行政部個人年度工作總結報告 篇1
一、加強基礎管理，創造良好工作環境為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。
一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、契約檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範;做到了收、發檔案的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書徵文、管理學、市場行銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、最佳化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了視窗作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計畫，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計畫中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上台階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把最佳化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、行銷學等近60課時的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計畫之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
行政部個人年度工作總結報告 篇2
行政部為公司綜合管理部門，對領導負責，為員工服務，主要職責如下：
一、處理日常工作。
1. 公司訂餐管理;如需訂餐及時向領導核實，安排訂餐地點與時間並詳細記錄。
2. 報刊管理及分發：每天早上公司各部門的將在行政進行統一的分配，各部門的人員可以自己來領取本部門的報刊。
3. 總結：每日工作總結及每周的周總結;
通知及檔案的下達下發工作：隨時出台政策及通知等公司檔案發放及管理;對公司要發放的檔案進行備份以及及時的發放。
4. 單據報銷：每周填報計畫，整理單據，對於外來賬務如訂餐餐費及公司走訪拿用禮品等進行核實，整理，報銷，留下記錄。
5.萬網管理：對於國際，國內中文域名及通用網址等進行搜尋註冊及備案，隨時關注即將到期的域名等的續費，以及隨時按照客戶需求的進行域名解析及查詢工作;
6.公司註冊及變更：新公司的核名、登記以及營業執照、組織機構代碼證與稅務登記證的辦理;公章的刻制以及老公司的營業執照，組織機構代碼證，稅務登記證的變更工作。
7. 物品採購：隨時補充日常辦公用品以及採購各部門所需物資。
8. 線索獎領取：按照記者部給的新聞線索核實後支付給提供線 1
索的人相應的費用。
二、會議及檔案相關工作。
1. 會務秘書工作：負責組織召開公司辦公例會及其他大型會議，做好會議室的安排及準備等會務工作並進行會議記錄做好會議的秘書工作。
2. 會議傳達：製作會議檔案下發並督促會議檔案的落實。
三、做好保管工作。
1. 檔案歸檔：負責公司檔案的起草、審核、列印、下發以及其他重要檔案的歸檔、保管;
2.證件保管：負責公司各類證件的保管和使用，對於公司相應證件的使用情況做好記錄。定期檢查各公司營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證等的證件日期，去工商、質監、稅務等進行年檢工作。
3.公章使用管理：審核蓋章條件及資質，面詢或電詢領導意見，留下相關證明資料;(要求做登記時，要寫要求所有上刊證明，播出證明等與業務相關的由出版簽字，發票一類財務相關的由財務簽字，然後馮總簽字才可以蓋章，馮總不在的情況下可以電話諮詢後補簽。)
4. 鑰匙保管：對於公司各部門的鑰匙使用情況做好記錄，進行統一管理，使用完畢需馬上歸還，以免影響別人的使用。
5. 公司飲用水管理：公司的飲用水將進行統一管理，各部門自行換水並做好相應記錄，以便及時補充水源。
四、制定及貫徹行政管理規章制度。
1. 發文制度：各部門嚴格按照格式標準要求，進行申批後由行政部統一下發。
