市場行銷經理個人總結報告 篇1
一、環境認知
對現代商業社會環境的認知
這次有幸在製造業歷練了3天，每天過的都很充實。身兼市場和銷售的我，倍感壓力！因為同行業間的競爭實在是太激烈了。尤其是在訂單的搶購上，真的是越有實力的公司越有優勢。競爭激烈的同時，也出現了一點有違商業道德的事情，雖然被及時制止，但還是可以看出商業環境也並不是那么的純淨的。當然，我們公司恪守職業道德，沒有參與不法事情，也是受害方。
對現實企業管理的認知
對企業的管理，首先我覺得並不是cEo一個人的事。市場部對市場行情的分析以及銷售部、生產部對產品的生產與銷售，還有採購部和財務部所做的，全都是為了企業整體的利益。所以，我覺著企業的管理離不開各個部門的團結合作。其次，在企業管理方面，cEo還是起到關鍵作用的。必須的是，cEo要有雷厲風行的做事風格和非配任務的威嚴，這樣處理起企業的業務來才會更有效率。同時，cEo必須要有銳利的目光和正確的企業管理思想，這樣才會對企業的發展做出正確的決策，才更利於企業的管理。
對公司崗位的認知
我是擔任市場部和銷售部的經理。市場部經理的主要職責：首先，要提前對每一季度的市場需求情況做好分析，做好每一季度銷售和預算計畫工作；做好前期市場調研之後，與生產部、採購部進行有效的溝通，確保公司產品進行有效的生產。接下來，要做好針對不同客戶的前期調研，隨，了解市場行情。同時，還要做好市場的維護和投資，給公司進行廣告投資，提升市場影響率。在完成前期幾個季度之後，要對銷售成績進行統計和分析，不定期的組織對銷售情況的分析和討論，提出對銷售管理辦法的研究和改進。銷售部的主要職責：首先要立足於大局，密切與生產、市場、財務、採購以及行政等部門的工作聯繫，加強與有關部門的協作配合工作。組織編制每一季度銷售計畫，適時合理地簽訂供貨契約，確保銷售計畫指標完成，節約銷售費用、及時回籠資金，加速公司資金周轉。其次，與商貿公司進行銷售談判，基於市場行情和公司狀況力爭有利的銷售價格。同時編制銷售統計報表，做好銷售分析，及時調整生產。同時，銷售部也要負責物品銷售的物流運輸工作，確保商品順利的運到目的地。
對團隊協作認知
我個人覺得團隊的協作是很重要的，它對一個企業經營的成敗起著至關重要的作用。如果一個企業內部出現了分歧，沒有團結一致，那必然會導致部門之間的工作不協調，接著就會影響到企業的經營利益問題。所以，企業內部的各部門必須要團結一致，提高效率，促進企業的經營發展。
二、專業認知
對於實訓過程中涉及到的專業有哪些？
我是學市場行銷專業的學生，正好從事的是市場銷售經理，所以是對所學知識的實踐套用。運用到的專業知識有從企業戰略到行銷管理、市場行銷環境、組織市場和購買行為分析、市場行銷調研和預測、競爭性市場行銷戰略產品策略、定價策略以及促銷策略等。
分別對於這些專業的認知和知識學習體會。
雖然是對不同專業知識面的再學習，但體會都是一樣的。那些在書本上看起來很簡單的理論知識在實踐中運用起來還是很有難度的。所以最為行銷專業的一名學生，不能只會紙上談兵，還必須要能在實踐中真正運用好所學的知識。還有就是，有活學活用，不能太教條，靈活運用所學知識。同時，學會舉一反三。
三、素質訓練
演講能力方面提升
這次很有幸擔任了我們公司介紹PPT的演講人。上大學以來，這是我第一次在眾人面前講話，說實話，緊張還是有的。但是，我控制的還是比較好的，起碼在別人看來我還是很淡定的，沒有出差錯。這次鍛鍊，對我的演講水平有了很大的幫助，這次經驗的積累會對提高我的演講能力起到很大作用。
溝通能力方面提升
作為銷售部的經理，要負責與商貿公司洽談產品銷售問題。每次都是我方講盡一切理由把價格提升上去，幾個輪迴下來，我的與人溝通能力果真提升了不少。還有，這次的實踐活動能更有機會的與同學打交道，也是對溝通能力的一種鍛鍊。
組織協調能力方面提升
雖然不是企業的cEo，但出於對企業整體利益的考慮，我偶爾還會借用一下cEo的權利，支使財務部的經理辦理了一些業務。同時，我也很注重與同時之間的團結問題，所以，這方面還是不錯的。
領導能力方面提升
這一方面的話，不能說一點沒有提升，雖然沒有擔任cEo去領導企業各部門的經理，但還是看到了不少cEo是怎么領導企業的，還是學習到不少的。
商務談判與禮儀方面
作為銷售部的經理，沒少與商貿公司進行商務談判，幾個輪迴下來，談判能力有了明顯的提高。還有禮儀問題，不論是穿著還是言語間，我自己覺得做得還是不錯的。
自學能力方面提升
這個絕對是有提高的。因為這是我第一次進行製造業的模擬實踐，有很多東西都是自己看業務幫助說明學會的。
判斷能力方面提升
對市場行情的分析判斷和對產品銷售價格的判斷雖然剛開始的時候出現過差錯，但後來就能做到幾乎零失誤了，還是有提升的。
套用能力方面提升
正好我是學市場行銷專業的，所以期間用到的專業知識比較多，這就是對專業知識的套用了，還好，我能基本調用專業知識來用到相應的問題上，套用能力還是有很大提高的。
四、感受感想
所看、所學、所用、所想以及個人的切身體會，對自身成長有哪些？
首先，在實驗進行的過程中，也是意識到自己很多不足的。這就要勇敢面對，正視不足，可以從別人身上學到精華來改正自己的就儘量去彌補自己的不足。有一些專業知識的不足，還得加強學習。這次正規的實驗課，正好給我們日後真正的工作提了一個醒，該注意的就注意，該改正的就改正。
對於人際關係的處理方面，我覺得必須要處理好同事之間的關係。
對於團隊協作，搞好團隊凝聚力，團結一致，共創輝煌。
同時，也看到很多表現很出眾的同學。看到別人如此出眾，除了羨慕之外，自己也應該更加努力，爭取哪一天能夠超越他們，要有信心！
正視了自己的不足，也要正確看待自己的優點，繼續發揚。
市場行銷經理個人總結報告 篇2
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的行銷經理工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的行銷經理工作做一下總結。
目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把行銷經理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的行銷經理工作做的更好。
下面我對一年的銷售經理工作進行簡要的總結。
我是今年x月份到公司行銷經理工作的，x月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。
為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。
現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。
所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。
對於一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
1.對於xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。
2.在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。
3.本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力，在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裡的市場競爭相對的來說要比小一點。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
20__年工作計畫中下面的幾項工作可以作為主要的工作來做：
一、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的銷售經理工作中建立一個，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
二、完善銷售制度，建立一套明確係統的業務管理辦法
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對銷售經理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
三、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在銷售經理工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
四、在地區市建立銷售，服務網點
(建議試行)根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計畫好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的，造成時間，資金上的浪費。
五、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務，並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。
提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
市場行銷經理個人總結報告 篇3
一、實習時間
20xx年7月12號——20xx年8月20號
二、實習單位
三、實習崗位
四、實習狀況
(一)公司簡介
滄州市智博網路服務有限公司是一家專業從事網站建設、推廣和系統集成的高科技公司。自公司成立以來，一直以良好的形象、高素質的技術隊伍，完善的售後體系為廣大企事業單位用戶提供快捷、高效、全方位的服務。
(二)實習內容及其過程
這次在滄州智博信息技術有限公司實習擔任的是電話銷售員的工作。主要是負責慧聰買賣通的電話銷售工作，開發網路客戶，提高誠信指數，拓展網上業務範圍。在此過程中我深刻的體會到了推銷技術中學到的愛達模式對於新手面對陌生人更甚是電話另一端不能見面的人溝通的重要性及其引導顧客消費的技巧。
對愛達模式理論的新理解
理論上的愛達模式分為四個步驟：第一引起顧客的注意、第二喚起顧客的興趣、第三激發顧客的購買慾望、第四促使顧客採取購買行動。
1)第一，消除顧客疑慮、構建顧客信心。我們在日常生活中運用愛達模式主要是顧客自己進入店堂中然後銷售員進行銷售，對銷售員、產品及所屬企業還比較信任。但因為作為電話銷售員是通過電話與顧客進行交談，人們對於見不到面的人更是充滿了防備心理。所以我在運用愛達模式時的第一步便是要先消除顧客疑慮、構建顧客信心。有一句推銷格言說：一項成功的推銷要使你的推銷對象對你、你的公司和你的產品樹立起一定的信心。所以我堅持讓自己在推銷過程中語氣誠懇、專業大方，語調抑揚頓挫、明朗愉快，語速適中的給顧客問好，然後簡潔的報出我們的公司名稱及公司的優惠活動。微笑可以消除對方及自己的緊張，所以我在跟顧客交談時總是先做一個深呼吸然後再真誠著微笑的問對方一聲“您好”。同時我對一些發音困難的字詞也是力求正確，應為這會在無形中表現出自己的修養同時讓對方有一種博學的感覺，讓他覺得這個人值得信任。
