連線員實習報告 篇1
時間管理的目的是為了減少時間浪費,以便有效地完成既定目標。工作計畫是合理地制訂我們的工作安排。時間管理與工作計畫應緊密相連,這樣才能真正做到提高時間的利用率,從而有效地提高工作效率。
提高工作效率,採用工作時間記錄法不失為一種好的選擇。在採用工作時間記錄法分析我們的工作效率時,首先要研究如何花費時間,再把所有的時間分配記錄下來以後,看看自己的時間耗費在哪裡最多,然後採取相應的措施予以改善。既然現存的生活習慣不會自動輕易改變,則只有採用診斷、分析、改進的方法強制自己改變。採用工作記錄法,需要進行以下內容:
1.在每一天的早上或是前一天晚上,把一天要做的事情列一個清單出來
這個清單包括公務和私事兩類內容,把它們記錄在紙上、工作簿或是其他什麼上面。在一天的工作過程中,要經常地進行查閱。
2.把在完成了開始計畫的工作後,接下來要做的事情也記錄在你的每日清單上面
如果你的清單上的內容已經滿了,或是某項工作可以轉過天來做,那么你可以把它算作第二天或第三天的工作計畫。
3.對當天沒有完成的工作要進行重新安排
對一天下來沒完成的工作項目又將做何種處置呢?你可以選擇將它們添加到你第二天的工作安排清單中來。但是,你不要成為一個辦事拖拉的人,否則,每天總會有乾不完的事,每天的任務清單都會比前一天有所膨脹。
4.做一個表格。把本月和下月需要優先做的事情記錄下來
再次強調,你所列入這個表格的工作一定是必須要完成的工作。在每個月開始的時候,將上個月沒有完成而這個月必須完成的工作添加入表。
為了管理好時間,要制訂時間分配計畫,然後按照計畫去做。制訂計畫容易,但真正實施計畫是困難的。特別是開始的時候,按照計畫進行工作可能比較困難,可能是這份計畫制訂得不好。但只有按照計畫去做,你才能知道它的優劣。怎樣克服在執行計畫時遇到的困難呢?可以想想按計畫進行會有哪些好處:
(1)工作中許多錯誤都是由於考慮不周、粗心大意,或是不注意細節而造成的,按照好的計畫工作是避免這些錯誤的途徑。
(2)它能改變你的工作方式,有了計畫就不用浪費時間去考慮下一步要乾什麼,你完全可以把精力集中在所做的事情上,會很少分心,從而會提高工作效率。
連線員實習報告 篇2
一、實習目的
兩年來,我通過對《鐵道交通運營管理》專業課程的學習,從理論上對鐵路工作有了更加全面和深刻的認識,但在實際工作中還存在很大的差距。
為此,通過這次實習,我要把書本上學到的理論知識與現場實際工作緊密的結合起來,確實掌握以下技能:掌握車站運輸組織工作的基本理論和方法;掌握車站調車作業計畫的編制方法;掌握車站接發列車的作業程式和用語;具備連線員、操縱助理值班員、車號員等工作的較為熟練的技能;具備車站值班員、調車區長等工作的理論知識和初步技能。
二、實習單位及崗位介紹
我實習的單位是,位於,站中心裡程位於南同蒲線自大同站起處,隸屬大秦鐵路股份有限公司,只辦理貨運業務。全站共有職工60人,共有專用線企業4家,專用鐵道5條,貨運量467萬噸每年,日均裝車193輛。根據學校安排,在2個月的實習期間我分別對連線員、車號員、調車區長及操縱助理值班員和車站值班員五個崗位進行了現場實習。
三、實習內容及過程
實習前一天我去與相關領導提出本次實習任務,車站領導要求我在實習過程中不但要學會和掌握實習工種的內容和工作要領,同時一定要注意實習過程中的安全。
(一)調車區長崗位實習
我首先實習的崗位是調車區長,調車區長的主要工作是掌握列車預確報和現在車、作業車情況,根據階段計畫編制下達調車作業計畫並組織實施,並及時向車站值班員提供相關資料。調車區長的工作不僅複雜,而且還很需要耐心和細緻的,要考慮到很多作業限制,還要遵守很多的規章制度。如河西溝專用線,到達車列一般在60—67輛之間,而利用崔家溝專用線作業,則最多只能牽出57輛。其他的作業限制還有很多,因兩渡站為橫列式車站,為合理下達調車計畫,用最少的鉤數、最短的時間完成調車任務,多採用解體照顧編組,解編結合的方法。