2. 接待用餐制度：對於公司的相應的接待用餐嚴按照人數及標準進行申請，並請示領導審批後由行政部進行訂餐。
3. 用電安全通知：節前一律嚴格按照標準進行用電安全檢查，對違反安全的行為一律按規定處罰，造成公司損失的重罰，並且承擔相應的責任。
4. 固話管理制度：取消長途通話功能，各部門主任負責監督使用情況。
五、負責公司固定資產及辦公用品的管理。
1. 固定資產：對於固定資產的移交等進行相應的記錄備案管理。
2. 辦公用品：監管辦公用品及設備的保管、發放、管理、調配，做好相應記錄。
3. 固話及手機管理:做好統計和管理工作，對於需要更換的固話等及時進行維修。
六 各項相關數據的統計匯總工作。
1. 加油對賬及匯總：每月單據匯總分配到濱化及三角洲兩個公司並且直接到分配到個人，報給財務;
2. 員工福利統計及發放：節假日抵頂物資的發放及分配統計;
3.公司話費統計：每個月話費按照單子分配到發行，三角洲及濱化發給相應的人，扣出相應話費，做好固話及手機的話費的分配報到財務。(副卡報名已經截止，經研究決定每人限用2張，沒有辦理的以後不再辦理，沒有來行政登記的將直接關停。)
七、對於公司抵頂物資的各項管理工作。
1. 物資的核價：通過網路，淘寶，電話和實地等多種手段達到儘量準確的核價標準;
2. 及時清點庫存：引導所有物資的搬運入庫工作，認真清點，做好記錄，定時盤點。
3. 出入庫：嚴格按照制度及批示管理出入庫工作，以避免疏漏。
八、公司車輛使用工作。
1.車輛管理：負責公司小車的調度和管理，按照申請及時調派或協調;
2.對各公司車輛的證照辦理、年審及車輛安全進行統籌管理。
九、綜合協調工作。
1. 綜合工作：負責公司行政事務的承上啟下、內外聯繫、綜合協調工作，做好辦公室有關行政接待事務,做好來信來訪接待及重要客人接待工作。
2. 協調工作:儘量在不影響員工本職工作的情況下進行人員調
配,做好與濱化的對接工作，如紙杯、資料夾、檔案袋等物資借用及與濱化辦公室及其他部門的聯繫以及相關問題的查詢;
3.對外接洽工作：與開發區工商局等相關聯繫部門的走動，維護好關係，以便於工作的順利進行。
十、對公司後勤服務進行統籌管理。
1.安保管理：消防及車輛停放等的監督;
2. 領導租房事宜：淄博來的領導們的房租續費，水電費，物業管理費，以及問題處理等;
3. 公司基建管理：房屋維修申請及安排等其他基建工作;
4. 員工活動安排 ：與人資共同組織相關的員工活動，以調節工作節奏，調動大家的積極性;
5. 辦公環境的管理：每周四對於各部門衛生進行統一的檢查。 每天早上及時打掃領導的辦公室。
6. 公司水電暖管理：對於水電暖氣空調等以及其他辦公設施等損壞的找相應的部門及時維修。
十一、完成上級領導臨時交辦的各項任務。
行政部個人年度工作總結報告 篇3
辭舊迎新，20____年很快就過去了，是我們回顧過去及展望未來的時候。回顧過去，是一個總結經驗、吸取教訓、學習的過程。20____年，我們有許多新的成員加入到公司的招商團隊中來，負責水岸國際、光谷時代廣場項目招商。通過對周邊商業項目的調研與對項目各方面的了解，學習並總結考察項目的優勢與不足，結合各自的工作經驗，根據我們項目的實際具體情況，確定項目的商業定位，業態規劃，動線布局，業態落位，商家的引進等。我們彼此配合跟進工作，並與開發商交換工作思路，一個問題多方面構想，不斷的提高自身業務水平。我們認真履行職責，在公司領導的關心、幫助下，在商業部所有員工的配合下，都在爭取完成公司所布置的任務，現將一年來工作工作總結如下，不當之處請指出。
一、20____年主要工作概述
商業部緊緊圍繞前期所做得整體招商方案，把握髮展方向，做出相對應的業態規劃，動線布局，品牌商戶引進。通過努力，部門內部營造出了上下同心求業績的良好氛圍，凝聚力增強的同時，完成了兩個項目總計約16000的業績，其中水岸項目13000，時代項目3000。具體內容如下：
1、水岸國際k4項目位於和平大道三角路，商業面積約4.3萬方，1-5層為商鋪。商業1-2樓以零售業態(服裝、菸酒，小型超市、門市、輕食等)為主，3-5樓以大型餐飲、娛樂休閒業態為主。由於水岸國際屬於銷售型物業，且委託經營年限較短(一、二樓為3年，三、四、五樓為5年)業主續簽工作非常困難，導致品牌商家不願入駐，例如德克士、永和大王、元祖和仟吉因年限太短而放棄;另外，其物業改造難度大，很難滿足餐飲客戶需求，魔方公寓由於物業結構、排房、暗房較多不能滿足其需求導致對方放棄簽約。水岸國際項目團隊幾經更替可見招商難度之大，新組建的團隊中三人都是新人，缺乏實戰經驗，但是大家仍然虛心學習、齊心協力，排除障礙認真開展工作，20____年不管是在人員素質還是招商方面都有驕人的成績。