2)第二，引起顧客的注意。我在做引起顧客注意這一環節的時候總是用誘導式的方法，例如“您想讓您公司的網站被消費者快速檢索到，快速增加您公司的銷售額嗎?”。好的開場對白簡單明了，應當使顧客幾乎找不到說“不”的理由。而且在你的開場白以後，最佳的結果是顧客問你，你的東西是什麼?每當顧客問你是乾什麼的時候，就表示顧客已經對你的產品產生了興趣。這樣的很多時候都會讓顧客想聽我接下來的話。
3)第三，激發顧客的購買慾望。在這一環節首先是要建立與檢查顧客對自己目前推銷方式及進程的信任度。然後客觀、理性的給顧客講述我們公司這項活動的優勢。顧客的購買慾望多來自感情，所以要想在此環節戰無不勝那強化顧客的感情將是必不可少的。而如此必要做到心中有顧客，這裡不是要你怎么樣巴結討好，而是在做朋友，逐漸有意識的掌握與顧客交談中的關鍵點，讓顧客感受到你的關心;其次便是要站在顧客的角度上推銷，推銷員唯有站在顧客的立場上去考慮，不是過多的考慮自己的提成得失，才能與顧客獲得更深的溝通，也許成功就會在你不經意間到來;其次是自己在與顧客溝通時要有耐心，特別是對於一些對這些網路競價排名不是特別了解的顧客更是要有耐心，要讓他們深刻的體會到我們的真心感情對待。對顧客要有感恩心，引發感情共鳴，讓顧客了解到自己的建議對顧客是有益的，那是一個朋友的好心幫助，非常值得接受。
4)促使顧客採取購買活動。說道這一步，我們大多數人都會採用最後期限法，但是連植物都會產生免疫更何況是人，所以，我在這一步，重要的是採用利益法，即用他們公司現在營業額與使用我們公司買賣通服務後的營業額進行一個利益的構想，讓顧客注重長遠利益，使得他接受我的銷售。
主動引導顧客的重要性在工作中總是碰到一些顧客，本身是對我們的活動不感興趣，但總是挑挑揀揀，最後一句我沒興趣便結束了銷售。後來聽一些有經驗的同事說要學會在顧客話中挑漏洞，將計就計即這便是主動引導顧客。後來自己慢慢學著用過後才明白了這一招有這么的好，原來引導在買賣交易中的作用很大，特別是意向引導。它能使顧客轉移頭腦中所考慮的對象而對銷售員所講述的東西產生一種想像。這樣，就使得顧客在買東西的過程中變得特別積極，在他們心中也會產生一種希望交易儘快成交的願望。這種將計就計的方式在顧客看來讓自己心覺得很順，好像自己才是引導者。顧客是否真的想買推銷員並不是特別重要，推銷員只需抓住他說的話而給他提供一個符合他話中所講的產品，這種情況下一般成功的希望都比較大。
五、實習心得
理論來自於實際，我們在熟練掌握理論的同時還要更好的把它套用到實際中去。在這次實習中讓我了解到了“以人人為師便可成人師”這句話的含義，也更讓我堅信多向別人學習、獨立思考的重要性。
市場行銷經理個人總結報告 篇4
4、完成開題報告並提交導師20xx.4.1―20xx.4.21
七、參考文獻
[1]夏達福.中小企業的兩種行銷戰略【J】.中外企業家，20xx：50-52
[2]加里，阿姆斯特朗，菲利普.科特勒行銷學導論俞利軍譯.北京：華夏出版社.20xx
[3]朱建榮、郁文.買方市場中企業市場行銷戰略思考，北京商學院學報20xx，15(5)
[4]吳顥：我國中小弱勢企業的行銷現狀及對策[J].安徽農業大學學報(社會科學版)，20xx，(2)
市場行銷經理個人總結報告 篇5
專 業：市場行銷
姓 名：康海楠
學 號:
實踐地點：甘肅省慶城縣東方百佳超市
實踐時間：xx年 1月6日 至 xx年1月30日 共 25天
一、實踐背景
作為大二的學生，我們的社會實踐也不能停留在大一時期的那種漫無目的的迷茫狀態，社會實踐應結合我們市場行銷專業的實際情況，能真正從中受益匪淺，而不是為了實踐而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計畫。應注重實踐的過程，從過程中鍛鍊自己、提高自己。因此，為了更好的了解社會，鍛鍊自己，感受社會就業的現狀，體驗一下工作，這學期的假期我根據時間及自己的實際情況繼續在假期期間找了一份工作，進行實踐鍛鍊。
二、實踐目的及意義
本次實踐的目的一方面在於鍛鍊自己專業知識的實踐方面的能力，通過理論與實際的結合、個人與社會的銜接，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入到社會，投入到自己的工作中。另一方面我希望通過社會實踐，來賺取相應的報酬來減輕家中的負擔；而且從這次的社會實踐中我也更加了解了超市，還學到了很多課本之外的很多東西，真的令我受益匪淺。
一般來說，大學的生活環境和社會的工作環境還是存在著很大的差距，學校主要專注於培養大學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協作能力和分析解決實際問題的工作能力。
實踐在幫助高校畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實實踐，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
三、實踐內容
實踐的內容主要是在超市銷售各類奶製品，學習超市的經營文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對該超市營業額和產品的了解和與其它超市的對比，突出該超市產品的優點和超市的良好信譽，積極開拓消費源，向顧客推銷各種優質奶製品，完成超市分配的任務。
四、實踐經歷
今年寒假從學校回來後，我就不停的在縣城附近的各條商業街上找兼職。想在寒假這一個多月里鍛鍊一下自己，同時也能多增長些社會實踐經驗。因為之前國中畢業和高中畢業後我都有在飯店和汽車專賣店裡打工過，有一定的經驗教訓，尤其是大一暑假的時候在西安市新城區的彩藝廣告公司打工，在那裡確實讓我學到了好多的東西，更加懂得了在工作上的堅持不懈，吃苦耐勞的品質。但由於回來時已經快到年末，寒假工已經不好找了，而且不管是餐飲、服裝、休閒娛樂和工廠企業等都不招聘在校大學生做兼職。理由如下：第一是沒實際工作經驗；第二是工作時間不長，學生在開學上學後留下空缺的崗位使公司又要重新招聘，浪費人力物力財力，所以在寒假回來後的前兩個星期我去應聘都是四處碰壁。家人見我尋路無門又多次失敗，建議我回家待著。當時我一笑了之，因為這次我社會實踐的目標就是市場行銷，這是我所學的專業，這個職業不僅能提高我的團隊合作能力、溝通能力、語言表達能力等，更能夠讓我在與人交流溝通中學會如何與人打交道，而且還可以從中學到一些產品知識，讓自己的文化修養、知識素養、社會涵養深入到生活中的實際里。使自己在面對大眾、面對社會的時候能有膽識並能充分展示自己的能力。
由於我的堅持不懈，我很幸運的被慶城縣百佳超市招聘為促銷人員。我的職業範圍就是為客戶導購奶製品；我導購的產品包括伊利、蒙牛、銀橋、牛奶夢工廠、光明等十幾個比較知名的品牌。我的職業責任就是誠信的為客戶本人及其家人介紹適合他們的奶飲，時刻做到微笑服務，把最優質的服務獻給每一位客戶。
每天我們早上8:30就必須到超市門前集合做早操，然後練站姿，保持微笑，然後相互整理著裝，這大概要花費10到20分鐘。而且我們還要在9：00以前清點好自己的產品區，晚上9：00下班，在崗時期要參與超市盤點和入庫整頓，有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺並且及時加貨上架。雖然這道工序是重複昨天晚上下班前的工作。但是這就是企業管理的一道必要程式——萬無一失的工作守則。它體現了精益求精，追求完美的工作態度。一個企業要想取得好的業績，就要保證有好的服務。
在超市奶製品區里加上我一共有6個人。我與另一位男同事是導購員，其餘4人，兩個負責清點銷售區與倉庫里的牛奶，另外兩個負責搬運。我們6個人其實沒有明確的職責界限，都是互相幫助。我覺得寒假裡不到一個月的工作雖然挺辛苦的，但卻很充實。而且，我明顯調查出眾多奶製品中伊利，蒙牛的價格差最大，完全包含了高中低檔的消費者，但同一級別的價格相較於其他產品略高一點，也就在0.5到1.0元之間。市場上大眾喜歡的品牌是伊利、蒙牛；小孩最喜歡的是旺旺、伊利、蒙牛；老年人也有買牛奶的，一部分是買給自己的，一部分是買來給小孩。但從整個超市營業額各個物品區銷售所占比例來看，奶製品銷售占前3名，據我們主管說這屬於正常情況。看得出人們的生活水平和重視健康程度有明顯提高。據我了解，一般包裝是寫有飲料兩字的營養價值十分低，只有像特侖蘇牛奶那樣，或者產品介紹上寫明所含營養成分及其比例多少的牛奶作為早晚餐食用的營養高一些，對人的身體更好些。
在接下來的日子裡，根據現代市場行銷學的理論知識所得，我已經了解了各個產品市場占有率、產品的功能特性以及消費者心理需求。我努力地尋找自己的不足，我也慢慢地開始敢於向顧客推薦適合他們的奶製品，我用我熱情和耐心的服務態度感動著他們，於是我的銷量慢慢的升高了；我不僅知道該如何去服務，更加努力地運用我們課本上的理論知識，比如，現代市場行銷學的促銷行為，這樣一來，我的銷售成績越來越好，也得到了超市主管的和表揚肯定。
五、實踐體會
第一、服務是關鍵
做為一個服務行業，顧客就是上帝的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。提高超市服務水平。超市服務員的服務態度直接影響到顧客購物心情。顧客是來買東西的，不能讓他來受氣，要做到微笑服務、賓至如歸。如果對顧客耐心、關心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會產生廣告效應，為你們的服務宣傳，會有更多的人光臨。
第二、誠信是根本
不管我們做人還是做事，誠信是我們是根本，是我們成功的根基。所以說提高超市的誠信度是很重要的。俗話說“誠招天下客，譽從信中來。經商信為本，買賣禮在先。”優質的產品加上優質的服務才能誕生優質的超市。經濟效益固然是根本，但是社會效益也是超市發展的助推器。要兼收兩個效益，需要經營者與職工共同努力的。作為經營管理著要招具有較高素質的職工，但招高學歷的還不太現實，但最起碼要有較好的職業道德。有了誠信的員工，就會有誠信的企業，生意也會越做越紅火。
第三、提高經營管理水平
經營管理者是一個企業的領頭人，對企業起決定性作用。就像一個形象的比喻說的——由一隻老虎率領的山羊部隊，能夠戰勝一隻山羊率領的老虎部隊，足見領導者的重要角色。提高老闆的素質是提高他本人管理水平的重要途徑，而素質包括思想政治素質、職業道德、業務素質等。只有領頭人素質高，才能樹立起良好的信譽素質和企業形象，有利於超市的生存發展。
六、總結銷售技巧：
第一點：真誠
你的真誠會直接打動顧客。真誠待人不僅能從心靈上獲取對方的信任，更是讓顧客發自內心的感受到我們對他的重視。凡是要用發展的眼光看問題，金碑銀碑，不如消費者的口碑，顧客對我們的許可，那才稱得上是一筆巨大的無以比擬的巨大的精神財富。
第二點：溝通
溝通可以使很多事情變得順利；溝通可以使關係更加和諧，因此，我們便要主動的與顧客之間構造出一座溝通的橋樑，讓我們能夠更加清晰的知道，顧客到底需要什麼，又或者在言語中，我們可以推論出什麼衣服才更加適合他，讓他們能夠買到稱心如意的貨物，從而另我們的商品交易能夠更加順利的進行.
