2023商貿公司個人年度工作總結範文 篇1
今年以來，在景區管理處、總公司的正確領導下，商貿公司強化工作措施，加大工作力度，使各項工作有計畫、有目標、有步驟的開展，進一步規範和整頓景區商業門面房的經營秩序。進一步加大招商力度，真抓實幹，使各項指標得到了很好的完成。公司完成營業額688250元和保證金90600元。現將上一年工作總結如下：
一、上一年工作開展情況
1、建立健全規章制度。
建立和完善公司規章制度是一個企業運作發展強大的重要保證。規章制度的建立和完善，不僅是對一些具體工作中的薄弱環節起到了制度化形式管理和推動，同時進一步挖掘職工的潛能，調動了職工的積極性。商貿公司在今年上一年建立了經理職責，辦公室規章制度，管理科規章制度等，使公司日常工作進入了正規化、軍事化，保證公司穩健、快速、健康運作，促進公司的發展壯大。
2、切實加強景區經營秩序。
花果山景區共有商業門面房95間，還有藝猴道具照相等有償服務項目，分布在景區主要景點，是景區對外的視窗。商貿公司克服“人少面廣”等不利因素，採取人員“分片包乾”等辦法，每人負責一片，每月調整一次，對有違反《景區商業門面房準入制度》、《景區商業網點經營契約》和不文明現象採取照相取證等方法，對違反規定的承包人員採取收取保證金，責令退出，收回經營權的辦法，使景區商業門面房經營秩序進一步規範化、有序化，保證每一個遊客高興而來、滿意而去。
3、紮實做好門面房承租工作，嚴格遵守“公平、公開、公正”的原則。
商貿公司在今年上一年對景區居民再次進行剩餘門面房招租，公司重新制定了商業門面房準入制度，分配方案，及時對外公示，在抓鬮過程中請管理處信訪辦，總公司領導現場監督，嚴格查處、清退，違反《景區商業門面房準入制度》的人員，做到了程式公開、透明。商貿公司還在新的承租契約中增加了交納“保證金”條款，對違反契約規定的不服從管理加大處罰力度，確保景區經營秩序的穩定。
4、積極開展評比“文明誠信經營戶”活動。
針對上一年度門面房管理存在的問題，為了促進景區商業門面房人員遵章守法，商貿公司積極與景區工商分局聯繫，對景區商業門面房進行一次“文明誠信經營戶”的評比工作，經過公司與工商局評比的結果，景區商業門面房共評出2星“文明誠信經營戶”3戶，3星“文明誠信經營戶”2戶，極大地調動了廣大商戶參與的積極性，使公司日常管理更上一個台階。
5、加大對網點實施的改造，做好服務工作，完成總公司交辦的其他任務。
商貿公司是管理單位，也是服務單位，為了更好地讓承包戶安心經營，商貿公司對大村門面房，步行道原有舊的門面房進行改造，重新做了防水措施，管道改造，線路更換等工作。公司4個商業網點外牆油漆脫落，原有櫃檯貨架陳舊，玻璃破損，公司於3月份對其改造，重新粉刷，更換了新式貨櫃並增加了燈光照明、招牌，設立了投訴電話，改善了購物環境。為了創建“全國文明城市”，總公司對老山門門面房、九龍橋門面房進行重新油漆，我公司克服時間緊、任務重等困難，積極聯繫工人，協調商戶，並在工程結束後，組織公司職工對周邊環境衛生進行打掃和清理，在規定時間內圓滿的完成總公司交辦的任務。
二、下一年工作計畫
1、拓寬思路，尋找新的經濟成長點
商貿公司準備充分利用閒置門面房，成立景區紀念品批發部，努力提高紀念品的消費檔次，消除低俗紀念品、劣質商品。開《西遊記》系列旅遊商品。在旅遊紀念品的紀念性、實用性、消費性上下功夫，不斷開發不同檔次的旅遊紀念品。公司還對連雲港的土特產品市場進行了調研，對花果山景區開設土特產品超市可行性進行了一系列的調查研究，並做了《花果山土特產品超市可行性分析報告》努力使其成為公司新的經濟成長點。
2、加大招商力度，積極採取“走出去、引進來”的思想態度
景區還有10間左右的商業門面房，我公司為了更好的利用閒置資源，準備對全市進行招商，對要求進入景區的，要求商品品種必須有產品特色或帶有《西遊記》文化的產品。公司還對五聖廣場閒置的廣告牌、老山門門面房廣告位對外進行洽談，尋找有資質，有實力的廣告公司進行合作，目前公司正在洽談中，爭取在下一年達成協定。
2023商貿公司個人年度工作總結範文 篇2
20xx年在公司的正確領導下，在各部門的協助下，物業分公司經營規模和經營收入取得了突飛猛進的發展，我們在抓住發展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰壓力。物業分公司全體員工團結一心、吃苦耐勞、銳意進取，在增加物業創收、減少經營成本、保障大樓正常運行、全面提升服務質量的前提下，努力致力於物業內部管理，從科學管理、計畫管理、規範管理、細化管理入手，創造一個有思想、有文化的物業管理環境。圓滿完成公司下達的各項任務，現將20xx年各項工作總結如下：
一、 穩定租賃規模、保證經營收入、尋找新的經濟成長點
20xx年，契約單位共45家（大樓30家、門面15家），年契約金額426.01萬元，創歷史最高，比20__年增加契約金額93.89萬元，增幅達28%；當年執行契約金額365.4萬元，也是物業分公司成立以來最好的一年。比20__年增加執行金額93.49萬元，增幅達34.38%。
20xx年新簽契約11家（大樓9家、門面2家），新增面積1395.63平方米，新增契約金額66.88萬元，因各種原因退租客戶8家（大樓6家、門面2家）減少契約金額12.23萬元。減少出租面積541.25平方米。實際增加面積854.38平方米。
