第一部分：～年工作總結
～年在公司“效益質量年”的定位目標指導下，緊緊圍繞公司“加強管理、保證質量，降低成本、提高效益，深化改革、強化支撐”的網路運維方針，確保網路運行質量，加強了基礎管理、網路最佳化、大客戶支撐以及安全生產等方面工作力度，積極開展降本增效活動，取得了一定的成績，現對全年工作總結如下。
一、加強基礎管理工作
我班組負責全區的網路的維護、技術支持工作，為了更好的在數據網路中開展各項數據業務和增值業務，我班組在中心的領導下嚴格落實省公司精細化管理的要求，按照“共識、細化、落實”的六字方針，堅持嚴格基礎管理工作，一年來，我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網路設備以及大客戶的應急預案等各項基礎管理工作，特別是隨著三標一體以及內控工作的深入開展，更是要求我班組對擔負的各項工作必須有記錄，包括資料統計、障礙統計、網路分析統計等，並且按照部門的各項規章制度和管理辦法，最佳化了各項工作流程，努力做到細化到人、最佳化到事、強化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創造效益。
具體工作有：
1、按照維護規程嚴格執行各項維護作業計畫，結合內控，加大了對作業計畫、各種日誌、記錄表格、安檢記錄等各項維護作業計畫和巡檢的檢查力度，保證內控審查可以順利通過，並根據實際工作需要不斷完善和更新相應的表格。
2、完善了對數據網路各種統計維護資料並及時更新，保證基礎資料的準確性、完整性和及時性，安排專人製作了數據網路資料庫程式並對該資料庫進行不斷完善和更新，特別對於光纖專線客戶和vpn客戶的資料管理，對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細的體現。對全區的ip地址進行及時的備案並不斷完善ip地址管理系統，這些都為今年的全區ip地址最佳化工作打下了堅實的基礎。
3、為了更好地開展業務，理順流程，制定並完善了fttx業務、基礎數據業務、vpn業務、數據設備維護等各種流程和基礎數據網、ip城域網的分析作業指導書，並結合內控和三標一體工作的要求對以上規範進行完善，並按照省運維檔案的要求及時更新和調整各種數據網路設備的應急預案，強化細化了應急預案的執行功效。
4、為了提高班組員工的綜合素質，我班組加強了對員工業務、技術、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓，今年累計進行培訓32次，內容涵蓋業務、設備、維護經驗及本專業最新技術等，並組織培訓效果測試11次，取得了良好的效果，特別針對新員工，我班組制定了專門的培訓計畫並按照計畫進行實施，有力的提高全班員工的維護素質。
5、在公司及部門領導下，積極參於公司舉辦的數據專業維護規程及寬頻adsl技能競賽，我中心取得了第一的優異成績，並且選派兩名技術骨幹參加省公司組織的華為寬頻adsl技能大賽，取得了全省三等獎的好成績。
6、配合網運部組織開展了多次對各縣公司及行銷中心的維護知識培訓，其中包括城域網交換機的培訓、atm設備ip化改造的培訓等技術培訓，還安排專人去縣局進行現場講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護人員的綜合素質，為交換機許可權下放打下了堅實的基礎。
7、為了達到內控的要求，我班組通過對***地區市內97個模組局進行巡檢並在數據設備上貼上了資產標籤，滿足了內控的要求。