其實，溝通不僅在商業上能夠另我們獲利，但對於我這為學生而言，這更是一次難得的學習機會，另我的口才與交流能力有了一次質的飛躍，真可謂是實現了一次”雙贏”。
第三點：熱情與耐心
熱情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花.的確，每一個顧客的思想，喜好都是不一樣的，面對各式各樣的衣服，便會不由自主的挑剔起來，這便會令你既是煩躁不安又是一份無奈，面對如此煩瑣的活兒，我們是否可以堅持下去，靠的便是那份來自心靈最深處的熱情。
第四點：主動
當我們用該的主動去請纓，能為自己贏得更多的機會，只要是勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。在此期間，自己接觸其他人，和他們的交流機會也增多了，而正因為這樣，我在工作中也逐漸變得勇敢，雖然開始也會有所顧顧忌，怕主動請纓會招來不必要的亂子，更怕那種另類的眼神會圍繞著自己打轉，但事實告訴我應該對自己有信心，應該有勇氣去嘗試，即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長，沒有鍛鍊機會，談何積累和成長?而這一切，只能靠自己去爭取，等待只能讓你在沉默中滅亡。只有主動，才能為自己創造良機。
總而言之，這次的社會實踐讓我過得很充實，收穫很大，也讓我認清了如今大學生就業也很困難，尤其是在校大學生更是難上加難，這就激勵我要更加充實自己，鍛鍊自己好適應社會的需求，真真正正的成為人才，也學到了一些銷售技巧，感悟到了與人交流的藝術，提升了我的綜合素質.這段經歷無論是在今後的學習上，還是在公司任職，更或者是在今後的生活中都是一筆寶貴的財富。
市場行銷經理個人總結報告 篇6
實習時間：二○**年**月**日至二○**年**月**日
實習地點：化妝品有限公司**店
專 業：市場行銷（套用性本科） 姓 名：
班 級：套用行銷07級 學 號：
實習指導老師：
主要實習內容：
調查問卷設計
市場問卷調查
數據統計分析
提出問題 解決問題
一、引言
本文主要是對之前的兩周的實踐實習作一個總結，通過對消費者滿意度的問卷調查及問卷分析，總結出現有優勢，以及提出亟待解決有關商品質量、服務質量、宣傳建設（網路）、環境布局等方面出現的問題，並提出解決方案。通過本次實習，使得對本專業今後的基層工作模式、對市場環境和市場運作有了初步的認識，對提升專業知識的認識也有很大的幫助。
二、報告主體（優劣勢分析）
優 勢：商品價格實惠 服務態度良好
借鑑學習：“為消費者提供實實在在的幫助，讓消費者享受真真正正的實惠” 這是**企業的經營理念。調查問卷數據顯示，選擇去購物在價格實惠和服務滿意這兩點因素上都占據70%以上的比例，說明商品價格實惠和服務態度良好是成功的重要因素。很好的執行其企業經營理念。
所以，作為一個企業，一個單位，一個正確的理念是非常重要的，並且始終認真貫徹這一理念，才能保證企業單位得以更好的持續發展；對於個人，每個人都需要有一個目標，在自己前進的路途中以這一目標作為嚮導，努力奮鬥，堅持不懈，最終會走到勝利之巔的。
劣 勢：
1、商品質量
問題所在：問卷數據顯示有將近40%的消費者對商品質量保證持懷疑態度，這將對美譽度、消費者消費指數都會產生影響。
解決方案：
（1）提高商品進貨、存貨途徑的透明度。對公司的進貨、存貨的途徑儘可能的透明，讓消費者對公司的商品買得放心，用得安學心。
（2）加強商品鑑定相關部門的管理，嚴格把關商品質量監督。公司質量監督部門定期對商品進行抽樣質量檢查，以確保商品質量的保習證。
（3）及時給消費者解除疑惑。如消費者有疑問，必要時我們要和其說明低價出售原因，產品來源等，做到誠信經營，坦誠相網待。
（4）做好售後服務。建立專業售後服務人員隊伍，以消費者的身份出現在整個流通環節中，深入用戶，了解消費者的疑惑，並給予解除疑惑。
2、服務質量
問題所在：細節服務（專業知識不足、對不購買商品的顧客態度不夠熱情）、會員服務不滿意、品牌種類少。
解決方案：
（1）定期對員工進行專業技能培訓。公司組織所有員工定期舉行各種相關的專業技能培訓，以提高各職位員工的服務質量。
（2）制定更全面的員工獎罰制度。各分店都有共同的公司獎罰制度和一套適合本店的獎罰制度，以確保員工保持高漲的工作態度。
（3）製作會員管理制度，提高會員管理。制定更全面的管理制度，對會員管理有一個比較合理的管理，定期與不定期的舉辦會員活動，以保證原有顧客和開發新顧客。
（4）做好增值服務。顧客對服務的期待在變化，打破以往的框架，為消費者提供力所能及的服務，從而實現“雙贏”。
（5）男士化妝品種類多樣化。男性顧客一致認為男士用品太少，所以增加男士用品是有必要的，以滿足顧客需求。
3、宣傳建設
問題所在：網路宣傳欠缺。
解決方案：
（1）加強網站建設。請專業人士對網站的建設和完善，並及時更新信息，維護網站。
（2）在商品上貼上有網站的標籤。讓網站地址更深入到消費者的意識中，以提高消費者對網站訪問率，及時了解公司最新信息，促進前來消費。
（3）結賬時贈送顧客小卡片。可以通過小卡片提供給消費者本店接下來的動態信息及網站，以吸引消費者消費。
（4）可以在網站上提供會員註冊或積分兌換。通過在網路上提供給消費者服務以提高網站訪問率，以達到企業宣傳。
4、環境布局
問題所在：店內貨架擁擠，商品擺放擁擠，不方便選購商品、排隊結賬時間長。
解決方案：
（1）減少貨架商品存放量，增加補貨次數。通過此措施，以改變店內環境的擁擠狀態，釋放更多的`空間給消費者進行選購。
（2）製作顯目商品標籤。商品顯目標籤使消費者更容易找到所需商品，以減少店內消費者的選購時間而解決擁堵問題。
（3）員工積極主動有效引導顧客選購。積極有效的引導顧客選購，也是降低顧客的選購時間，從而解決擁堵問題。
（4）收銀台合理工作。在顧客選購高峰期的時候，必需保證所有的收銀正常有效的工作。
三、報告總結
這次實習任務主要是對消費者滿意度的問卷調查，並進行問卷分析，總結問卷反映出的問題、提出解決問題的方案。在小組成員的共同努力下，經過一個多星期的時間，我們順利完成了70份關於消費者滿意度調查的有效問卷。
通過對問卷分析總結了出成功的關鍵在於認真貫徹執行企業經營理念，經營理念在各分店的經營運作都得到良好體現。這是其他企業值得學習和借鑑的，同時也是值得我們學習的。同時分析出在商品質量、服務質量、宣傳建設和環境布局等方面存在的問題，並提出相關的解決方案。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，實習實踐帶我們獲更寶貴的經驗，使收穫了更多的財富。對於在校的學生，大多數時間都是在學習理論知識，要想更好的掌握知識，實踐是非常有必要的。通過實習我們可以學以致用，把課堂的知識有效運用到實踐中去，在實踐中的鍛鍊也能讓我們更好的複習課堂知識，這是個良性互動的過程。
市場行銷經理個人總結報告 篇7
一、前言
1、寫前面的話
俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。作為一名市場行銷專業的學生，我學習行銷理論知識已經兩年多了，但是對於一個企業在實際中是怎樣進行行銷工作並不十分清楚，企業的產品是怎樣進行生產的，也是知之甚少。通過在娃哈哈公司莆田辦事處的將近兩個月的見習，不僅開拓了我的視野，而且還認識了市場行銷專業知識在實際工作中的作用。
2、見習時間
20xx年3月-20xx年5月
3、見習地點
杭州娃哈哈集團有限公司莆田辦事處
4、見習工作範圍
主要負責協助娃哈哈啟力市場推廣以及促銷物料統計等工作
二、企業基本狀況
1、企業現狀
杭州娃哈哈集團有限公司（以下簡稱娃哈哈）成立於1987年，前身為杭州市上城區校辦企業經銷部，公司從3個人、14萬元借款起家，現已發展成為一家集產品研發、生產、銷售為一體的大型食品飲料企業集團，為中國最大的飲料生產企業，產量位居世界前列。在中國29個省市自治區建有70多家生產基地、170家子公司，擁有員工近3萬名、總資產320億元。公司產品涉及含乳飲料、瓶裝水、碳酸飲料、茶飲料、果汁飲料、罐頭食品、醫藥保健品、休閒食品、嬰兒奶粉、童裝等十大類150多個品種，其中瓶裝水、含乳飲料、八寶粥罐頭多年來產銷量一直位居全國第一。
26年來，娃哈哈公司以一流的技術、一流的設備，一流的服務，打造出一流的品質，先後投資100多億元從美國、法國、德國、日本、義大利等國引進360餘條世界一流的自動化生產線，同時通過產品技術創新、行銷創新，一直保持健康快速發展勢頭，年均增長超60%。20xx年，世界經濟形勢嚴峻複雜，中國經濟亦受全球金融危機影響面臨很多困難, 增速一度持續下行。公司克服各種不利因素的影響，仍保持平穩健康發展，取得了較好的業績，全年集團公司實現營業收入636.31億元，實現利稅139.34億，同比增長12.97%，上繳稅金58.76億元，同比增長7.96%。截至20xx年，各項經濟指標連續第14年登上中國飲料行業榜首。在20xx中國民營企業500強中娃哈哈營業收入居第16位、利潤第8位、納稅第9位，是目前中國規模最大、最有發展潛力的飲料企業。
2、企業文化
娃哈哈文化的核心是“家文化”。“凝聚小家、發展大家、報效國家”是企業經營哲學。“小家”是指每一個員工，“大家”是指企業，“國家”就是國家和社會。
每位員工都是一個小家，娃哈哈認為，團結和凝聚每位員工的力量是企業發展的前提，員工隊伍非常重要，只有把員工的'力量凝聚起來，企業才能發展。
發展“大家”就是發展企業。凝聚小家的根本目的就是為了更好地發展企業這個“大家”。只有企業發展了，員工的生活才會有保障；其次，只有企業不斷發展，廣大員工才會有施展才能的舞台。
報效國家，就是企業要有社會責任感，積極主動承擔社會責任。
3、企業榮譽（節選）
①全國對口支援三峽工程移民先進單位；②20xx、20xx年度人民社會責任獎；③十佳中國大陸卓越僱主品牌企業；④中國全面小康十大貢獻企業；⑤全國東西扶貧協作先進集體；⑥胡潤企業社會責任TOP50；⑦全國抗震救災先進集體；⑧20xx年度中華慈善獎；⑨中國“最受尊敬企業”；⑩浙江省慈善獎……
4、企業發展目標
未來3-5年，娃哈哈將繼續立足主業，在飲料行業繼續做強做大，並將逐步向海外市場進軍，尋找更多、更廣的商機。同時，隨著企業的不斷發展壯大，我們亦將逐步進入高新技術產業。目前，娃哈哈正向著3-5年內實現營業收入1000億元、力爭早日進入世界500強企業的目標闊步前進，使中國的娃哈哈成為世界的娃哈哈，實現基業常青。
