部門年度工作報告 篇1
20____年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創新及寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙，感激他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫忙，經過自身的不懈努力，自己各方面也取得了必須的提高。
一、經過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識
客服所有的工作就是對公司產品的售後服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客戶自然就多，客戶對產品的要求及認識都不一樣。一切對於我來說，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關係是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切提高取得的前提和基礎。在這一年裡我認真學習了關於本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己經過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。
二、認真學習崗位知識，工作本事得到了必須的提高
對於一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學習鍛鍊一個人的耐力，整個過程感受最多僅有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經是一個十分有經驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調節。人無完人，我要活到老學到老。
三、對日常投訴工作處理得當
業主投訴大多都是一些建築上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會有突發性水電的事情，不管什麼問題都能讓人提高提高。我以前也處理過很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負責的範圍各有不一樣。我們始終用進取的態度應對交房、移交和日常出現的投訴問題，____樓商鋪____棟自20____年____月以前正式交付，經過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。
與物業公司對接移交公共區域設備實施；4棟樓的電梯總計18台，每台電梯上下反覆檢查確認清點，初驗、復驗、到最終接收要經過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經手與項目工程，物業公司工作人員現場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設備實施，由於各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業公司；一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因導致監控中心無法在線上。現消防設備實施基本調試完畢，正與物業公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現不出業績，參與的人員上下來回反覆都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售後的重要環節。公司對維修工作高度重視同時對物業管理提出更高的要求，對維修問題進行匯總分類並上CRM系統，每周對維修問題進行跟進。經過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反覆維修率使業主滿意度提升。
業主無法理解新房會出現滲水問題，並且屬於共性問題，導致一些業主一度懷疑建築的整體工程質量並以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關專業人員進取地處理問題的態度上理解了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。
D2地塊地下室頂板發生滲水現象，致使電梯等相關設備損壞，導致很多業主投訴影響正常的出行，此問題已修復完畢。一部分設計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導致業主雙層停車位上頭無法停車，引起業主投訴，一些頂板漏水滴對車等。後經我們悉心解釋，並採取進取應對措施，給業主先協調一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風管等占用車位上方，經我們多次協調相關部門現場勘察和測量，在允許的合理範圍之內整改，我們耐心向業主解釋，並進取與業主進行數次溝通，期望獲得業主的體諒，妥善將問題得以解決。
