事、促發展，切實提高了信訪工作服務水平。年底，局安排3萬元用於困難信訪戶的幫扶救助。
(三)堅持和健全民主集中制，班子整體效能得到充分發揮。局黨組不斷完善班子議事制度，強化了民主集中制建設，保證了班子整體效能的發揮。每半年開展一次民主生活會，會上領導成員互相溝通思想、黨內外互相監督和定期通報情況等項制度，並堅持不懈地抓落實，使黨內生活實現了制度化、規範化。通過開展批評和自我批評，班子成員之間增強團結，通過開展談心活動，班子成員互相交流思想，溝通情況，增進理解。並且堅持每半年向離退休老幹部通報工作，虛心接受監督。
(四)開展“廉潔從政、秉公用權”專題活動，班子成員帶頭樹立了廉潔自律的良好形象。不斷強化制度約束，進一步完善了領導班子及成員重大事項報告、重大事項決策、領導幹部廉潔自律各項規定，建立和完善了民眾監督、民主監督制度。認真開展領導幹部廉潔自律規範化管理工作，限期對暴露出的問題自查自糾。
二、強化職能作用，圓滿完成各項信訪工作任務
(一)強化基礎工作，辦信、接訪、複查工作成效顯著。20xx年來，縣信訪局受理信訪總量件(次)，同比下降4%。受理民眾來信件，與同期相比增加%。接待來訪批2206人次，同比批次下降%，人次下降%。其中集體訪發生72批人次，同比批次人次均下降%。受理初信8件，報結率%。受理初訪件，報結率1%。受理上級督辦要信件，報結件。申請複查件，做出複查件。民眾越級上訪逐年減少，信訪問題不斷得到解決，信訪工作受到縣委、縣政府的表揚和肯定。
(二)強化督查督辦，信訪積案問題的化解力度加大。去年來，我局將信訪積案的化解工作作為主線來抓，開展了以集中治理越級訪、集體訪和異常訪為主的信訪積案化解年活動。我局通過排查梳理了個信訪積案，按照“屬地管理、分級負責和誰主管、誰負責”的原則，進行集中交辦。這些信訪積案均是老大難問題，大多屬跨部門、跨鄉鎮、涉群體的疑難信訪件。我局多次召集有關單位進行協調，動態督導案件辦理和化解情況。針對一些久拖未決的歷史遺留問題，我局進行實地督辦、跟蹤督查，提請縣領導集中會診、三堂會審。同時，縣財政也專門劃撥了萬元，作為這次信訪積案的化解經費。通過縣鄉兩級共同努力，個縣領導包案信訪件現已化解個，效果還是比較明顯。市聯席會議交辦的個重點信訪件化解件，正在調處件。列入省級督辦的信訪積案件，已化解個，三級結終件。
(三)突出重點任務，全力打好安保攻堅戰。信訪維穩工作是去年信訪工作的重中之重。當時信訪形勢十分複雜，信訪態勢十分嚴峻。我局以穩定為第一責任，強化政治意識、大局意識、責任意識，落實各項有效措施，圓滿完成了縣委、縣政府交辦的工作任務。主要做好三項工作：一是提早部署，重點突出。在國慶安保期間，每天召開一次碰頭會，每周召開研判會。在國慶信訪進入關鍵時，我縣對排查出的重點件，一件一件的落實工作責任。同時，縣委組織部專門抽調了副科級幹部來信訪局擔任信訪督查專員，組成專門信訪維穩力量，全力投入國慶安保信訪穩定工作。二是渠道暢通，措施得力。8月份以來，組織開展大範圍、多層次的縣委書記大接訪、下訪系列活動，通過縣鄉兩級領導大規模的接訪、約訪、下訪活動，進一步化解矛盾、掌握動態、疏導情緒，取得明顯成效。縣委、縣政府領導多人次在信訪局參與接訪、約訪多人次，接待民眾人次，推動多個問題的解決。三是重點掌
握，勸返及時。在進入國慶信訪臨戰狀態後，我縣派了強有力的駐京工作組，加強了駐京工作。先後派餘人到京勸返，成功阻止人次上訪，安全帶回人次。在做好北京勸返工作的同時，我縣還強化了本地穩控工作和處置力度。對無理上訪、鬧訪人員建立了三道防控線，確保了視線內的所有對象沒有出現進京上訪。國慶期間，我縣共辦3個學習班，對重點對象進行法制教育和思想轉化。
三、夯實基礎，健全機制，信訪工作效能進一步提升
(一)強化基層基礎建設，著眼信訪工作薄弱。下發了 “信訪工程五個一”活動檔案，結合農村綜治八大員建設，我局分階段實施了“信訪工程五個一”工程，鎮一級做到鄉鎮、村(社區)要有一個完善的信訪工作組織網路、一支
健全的信訪員隊伍、一套完整的信訪工作機制、一個固定的辦公場所、一筆專門的信訪工作經費。
(二)實行領導接待預登記制度。去年來，我縣全面實行縣領導接待日預登記制度，引導民眾對應對口接訪。年初，對縣領導接訪日程安排向社會公布，引導來訪民眾反映的信訪事項與參與接訪的縣領導分管工作對口。在平時信訪登記時，接訪人員詳細記錄來訪民眾個人資料，以便及時向來訪民眾反饋信訪答覆。對於初訪情況比較複雜的，上訪人要求見縣領導的，信訪局要求其預留電話，每月14日電話告知，引導其與對口的分管領導接訪。通過切實發揮對口分管領導接訪和督查，進一步提高處訪效果和責任落實，進一步改善信訪秩序。去年來，我縣領導接訪日還沒出現過以上的集體上訪。去年來，縣領導接訪日接待民眾來訪批人次，比往年都有大幅度減少。 總之，去年來，我局領導班子的工作是富有成效的，能堅決執行上級交辦各項任務，創造性的開展信訪工作，在維護我縣社會安定團結局面發揮出良好的作用。
從全年的信訪總體運行來看，相對比較平穩，但也出現一些不正常本文來源： 現象，主要表現為三點：一是民眾擇機訪較為嚴重。二是來縣集體上訪多。三是基礎相對薄弱。一些鄉鎮信訪力量較為薄弱，信訪調解工作仍需加強。原因有四個：一是上訪人“信上不信下、信訪不信法”，不斷通過信訪渠道來解決問題。二是對信訪的期望值非常高，出現相互攀比現象，抱著“小鬧不小解決、大鬧大解決、不鬧不解決”的心理，給政府施加壓力。三是責任追究還不到位。特別是許多事權單位對自身引發的信訪問題化解卻重視不夠、力度不大，致許多信訪問題化解處理不及時、不到位。今年，我局領導班子一定會以堅定不移的態度、堅強有力的措施、堅持不懈的努力，全力以赴抓好信訪工作各項任務的落實，為不斷開創我縣信訪工作新局面而不懈努力!
