房地產中介實習報告 篇1
*年暑假，我到*有限公司實習,這段時間，我學到了很多的東西，包括專業知識和為人處事。房地產是一個很有爭議的行業，因為這一行的利潤很高，特別是在*，真的可以說是寸土寸金，在市中心，一般95年以後的二手房都在/平方以上。即使是很老的房子，也要賣到一個平方。*的房價在中國所有的城市中都是偏高的，但是即使政府進行巨觀調控，還是無法控制*的房價一路飈升。*的土地資源是有限的，而*的人口卻在不斷的增長，越來越多的外來人口湧進杭城，房屋的租賃和買賣也非常的熱火。
在我實習期間，我主要從事的是房屋租賃這一方面。現在*有很多都是外來人員，而外來人員在*工作都需要有住所，而外來人員因為對*地形不熟，所以一般都會找中介公司幫忙，因此房屋租賃確實也是一種商機。一般大的中介公司都是以一個月房租的50%作為中介費，房東方加客戶房，一個單子的中介費就是一個月的房租。而市中心一般的小套都在以上，普通的兩室一廳也要左右，更不說那些高檔的住宅，像很多單身公寓都在以上，酒店式公寓更是達到了/月。盛世管家最高的一單租賃收了將近四萬的佣金，這其中的利潤是淨利潤。同時，像我愛我家，盛世管家這樣的在*大有名氣的中介公司都開展房屋銀行業務，把房東的房子以較低價格收進，然後以市場價格租出去，從中賺取差價，這其中的差價是很大的，我也經手過一套管家房，租出去賺的差價在一萬以上。這個房屋管家業務在租賃中是非常紅火的，因為有更高差價的可能，所以也更有挑戰性，但是做房屋管家也一樣很麻煩，光是物業交割惹出來的麻煩就不勝枚數，很多經紀人都受不了做房屋管家，因為有些客戶只要家裡的電器有一點點的毛病都會打電話過來找經紀人，這也是做房屋管家存在的一個很大的不足。
在做租賃的過程中，我發現熟悉商圈真的很重要，只有對各地的商圈了解了，對市場行情了解了，才能給客戶正確的推薦，這樣才能增加成功的可能性。而且做租賃的話要求在房東跟客戶之間尋找平衡點，很多時候，明明約好了看房時間，可到了那個時間不是房東不來就是客戶不來，我們這個平衡點是兩頭難做，這也是我們在工作中需要注意與改善的，同時從事這個行業還需要很好的溝通協調能力，在很多時候，和房東客戶之間以一種比較友好的姿態去相處，做業務會簡單的多，其實沒有必要把客戶的界限劃分的太過清楚，把客戶當做朋友，同時要讓客戶也把你當做朋友，這就是一種很強的交際能力，也是自我人格魅力的一鐘體現。同時團隊合作精神也很重要，我說的團隊合作，不僅僅是自己公司內部的合作，而且包括與其他中介公司之間的合作，有很多大的公司內部房源很多，而我們有的時候往往是有客戶沒房源，因此與其他中介公司進行合作，我們同樣也可以達到互惠互利。
在做業務的時候一定要搞清房子的性質，而且產權一定要清晰，不然的話很容易產生糾紛，本來是好好的一件事情，到最後弄的雙方對簿公堂，這也不是我們想看到的，因此在做業務的過程中一定要小心謹慎，未雨綢繆，把一切的可能性都考慮在內，這樣才不會有很多的後患，從中我也學到一個道理，做人一定要做到位。做人做事都一樣，要有頭有尾只有這樣在以後的人生道路上才能走的更遠。同時我們在工作中也牽涉到談判技巧的問題。很多單子都會在簽契約的時候談崩掉，這就跟談判技巧有關，會談判的人往往都能抓住雙方的特點，對症下藥，一舉攻下，而不會談判的人則是明明到手的單子也會飛了。這就是個人能力的一種體現，每個人都有各自的談判技巧，不能籠統的一概而論，同時我覺得做這個工作。自由的工作環境是很重要的，有壓力，但也有動力，相對自由的工作環境會促使更多交易的形成。
房地產中介實習報告 篇2
一、 公司簡介
(一)發展史
