精選銷售實習報告模板匯總 篇1
學生姓名: 周11
專 業: 電子工程技術
學 號 :
系 別 :機電學院
班 級 :電子10-1
指導教師 :劉11
關於在公司徐州通亞汽車銷售學習會計崗位的實習報告
一、實習單位及崗位簡介
(一)實習單位的簡介
徐州通亞汽車銷售服務有限公司創立於20xx年2月位於徐州市迎賓大道七里溝梨園路,以銷售客車、各種轎車及配件、工程機械為主的股份制有限公司,占地面積12100,固定資產800萬元,流動資金500萬元,員工人數40人,其中管理人員6名,高級維修技工20名,銷售人員10名,達到一級維修技術水平,曾創下20xx年全年銷售金龍車輛124多台,其他車輛80多輛,銷售額達6000餘萬元人民幣的輝煌的佳級並榮獲“徐州市AAA級企業資信等級認證”及“徐州市十大民營企業新秀”的稱號。
為了更好的服務社會,公司秉承現代集團國際化的服務傳統,以“滿足客戶需求、創造滿意客戶”為宗旨,以“誠信經營,奉獻社會”為企業核心理念和“信譽第一,服務制勝”的經營思想,以高度靈活的運行機制,積極開展汽車銷售服務。高素質的人才、服務為先的經營理念為企業構建“精緻企業”奠定了堅實的基礎;完善的管理制度、靈活的經營機制、企業文化的建立、“同心”“同路”的環境氛圍等諸多因素促進了公司以健康良性的態勢向前發展。
公司憑著輝煌業績的基礎、自身資金的優勢、管理者卓越的開拓意識和健全的公司管理機構,以客戶的利益為根本出發點的前提下,用員工的誠信、熱情和不懈的努力,獲得了客戶的認可和信任,迅速在徐州汽車銷售市場站穩了腳跟並成為在徐州當地具有相當影響力的汽車經銷商。
公司將充分發揮區域優勢,使企業靠大、聯大、做大,形成區域性品牌代理是公
司努力的方向。徐州通亞銷售服務有限公司將抓住一切機遇,在市場的激烈競爭中,投身市場,熟悉市場,開拓市場,以良好的信譽服務社會,同時也為公司創造更佳的經濟效益。“求實、創新、進取”是通亞人的追求,責任感和使命感將促使通亞向更快、更高、更強的目標不斷邁進。
公司經營理念
核心理念:誠信經營,奉獻社會。
管理方針:以人為本,以顧客為中心,以誠信求生存。
顧客定位:顧客不是上帝,更不是我們利益的侵蝕者。顧客是我們的兄弟姐妹、衣食父母。
銷售定位:銷售只是一個過程,通過銷售展示我們的優勢,增加親和力,是我們的目的。
服務定位:不但要滿足顧客需求,而且要滿足顧客期望。卓有成效的服務就是通過不斷展示我們的魅力,創造驚喜。
(二)實習崗位的簡介
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實習目的
會計是對會計單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督,旨在提高經濟效益的一種核算手段,它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業作為套用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作,是加強經濟管理,提高經濟效益的重要手段,經濟管理離不開會計,經濟越發展會計工作就顯得越重要。 針對於此, 在進行了大學學習生活
之後,通過對《基礎會計》、《統計》、《稅法》、《成本會計》及《會計職業道德》的學習,可以說對會計已經是耳目能熟了,所有的有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系,我都基本掌握了,但這些似乎只是紙上談兵,倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上套用,那我想我肯定會是無從下手,一竅不通。自認為已經掌握了一定的會計理論知識在這裡只能成為空談。於是在堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”下,認為只有把從書本上學到的理論知識套用於實際的會計實務操作中去,才能真正掌握這門知識。
本人在工作崗位是負責會計部門的工作。我們部門有一個會計師,一個出納,兩個會計員。而負責教導我的是我們部門的老會計師,周前輩。進入工作崗位, 我主要是學習會計的基礎知識,運用所學的會計知識,幫助會計師做好一些簡單 的工作。比如用原始憑證做記賬憑證,以記賬憑證來做銀行日記賬和現金日記賬 等。
會計師主要是負責公司的主要賬目,出納的工作就是負責日常的現金庫和銀 行的存款工作,而會計的工作主要是負責公司一些簡單的賬目。我還是在學習的階段,所以一般比較簡單的工作都是由我負責,比較複雜的 都會交給部門的老前輩們來做,主要還是以學習的態度來進行實習。
我們主要的工作流程也就是做好公司每個月的賬目,讓公司領導知道每個月 所得的利潤和虧損。
1、負責編制公司會計憑證,審核、裝訂及保管各類會計憑證,登記及保管 各類賬簿。
2、按月編制會計報表(資產負債表、損益表等),並進行分析匯總,報公 司領導備案決策。
3、負責監督公司財務運作情況,及時與出納核對現金、應收(付)款憑證、 應收(付)票據,做到賬款、票據數目清楚。
二、實習內容及過程
本人於 20xx年12月17日至今在徐州通亞汽車銷售服務有限公司會計部進行實習,主要提高自己的實際操作技能,學習、豐富實際工作和社會經驗。
在實習期間,我很幸運,跟了一個從業10多年,做7家以上會計經驗豐富的會計師。雖然自己也是會計專業,但缺少實踐經驗。而且有一些就算是在學校 也學不到的。就是一種對事業的專注和勤奮的精神。在兩個月的實習中,雖然只 學了基礎的會計知識,但也能把整個會計報表做出來,也算是很大的收穫了。同 時也了解了很多關於會計報表以外的知識。
首先,談談所得稅彙算清繳。由於所得稅涉及的面很廣,審計的重點很多都 都是接觸英語。但在這兩個月中所接觸的會計卻讓自己的知識有所提高,看過會 計的一些書,裡面的很多成本,資金,固定資產等等的會計科目都不懂,但卻在這實習中得到了操作,慢慢的也讓自己感覺到得心應手了。第二,工作不比在學都是接觸英語。但在這兩個月中所接觸的會計卻讓自己的知識有所提高,看過會 計的一些書,裡面的很多成本,資金,固定資產等等的會計科目都不懂,但卻在 這實習中得到了操作,慢慢的也讓自己感覺到得心應手了。第二,工作不比在學 校。畢竟工作的環境不比在學校的輕鬆,每天都要按規定的時間上班下班,有時 候工作需要還得加班,在學校上課下課都是準時得很。第三,工作交際。在工作 候工作需要還得加班,在學校上課下課都是準時得很。第三,工作交際。在工作 所得稅彙算清繳有查帳徵收和核定徵收(如帶徵)之分,再加上外商投資企業和 外國企業的所得稅彙算清繳的不同,所以,所得稅彙算清繳的具體審計也就不同。 會計的內容如做帳,納稅申報等公司的業務在事務所是有限的。接觸過兩個 都是接觸英語。但在這一個月中所接觸的會計卻讓自己的知識有所提高,看過會 計的一些書,裡面的很多成本,資金,固定資產等等的會計科目都不懂,但卻在
精選銷售實習報告模板匯總 篇2
實習是每一個合格的業代必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解市場,讓我們學到很多在市場外學不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以後進一步走向市場打下基礎。
作為一名飼料銷售的實習業代,實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,因為我幾年的工作生涯也經歷過很多的實習,但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力。關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的行業,也是我建立信心的關鍵所在,所以,我對它的投入也是百分之百的。
一、實習目的
實習的意義在於實踐是檢驗真理的唯一標準。實習就是一種實踐過程,我們可以通過實習來提高自身的動手能力與分析問題和解決問題的能力,實習幫助我從飼料行業外走進飼料行業起了非常重要的作用,通過實習,讓自己找出自身狀況與飼料市場實際需要的差距,並在以後的工作期間及時補充相關知識,為正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從飼料行業外走入的心理適應期。作為一個飼料市場行銷的實習業代,實習不僅僅是一次學習的過程,更是一種磨練或者說一次歷練,因為當前飼料市場是一個充滿嚮往和殘酷競爭的市場,每天都上演著沒有硝煙的為爭奪飼料市場的戰爭。
二、實習時間和地點:
從20xx.7.1開始至今,地點:跟隨邵明棟安排的地點。
三、實習內容與過程
20xx年7月1號早晨7點鐘,我們從平邑出發去了平邑卞橋鎮的東莊。開始了我的實習銷售的第一站。我和邵明棟面帶微笑面對每個客戶,我陪在邵明棟的身邊靜靜的聽他是怎么拜訪終端客戶的,我了解到原來飼料的廠家很多、品牌更多,我們公司的飼料價格和其他公司的相差不是太大,所以銷售情況還是比較好的。很多客戶都喜歡一些質優的飼料,通過對終端銷售工作,在這幾天的實習中讓我對飼料銷售的知識有了不少的認識,我回顧了這幾天來的實習,感覺真是收穫不少。在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產品不同而已。
四、實習總結及體會
通過一段時間的市場實習,使我受益匪淺,在銷售方面我不敢說有了深刻的了解,但通過是實習使我理清了思路,市場行銷對於原本的我很陌生。所謂陌生,是在這之前我從沒有真正意義上學習和研究過它,對它的認識僅僅是表面而已。
實習是個人綜合能力的檢驗。要想勝任這份工作除了理論上知識外,更需有一定的實踐能力,操作能力。此次的實習,我也深深體會到了積累知識的重要性。通過這次實習,我真正領會了邵明棟送給我的一句話:“在市場上要多看多聽,自己真正到了市場總有用到的時候。”此次實習還增強了我對本行業的信心和勇氣。
在這次實習過程中,我有如下深刻的體會:
首先,行銷的本質是人的行銷。在與經銷商溝通的過程中,發現很多時候,同樣的產品和價格,但是不同的人去操作,方法和結果往往是不同的,很多做的好的經銷商就是依靠自己的人格魅力去打動消費者的。要想讓別人接受你的產品,第一步是要讓他接受你這個人。其次,做好銷售必須把每件事情落到實處,並且不斷跟蹤跟進。做好銷售是一件系統工程,對於每一個環節來說,都非常重要,任何一個環節操作不好,都難以達成銷售的目標。
對於我這樣的實習業代來說,雖然銷售這工作看似簡單,其實卻沒辦法很好的掌控,因為我們缺乏足夠的經驗。銷售十分依賴於銷售人員的個人魅力,另外,團隊精神也十分重要,銷售不是自己一個人的工作,而是整個團隊共同的目標,只有做到團結在一起,發揚每個人的優勢,才能高質量地完成任務。
這次實習,我還總結出要做好銷售就應該做好如下準備:
第一,精神狀態的準備。在銷售的過程中,業代要有一個好的精神狀態,就會給客戶一種積極的、有活力的氛圍,那么這種積極的情緒總會影響到每一個客戶,因為在看產品的時候,我們業代就是直接體現我們品牌形象的,所以銷售人員素質的提升也是產品提升的一個重要標誌。精神狀態好的業代,成交的機會也會比較大。
第二,知識的準備。在接觸客戶的時候,由於我對產品的知識的不熟悉,在客戶詢問性能和產品的有關事項時我總是不能很好的介紹,客戶就會對你的產品產生懷疑。
