旅遊管理專業學生實習工作報告範文 篇1
北京x公司將綠化與建築融合，將動感與文化融合，將品牌效應與區域發展融合，盡顯龍頭產業的不凡氣勢。 30 多萬平方米的綠化、8 萬平方米的湖面賦予歡樂谷清新自然的生態環境;四大文明主題、三大夢幻場景賦予歡樂谷超凡脫俗的人文氣質;國際國內雙重標準的安全檢測、人性化的服務配套和智慧型化的全園信息系統賦予歡樂谷世界一流的品質;國際頂尖的遊樂設備、國際金獎的演藝實力賦予歡樂谷世界的高度!北京歡樂谷堅持社會效益、經濟效益、環境效益和文化效益並重。它的成功開發，產生了良好的連帶效益和集聚效應，對帶動區域發展、完善城市功能、構建和諧社會、滿足大眾娛樂生活、創造城市綜合效益等方面，將起到重要的促進作用。
實習收穫：
第一：關於歡樂谷開發效益評價
在此次實習的過程中，我不僅乘坐了世界的遊樂設備、學會了三先五會的服務之道，而且還簡單的了解到關於一個主題園的成長過程，在實習中我對歡樂谷進行了簡單的評價，有作為中國投資的主題公園值得其他遊樂場學習借鑑的地方，也有自身在管理上存在的一些不盡人意的地方。在此，我簡單的介紹一下自己的發現：
① 區位優勢
市場區位：有關研究指出“一個大型主題公園。必須位於沒有強烈市場競爭地區”，北京歡樂谷位於北京東四環四方橋東南角，北接京瀋高速。給有深厚文化積澱的古都北京注入了鮮活的動力，北京歡樂谷作為“繁華都市開心地”，輻射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的遊客前往參觀遊覽。形成了三大目標市場：北京1000萬，周邊1000萬，到京遊客1000萬。
交通區位：北京歡樂谷位於北京東四環四方橋東南角，北接京瀋高速，西至東四環路，東臨規劃中的垡頭西路，西至規劃中的垡頭南路。距直線距離 10.2公里 ，交通方便，自駕游或組團遊客均容易到達。
地區區位：一方面，由於交通和市場的約束主題園不能原離大城市，也不能位於非常偏的地方;另一方面，由於市內地價高昂，主題園一般不可能位於城市中。在地價的作用下，主題園一般位於郊區方便地段。北京x公司正是考慮到以上兩點，選址在xx區東四環處且交通方便，地價相對適宜。
②定位
形象定位：和傳統的原賦旅遊景區(依託自然遺產與文化遺產)相比較，主題公園是強調人工創造景區的次生資源，是旅遊資源的重要補充。北京歡樂谷以時尚、動感、歡樂、夢幻的人文魅力，成為北京體驗旅遊的重要標誌!