三、娃哈哈集團的管理
娃哈哈企業組織戰略及機構設定的核心特徵是以市場為中心，以執行為嚮導。娃哈哈企業實施科學、嚴格、高效、集權的管理理念，實行以“母子公司結構”為基礎的直線型職能制集團管理模式，由集團公司統一控制人、才、物、產、供、銷等關鍵環節；並在此基礎上，實施授權分級管理，按責、權、利相結合的原則，將全力下放至每一個具體的部門、崗位，從而在公司內部自上而下形成一條不脫節的目標責任鎖鏈與管理許可權階梯。
娃哈哈大量採用信息技術等現代化手段，對企業各部門進行信息化改造；在財務、質量、生產、設備等關鍵實現了信息化管理。娃哈哈還建立了公司內部的網站，使公司內部所有信息都實現了共享。同時，娃哈哈各分公司、各部門、各崗位也聯成一片；打破了部門、崗位之間的比例，使組織結構扁平化、信息化，提高了管理效率。
市場行銷經理個人總結報告 篇8
一年一度的擺攤實訓，是我們市場行銷專業必須經歷的，在4月10到4月17號，為期8天的擺攤實訓，在我們學校領導的支持和指導下開始了。實訓目的主要是為了提高我們市場行銷專業學生的社會實踐能力，動手能力和團隊合作精神。
我們的實訓擺攤是採用自負盈虧的經營模式，主要是為了讓我們學生能夠更好地，更充分地體驗下經營一個攤位，賺錢是有多么地不容易，同時也是在鍛鍊我們，出去之後能有更強的競爭力，提前讓我們走進社會，我們的產品都是我們自己去找的，經營什麼，價格等等都是我們小組自己定的，完完全全的是模擬自己經營一個企業。
本次實訓我們小組一共有8個成員，我們小組的成員在經營什麼產品的時候討論得很激烈，各有各的特色。在經過幾次的討論和市場調查之後，我們小組最終確定賣哇哈哈飲料和電子產品，其中哇哈哈是我們的主營業務，電子產品是我們的輔營業務。產品主要有小瓶裝營養快線，大瓶裝營養快線，AD鈣，乳酸菌，呦呦奶茶，格瓦斯等一系列哇哈哈公司的產品以及手機耳線，電腦耳線和電腦小音響等電子產品，種類齊全，樣式豐富提高了市場競爭力。由於我們的產品都是代理，公司給我們產品，給我們批發價，我們賣出去的差價，就是我們的利潤。所以我們的最初啟動資金是50塊錢一個人，總共是400元。
實訓的準備階段，我們需要先進貨，在擺攤的前一天，我們就已經聯繫好公司那邊幫我們把貨運過來了，我們在學校旁邊有個攤位，作為我們的倉庫。我們需要制定行銷方案，首先是我們的廣告，我們一共有幾個廣告，其中一些比較經典的有“免費看手相”、“哇哈哈，每個人都喜歡”這些經典廣告。還有人員的安排，調查學生的消費特點等等準備工作。
通過我們的調查與研究，決定先從我們身邊的同學朋友身邊做起，我們每天都要喝水，買飲料喝，去那些店鋪買，還不如來我們這裡買，我們的優勢是比周邊店鋪賣的都要便宜。所以，很快，我們的哇哈哈飲料賣得非常好。小瓶裝營養快線，大瓶裝營養快線，AD鈣，乳酸菌，呦呦奶茶，格瓦斯，這些產品都比外面店鋪賣得便宜。還有電子產品，我們的同學大部分都有電腦，都需要一些電腦周邊產品（電腦耳塞、小音箱、滑鼠墊、鍵盤等等），反正都要買，而且我們賣的價格又不貴，向身邊的同學朋友推銷一些，同學朋友們都願意買，還有手機的耳塞也賣得非常火。
在前幾天，我們的產品都賣得非常不錯，但是到了後面幾天，同學們的好奇、新鮮感過去了，市場趨於飽和的情況下，我們只有制定新的方案了。經調查討論研究，最終決定小組人員上門推銷，推銷出去的產品利潤，有80%的利潤歸個人所得，剩下20%歸小組，這一方案推出之後，再次鼓舞了士氣，大大地提高了小組人員的積極性。果然，效果非常得好，由於小組人員的極力推銷，用上我們平時學的行銷知識，加上我們送貨上門，價格又比店鋪的低，服務方面也非常地好，我們的產品非常暢銷，還有很多人紛紛打電話訂購。這足以說明我們制定的這個方案是非常正確的，產品賣得非常地好。也體現了我們的團隊精神。有很多同學都說我們做得不錯呢。
最後一天我們採用“買一送一”的促銷的方案。同學們看到這個廣告牌，都紛紛走過來購買，我們的買一送一是買一排送一瓶，儘管如此，還是有很多同學來購買。
這次擺攤過程中的一些優點有
（1）不管下雨還是出太陽，我們都堅持擺攤
（2）星期六星期天，我們也不休息，正常經營，有些攤位是不開的
（3）小組的合作非常的好，大家都能堅持崗位，吃苦耐勞，這點做的非常好
（4）隨機應變，出現問題及時調整
缺點有
（1）貨物有丟失，貨物管理方面做得不夠好
（2）採用利潤平分不好，容易造成吃大鍋飯的現象
（3）組員分工不明確，目標模糊
個人感悟：
我們這次擺攤實訓做的調查不夠細，有一些細節問題沒有做好，例如：我們的產品組合，賣飲料和賣電子產品，兩者沒有一點聯繫，我們應該在把組合做好，飲料和乾糧、小吃一起賣，這樣會比較好。這次實訓磨練了我們的動手能力，也考驗了我們的團隊精神，提前幫我們走進社會。同時也告訴我們，賺錢不容易，做一件事情之前，一定要做好充分地準備，才能少走錯路，彎路，也才能更容易成功。有一句名言佳句叫做“細節決定成敗”，所以說，細節也很重要，我們在這次實訓擺攤中，有很多的細節都沒有注意到，這點也是我們做得不好的地方。以後，做什麼事都要做好萬全的準備，才能更接近成功。
市場行銷經理個人總結報告 篇9
市場行銷學是一門理論與實踐緊密結合的專業，在課堂上學到的理論並不能完全適應在實際的工作中，這就是所謂的“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理。身為市場行銷學專業的一名學生，有必要在步入社會之前，用具體的實踐來完善和錘鍊所學理論。實習工作就是一個很好的鍛鍊平台。在實習的過程中，只要肯用心，虛心學習，都會學到步入社會的寶貴經驗。
實習時間和過程
根據學校的具體安排和實習單位的意見，我的實習時間定在20xx的9月1號，具體的實習期是一個月，實習單位是聯想公司駐長沙的銷售網點。實習分三個階段，首先是進行系統的培訓與學習；其次是具體的銷售；最後是售後服務工作。每一個階段的實習都有具體的老師指導。
實習內容
第一階段的培訓工作很是無聊，當然這是我的第一感覺。聽著老師重複理論問題，人整個都要昏睡過去了。但後來我昏睡的代價來了，正式開始銷售時我幾乎成了啞巴。原因很簡單，我對我所要銷售的產品幾乎一點兒都不知曉，面對客戶的問題，我支支吾吾言不成句，要不是一旁有老師幫助，一整天的生意都會被我搞砸掉。我才明白培訓的重要，後來在我惡補電腦知識和本公司的銷售策略後，銷售工作才開始慢慢走上了正路。
最後的內容是售後服務，剛上手時也倍感無趣，每天都對著一部話機，只要鈴聲一響，就抓起話筒，重複說過了幾百遍的“喂，你好，這裡是聯想電腦售後服務”。然後聽到的就是各種各樣的抱怨，詢問，甚至無理取鬧。客戶是上帝，我開始壓制自己的怒火，逐一向他們解釋，並提供他們有價值的信息，後來我甚至喜歡上了這門工作。
實習體會
（一）在這進一個月的實習時間中，我收穫到了很多東西。我對聯想電腦公司有了一個從陌生到熟悉的過程，我深切體會到一個大公司的運作並不全是精英們在前面拉動的，是要靠全體的員工共同努力。每一個員工都是這個龐大機器的一個零部件，任何零部件的運作出現了問題都會導致機器的整體功能出現問題。
（二）學習是一個永不間斷的過程，而每一個顧客都是你的導師，面對各種各樣的顧客，你需要各種各樣的技能和應變能力。做事情難免有挫折，挫折也是我們的老師，儘管這個老師的脾氣不是很好，而且總會給我們深深的打擊。
（三）了解你的競爭對手。競爭是無處不在的，而只有知彼知己才能站住自己的腳跟，有時候學習和了解透你的競爭對手比吃透自己都來的迫切。
（四）質量與誠信是永恆的保障。我們不能被眼前的蠅頭小利所誘惑，堅定地走質量與誠信的道路才是正道。很多人想弄虛作假，甚至自欺欺人地想，搞一次沒事的，殊不知“一失足成千古恨”啊。
感謝
我非常感謝學校和實習單位的教導，讓我在短短的時間裡無論從知識層面還是精神層面都有了一個質的飛躍。
我的實習報告分為以下幾部分：
1、實習單位生產經營的總體情況。
迪信通是全國最大手機專業連鎖企業，1993年創立於北京，經過十幾年的創業與發展，目前已經發展成為覆蓋華北、華東、華中、華南和西北、東北、西南等地區，擁有800多個連鎖直營店。1999年迪信通開始了全國連鎖的經營模式，並率先提出了“大賣場”。年銷售手機500萬部，年銷售額50多億元。在短短的三年時間內，迪信通的店面已經基本覆蓋全國省會城市，並且所到之去都颳起一陣價格與促銷的旋風。如今，迪信通作為惟一一家真正意義上的手機專業連鎖企業，產品、相關配件一應俱全，而且在手機功能套用上也取得了不錯的成績。
高明迪信通是佛山分公司開的分店，在每個月初分公司就會根據地區的實際情況制定出該月的計畫完成銷售量和計畫達到的毛利，以及規定出積壓手機。在由分公司制定這些任務之後，我們店在月初時就會相應給員工分配工作任務，在分配工作時會運用到“蘿蔔與大棒”的激勵方法。比如：這個月的積壓機是moto的w208、c261、l71和聯想的e320、e303、v350。一共有15台，平均每個營業員要賣出3台，賣出一台當晚結算就有15元現返，到發工資時就每台獎金3元，一個月下來沒賣出的話每台就扣3元，這個月每個營業員的任務是20台達到毛利3000元，意思是在這個月營業員賣出的手機要有20台而且毛利要達到3000元，在工資提成中才有每台機8元，如果達不到就每台2元。這是一個不錯的管理方法。
2、實習單位的市場行銷策略。
企業要想組織起有效的市場行銷活動就要制定合理的市場行銷策略，在這裡我主要是用4p（產品、定價、渠道、促銷）來分析我所在的實習單位的市場行銷策略。
（1）、產品組合策略。產品是指能提供給市場，用於滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實物、服務、場所、組織、觀察、主意等。在消費者要買你的手機時他不單單是要手機這個物品，手機的主要作用是打電話，而科技日新月異現在手機不只停留在打電話了，還考慮到其它的附加功能，有沒有mp3、mp4、像素多大、可不可以上網、有沒有記憶體卡、支不支持藍牙、紅外、是不是智慧型手機、音質、畫質是否清晰……所以消費者還會考慮到手機的配置，有多少塊電池、幾個充電器、有沒有耳塞、數據線、有沒有送藍牙耳機……現代消費者都是精明的消費者在買產品時他們都會關心到售後服務這個問題上，這是產品的一個保證每次顧客問到這個時，我們都會說“我們這裡都是嚴格執行國家規定的三包政策：7天包退換，15天包換，一年保修，全國聯保，在一年兩次檢測仍有問題，還不能正常使用，憑第三次的檢測報告單可以更換一台新的同一型號的手機。”
產品組合策略包括以下幾種：
①、擴大產品組合。