第三,對客戶的準備。當我們了解了相關的產品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一步,精神狀態的表現也能從我們的儀容儀表表現出來,要具備一定禮儀素養知識,只有讓客戶接受我們,我們才能對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關係,創造一種輕鬆行銷環境,善於傾聽顧客的每一句話,然後分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他的產品。
幾天的實習生活結束了,在這幾天裡我的感觸頗深。以前總將自己的眼光局限在很小的空間裡,總認為市場行銷就是將產品推銷出去,從來沒有去想推銷的方法與策略,現在才知道要想做好這份工作,自己還是差了很多。通過這次實習使我深深明白到銷售的重要性和艱難性,根本不是想像的那樣簡單。更重要的是,它使我初步培養了行銷的興趣,初步構想了未來發展的方向,為今後的工作打下了良好的基礎。
精選銷售實習報告模板匯總 篇3
為期1個月的實習結束了,我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。現在我就對這一個月的實習做一個工作小結。
自9月20號開始,公司安排我進行了四個階段的實習。第一階段為搬運,其實這一階段沒有什麼技術性。完全是做勞力。把各種產品都歸類放入庫房。比如mp3放在一塊,而各類品牌又放在一塊,紐曼貨最多,出貨也最快。有些品牌由於知名度不高,所以憑藉價格優勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由於質量的緣故銷量不斷下降,比如清華紫光。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的變化,公司的銷售部門不斷打出清單來調整品牌的進貨數量。
幹了幾天搬運工後公司安排了我第二階段的實習。當然在這期間我也熟悉不少品牌的電子產品以及它們的產地和運貨渠道。我的第二階段實習是對mp3有關知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優勢。由於喜歡數碼產品,主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡,比如ipod的品質非常好,而紐曼有些型號收音機功能,清華紫光的有些機型具有雙空間功能(一半具有隱蔽性)在這個過程當中有些時候感覺有些不舒適,有些機子質量很差功能也不具備,但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學的比較慢。
經歷了第二階段的培訓後,我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷mp3,“蘋果”新品牌,因為“ipod”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發現“蘋果”mp3及其非常“優惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。並且不停的問我為什麼這樣便宜時,我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速,我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但願不要影響了他們逛裡面的商場
幾天的促銷活動過後我也轉回了裡面去站櫃檯--“小丫”。這是我實習的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌,紐曼是個很好的品牌,賣的也快,很少有顧客回來找“麻煩”,但“紫光”的卻麻煩不斷,十個就有九個有問題,有些換了好幾次都有問題,而每次都會是一個“身”和“心”的考驗,賣主讓找售後售後又推回來,而每次都是一場口水戰。有些顧客強硬,會比較輕易的換個新的(當然在保質期內)。有些卻沒那么幸運了,折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱,有一次和我一起站櫃檯的大姐對一學生說:“以後打死你都不要買清華紫光的”。最後沒辦法買了四天的mp3回去返場了。
其實在這期間我也去了明華的售後,確實不怎么樣連個牌子都沒有,在勸業市場西門二摟的一個角落裡,幾台舊電腦和三個人。說句實話確實不敢恭維(當然我沒有資格說,但確實看不出有太多職業精神)。
在為期1個月的實習里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經不是一個學生了,天天7點起床,然後象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度,虛心向有經驗的同事學習,一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西,對明華電腦城也有了更深的了解,通過了解也發現了該公司存在一些問題:
(1)由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,產品質量不夠穩定,使銷售工作陷入被動,直接影響工公司的較好運轉;
(2)銷售業務工作治理還不夠完善,領導比較多,有時不知道該聽誰的,比較亂;
(3)市場信息反饋較慢,對發展新客戶的工作作得不夠細;
(4)售後服務太差,有時候會出現欺騙消費者的行為,缺乏有利的監管。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,他使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎,實習是我們把學到的理論知識套用在實踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業的大學生,建立自身的十年發展計畫已迫在眉睫,不是嗎?信仰在哈佛廣為流傳的一句話:
精選銷售實習報告模板匯總 篇4
一、實習目的
這次實習是我們畢業前的一次綜合性實習,本次實習為了拓展我們的知識面,擴大與社會的接觸面,增加我們在社會競爭中的經驗,鍛鍊和提高我們的能力,以便在以後畢業後能真真正正走入社會,能夠適應國內外的經濟形勢的變化,並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,學校允許我們根據自我所學的知識及興趣愛好尋找單位實習,進一步運用所學知識分析和解決實際專業問題,提高我們的實際工作能力,為畢業實習和頂崗實習打下良好的基礎。
二、實習前的準備
因為學校允許我們尋找實習單位,所以在實習前的一周我們不停的搜尋各方面的信息。還是找不到適宜的,感覺找份好工作真的是不易。就在我們要放棄的時候,看到了酒樓的招聘信息,因為我們是實習、短期的,怕老闆不用我們,於是抱著試一試的心態去了,沒想到和老闆進行交談後,老闆很爽快地聘用我們了。
三、實習的資料
“酒樓”顧名思義,是飯店。它位於廣場,規模屬於中小級,一共三層樓:一樓大廳、二樓卡間、三樓雅間。而我和小x在這做的是服務員,下面就我們的工作資料和服從的規章制度作簡單的介紹:我們和廚師們一樣都是上午x點上班,上班後先打掃衛生,然後x點開飯,x點迎客,午時x點下班同樣也是我們吃飯的時間,午時x點上班,上班後也是打掃衛生迎客,晚上x點吃飯,下班。服務員的具體工作:上班後打掃各自負責的樓層,擺好餐具,打好熱水,收拾好後等著上客,客人來後倒茶水點菜,說到點菜,此刻一般稍微有點規模的飯店都用點菜寶,當然我們也不例外,跟手機差不多,很好學,幾分鐘就能學會。點完菜後就等著傳菜生傳菜,上好菜後如果不是很忙的話能夠休息一下,然後客人用完餐後買單,等客人走後,收拾桌面就是收台、撤台和擺台,大致就這樣。
四、實習體會
實習,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等於零。理論應當與實踐相結合。另一方面,實踐可為以後找工作打基礎。經過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不一樣,接觸的人與事不一樣,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。x國的經濟飛速發展,又加入了世貿,國內外經濟日趨變化,每一天都不斷有新的東西湧現,在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰,前天才剛學到的知識可能在今日就已經被淘汰掉了,x國的經濟越和外面接軌,對於人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自己,才能在競爭中突出自己,表現自己。
精選銷售實習報告模板匯總 篇5
在學校組織的那刻起,我就已經想好要做什麼,對房地產銷售很感興趣,所以我來到xx公司進行實習工作。我希望從事房子買賣、可以接觸到各色各樣的人群,學到許多在課堂上沒有的知識,在實踐中了解了社會,打開視野、增長見識,提高自己的口才和應變能力,為我即將走向社會打下堅實的基礎。前期主要是熟盤,然後再收客推銷商鋪的租售並帶客戶去看房、回訪客戶、接電話等。
一、實習過程及內容
通過房地產實習,了解房地產行業和售樓的流程和操作,在這個基礎上把所學的行銷專業理論知識與實踐緊密結合起來,培養實際工作能力與分析能力,以達到學以致用的目的。鍛鍊自己的交際能力,提煉自己的語言表達能力。具體實習過程及內容如下:
1、了解過程
我實習工作分為兩個階段,前一個階段是熟悉各個樓盤和路段,自己call課和網上放盤尋找客戶,給客戶講商鋪的地理位置和價格等,如果客戶有意就和約談判。後一階段就是在售房部做置業顧問,工作的主要內容是接待客戶,給顧客介紹樓盤的信息,並幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。下面是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業務流程:行西——熟盤——談判——放網經——收客——介紹符合條件的樓盤。房地產銷售的業務流程:尋找顧客——現場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售後服務。
通過近幾個月的實習,基本上掌握了公司的工作流程,並且能夠獨立的完成工作。並能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣契約,了解到在一個公司上班工作態度是非常重要的。與同事的相處也是非常重要,因為一個公司就是一個團隊,一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的,如果沒有一個和睦、團結的團隊,項目是不能順利完成的。
2、摸索過程
對工作的環境了解後,開始有些緊張的心慢慢平靜下來,工作的期間每天按時到公司上班,通過幾天的觀察和揣摩,現在給客戶打電話,基本上是沒有問題了,最大的問題就是:房源地址還不是那么清楚,有一次客戶需要一間80方以下的單位,因為對盤源還不了解,找了好半天才找到,客人跟別人走了。所以,我們還是要多去熟悉房源,熟悉地址。
我曾覺得銷售這一行不適合我,我也曾感到畏懼過,不敢接觸,不過慢慢覺得只要你用心地做,反而又會左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。清朝改良派代表梁啓超說過:凡職業都具有趣味的,只要你肯幹下去,趣味自然會發生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恆心、細心和毅力,那才會到達成功的彼岸!