服務對象定位：北京x公司的時尚、動感、歡樂、夢幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他們成為歡樂谷的主要客源，此外歡樂谷還推出了老人游、親子游等符合不同人群的項目，滿足了不同年齡層次人群的需求，老年人可以沿著愛琴港灣、瑪雅小鎮的足跡，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，尋找歷史的遺蹟，梳理文明的脈絡，感受各大主題分區夢幻般的人文魅力。兒童可以走進螞蟻王國，鮮活了解社會、自然與生態的種種知識，在參與體驗中領悟加速度、失重感，感受植被的多樣性，藝術的趣味性，還有色彩、自然、音樂和運動 ……在門票方面，160元/人，走了大眾型路線，此外還推出學生優惠，團隊優惠，節日優惠等項目，吸引更多的客源。
一、前言
這次實習時間是從20xx年x月xx日到x月xx日在海口中國青年旅行社秀英港營業部進行的。作為大學的專業實習，本人的工作崗位是旅遊接待，因此主要實習科目有：旅遊客源國、旅行社管理、人力資源管理，當然其中也涉及一些其他的科目。
二、實習單位及實習內容概況
這次實習我非常榮幸，實習的是負責前台接待和諮詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、遊玩景點和要注意的事項等等我十分認真地向其他有經驗的同事學習，了解真正的操作程式，真正實現了從課本中走進現實，把理論聯繫實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環節，並從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經驗。
實習期間，我利用這次非常難得的機會去加深自己對行業以及企業的認識，並把所學的知識充分運用到工作上來。正如在專業學習時所知道的，旅遊業的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。
三、實習主要收穫和體會
實習後我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗，對於現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業後初步踏入社會作鋪墊。
1、在前台接待工作中的收穫：在前台接待工作中，對於在和客人交談旅遊線路時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然後參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好;第三是對於外出遊玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。在前台接待與服務的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、從其它方面過程的收穫：這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力;學到從書本中沒有的知識;鍛鍊了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過於固執和呆板。
四、實習後想法以及建議
(一)儘量運用高科技的手段進行操作
在實習當中，不難發現很多的工作都十分的繁複，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙於工作完成的速度以及準確程度，這就導致到工作會事倍而功半。旅行社已經在很多方面都運用電腦來操作，也有專門的專業人員開發很多適合自身的軟體，這不但加快的工作的效率，而且傳遞速度很快.但是有一些細小的方面還是用一些比較落後的方法操作。
例如，票務工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時很多，而且非常容易錯漏百出，查找也非常不方便。有時，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至於讓繁複的工作更加繁複。經過本人通過實踐，發現運用電腦進行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的所有功能，因為完成原有工作是改善的基礎，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至於儲存方面，電腦的儲存十分省時省地，如果再用軟碟備份，那么再重要的檔案也可以很好地保存下來了。