②、縮減產品組合、
③、產品線延伸策略，包括向下延伸、向上延伸、雙向延伸。
④、產品線現代化決策。
⑤、產品線號召決策。
廠家在推出某一產品經過投入期、成長期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某個周期出現競爭對手或者……廠家就會細分這個市場，比如：手機夏新m330就是m3與m300的結合版，nokia的5700就是3250與5300的結合版，這兩款都是結合了其他兩款的優點；很多手機都有劃分高、中、低三個檔次的，只有細分市場才能擁有更多的消費者。
（2）、定價策略。價格是市場行銷組合是最複雜的一個因素，企業價格的確定要以需求為導向，以成本費用為基礎，競爭價格為參照。迪信通是全國最大的手機連鎖店，它與多個品牌手機廠家實現了全面直供，在進貨價這個方面占了優勢，所以價格都比同行的要低。在對產品定價時我們還要考慮多方面的因素，其中包括產品成本費用、競爭者定價、選擇的定價方法等，在我們這店裡我發現我們所用的定價方法都是“尾數定價法”很多價格都是以“8”或“9”結尾的。而且經過到競爭對手那裡調查發現我們這裡的價格普遍比他們的低。
（3）、渠道策略。經過多年的拼搏努力，創造的“迪信通”這一品牌已經成為具有相當知名度和美譽度的零售品牌。公司的銷售渠道也已經從三尺櫃檯拓展到覆蓋了中國二十五個省市近七十餘個城市的八百餘家零售店，取得了與運營商、廠商、代理商的巨大支持，在通信行業地位舉足輕重，迪信通其下屬的各地分公司都已在當地成為規模最大的手機零售商。與廠商、代理商保持著長期緊密的戰略合作夥伴關係，是國內多個手機品牌的指定經銷商和售後服務商。同時，迪信通公司憑藉遍布全國的龐大零售網路資源優勢，採取全國集團採購配送，與諾基亞、摩托羅拉等多個品牌的手機廠商實現了全面直供。迪信通還與電信運營商強強聯手，合建門市，介入虛擬運營，是電信運營商的首選深度合作夥伴。公司與xx年與oracle合作開發了erp（企業資源計畫）系統，該系統的成功上線，使企業即時就可獲得任何一個零售點地銷售數據，從而真正意義上實現了“知己”。
（4）、促銷策略（實習單位的各種促銷方法）。促銷的基本方式可分為廣告、人員推銷、銷售促進、公共關係、直復行銷。
廣告，在每半個月都會有宣傳單回來，宣傳單的設計是每個月都會有不同的宣傳主題，宣傳一些新品上市以及一些特價的手機，比如7月上甸的主題是“廣東迪信通與國同慶香港回歸十周年”；7月下甸的主題是“快樂假期歡樂一夏”；8月上甸的主題是“送新生一路溫情相伴”。而在物業廣場的門口放有一個免費取閱宣傳單的架子和一些宣傳海報而在物業廣場的上面還有一個大大的迪信通的廣告牌。
①人員促銷，在我們這種零售手機店裡是最主要的環節。推銷人員在向顧客推銷手機時是非常講求銷售方法與技巧。首先顧客走進來時就要溫柔地說“你好，歡迎光臨迪信通！”要給顧客一種服務周到的感覺，這緣於我們公司的經營宗旨：“服務創造未來”。接著就要對顧客進行察言觀色了解他的需求，選擇合適的產品來向顧客介紹，並技巧地將產品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、占了便宜、是值得的，要讓顧客覺得是以朋友的形式為顧客著想。
銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型，結合自己對產品的了解快速針對顧客的興趣集中點，圍繞一至兩個興趣集中點來展開銷售，做到有的放矢。在發現了面前顧客的興趣集中點後，可以重點示範給他們看，以證明你的產品可以解決他們的問題，適合他們的需求。但在示範的時候要注意，大部分顧客都不喜歡你占用他們過多的時間，所以有選擇、有重點地示範產品還是很有必要的，在示範過程中，銷售人員一定要做到動作訓練、自然，給顧客留下利落、能幹的印象，同時也會對自己駕馭產品產生信心。
在做了一系列的努力去引發顧客的興趣之後，下一步就是激發顧客的購買慾望。在這一階段，總體來說是銷售人員和顧客進行的是一場心裡戰。開動腦筋，迅速而準確地把握住顧客的心理，在適當的時機點破顧客的`疑慮都是相當重要的。
②公共關係，使企業在促銷中塑造一個完美的自我。良好的企業及產品形象可以引起顧客的好感和興趣，贏得公眾的信任和支持，從而促進企業產品銷售。今年廣東省的文科狀元嚴俏華花落高明一中，迪信通正是抓住這個機會，通過多個途徑來聯繫她，免費送一台手機。以在公眾心中塑造一個形象。
③銷售促進，是指企業運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業產品或服務的促銷方式。它的範圍比較廣。有一次跟一位顧客的談話中獲知到中國移動的促銷策略。她說她現在用的手機是在中國移動門市里一元購機買到的，當時我很驚訝表示懷疑。因為她用的那台機是nokia5300，我們這裡的考核價是1500多元的，怎么可能一元可以買到呢？再看看她那台，是有中國移動的標誌的，發現她那台機是中國移動跟nokia廠家訂作的，主要功能都跟我們店裡賣的一樣的，但是即使是中國移動跟廠家訂作的也不至於這么便宜。接著她告訴我，她是以1990元賣電話卡充話費再加1元來獲得這台機的，這電話裡面現在有1990元話費，不過她要使用這張電話卡12年，現在這台機是歸她本人所有的。我在想其實中國移動用的這種促銷方法也是很有效的。我也有向店長提意過，搞一個買手機送話費的活動，但這個是需要公司拔款下來才可以搞的。
3、實習單位如何進行市場調查。
在我進這間實習單位的第一個星期，在滄江路開了一家“亞太手機城”的分店叫“俊寧手機連鎖店”，在開張之前就不停地搞宣傳，不停地發宣傳單，他們選擇在星期六開張，開張的第一天人山人海，也搞了許多優惠活動，有本店自己搞的手機優惠，也有廠家過來支持搞的，第一天99元購機就吸引了不少人早早就來排長隊，這就應了那句“人聚財聚，人散財亦散”。之後我也過去了好幾次做調查，都感覺人流量好多，交易率也挺高，據一位在裡面做的朋友說他第一個星期就有現返（一種工資方式，現金返回）160元。
在做調查的過程中發現他們的手機價格都比我們門店的貴，而店面比我們的大，品種也比我們的多，店面的擺設比較光亮，產品宣傳重點突出，而且“俊寧手機連鎖店”所在的地理位置是一段主幹道，是一條手機街，周圍都開有比較大型的手機店，比如中國移動、中國聯通、蘇寧電器、亞太手機城……消費者要買手機首先想到的就應該是來這條街看看。而我們的門店位置也有好有壞，首先，它是在物業廣場裡面，物業廣場在高明處於一個什麼位置呢？
物業廣場處在文昌路這一條商業黃金地段，在文昌路里的都是中高檔店面，“文昌路”和“物業廣場”在整個高明來說都是比較出名的商業區，在高明人們的口中提到這兩個詞會想到“購物”和“消費”。而人流量比較多，但是迪信通是在物業廣場，店面不是很大，少留意的人都不知道，少逛街的人都不知道在物業廣場裡面，這又跟迪信通在高明開業時間不長、品牌宣傳力度還不夠深入有關。
4、實習單位經營管理的經驗和今後發展的構想。
（1）、為了更好的服務客戶和拓展業務，迪信通將電子商務與傳統零售業結合起來，建立了自己的電子商務網站，利用其覆蓋廣闊的物理優勢，推出“四小時送貨”制度，並與新浪、搜狐等大型入口網站合作，合作建立了網上商城。與此同時，迪信通的無線增值業務也迅速發展起來，覆蓋了全國31個省市的接入服務，使之成為了國內最大的sp企業。從而增加了企業的盈利增長點，提高了企業的競爭力。
迪信通公司長期建立的會員俱樂部則保留了我們每一位客戶的資料，至今已有近1000萬的會員用戶，針對他們定期進行回訪，還提供了全國聯保，免費保修的服務，同時還提供許多知識性、娛樂性的客戶活動，以建立忠誠的客戶群。在高明店裡，每銷售出一樣物品，我們現在都會送出一張“鋒尚卡”這張卡不僅可以保留客戶的資料；還可以在我們店搞活動送禮品時通知客戶來拿禮品；有促銷優惠的時候通知客戶；這張卡還不限於客戶本人使用，可以借給客戶朋友使用，客戶的親戚朋友來迪信通消費時這張卡同樣可以有優惠和積分的作用。
（2）、本著服務創造未來的理念，本著顧客滿意、員工滿足的宗旨以及快速、熱情的經營風格，迪信通為消費者提供了富有價值的數碼通信產品，迅速成為供應商信賴的合作夥伴和市場推崇的分銷企業。經過十年不懈的努力，現已發展成為全國最大的移動通信與數碼產品連鎖零售企業。時至今日，海納百川的迪信通已接納諸多從事通訊終端零售的企業加盟至旗下。風正勁，帆已張。胸懷大志，以促進人類信息溝通為己任的迪信通，宛如勇立潮頭的一支聯合艦隊，在二十一世紀裡，正揚帆破浪，駛向新的航程。迪信通的經營理念：經營宗旨：服務創造未來顧客滿意員工滿足。經營風格：快速、熱情。使命陳述：構築經營與發展的平台，吸納優秀人才，使公司成為供應商信賴的合作夥伴，為消費者提供極具價值的產品與服務，實現公司的社會價值和財務目標。
市場行銷專業在近幾年是很熱門的專業，這對於我們來說是很幸運的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰。這次的實習告訴我什麼叫做真正的市場行銷，怎樣才能做好市場行銷，我們必須不斷朝著這個方向努力，裝備好自己，做一名成功的市場行銷人員！
市場行銷經理個人總結報告 篇10
在我們接觸市場行銷專業課之前，我們專業特別的進行了這次專業認識的實習。這次實習從20xx年8月2日到9月9日，歷時達三周之久。主要通過同學們在查看資料的前提下自行到社會上找實習單位的方式來進行的。效果很不錯。這次專業認識的實習，是為了讓我們對行銷專業有一個初步的感性認識和了解，同時也對自己有一個清晰的認識，以便在以後的學習中能夠揚長補短。通過這次實習，也使我們初步培養了專業興趣，初步構想了未來發展的方向，為今後的專業學習及就業打下了良好的基礎。通過這三周的實習，我們基本上達到了初步學會發現行銷問題並嘗試用理論分析行銷問題，收集、整理與分析資料，書寫實習報告等專業認識的目的20xx年市場行銷專業實習報告20xx年市場行銷專業實習報告。這次實習在老師的指導和同學們的努力下，最終取得了圓滿的成功。
一、商業企業的實習過程
（一）實習單位簡介我們實習的單位是鄭州盛煌經貿有限公司，我們的實習主要是在它的行銷部進行的。在人們消費水平逐漸提高，生活質量要求越來越高的今天，裝修污染（裝修污染的相關材料見附錄一）卻困擾著人們。而這家公司正是以改善人類居室環境為己任，為消費者提供有效的空氣治理方案，以優秀的產品、專業的施工、合理的價位，為消費者打造一個無污染的家20xx年市場行銷專業實習報告文章20xx年市場行銷治理裝修污染是這家公司的主要工作，其主打產品是光觸媒（光觸媒的簡介見附錄二）。