3、溝通技巧的掌握
因客戶的性格,採用不同的處方,對症下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風水型、求異型等。比如成熟型的客戶介紹時的重點應放在公司的品牌、產品的賣點上,而接待盲從型的客戶的重點就完全不一樣了,應該利用好案場的氛圍,假如當天客戶來訪案場正好冷清就他一個客戶,案場的其它同事要做好配合工作,共同營造暢銷的氛圍。
其實我感覺,所謂溝通的技巧或者絕招什麼的欲提高,讓客戶滿意,最關鍵的就是分清客戶的類型,然後有的放矢地抓住客戶的心理。
在溝通的過程中要有自信,這是最主要的,更重要的是讓顧客有一種滿足感。銷售時要將有形產品和和延長產品二者合一,並使購買者接受它,這樣就達到促銷的目的,有形產品指的是購成房地產業產品的特色、式樣、質量等。延長產品是指附加在有形產品上的各種各樣的服務。如:物業管理,保證公共設施提供等,還有在這裡購房的環境,升值潛力在其它處所是無法替代的。
在與客戶的來往過程中優為主要的是取得客戶的信賴。購房者的心裡可謂五花八門,有注重身份的、有擔憂交通的、也又怕交不起物業管理費的,諸如此類,想要讓人相信 你,就要先解除他們的心理負擔。因此,視察就是銷售的第一技巧,擅長察看首先要擅長傾聽,只有等客戶把心裡話說出你能力充足了解他的顧慮,當客戶擔心樓盤能否如期完工時,你向他介紹使用率多么高是過剩的,應突出開發商的實力、事跡和發展方向。說空話也不能體現語言技巧,優質資料就是一句空話,購房者就是不知道什麼是優質材料,也不耐心去考究。因此,說到材料應實實在在的把握所用資料的品牌、長處、特徵指出來,豐富的專業知識比語言技巧更有現實意義,在實際的操作中,銷售人員要經常為顧客算一筆賬,如一次性付款與按揭的關係,租房與買房的得失關係等等。
二、實習總結和收穫
本次實習收穫和意義可見一斑。首先,我可以將自己所學的知識套用於實際的工作中,理論和實際是不可分的,在實踐中我的知識得到了鞏固,工作能力也得到了鍛鍊;其次,本次實習開闊了我的視野,使我對現在的企業行銷,工作生活有所了解,我對置業顧問的行程也有了進一步的掌握;此外,我還結交了許多朋友、學長學姐,我們在一起相互交流,相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解銷售工作的實質、經驗、方法。為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
學習為人處事:走出學校,一切都變得複雜社會上的人可謂是形形色色,什麼人都有。為人處事需要嚴謹和慎重。因此,在這裡,看著,感覺當中的人或事,可以從中學習如何面對不同的人,處理不同的情況,為將來真正的走上社會,應對複雜的社會做好準備。
在實習期間,我對房地產的銷售過程和房子的戶型等都有一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作和所學的專業沒有很大的關係,但實習過程中,我拓寬了自己的知識面,學習了很多學校以外的知識。
在實習的那段時間裡。我感受到從工作的狀態向學校的那種學習狀態的困難性,每天七點起床,晚上回來十點多,吃完飯就上床睡覺休息,這樣的休息時間是在學校里很難遵守的,在工作的時光,很難有心靜下學習,這就讓我更加的珍惜學校的學習時光。
三、實習心得體會
在實習中,我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧。學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關係問題的經驗方法。同時我深刻的感受到社會工作中的艱苦性。
通過實習,讓我在社會中磨練了一下自己,也鍛鍊了自己的意志力,訓練了自己的交際能力,提升了自己的實踐能力。積累了社會工作經驗,為自己以後的工作奠定的一定的基礎。社會實踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現在,這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長的快樂。
我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西,儘管以前也有很多的社會實踐經歷,但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷,而且感覺比以前收穫更多。比如在人際交往方面,書本上只是很簡單的告訴你要如何做,而社會上人際交往非常複雜,這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群,每一個人都有自己的思想和自己的個性,要跟他她們處理好關係還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中,其中有關心你的人,有對你不所謂的人,有看不慣你的人,看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候,你只能學著去適應它,如果還不行,那就改變一下再去適應時的方法。
我覺得我以前很浮躁,對待一些人和事的態度有問題,太過於片面的去評判一個人和一件事的對與錯,其實這就是不夠成熟的表現。學了馬克思主義哲學,就應該用辨證的方法去分析問題,用發展的眼光去看待社會,站在不同的角度去理解事物。作為一名知識分子,為人民大眾服務是宗旨是始終不能忘的,否則我就得懷疑我們的動機是否純正。
實習,是一次我們可以直接面對和接觸現實社會的機會。這個機會很難得,它會讓我們一直習慣於書本的眼睛和大腦發生一些細微的變化,也許應接不暇的“怪現象”會撲面而來,充斥我們的眼睛和大腦,但是我們必須經受這樣的衝擊。就像我們國家的發展一樣,要實行市場經濟,就應該培育和鍛鍊市場經濟主體應對激烈競爭,適應多變市場,分散風險的這樣一種能力,不適應的就應該被淘汰,最後留下的是質量優良的社會資產和適應能力強的經濟主體。從某種角度上講,可以說我們現在還是被保護的還沒有經過社會洗滌的知識分子,我們每一個人,沒有哪一個是天生注定要被洗滌掉的,但是如果有些人怕受傷而逃避社會的競爭,那么被淘汰的標籤就會被打在他們的背上。不要等到已經變成“不合格產品”的時候才開始後悔,世界上根本沒有後悔藥賣的。
在這期間使我養成了不管遇到什麼困難都不能被它嚇倒,從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格,勤奮努力的生活作風,而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什麼挫折,什麼困難,你都可以克服,即使遇到失敗那也是短暫的,你完全可以吸收經驗教訓,再次站起來。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,他使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎,實習是我們把學到的理論知識套用在實踐中的一次嘗試。
當我邁進大學生活的最後一個年頭,站在我們面前的就是那個嚮往已久的工作社會,我們的心已經開始飛進那裡。我們高興、我們興奮,因為我們終於可以在這個巨大的舞台上展現自我,但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩的送上社會的大舞台,為適應今後的社會工作奠定基礎,同時完成大學教育的最後一個重要環節,專門安排了我們畢業實習,由於對房地產銷售十分感興趣,所以我來到xx公司進行實習工作。
實習是以獨立業務作業方式完成的。實習的內容只要有兩個:一個是戶外廣告的招商,另一個是房產銷售——置業顧問。現在實習已經結束,回頭總結我的實習報告,感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野、增長了見識,為我即將走向社會打下堅實的基礎。基本上達到了學校要求的實習目的。為了表達我收穫的喜悅,我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會。
我實習工作分為兩個階段,前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作,工作內容是主動尋找客戶,給客戶講商鋪的地理位置和價格等,如果客戶有意就和約談判。後一階段就是在售房部做置業顧問,工作的主要內容是接待客戶,給顧客介紹樓盤的信息,並幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業務流程:尋找顧客——契約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售後服務。房地產銷售的業務流程:尋找顧客——現場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售後服務。
精選銷售實習報告模板匯總 篇6
為期5個月的實習結束了,我在這5個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。現在我就對這5個月的實習工作做一個工作小結。
一、畢業實習單位的自然情況
首先介紹一下我的實習單位:____聯營公司。該公司座落在____繁華的商業區中華路口處,交通十分便利,四通八達。總建築面積達六萬平方米,公司經營商品50大類,4萬餘種商品;下設12個商場。公司營業大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧,給購物增添了幾分溫馨的氣氛,先進的中央空調和自動扶梯等現代化設施,使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語大眾購物哪可靠還是聯營老字號一樣深受廣大消費者青睞。
二、畢業實習內容
自實習開始,在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習工作。實習可以分為兩個階段。
第一個階段是安排我在商場工作,主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售後服務兩個基本過程。售前就是十分了解產品並把產品介紹給消費者使之了解。售後就是產品出現問題使問題得到解決的服務。我負責銷售,不要小看這只是看上去簡單的銷售,其中還真有學問。以前只是看別人做銷售,覺得很簡單,自認為不就是賣東西嗎?沒什麼可難的,其實不然。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學經驗。這裡就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟學、市場行銷、消費心理學等知識和實踐結合起來用在裡面。例如:為了使產品能夠銷售出去必須要十分了解產品,還要了解消費者心裡,想他們之所想,讓他們認可產品,並銷售出去。但是各大商場都在打價格戰就使銷售工作有了很大難度。只有價格低廉才能吸引廣大消費者。在銷售中有很多是課本上學不到的經驗,就像銷售時要注意語言技巧,分析消費心裡,雖然實習時間只有短短的三個月但相信對我今後工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!