信訪工作領導講話 篇11
自從我區開展保持共產黨員先進性教育活動以來，我所在的第一黨支部以集中學習為主要形式，通過系統地學習各級檔案精神、先進性教育讀本和黨章等材料，使先進性教育活動開展的如火如荼， 真正觸動了廣大黨員的神經、激活了思想，使我的心靈受到深深震撼。我從“六查六看六反思”方面，按照“準、深、真”的要求，針對自己近兩年在實際工作中的思想、工作作風情況等方面進行了認真的自查和反思，查找出了自身存在的問題和不足，分析了存在問題的主客觀原因，提出了個人整改措施，堅決要把先進性具體到自己的工作、學習、生活和社會交往的具體行為中去，好的地方繼續發揚光大，差的地方立即趕上。以高度的政治責任感在教育活動中接受黨的考驗，提升黨的先進性。現將具體剖析材料報告如下：
一、 自身存在的主要問題
1、理想信念方面
我自參加工作以來，一直從事政治性、政策性、專業性較強的工作，可以說，自己在堅定共產主義理想信念方面、對黨忠誠方面能做到表里如一，時刻牢記自己是一名黨員，我的言行代表黨員的形象，代表黨委、政府的形象。尤其到我區工作後，感覺我區的發展確實是迅速的，成績也是驚人的。因此，我不論做什麼工作，都會從我區大發展、快發展的角度考慮問題，自己做信訪、穩定工作的信心和勁頭也非常足，對我區實現跨越式發展充滿信心。但在具體工作中，有時比較盲從，沒能自覺的從講政治、講全局的高度分析處理問題。
2、宗旨意識方面
因從事工作屬綜合協調部門，在工作中主要是跟民眾打交道，問題情況很複雜，在工作特別忙碌時，自己感覺很不耐煩，沒有幫助民眾從扭轉思想、解決民眾切身的實際困難出發，沒有以解決民眾困難為己任。更多的感覺是無奈或是束手無策，對於民眾提出的問題有時不能積極主動幫助研究、引導，偶爾有靠片面經驗搪塞民眾情況，有重表面、輕實際的傾向。遇民眾有過激行為時，自己有時也不能保持十分冷靜，有向民眾耍態度的現象，甘於奉獻思想還不強。
3、工作作風方面
近兩年，因信訪穩定形勢嚴峻，信訪問題較突出，一些群體性上訪和越級訪經常發生，因為工作的特殊性及信訪形勢的要求，自己經常充當消防隊、救火員的角色，配合領導緩解、消除了部分影響，完成了各種接訪、控訪、勸返工作任務。所以，在工作作風上也逐漸產生了一些問題，一是過高地估計自己的能力和成績，安於現狀，不求有功，但求無過，思想上產生了自滿情緒和歇氣情緒;二是認為工作展開難，出成效難，養成了大哄大嗡，喜歡大張旗鼓搞工作的思想，有一種“坐不住”的感覺;三是因為這種價值觀念的低級取向，導致自己對人生觀、世界觀較淡漠，沒有遠大的理想和目標，表現出來比較盲從，工作較被動，人云亦云。雖在日常工作中沒有顯著表現，但思想上紮根較深。去年10月末到我區工作以來，全新的工作環境，充分的工作空間，良好的工資、工作待遇，令我為之振奮，全身心、全力以赴地投入到開發展和穩定工作中來，這是我目前思想和行動的主線，而且，為了使我們的工作真正在經濟發展中起到些許作用，我本人正在不懈的做出努力。
4、組織紀律方面
自己從公安校門畢業到參加工作後歷經政府、市信訪辦等幾個部門 ，從事工作屬於為領導參謀決策服務，代替領導接待處理各種複雜疑難問題，在思想上能夠堅持用黨員的義務、標準來衡量要求自己，能夠在任何工作中衝鋒在前，從不計較個人得失，較好的完成黨和政府交給的各項工作任務。因此，受黨組織和上級領導的關懷，照顧較多，獲得的各種榮譽較多。但也造成了參加黨組織開展的活動不夠積極的思想。尤其是近幾年，對機關黨委組織的活動缺乏興趣，對黨委組織的政治學習在態度上不認真，得過且過。紀律觀念比較淡薄，處理問題有時比較急躁、愛發脾氣。在廉政、勤政方面雖因工作清貧有時存在抱怨思想，但沒有任何違法違紀行為。
5、精神狀態方面
近幾年，由於全市信訪穩定工作的嚴峻形勢，使得自己經常處於高度緊張或超負荷狀態，雖在工作任務上能保持昂揚鬥志，精神飽滿，但長時間起負荷工作，有時產生厭倦、疲憊心理，不願做細緻工作，有惰性心理。尤其工作任務繁重時，有不適應或忙亂、急躁、不情願做、貪圖安逸的感覺和想法。工作心態調整的不是很好，表現為工作情緒化，有厭戰思想。對制定好的計畫、目標缺乏信心，尤其在遇到障礙時，有時自怨自艾，不能迎難而上，沒有具備革命樂觀主義精神。
6、素質能力方面
由於自己在公安、信訪戰線上工作十餘年，黨委、政府、機關工作較熟悉，尤其在接訪和處理問題中，形形色色的人群和案例見識較多以及綜合協調過程中與上級、同級、基層單位領導建立了較融洽的關係等多種因素，致使自己總認為有一定工作基礎和經驗，能夠應對新出現的各種複雜問題，缺少對理論知識，業務知識，經濟知識方面的學習，尤其忽略了對各種新的法律、法規、政策檔案的學習。在工作中只是靠以前學習的老底子，憑片面的認識、簡單的經驗來看待和解決問題，運用政策解決問題時有黔驢技窮的感覺。在新時期、新形勢、新環境下，知識結構更新慢，創新思維、創新工作沒有體現，對新知識、新政策掌握運用不夠熟練，如對新《信訪條例》學習不夠深刻，對綜治工作內涵，工作開展等情況學習貫徹的不好，綜合素質和工作能力還不能充分適應不斷發展的新形勢的需要。
二、 存在問題的原因
以上問題的存在，有一定的客觀原因，但更主要是主觀原因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：
1、放鬆了學習和思想改造。在理論學習上，存在“理論不如實踐”的思想。只顧工作，認為做好了本職工作就是講了政治，以工作的先進性代替了黨員的先進性，有時即使進行理論學習，也是為了進行某一方面理論研究的需要，或是為了應付工作上的需要，對理論知識缺乏系統性的深入了解，只滿足於一知半解的結果，缺乏用理論從本質上解決實際問題的能力。並且由於自己長期從事公安、信訪等專業性較強，工作強度、難度較大，較辛苦的工作，以及由於工作的繁雜忙碌等原因，對學習產生了惰性，不刻苦，不願投入時間，致使對黨的理論知識較匱乏，知識結構更新慢，不能很好的運用到工作中去指導實踐。
2、宗旨觀念有所淡化。因從事工作屬綜合協調部門，又是起到承上啟下、架起黨和政府與民眾橋樑紐帶的作用，經常與民眾打交道，在具體接觸民眾過程中，因為民眾反映問題解決難度大或超出政策範圍而產生厭戰情緒，忽略了全心全意為人民服務的宗旨，滿足於面上不出問題，造成了思想上忽視民眾的主體地位，忽視民眾的根本利益，缺乏真感情;在工作上淡漠民眾，為民眾想的很少、做的更少，服務民眾，缺乏真功夫。
3、工作作風不夠嚴謹。認為自己從事專業信訪工作幾年，並且得到大家的認可，產生了經驗主義、自滿情緒。思想作風方面放鬆了對自己的要求，進取心不很強，滿足於維持現狀，對新形勢下信訪穩定工作出現的新情況、新問題研究不夠，使自己在某些方面的能力、水平不適應形勢發展的要求，以及由於工作的特殊性，有時還存在畏難情緒，存在多一事不如少一事的思想。由於工作忙碌等原因，有疲於應付的趨勢，工作有時受情緒影響，與各部門總體協調配合不是很到位，尤其在綜治工作方面沒有正常深入展開。
4、在組織紀律方面自律性不強。雖然知到做好信訪穩定工作對我區發展的全局有重要意義，但在工作實踐中，因為工作強度大、情況複雜等原因，有時受個別傾向影響，不能很好的從全局高度擺布工作，為領導提供科學決策的依據，政治性、原則性不是很強，表現為工作隨心情，隨意性較大，有時礙於情面，有時怕得罪人，組織紀律觀念弱。更多時忽視了民眾利益。尤其在做了幾年信訪工作後，從思想上始終沒有扭轉“信訪工作低人一等”的想法，總認為自己做的工作比其他人多，別人的報酬或待遇比自己高，自己把青春獻給信訪事業，但收穫卻與付出辛苦的不相符，存在攀比心理。
三、 整改的具體措施：
隨著開展保持共產黨員先進性教育活動的不斷深入，通過對照《共產黨員先進性標準要求》、《黨章》等，按照與時俱進的要求檢查自己，使我更加清醒地認識到自己存在的問題，也更加增強了我改正錯誤、提高自己各方面素質的信心和決心。我決心在今後的工作、學習、作風等幾個方面進行整改提高：
1、堅定理想信念，增強宗旨意識。堅定的理想信念是做好各項工作的根本，理想信念上的堅定來自於理論上的清醒，只有勤奮學習，才能有堅定的信念和判別是非具體標準的能力。我作為一個共產黨員幹部，更要把樹立堅定的理想信念和正確的宗旨意識作為立身之本、奮鬥動力和行為坐標。在思想道德上保持純潔性，正確對待權力、名利，努力做一個無愧於黨，無愧於人民的人。在具體工作中，個人利益永遠服從於黨和人民的利益，把個人的追求融入黨的事業之中，為黨和人民的事業奉獻畢生精力。堅決堅定全心全意為人民服務的宗旨，堅決克服對民眾疾苦不夠關心的現象，急民眾之所急，想民眾之所想，努力以為民眾排憂解難為已任，切實解決民眾的實際困難，使自己言行符合黨員先進性的標準，起到應有的先鋒模範作用。
2、增強學習意識和發展的緊迫感。樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，與時俱進、開拓創新。紮實地學習自己的業務知識，透過現象看本質，把握工作中的內在規律，自覺按規律辦事。廣泛學習黨的方針、政策和國家法律法規，當好執行政策和執法執紀的表率。努力學習現代科學技術知識，緊跟時代前進步伐。學用結合，不斷增強為人民服務的本領。
3、加強作風建設，牢記“兩個務必”。堅持執政為民，帶頭忘我奉獻，遵守黨規黨紀，時時處處嚴格約束自己。在物質上耐得住清貧、思想上抗得住誘惑、權力上經得起考驗，不求名利，全心全意為人民服務。在工作上，深入實際傾聽民眾意見，想民眾之所想，忙民眾之所需，同民眾建立起水乳交融的關係，決脫離民眾，要做到吃苦耐勞，不畏艱險，始終保持一股勇氣，一份銳氣，一身正氣。在生活上勤儉節約，不追求享受，自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的影響。以新的境界、新的姿態，扎紮實實，有創新的開展各項工作.經常性地學習各項規章制度和黨紀、政紀、法規知識，不斷增強紀律觀念和責任意識，經常通過自省來不斷提高自己的思想境界，做到防微杜漸。虛心學習先進模範的優點，找出自身的差距，取長補短，不斷提高自己的黨性修養和各方面綜合能力。
總之，我將抓住這次保持共產黨員先進性教育活動的機遇，堅定信心，嚴格按要求，認真整改自身存在的問題和不足，抓住機遇，應對挑戰，務實創新，始終站在時代發展的前列，為全面建設小康社會，為我區的跨越式發展而奮鬥!