調車作業計畫必須按照《調車作業通知單》規定的欄目逐項填寫,不得簡化。主要內容包括:計畫和實際起止時分、作業場別、班次、調別、調車領導人姓名、調車指揮人姓名、股道、摘掛車數、編解車次、作業限制(備註)等。利用微機列印調車作業計畫亦應符合《調車作業通知單》的內容及要求。但實際作業中,往往利用口頭傳達一些短計畫(不超過三鉤),內容只包括股道、車數和一些注意事項。不過事後要在新計畫中一一補全。
凡有關票據(貨票、列車編組順序表)中有特殊運輸要求的,以及根據現場作業需對調車作業有所限制和要求的,都應在調車作業通知單備註欄中使用特定的符號。如:調車作業從某線全部牽出,應在備註欄內註明“全”字樣,解體時或摘掛車10輛及其以上應在備註欄內註明摘掛車的尾部車號。在有電區作業時應在備註欄內註明“有電”字樣。
看上去很麻煩,也很容易出錯。不過在電腦編制計畫時,掛車車號和提鉤車號都能夠自動顯示,只要確定核對正確就可以了。我想,隨著設備的進步,調車區長的工作會越來越輕鬆。也許某一天,區長能被電腦完全取代吧?或者只是監控著電腦自動輸出的計畫,作個拾遺補缺的監督者吧?
(二)連線員崗位實習
隨著進入春季,天氣逐漸變暖,我的實習工作由調車區長轉換為連線員,連線員屬於鐵路特殊工種,受行車部門管理。其工作目的是將車列或車輛編組或解體。工作內容是取送車輛,摘解車輛的風管,提開車鉤,做好防溜。屬於鐵路最一線的工作。
在鐵路運輸生產過程中,除列車在車站的到達、出發、通過以及在區間內運行外,凡機車車輛進行一切有目的移動統稱為調車。為解體、編組列車,摘掛、轉場、整場、調移、取送車輛以及機車的對位、轉線、出入段等目的而使機車車輛在站線或其他線路上移動的作業。調車作業計畫由調車領導人(調車區長、車站調度員)根據階段計畫任務、到達確報和存車情況編制,並以調車作業通知單的形式下達給有關調車人員執行。
在機車車輛間進行摘掛,提鉤使之分離的作業過程稱為摘車。根據實際操作來看從列車中摘下車輛時,由於列車制動主管記憶體有大量壓縮空氣,應嚴格按照一關前、二關後、三摘風管、四提鉤的程式進行,否則會出現危險,即先關閉靠機車方面的折角塞門然後關閉另一端的折角塞門,切斷列車制動主管內壓縮空氣的通路然後摘開制動軟管,再提開車鉤;使機車車輛連掛一起的作業過程稱為掛車,掛車首先要調整鉤位,掛車後要確認車鉤的連掛狀態,列車中相互連掛的車鉤中心水平線的高度差不得超過75毫米。
(三)車號員崗位實習
車號員即是鐵路部門對車號管理的保證,分外勤車號員和內勤車號員,列車到站後,外勤車號員要一輛一輛地抄好車號,回來與前方站發來的預報(列車編組)核對,無誤後由內勤將其轉為確報,外勤也負責從司機那裡拿貨票單據再交於內勤處理,內勤則負責一些日常統計,生成一些報表,並於18點前向鐵路局上報。列車編組好後,列車編組單和貨票單據也是由外勤車號員交於司機。
車號員的工作,是車站其他工作開展的先頭保證,特別是現在TMIS時代,更是一大關鍵崗位。所以要求時刻保證頭腦清醒。
總的來說,對車號工作的要求我認為有三條:眼明、手快、心細。接車時,車列不會因為車號員抄車而有絲毫的減速,要求車號員必須做到眼明手快,否則漏抄一輛車就會影響後續作業,而為了補漏,只能自己跑到現場重抄。費時費力不說,還會受到責罰。而核對現車、編組、貨票的工作則要求格外心細,上述這些單據無一例外都是一長串單調且相似的編碼、數字等,逐一看下來便已是令人頭暈眼花,還要與人核對,稍一分心錯上一行便是謬以千里。嚴重的後果會造成車票分離。實習期間,若非師傅把關嚴,早已出了洋相了。不過,隨著設備進步,鐵路系統的信息化程度不斷提高,我認為人工核對票據及送票很快就會成為歷史。
(四)操縱助理值班員崗位實習