接下來的第二個階段我被安排到售後服務工作。這個工作看上去沒有個什麼,但實際上並不是。如果售後不好,銷售也不會好這兩者有直接關係。就像有時不光看產品的質量好壞還要看售後服務所以說也是很重要的。對於我這個絲毫沒有工作經驗的人來說售後確實很難的。剛開始那幾天真的無從下手,只能跟著單位同事看他們如何工作然後學學看看。就像聯營公司顧客服務部秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨,真誠為用戶服務,用戶的滿意是我們的工作標準,買聯營家電,就是把舒心、放心買回了家。聯營公司的售後服務相當好,他們承諾用戶永遠是對的,只要用戶一個電話,剩下的事由他們來做而且隨叫隨到,到了就好,還有升級服務模式
1、上門服務時出示“星級服務資格證”。
2、公開:公開出示“統一收費標準”,公開一票到底的服務記錄單,服務完畢後請用戶簽署意見,服務人員為用戶提供一個產品的售後服務完畢後,不但要對此產品進行全面的通檢、維護,同時主動對用戶家中其它家電問寒問暖,對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,直到用戶滿意。產品自售出之日起(以發票日期為準)7日內發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;產品自售出之日起(以發票日期為準)15日內發生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理;在包修期內,由於多次維修(兩次或兩次以上維修)仍不能正常使用,消費者要求退換的,按國家三包法相應規定予以辦理;在包修期內,符合換機條件,我方因無同型號同規格產品,消費者不願調換其他型號、規格產品而要求退貨,我方給予退貨;在包修期內,符合換機條件,我方有同型號同規格產品,而消費者要求退貨,我方給予退貨,此時按規定標準向消費者收取折舊費。通過一段時間的努力我對售後有了很大提高,不在是當初那個消費者有問題還要找別人解決自己無能為力的那個時候了,現在的我對一些售後基本問題已經能夠獨立解決。通過一段時間售後實習使我深明白到售後的重要性和做好售後服務是一件很辛苦的事,根本不是讀書時想像的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到學校學好專業知識固然很重要,但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。
三、畢業實習中的體會和提高
在為期5個月的實習里,我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經不是一個大學生了,每天7點起床,然後象一個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度,慮心向有經驗的同事學習,這幾個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西,對於聯營公司也有了更深的了解,通過了解也發現該公司存在一些問題:
1、由於各大商場的增多,產品質量不夠穩定,使銷售工作陷入被動,真接影響公司的銷售業績
2、銷售人員的素質不高,顧客在踏進營業大門的時候,第一感覺也許不是商品,而是企業員工的態度,態度的好直接關係到顧客的滿意程度
3、管理層的管理人才比較少
4、售後服務沒有所說的那么好,有時不太及時。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,他使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎,實習是我們把學到的理論知識套用在實踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業的大學生,應該更好的規劃自己的職生生涯,最後衷心感謝____陽聯營公司給我提供實習機會!
精選銷售實習報告模板匯總 篇7
一、實習目的或研究目的
本次實習的目的在於通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己以後更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
一般來說,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能,社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求,以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實習,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,並在以後的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
二、實習內容
實習的內容主要是銷售化妝品,學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比,突出本公司產品的優點和公司的良好信譽,積極開拓客戶源,向顧客推銷產品,並儘量推銷系列產品,完成公司分配的任務。
三、實習總結或體會
今年4月7日到4月19日 ,我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助,而我也虛心向他們請教學習,把大學所學的知識加以運用,在理論運用於實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習,我對公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然只有兩個星期的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會,還需要很多學校里學不到的能力。
精選銷售實習報告模板匯總 篇8
尊敬的老師:
自從去年**月份畢業後,我來到了造紙廠進行工做,首先介紹一下我的實習單位:樂昌市造紙廠。該廠位於樂昌市河南鎮武江河畔是一間地方國營企業,主要生產衛生紙、瓦楞紙等產品,產品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區,年產量可達六、七千噸,產值一千多萬元。該廠產品曾多次在省級、部級的評比中獲獎,深受廣大消費者和用戶青睞。
一、工作介紹
在造紙廠的第一個月的工作中,我參加了廠里組織的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作,主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產分為紙漿和造紙兩個基本過程。製漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維,經過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉收購到的紙皮再經過車間用機械打碎成漿,高溫蒸煮等加工程式後製成衛生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮,其中還真有學問。以前只是會賣紙皮,現在可要買紙皮了,而且還是大批大批的買入。這裡就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟數學、統計學和會計學等知識和實踐結合起來用在裡面。例如:為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料,那就要了解,分析市場上的收購價格,作好記錄,而且要兼顧長期聯繫的老顧客、運費等因素,最後購買了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學不到的經驗,就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度,濕度大的紙皮就越重,價錢就越高,有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩周但相信這對我今後工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯繫銷售業務,推銷該廠的主要產品:衛生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業更適合推銷,但實際上這並不是件好差事。對於我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯繫初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手,只能跟著單位的同事跑那些有業務聯繫的老顧客去學學看看。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下:該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區,在我們粵北地區確實市場不大,而且自己工作時間短,經驗少,又沒有很廣的交際面,與其推銷瓦楞紙和衛生紙兩種產品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區也很大市場的衛生紙。