信訪工作領導講話 篇12
同志們：
今天的全縣信訪工作會議，是在全國兩會開幕前夕召開的一次全縣性的重要會議，目的是貫徹落實全市信訪工作會議精神，全面總結去年我縣的信訪工作，客觀分析當前的信訪形勢，進一步動員全縣廣大幹部民眾，認清形勢，統一思想，堅定信心，做好今年的信訪工作，為維護我縣政治安定和社會穩定的大好局面，發揮最核心、最重要、最關鍵的作用。剛才，運浪同志代表縣委全面總結了過去一年的工作，安排部署了今年尤其當前兩會期間的信訪穩定工作。會上，還下發了信訪工作責任書，表彰了一批去年在信訪穩定工作中表現突出的先進集體和個人。在此，我謹代表縣委、縣政府對受表彰的集體和個人表示熱烈的祝賀，對全縣信訪穩定戰線工作的同志們表示衷心的感謝!下面，根據會議安排，我強調三點意見。
一、肯定成績，正視問題，切實增強繼續做好全縣信訪工作的責任感和緊迫感
過去的一年，是新世紀以來我縣經濟社會發展最為困難的一年，也是信訪工作經受嚴峻考驗、取得顯著成績的一年。全縣各級各部門尤其是信訪幹部始終堅持把信訪工作作為落實科學發展觀、構建和諧社會的重大政治任務來抓，組織協調各方力量，維護人民民眾合法權益，深入排查化解矛盾糾紛，積極預防和妥善處置群體性事件，做了大量卓有成效的工作。全年，共受理民眾來訪6604人次，同比下降11%;受理來信257件次，同比上升1.6%;受理網上信訪200件次，同比上升68.1%;受理手機信箱526件次，同比上升190.6%;進京非正常上訪零人次;赴省上訪143人次，同比下降76.7%;到市上訪519人次，同比上升43.8%，來縣上訪5903人次，同比下降14.8%。我縣在加快發展的進程中，有力地維護了經濟穩步發展、社會安定團結、民眾安居樂業的良好局面。
在充分肯定成績的同時，我們必須保持清醒的頭腦，充分認識到當前我縣信訪工作面臨著許多新的困難、新的問題、新的挑戰。對於存在的問題和原因，各級各部門一定要高度重視、清醒認識、準確把握,進一步提高對做好新時期信訪工作重要性的認識，切實增強責任感和緊迫感，以求真務實、開拓創新的精神，深入分析當前信訪工作面臨的新形勢和新任務，準確把握信訪工作的特點和規律，積極謀劃信訪工作思路和措施，下最大的決心，用最笨的辦法，認認真真、扎紮實實地做好信訪工作。
二、抓住關鍵，強化舉措，全力做好全國兩會期間的信訪穩定工作
剛才，運浪同志對全年的信訪穩定工作進行了較為全面的安排部署，我在這裡只就如何做好全國兩會期間的信訪穩定工作作個強調。全國兩會即將分別於3日和5日在北京開幕，這是全國人民政治生活中的一件大事。維護首都和諧穩定的社會環境，是我們各級幹部的神聖職責。其意義再怎么強調都不為過。中央、省、市對兩會信訪穩定工作十分重視，要求各級各部門要做到思想到位，人員到位，措施到位，絕對不能發生在京極端事件，絕對不能發生重複非正常上訪事件，絕對不能發生集體進京上訪事件。我想我們南昌縣作為首府首縣，應當在確保完成三個絕對不發生目標任務的基礎上，力爭做到兩會期間赴京訪零記錄。
第一、要立足大局穩定，堅定做好全國兩會期間信訪穩定工作的信心和決心。當前，正處於改革發展的關鍵時刻，人民內部矛盾突顯，影響社會和諧穩定的因素仍然存在，做好當前社會穩定工作意義十分重大，在全國兩會期間，如果集體上訪、越級上訪、非正常上訪不斷發生，勢必影響兩會的順利進行，也必將影響南昌縣的對外形象。各鄉鎮、各單位一定要站在講政治、顧大局的高度，充分認識做好今年全國兩會期間信訪穩定工作的重要意義，進一步堅定做好當前信訪穩定工作的信心和決心，正確分析信訪穩定工作形勢，加強對信訪穩定工作的領導，採取切實有效措施，及時化解社會矛盾，促進社會和諧穩定。
第二、要立足工作實際，強化全國兩會期間信訪穩定工作的研究部署和工作舉措。這幾年，應對重要時期的信訪維穩，我們形成了一系列成熟的機制，也不斷取得了滿意的戰果。在座各位都是信訪維穩的行家裡手，好的經驗應繼續堅持發揚，新的作法應加強交流共享。對兩會期間的具體工作舉措，我提四點想法：一是多接訪。各鄉鎮、各單位近期應每天安排班子成員輪流接待民眾，拉近乾群距離，解決合理訴求。要將領導接訪與定點約訪、重點約訪、帶案下訪及領導包案結合起來，確保民眾談得來，穩得住。二是少擾民。特殊時期以穩定為主，觸及民眾利益可能引發上訪的決策一律不得出台，項目一律不得推進。三是勤排查。任何上訪都有一個醞釀、聯絡的過程，關鍵在於我們的鄉鎮單位、我們的幹部職工能否提前知悉，提前介入，提前處置。全國兩會前夕，中央、省、市先後交辦了一些信訪案件，縣信訪局此次也排查通報了47件信訪突出問題及43件京訪隱患問題，各鄉鎮、各單位要在此基礎再次全面排查，做到不漏一戶一人，落實專人專案，逐案明確包案領導、化解舉措及穩控辦法。堅決防止因排查不到位和信息不靈通而引發的民眾赴京上訪事件。四是重穩控。平時的信訪工作以解決問題為根本，全國兩會期間的信訪工作要以人員穩控為根本。儘管平時方案詳細、措施具體，但一旦出現進京上訪，則前功盡棄。如何穩控，我相信在座各位辦法比我多，不需要我多講。
第三、要立足責任落實，強化全國兩會期間信訪穩定工作的領導責任和具體責任。近年來，中央、省、市對信訪工作越來越重視，信訪工作紀律也是越來越嚴格，因信訪工作失職，幹部受處分事件也屢見不鮮。單就我市而言，前年的陳正香跳橋事件，去年的竇明強傷人事件，導致很多平時優秀幹部都受到了處分。前事不忘，後事之師，希望大家引以為戒，嚴格落實好全國兩會期間信訪穩定工作的領導責任和具體責任。同時，在2月24日召開的全市信訪工作會上，市里又制定了一項新的機制：自20xx年1月份起，縣區、鄉鎮民眾到市上訪全部建立通報台賬，每月通報上訪量前3位的縣區，每月通報上訪量前10位的鄉鎮，年終扎總，作為年度縣區評先及確定年度重點管理鄉鎮的依據。為此，大家務必要緊扣上級工作步伐，切實履行好各自的工作職責。
三、強化領導，夯實基礎，切實加強和改進我縣新時期的信訪工作
第一、要強化信訪工作領導責任制。信訪工作是各級各部門的重要工作，各級各部門的主要領導是信訪工作第一責任人。在今天的會上，也下發了信訪工作目標責任書。各級各部門要切實形成主要領導負總責、分管領導具體負責、其他領導各負其責的信訪工作責任體系，定期召開會議，聽取信訪工作匯報，分析信訪態勢，研究解決信訪工作中的重要事項和突出問題，進而形成全縣上下齊抓共管的信訪工作局面。