（二）我們組的實習安排從8月至8月4日，我們在學校內部通過電子網路對專業知識進行初步瀏覽；8月5日我們組開始找實習單位，當天我們就選定了一家公司，但晚上經過考慮就把它辭了；8月6日，我們最終選定了鄭州盛煌經貿有限公司；8月7日，休息一天；8月8日，我們正式上班，這一天到公司我們的主要工作就是查閱公司的相關資料，對公司進行一個初步的了解與認識；8月9日，我們根據公司經理的安排到該公司的.行銷部了解情況；8月30、31日，9月1、3日，我們被分別派往業務經營點，跟著公司的業務員學習業務經營；9月4、5日，我們休息兩天；9月6、7、8、9日，根據老師的安排，我們在校內寫實習報告。9月9日實習報告的上交，標誌著這次為期三周的專業認識實習結束。
（三）我們的實習內容我們組的實習內容主要是在圍繞專業認識主題的前提下參加鄭州盛煌經貿有限公司的業務經營工作
我們在接觸顧客時，主要了解顧客的消費需求及消費心理；在與業務員相處時，主要學習其洽談業務的語言和技巧；同時，我們也注意觀察周圍的一切，進一步了解我們的行銷環境。我們以行銷人的身份去參加真槍實彈的演練，在這個過程中，我們初步對行銷專業有了感性的認識，同時也培養了我們的專業興趣。
二、商業企業的行銷特點及分析
（一）盛煌經貿有限公司的行銷環境行銷環境是存在於企業行銷部門外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業行銷活動及其目標實現的外部條件。任何企業的行銷活動都不可能脫離周圍的環境而孤立存在進行。所以任何一次的企業活動都要以環境為依據，主動地去適應環境，同時透過行銷努力去影響外部環境，使環境有利於企業的生存和發展，有利於提高企業行銷活動的有效性。
市場行銷經理個人總結報告 篇11
【摘要】近年來我國經濟高速發展，市場競爭日趨激烈，企業要在這樣一個競爭激烈的環境中生存下來，合理、恰當的行銷以及創新策略是必不可少的，只有這樣企業才能不斷地提高自身的核心競爭力。本文筆者就企業市場行銷及其創新策略進行了簡要的探討。
【關鍵字】企業;市場行銷;創新策略
市場行銷對一個企業的發展有著不可忽視的影響，然而市場行銷的理念也不是一成不變的，它是隨著時代的進步在不斷地變化。企業所處的時期，經濟體制等都會對其產生影響。市場行銷是以顧客為核心而展開的一系列的，針對企業自身產品的推銷活動，市場行銷有一整套的職能系統，在企業中處於中心地位。由此可見，市場行銷做為連線企業與市場的紐帶，企業市場行銷工作的好壞非常直觀的體現了企業在社會上的形象，在一定程度上對企業的命運有這決定作用。
1、現代企業市場行銷的特點
1.1 整合行銷
整合行銷就是為了使得行銷效果以及行銷價值達到最大化，在進行行銷時依據行銷環境的具體情況隨時對行銷手段進行調整，把原來各種單一的行銷手段及工具整合起來，形成系統的行銷手段。要進行整合行銷是因為每一種不同的行銷手段都有著不同的效果，面對多變的現實情況，只有把多種不同的行銷手段及行銷工具有機的結合起來，使之形成一個系統的、有機的整體，才能是行銷效果最大化，在市場競爭中立於不敗之地。
1.2 市場區隔行銷
市場區隔行銷即為了滿足不同的消費群體對產品的不同的理解及需求，把目標市場進行細分，來達到行銷效果的最大化的行銷手段。要進行市場區隔行銷，首先要進行調查萊維細分市場做準備，然後確定細分指標、制定市場級別、產品定位等，這樣有助於形成以個系統的、完整的以客戶為中心的行銷活動。
1.3 品牌行銷戰略
品牌是一個企業實力的代表，而擁有一個強勢的品牌更是一個企業在競爭激烈的市場中始終保持領先地位所必需的。所以說，企業進行品牌行銷就是為了贏得消費者的信任與忠心，同時打造自己的強勢品牌也是再為自身樹立一個良好的企業形象。在長期的市場競爭當中，一個強勢的品牌會在消費者心中形成一種象徵性的符號，當消費者需要某種產品的時候自然的就會想到哪個品牌，這也有助於縮短消費者的購買決策的時間，加快了企業銷售產品的速度，縮短了企業的經營周期，最終使得企業資產的價值達到最大化。
1.4 綠色行銷
在環境問題日益嚴重的今天，綠色行銷是順應時代要求的結果。綠色行銷就是在消費者的環保意識越來越強的時候，消費者對消費產品的要求也越來越綠色，企業就是根據消費者的這種心理開發出了綠色行銷，來吸引消費者的眼球。目前，由於給中限制很多企業的綠色行銷還沒有真正的做到綠色，這就需要企業要從基礎抓起，首先要建立相對比較廣泛的.市場基礎，然後為綠色行銷鋪路引航。
2、企業市場行銷的現狀
2.1 企業市場行銷觀念落後
目前，雖然市場行銷在隨著時代的進步在不斷地改變著，但是很多企業並沒有緊跟時代的步伐，它們市場行銷的觀念還沒有轉變過來，這些企業在進行市場行銷活動的時候，依然是遵循著陳舊的、過時的觀念。但是在這個市場經濟的時代，產品的供求關係也在發生著巨大的變化，如果企業還是依照以前的情況來進行行銷，就會在這個競爭激烈的市場寸步難行，最終走向滅亡。
2.2 企業市場行銷高層管理稀缺
雖然現在很多企業也都很重視市場行銷工作，也在公司中設定了不少於市場行銷有關的管理職位，但是在企業的高層管理者當中，市場行銷的管理者還是相對較少的，而且即使市場行銷管理者，它們也是局部性的。上述情況對企業的行銷工作有著很不利的影響：第一，沒有市場行銷的高級管理者就很難全面利用企業的雖有可利用的有效資源，不但會造成資源的浪費而且還會使得行銷工作事倍功半;第二，沒有直接的高層管理者，在需要做決策的時候，就要開會研討，這樣就會使得在行銷活動中遇到的問題得不到及時解決，延誤商機，最後直接導致企業的利益損失;第三，缺少直接領導者做指引，行銷活動就會缺乏前進的方向，有時候甚至會產生盲目指揮的現象。
2.3 企業沒有完善的市場行銷戰略
戰略就像是茫茫大海上的燈塔指引著企業前進的方向，而失去了戰略的指引，企業在進行市場行銷活動的時候就猶如斷了線的風箏，失去方向搖擺不定，最終走向滅亡。所以說企業要想進行好的市場行銷工作，事先必須要有非常完善的市場行銷戰略，並且在進行行銷活動的時候嚴格執行。
2.4 企業忽視市場行銷網路
在信息技術高度發達的當今社會，企業要想行銷活動達到事半功倍的效果，建立一個完整的市場行銷網路是關鍵所在。市場行銷網路就像是人身體內的血管，有了順暢的網路，訊息流通起來才會更加快捷、準確，進而使得行銷活動順利的進行。如果一個企業沒有完整的市場行銷網路，只是在局部上下功夫，不管是那一部分都不能很順利地進行，甚至會造成資本的浪費，最終也不會有好的行銷效果。
3、企業市場行銷創新策略
在這個競爭激烈的社會，創新是一個企業乃至國家立於不敗之地的又一法寶，是實現可持續發展的有力保證。我國企業的市場行銷創新是我國和世界接軌的必然結果，是順應時代潮流的產物，是企業生存與發展的依靠。要如何進行企業市場行銷創新，是一個企業的管理者必須牢記的一個問題。只有不斷的進行企業市場行銷的創新，企業才能夠持續發展。而市場行銷管理則是企業對自身產品及勞務的設計、定價、促銷等一系列活動的管理工作，是在滿足消費者需求的前提下，所進行的產品的運營活動。所以說，企業市場行銷創新策略對企業的發展有著十分重要的影響。
3.1 保證產品質量
產品的質量是一個企業生存的最基本的保證，是企業進行行銷活動的堅強後盾，只有產品的質量得到了有力的保證，在進行市場行銷的時候才會做到用事實說話，才能做到用產品征服消費者，進而是企業得到飛速發展，提高產品的市場占有率及競爭力。要保證產品的質量，企業在生產產品的時候就要嚴格控制產品的質量問題，向員工灌輸“質量第一”的觀念，在充分利用企業資源的基礎上，嚴格控制產品生產的每一個步驟，嚴格檢驗，確保消費者買到的是最好的產品及服務。只有這樣才能更大限度的激發消費者的購買慾，進而在企業與消費者之間建立堅固的交換關係，在滿足消費者需求的同時為企業帶來最大的經濟效益，實現雙贏。
3.2 建立以市場為導向的管理理念
在企業的市場行銷活的管理活動動中，要建立一市場為導向的管理理念，密切關注目標市場的發展變化，做到對產品市場的需求了如指掌，只有這樣企業才能夠及時的進行相關產品的生產工作，合理的調配公司資源，避免企業資源的浪費。以市場為導向來指導行銷活動，能夠幫助企業更快的開展市場行銷網路，在企業完全了解市場需求的同時，也使消費者對企業的產品有一個更加深刻的認識，是企業實現利益最大化。
3.3 引進高科技管理技術
在信息技術高速發展的今天，科學技術是第一生產力，所以企業要進行市場行銷創新還需要引進高科技的管理技術，利用技術的力量來推動企業的市場行銷工作，進而加快企業的發展。創新的市場行銷管理技術主要包括生產技術的創新，生產工藝的創新，生產材料的創新等等，同時還包括創新的管理方法。企業管理者進行創新管理，不但可以更有效地激發員工的工作熱情，確保產品質量問題，還可以在很大程度上提高企業的創新能力，為市場行銷活動創造良好的企業氛圍。只有這樣，企業才能夠始終處於行業領頭羊的地位，才能在競爭激烈的今天占有一席之地。
3.4 提高企業市場行銷隊伍的綜合素質
企業要進行創新市場行銷，綜合素質高的行銷隊伍是成功的保障。企業的發展離不開人的作用，同樣的企業要進行市場行銷也離不開人的支持，所以說企業的創新市場行銷必須要有專業化的市場行銷隊伍來護航。這樣的市場行銷隊伍包括：技術經驗豐富的科技專家、經濟專家、管理專家等等。在市場行銷活動過程中管理者要注重對員工創新能力、創造性思維的培養，不斷引導員工，使員工具備進行市場分析、投資分析、項目論證、開業籌劃、技術創新、行銷策劃等具體情況的能力。管理者還要進行創造性的教育，首先必須把自己的創造性思維完全發掘出來，建立合理的評價制度，並且嘗試各種創新方法。
4、結語
企業要發展，要在瞬息萬變的市場中始終立於不敗之地，必須要有一套完整的、恰當的市場行銷方案，同時還要時刻注意自身及市場的變化，並且根據這些變化對其行銷方案做出相應的調整與創新，只有這樣才能更加有效地進行行銷活動，促進企業的發展，為企業贏得利益最大化。在企業進行創新市場行銷的同時，企業也不能忽視對企業產品及服務質量的保證，因為質量是企業發展的基本所在，還要進行創新，只有創新才能為企業發展帶來新的活力，使企業得行銷活動永遠保持旺盛的生命力。
【參考文獻】
[1]何志毅.市場行銷原理[M].機械工業出版社，20xx，8.
[2]麥可?利維，巴頓?韋茨.零售學[M].俞利軍，王欣紅，譯.人民郵電出版社，20xx，6.
[3]王田.影響消費的諸因素分析及模型化描述方法研究[J]，消費經濟，20xx(5)：78-79.