“皇天不負有心人”通過努力我終於在最後一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那裡但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫:背熟資料,市場調查,打聽該店實際情況,總結前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事,根本不是讀書時想像的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要,但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。
在為期1個月的實習里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經不是一個學生了,每天7點起床,然後象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度,虛心向有經驗的同事學習,一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西,對樂昌市造紙廠也有了更深的了解,通過了解也發現了該廠存在一些問題:
(1)由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,產品質量不夠穩定,使銷售工作陷入被動,直接影響工廠生產的正常運轉;
(2)銷售業務工作管理還不夠完善,資金回籠有時不夠及時,直接影響工廠的正常運轉;
(3)市場信息反饋較慢,對發展新客戶的工作作得不夠細。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,他使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以後進一步走向社會打下堅實的基們把學到的理論知識套用在實踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業的大學生,建立自身的十年發展計畫已迫在眉睫,我相信只要自己找準方向,採取正確的方法,堅定不移的走下去,我就一定會找到屬於自己的那一份天地。
精選銷售實習報告模板匯總 篇9
本次實習活動是本專業市場行銷實習實踐,是學校為了提高在校學生的社會實踐力量,培育學生的社會責任感,增加團隊合作意識的背景下由專業教師帶著進展的專業實習。目的就是提高我們在校生的實踐力量,提高對社會工作的熟悉,增加對本專業的了解和認知。所以在此背景和目標下我們努力的完成了這次專業實習。更好的理解了本專業,通過這次實習更加有利於我們將本專業理論學習與實際工作相結合。
一、實習公司簡介
本次實習的公司是xx有限公司,實業集團(創立於1997年),是一家以實業投資、房地產開發為主導經營,工程設計、物業治理、通信設備、機械機電設備貿易等為輔的大型民營企業。公司經濟實力雄厚,人才資源源源不斷。現有職員400餘名,其中治理人員140餘人,大專以上學歷者達98%,其中本科討論生學歷者90餘名。
新始終堅持“經濟效益、社會效益、生態效益三兼顧”的企業宗旨,先後在xx市區及周邊、等地進展了商業、住宅以及綜合性工程的開發,建築面積近百萬平方米。目前正在實施開發有雙流、錦江及貴陽等地的工程,土地儲藏數千畝。
新天地工程占地370畝,建築面積1000000平方米,由商務中心,商業中心,中心商業大街,花園精品電梯公寓,星級酒店,行政官邸等多種業態集合在一起。總共有三期,一期已經交房,二,三期正在籌建中,本次的實習是一個關於新天地的二期商業樓盤的行銷籌劃。
二、實習的過程
這次實習是xx年xx月號開頭到xx年xx月號完畢,總計天。過程是由實習教師安排,首先將專業分成10組,在實習開頭階段,由各個小組成員,對房地產市場進展初步的市場調研,了解房地產的市場狀況,並分析房地產在開發,銷售時的特點,為後期實習的行銷籌劃做一個前期的預備。在調研完畢後,總結前期的調研成果,並組織同學去參觀新天地的二期工程,實地了解狀況,收集工程周邊的環境因素,同時把握更詳細的工程內部信息,為整個工程籌劃做最終的信息收集。之後,各個小組在一起爭論,討論。對收集到的信息進展整合,查找創意,製作出一個完整的行銷籌劃方案。最終各個小組將方案製作成PPT形式,將整個籌劃內容展現給實習教師和實習公司,並評比出前三名,賜予榮譽證書。這就是整實習過程的簡潔描述。
三、實習主要工作內容
本次的實習主要是關於成都新天地的二期籌劃,我們小組主要選擇了其中的臨河商業街的工程籌劃。我們主要的任務就是依據行銷籌劃方案的步驟來制定的。詳細的任務主要如下;
1、工程開發背景分析;主要對成都市的區域進展規劃,社會經濟進展狀況的分析,了解樓盤的內外部環境,2、對公司的的競爭力和經營狀況的分析,了解企業的優勢和劣勢。
3、競爭對手的選擇和分析,了解周邊的競爭狀況分析出競爭對手的優勢和劣勢。
4、市場需求的分析,找出目標客戶人群,分析目標客戶人群的特點和範圍。
5、制定動身展戰略與目標;依託大學經濟,充分考慮區域工,把工程目標人群定位為大學生與區域工,主打中檔消費,建立一條集休閒、消遣、餐飲為一體的商業街。
6、制定出工程的整體籌劃思路,工程籌劃整體的概述;
(1)工程名稱:
(2)工程LOGAL
設計思路:
(1)正下方四個字,天地新城就是工程名稱。
(2)整體圖形是噴泉造型,正上方五個點是代表我們五個商業建築。(3)曲折的代表河流。顯示出工程整個概況。整體表達天地新城的;建築,河流,噴泉的主題風格,充分呈現本工程的整體形象。
(3).工程位置:成都新天地2期沿河地段(如下圖)
(4).工程理念:給你一個自由的世界,享受簡潔生活
(5).工程特色:(1建築物:具有現代感的,富有創意和特色的建立風格,3個露天沿河噴泉,吸引人的眼球,聚攏人氣。
(6)功能:集美食、休閒、消遣為一體的綜合體,規劃合理,組團清楚。3理念:整個工程都圍繞“自由、簡潔”的感情訴求點,每一個子工程都有自己獨特的情感訴求和特色。
7、詳細分析三個子系統;
休閒城理念是;給你一個自由呼吸的空間。
美食城,理念是美食世界,自由選擇。
消遣城,理念;自由世界,釋放自我。
8、工程行銷推廣策略分析,媒體的選擇,推廣策略的制定。
9、預算和後期的執行與掌握方案的制定。
四、實習感想
市場行銷籌劃需要較高的專業技能,要充分理解市場行銷理論學問,通過對根底理論學問的理解,分析,將實際籌劃的工程與理論相結合分析。用嚴謹系統的理論框架來指導籌劃的制定和執行。在本次實習中,讓我們做的是成都新天地的行銷籌劃,對於房地產行業,我們是完全生疏的,其中涉及的很多學問都需要我們仔細去查找,在行銷籌劃方面,我們為了後期籌劃,必需做好市場調研工作,只有做好充分的市場調研,對整個房地產行業有個大致的了解和熟悉,我們才有為後期工程的市場區隔,市場定位,目標人群確定等供應支持和分析的數據,這是我們的籌劃根底。
在籌劃中期我們將收集到的資料進展總結,分析。對周邊工程及競爭對手進展分析,找出競爭者的優勢,劣勢。同時對自己工程進展深入的SWOT分析。找出本工程開發的核心賣點。
對於行銷籌劃而言,只有對市場調研,市場定位,市場區隔,目標人群精精確定後,最關鍵的創意才有意義。因此我們小組特別注意籌劃的前期工作,這些在我們後期的籌劃創意中起到了根底性的作用,使得我們的籌劃創意始終圍圍著工程籌劃的主題。
在創意階段,團隊合作是非常重要的,每個人的思維方式不一樣,頭腦中的創意構造也不同,所以在創意階段把握大家的創意不偏離主題是很關鍵的,這樣才能提高籌劃的效率。固然團隊協作在整個籌劃中都是很重要的,我是向心力小組的成員,這個團隊里大家都非常的努力,分工明確,各自都努力的為整個方案確實立做出了各自應有的奉獻,最終小組獲得本次籌劃賽的第三名,大家還是滿足的,是對我們辛苦努力結果的確定。
對於本次實習在行銷籌劃方面給我的'感想是;
1、要有豐富的理論學問,同時對理論學問有自己總結和理解。
2、對籌劃工程有深刻的熟悉,知道工程全部要求,充分理解客戶籌劃需求。 3,籌劃要根據流程,依據籌劃步驟,按程式有次序的完成每個步驟。
4、籌劃創意在追求獨特性,唯一性的同時要完善的切合工程籌劃的主題,要與整個工程的整體定位相全都。
5、在團隊合作中,分工要明確,同時要對各自所負責的內容進展準時總結,處理,並快速反應工作中所遇到的問題進展小組爭論解決。
6、在實際工作中,不是每個市場行銷理論都能給你指導,有些還會阻礙你的思路,因此在實際工作中,要擅長總結理論學問,找出符合籌劃理念的理論支持你的實際工作。
五、總結
實踐工作中與學校的理論學習是完全不同的,理論學習沒有人與人直接的溝通,許多實踐中的問題是難以預料的,所以在實踐過程中要有好的應變力量,好的溝通和溝通力量以及好的職業修養和職業操守。
在工作中我們必需要有責任心,當公司交給你的任務不管有多難多累,你都必需盡你最大的努力去完成,不要埋怨,不要應付,再難的任務也是可以完成的,當你將其完成時你獲得是他人對你確定也是自己對自己的認可。所以一個人對待工作要有責任心,將這項任務當成自己的事努力去完成去收穫。
努力做好自己,當你身邊的人對工作始終在埋怨的時候那就是你最好的時機,要做好你自己,不要受他人心情的影響,做你認為對的事,把工作努力做完善。
這次實習中有許多感想和思索,有心酸,有收穫。我認為在職場上,努力完成自己的任務,將工作做的最好,也是將自己做的最好。這是一種職業態度,也是一種人生態度。
精選銷售實習報告模板匯總 篇10
一,實習時間
-08-31——至今
二,實習單位
電腦科技有限公司
三,實習工種
dell電腦銷售顧問
四,實習內容
通過學習全方面的社會實踐經驗,與在校學習的理論知識相結合,學會如何做人做事,了解it行業的行銷流程,積累自己的銷售經驗,為以後的創業打好基礎,積累好客戶資源。
五,實習過程