第二、要不斷提高信訪工作的水平。新形勢下，全面提高信訪工作業務水平，這是適應當前信訪工作形勢和任務需要的一項重大而緊迫的任務。各級各部門相關領導和工作人員要深入基層，深入民眾，深入矛盾的激發點，及時把握一個時期民眾信訪反映的熱點、難點問題和苗頭性、傾向性的問題，提出有情況、有分析、有對策的意見，供縣委、縣政府和領導同志決策參考，力爭從源頭上發現問題，從政策上解決問題。要牢固樹立民眾信訪不僅是信訪部門的事，而且是各級各部門的事，各級各部門都有責任做好信訪工作的觀念，大家齊心協力來做好信訪工作，不斷提高全縣信訪工作的水平。
第三、要加強信訪部門的幹部隊伍建設。各級各部門要高度重視信訪部門的幹部隊伍建設，努力建設一支政治強、業務精、作風過硬、樂於奉獻的信訪工作隊伍。廣大信訪工作者要進一步解放思想，轉變觀念，努力學理論、學法律、學政策、學業務，不斷提升自身的政治素養和業務水平;要牢固樹立全局觀念和民眾觀念，增強政治意識、責任意識、崗位意識和服務意識;要樹立敢講真話，敢報實情，腳踏實地，開拓進取，無私奉獻的精神，使信訪工作更好地為領導和民眾服務，為改革開放和經濟建設服務，為維護政治安定和社會穩定服務。
同志們，做好新形勢下的信訪工作責任重大，使命光榮。我們一定要把工作當做事業來追求，把工作當做學問來研究，把工作當做快樂來享受，堅定信心、迎難而上、奮勇爭先、紮實工作，為開創我縣信訪工作新局面，促進全縣經濟社會實現更好更快發展而不懈努力!
信訪工作領導講話 篇13
同志們：
剛才，潘麗麗同志代表縣信訪聯席會議作了工作報告，立民同志通報了近期全縣信訪工作情況，請大家認真思考，結合各自實際，查原因，議措施，切實抓好落實。下面，我就做好全縣信訪工作再講三點意見。
一、提高認識，準確把握信訪工作形勢
20xx年，在縣委、縣政府的堅強領導下，全縣各級各部門認真貫徹落實中、省、市關於信訪工作的一系列重大決策部署，通過排查矛盾糾紛、化解信訪積案、穩控重點人員、落實領導包案、推行“四訪”機制等措施，及時化解了一批歷史跨度長、調解難度大的重點信訪疑難案件，有力維護了社會穩定、保障了民眾合法權益，為全縣經濟社會發展、“一控四降”目標實現、“三無縣”創建營造了良好環境、做出了積極貢獻。這些成績的取得，是縣委、縣政府正確領導、科學決策的結果，同時也凝聚著縣鎮村廣大基層幹部和信訪幹部的心血和汗水。在此，我代表縣委、縣政府向長期堅守奮戰在信訪一線，默默奉獻、任勞任怨的廣大基層幹部和信訪工作者表示誠摯的慰問和衷心的感謝!
近年來，隨著社會的不斷發展變化，矛盾問題日益凸顯，信訪形勢愈發嚴峻：一是當前我縣正處在提質轉型發展的關鍵時期，民眾因土地徵用、房屋拆遷、項目建設、社會保障、教育衛生、企業改制、環境保護、涉法涉訴等涉及民眾利益的問題依然比較突出。二是一些舊的信訪積案還未得到徹底解決，新的信訪問題又不斷出現，主要是有的鎮村和部門對信訪問題不認真、不重視，致使民眾重複上訪和越級上訪頻繁發生。三是民眾信訪不信法，沿襲傳統習慣，處理涉法涉訴問題的方式方法沒有改變，一些民眾糾集上訪、越級上訪、纏訪鬧訪，給黨政機關施壓，甚至還有極個別過去因纏訪、無理取鬧嘗到甜頭的人員，在問題已經得到妥善解決後還繼續纏訪鬧訪。四是信訪的形式多樣化，一些別有用心的人藉助網路、利用小報記者或假記者在一些新聞媒體把一些小問題聚焦放大，煽動民眾，誤導社會輿論，串聯聚集、醞釀策劃的苗頭逐漸增多。由於各種利益相互碰撞導致各類社會矛盾凸現，信訪問題十分突出，特別是因幹部不作為、慢作為、亂作為引發的上訪問題還占有一定比例;一些信訪老戶、纏訪戶屢次向政府施壓，頻頻纏訪鬧訪、越級上訪，有的甚至以訪謀利、以訪為生;少數特殊利益群體藉機串聯上訪鬧事，圍堵縣委政府機關甚或中省市機關大院等等。這些問題應引起各級、各有關部門的高度重視，在今後的工作中認真研究解決。
今年以來，全縣共發生進京非訪20人次，已超過市上下達的全年15人次的控制指標。赴省上訪76人次，其中單訪27人次，集訪4批49人次。到市上訪65人次，其中單訪16人次，集訪5批49人次。來縣上訪2680人次，其中單訪333人次，集訪126批2347人次。5月7日，在縣政府常務會研究的基礎上，縣委常委會聽取了全市信訪工作會議精神貫徹意見的匯報，作出了表彰獎勵、縣級領導接訪、各級領導帶頭坐班接訪、縣信訪局長進政府黨組、信聯辦主任副主任進配、縣信訪局專設紀檢組等8條意見，進一步加強了信訪工作。面對我縣日益嚴峻的信訪形勢，全縣各級各部門、各鎮村和廣大幹部特別是主要領導幹部務必要在思想上高度重視信訪工作，牢牢把握信訪工作的主動權，堅持把信訪工作作為一項政治任務、工作職責和保障發展的重要措施，切實改進工作作風，自覺踐行民眾路線，全力維護社會大局穩定，努力為洛南經濟社會發展營造良好的社會環境。
二、突出重點，不斷提升信訪工作水平
新的一年，我們要嚴格按照黨的xx屆三中全會對深化信訪制度改革作出的新部署，中央關於創新民眾工作方法解決信訪突出問題的《意見》，落實好信訪工作四個到位“民眾訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位”，以及省市信訪工作會議精神，把做好信訪工作與開展黨的民眾路線教育實踐活動緊密結合起來，以落實接訪、下訪、約訪、回訪“四訪”機制為抓手，主動深入一線，深入民眾，全面排查矛盾糾紛，悉心傾聽民眾訴求，切實解決信訪突出問題，確保社會大局穩定。
一要預防為先，切實做好源頭化解。各鎮、各有關部門要切實加大對本轄區、本系統矛盾糾紛排查的力度，做到預防為先，有效控制信訪增量，努力根治信訪源頭。要堅持每月組織人員進村入戶，對轄區民眾和本系統幹部職工中存在的矛盾糾紛集中開展大排查、大調處活動，避免小事拖大、大事拖炸，形成新的信訪問題和信訪積案。對排查出來的問題，要逐一梳理歸類，分析研究，搞清問題癥結，制定化解措施。對影響較大的突出矛盾和重點問題，要統一進行交辦，逐一落實包案領導和包案責任人，跟蹤督辦，限期解決，切實做到排查到位不留死角、調處到位不留尾巴、防範到位不出屬地，堅決把各種矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽狀態，確保小問題不出組、一般問題不出村、大問題不出鎮、重大疑難問題不出縣。
二要狠抓落實，嚴格推行“四訪”機制。把落實縣科級領導幹部接訪、下訪、約訪、回訪“四訪”工作機制與開展黨的民眾路線教育實踐活動相結合。堅持每天有一名縣科級領導坐班親自接待來訪民眾，集中處理矛盾糾紛，使民眾冤有處伸、苦有處訴、事有人管、管有結果。在縣科級領導接訪安排上，要打亂按照領導職位高低安排接待時間的慣例，避免主要領導扎堆接訪，真正使接訪活動達到解決信訪問題，密切幹群關係、黨群關係的目的。各鎮、各有關部門要不定期進行下訪、約訪、回訪，對於一些社會關注度高、容易引發民眾集訪和越級上訪的事項，要主動向民眾做好解釋，取得理解。對於一些已經調處的信訪問題，要適時進行回訪。對於訴求合理、短時間內能解決的信訪問題，要積極協調，儘快解決。