20____年又是一個充滿活力的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾方向努力：
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導自己工作實踐。
2、在以後的工作中不斷學習業務知識，經過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
3、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的本事，並在工作中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情、細緻地對待每一項工作。
部門年度工作報告 篇2
我們的客服不僅要講究努力，更要講究方法，因為相輔相成，缺一不可。只有一起努力，才能有更好的工作。這是為了我們自己更好的努力。畢竟我們在工作中會遇到很多意想不到的客戶，這些客戶會浪費我們大部分時間。所以需要多打電話，多聯繫客戶，多給機會，這樣才能掌握更多的知識和技能，有更多的可能性。
我們不需要滿足客戶，我們需要聯繫客戶，解決客戶問題，找到需要的客戶，在茫茫人海中找到我們需要的客戶。這是四個非常複雜的過程。這是一項繁忙的工作，必須每天完成。堅持做，堅定的完成，每天都做。但是，要一如既往地尊重客戶，保護客戶，照顧客戶的感受。畢竟客戶是不能輕易流失的。如果因為我們做得不好而失去客戶，就會產生連鎖反應，結果會很糟糕，影響很大。畢竟每個人都有自己的圈子。一點點的傳播會影響公司的聲譽，給我們的工作帶來更大的壓力。
為了給公司做好銷售和售後，大家負責有心工作。為了更好地完成任務，避免因忙碌而出錯，避免相互影響，每個人都要為自己的工作努力，打電話，聯繫客戶，尋求客戶的需求。我們會把這些信息反饋給公司領導，幫助他們了解更多，避免工作中出現問題，因為他們不知道如何做好工作。
在我們部門，每個人都會尊重同事，與同事產生共鳴。一個人解決不了的問題，就會得到交換和解決。在工作有限的情況下，會把部門成員訓練得更有能力，多學點就能做好。同事們，我們客服部門，會把一些優秀的溝通和反思記錄下來作為演講，讓大家廣泛學習。同事也獎勵大家開發新的演講，更多的演講機會會讓我們有更好的機會完成工作。有了基礎，才有機會完成工作任務，到位服務客戶，讓客戶成為我們的忠實冬粉，成為我們的關鍵客戶。我從來沒有貶低過自己的工作，因為我知道一件事，那就是我要對自己的工作認真負責，也要做到準確細緻，避免他們之間因為工作中的問題而產生衝突。客戶是重點關懷對象，我們將為客戶提供良好的服務，為公司贏得合作。
部門年度工作報告 篇3
我自x月x日入職至今已經x個多月，在這x個多月中，不知不覺的忙碌工作中，即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收穫亦多。使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件事情中去總結工作經驗，學習並且已經適應工作環境，並且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我工作成長中一段寶貴的經驗。回顧今年我個人的工作情況，特別是剛剛步入到這個工作環境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過後來慢慢的自己也習慣了。
進入公司以來，我的主要工作是中心的硬體及網路維護，網點故障遠程協助。在此期間特別要感謝經理和it對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟體方面的套用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在e3系統方面由於自己並沒有經過公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開始接觸e3的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以後的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一、中心的硬體及網路維護；其二、公司網站及中心呼叫系統的維護工作；其三、網點故障遠程協助。現對前期工作如下總結和計畫：
一、中心的硬體及網路維護
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬體的維護、管理，並保證公司計算機及相關網路產品的正常工作，公司計算機上軟體的安裝及維護，軟體在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網路被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如印表機，複印機的日常故障維護及共享設定等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）、計算機硬體的維護情況