我在電腦公司做一個普通的銷售員,經過公司的一系列培訓下和業務主管的帶領下,學會如何去判斷是否有效客戶,學會如何去接近客戶,得到客戶的信任,了解客戶的需求,為客戶做選擇和講解客戶疑慮,最終為客戶提供一個完善的解決方案,並以公司完整的配套和後台支持,一站式的為客戶服務。
從成為公司的一員開始,我參加了多項產品知識培訓。在培訓過程中,不斷的記錄產品知識要點,包括電腦配置,電腦構造,電腦產地,電腦文化,電腦賣點,電腦的售後服務等,為電腦的銷售,打下了堅實的基礎。我所在的部門負責銷售dell全系列產品,包括dell伺服器,dell家用台式機,dell商用台式機,dell筆記本,dell印表機等一系列耗材外設配件。從了解產品到熟悉產品,我在培訓時間,牢記重點要點;在下班後查閱網上資料,充實了自己的產品熟悉度,增加了對dell企業文化等一系列認識,為日後的銷售帶來了更大的便利。
在認識產品知識過後,我開始學習擁有資深銷售經驗的業務主管,從他們身上學會了判斷客戶,當客戶進門時判斷客戶是否有效,判斷客戶屬於哪種類型,探查客戶需求,了解客戶疑慮,從一系列話術中總結出自己的銷售技巧,擁有屬於自己的銷售風格,不斷積累自己的老客戶,憑藉強大的公司後台及完善的產品線,做好了二次銷售,積累了一定的客戶資源,並給客戶留下了良好的印象。
在銷售過程中,我主要負責為客戶介紹滿足客戶需求的機器,為客戶講解機器的配置,功能等特點,在滿足客戶需求的同時,也能達到客戶的預算範圍。客戶確定機型後,帶領客戶購買機器,為客戶裝載機器軟體等服務,調試好機器,教會客戶保養機器,留客戶資料做好自我本身積累。
在售後服務上,我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題,多次為客戶解決問題並得到客戶的肯定,憑藉良好的服務態度,讓客戶介紹客戶,帶來更多的連鎖效應。
六,實習總結
社會是一個大染缸,只有走出自己的風格,才能鑄就自己的夢想。身在這個社會時代的我,深感科技的發展之迅速,體會到生活的艱辛,明白父母賺錢的辛苦,了解師長教育的用心良苦。我會帶著我自己的夢想走下去。
在銷售領域,我深刻體會,良好的心態才是一個成功銷售員的必備條件。現在的銷售,不是單純的商品上的交易,更是服務上的交易,更是價值上的交易而不是價格上的交易。我更加深刻的體會到,社會的路,需要太多太多的實踐經驗才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情,只有不斷的學習,不斷的進步,才不會被社會所淘汰,才能滿足日益增長的生活要求。我明白,任何一個行業中,都需要你不斷的去了解其發展趨勢,預知發展方向,而這些,只有在不斷的學習中總結經驗,才能擁有這樣敏銳而準確的意識和判斷力。在社會上人與人接觸方面,我更加深刻的明白,要對不一樣的人說不一樣的話,只有不斷的去完善自己的知識面,擴充各方面的見識,才能不斷充實自己的人生。一個人的反應能力和應對能力,將會決定一個人以後成功的幾率有多高,多注意一些細節,多留心身邊的人和事,會給自己帶來意想不到的收穫。
一年下來,我總結出自己許多不足之處:
1,在說話時候還不夠耐心,
2,對各行業的了解還不夠深透,
3,對自己的學習激情還不夠充足,
4,對自己的業績還不是很滿意,
5,積累下來的老客戶不夠多等等
我會讓自己不斷的去完善,不斷的去學習,不斷的去改正自己的錯誤,讓自己擁有更大的進步,讓自己對自己的人生負責。短短的一年中,我學到的東西實在太多太多,也遇到了很多困難,但我相信,事在人為,英雄造時勢,只要我有堅定的信念,總有天,我會找到夢想的殿堂。
精選銷售實習報告模板匯總 篇11
在20xx年1月8日——20xx年1月23日,我在長春市人民廣場的天天手機店進行了為期16天的銷售手機寒假社會實踐。雖然時間短暫,但卻讓我在這16天裡學到了許多的銷售方法,甚至是做人和做事的道理。同時,也看到了競爭的激烈和走出校園和父母呵護後的艱難和艱辛。這些都讓我有著無限的感慨!剛剛到天天賣手機的時候感覺很複雜,以前都是以消費者的身份走進天天,現在卻穿上了銷售員的制服來賣手機,是以一個銷售者的身份在天天裡工作。起初,還是感覺很新鮮的,精神非常充足。可是,當新鮮勁兒過了,當面對沒有顧客來買或者介紹到口乾舌燥又轉身到別家的顧客的時候,那種失敗感就打敗了起初的新鮮感和自信心。
原來,銷售不只需要自信心,還要有親近人的笑容、有信服力的話語和專業的銷售話述!想要銷售自己的產品,就要知道消費者的需求是什麼,要對症下藥,有求才有供。一開始,我沒有像那些專業的銷售員那樣積極地、熱情的去喊,去找顧客,而是等別人來主動詢問。前兩天,沒有太在意能不能幫助職業的行銷員,可是到了第三天、第四天,如果還是這樣不能幫助職業的營業員或是無法出頭、只等顧客來的話,不僅是浪費了這次寶貴的實踐機會,還成為了一個沒有用的行銷員。所以,我決定要敢於去面對,其實就是說白了臉皮厚點,錯了就錯了,別人笑話就讓別人笑話,主動去“抓住”顧客,在顧客走過路過的時候用喊聲去留住顧客,天天的職業行銷員非常的多,像我這樣的兼職學生也很多,如果每個人都去喊,去拼,而只有自己愛面子,不去爭取顧客,那么只能眼睜睜的看著“肉”進到了別人的“嘴”里。所以,要能吸引顧客,就必須舍掉那些溫室花朵的柔弱,要去拼!
那么,當你“搶”到顧客,“拼”顧客後,又不會介紹手機的性能怎么辦呢?這就要求我要把每一款型號手機的性能背記下來,在職業行銷員忙得分身乏術的時候去幫助他們留住顧客,爭取時間!任何時候都能用最大的熱情去為客戶服務,對客戶的任何要求都要給於滿意的答覆。也許一開始會遇到許多大大小小的數不清的問題:不會說、介紹的籠統沒有突出手機的特點,等等。可是,我一直相信,凡事只有這就親身去體驗了額,不管是對還是不對,我們都會對這件事有自己的理解和新的看法。別人的東西畢竟不是自己的,腦袋裡沒有東西是不行的。在社會中,別人幫你一次可以,兩次可能是你們的關係好,但再有呢?再再有呢?沒有人會願意浪費自己的寶貴時間去幫助一個屢教不改的人。當你勇敢地走出了第一步,想第一位顧客不管是明白或是糊塗的介紹完一款手機後,你就會發現自己應該保留什麼,應該改變什麼,這就是實踐所帶來的好處,自我的反省往往比吃別人的東西更加深刻,紮實。 當然,在這次銷售實踐中,我還意識到了人際關係的重要性。一個好的人際關係,會讓一個人的心情愉悅。據統計資料表明:良好的人際關係,可使工作成功率與個人幸福達成率達85%以上;一個人獲得成功的因素中,85%決定於人際關係,而知識、技術、經驗等因素僅占15%;某地被解僱的4000人中,人際關係不好者占90%,不稱職者占10%;大學畢業生中人際關係處理得好的人平均年薪比優等生高15%,比普通生高出33%。所以,對於從未離開學校的我們,沒有真正走上社會,所以對社會上人際關係的複雜性還認識不夠。在這次實踐中,我發現對同事,要理解包容,在天天上班,與一起買手機的營業員相處得久了,對彼此之間的興趣愛好、生活狀態,都有了一定的了解。作為同事,我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。有時可能你的顧客去買她家手機,那么這時候一定要換個角度來思考問題,是不是你介紹的不夠明白,不夠突出手機的特點,或是你的這款不適合顧客,等等。千萬別情緒化,在背後破壞或者阻撓別人,任何背後議論和指桑罵槐,最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象,而受到旁人的牴觸。失去的總會比得到的多。如果今後走向社會而對人際關係一無所知,那我們將無法適應未來的工作。英國作家蕭伯納所指出:良好的人際關係不但能交流信息,還能交流思想,如果你有一種思想,我有一種思想,彼此交換,我們每個人就有了兩種思想,甚至更多。“狼孩”之所以智力低下,並非遺傳所致,而在於她脫離社會,沒有與人交往所致。
實踐,是可為以後找工作打下基礎的。通過這16天的短暫銷售實習,我學到了一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會跟人交流、跟人拉近距離感、說話要有說服力、做事要有判斷力、還要有敏捷的反應能力、對人心裡準確的揣摩能力、語言運用的技巧以及真正的融入這個社會的本領。這些都要學會從實踐中學習,從學習中實踐。而且現在的中國,經濟飛速發展,又加入了世貿,國內外經濟日趨變化,每天都不斷有新的東西湧現,在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰,前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了,中國的經濟越和外面接軌,對於人才的要求就會越來越高,對於我們這些在校大學生來說我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學習其它知識,不斷地從各方面武裝自已,充實自己,才能在競爭中不被人才的大潮所淘汰,並且在這人才濟濟的競爭中突出自己,走向成功!
精選銷售實習報告模板匯總 篇12
在實習期開始後,我通過自身的準備和努力,終於在第x天的時候順利通過了x公司的面試考核。並在接下來的三個月時間裡在領導的培養下積極成長,並嚴格完成了崗位的工作任務。
反思這段實習的經歷,在實習階段中,我較好的在實習崗位上發揮了自己的能力。但在社會生活方面卻欠缺不少思考。這使得我在工作中也同樣受到了影響,但也算是一個難得的收穫和體驗。現在此實習結束之際,我將自己的實習情況報告如下:
一、公司工作情況
實習期里最主要的目的之一就是為了讓我們適應公司的工作。作為銷售業界的新人,雖然在大學中學習了不少知識,但在真正的工作開始後,我才發現在真正的工作前面,經驗和能力才是真正的實力。雖然我較好的`通過了培訓,但對於工作的經驗不足卻讓我在工作中問題頻出!