公司可供出租面積10689.35平方米，其中大樓6226平方米，門面3375.35平方米，現已出租面積為10157.35平方米，比20__年增加出租面積945.41平方米，增幅達10.26%。出租率95.02%，創歷史
最高。且整層租賃客戶面積占大樓租賃總面積的72%。現空置面積為532平方米
20xx年租金收入財務到賬金額為370萬元，比20__年增加收入85.4萬元，同比增長30%，通過我們努力全年未發生欠費情況，租金收繳率為100%，到賬金額及收繳率均為創歷史最好成績。
20xx年，物業分公司從經營入手努力，努力盤活公司資產，引進優質客戶，原15樓公司計算機中心一直閒置，我們積極準備，將15樓整層出租給湖南中加投資有限公司，並且單價是樓內整層客戶中最高。
挖掘潛力、盤活閒置資產，公司游泳池和原資料室因為位置和結構等原因一直閒置，長達十幾年，我們動腦筋、想辦法，變缺點為優點，充分利用游泳池面積大、空間高的特點，將游泳池和資料室租賃給稻草人皮具有限公司做倉庫和產品陳列室，將保全人員寢室調整到原車隊辦公室，將騰空的房間租賃給稻草人皮具做辦公室，三項增加年契約金額26萬元。盤活了公司的閒置資產，合理利用資源。
完善物業基礎數據，對公司出租面積進行重新測量，得出建築面積和使用面積的真實數據，老契約在契約金額不變的條件下更改出租面積，新契約嚴格按照新的測量面積計算出租面積。
寫字樓租賃價格嚴格執行公司最高指導價，低於指導價的需報公司領導審批，門面的租賃，在公司指導價的基礎上按市場價進行調節，並由物業分公司集體研究決定。
對契約到期的老客戶，我們耐心上門做工作，分析市場行情，對周邊的大樓租賃價格進行調查，了解寫字樓租賃市場的租賃價格、收費項目、收費標準、管理制度等情況，公司租賃契約原來只收取租金一項，中央空調、物業管理一直沒有進行收費，我們根據市場調查結果將費用細分為租金、物業管理費、空調費、水電費等，並結合公司大樓情況逐年調整租金價格，由原來1-1.1元-/平方米/天,上調至
1.2-1.3元/平方米/天，最大上調幅度達30%，但沒有一家因價格調整而退租的。新簽客戶單價達到1.5元/平方米/天。
解決重點難點問題，文藝路門面一直是物業經營的難點，去年在順利解決了七色花門面和夏有香門面的問題後，今年陳紐業門面也契約到期，我們提前2個月就發出通知並上門做工作，並得到了當地社區和派出所的大力支持，最終通過司法調解順利將門面按期收回。我們在如何利用現有資源提高創收上動腦筋、想辦法，了解周邊市場價格，引進招標機制，將3個門面對外公開招標，3個門面重新招租後年契約總金額由原來8萬元增加到30萬元，增幅達375%，成為物業經營一個新的增長點。
利用資源，增加收入，白沙路沿線禁止停車後，大院車輛日益增多，大院停車已不能滿足廣大車主的需要。為擴大停車面積，考慮廣大車主停車方便，經公司辦公會議決定，物業分公司與辦公室一起通過公開招標的形式對大院停車場進行擴容改造，投入10萬元將原草坪改造成停車位，增加車位30多個，同時為完善停車收費管理，又通過公開招標安裝智慧型收費系統，投入4.5萬元。
為按照市場化模式管理，派人多次與物價局溝通聯繫，辦理停車
收費許可證，參照長沙市政府關於車輛停放的指導價格，制定停車收費標準和管理辦法，對出租客戶、公司職工、宿舍租賃戶及進入大院停放的臨時車輛進行收費管理。因為停車坪原來是作為房屋出租的配套設施，從大樓投入使用以來就沒有收過停車費且房屋租賃契約中也沒有收費條款，所以剛開始客戶牴觸情緒較大，通過我們上門耐心的做工作，動之以情、曉之以理，並說明停車收費是市場管理的大勢所趨，最終得到客戶的理解和支持，從8月份正式投入使用以來總計收取停車費11.05萬元，6個月就可收回成本，預計明年可收取停車費20萬元，成為物業經營又一個新的增長點，並成為物業收入的重要組成部分。
制定客戶拜訪制度，定期走訪客戶，積極做好客戶的溝通工作，及時了解客戶的經營狀況，對客戶提出的意見和問題及時處理，並做到後期回訪。
對有問題的客戶做好協調工作，西輔樓2樓泉水羔羊火鍋城，應經營問題於6月份就關門停業，停業後我們多次上門協調溝通，得到客戶的理解和支持，在其停業轉讓期間仍按時足額繳納租金，保證了物業經營收入的順利收繳。
20xx年，物業分公司積極做好了魚塘街老辦公樓拆遷的掃尾工作，保證了拆遷尾款得順利到賬，並與原租賃戶嘉豐名品店就補償事項達成統一意見並簽定協定，使魚塘街拆遷工作圓滿完成。
物業分公司還配合辦公室一起通過公開招標的形式處理一批占用物業資源又已報廢的物資，總計收回資金2.12萬元。
二、 控制經營成本、加強費用管理
20xx年是公司網路管理系統運行的第一年，物業分公司嚴格按照公司網路系統管理的要求對費用進行控制。
因12月份財務未結算，至20xx年11月底物業分公司費用總額為136.79萬元，20__年同期為135.42，增加1.35萬元。因為今年進行停車坪改造及安裝智慧型收費系統，兩項就支付14.5萬元。
20xx年總計支付電費101.71萬，比去年增加17.83萬元。 20xx年總計支付水費4.06萬元，比去年減少0.167萬元。
因為柴油價格上漲，今年支付柴油費28.05萬元，比去年增加6.68萬元。