公司電腦硬體整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每台機器除了日常的簡單故障維護之外，硬體方面都爭取做到物盡其用，整體硬體使用情況較好。
（二）、計算機系統及軟體維護
公司目前一共近台電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。其他軟體問題主要包括e3的使用，office辦公軟體的使用等。
（三）、公司計算機病毒的維護與防範情況
目前網路計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程式、郵件傳播、qq檔案傳送傳播，為了做好防範措施，公司每台機器都安裝了防毒軟體，並定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。
二、公司網站及中心呼叫系統的更進維護工作
工作內容：公司網站主要包括公司網站的信息更新、維護等，完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
公司網站方面的維護情況，調整網站中存在的錯誤代碼，處理連線錯誤；及時補充必要信息。
中心呼叫系統的更進維護情況，我們公司xx月正式引進呼叫系統，在實施呼叫系統期間出現一些問題，通話質量不穩定，斷線的等等現象，進行更進維護。
三、網點故障遠程協助
工作內容：此項工作主要包括及時協助網點處理掃瞄器安裝、巴槍安裝設定和e3系統的一些常見故障。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
及時為網點巴槍連線埠和速率的設定；以及錯掃描的數據類型的修改；數據保存路徑設定。
工作中存在的不足：
1、公司計算機及網路方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，並把每台機器責任到人。
2、目前e3軟體使用方面仍存在一些不足，在今後仍需努力學習。
3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動，上班的時候會做一些跟工作無關的事。
20xx年度工作計畫：
本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：
1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網路的維護、oa的維護、中心呼叫系統及網站信息更新工作，網點故障遠程協助，保證公司所有員工在網路利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩定、便捷的網路平台。
2、嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。
部門年度工作報告 篇4
20____我站在上級主管部門正確領導下，在環衛站全體員工辛勤努力下，我縣環衛工作取得了一定的成績，縣城的環境衛生質量得到了進一步的改善，現將上半年的工作情況匯報如下：
一、基本情況及工作職責
(一)基本情況
環衛站目前在崗人數12人，其中站長1人，副站長1人，會計2人(其中1人今年退休)，出納1人，監察員3人，收費員4人。
(二)工作主要負責
1、監督廣西加丁物業有限公司象州分公司對象州縣縣城113萬平米麵積區域內道路清掃及沿線區域內約1萬5千多戶上門收集垃圾工作;
2、象州縣城區內所有道路及花圃帶、4個公共廁所、54個垃圾池及縣城內所有垃圾勾臂箱的清掃保潔工作;
3、負責象州縣城中轉站的日常運營及管理。
(三)垃圾處理費的收費工作等。
二、取得的成績
(一)收費方面
在上級主管部門的協調及縣自來水公司、縣工商局的大力支持下，我縣城鎮居民的垃圾處理費由水廠按水錶一表一戶每月五元徵收。各門面經營戶及各單位的垃圾處理費的收取已步入正軌。
(二)清掃保潔方面
由於環衛工作的特殊性，環衛工人必須每天上崗作業，沒有星期天和節假日，別人放假休息時，城區人口相對集中，流動量大，紙屑、塑膠袋等生活垃圾相對較多，工作量大;同時環衛工作極易反彈，特別是雨後天晴，車輛輪胎帶的泥土拋灑到路面，嚴重影響環境衛生質量，因此，一季度來我們採取了一系列措施，努力提高環境衛生質量。
三、20____年下半年工作計畫
一、加強日常管理工作，提高環境衛生質量
(一)加大內部督察力度。實施有計畫、有步驟、有落實的督察辦法，堅持做到日日有督察、月月有考評。在具體工作中，對每次發現的問題，詳細記錄、及時反饋、限期整改、當月兌現獎罰。
(二)加強清掃、保潔、垃圾收集和清運管理。根據路段的繁華程度、人流、車流量的大小及環衛設施配置情況，進行“定等級、定路段、定標準、定人員、定處罰”的細化管理。
(三)規範管理、落實責任、嚴管重罰。杜絕推諉現象的發生。
(四)加大垃圾處理收費工作力度。嚴格收費標準，要求收費員勤走、耐心、細緻，確保垃圾處理費不流失，確保垃圾清運工作能正常運轉。
二、加大宣傳力度，提高市民的城市意識、環衛意識。
部門年度工作報告 篇5