但好在,隨著在工作中的努力學習和鍛鍊,我的經驗也一點點的累積了起來,並在各位領導和同事的協助下飛速的發展了個人的能力,讓自己過去掌握的知識真正轉化為了可以在工作中幫助我的技巧。
在這次的工作中,我充分的掌握了自己的工作技能,更充實了自己的工作能力。更重要的是,我在實習的工作中鍛鍊了自己的“膽量”並擴寬了人際關係網。這一定會給我今後的發展帶來許多的幫助。
二、社會生活上
起初在自己的實習中,我並沒有重視自己的生活。並將大部分的精力和時間都放在了工作當中。這雖然給我的工作帶來了很多的提升,但相對的,當我在生活上遇到麻煩的時候也真的十分的糟糕。
回想起來,繳費、物業、維護……生活中有太多的事情,而我過去卻一直生活在保護和照顧下,更本沒有意識到這些問題。但好在,得益於工作的鍛鍊,我的交流能力也較為出色。通過在和身邊的一些鄰居和朋友的交流中,我慢慢的解決了自己的問題,並累積了這些生活上的經驗。相信今後再遇上這樣問題的時候我一定能順利的解決。
反思整個實習的經歷,這三個月來的收穫無疑是豐厚的。但其中的許多事情的也在警告著我自身的不足!為了能在今後的社會生活中繼續前進,我也會繼續讓自己努力的學習工作經驗,學習生活的技巧,繼續在這個社會中成長,發展下去!
精選銷售實習報告模板匯總 篇13
一、實習目的:
畢業實習是我們完成畢業的重要組成部分,是學生在學完教學計畫所規定的全部理論課程和完成其他教學環節的基礎上進行的綜合性實習,它是培養學生系統運用所學專業的基本理論、基本方法、基本技能、理論聯繫實際、獨立地分析問題和解決問題能力的主要環節。
通過畢業實習,要求學生在系統消化、鞏固和運用所學的理論知識的基礎上,能獨立全面地分析和處理會計理論和實務所遇到的各種問題,從而加強和提高對會計學基本理論知識的理解和認識,鞏固課堂理論教學效果。通過畢業實習,鍛鍊並提高學生全面處理各種社會實踐的能力。
二、實習單位及崗位介紹:
潤華集團股份有限公司是一家跨地區、跨行業的綜合性大型股份制企業集團,山東省政府確定的全省首批51家現代企業制度試點單位之一。經營領域涉及汽車銷售、汽車修理、配件供應、舊機動車交易、客運出租、汽車租賃、機動車拍賣、房地產開發、製藥、進出口貿易、物業管理、廣告企劃等眾多行業,並參股金融業,基本確立了以汽車服務業、藥業、房地產業為支柱產業,投資、貿易、實業協調並進的發展格局。汽車貿易和汽車服務業一直是潤華集團重點發展的主導產業之一。在汽車貿易領域,公司是眾多國際知名品牌和國內主要汽車生產廠家在山東地區的總代理或總經銷,同時也是山東省進口車的銷售主渠道之一。公司已與上海大眾、上海通用、中國一汽、瀋陽金杯、二汽東風、重慶五十鈴、南汽、南京菲亞特、柳州五菱、重慶長安、神龍富康、湖南獵豹、福建東南、鄭州日產等幾十家國內汽車廠商建立了專營公司,並以獨資方式建立了五家汽車經營連鎖店,銷售服務網路遍布山東各地。福特4S店是20__年福特進入中國市場山東省內第一家4S店。此次實習崗位為潤華福特汽車銷售顧問,福特4S店共3個銷售團隊,我在展廳2組,全組總計銷售人員8人。
三、實習過程和內容:
1、調查濟南潤華集團股份有限公司的基本信息
據實習的需要在學校利用網路資源和圖書館資源作好畢業實習的準備工作,在對實習單位的基本狀況有了一定的理解並在指導老師的指導下制定具體的畢業實習計畫。在學校組織的招聘上成功的應聘到潤華集團做福特汽車的銷售顧問。
2、參加濟南潤華集團股份有限公司的實習培訓
在實習初期參加了濟南潤華集團福特4S店的實習培訓,學習了公司文化,管理制度,參加了銷售流程,並學習進行日常業務的基礎知識,對公司的主要目標市場、發展方向有了一定的認識,明確了工作應遵循的規則和自己的責任。
3、展廳接待實訓階段
在8月份,我們差不多背誦學習了獎金一個月的汽車產品知識,在展廳初步跟著老銷售顧問慢慢接觸客戶,然後我們進入了開始正式的實訓階段,從接待客戶到需求分析,車輛展示,試乘試駕,價格分析,跟蹤客戶,電話回訪,電腦錄入DMS系統和QC流程,再到後期的訂單,發車流程等。這一系列流程看似簡單,但實際上市一環扣一環,不管是哪裡出了差錯都可能會導致客戶的不滿意。在起初一個月,我本來想獨立完成領導交給我的8輛車銷售任務,但是後來在實際套用中才發現真的很難。由於自己缺乏經驗,從而使的自己的工作效率很低,交一輛車往往都需要半天時間,整個流程顯得很沒有條理。慢慢的熟悉了之後才發現,經驗和工作流程對於工作效率和產能真的是很重要。
4、車展實習階段
接在9月12號到15號的車展中,公司給了我們一個很難得的實習機會,被分到各個崗位進行車展競爭激烈的工作,4天下來,每天都是晚上9點以後下班,很累,但是收穫頗豐。雖然第一次車展沒有預期那么好,但是真的感覺就像剛打完一場仗一樣,激烈、緊張、刺激而又累!第一天還是帶著興奮上路,可到了車展現場才發現大喇叭的聲音蓋過了我們所有銷售顧問的聲音,好多家經銷商在一塊在人流中尋找自己獵物。好多次因為一個訂單要給客戶打好幾個電話邀約過來,但好多次希望過後帶來的是失敗。
5、現如今工作狀態
回想一下在福特工作將近一年時間了,現在已經對於工作流程有了更深一步的熟練,截止到現在我已經銷售了68台車。在小組內也曾經兩次拿到銷冠稱號。現在工作起來也不會再覺得累,因為我知道所有的問題總會有解決的辦法。我相信只要我們每天都帶著一份熱情來對待每一批客戶,總會有意想不到的收穫。
四、實習總結與體會:
經過了幾周的汽車銷售工作,讓我們了解到銷售工作是很有壓力的,而且在此工作中要有忍心、恆心、信心。針對給我們安排的工作,每天都有不同的心得體會,而且發現了不同的問題,可以說在是受益非淺。
我在此次實習中,了解到實習的具體做法:
第一點,汽車銷售顧問每天都可以看到自己有沒有完成前一天的計畫,即使沒有完成他也能在這一份汽車銷售顧問工作總結中找到了錯誤所在以及改進方法。及時改正自己犯下的錯誤,不斷調節自己的情緒和工作狀態。每一天都不會因為昨天犯下而苦惱,用良好的心態迎接每一天工作效率自然高很多。
第二點,只有羅列出所做過的每一件事情,汽車銷售顧問才能知道自己的一天都在做些什麼。一個汽車銷售顧問最重要的不是自己有沒有能力把工作做好,而是你是否知道自己在做什麼、做這件事情的價值和意義等。
第三點,汽車銷售顧問工作總結出當天不足讓優秀汽車銷售顧問每天都認識一個新的自己,在不斷發現的錯誤中也不斷改進自己。一個人並不怕自己犯錯誤,只要能夠及時地意識到自己所犯的錯誤並且給自己糾正就是一個進步。
第四點,每一個做汽車銷售顧問的汽車人才都需要鼓勵。而這些鼓勵不是別人嘴上的恭維,而是汽車銷售顧問自己內心的驕傲。用汽車銷售顧問工作總結記錄每天自己一件值得驕傲的事情,你會發現自己永遠都保持著積極向上的心態。
第五點,汽車銷售顧問只有給自己制定一份詳細的工作計畫,才不會盲目地過每一天。只要你時刻清楚自己應該去做哪些事情,你就會發現無論是生活還是工作都有條不紊地進行著。同時一份計畫可以讓自己的工作更有規律,同時也更加的高效。
失敗的人總有藉口,而成功的人總有理由。優秀汽車銷售顧問的秘訣也不過如此,每天發現自己一些不足、每天進步一點點。優秀汽車銷售顧問是日積月累的成果,想要成為行業的先鋒,每天給自己一份簡單的汽車銷售顧問工作總結便有機會。
總之,在此次實習期間,脫離了學校的庇護,開始接觸社會、了解我們今後工作的性質。不但增長了專業知識,還學習了不少為人處事的方法。並且知道自己需要在哪些地方補充,知道自己以後的路該向哪裡走。
精選銷售實習報告模板匯總 篇14
當我走出學校大門步入社會的那一刻起,我的生活發生了翻天覆地的變化,我知道從現在開始,我進入了獨立自主,追求夢想的時候了,我面前的路很長,我知道從踏上這條路開始,我奮鬥的人生也正式拉開了序幕,前面的路有許多我不知道的情況,激動、求知、恐懼、迷茫,這些心情占距著我的心,但是我堅信自己會走好這條路的,哪怕前期會摔倒,我也會毫不畏懼。而我畢業後的第一份工作就是在*公司做的電話銷售工作,這是我人生中賺的第一桶金,我不會忘記這個過程的。
在當今的時代,電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具,在諮詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率,電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具,正日益得到普及,現代生活追求快節奏、高效率,電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
一、電話銷售工作介紹
我所在的公司主要做的是農產品資訊信息服務的,這家公司規模比較大,有一百多人,應該算是一家中型以上的公司了,公司主要由兩個部門組成,電話行銷部:大約有一百人了,主要進行銷售工作。技術部:主要做信息服務,如:掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息,國外各地大豆、糧油的市場價格變動,國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是,連繫客戶,讓他辦理我們網站的會員,一年費用是7000元,我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是,我們通過網路查找相關農產品企業,撥打電話聯繫負責人,向他推銷我們的服務,並且給他提供一個免費的用戶賬號,並讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話,雙方就進行合作,他出錢辦理會員。
二、具體工作情況
在公司,採取小組工作的形式,每個組有差不多十個人,設一個組長,每個人都分配了工作任務,每個月都有硬性歸定要完成多少指標,並按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以後,組長會發給我們一份客戶電話表,這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上蒐集到的,然後,組長還會給我們一份對話單,主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,如:我們先問,“請問,您這是××公司嗎”.對方回答是的話,我們會介紹自己:“您好,我們是北京××科技有限公司的,主要是給您提供糧油諮詢信息服務的”.對方有可能會繼續與我們通話,或直接拒絕,這份對話單上都做了說明,讓我們這些新人進行參考。