操縱助理值班員是車站接發列車工作的具體執行者。接發列車是車站的主要任務,是列車運行過程中必不可少的重要環節。操縱助理值班員必須協助車站值班員保證按圖接發列車,認真執行《接發列車作業標準》,確保全全、迅速、準確、不間斷地辦理列車接發或通過。
兩渡站使用的是交大微聯公司的計算機聯鎖系統,簡稱JD-1A計算機聯鎖系統。其特徵為:控制台的表示採用發光二極體。
排列進路時,使用滑鼠辦理,具體操作方法如下:
根據車站值班員的命令,由操縱助理值班員準備接發進路,準備進路時應執行一看、二點、三確認、四呼喚制度。
學習計算機聯鎖操縱的有關規定,並學會了取消進路等基本辦理方法。在排列進路過程中,我發現部分道岔區段外端的軌道上設定了一個絕緣,師傅告訴我說那是侵限絕緣,於是我查閱了相關資料,了解了在排列進路過程中關於侵限絕緣所要注意的事項。
通過實際操作,掌握了排列取消進路的基本方法,同時也感到,這是一項需要責任心很強的工種,確認不認真不仔細,事故便會在瞬間發生。特別是在點擊終端按鈕時,要格外小心,因為它牽扯到方向問題。
(五)車站值班員崗位實習
操縱助理值班員實習完了之後,按照計畫我開始實習車站值班員,我的車站值班員師傅是喬師傅,實習的第一天喬師傅告訴我,車站值班員是接發列車工作的統一組織者,直接擔負著鐵路運輸行車指揮協調、組織管理的重要職責。這是鐵路運輸生產管理中技術含量較高的關鍵崗位。兩渡站接發列車密度大,在行車指揮過程中,車站值班員必須具備極強的責任心和一定的技術業務知識,要有組織、協調和統籌能力,牢牢掌握各項作業程式、過程和細節,作業組織中具有前瞻性,善於發現作業過程中的安全隱患,能夠處事不慌,切實可行地採取有效措施,對行車工作中出現的設備臨時故障等突發事件,能做到沉著應對、程式不亂、嚴格執標、不受外界干擾、果斷處置突發情況,完成各項運輸任務或限度的減少事故損失。
在辦理接發列車的時候,一定要嚴格遵守《技規》、《行規》和《站細》中的相關規定,而且還要嚴格按照《接發列車作業標準》中的標準用語進行辦理,嚴格的執行六親自,接發列車時,車站值班員應親自辦理閉塞、布置進路(包括聽取進路準備妥當的報告)、開閉信號、交接憑證、接送列車、指示發車或發車。
在實習中我發現,非正常情況的發生是沒有規律可循的,此時的車站值班員就是核心人物,擔負起非正常情況下接發列車的指揮、辦理、監督職責。技術水平的高低,業務能力的強弱,直接關係著安全的大問題。熟練地掌握非正常情況接發列車辦理要點,落實好非正常情況下接發列車作業標準,是必須要認真解決的問題。
導致非正常的情況,大致可分為兩種:一種是設備故障導致非正常;另一種是運行條件變化導致非正常。其主要體現在:
(1)、設備故障;
(2)、施工影響;
(3)、自然災害影響;
(4)、運行調整。
行車作業中,出現非正常的情況並不少見,車站值班員如何處理非正常情況,確保行車安全,在行車工作中有著舉足輕重的作用。經過不斷的規範和總結,發生非正常情況,車站值班員的作業方法也進行了全面的規範,所有的工作都是圍繞著確保行車安全的前提下完成的。
通過跟師傅的實習,我發現車站值班員的技能不是一朝一夕能夠學習掌握的,這是一個需要很長時間培訓和鍛鍊才能夠成型的崗位,雖然我在這個崗位實習的時間並不長,但是跟以前相比,我還是對車站值班員這個崗位有了更加深入的了解。
四、實習總結及體會
時光飛逝,轉眼間為期2個月的現場實習即將結束了,回想起這段時間的所得所失所感所觸,可以說是感慨萬千,我也相信這段寶貴的實習經歷一定會讓我在以後的工作和學習中獲益良多的!一個月後我就要正式畢業離開學校,然而這些天難忘的工作經歷將讓我受用終身,作為一名在職職工,我只能儘量把自己的工作和實習合二為一:邊工作,邊實習。通過實踐印證自己在書本上得到的知識。