(二)加大工作透明度
在實習期間，時常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導致萬一有員工請假，整個業務的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。如果能夠從基礎業務開始，小部門內的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業務。那么，在有意外的情況下就可以避免業務癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。
(三)加強員工的環保意識
如今，整個世界都十分注重環境保護，也成為了一個專門研究的課題。其實，在旅行社操作上也是如此，許多環節都應該加強環境保護的意識。例如，在出團時導遊注意引導遊客保護當地生態環境;在辦公室也應該注意環保;還有，在用紙方面的浪費是十分嚴重的，加上辦公室的中央空調的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低於攝氏25度，有時辦公室的溫度只有不到20度。增強員工的環保意識可以減低耗能，保護環境，從公司的角度來說更是可以降低營運成本，提高人體舒適度等優點。
五、結論
自從20xx年進入大學學習以後，三年以來，本人都在學習好理論知識，目的是為了能在未來的職業生涯中打下堅實的理論基礎。在校期間，我主要學習的是以管理學為起點的有關原理以及專業旅遊管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段，一直都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學的書本上的知識轉化成為真正屬於自己的技能是本次實習的最主要收穫。當然，收穫絕對不止是知識的轉化，還有一些關於待人處事的方法和態度。
總的說來，三年多的旅遊管理專業理論學習在真正的旅遊企業得到實實在在的實現。從企業中可以讓眼界大為開闊，累計更多的經驗，不難看到，當真正工作的時候需要注意的一些事情是平時單純靠學校教育是不能滿足社會的需要的。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學習以外，還必須切實把理論轉化成實踐，通過實踐，加深對理論的認識。
旅遊管理專業學生實習工作報告範文 篇2
本月的6月15日-6月19日，6月22日-6月26日，我公司分批組織全體員工到麗江和大理兩地，進行為期5天的旅遊活動。本次旅遊活動主要是為了讓公司的全體員工在自然美景中增進交流和了解，增加團隊的凝聚力。在麗江和大理的這幾日，大家的身心得到放鬆和調整，營造出了團結、活躍、奮進的氛圍。本次旅遊為5日游，公司參遊人員總計28個人。這次的麗江大理5日游，同事們玩的都非常的開心。
一、前期準備
這次的活動我在4月初的時候就開始進行策劃了，因為考慮到訂得越早價格越有優勢，包括我們要求性價比高一點的酒店，好的導遊。新一點的大巴車等。我剛開始是比較了網上評價較好的幾家旅遊網站，途牛這進行了一個比較。行程景點上面，住宿吃飯等進行了比較。購物團和純玩團也是進行了一個比較。我們去年是跟途牛合作的，整體大家都非常的滿意。加上途牛的酒店住宿，吃飯，行程的安排都有一定的優勢，所以還是跟途牛進行了合作。我告知了途牛我們7月初去雲南，途牛開始給我們報價純玩團是3500左右/人，我覺得價格偏高了，想還是考慮別的地方別的行程了，但是問了後勤的各位同事們，大家都有意向去雲南的。後來，途牛的吳小姐告訴我，如果行程中加進兩個購物店的話，價格會便宜到2500元。我讓他保證在契約裡面寫上不強制購物的條款，她說好的。然後她說他們途牛價格是明明白白標出來的，有購物店是不隱瞞直白告訴我們，而且能保證的是不強制購物，而且2500元的價格，是保證服務質量的，純粹的購物團只要1000不到，那種是不保證服務質量的。我們這個保證不強制購物的，高性價比的團。然後我諮詢了後勤的同事們，大家都覺得可行也能接受的。但是後來要定下來的時候途牛忽然告訴我說我們如果7月份去的話2500元的價格做不了，經過了商量後，我們只能是提前到了6月份去。然後我再確定人數後，向途牛旅行社落實各項旅遊細節。並調整遊覽景點，再預訂機票和賓館。與途牛簽訂旅遊契約，並支付訂金，與導遊聯繫，兩批團陸續發放旅遊須知和安全注意事項。