三要加強協調，著力化解信訪積案。信訪積案一般時間跨度長、案件成因複雜，解決起來比較棘手，既是困擾我縣信訪工作的“老大難”，又是信訪幹部難啃的“硬骨頭”。妥善解決信訪積案，是對各鎮、各部門民眾工作水平的直接檢驗，是對廣大信訪幹部和相關單位領導工作能力的一場“大考”，針對“老大難”和“硬骨頭”，我們決不能“哄、躲、避、繞”，而要敢於直面矛盾，積極創造條件促進信訪積案化解，各鎮、各有關部門要迅速對本轄區、本系統存在的信訪積案進行一次全面梳理，會同包案領導逐個會診研究、逐個制定解決方案，整合各方資源和力量，努力實現案結事了。同時對個別時間跨度大、問題複雜、訴求多難的信訪積案，可以邀請上級主管領導、人大代表、政協委員、法律專家、社會知名人士召開聽證會，進一步查明事實、釐清責任、找準適用依據，做出公正處理，促進信訪問題解決。
四要敢於擔當，果斷處置突發事件。異常訪、集體訪往往人數眾多、言辭激烈、容易造勢，處理不好極易引發嚴重後果。各鎮、各有關部門一定要積極面對，敢於擔當，冷靜處理，主要領導要在第一時間趕赴現場接訪、正確引導，全力做好上訪人員情緒穩控，防止事態擴大。對一時難以解決的要做好穩控工作，對需要調查核實的案件，要認真細緻地做好調查取證工作，詳盡掌握案件情況和矛盾激化的來龍去脈以及涉及的法律、法規和相關政策，絕不能因調查不清、取證片面，導致無法研究處理或處理意見出現偏差。同時，各鎮、各有關部門一旦接到縣信聯辦接訪勸返通知後，要迅速派員協同公安、信訪等部門在規定時限內赴京、到省、上市接回上訪民眾，堅決杜絕因行動遲緩或無人接待受理導致上訪民眾長時間滯留，不能及時接回或造成惡劣影響的要嚴肅追究責任。另外，要加大對違法上訪的打擊力度，對一些無理取鬧、藉機組織、煽動鬧事、違反信訪條例、違法或越級上訪、影響正常辦公秩序的人和事，要依法從重從快予以處理，堅決維護正常信訪秩序。
五要探索創新，積極拓展信訪渠道。要在面對面解決信訪問題的傳統工作方法基礎之上，進一步探索創新、建立健全民生熱線、電話接訪、綠色郵政、信訪代理、網上辦理等做法，更加重視民眾來信尤其是初次來信辦理，引導民眾更多以書信、電話、傳真、電子郵件等形式表達訴求，逐步引導民眾樹立通過以上多種方式也能有效解決問題的導向。實行網上受理信訪制度，大力推行陽光信訪，全面推進信訪信息化建設，建立網下辦理、網上流轉的民眾信訪事項辦理程式，實現辦理過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，增強透明度和公正性;逐步推行信訪事項辦理民眾滿意度評價，把辦理工作置於民眾監督之下，不斷提高信訪公信力。與此同時，要按照涉法涉訴信訪工作機制的總體要求，明確什麼是訴、什麼是訪，逐步推動訴訟與信訪分離，把涉法涉訴信訪納入法治軌道予以解決，各級各部門要積極引導涉法涉訴事項依照規定程式向有關政法機關提出，做好教育疏導、幫扶救助等工作，著力破解涉法涉訴信訪難題。
三、加強領導，確保全縣社會大局穩定
信訪穩定工作是一項系統工程，各鎮、各有關部門要切實增強大局意識、責任意識和憂患意識，深入研究信訪特點和規律，堅持機制創新和落實責任並重，緊密結合黨的民眾路線教育實踐活動，努力把信訪工作做實做好。
一是思想要重視。各鎮、各部門主要負責人要把信訪工作作為一項重要政治任務擺上議事日程，親自研究，親自部署，親自督查，加強領導和協調，積極主動為民眾排憂解難。要教育引導廣大幹部始終堅持民眾路線，切實改進工作作風，始終把維護民眾正當權益放在心上、拿在手上，進一步營造更加融洽的黨群、幹群關係。
二是責任要到位。各鎮、各部門主要負責人要嚴格按照屬地管理、分級負責和誰主管、誰負責的原則，切實擔負起信訪工作第一責任人的責任，對本轄區、本系統的信訪工作負總責。各鎮村要充分發揮社會管理大隊的作用，做好信訪維穩工作。各單位要將信訪工作責任逐級分解到崗、到人，層層落實工作責任，形成一級抓一級、一級對一級負責的良好局面，確保信訪責任不落空，信訪工作不出問題。
三是督辦要及時。縣委督查室、政府督查室和縣信聯辦要把信訪工作作為督查工作的重中之重，定期不定期對交辦各鎮、各部門的信訪事項進行督促檢查，看信訪工作責任落實沒有、措施是否具體有效、存在的問題解決到了什麼程度，要及時催促相關單位對領導的批示件和交辦的事項限期落實，並及時向縣委、縣政府有關領導做好情況反饋，對工作落實不力、效果不明顯的，要在全縣通報批評。
四是隊伍要加強。各鎮、各有關部門要高度重視和加強信訪幹部隊伍建設，重視信訪業務知識培訓，加大信訪幹部交流任用力度。要根據形勢任務需要，不斷充實信訪工作力量，進一步完善後備幹部、新提拔幹部和中青年幹部到信訪部門掛職鍛鍊制度。要將一批民眾工作經驗豐富的幹部選拔到信訪部門工作，對在信訪工作崗位上成績顯著的幹部要予以提拔，委以重任，切實增強信訪幹部隊伍活力。
同志們，抓好今年信訪工作，任務艱巨，責任重大。縣委、縣政府要求，各鎮、各部門一定要以高度負責的精神，以更加飽滿的工作熱情，以更加務實的工作作風，紮實做好全年信訪工作，為推動我縣能快儘快、提質轉型發展做出應有的貢獻!
信訪工作領導講話 篇14
同志們：
今天這次信訪工作會議，是經市委、市政府研究決定召開的一次重要會議。主要目的是：傳達貫徹中央、省、××市信訪工作的主要精神，認真總結回顧20xx年的信訪工作，安排部署20xx年的工作，進一步動員和組織全市上下統一思想，提高認識，創新措施，真抓實幹，努力開創我市信訪工作新局面，為促進全市經濟社會又好又快
發展營造穩定和諧的社會環境。會議既總結和安排了工作，又表彰了先進，明確了責任，開得很圓滿、很成功。希望同志們結合各自實際，認真抓好會議精神的貫徹落實。下面，就如何做好今年的信訪工作，我再強調三點意見：
一、把握形勢，深化認識，切實增強做好信訪工作的緊迫感和責任感
20xx年，全市各級各部門堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞全市工作大局，高度重視並切實加強信訪工作，使信訪工作有序深入開展，信訪工作水平逐步提高，信訪工作機制不斷完善，信訪形勢得到有效扭轉，有力地促進了全市社會和諧穩定。特別是信訪部門和廣大信訪工作者不辱使命，盡職盡責，較好地完成了各項工作任務，為全市改革發展穩定做出了積極貢獻。在此，我代表市委、市政府，向今天受到表彰的先進單位和個人表示熱烈的祝賀!向為維護××x社會穩定而付出艱辛勞動的信訪戰線的同志們致以親切的問候!