20__年，區環衛局在區委、區政府的堅強領導下，深入學習貫徹黨的十九大重要講話精神，以區委二屆六次、七次全會精神為指引，狠抓各項工作落實，城鄉市容秩序和環境衛生得到了進一步提升。
一、20__年主要工作成效
(一)加強作風建設，力促健康發展。以貫徹落實市紀委四屆三次全會、區紀委二屆三次全會精神為著力點，以班子建設為抓手，提高隊伍向心力;以黨員教育管理為重點，增添隊伍建設思想動力;以豐富陣地建設為平台，展示環衛黨員風采，為推動城鄉環衛事業健康發展提供堅實的組織保障。
(二)抓實日常工作，提升新區品味。為了鞏固創衛成果、推進創文工作，讓新區有一個整潔、優美、和諧的發展環境，我局通過加強街面道路大清洗、城鄉垃圾大清運、重點部位大整治、城區揚塵大治理等工作，全年共開展綜合整治20餘次，清運生活垃圾30餘萬噸，實現了100%密閉運輸、98%無害化處理。
(三)加強硬體建設，強化服務能力。按照區委、區政府下達的20__年重點項目工作計畫和20__年度創建國家文明城市工作任務，以及召開“兩會一賽”的要求，積極與財政、環保、住建、旅遊、發改等部門協調，先後投入260餘萬元，新購果皮箱200個、落地式壓縮垃圾站及配套牽引車1套、移動公廁15座，完成萬壽養生谷、碼頭公園果皮箱安裝及城區果皮箱更換、____區垃圾收運設備升級更新，增強了城鄉環衛服務能力。
(四)嚴抓監察執法，維護作業成果。積極協調、配合區相關職能部門，調整充實市容環衛監察隊伍，配備專用執法車輛和照攝像器材，分組輪班開展環衛監察工作。注重正面抓宣傳引導與反面抓典型整改相結合，20__年共發放《環衛法規知識》《創文倡議書》《五創聯動內容》《生活垃圾分類知識》等宣傳資料6000餘份;積極配合住建、城管、環保等城市管理部門，督促工地責任人硬化進出口，設定必要的車輛清洗設施，避免車輛帶泥上路和沿路拋、灑、滴、漏等現象;配合督促城區各單位、經營場所落實“門前六包”，制止和規範亂張亂貼、亂傾亂倒等違規行為100餘起，有力地維護了環衛工人的作業成果。
(五)聚焦脫貧攻堅，確保村民奔康。為確保幫扶村方山村村民早脫貧、真脫貧、真富裕，在支部共建、社區幫扶、精準扶貧等工作中，全局幹部職工始終以“消除貧困、改善民生”為理念，把脫貧攻堅作為最大的政治責任、最大的民生工程、最大的發展機遇，推進該項工作。20__年，為幫扶對象(152戶)配送李子、桃子苗和雞、鴨、魚幼苗以及農作物種子、肥(飼)料，幫扶資金約8萬餘元。同時加大易地扶貧搬遷工作力度，10月初，51戶易地扶貧搬遷戶全部完成拆舊復墾工作，10月底順利通過巴中市20__年貧困村退出驗收工作，進一步推動了精準扶貧、精準脫貧。
(六)加強法制建設，打造法治環衛。以“法律七進”為抓手，堅持和完善支部中心組學法制度，積極做好機關各科室、幫扶村、一線工人法制宣傳工作，不斷提高環衛系統幹部職工的學法用法水平。結合脫貧攻堅、整治民眾身邊微腐敗等工作，強力開展掃黑除惡專項鬥爭，自20__年3月開始，我局累計開展掃黑除惡宣傳活動10餘場(次)，客群人數達600餘人。
二、20__年工作計畫及措施
20__年，我局將繼續在上級黨委、政府的領導下，深入貫徹落實各級全會精神，抓實各項工作，全力推進新區環衛事業。
(一)繼續創新體制機制建設，強化環衛管理常態化。細化城鄉清掃保潔、清運、設施建設與管理等一線監管，進一步提高環境衛生服務質量和管理水平。
(二)加強環衛執法管理，強化相關部門聯動機制。著力市容市貌管理，進一步提升“淨化、美化、亮化、序化”的新區形象，助推新區經濟發展和社會進步。
(三)大力爭取資金，加大環衛公益設施建設力度。繼續安排業務能力強、踏實肯乾的人員，與相關部門加強協調，爭取更多的環衛資金，確保全區城鄉環衛公益設施建設有序、有力、全面進行，夯實環衛硬體基礎，確保環衛公益設施的完好與正常運作，進一步提升城市環衛綜合服務承載力。
(四)最佳化整合資源，不斷提升清掃保潔質量。隨著義陽山二環路的完工、____機場路的啟用，城區清掃保潔面積將增加約120萬平方米，為確保新增作業任務高質量完成，持續創新舉措、充實一線隊伍人員、合理劃分責任區段、適時調整清掃保潔時間，在一線隊伍中抽配路段管理監督員，實行集中清掃與分散清掃相結合，人工清掃與機械清掃相結合，白班清掃和晚班清掃相結合，確保城區乾淨整潔。
(五)強化清運隊伍管理，大力增強垃圾清運處置能力。加大垃圾收集、中轉、運輸、無害化處理等設施設備投資力度，堅持實行垃圾全天候巡收制度，安排各類清運車輛，對城區75個垃圾收集點位、鄉鎮10個垃圾收集站點進行及時巡收，做到隨滿隨清，日產日清。
(六)抓統一促發展，深入推進城鄉環衛一體化工作。城鄉環衛一體化既是科學發展觀的要求，也是建設幸福美麗新村的要求。將城市與農村的環衛工作放在同等重要的位置，發揮區環衛部門職能職責，加強對鄉場鎮環衛工作的指導、督查、環衛設備的配備等工作，以城鄉環境綜合治理“7+1”工程為平台，通過統一規劃，統一安排，科學有序地推進城鄉環境衛生一體化，逐步解決農村環衛事業發展滯後、“垃圾圍村”、環境髒亂差的問題，改善農村人居環境。
部門年度工作報告 篇6
我謹代表行政執法局向全縣環衛工作者致以節日的問候!向受到表彰的先進集體和先進個人表示誠摯的祝賀!向一直以來關心和支持環衛事業的各位領導和社會各界表示衷心的感謝!