二、麗江大理風景美輪美奐
本次旅遊目的地麗江大理是歷史文化名城。6月15日-6月19日我們是安排第一批人員去麗江大理，去的前一天聯繫好導遊李杏梅和司機王師傅。第一批的領隊安排葉玲和聶小虎。關於這次的旅遊 行程是第一天到麗江，下午逛古城木府，第二天是去大理，洱海雙廊，第三天行程是去崇聖寺三塔後回到麗江，第四天的行程是去玉龍雪山的，當時我跟葉玲是有問過途牛的客服的，關於索道的問題，玉龍雪山景區共有三個索道（纜車），分別是：大索道（又叫“冰川索道”），票價180元/人（來回雙程不含氧氣瓶羽絨服等），可抵達海拔4500米的高度；小索道（也叫“雲杉坪索道”），票價57元/人（雙程），可抵達海拔3200米的雲杉坪；氂牛坪索道，62元/人（雙程），可抵達海拔3700多米的氂牛坪。三條索道可看到的風景各不相同。而且分別是不同的方向，我們去的是雲杉坪。總的來說，乘大索道可以讓你摸到雪，而小索道（雲杉坪）是在雪山半山腰位置，能讓你拍到雪山全景。氂牛坪也與雲杉坪一樣，位於半山位置，但這裡比較開闊，距離雪線更近些。人最多的索道是大索道和雲杉坪索道。
途牛的客服跟我們說，海拔很高的那個索道不是天天都能開放的，要提前三天預約的，總的來說，第一批同事們去的這個行程期間也在網上傳了很多的開心照片，大家總體沉浸在美景裡面，非常開心的。但是因為有加進購物店，大家這次行程上面也花了一些費用。6月22日-6月26日第二批去麗江大理，領隊是我，作為領隊最主要的任務就是大家開心的遊玩，平平安安的回到杭州。第二批的購物店消費沒有第一批消費的多，但是導遊一點也沒有為難我們，導遊非常的認真負責，講解也很細緻。
三、安全歸回
還有諸多需要改進的地方：
（1），首先我負責這次活動的組織，前期籌划過程中，比較了多家旅行社，但是向經理做線路報告過程中做的還不夠好。尤其是玉龍雪山的索道方面，關於大索道和小索道，因為要考慮整體的旅遊經費，選了小索道。沒有很詳細的跟大家講解這個方面的問題。
（2）這次第二批的關於領導力，執行力方面，真的要嚮導游梅子學習，缺乏號召力、處理事情不夠果斷和靈活。
（3）關於購物店的問題，還需要加強跟同事們的交流，因為加購物店能節約團費，原先團費要3500左右，加了購物店後是2500元，因為途牛客服的一再強調不強制消費，可以理性消費等。這個問題沒有跟領導好好的交流溝通。是比較失誤的。
本次活動結束後，我也聽取了各位同事多方面的意見，大家基本都是對這次的行程很滿意的。住宿方面覺得還可以的，吃的也是比去年北京的要稍好一些些的。男同志們大都是沒有購物慾 望，有部分女同志這次去消費比較高，不過她們倒是覺得購物也挺開心的。活動結束後，準備整理出照片布置公告欄，因為這也是公司文化的一部分。
旅遊管理專業學生實習工作報告範文 篇3
一、實習目的
通過實習單位這個平台，讓我親自接手一些現實中的園林景觀設計項目，從而使課堂上所學的理論知識在具體實踐中得以運用，並藉此查找出自己所學知識欠缺之處，從具體實踐中學習更多經驗，為將來的工作打下堅實的基礎。
二、實習單位
公司名稱
唐山望遠城市規劃設計有限公司
公司簡介
唐山望遠城市規劃設計有限公司是一家主要以城市規劃設計與研究為主，管理程式化，工作系統化，內容豐富多元化的綜合性規劃設計單位。
崗位介紹
在公司主要工作是做園林景觀設計和植物配置，此外，也協助同事繪製一些其他圖紙。
實習過程概述
我是20xx年3月份來到望遠城市規劃公司實習的。這家公司規模不是很大，但是管理程式化，工作系統化，是我理想中的一家實習單位。聽公司的名稱就可以知道它是一家主做規劃的公司，園林景觀設計是該公司的一個小部分。我在公司主要做園林景觀設計這部分的工作。
剛來公司時，我主要是先熟悉公司的工作環境，熟悉公司工作所需的軟體，隨後就加入了同事工作之中。我對規劃的理論知識不懂，但是繪圖所需的軟體卻是相通的，所以最初我的工作主要是用cad，ps軟體幫助同事繪製圖。在這段工作中，我不僅熟悉了以前掌握的繪圖軟體，而且也從中學到了以前沒有接觸過的軟體工具，也學會了很多操作工具的快捷鍵。這段時間的繪圖工作讓我知道學無止境，自己欠缺的知識還太多，在以後的工作中要多謙虛的向同事學習。