是以地產中介業務為核心全國化發展的房地產綜合服務體，體系內囊括地產、金融和商業三個部分，業務範圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買賣、豪宅租售、" 央產房 " 上市交易、權證辦理、按揭貸款、房地產投資諮詢、商鋪租售、寫字樓租售及商品房、空置房、企業債權房銷售代理等。公司立志成為國內在住宅地產經紀、金融按揭服務和商業地產服務方面的領跑者。
(二)企業文化
1、我們的企業願景
“行業的領導者”：讓不動產服務業走進殿堂
2、我們的使命
對社會：建立一個有遠大抱負，操守自律，勇於創新，智慧管理的現代服務品牌。
對房地產交易客戶：有能力並且渴望具備能力去給客戶提供愉悅的不動產服務。
對房地產經紀行業：將提供海量、準確、標準、有深度、使用便捷的不動產資訊。
對房地產經紀人：幫助和鼓勵經紀人用美好人性(誠實\正直\友善)來共同創造和分享屬於平凡人的尊嚴和非凡成績。
3、我們的核心價值觀
客戶至上：我們知道存在對於有房地產需求的客戶來講，意味著是值得信賴和依靠的。
誠實可信：我們可以沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠實，我們讓人信任。
團隊作戰：我們正是因為自認在競爭中很弱小才走到一起，我們只能彼此依靠、彼此關照才能強大。
拼搏進取：我們不掌控任何稀缺資源，唯有比別人更努力才能取得成功。
二、 實習內容
(一) 實習所做工作
作為一名房產經紀人，需要在房地產開發、銷售、租賃、購買、投資、轉讓、抵押、置換及典當等各類經濟活動過程中，以第三者的獨立身份，從事顧問代理、信息處理、售後服務、前期準備和諮詢策劃等工作，而且從事的該職業活動也隨社會的經濟發展而進一步拓展，從規劃設計、建造運籌、經營促銷到物業管理的諮詢策劃，全方位地融入房地產經營開發的全過程，對促進房地產業的正常發展，日益發揮著不可替代的巨大作用。
我的工作內容大致總結如下：
開發客戶——了解客戶需求——推薦房源——開發房源——約客戶看房——帶客戶看房——回訪客戶——回訪業主——約雙方見面簽約——物業交割——入住
1.開發客戶：客戶來源主要分為店面接待、網路連線埠、社區開發、老資源翻打等。在這幾個月的工作時間裡，我的大多數成交客戶來自於店面接待和網路連線埠，這兩種客戶的比較準而且需求明顯，易把握，跟這種客戶必須及時溝通，儘快成交。
2.了解客戶需求：不同的客戶需求也是不一樣的，所以必須要去了解客戶想要什麼樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的，我們必須隨時掌握客戶的心理，與客戶溝通，發現客戶所需，這樣才能更好地為客戶服務。
3.推薦房源：在了解到客戶的需求的同時，我們必須在腦中牢記至少10套房源，以應對客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客戶所憂。
4.開發房源：只負責向外出租房子還是遠遠不夠的，我們對客戶出租的同時還得尋找房主，接受房主的出租委託，從而才能進行帶看。而房源的開發主要來源於店面接待、社區開發和老資源等。無疑店面接到的是肯定對外出租的，這樣的房主心誠切急，必須好好把握和維護。
5.約客戶看房：作為房產經紀人，沒有帶看肯定不會成交，而帶看之前的約看則成為重中之重。每天必須給自己的客戶打電話，約出第二天或者之後幾天的客戶出來。而被打煩的客戶比比皆是，我們必須從自己的有效資源中好好把握，挑選最準的客戶，獲得之後的帶看。
6.帶客戶看房：帶客戶看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著客戶看一套房是遠遠不夠的，必須帶著客戶多看幾套，使用BAC法則帶看。而且帶看途中不斷的發現客戶的需求，從而為客戶匹配更為合適的房源，促進成交!
