各位領導,同事們,大家下午好!
我的名字叫韓xx。我不是什麼出名的人物,就是公司一普通員工,我只是一個和大家一樣擁有共同夢想的人,為了這個夢想我才走到這裡,很高興領導給我這個機會在這裡跟大家交流分享關於工作上事情的點點,只希望在座的各位朋友同伴們,從認識我的這一時刻開始,未來的每個瞬間都是美好的。
銷售的世界,神秘而又透明,說它神秘,是因為很多人不知道怎么能做好銷售,並為此四處找尋方式、求教經驗,希望能揭開它神秘的外衣;說它透明,因為客戶都是公開的,所得到的利益都是透明的,你無法改變你的即成業績數額。很多朋友都執著的認為做好銷售只要能吃苦耐勞就行了,其實不然,一個成功的銷售,他掌握著不為別人所知曉的銷售技巧,也就是銷售門道,這就解釋了同樣都是在做,差別卻是很大的原因。
做銷售堪比行軍打仗,運籌帷幄,方能決勝千里。當然說起來一切都可以變得很容易,而實際投入到銷售的實戰中,直面的情形中難題會比想像來的多來的堅硬。而這個時候最需要的是勇氣和堅持。勇氣讓我們敢於挑戰,堅持則會讓我們在挑戰中戰勝困難。
今天我圍繞“客戶是父母,同伴是師傅”這個主題跟大家進行交流。
首先,客戶是父母。我覺得這裡的“父母”兩個字意義非凡,你也可以理解成上帝,客戶就是你的上帝,客戶就是你的父母,在你從事這個行業里接觸最多的還是客戶,面對同一個客戶,為什麼有的銷售員就能把這個“父母”、“上帝”拿下,而有的就被拒之門外?顯然,每個人都有自己處理問題的方式,客戶當然欣賞那些讓自己感覺舒服的銷售員作為合作夥伴。做一名銷售員就應該有一副厚臉皮,大多數剛開始做銷售這個行業的人來說,很不適應別人的對面那個人的冷言寡語,這就是考驗一個人的臉皮和心裡素質了。有句話說的好,“客戶據我千百遍,我待客戶如初戀”,不用我用過多的描述,大家從這幾個字裡面看出很多道理。想做一名有優秀的銷售員,你必須努力,想進一切辦法讓你的客戶滿意,拿自己的客戶當自己的父母,拿客戶身邊的朋友當自己的朋友,只有這樣才讓你的客戶從內心被打動。
魯迅先生說,世上本沒有路,走的人多了,也便成了路。而我想用自己的體會改一改:世上本沒有路,走的次數多了,自然成了路。銷售就是這樣,需要我們踏踏實實認認真真走好每一步,不吝惜力氣不吝惜汗水不吝惜勇氣不吝惜失敗和跌倒。只有經過風雨的洗禮,夢想的種子才能變得頑強並最終成長起來。我給大家講一個例子,這個例子是我聽我同學講他的一個同學在銷售的時候做的一件事,他大學剛畢業,為一家醫藥公司做藥品銷售,你想想一個剛畢業的學生就去做銷售是有困難,但是他還是選擇了銷售這個行業,去醫院對科室裡面的大夫推銷藥品時,大夫態度很明確,不會收他的藥的,他後來沒有大退堂鼓,堅持每天都來,每天帶著真心來和大夫聊天,有空就給大夫買份報紙看,臨走時還會為大夫的辦公室到掃一遍衛生等等,那個大夫的心不是肉長的?時間長了,大夫對他有了好印象,也慢慢開始詢問這個畢業生的一些事情,比如哪個學校畢業的,哪裡人等等,那個學生當時第一感覺是大夫已經妥協了,就順勢推舟,現在不用我繼續講下去了大家肯定會猜到結果了,只要有了第一次肯定會有第二次,第三次等等。受益的肯定誰自己,所以說把自己的客戶當做自己的衣食父母一定要用心去跟自己的客戶交流,這樣才能收穫自己的一份天地。當然看別人的經驗技巧,覺得很不錯,可是往往很難轉化成自己的經驗。原因很簡單,因為自己沒有真切的經歷過,自然不深刻。而只有親歷過,為難過,害怕過,面對過,才會深深記得並成為腦海里自己書寫的教科書,從此,為我們所用。還有一點就是,對待客戶身邊的人一定也要當做父母來看待,有禮走遍天下,時不時給他們帶點小禮物,這樣客戶會覺得自己很有面子,你成功的幾率也就會變大。所以說,大家把自己的客戶當做自己真心的朋友,當做自己的初戀,當做自己的上帝,當做自己的父母一點都不為過!
其次,我們再講一講“同伴是師傅”。
在很多人的印象中,銷售人員之間很少有相互配合的情況。因為利潤的關係,每一個銷售員都是單打獨鬥的,一個人去拜訪客戶,一個人洽談業務,一個人訂契約,最後客戶的服務也都是自己對自己的顧客服務。甚至有的銷售員會想,你賣不出產品才好呢!你跟丟的客戶,我可以跟蹤,這樣你的機會就變成了我的機會了!