社會實踐意味著繼續學習,並將知識套用於實踐,但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的,而是必須在實際工作中潛心體會,並自覺的進行這種角色的轉換。通過這次實習,我有很多收穫和體會。
連線員實習報告 篇3
一、實習時間:
二、實習地點:
三、實習目的:通過實地實習,努力將自己所學的理論知識向實踐方面轉化,儘量做到理論與實踐相結合,有了一次全面的認識。
四、前言:知識是人類進步的階梯,而學習知識不僅僅靠從書本上獲取,而重要的是在於體驗。理論知識往往過於標準化,僅僅靠掌握理論,一點實際操作經驗都話,事實上是實際效應的,現實中的事情往往是千變萬化的`,運用起來解決具體情況多半是教條的。無數事實證明:只有將理論知識與實踐很好的結合起來,才能將知識運用到境界,為了學有所長,學有所用,為了將知識轉化為自己所真正擁有的能力,面對充滿競爭與壓力的社會環境,結合自己所學的專業知識,在這兒的人個個工作熱情都是那么的高漲,他們之間團結合作,相互溝通的相當融洽,來得這裡你真的能夠感受到這個大家庭的溫暖。
五、實習內容:
(一)、檔案管理工作:
檔案整理工作是一項非常繁雜、非常枯燥、非常單調的工作,我的任務就是把所有的檔案重新整理然後全部都存到電腦上去,所以基本上一天的工作都是在重複前一天的工作,把以前存檔的一卷卷的找出來,重新進行分類、裝訂、打頁號、排順序等一系列的工作,存到電腦上,最後裝到統一的盒子裡,放到新建的檔案室內,才算最終的完成。剛剛開始的時候,根本不知道要從哪裡開始整理,也不知道要怎樣去整理,不過還好,在同事的幫助下,使我很快進入了檔案整理工作的狀態。開始的工作速度很慢,一天能整理好的檔案幾卷,到後來慢慢的摸索出了一些竅門,速度就快了許多。當最後截稿的時候領導來檢查對我的工作提出表揚的時候我心裡真的有一種成就感。
通過這次對單位檔案的整理,使我學到了很多,等於把以前所學的公文寫作又重新溫習了一遍,但更多地是我終於在這么繁瑣的工作中堅持了下來,磨練了我的耐心,看到那些檔案的記錄,我能想像的出老一輩公路工作人員是多么的熱愛我們的公路建設事業。
(二)、辦公室文秘工作:
在辦公室我的具體工作包括(1)負責檔案資料的列印、登記、發放、複印、裝訂。(2)負責接轉電話和記錄工作。(3)負責傳真收發與登記。(4)收發報刊函件及整理保管報紙。(5)完成其他臨時工作。說實在的雖然說我平時在學校的時候對文秘工作也有一些了解,但具體到了工作崗位上就真的感覺非常的陌生,傳真接不好也發不出去;列印資料的速度特別的慢、還老是擔心出錯;複印檔案的時候也老是出錯;有的時候接電話時也比較的盲目;但領導並怪我,我慢慢的懂得所有機器的操作,通過一段時間的慢慢的練習,我打字的速度慢慢增快了,也不再怕出什麼錯,這使我做什麼事情都更有信心了,領導是看在眼裡滿意在心裡,我自己也有一種成就感。
(三)、公路建設現場檢查:
在實習過程中要去很多的公路建設現場去檢查,科長每次檢查都會帶上我,而我大多數時候的任務就是攝像,對領導檢查現場進行拍攝,同時也要對施工現場及工地出現的問題進行拍攝,有的時候也會抽空去和現場的施工人員聊聊,了解一下他們的生活。在我心中,我一直以為領導下去檢查無非就是一個形勢,更重要的是吃飯,但現在我應該改變這種偏見了,我們下去檢查每一個細節的問題都要注意到,要對現場的每一個細小的環節都要進行勘測記錄,有的時候天真的好熱,太陽照得是相當的難受,有幾次我都有點忍不住想找一個陰涼的地方歇歇,但一看領導都在頂著太陽檢查我也就不好意思,就跟在他們的後面繼續檢查。他們並且從來不提吃飯的事,有很多的時候我們檢查到中午十二點,人家施工單位也苦苦想留,但我們科長還是帶著我們趕回單位,吃完飯就要趕往下一個施工現場,這完全是我想到的。我現在終於明白會議室那些錦旗的價值了,這完全是對他們工作的肯定和表揚,現在我才真的明白人民公僕的含義了!