市場行銷經理個人總結報告 篇12
一、實習時間
7月12號——8月20號
二、實習單位
信息技術有限公司
三、實習崗位
電話銷售人員
四、實習狀況
（一）公司簡介
滄州市網路服務有限公司是一家專業從事建設、推廣和系統集成的高科技公司。自公司成立以來，一直以良好的形象、高素質的技術隊伍，完善的售後體系為廣大企事業單位用戶提供快捷、高效、全方位的服務。
（二）實習內容及其過程
這次在信息技術有限公司實習擔任的是電話銷售員的工作。主要是負責慧聰買賣通的電話銷售工作，開發網路客戶，提高誠信指數，拓展網上業務範圍。在此過程中我深刻的體會到了推銷技術中學到的愛達模式對於新手面對陌生人更甚是電話另一端不能見面的人溝通的重要性及其引導顧客消費的技巧。
對愛達模式理論的新理解
理論上的愛達模式分為四個步驟：第一引起顧客的注意、第二喚起顧客的興趣、第三激發顧客的購買慾望、第四促使顧客採取購買行動。
第一，消除顧客疑慮、構建顧客信心。我們在日常生活中運用愛達模式主要是顧客自己進入店堂中然後銷售員進行銷售，對銷售員、產品及所屬企業還比較信任。但因為作為電話銷售員是通過電話與顧客進行交談，人們對於見不到面的人更是充滿了防備心理。所以我在運用愛達模式時的第一步便是要先消除顧客疑慮、構建顧客信心。有一句推銷格言說：一項成功的推銷要使你的推銷對象對你、你的公司和你的產品樹立起一定的信心。所以我堅持讓自己在推銷過程中。
語氣誠懇、專業大方，語調抑揚頓挫、明朗愉快，語速適中的給顧客問好，然後簡潔的報出我們的公司名稱及公司的優惠活動。微笑可以消除對方及自己的緊張，所以我在跟顧客交談時總是先做一個深呼吸然後再真誠著微笑的問對方一聲“您好”。同時我對一些發音困難的字詞也是力求正確，應為這會在無形中表現出自己的`修養同時讓對方有一種博學的感覺，讓他覺得這個人值得信任。
第二，引起顧客的注意。我在做引起顧客注意這一環節的時候總是用誘導式的方法，例如“您想讓您公司的被消費者快速檢索到，快速增加您公司的銷售額嗎？”好的開場對白簡單明了，應當使顧客幾乎找不到說“不”的理由。而且在你的開場白以後，最佳的結果是顧客問你，你的東西是什麼？每當顧客問你是乾什麼的時候，就表示顧客已經對你的產品產生了興趣。這樣的很多時候都會讓顧客想聽我接下來的話。
第三，激發顧客的購買慾望。在這一環節首先是要建立與檢查顧客對自己目前推銷方式及進程的信任度。然後客觀、理性的給顧客講述我們公司這項活動的優勢。顧客的購買慾望多來自感情，所以要想在此環節戰無不勝那強化顧客的感情將是必不可少的。而如此必要做到心中有顧客，這裡不是要你怎么樣巴結討好，而是在做朋友，逐漸有意識的掌握與顧客交談中的關鍵點，讓顧客感受到你的關心；其次便是要站在顧客的角度上推銷，推銷員唯有站在顧客的立場上去考慮，不是過多的考慮自己的提成得失，才能與顧客獲得更深的溝通，也許成功就會在你不經意間到來；其次是自己在與顧客溝通時要有耐心，特別是對於一些對這些網路競價排名不是特別了解的顧客更是要有耐心，要讓他們深刻的體會到我們的真心感情對待。對顧客要有感恩心，引發感情共鳴，讓顧客了解到自己的建議對顧客是有益的，那是一個朋友的好心幫助，非常值得接受。
第四，促使顧客採取購買活動。說道這一步，我們大多數人都會採用最後期限法，但是連植物都會產生免疫更何況是人，所以，我在這一步，重要的是採用利益法，即用他們公司現在營業額與使用我們公司買賣通服務後的營業額進行一個利益的構想，讓顧客注重長遠利益，使得他接受我的銷售。
主動引導顧客的重要性在工作中總是碰到一些顧客，本身是對我們的活動不感興趣，但總是挑挑揀揀，最後一句我沒興趣便結束了銷售。後來聽一些有經驗的同事說要學會在顧客話中挑漏洞，將計就計即這便是主動引導顧客。後來自己慢慢學著用過後才明白了這一招有這么的好，原來引導在買賣交易中的作用很大，特別是意向引導。它能使顧客轉移頭腦中所考慮的對象而對銷售員所講述的東西產生一種想像。這樣，就使得顧客在買東西的過程中變得特別積極，在他們心中也會產生一種希望交易儘快成交的願望。這種將計就計的方式在顧客看來讓自己心覺得很順，好像自己才是引導者。顧客是否真的想買推銷員並不是特別重要，推銷員只需抓住他說的話而給他提供一個符合他話中所講的產品，這種情況下一般成功的希望都比較大。
五、實習心得
理論來自於實際，我們在熟練掌握理論的同時還要更好的把它套用到實際中去。在這次實習中讓我了解到了“以人人為師便可成人師”這句話的含義，也更讓我堅信多向別人學習、獨立思考的重要性。
市場行銷經理個人總結報告 篇13
根據學院教務處的要求，我們市場行銷專業的同學們採取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯繫實習單位，集中實習學生的實習單位由系裡聯繫，集中實習的單位有專業教師指導。我選擇的是自主實習也就是自己聯繫工作單位。從事的是與自己專業相關的工作，銷售和市場推廣。
剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的，只是後來慢慢地發現一次次被現實打敗。頂著市場行銷專業大學生的光環，一開始瞧不起身邊一些學歷低的人。但銷售人員是靠業績吃飯的，當他們的業績一路飆升而自己仍在原地的時候，才真的是羞愧難當。大學生帶來的`不是榮譽而是一種恥辱，所以我從此不再說自己是混過大學的人。也知道了外界對大學生的一些看法，每天只是戀愛、遊戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時下流傳一句話：高學歷有能力的是打工一簇，低學歷的都當老闆去了。雖然有點誇張，卻有一定的道理。學歷高的人由於知識太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創新意識。
銷售人員的職責就是把自己的產品賣給別人，把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯繫客戶，拉攏關係，然後推銷自己的產品。也就是主動出擊，廣泛撒網，重點培養。在實習過程中有幾件事讓我感觸極深。
市場行銷經理個人總結報告 篇14
1、白酒比紅酒消費量大。
分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用於送禮的較多，而紅酒主要用於自己消費；
二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大於紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
（1）從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其餘的是隨機性很大的消費者。
買酒用於自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費者的地方情結有關。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。
送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間（約28.4%），約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產廠商的定價和包裝策略就有了依據，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅台，另外對紅酒的調查顯示，約有10.2%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%。總之，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規模。
（2）購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。
（3）顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的32.39%，持無所謂態度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。
（4）動因分析。主要在於消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然後是親友介紹，最後才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對於企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對於商家來說，營業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。
服裝市場行銷調查報告
1.調查說明
河源職業技術學院管理系06行銷1班cs隊（小組負責人：賴艷芳小組成員：黃麗霞黃秀萍劉靜鍾茂強張育章）對河源服裝市場進行了了解調查。
本次調查發放問卷100份，回收97份，有效份數96份（百分比為96%）。
為了了解河源地區社會經濟發展情況，商業競爭對手狀況、消費水平及需求情況進行此次調查。此次調查為河源以後的服裝市場的定位、經營方針提供了依據。
河源的服裝市場與其他的區域市場又存在著一定的區別。應該根據具體的情況做出分析。為此應該做好相關的市場調查，才能更好的作出相應的預測。
2.市場行銷環境狀況
目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。
要對自己所進入的市場做一個充分的了解，有必要進行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質等。
調查採用問卷調查以及面談調查相結合的方法。如：定點訪問等。
3.消費者情況
（1）、消費者基本情況
性別構成比例中服裝消費者以女性居多，女性人口占總體的76%，男性為24%。
年齡構成中年齡以21-25歲者最多，占調查總數的52%，而16-20歲的人群占26%，剩下的21.8%人群均為25歲以上。
文化程度方面以大學生學歷者居多，占了41.6%，中學生程度者則占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者為10.4%。
（2）、消費者的購買力及消費水平
調查資料顯示，河源地區對於服裝的購買力及消費水平屬於中等偏下，這點可以從每次消費的情況可以反映出來。
（3）、消費者購買行為情況
消費者在購買服裝的時候，關於對摺扣感興趣的情況，被調查者所作出的反映是：非常感興趣占了24%，比較感興趣的人群有41.7%，一般的為20.8%，剩下的13.5%表現的態度為無所謂。
（4）、對河源服裝市場狀況評價及經建設議
征對河源市場的情況，要進行刺激消費。除此之外還要強調自己的品牌體系。
在調查中發現，就“對於款式，通常是什麼因素影響你的選擇？”這一問題中，個人喜好占了42.7%，彰顯個性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意見10.4%。而“您通常通過什麼途徑來了解服裝的新潮流”網路資源40.6%，時尚雜誌42.7%，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%。
由此可以得出，消費者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體。
現代市場行銷的發展，已不是單純的為銷售而銷售的過程，行銷管理與營運服務已是現代品牌行銷取勝的根本，必須運用現代行銷品牌運作的管理體系，行銷的核心是管理與監控。
在行銷內部的管理與監控中，充分套用數據信息化對市場走勢、貨品的上櫃、分銷、零售、庫存及業務人員的業績進行監控與分析。
無論是公司發展計畫和目標，還是行銷內部的運作，都必須在目標計畫的.範圍內執行其責任，只有在規範有序、標準的程式下，品牌的行銷才能達到理想的目標。
品牌的市場推廣和策劃是現代市場發展的基本條件，無論品牌的推廣，還是終端賣場零售、促銷，都應在統一的策劃下展開，如陳列方式、導購技巧、櫥窗陳設、店面形象等。
因此我們需加強以下幾方面的重點工作：鞏固現有市場，維護出口秩序；共享潛在市場；創新新的市場；實行標準化戰略。
4、經營者條件及風險因素分析及建議
服裝市場經歷了從無到有、從賣方市場到買方市場的歷程。以批發為主要銷售模式的服裝專業市場似乎一直上演著永續的財富神話。然而，面臨後配合時代和全球經濟一體化的深入，服裝專業市場已悄然放慢了發展步伐，老市場的不斷萎縮，整體利潤率的原地踏步甚至下降，表明其發展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場環境下，如何保持可持續性的健康發展，是當下亟待解決的任務。
河源的服裝市場與其他的區域市場又存在著一定的區別。應該根據具體的情況做出分析。為此應該做好相關的市場調查，才能更好的作出相應的預測。
目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。
要對自己所進入的市場做一個充分的了解，有必要進行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質等。