為使各位領導和同志們進一步了解我縣的環境衛生工作，現就我縣環境衛生工作情況介紹如下：
一、基本情況
__縣環境衛生管理所是我縣城區環境衛生管理單位，隸屬於______。前身為縣城關環境衛生綠化管理所，成立於1984年，1996年更名為環衛工程處，20__年更名為__縣環境衛生管理所。主要負責城市建成區環境衛生的指導、協調和監督工作。具體負責城區主次街道、背街後巷共139.04萬㎡面積的清掃保潔以及背街小巷505個垃圾池點(桶)的生活垃圾收運，負責城區22.23萬㎡綠化帶撿拾和5.014萬㎡公共水域打撈，負責城區14座公共廁所的管理工作，每日收集清運、處理城區生活垃圾100餘噸。環衛所內設辦公室(含財務)、督查組、收費組，下設清掃保潔公司、勞動服務公司、車隊和垃圾處理場四個作業機構。現有正式在職職工39人、退休職工57人、
1 臨時聘用210人，總計306人。
各鄉鎮人民政府具體負責本區域內的環境衛生工作，自20__年7月開展農村清潔工程以來，全縣鄉村共建成標準垃圾池(房)1630個、垃圾中轉站14個、垃圾焚燒爐17個、購置垃圾清運車1025輛、垃圾桶12500隻。建立環境衛生保潔隊伍11支，配置清潔員、清運員、焚燒員達1076人，農村垃圾處理初步實現了全覆蓋、常態化運行。
二、工作情況
近年來，縣委、縣政府高度重視環衛工作，在財力、物力上給予大力的投入，促進了環衛隊伍不斷擴大，環衛設施不斷完善，管理水平不斷提高。
(一)不斷加大環衛投入。環衛設施是城市化發展的物質基礎，是環衛事業現代化的重要標誌。為進一步提高環衛作業水平，減輕環衛工人的勞動強度，近年來，我縣投入大量財政資金用於城市環衛設施建設。投資160餘萬元，購置了大型多功能清掃車兩部，運輸車一部，採購新式垃圾收集車20部，城區布置的玻璃鋼垃圾桶、塑膠垃圾桶、鋼板果殼箱、塑膠果殼箱、垃圾房總計1000多個。投入3500萬元完成縣生活垃圾處理場建設工作，20__年底通過省級無害化處理評測，目前日處理城區和部分鄉鎮生活垃圾160餘噸。從20__年起，環衛經費被列入到縣財政預算，由20__年440萬元增加到20__年的700萬元，環衛工人工資由20__年的人均680元增加到20__年的人均1200元。同時加強對環衛工的關懷，縣委縣政
2府決定從20__年12月開始，縣財政每年投入20萬元，為每位早班的環衛工人提供一份早餐。環衛經費逐年增長機制，有效改善了環衛基礎設施、提高了環衛工待遇，解決了環衛工社會保障問題，穩定了環衛工隊伍。
(二)不斷提高環衛質量。全面實行“兩清掃、一保潔”制度，通過實行人工保潔配合機械化清掃，提高道路沖洗車輛運行頻率，提升城區主次幹道保潔質量;突出抓好路牙石、綠化帶、人行道、公交站點周圍等區域的清掃保潔及公廁管理，重點抓好店鋪門前衛生責任區的責任落實。加強垃圾收集清運管理，及時清洗運輸車輛和垃圾收集裝置，保持設備、設施外表整潔，杜絕超載、滴漏、拋灑及滿溢等現象，避免清運過程中的“二次污染”。開展一系列環境衛生專項整治，對城中村、居民小區、城區出入口、河道沿線的積存垃圾和垃圾死角開展集中清理，今年已清理各類積存垃圾200餘噸。