(四)、路政管理:
主要負責管理和保護公路路產,實施公路檢查,依照法律、法規和規章,制止、查處各種違章利用、侵占、污染損壞和破壞路產的行為,審理從地面、公路上空或地下、穿越公路的其他設施的建事宜,並對實施情況進行監督檢查、維護公路養護,向有關單位和人員調查詢問、取證,查閱有關檔案、檔案、資料和原始憑證、對損壞公路和發生侵權行為又不接受查處的車輛,責令停止行駛等工作。
六、總結與心得體會:
通過這次實習,我對交通管理工作有了一定的認識,通過將自己所學的理論知識和實際工作結合。我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。經過這次實習,我對自己專業的知識有了更為深刻的理解,也是對這幾年大學所學知識的鞏固和運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,並且需要進一步再學習。通過這次實習也改變了我以前的許多偏見,使我的思想轉移到正軌上來。與此同時我也明白了很多的道理,這些東西將會使我受益終身。
這次實習更是我明白了與人誠實交往的重要性,將心比心才能贏得別人對你的尊重,以前在學校老想著外邊的人是多么的狡猾,但現在明白,只要你和別人用心相處就一定能夠贏得回報的。
通過這次學習鍛鍊,我相信一定會使我更加成熟起來,以更積極的心態去投入到今後的學習和工作中,同時面對社會激烈的競爭中也會變得更加的自信和有方向感,能夠在激烈的社會競爭中找準自己的位置,實現自己的人生價值。
對於我來說這是一個機遇,也是一個挑戰,我將不斷努力,為以後的工作做好準備,為未來的交通事業做出應有的貢獻。
連線員實習報告 篇4
轉眼之間,兩個月的實習期即將結束,回顧這兩個月的實習工作,感觸很深,收穫頗豐。這兩個月,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過我自身的不懈努力,我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結交通運輸崗位工作實習這段時間自己體會和心得:
一、努力學習,理論結合實踐,不斷提高自身工作能力。
在交通運輸崗位工作的實習過程中,我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取,積極的把自己現有的知識用於社會實踐中,在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我的感觸就是:我們在學校學到了很多的理論知識,但很少用於社會實踐中,這樣理論和實踐就大大的脫節了,以至於在以後的學習和生活中找不到方向,無法學以致用。同時,在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。資訊時代,瞬息萬變,社會在變化,人也在變化,所以你一天不學習,你就會落伍。通過這兩個月的實習,並結合交通運輸崗位工作的實際情況,認真學習的交通運輸崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解,可以求真務實的開展各項工作。
二、圍繞工作,突出重點,盡心盡力履行職責。
在交通運輸崗位工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由於經驗不足和認識不夠,覺得在交通運輸崗位工作中找不到事情做,不能得到鍛鍊的目的,但我迅速從自身出發尋找原因,和同事交流,認識到自己的不足,以至於迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己儘快熟悉工作,進入角色,我一方面抓緊時間查看相關資料,熟悉自己的工作職責,另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對交通運輸崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據交通運輸崗位工作的實際情況,結合自身的優勢,把握工作的重點和難點,盡心盡力完成交通運輸崗位工作的任務。兩個月的實習工作,我經常得到了同事的好評和領導的讚許。
三、轉變角色,以極大的熱情投入到工作中。
從大學校門跨入到交通運輸崗位工作崗位,一開始我難以適應角色的轉變,不能發現問題,從而解決問題,認為沒有多少事情可以做,我就有一點失望,開始的熱情有點消退,完全找不到方向。但我還是儘量保持當初的那份熱情,想乾有用的事的態度,不斷的做好一些雜事,同時也勇於協助同事做好各項工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該乾什麼,這就是一個熱情的問題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會得到認可,沒有不會做,沒有做不好,只有你願不願意做。轉變自己的角色,從一位學生到一位工作人員的轉變,不僅僅是角色的變化,更是思想觀念的轉變。
四、發揚團隊精神,在完成本職工作的同時協同其他同事。