20xx年，是我們信訪工作面臨嚴峻考驗的一年。當前，影響我市社會穩定的因素仍然大量存在，信訪工作面臨著許多新情況、新問題。隨著城鎮化進程加快，征地拆遷和就業安置等方面的矛盾不斷增多;隨著改革開放向縱深推進，利益格局發生重大變化，各種歷史遺留問題大量出現;隨著西方敵對勢力的不斷滲透，利用民族、宗教問題故意製造事端，勾聯策劃各種搗亂破壞活動日益增加。特別是8月份北京要舉辦奧運會，年底還要舉行網改革開放30周年慶典活動。對於我們來說，能否做到中央聯席辦提出的“兩個保證”，即保證奧運會成功舉辦，保證紀念改革開放30周年活動成功舉行，是一項重大的政治任務和政治考驗。尤其是當前我市“申遺”工作進入攻堅階段和關鍵時刻，一些亟待解決的問題和潛在的不穩定因素還很突出，需要我們通過認真細緻的工作去化解、去處理。這就要求全市各級各部門要充分認識到信訪工作形勢的嚴峻性，牢固樹立“發展是硬道理，是第一要務;穩定是硬任務，是第一責任”的理念，切實增強憂患意識和責任意識，自覺從全局和戰略的高度出發，擔負起維護信訪穩定的神聖職責，把信訪工作放到實現科學發展、構建和諧社會、提高執政能力的大局中去謀劃和落實。既要抓緊解決當前存在的突出問題，又要樹立長期作戰的思想，堅定做好信訪工作的決心和信心，創新工作思路，改進工作方法，採取得力措施，切實解決民眾的合理訴求，堅決扭轉目前信訪工作的被動局面，把越級上訪和集體上訪的勢頭降下來，確保全市大局穩定，促進社會和諧發展。
二、創新方法，強化措施，努力提高新時期做好信訪工作的水平
信訪工作是一項系統工程，涉及社會方方面面。確保信訪工作不出問題，就必須把握主攻方向，抓住關鍵環節，著力在創新方法、強化措施、健全機制上下功夫，不斷增強信訪工作實效。
(一)要進一步創新工作方法。各級各部門要深入研究和把握新時期信訪工作的特點和規律，以開拓創新的精神推動信訪工作深入開展。一是要在增強工作系統性上下功夫。當前的民眾訴求和信訪問題涉及範圍廣，各種利益矛盾紛繁複雜且關聯性強，處理難度大，往往牽一髮而動全局。我們必須學會跳出信訪看信訪、統籌全局抓信訪，切實整合各方力量，完善工作程式，突出“事要解決”這一主線，加大信訪案件協調查處力度、交辦督查力度、現場處置力度，努力做到在應對新情況上有新思路，在解決新問題上有新對策，在攻克熱點難點問題上有新進展。二是要在增強工作主動性上下功夫。我們的一些基層幹部善於坐門等訪，閉門辦信，這樣絕對乾不好信訪工作。只有深入基層，聽取民眾意見，了解民眾實情，才能及時掌握社情民意，發現不穩定隱患，及時有效化解。要堅持早發現、早解決、早防範，努力把矛盾化解在萌芽狀態、解決在基層、處理在始發階段，有效地預防群體性事件發生，爭取工作的主動性。三是要在增強工作基礎性上下功夫。從源頭上控制和管理，是加強和改進基層信訪工作的關鍵。要堅持重心下移、關口前移，依靠基層、夯實基礎，及時化解矛盾，就地解決問題。要切實加強基層組織和村民自治建設，建立健全村級民眾工作站，充分發揮村(社區)黨支部和基層人民調解組織在維護社會穩(來源： )定中的第一防線作用，提高基層化解矛盾的能力，努力把矛盾化解在基層和萌芽狀態。
(二)要進一步強化工作措施。做好信訪工作，只有抓住關鍵、突破重點，才能推動各類問題妥善解決。一是要堅持暢通信訪渠道。民眾來信來訪，表達合理訴求，是人民民眾的合法權利，是對黨和政府的信任。如果信訪渠道不暢通，民眾有話無處說、有理無處講、有苦無處訴，那么問題肯定會越積越多，矛盾會越拖越大，而且會導致越級上訪和非正常上訪，甚至造成嚴重後果。這就要求我
們在完善好現有信訪渠道的基礎上，努力搞好民眾接待中心建設，深入持久開展黨政領導幹部“掛牌接訪”和“市鄉領導雙下訪”活動，完善“市長熱線”和“網上信訪”辦理機制，方便民眾信訪需要，讓民眾不出門、不見面、不上訪就能直接解決問題，切實減少越級上訪和非正常上訪事件的發生。二是要依法規範信訪秩序。切實保障民眾的信訪權利，繼續加強對《信訪條例》的宣傳，堅持思想疏導和法制教育相結合，引導信訪民眾以理性合法的方式反映訴求;明確非正常上訪行為處置責任主體的責任，完善勸返工作機制;對無理鬧訪纏訪甚至嚴重擾亂社會秩序和政府機關正常工作的要依法處理;進一步健全信訪部門牽頭、有關鄉鎮和部門共同參與的聯合接訪工作機制;推動落實社會參與信訪工作制度，與法務部門共同研究制定律師參與信訪接待工作的實施意見。特別是要選擇一些纏訪鬧訪、非正常上訪的典型案例，以適當方式曝光
，以案釋法、以案說理，引導民眾依法進行信訪，理性表達利益訴求，在全社會營造依法行政、依法辦事、依法信訪的良好氛圍。三是要切實解決信訪問題。要按照“事要解決、人要穩定”的要求，繼續把“五個方面”信訪突出問題和涉及環境污染、勞資糾紛、社會保障等方面問題作為重點，嚴格落實市鄉領導分包重點信訪案件制度，採取集體會商、調解仲裁、公開聽證、救助救濟等有效措施，著力在提高交辦質量、加大交辦督辦力度、提高辦結率和息訴息訪率上下功夫，集中精力處理好纏訪老戶、沉年積案、重複進京到省上訪等一些信訪難題，做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位，確保案結事了、息訴罷訪。
(三)要進一步健全工作機制。要著眼於提高信訪工作效率和水平，建立健全長效工作機制。一是要健全矛盾糾紛排查化解機制。堅持經常排查與集中排查、常規排查與重點排查相結合，真正做到各種矛盾糾紛發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。尤其是對民眾反映強烈的熱點、難點問題，要認真查找原因，嚴格落實工作責任，及時化解不穩定因素。要進一步推行信訪問題首辦負責制，做到“誰主管、誰接待、誰負責”，抓好初信初訪問題的辦理，把問題解決在首辦環節。二是要健全信息報告機制。切實抓好信訪信息工作，進一步拓寬信息採集渠道，建立健全信訪信息匯集分析機制和上報制度，綜合利用信訪信息資源，及時了解民眾所思、所想，定期分析信訪形勢，定期上報信訪工作情況，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作的主動權，對於傾向性、苗頭性和容易引發民眾上訪的情況，要認真制定工作預案，提前做好防範工作;尤其是對緊急重大信訪信息，做到急事急報、特事特報、大事快報，不得遲報、漏報和瞞報，並及時做好應對處置工作。三是要健全督查工作機制。進一步加大信訪工作督查力度，重點抓好領導批示案件、上級交辦信訪事項、赴省進京非正常上訪重要案件、信訪量大和信訪問題多的重點單位的督促檢查，通過聯合督查、專項督查、個案督查等方式，進行有針對性的督導，確保民眾反映的問題“件件有著落，事事有回音”。
三、加強領導，狠抓落實，不斷開創信訪工作新局面
做好新時期信訪工作，責任在領導，關鍵在落實。各級各部門一定要站在講政治的高度，從改革發展穩定的大局出發，把信訪工作擺在突出位置，切實抓緊抓好、抓出成效。
(一)要加大領導力度。做好新形勢下的信訪工作，是各級各部門的重要職責。各鄉(鎮)區、街道和市直各單位必須按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，切實擔負起這個重要責任，不斷完善黨政主要領導負總責，分管領導具體抓，其他領導協同抓的領導體制，形成一級抓一級，一級對一級負責的工作格局。各級各部門要牢固樹立“守土有責”的意識，把信訪工作擺上重要議事日程，進一步加強領導，統籌兼顧，積極支持和指導信訪工作的有序開展;各單位“一把手”不僅要從全局和戰略的高度加強對信訪工作的研究指導和組織協調，而且要在具體工作中做出表率，堅持批閱重要來信、公開接待來訪、包案處理重大信訪問題，以實際行動帶動和促進信訪工作的紮實開展。要進一步完善各級領導信訪工作責任制，嚴格實行信訪工作責任追究，將信訪工作與領導幹部的評先評優、晉級晉職、提拔重用掛鈎，對因工作不力、不負責任、失職瀆職造成嚴重後果的，要根據情節輕重，嚴肅追究相關責任人的責任。
(二)要注重整體聯動。信訪問題涉及面寬，單靠一個地方、一個部門難以有效解決。全市各級各部門要相互支持、密切配合，通力合作、齊心協力做好信訪工作。信訪部門要切實履行職責，主動站在化解社會矛盾的“第一線”，積極推動各類信訪問題的解決。各職能部門要主動妥善處理相關信訪問題，需要哪個職能部門參與，哪個部門必須按要求主動參與;需要哪個部門辦理，哪個部門必須不折不扣地辦好。新聞媒體要積極主動配合，切實做好正面宣傳引導工作，大力宣傳信訪工作先進典型，對個別非正常上訪的典型案例以適當形式予以曝光，在全社會營造出良好有序的信訪工作氛圍。
(三)要強化隊伍建設。做好信訪工作，離不開一支素質過硬、作風優良的信訪幹部隊伍。全市各級各部門要按照健全機構、明確職能、加強力量、穩定隊伍的要求，高度重視和加強信訪幹部隊伍的建設，把政治強、業務精、作風硬的優秀幹部選拔到信訪工作崗位上來。要加大信訪幹部的教育培養，著力抓好信訪幹部的思想建設、組織建設和作風建設。要建立健全激勵機制，堅持正確的獎懲導向，調動全體信訪幹部的工作熱情。要關心愛護信訪幹部，幫助解決工作和生活中的實際困難，為其創造良好的工作環境。
同志們，做好信訪工作，責任重大，使命光榮，任務艱巨。希望全市各級各部門一定要站在講政治、顧大局、保穩定、促發展的高度，始終保持高度的責任感和緊迫感，開拓進取，真抓實幹，努力開創我市信訪工作新局面，為打造平安和諧××x做出新的更大的貢獻!