(三)積極探索環衛管理體制和運行機制。一是加快環衛管理體制的轉變，提請縣政府出台了《__縣城區生活垃圾管理辦法》和《__縣城市市容和環境衛生實施辦法》等系列規範性檔案。強化對城區環境衛生的管理職能，對物業小區、城中村等其它區域的環衛作業進行督查，做到環衛作業監管全城區覆蓋。二是推進環衛作業市場化進程。把城區主次幹道和背街後巷的清掃保潔、生活垃圾收集以及清運工作，通過公開招標的方式發包給有資質的保潔公司，環衛所對每個公司的日常工作實施監管和考核，實行管理與作業分離。
(四)農村清潔工程扮靚新農村。農村清潔工程垃圾處理工作作為美好鄉村建設的首要任務和基礎環節，自20__年啟動以來，縣鄉兩級投入了大量的人力、物力、財力，垃圾處理基本實現了全覆蓋和制度化、常態化運轉，絕大多數村莊的積存垃圾都基本清理乾淨，環境狀況明顯好轉。農民的衛生意識也在不斷增強，各鄉鎮基本保持了保潔隊伍、經費投入和垃圾處理運行的相對穩定，有效落實了“四有、六無、一推進”的工作要求。
我縣環境衛生工作雖然有了很大的發展，由於管理力量相對薄弱，基礎設施有待完善，居民衛生意識有待進一步提高等多方面原因，目前的環境衛生質量與廣大人民民眾的願望和要求差距較大，因此，要從根本上治理環境衛生，實現環境衛生的徹底好轉，進一步提高城市文明程度，需要廣大環衛職工付出更加艱辛的勞動，需要我們繼續深入細緻地抓好以下幾個方面的工作。
三、下一步工作打算
一是積極為環衛工人辦實事好事，努力解決生活中的實際問題。為環衛工人辦實事是黨和政府重視關心環衛工作、支持環衛事業發展的具體體現。在今後的工作中多為環衛工人著想，多為環衛工人解決實際問題，多把環衛工人的冷暖放在心上。尤其是要在解決環衛工人醫療保險、人身安全、工資福利和勞動強度上用足用好政策，切實做到工作上支持、生活上幫助。同時，側重運用法律的手段保護廣大環衛工人的利益，切
4 實保障環衛職工合法權益。
二是切實搞好環衛行業自身改革，不斷適應市場經濟的新要求。認真總結經驗，堅持環衛事業的公益性和社會性原則，順應市場經濟體制，以改革的精神不斷推進環衛市場化。繼續加快道路清掃、垃圾清運、設施建設等方面的市場化步伐，繼續放開環衛作業市場，完善環衛清掃作業面向社會公開招投標制度，使環衛的作業任務、作業質量、作業經費相互掛鈎，實現環衛管理責、能、效的提高，不斷提高環衛工作質量。
三是建立完善市容長效管理機制，提高市容環衛長效管理水平。通過深入研究新形勢下環衛工作規律，不斷提高管理協調整合水平，建立起全面的城市環衛工作考核檢查制度，形成相應的激勵與約束機制，逐步完善市容環境衛生綜合整治和長效管理中的考核指標，健全完善考核指標體系和通報制度，嚴格考評，獎勤罰懶，形成整治市容環境的長效機制。
各位領導、同志們，環衛工作關係廣大民眾的生活居住環境品質。我相信，在縣委縣政府的高度重視下，在各部門積極配合和社會各界的關心支持下，只要我們發揚光榮傳統，開拓奮進，一定能夠開創環衛工作新局面。
最後，祝廣大環衛職工節日愉快、身體健康、萬事如意!