在工作間能得到領導的充分信任,並在按時完成上級分配給我的各項工作的同時,還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊,才能實現的價值。實習期的工作,讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步,相互合作,團隊如同一盤散沙。相互合作,團隊就會齊心協力,成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談,其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣,具有能夠一起分享信息、觀點和創意,共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人,其本質上是注重個人目標和責任,工作團體目標只是個人目標的簡單總和,工作團體的成員不會為超出自己義務範圍的結果負責,也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。
五、存在的問題。
幾個月來,我雖然努力做了一些工作,但距離領導的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,對交通運輸崗位工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心實習報告在今後的工作和學習中努力加以改進和解決,使自己更好地做好本職工作。
連線員實習報告 篇5
由於畢業生實習論文和找工作的需要,本人於20xx年9月3日到20xx年1月15日在交通銀行廣州天河北支行進行了為期5個月的畢業實習。實習期間,在單位指導老師的幫助下,我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,系統地學習並較好掌握了銀行會計實務工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。
一、實習單位簡介
交通銀行始建於1908年(光緒三十四年),是中國早期四大銀行之一,也是中國早期的發鈔行之一。1986年7月24日,作為金融改革的試點,國務院批准重新組建交通銀行。1987年4月1日,重新組建後的交通銀行正式對外營業,成為中國第一家全國性的國有股份制商業銀行,現為中國五大國有大型商業銀行之一。
交通銀行自重新組建以來,就身肩雙重歷史使命,它既是百年民族金融品牌的繼承者,又是中國金融體制改革的先行者。交通銀行在中國金融業的改革發展中實現了六個“第一”,即第一家資本來源和產權形式實行股份制;第一家按市場原則和成本—效益原則設定機構;第一家打破金融行業業務範圍壟斷,將競爭機制引入金融領域;第一家引進資產負債比例管理,並以此規範業務運作,防範經營風險;第一家建立雙向選擇的新型銀企關係;第一家可以從事銀行、保險、證券業務的綜合性商業銀行。交通銀行改革發展的實踐,為中國股份制商業銀行的發展開闢了道路,對金融改革起到了催化、推動和示範作用。
二、實習過程
此次實習的目的在於通過在交通銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:
1、了解實習單位基本情況和機構設定,人員配備等;
2、學習銀行的基本業務流程,主要包括銀行的儲蓄業務、對公業務、信用卡業務、貸款業務等;
3、了解銀行會計核算方法,科目設定與賬戶設定,記賬方法的確定等;
4、總結實習經過,並填寫實習鑑定表,寫實習報告。總的來說交通銀行的規章制度還是比較全面的,它具體規定了職員的操作規範及行為守則。我感觸的事,現代銀行在人民的日常生活中扮演的角色,已不僅僅局限於儲蓄及放貸,與此同時,現代銀行的服務涉及到人民生活的方方面面,交保險,充話費,交罰單,買基金,炒股票,外匯,理財誇大一點就是“只有你想不到的,沒有銀行辦不到的”。
下面談談我在交行的工作經歷,開始幾天主要是跟在指導老師後面看,看指導老師具體怎么操作,大概看了3天,了解了銀行櫃面服務的全套流程,由於交行有規定:非工作人員不得操作,並且我非交行人員,是不可接觸現金的。所以剛開始我的任務就是指導客戶填單子等類似於大堂經理的工作。
然後,我開始學習儲蓄業務。現在,交通銀行儲蓄業務實行的是櫃員負責制,就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業務等。憑證不再像對公業務部門那樣在會計之間傳遞,而是每個櫃員單獨進行帳務處理,記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核,然後再傳遞到上級行“事後稽核”。而學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程式的,一般先清點現金,然後再是清點重要空白憑證如存摺,銀行卡,存單等。
經過一星期時間的學習後,我開始學習銀行的會計業務,即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟,記帳、覆核與出納。這裡所講的票據業務主要是指支票,包括轉帳支票與現金支票兩種。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對,如列印工前準備,科目日結單,日總帳表,對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等,一一對應。然後才開始一天的日常業務,主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據交換提入,根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予覆核員錄入計算機交換系統。