經過一段時間的工作，我對公司的工作有了進一步的了解，讓我工作時慢慢的變的熟練。在三月底的時候，我接受了第一個景觀綠化的項目。該項目是公司做的歷史文化名村規劃中的一部分，屬於一個重要節點的設計綠化。該項目位於遵化市馬蘭峪鎮，主要是對馬蘭峪鎮安蘭河的清淤並改善安蘭河周邊的綠化環境，我做的綠化節點的位置在安蘭河邊，屬於規劃的範圍內。
要想做好一個好的設計，首先要對設計地塊的現狀環境有深入的了解，了解地塊的周圍環境和現狀是設計的基礎工作。所以在開始畫圖之前我們到現場進行了三次調研，而且一次比一次深入。第一次去調研主要是了解甲方的要求與想法，了解該地塊所處的歷史環境，通過與甲方的溝通，我們對該地塊的定性定位有了初步的了解，該地塊定位為休閒健身廣場和綠地小遊園，主要為當地的居民和部分遊客服務。馬蘭峪鎮隸屬遵化市，是一個具有古風古韻的古鎮，馬蘭峪有王爺府和保存較好的三皇廟、永旺塔，也有古香古色的古民居，這是這次設計的大背景。第二次去調研主要是對該地塊進行測量並了解該地塊的周邊環境，通過這次調研對該地塊的尺寸大小做到了心中有數。第三次調研主要是對現狀進行深入了解，點出現狀存在的地上物，包括樹木，電線桿等，為以後的設計工作打下基礎。
我要設計的場地位於橫街南出口偏西處，北鄰橫街出口處沿街民居，南到高坎上，南北長度16米—26米，東西寬度55米，面積為1440平方米。該地塊地貌主要為濱河灘地和部分岩石*露的高地，地塊北部為現代民居，南部有3處古民居。改廣場定性為休閒健身廣場和遊園綠地。主要為當地居民和部分遊人服務。
充分的了解場地現狀和周邊環境之後我就投入了畫圖的工作中，我需要做的圖紙有cad平面圖、ps彩色平面圖。因為我對規劃的理論知識不懂，剛開始繪圖時走了很多彎路，但是通過及時與領導溝通，在領導的指導與講解下，我畫完了cad圖紙，隨後又對cad圖進行了完善，然後又著手畫ps圖。最終在大家的幫助下，我完成了這次設計方案。
設計方案為：*岩下，設休閒健身廣場，設健身器材，石桌凳，*岩處栽植花灌木和攀援植物爬山虎進行綠化，對*岩進行遮擋。*岩上地勢平坦，規劃為綠地遊園。居民和遊人親近綠色，親近自然。設觀景亭，可借三皇廟，永旺塔的景。廣場游步路形似古“文”字，突出馬蘭峪歷史文化悠久。植物配置做到四季有景可賞，分為四部分，分別為以垂柳、迎春、連翹、榆葉梅、碧桃、為主的春季景觀，以紫薇，月季為主的夏季景觀，以五角楓為主的秋季景觀和以側柏臘梅為主的冬季景觀。*岩上幾處古典建築規劃為特色商店，餐廳等，發展第三產業，為當地居民和遊客服務。安蘭河內岸修建防洪堤安裝石質防護欄，起到防護和美觀的作用，河岸兩側設防護綠地。
我的實習期為3月份到5月份，雖然在公司的實習時間不長，但也讓我收穫了很多知識，這次實習不僅磨礪了我的意志，更增加了我的團隊精神，學會了怎樣和同事溝通和甲方溝通，通過兩個月的實習期，我發現其實每個人都是很有潛力的，很多知識，不是因為我們沒有學過就不會，而是我們太懶惰，我相信，只要我們多動腦，多學習，我們每個人的潛力都可以被發揮出來。
通過這次實習，我還發現了很多問題，以前在學校畫圖，只要考慮圖表面看起來漂亮就好了，不會考慮太多的造價問題，而現實中這樣畫出來的圖卻不能達到想要的效果，或者不能實施。而且在學校我們也很少會考慮造價問題、施工難易的問題。而現實中這些問題又是我們不得不考慮的。由此看來，工作和在學校學的東西還是有很大差距的，通過這次實習也讓我更好的把理論知識與實踐相結合。
此次實習讓我受益匪淺，通過對各項工作的嘗試，由不知變成知之，並逐步地邁向成熟。我也從身邊的同事和領導身上學到了很多東西。機遇是給那些有準備的人的，我們要善於抓住機遇，努力拚搏，不斷創新，腳踏實地的工作，相信成功屬於我們。現在我本身還有太多不足的地方，我會不斷加以完善，以一個嶄新的我自信的迎接更多的新挑戰。
最後，我非常感謝在望遠城市規劃公司實習的這段日子裡幫助我的領導和同事。正是因為有了你們的熱情幫助與關心，才讓我順利的度過了在公司的日子，雖然在工作中有苦有累，可是更多的是成長。這段實習經歷是我真正工作的開始，我會在以後的學習工作中不斷學習努力，我相信，在望遠城市規劃公司的實習生活會讓我以後工作更加自信。