20xx年房屋修理費為14.82萬元，比去年減少5.72萬元。
加強費用管理，減少物業經營稅費和支出，對應交納的物業租賃管理費、土地收益金稅費，我們作了大量的外協工作，與政府聯能部門聯繫溝通理順各種關係，為公司減免稅費17.68萬元，加強水電費管理，按月計算及時收回資金，特別是做到年未12月水電費在當月收表，月未加班加點幾天收回。既解決了結轉下年收取的情況，又加速了資金周轉，減少了物業成本的資金占用。
20xx年，水電費支出總額總計105.77萬元（由財務代撥款）通過加強管理，按表計收從客戶收回水電費資金69.79萬元，公司實際承擔用水及大樓、空調、電梯、消防監控系統和公司各部門照明用水電35.98萬元。
2023商貿公司個人年度工作總結範文 篇3
同事們，20x年的成績即將成為歷史，新的一年已經開始，對於我們房地產又即將翻開新的一頁，續寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：
1、物業管理方面，物業管理工作好就比產品的售後服務，直接關係到我們在社會上的形象，影響公司的長期發展，故打造品牌物業將成為物業公司20x年度的工作重點。去年物業公司存在幾個比較重要的問題：
(1)是人員流動性過高，專業人才招聘困難。去年全年總計離職員工人數將近120人，相當於一整個物業公司人員。員工流動性高，必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時採取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優秀的物管人才，保證物業公司良性發展。
(2)是安全防範工作仍存在有漏洞。由於保全人員不多，人員流動性大，專業素質仍有待提高。在安全防範方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保全全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上著手，努力建立更完善的安全綜合防範系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全無問題。
(3)是內部管理和工作流程須進一步完善和規範。目前，物業公司在顧問公司的指導下，內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導性不高;工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現。因此，物業公司應從“服務就是讓客戶滿意”，“業主至上，服務第一”等服務理念出發，強調對客戶工作的重要性，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。
(4)是創收能力進一步提高。去年物業雖然現在推出了一些個性化服務項目，但現僅限於內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢，會所的功能也沒有充分的發揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創收能力。
2、公司內部管理方面
(1)是進一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規範的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協作，規範有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。
(2)是加強團隊建設，努力提高員工素質。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的`轉變，在積極轉變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平台，在公司內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發展需要，儘快打造出一支可以高效、實幹的企業團隊，為公司的發展提供優秀的人才資源保證。
3、工程管理方面。強化工程管理，細化工作計畫。積極加強對施工單位的管理工作，對項目進行分解，明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等，採取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動了施工單位及監理人員的積極性，充分發揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時排除工作中的困難，推進項目建設，從而保證了按期、保質、保量、順利完成各項任務。
同事們，在新的一年裡，光榮和夢想同在，挑戰與機遇並存，站在新的起點上，讓我們團結起來，攜手並肩，振奮精神，不斷創新，尋求突破，向著更高更遠的目標奮進，努力續寫全新的燦爛與輝煌!我相信，在全體員工群策群力，齊心協力，一定能完成好公司的各項任務，我們有信心在新的一年裡再創新的成績，為公司的發展壯大做出更大的貢獻。