關於信用卡業務。信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發 卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,銀行每月會列印一張該客戶本月消費的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇後者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金,然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,但可以進行轉帳結算,存取,消費的一種卡;並且這種卡不需要複雜的審核過程,只需要在現場填寫一份申請領用書即可馬上領到借計卡。
銀行貸款業務。由於目前的實際情況,中小企業融資難,儘管央行一再出台有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案,但是,在各個銀行內部都有嚴格的控制。交行也是如此。所以,銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是,銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人,而是與商家簽訂一定的協定,其實是將款貸給商家,然後商家把商品賣給個人,個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協定時,審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明,身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押,最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制,就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
三、交通銀行特色服務與產品
(一)沃德財富
沃德財富是交通銀行為VIP貴賓客戶量身定做的服務品牌。沃德的名稱從OTO音譯而來。“沃”具有豐厚、肥沃等含義;“德”有美德、高尚的意義,寓意誠信、厚德乃取財之道。“沃德”是財富的一種態度,創造、積累、海納、共享、取之有道,以服務之“德”,創財富之“沃”。沃德財富,表達一對一服務的核心理念,包含了團隊服務、專業服務、跟隨服務等多層含義,強調了一種以溝通、了解為基石,信任、為保障;效率、增值為目的的財富新主張。
(二)e貸通
客戶提供銀行認可的抵押物(如房產)或質押物(如存單),銀行給予客戶在一定期限內可循環使用的授信額度,客戶在需要用款時,可隨時通過網銀和電話銀行電子渠道自助提款,輕鬆刷卡消費和網上支付。e貸通產品具有,手續簡,一次申請,N次循環使用;貸款易,用網銀或電話銀行輕鬆放款和還款;消費爽,POS輕輕一刷、網上點擊滑鼠即可消費;利息省,比信用卡利率低,更有超值寬限期;理財巧,助您額度內計畫用款、免費隨心還款等特色,深受客戶追捧。
(三)太平洋卡“全國通”
太平洋卡“全國通”是指太平洋卡持卡人在交通銀行系統內異地聯網行的發 卡機構及所屬網點的櫃面終端、自動櫃員機上辦理查詢餘額、存取款、轉帳及在銷售點終端機POS上辦理消費等業務。太平洋卡“全國通”業務自面市以來,以其安全、快捷、實時到帳及收費合理等特點,滿足了客戶異地資金劃撥的需求,尤其深受廣大商務人士的青睞。其交易速度快、實時到帳,擁有無卡存款的便利。目前交通銀行全國100家分支行,2600多個營業網點,7000多台現金類自助機具設備和6萬多台POS機,在140多個城市均開通了“全國通”業務。
四、體會和總結
交行實習,把我從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位,我就意識到,該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓,雖然這個銀行內部氣氛和諧,沒有老套的束縛,但它畢竟是一個跟錢打交道的機構,需要有嚴謹的紀律和詳細的規程,我就應該嚴於律己,這樣不僅可以遵守銀行的規矩,對我自己更有好處。以前,在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識,自己根本沒有那么強烈的求知慾,大多是逼著去學的。然而到這裡實習,確使我的感觸很大,自己的知識太貧乏了,銀行員工的學習氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲 望。
現在實習結束時,交通銀行天河北支行的領導和同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現基本滿意,為我走向社會打下了堅實的基礎。與銀行員工的相處中,我也學到了待人、處事的態度、方式,銀行的員工待人誠懇,雖然他們年齡和我一般大,有的還要小几歲,我感覺他們很成熟,有很多值得我學習的地方,這幾個月是我用金錢買不到的機會,無論從工作、學習、做人上,我都有很大的收穫。