7.回訪客戶：每次帶客戶看完房子之後，必須給客戶打電話回訪一下，了解今天帶看的成果怎么樣，是否滿意或者不滿意在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。
8.回訪業主：回訪完客戶的同時，也必須給業主都打個電話，避免業主那邊看完房子一點動靜都沒有，覺得經紀人能力差，以後看房容易形成阻礙。而且多於業主溝通，增進與房主的感情，方便以後的再次帶看和簽約。
9.約雙方見面簽約： 在雙方都有意向之後，約雙方面談簽約就是最重要的事了。談得好皆大歡喜，談不好竹籃打水一場空，所以說話和談判的藝術尤為重要。師傅教過我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的最大神奇。例如房主想3000齣租，把雙方分在兩個談判室，給客戶把價兒稍微報告，給房主稍微報低，多次交流之後取中間價位，3000。所以談判是門藝術也是門學問。
10.物業交割：簽約並不意味著一單租賃的結束，因為售後服務一樣重要，我們需要給房主和客戶做認真細緻的物業交割，避免出現一切可能出現的紕漏。而且這些成功簽約的客戶都是自己的老客戶老資源，好好維護日後出租、朋友租房還會繼續合作。
11.入住：客戶入住後，也要找個時間拜訪客戶一下，看看有什麼需要幫忙的，維護客戶感情。
(二) 實習中遇到的問題
問題一：國家地區相關政策的變化都會引起區域房地產行業的變動。例如銀行貸款政策的寬鬆或收緊，會直接影響很大一部分人的購買力。還有就是三月份關於公產房政策的變動，有的人對此項變動做觀望狀態，有的人直接購買。
問題二：影響購房的因素有很多，諸如：政策、小區、樓層、朝向、價位、交通等。每個客戶的核心需求都是不同的，同時，出於每個人的最大利益化，經紀人不可能直接了解客戶的核心需求，導致匹配房源的不合適，最終無法達成交易。
問題三：個人經驗欠缺，資源積累不足。由於自身接觸這個行業時間較短，所以在為人處世、語言藝術方面有很大欠缺。對於公司SE系統內部資源和相關行業知識不夠了解，導致無法完美的應對客戶。
(三) 如何解決問題的
針對問題一，更多的關注新聞，了解國家地區相關政策。去房管局了解地區政策是否有變動，如三月份南開區市場指導價由上漲。赴銀行了解各個銀行貸款政策變化。到各個學校招生辦了解招生政策是否變化。
針對問題二，更多的與客戶交流，更多的帶看，在其過程中不斷挖掘出客戶的核心需求。
針對問題三，有問題自己先思考，再向同事請教，有事找店長。每天反思在接待客戶中所遇到的問題。充分利用資源，優質房源空看、多看。在其他同事與客戶溝通過程中觀察學習。
三、 給實習公司的建議
對於經紀人而言，達成業績的第一步是接待客戶。在實際工作中，客戶的來源確有很大一部分取決於運氣成分。在後續工作中，又存在很大的變數，這就導致經紀人的業績受到影響。另外，強度的要求，不合理的扣費，雖然促使一部分經紀人努力工作，但也使得一部分經紀人對於公司的排斥。致使行業流動性較大，希望公司可以提高經紀人的生活保障。
過於頻繁的電話騷擾，已經一次次使得**處於風尖浪口。日常定量要求的電話洗盤，雖然可以尋找出一批有效客戶，不過僅僅暫一小部分，更多的確實周而復始的電話騷擾，嚴重影響了形象。希望公司在這方面做出相應的改變。
四、 實習的收穫
在這五個多月的實習生活中，我已經徹底融入了，徹底成為了一份子，也成為了一名真正意義上的**人。在這段時光里，我和小組同事每天
13個小時得堅守在崗位上，一起成功、一起歡樂、一起失敗、一起難過、一起崛起、一起奮鬥、一起開心、一起難過、一起生活、一起安樂，早已成為天江格調店A組不可或缺的一份子。在此我將此次實習的收穫總結如下：
1.我完成了一個從學生到社會人的蛻變過程。經過這段時間的實習生活，我已完全擁有了一副社會人的良好心態，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強、永不言敗!褪去學生稚氣的我，已不怕任何壓力，這幾個月的磨練助我練就了一顆堅不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我將用這副心態勇敢得面對以後的學習和生活當中的困難，走出自己的一條路。
2.通過這次實習，我的溝通能力、做事能力得到了大幅提升。在**地產工作的這幾個月里，每天都能接觸到不同性格、不同脾氣的房主與客戶，這一切的一切走在鍛鍊著我的溝通能力、辦事能力，並為我以後正式進入工作、進入社會打下了基礎。這將著我以後的工作生活，並且會使我的溝通辦事能力越來越強、越來越好。
3.這幾個月的工作鍛鍊了我勤奮、果斷、敢作敢為的性格。在大學的生活中，由於空餘時間比較多，生活當中難免出現懶散、邋遢、做事不果斷的毛病。但是這幾個月的工作使我一改常態，在巨大的工作壓力和弱肉強食的社會面前我必須變得勤勞、果斷起來，使我懶散的毛病一去不回，這將使我畢生受用。
4.讓我堅定了從事行銷方面工作的信念。這次實習生活中儘管有艱難困苦，也有各種不愉快的小插曲，但這一切的一切最後都讓我懂得了，行銷是一份鍛鍊能力、體現能力的工作，只有通過這種鍛鍊，才能讓自己在以後的人生中不斷進取。這次實習讓我體會到了付出多，回報多的道理，更讓我體驗到了行銷酸甜苦辣，但這不會阻撓我從事行銷的熱情，我必定會在行銷方面越走越遠、越走越好!