2、時代廣場項目1-6層為商鋪，其中一樓主要招商對象為金融、汽車展廳、房地產展廳、中西簡餐、婚紗攝影等;二樓主要招商對象為餐飲、金融(商業裙樓門頭);三、四、五樓以餐飲、娛樂、休閒為主;六樓規劃為教育培訓基地。
3、水岸國際k6項目團隊儲備人員學習公司規章制度、熟悉項目情況。積極主動和開發商項目經理溝通接洽，反覆磋商招商代理契約，特別是對業態落位和平面布局進行討論，包括招商政策和租金水平的制定。工作期間積極聯繫客戶，有教育培訓類：新東風，新動態，巨人等;餐飲類：秀玉，菲特堡，33間堂等;賓館酒店類：城市快捷酒店，七天酒店，如家酒店等;兒童類：童趣島，孩子王，愛樂園等;證券類：長江證券，廣發證券等;美容美髮類：椰島，發源地，名發世家等;家裝類：歐林雅，綠康園等。健身房：bh，奇蹟，美格菲等。足療：家富富橋，大唐沐足等。水會：魔指天堂，揚州洗浴等
二、團隊的搭建、流程梳理及細化管理工作
公司對招商部的每一位員工都嚴格要求，力求人人都是精英。通過內部體系架構上的規範化，進一步明確分工、職責到位。在這基礎團隊建設工作初步完成之後，逐步開展團隊能力提升工程，通過公司內部培訓和經驗交流等多種形式，提升隊伍的溝通技巧和業務能力。並在各區域的走訪、招商的流程梳理、工作細節的有力執行等各個方面加以改進與完善，進一步通過團隊凝聚力與執行力的建設來增強招商環節、商業服務管理水平。
三、招商任務完成情況
1、水岸項目完成簽約面積13086.99，申報招商代理服務費526178元
一、二樓格力空調319.51租賃單價140元//月;
中西簡餐40租賃單價150元//月;五糧液專賣241.74租金單價120元//月;味稻工場803.68租金單價72元//月
三樓豪爵足道1727.8租金單價50元//月;
鐵鍋門848.62租金單價50元//月;
四樓麻辣快樂營740.81租金單價45元//月;
今泰家居展廳773.58租金單價44元//月國雲峰酒店2816.63租金單價45元//月
五樓夜時尚檯球829.56租金單價38元//月簽約面積總計13086.99(包括k3蘇寧電器3945.06)。項目申報代理服務費總計526178元，目前120771元已經回款。
2、時代廣場項目完成簽約面積2891.28，申報招商代理服務費270557元
一樓：汽車展廳705.49租金單價150元//月租賃年限5年
每兩年遞增8%，物業管理費為18元//月
六樓：成熙國際英語教育2185.79租金單價40元//月租賃
年限為8年，每兩年遞增8%，物業管理費為20元//月兩個月租金為：386510元，目前可結算金額為：270557元目前其中有部分客戶還在繼續重點跟蹤，如：地產銷售展廳、兩組餐飲、錢櫃ktv、三組培訓及健身等等。
四、工作中存在的問題與不足
1、建築物業條件限制了商家的引進，建築設計與商業業態實用的脫節致使商鋪的實用性降低等，包括物業管理方與建築商等各方面的各種管理約束等因素，導致商家進場難及成本費用高，進場商家客戶抱怨及其強烈，需要我們加強與開發商之間及客戶之間的交流溝通。
2、團隊新成員缺乏實戰經驗，需要一段過渡期來熟悉項目情況及招商業務知識。
3、招商是一項長期性、複雜性及不確定性因素較多的工作，各種因素均可以制約和改變招商結果，對於處於第一線的招商部來說，工作的難度和挑戰性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶信息的儲備、拓寬信息源、增強招商工作一線人員的“釘子精神”、工作信心和改善畏難情緒等工作，對於目前招商基礎隊伍的經驗、自信心等問題，還需要長時間的磨練與實踐。
五、明年工作計畫與建議
1、水岸國際k4項目和時代廣場項目將繼續客服困難，全力配合公司要求有序開展工作。
2、水岸國際k6招商工作組成員基本組建完畢，預計20____年2月底前完成3家主力店招商工作(包括超市和電影院)，次主力店和品牌店鋪預計20____年10月底前完成。零售店鋪預計在20____年9月底前完成50%招商工作。
3、對於品牌店和大客戶，我們公司力爭做到戰略聯盟關係，讓他們可以和我們代理的項目達成合作關係。
最後，祝我們思銳潤業在新的一年裡再創佳績。