謝謝大家。
信訪工作領導講話 篇15
同志們：
做好新形勢下的信訪工作，加強和改進幹群關係，是維護社會安定團結，服務經濟社會和諧發展的一件大事。根據會議安排，在此，我講四點意見：
一、深入學習，切實增強對新形勢下信訪工作的認識
(一)增強對構建信訪工作大格局的認識。信訪問題涉及到社會生活的方方面面，信訪工作是一個系統工程，不單是信訪部門的工作，而且是各級各部門的工作，必須有效整合社會各方面的力量，形成工作合力。新實施的《信訪條例》明確規定，縣級以上政府應當建立統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。應該說，我們今天領導小組會議的及時召開，也是對這一原則的積極實踐，大家務必清醒地認識到這個格局，而不能把自己撇在門外。
(三)增強對信訪現狀和發展形勢的認識。目前，我縣的信訪工作整體形勢是好的，但也呈現出總量上升、群體性增強、擇機性增多、息訴率低下等眾多特點，這些方面，徐局長已作了詳細分析，我就不再一一贅述。我們的信訪工作者要深刻分析形勢發展，時時把握好這些動向，做到底數清、情況明，並以此為基礎明確工作重心，科學決策工作。
二、強化隊伍，提高信訪工作整體效能
信訪工作是一項政策性工作，又是一項民眾性工作、突發性工作，最能考驗我們幹部的工作能力和水平。在做好信訪工作中，我們要通過積極培育高素質的信訪工作隊伍，從而不斷提升我縣信訪工作的整體效能。
(一)要將問題解決在萌芽狀態。見微知著，防患於未然，這是最好的信訪工作。我們的信訪幹部要按照“發現得早，化解得了，控制得住，處置得好”的工作要求，能深入一線，了解民眾心聲;能細緻排查，切實掌握一手資料;能及時為民眾排憂解難、調解矛盾，將問題化大為小、化小為零，從源頭上控制信訪量的增加。
(二)要將問題解決在基層。我們要積極探索有效的工作方法，綜合運用好政治、法律、經濟、行政等手段和教育、協商、調解的方法，依法、及時、合理地處理好民眾反映的各類問題，做到信訪工作重心下移，做到矛盾不上交，民眾不越級上訪。
(三)要將問題解決徹底。從徐局長的匯報中我注意到，我縣信訪的反覆率、重複率還較高，很有一批人已成為上訪專業戶，我們經常能在行政中心看到他們的身影，究其根源，是我們對信訪問題處理得不夠徹底。今後，我們重點要研究好信訪工作的督查制度、綜結制度，切實提高民眾的滿意率和信訪息訪率。
三、加強領導，不斷探索信訪工作長效機制。
無規不成方圓，有效的工作必須以科學健全的機制來保障。在創新機制方面，我們必須加強領導，高度重視，將其作為解決信訪問題的長效措施抓緊抓實。
一要建立健全基層管理和服務的網路化工作機制。要建立起無縫隙的排查和服務網路，抓好形式各異、富有實效的排查工作，突出好重點難點，落實好工作責任，真正保障信訪工作問題解決在基層，矛盾化解在萌芽狀態;
二要建立健全重大信訪工作的依法處理機制。對於熱點難點問題和群體性事件，我們一要堅持事先預防，掌握好信息，制定好各種情況下的應急預案，二要事中集中力量優先辦理，化解矛盾，同時，相關職能部門預先介入，規範好信訪秩序，教育引導民眾以理性合法的方式開展信訪;三要善於事後總結，及時梳理歸納工作經驗，提供領導借鑑。
三要建立健全信訪督查工作機制。在督查方面，要充分發揮好信訪領導小組和信訪局的作用，形成分工明確，協調統一、運轉有序的工作體系。對於一些確實存在的領導不重視，工作推諉拖拉等現象，要進行嚴肅督查督辦。
四、落實責任，努力形成信訪工作合力。
從形式上看，全縣很早就建立了信訪責任制，但實際運行中仍存在責任主體模糊、責任界限不清晰，信訪工作“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的現象，從一定程度上導致了信訪量居高不下，重複訪、越級訪不斷，甚至一些久拖不決的問題逐漸醞釀成了群體性事件。
信訪責任主體有三個：各級人民政府及其工作部門、信訪工作機構、信訪責任人。新實施的《信訪條例》以原則的形式明確了各級政府及其部門在處理本資料權屬文秘資源網放上滑鼠按照提示查看文秘資源網信訪工作中的責任和分工，即“屬地管理，分級負責，誰主管、誰負責”。年初，縣政府與各鄉鎮政府簽定了信訪工作責任狀，而沒有與各部門簽定責任狀，這並不意味著部門就沒有了信訪接待責任，依據誰主管、誰負責的歸口管理原則，我們部門的力量還得繼續加強，要切實承擔起、處理好各線的信訪工作;作為信訪工作機構，則要充分發揮好協調、指導的職能作用，發揮好主動性，及時處理好一些急難險重的突發性信訪事件，堅決將信訪問題解決在縣內。同時，抓好政策把握和制度探索，為縣委縣政府出好點子，當好參謀;對於信訪民眾，我們要宣傳好新條例，使其做到“三個明白”，即明白信訪的基本程式、明白應遵循的行為規範、明白如何正確行使權力和和履行義務，對於擾亂信訪秩序並勸說無效的，我們要採取堅決的措施予以制止。
最後我相信，在縣委縣政府的正確領導和同志們的共同努力下，我們一定能妥善處理好民眾內部矛盾，為全縣經濟社會的快速發展創造一個寬鬆和諧的環境。
信訪工作領導講話 篇16
紀檢辦:
本月，大接訪工作是第一階段向第二階段轉段時期，根據公安部、部局和總隊的統一要求和部署，我部門緊緊結合部隊實際，多措並舉，在信訪工作中，堅持從源頭抓起，以人為本，標本兼治，及時化解了一些信訪問題，樹立了良好的邊防形象。七月份以來，共受理民眾來信來訪件—起，辦結—起，現將工作情況匯報如下：
一、加強領導，保證信訪網路正常運轉。
信訪工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好，抓出成效，七月份以來，支隊黨委多次專門召開會議，就如何強化，完善支隊的信訪工作進行深入仔細的討論研究，同時進一步調整和健全領導機構，成立了專門的領導小組，具體負責處理民眾來信來訪工作。同時各大隊、所站相應地調整、成立了信訪調節小組，從組織上保證了信訪工作的落實。為了進一步完善信訪工作機制，切實加強信訪工作，妥善處理人民民眾在生產和生活中存在的矛盾和問題，保障公民的民主權利和合法權益，更好地維護社會、政治穩定，根據相關法律法規的規定，結合我支隊實際，做好信訪工作，目前我支隊的信訪組織網路健全，功能發揮正常，基本做到了民眾來信來訪件件有著落，事事有回音。
二、注重實效，努力提高處理信訪工作的成功率。
(一)強化信訪工作職責。支隊信訪工作領導小組堅持“分級管理負責，歸口辦理”和“誰主管誰辦理誰負責”的原則，努力做到有訪必接，有疑必釋，有屈必解，有冤必伸，支隊信訪辦公室人員始終以認真負責的態度對待來訪民眾，對民眾反映的問題，做到三不：“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，都進行詳實的登記，同時還注重對信訪者作耐心細緻的說服疏導等思想工作。能當面答覆的問題，當面解決;對比較複雜的一時解決不了的問題，及時地向有關領導匯報，並提出解決問題的意見和建議，對重要的或需要做緊急處理的信訪問題，隨時報告主管領導，使反映的問題得到及時處理。例如：