未來消費品牌的需求會有增無減，會有更多的忠實消費群。其品牌價值也將會穩定增加，它將是公司最寶貴的無形資產。品牌的創立，要經歷市場的推廣期、成長期、成熟期、發展期四個階段，它需花費大量財力、人力、物力、時間來維繫打造的過程。品牌就是信習，就是實力，更是成功。
打造市場強勢品牌：
服裝專業市場發展一直與產業的發展歷程與需求有著密不可分的關係，兩者相輔相成，唇齒相依。產業發展長期依賴於低廉的勞動力成本，生產規模不斷遞增，導致了產品數量增速較快，質量體系嚴重滯後，產品差異化無從體現。服裝產業已進入品牌化時代，服裝專業市場自然的也需打造專業的強勢品牌。
市場區隔：市場區隔是市場行銷管理中制定市場行銷戰略的重要步驟，它是市場定位、確立目標市場的重要前提。市場區隔的根本目的在於使企業有針對性地認知需求，以便於企業利用自己的特點和優勢來滿足特定需求。
通過市場區隔，由於服裝具有很強的季節性、選擇性和愛好個性，因此，針對細分市場所提供的品牌，將更利於目標客戶對產品的選擇，提高品牌在市場份額的占有率。
一句話，市場定位的細分既要緊跟消費市場，又要緊跟流行趨勢，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理，注意市場可操作性。
市場行銷經理個人總結報告 篇15
實習時間
xx年xx月xx日——xx年xx月xx日
實習地點
xx市xx區路廣場X樓
實習單位和部門
xx市電訊器材有限公司連鎖分店銷售部
實習內容
通過在實習，學習到本企業的生產經營的總體情況、市場行銷策略、各種促銷方法，如何進行市場調查、經營管理的經驗和今後發展的構想
我的實習報告分為以下幾部分：
1、實習單位生產經營的總體情況。是全國手機專業連鎖企業,1993年創立於北京，經過十幾年的創業與發展，目前已經發展成為覆蓋華北、華東、華中、華南和西北、東北、西南等地區，擁有800多個連鎖直營店。1999年迪信通開始了全國連鎖的經營模式，並率先提出了“大賣場”。年銷售手機500萬部,年銷售額50多億元。在短短的三年時間內，迪信通的店面已經基本覆蓋全國省會城市，並且所到之去都颳起一陣價格與促銷的旋風。如今，迪信通作為惟一一家真正意義上的手機專業連鎖企業，產品、相關配件一應俱全，而且在手機功能套用上也取得了不錯的成績。高明迪信通是佛山分公司開的分店，在每個月初分公司就會根據地區的實際情況制定出該月的計畫完成銷售量和計畫達到的毛利，以及規定出積壓手機。在由分公司制定這些任務之後，我們店在月初時就會相應給員工分配工作任務，在分配工作時會運用到“蘿蔔與大棒”的激勵方法。比如：這個月的積壓機是moto的w208、c2xx1、l71和聯想的e320、e303、v350。一共有15台，平均每個營業員要賣出3台，賣出一台當晚結算就有15元現返，到發工資時就每台獎金3元，一個月下來沒賣出的話每台就扣3元，這個月每個營業員的任務是20台達到毛利3000元，意思是在這個月營業員賣出的手機要有20台而且毛利要達到3000元，在工資提成中才有每台機8元，如果達不到就每台2元。這是一個不錯的管理方法。
2、實習單位的市場行銷策略。企業要想組織起有效的市場行銷活動就要制定合理的市場行銷策略，在這裡我主要是用4p(產品、定價、渠道、促銷)來分析我所在的實習單位的市場行銷策略。
(1)、產品組合策略。產品是指能提供給市場，用於滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實物、服務、場所、組織、觀察、主意等。在消費者要買你的手機時他不單單是要手機這個物品，手機的主要作用是打電話，而科技日新月異現在手機不只停留在打電話了，還考慮到其它的附加功能，有沒有mp3、mp4、像素多大、可不可以上網、有沒有記憶體卡、支不支持藍牙、紅外、是不是智慧型手機、音質、畫質是否清晰……所以消費者還會考慮到手機的配置，有多少塊電池、幾個充電器、有沒有耳塞、數據線、有沒有送藍牙耳機……現代消費者都是精明的消費者在買產品時他們都會關心到售後服務這個問題上,這是產品的一個保證每次顧客問到這個時，我們都會說“我們這裡都是嚴格執行國家規定的三包政策：7天包退換，15天包換，一年保修，全國聯保，在一年兩次檢測仍有問題，還不能正常使用，憑第三次的檢測報告單可以更換一台新的同一型號的手機。”產品組合策略包括以下幾種：
①、擴大產品組合。
②、縮減產品組合、
③、產品線延伸策略，包括向下延伸、向上延伸、雙向延伸。
④、產品線現代化決策。
⑤、產品線號召決策。廠家在推出某一產品經過投入期、成長期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某個周期出現競爭對手或者……廠家就會細分這個市場，比如：手機夏新m330就是m3與m300的結合版，nokia的5700就是3250與5300的結合版，這兩款都是結合了其他兩款的優點;很多手機都有劃分高、中、低三個檔次的，只有細分市場才能擁有更多的消費者。
(2)、定價策略。價格是市場行銷組合是最複雜的一個因素，企業價格的確定要以需求為導向，以成本費用為基礎，競爭價格為參照。迪信通是全國的手機連鎖店，它與多個品牌手機廠家實現了全面直供，在進貨價這個方面占了優勢，所以價格都比同行的要低。在對產品定價時我們還要考慮多方面的因素，其中包括產品成本費用、競爭者定價、選擇的定價方法等，在我們這店裡我發現我們所用的定價方法都是“尾數定價法”很多價格都是以“8”或“9”結尾的。而且經過到競爭對手那裡調查發現我們這裡的價格普遍比他們的低。
(3)、渠道策略。經過多年的拼搏努力，創造的“迪信通”這一品牌已經成為具有相當知名度和美譽度的零售品牌。公司的銷售渠道也已經從三尺櫃檯拓展到覆蓋了中國二十五個省市近七十餘個城市的八百餘家零售店，取得了與運營商、廠商、代理商的巨大支持，在通信行業地位舉足輕重，迪信通其下屬的各地分公司都已在當地成為規模的手機零售商。與廠商、代理商保持著長期緊密的戰略合作夥伴關係，是國內多個手機品牌的指定經銷商和售後服務商。同時，迪信通公司憑藉遍布全國的龐大零售網路資源優勢，採取全國集團採購配送，與諾基亞、摩托羅拉等多個品牌的手機廠商實現了全面直供。迪信通還與電信運營商強強聯手，合建門市，介入虛擬運營，是電信運營商的首選深度合作夥伴。公司與xx年與oracle合作開發了erp(企業資源計畫)系統，該系統的成功上線，使企業即時就可獲得任何一個零售點地銷售數據，從而真正意義上實現了“知己”。
(4)、促銷策略(實習單位的各種促銷方法)。促銷的基本方式可分為廣告、人員推銷、銷售促進、公共關係、直復行銷。
廣告，在每半個月都會有宣傳單回來，宣傳單的設計是每個月都會有不同的宣傳主題，宣傳一些新品上市以及一些特價的手機，比如7月上甸的主題是“廣東迪信通與國同慶香港回歸十周年”;7月下甸的主題是“快樂假期歡樂一夏”;8月上甸的主題是“送新生一路溫情相伴”。而在物業廣場的門口放有一個免費取閱宣傳單的架子和一些宣傳海報而在物業廣場的上面還有一個大大的迪信通的廣告牌。
人員促銷，在我們這種零售手機店裡是最主要的環節。推銷人員在向顧客推銷手機時是非常講求銷售方法與技巧。首先顧客走進來時就要溫柔地說“你好，歡迎光臨迪信通!”要給顧客一種服務周到的感覺，這緣於我們公司的經營宗旨: “服務創造未來”。接著就要對顧客進行察言觀色了解他的需求，選擇合適的產品來向顧客介紹，並技巧地將產品的種.種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、占了便宜、是值得的，要讓顧客覺得是以朋友的形式為顧客著想。銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型，結合自己對產品的了解快速針對顧客的興趣集中點，圍繞一至兩個興趣集中點來展開銷售，做到有的放矢。在發現了面前顧客的興趣集中點後，可以重點示範給他們看，以證明你的產品可以解決他們的問題，適合他們的需求。但在示範的時候要注意，大部分顧客都不喜歡你占用他們過多的時間，所以有選擇、有重點地示範產品還是很有必要的，在示範過程中，銷售人員一定要做到動作訓練、自然，給顧客留下利落、能幹的印象，同時也會對自己駕馭產品產生信心。在做了一系列的努力去引發顧客的興趣之後，下一步就是激發顧客的購買慾望。在這一階段，總體來說是銷售人員和顧客進行的是一場心裡戰。開動腦筋，迅速而準確地把握住顧客的心理，在適當的時機點破顧客的疑慮都是相當重要的。
公共關係，使企業在促銷中塑造一個完美的自我。良好的企業及產品形象可以引起顧客的好感和興趣，贏得公眾的信任和支持，從而促進企業產品銷售。今年廣東省的文科狀元嚴俏華花落高明一中，迪信通正是抓住這個機會，通過多個途徑來聯繫她，免費送一台手機。以在公眾心中塑造一個形象。
銷售促進，是指企業運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業產品或服務的促銷方式。它的範圍比較廣。有一次跟一位顧客的談話中獲知到中國移動的促銷策略。她說她現在用的手機是在中國移動門市里一元購機買到的，當時我很驚訝表示懷疑。因為她用的那台機是nokia5300，我們這裡的考核價是1500多元的，怎么可能一元可以買到呢?再看看她那台，是有中國移動的標誌的，發現她那台機是中國移動跟nokia廠家訂作的，主要功能都跟我們店裡賣的一樣的，但是即使是中國移動跟廠家訂作的也不至於這么便宜。接著她告訴我，她是以1990元賣電話卡充話費再加1元來獲得這台機的，這電話裡面現在有1990元話費，不過她要使用這張電話卡12年，現在這台機是歸她本人所有的。我在想其實中國移動用的這種促銷方法也是很有效的。我也有向店長提意過，搞一個買手機送話費的活動，但這個是需要公司拔款下來才可以搞的。
3、實習單位如何進行市場調查。在我進這間實習單位的第一個星期，在滄江路開了一家“亞太手機城”的分店叫“俊寧手機連鎖店”，在開張之前就不停地搞宣傳，不停地發宣傳單，他們選擇在星期六開張，開張的第一天人山人海，也搞了許多優惠活動，有本店自己搞的手機優惠，也有廠家過來支持搞的，第一天99元購機就吸引了不少人早早就來排長隊，這就應了那句“人聚財聚，人散財亦散”。之後我也過去了好幾次做調查，都感覺人流量好多，交易率也挺高，據一位在裡面做的朋友說他第一個星期就有現返(一種工資方式，現金返回)1xx0元。在做調查的過程中發現他們的手機價格都比我們門店的貴，而店面比我們的大，品種也比我們的多，店面的擺設比較光亮，產品宣傳重點突出，而且“俊寧手機連鎖店”所在的地理位置是一段主幹道，是一條手機街，周圍都開有比較大型的手機店，比如中國移動、中國聯通、蘇寧電器、亞太手機城……消費者要買手機首先想到的就應該是來這條街看看。而我們的門店位置也有好有壞，首先，它是在物業廣場裡面，物業廣場在高明處於一個什麼位置呢?物業廣場處在文昌路這一條商業黃金地段，在文昌路里的都是中高檔店面，“文昌路”和“物業廣場”在整個高明來說都是比較出名的商業區，在高明人們的口中提到這兩個詞會想到“購物”和“消費”。而人流量比較多，但是迪信通是在物業廣場，店面不是很大，少留意的人都不知道，少逛街的人都不知道在物業廣場裡面，這又跟迪信通在高明開業時間不長、品牌宣傳力度還不夠深入有關。
4、實習單位經營管理的經驗和今後發展的構想。
(1)、為了更好的服務客戶和拓展業務，迪信通將電子商務與傳統零售業結合起來，建立了自己的電子商務網站/，利用其覆蓋廣闊的物理優勢，推出“四小時送貨”制度，並與新浪、搜狐等大型入口網站合作，合作建立了網上商城。與此同時，迪信通的無線增值業務也迅速發展起來，覆蓋了全國31個省市的接入服務，使之成為了國內的sp企業。從而增加了企業的盈利增長點，提高了企業的競爭力。
迪信通公司長期建立的會員俱樂部則保留了我們每一位客戶的資料，至今已有近1000萬的會員用戶，針對他們定期進行回訪，還提供了全國聯保，免費保修的服務，同時還提供許多知識性、娛樂性的客戶活動，以建立忠誠的客戶群。在高明店裡，每銷售出一樣物品，我們現在都會送出一張“鋒尚卡”這張卡不僅可以保留客戶的資料;還可以在我們店搞活動送禮品時通知客戶來拿禮品;有促銷優惠的時候通知客戶;這張卡還不限於客戶本人使用，可以借給客戶朋友使用，客戶的親戚朋友來迪信通消費時這張卡同樣可以有優惠和積分的作用。
(2)、本著服務創造未來的理念，本著顧客滿意、員工滿足的宗旨以及快速、熱情的經營風格，迪信通為消費者提供了富有價值的數碼通信產品，迅速成為供應商信賴的合作夥伴和市場推崇的分銷企業。經過十年不懈的努力，現已發展成為全國的移動通信與數碼產品連鎖零售企業。時至今日，海納百川的迪信通已接納諸多從事通訊終端零售的企業加盟至旗下。風正勁，帆已張。胸懷大志，以促進人類信息溝通為己任的迪信通，宛如勇立潮頭的一支聯合艦隊，在二十一世紀裡，正揚帆破浪，駛向新的航程。迪信通的經營理念：經營宗旨:服務創造未來顧客滿意員工滿足。經營風格:快速、熱情。使命陳述:構築經營與發展的平台，吸納優秀人才，使公司成為供應商信賴的合作夥伴，為消費者提供極具價值的產品與服務，實現公司的社會價值和財務目標。
市場行銷專業在近幾年是很熱門的專業，這對於我們來說是很幸運的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰。這次的實習告訴我什麼叫做真正的市場行銷，怎樣才能做好市場行銷，我們必須不斷朝著這個方向努力，裝備好自己，做一名成功的市場行銷人員!