這次短暫而愉快的實習已經結束了，非常感謝學校給我們提供這次鍛鍊自我、磨練自我的機會。通過這次實習，我磨練了堅強的意志;培養了積極向上、勇於進取的心態;擁有了永不服輸、勇於擔當的性格;得到了一生寶貴的工作經驗。這些優良的習慣作風我會在以後的生活工作中繼續保持並加以改進!這次實習也使我看到了銷售行業的前景是多么的光明，付出必有回報，我會一直堅持行銷方面的工作，以此來體現自己的人生價值，做最好的自己!
房地產中介實習報告 篇3
在過去的一周半時間內，在有關老師的帶領下，我們土木工程學院03級給排水專業的學生對獵德污水處理廠，大坦沙污水處理廠，南洲自來水廠，大學城雜用水廠，華南新城以及市橋工地進行了參觀學習，在此過程中同學們的學習熱情很高，現在我將整個實習過程分成三部分進行闡述。
(一)污水處理(獵德污水處理廠、大坦沙污水處理廠)
一、獵德污水處理廠
1、獵德污水處理廠概況:
獵德污水處理廠位於廣州市天河區獵德村以東、華南大橋腳，占地面積39萬平方米。設計總規模為日處理污水75萬噸，分一、二、三期建設，主要收集西濠涌、沿江排污系統、東濠涌、二沙島及天河區部分污水，服務面積66、5平方公里，服務人口約120萬。
2、工藝流程及說明
(1)一期採用ab兩級活性污泥處理處理工藝，即a、b兩段吸附生物降解法。
其工藝流程如下圖:
污水→廠外泵站→格柵→廠內提升泵房→沉砂池-→a區曝氣池沉澱池→b區曝氣池沉澱池→珠江
污水進入工廠後先要通過格柵隔去大件的垃圾，像膠袋、樹葉等等。垃圾出來後會由環衛部門處理。由於由管道進廠的水水位很低(廠區比水平線還高)，為了工作方便，提升泵房就起了很大作用。這裡採用的是7台6000立方米/小時及2台3000立方米/小時的潛水提升泵，水泵揚程為17米，這樣後面的工序就可在地面進行了。
沉砂池是密封的兩個池，用於去除污水中比重較大的無機顆粒(如泥砂，煤渣等)。
接下來的ab兩區是除污的關鍵之處。兩個區都分為兩個部分，曝氣池和沉澱池。先在曝氣池的水中混入活性污泥(一種由微生物、細菌等組成的菌膠團)，池底微孔不停冒出的氧氣促進其新陳代謝，活性污泥吸附和降解有機物;然後水進入沉澱池中，沉澱池用於去除懸浮物質，如ss，同時去除部分bod5、在進行完活性污泥沉澱，分離之後，再回流進曝氣池降解下一池的水。
此外兩個區都分別有三個系統，供氣系統，回流系統和剩餘污泥排放系統(微生物的量也不可超標，若過多就要排出)。兩段工序結合在一起，出來的水已去除絕大部分的有機物，已達到國家規定的排放標準，可以直接排入珠江了。
(2)二期採用較新的unitank處理工藝，該工藝是在sbr工藝的基礎上發展起來的，在除磷脫氮方面，比ab工藝有明顯的優勢。
其工藝流程如下圖:
鼓風機房物化除磷系統
↓↓
廠外泵站→廠內提升泵房→旋流沉砂池→unitank生物處理池→加氯消毒池→出水
剩餘污泥↓→貯泥池
濃縮池→脫水機房
珠江本來靠著豐富的生物鏈就可以實現自淨，只是由於生活污水的強烈污染，本來長的生物鏈變短，短的生物鏈變得幾乎消失，這樣水質才會每況愈下，而污水廠只是利用微生物加強其自淨功能，去除生活污水帶來的過量氮、磷有機物，改善其富營養化現象。(另外因為處理的不是工業污水，不需要特別進行金屬污染處理。)