(二)堅持領導信訪接待制度。支隊規定了領導接待制度(領導信訪接待日、領導包案)領導信訪接待日。支隊雖然沒有明確每個領導具體接待上訪民眾的時間，但如果有上訪民眾，根據民眾反映的事情，由分管領導負責接待、督促、落實，直到處理完畢，並負責做好善後工作，不得重複上訪。領導包案，對久拖不絕的“老大難”信訪案件或因情況複雜，涉及面廣、查處難度大的疑難案件，採取分管領導包案的辦法，進行調查、處理，並做好民眾的思想工作。
三、認真負責，穩妥處理職工民眾來信來訪。
民眾來信，我們著重把好三個關：一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批，儘快落實，特別是聯名信，由支隊領導直接包案。已辦結。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪，七月份以來，民眾來信都得到了較好的處理。重複信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答覆。三是答覆口徑關。有些來信反映的問題比較複雜敏感，我們在答覆時注意把握分寸，前後連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對民眾來訪，我們堅持做到三點：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態。三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。
信訪工作領導講話 篇17
各位領導、同事們:
大家好!我叫,做為信訪幹事，我深知發展是根本，穩定是前提。穩定工作和生產經營一樣重要，沒有穩定的大環境，生產經營工作的順利進行就無從談起。帶著這種壓力和責任，我服從領導安排來到信訪辦公室。剛開始幹這項工作時，面對特殊群體每個人的脾氣、性格都不了解，每次與他們溝通交流時，心裡真有一種說不出的感覺，甚至心情都很緊張，總是試探著、小心翼翼的與他們交談。由於缺乏工作經驗，溝通起來總是達不到預期的效果，心裡總感覺不是個滋味，工作很被動。隨著工作經驗的積累，我總結出：要想保持穩定，就必須拿出三顆心去乾工作，即：耐心、真心、熱心。耐心琢磨精神，真心對待民眾，熱心解決困難。下面我說一下我對這幾年信訪工作的體會，有不正確的地方，還希望各位領導能夠給予指正。
一、 吃透精神，耐心工作，是做好信訪工作的前提。
做信訪工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化，所以我得以職工能接受的方式去講政策。每次接到上級下達的檔案，我就要求自己靜下心來，一個字一個字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，讓自己徹底領會檔案裡面的精神,堅定工作目標，為下一步的信訪工作做充足的思想準備。
思想準備要充足，工作步驟要細分。非在職人員管理工作千頭萬緒，越是繁瑣，越要耐心細緻。我礦非在職人員共xx人，裡面有退休職工、協解人員、家屬等等，其中還有不少單身帶著無業子女的，家有重病患者的，情況非常複雜，必順要建立分類電子版檔案資料。由於1980年我在工作中因公負傷,造成右手手指截肢,鍵盤打字，運用滑鼠對我來說是一件非常慢，極其難的事，可我硬是連續5天不分晝夜，用我最大的耐心一點點的把它建立了起來。看著這份我親手建立的寶貴檔案，那份成功後激動的心情，是能夠用靈活手指在遊戲中順利闖關的人，無法可以理解到的。我根據這份資料，重點幫扶。家庭生活困難的幫助申請互助互濟、幫助聯繫找工作、幫助子女上學、就業，切實為他們解決了實際困難。為此，他們也把我當成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動找我談心，尋求幫助和指導，這為以後信訪工作的開展打下了良好的基礎。
二、 重心下沉，真心送暖，是做好信訪工作的保證。
做信訪工作這幾年，我時刻提醒自己，對待職工不能採取官僚主義態度，要重心下沉，放低姿態，要以平等的地位和職工溝通，要以親朋的心態和職工講清道理。通過下面這二個例子讓我切實體會到真誠可以贏得職工的信任，建立深厚的感情，能夠讓我牢牢掌握信訪工作的主動權。20xx年11月份，根據一名聯絡員提供的訊息，我們提前獲取了住戶因分房準備串聯上訪的信息。信息掌握後,我不顧身體的疲憊，親自挨個樓上樓下的爬，分別進家入戶做超前工作，對準備上訪民眾先仔細詢問了上訪原因，“無人傷心不落淚，人沒難處不上訪”有些住戶情緒激動，言語激烈，但我始終耐著性子解釋勸說，分析情況，並把問題及時上報採油廠。讓他們從我這裡感受到制度雖是硬的，人心卻是暖的。通過努力，上訪民眾對我耐心細緻的調解態度表示敬佩和感謝，最終使矛盾解決在萌芽狀態。這更使我堅信：只要將心比心，以心換心，就能使我的話在他們心中產生份量，思想工作就會有說服力，就能保證信訪工作的效果。我礦一協解再就業人員，年近四十單身，因社會關係複雜，被人砍傷，得知情況後，我拿他像兄弟一樣親自帶他到醫院處理傷口，跑前跑後，又自己掏錢為他購買了回家的車票，臨走時，我還囑咐他回家要好好養傷，別再惹事，自己遭罪，家人擔心。他非常感激的握著我的手說：“謝謝你劉哥，沒你我這回可真就慘了!”事後我多次與其母親及本人取得聯繫，耐心聽取並分析該同志的思想動態，勸其清理了複雜關係，終於認真工作，過上了平靜的生活。
三、 創新思路、熱心幫扶，是做好信訪工作的關鍵。
信訪工作是一項複雜的思維與工作過程，我本著“穩定工作無小事”的原則，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法、新思路。 首先在非在職人員中，退休職工及老年家屬占了57%，做好這部分同志的工作,就意味著穩定了非在職群體的一大半。為解除老年職工家屬的後顧之憂,我開展了生活小區義務救助員活動，讓每個基層隊在不同生活小區設立一名救助員，做到24小時熱情服務，隨叫隨到，以最大的熱情處理每一件大事小事;在今年開展的“比學趕幫超”暨“精細管理年”活動中，我還將兩名老職工請回礦上講革命傳統，講油田發展史，既教育了在崗職工，又激發了老職工關心集體、熱愛企業的熱情。其次是深入基層。信訪工作的基礎在基層，穩定問題的源頭在基層，基層單位是政策落實的終點也是矛盾暴露的起點。於是我在基層設立了信訪接待室，配備信訪聯絡員，上下聯動，將工作關口前移，加強預警預測。另外我還提出了“三重、三心、三結合”的工作思路，即全年工作重預防;月季工作重排查;突發信訪重源頭。熱心接待上訪民眾;耐心聽取上訪民眾反映的問題;誠心為上訪民眾排憂解難。接待上訪與主動下訪相結合;思想教育疏導與提高民眾法治觀念相結合;依法果斷處治上訪鬧事與積極處理上訪案件相結合。
通過我耐心細緻，真心誠意，熱心投入的為職工民眾辦實事、解難事、做好事，進一步密切了黨群幹群關係，維護了大局的穩定。雖然近幾年不穩定因素非常多，但我礦沒有出現一起群訪和參與群訪的事件。20xx年我礦被管理局授予勞動關係和諧模範單位。在今後的工作中，我將牢固樹立以人為本，心繫職工，堅持“三心”服務，強化工作責任，把信訪工作做的紮實有效，為我礦的穩定工作再創和諧新局面。