一期設計污水的進水水質:bod5:150mg/l;ss:180mg/l;t-n:35mg/l;t-p:5mg/l。
出水質標準:bod5≤25mg/l;ss≤25mg/l;nh3—n≤10mg/l;t-p≤3、5mg/l。
二期設計污水的進水水質:bod5:120mg/l;codcr:250mg/l;nh3-n:20mg/l;ss:150mg/l;磷酸鹽:4mg/l。
出水質標準:bod5≤20mg/l;ss≤20mg/l;nh3-n≤10mg/l;codcr:≤60mg/l，磷酸鹽:≤0、5mg/l。
對污水處理過程中產生的污泥，一，二期工程都採用生物泥直接脫水的方式，脫水後的污泥將得到進一步深化處理，同時實現資源的再生利用。污泥處置近期為外運填埋，遠期將實現資源的再生利用。
3、工藝存在的優點及存在問題
(1)優點:
1)把生物反應池、沉澱池、回流泵房設計一個整體方池，比分離圓形幅流池、分離式回流泵房等常規做法節約用地近40%。
2)脫水後的乾污泥，成功運用大容量高壓螺桿泵，遠距離管道輸送至珠江邊直接裝船。使得污泥運輸得到很好的壞境條件，比項屬國內首創，國外也屬容量最大，輸送距離最遠。
3)污水的沉澱出水採用不鏽鋼潛水穿孔管，效果好，國內領先。
4)把生物過濾除臭用於去除沉沙池產生的臭氣。在國內城市污水處理方面尚屬領先。
(2)存在問題:
1)本工程原按1998年以前的國家污水綜合排放標準執行。自1998年1月1日以後實行的新標準，對除磷要求有所提高。今後可對一期工藝的b系統的生物反應池略作改造調整，提高除磷效果，使得一期出水與日後建成的二期出水相當。
2)增添部份污水和空氣的計量設施，以便於運行管理。
二、大坦沙污水處理廠
1、大坦沙污水處理廠概況
大坦沙污水處理廠位於廣州西部的大坦沙島。日處理污水15萬噸。廠區占地14萬平方米，由主廠、荔灣泵站及澳口泵站三部分組成。收集廣州市西郊地區的荔灣、駟馬兩大濠涌污水，污水經泵站加壓後，通過敷設於珠江河床下的兩條過江污水管輸送至廠，經沉沙、沉澱、生化處理(除磷脫氮)、泥水分離等一系列的流程工藝後，再放入珠江。採用先進的生物除磷脫氮活性污泥法工藝，服務範圍為12、89平方公里，服務人口60萬，自1989年底試產通水後，社會效益顯著。
2、工藝流程及說明:
污水→廠外泵站→格柵→廠內提升泵房→沉砂池→沉澱池→生物反應池→二沉池→加氯間接觸室→珠江
城市污水經廠外泵站輸送至廠內細格柵和360度旋流沉砂池進行預處理，用於除去水中的懸浮物、飄浮物和砂粒，以保證後續處理構築物的正常運行。
污水經預處理後進入生物反應池，該池由厭氧、缺氧和好氧三個區組成。出水端設有回流泵房、剩餘污泥泵房，污泥回流比為50~100%，混合液回流比為 50%~150%，均回流到缺氧區。剩餘污泥由泵送至濃縮池，然後進入脫水機房進行離心脫水，泥餅用泵輸送至碼頭外運，經處理後填埋。
污水經生物反應池處理後進入二沉池配水井，由配水井配水至周進周出的二沉池進行固液分離，二沉池出水進入加氯接觸池，消毒後排入珠江，污泥回流至污泥泵房。