每天我們的工作都是,按照網上搜尋的電話單,挨個拜訪,打電話,平均每天差不多有100多個電話,電話的主要內容是介紹我們的產品服務,希望客戶能辦理我們的會員,並給他們一個試用期為七天的賬號,請對方試用我們的產品服務,如果客戶滿意的話,在進行下一步的會員辦理業務。雖然活不難,可是在實際工作,卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先,進行信息採集的同事在網上找了很多企業的電話,但這其中,有的電話是打不通的,或者是空號,這種情況很多。其次,就是對方客服人員接電話,可能她們經常接這樣的電話吧,所以總是想法設法的敷衍你,把你打發掉,比如:他們說領導沒上班,或者經理出差了,當我說要找別的負責人時,她會說所有負責人都出差了,總之,就是想儘快的把你打發掉。最後,就是對方的負責人態度比較惡劣,我想,應該是經常接這樣的銷售電話,可是也不能用這種不好的態度對待我們呀,但是這種情況還是少的,因為大部份經理負責人還是很有素質的,他們會比較友好的拒絕你,或者暫時先試用你的服務。
我的組長經常對我說:“每天要儘可能多打電話,這樣潛在的意願客戶就能被發掘出來,就會有收益了”.同時,她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來,然後隔兩天在給對方回電話,進行溝通,這樣會好一點。因為電話銷售這個工作,有點像守株待兔,或者通俗的說就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通能力外,自身的運氣成份也很重要,因為有可能對方就急需你的產品服務,可就是找不到,這個時候,你一個電話打過去了,對方會十分興奮的和你合作,並且把錢給你匯過來,而對那些感興趣的客戶進行反覆溝通,他極有可能就心動了,並且最終決定和你合作,當然,電話銷售工作對於女孩子來說優勢很大,因為女孩子可能更善於和人溝通,由其是男老闆,對方及時不做,也會很耐心的和你聊幾分鐘,說不定在這幾分鐘裡,機會就來了。同時,當我們打的電話數量越多,潛在的機會也就越多,因為在社會上,有了一種產品,肯定就會有需要的人,只不過,你要把訊息告訴他,這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。
三、總結
精選銷售實習報告模板匯總 篇15
自實習結束已經過去了幾天了,在這些天的回憶里,我漸漸的整理好了這次實習的收穫。從走出校園的那一刻開始,我們就不斷的在接受社會的洗禮。在這個“大染缸”中,我不斷的吸取和學習著身邊人的知識和經驗。終於,在如今,我也能算的上一個合格的x員工!
如今,實習已經結束,但是未來的道路才剛剛開始,我會繼續努力的在社會中提升自己,並讓自己成為一名出色的員工。
一、對實習的感受
這次的實習開頭並不容易,沒有社會經驗的我在面對面試的考官的時候,幾乎是一句話說不出來,白白的浪費了不少機會。但現在回想起來,這也不能算是完全的失敗。在這幾次的失敗中,我收穫了不少的經驗,並且通過對自己的反省得以了解自己的不足,並加以改進。
再後來,我有幸來到了這次實習的x公司,並且通過改進後的自己順利的通過了面試!
二、工作的感受
來到公司,但卻並不是一上來就需要工作。因為我們是新手,所以是由老員工帶領,做一些簡單的工作並一點點的學習著前進的。
直到現在我都還記的,當我發現自己的能力並不足以應對這些簡單工作時的驚訝。儘管我有想過會有差異,但卻完全沒想到,在學校中自己掌握的知識和能力在社會中是這么的不值一提!面對新的工作,我們有很多的東西需要去補足!
再後來,隨著工作的熟悉,我們的生活也漸漸的平靜下來。但這不過是表面的現象而已。隨著我們的進步,我們的工作也在不斷的變得困難、複雜。但因為在工作中一步步的學習和前進,這樣的增長並不能阻攔我前進的步伐。
三、人際關係的體會
在工作內外,通過在公司內的活動,我也認識了不少的同事和領導。面對我們這些新人,他們都非常的熱情,也樂於給我們指點。在不知不覺間,我們漸漸的就成為了朋友。
在公司認識了這么多的同事,這不僅讓我實習的生活更加的順利,而且還讓我更加的了解了工作者的人際關係。並且通過對他們的了解和學習,我在工作方面,以及生活方面都有了極大的進步!
回望現在,實習已經結束了,但我對於社會這門課的學習才剛剛開始!未來的工作中,我也會繼續加油,努力的去提升自己!
精選銷售實習報告模板匯總 篇16
更快的適應社會,積累必須的社會生活、工作經驗,為將來走上社會工作崗位打下良好的基礎。增強自身的各項綜合素質素質,了解自身的缺點和不足,學習更多的實戰工作技巧,學會與顧客接觸、交流。了解公司管理模式,進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的套用。認識供求平衡、競爭等巨觀經濟現象。
一、前言
在本科專業教育中,實習是一個重要的實踐性教學環節。透過實習,能夠使我們熟悉外貿實務的具體操作流程,增強感性認識,並可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法,提高發現問題、分析問題以及解決問題的潛力。隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞。近年來由於經濟的快速發展,汽車貿易企業在猶如雨後春筍迅速的發展。構成了必須的銷售市場。汽車貿易的形式一般是從外國引進的“4S”店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽和的狀況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式。
二、實習主要資料
在實習期間
1.掌握汽車的銷售流程
2.與銷售人員搞好關係,從他們那裡學習更多的經驗
3.學會運用相應的銷售技巧
4.更好的了解汽車各方面的信息,對各種車型進行比較
5.真正了解“汽車市場”的含義
汽車銷售流程:
1.接待:
接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時,應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,套用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時,銷售人員應作簡單的自我介紹,並禮節性的與客戶分別握手,之後再詢問客戶需要帶給什麼幫忙。語氣儘量熱情誠懇。該環節主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是,當顧客進入大廳後,接待人員對其進行商品介紹,這是最直接反映4S店形象的環節。
因此,我們公司個性重視對接待人員的服務禮儀和專業性知識的的培訓。在接待人員辦公室的牆壁上還寫著行銷服務十點:行動快一點;微笑露一點;效率高一點;腦筋活一點;做事多一點;理由少一點;嘴巴甜一點;度量大一點;動作輕一點;脾氣小一點。這樣通俗而又貼切的要求體現了該店在經營管理上既嚴格又富有人情味的特點,足見該公司在管理上的獨到之處,也體現了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務理念。
2.諮詢:
諮詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要儘可能多的收集來自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問務必耐心並友好,這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的諮詢時服務的適度性要有很好的把握,既不要服務不足,更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見,並認真傾聽,以了解客戶的需求和願望,從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料,供客戶查閱。
3.車輛介紹:
在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識,同時亦需要充分了解競爭車型的狀況,以便在對自己產品進行介紹的過程中,不斷進行比較,以突出自己產品的賣點和優勢,從而提高客戶對自己產品的認同度。
要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹,以獲得客戶的信任感。銷售人員務必向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性,幫忙客戶了解公司的產品是如何滿足其需求的,只有這樣客戶才會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可,挑選到了合意的車,這一步驟才算完成。
4.試乘試駕:
在試車過程中,讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中,銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢,避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明,以建立客戶的信任感。
5.報價協商:
通常就是價格協商,銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對於價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。為了避免在協商階段引起客戶的質疑,對銷售人員來說,重要的是要使客戶掌握一些必要的信息,此外,銷售人員務必在整個過程中占主導地位。如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求,然後再提出銷售議案,站在客戶的角度上來思考問題,會使客戶覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道,那么就極大的提高的成交的機會
6.簽約成交:
在成交階段不應有任何催促的傾向,重要的是要讓客戶有更充分的時間思考和做出決定,同時加強客戶的信心,但銷售人員應巧妙地加強客戶對於所購產品的信心。在辦理相關檔案時,銷售人員應努力營造簡單的簽約氣氛。銷售人員應對客戶的購買信號有較強的敏感度。一個雙方均感到滿意的協定將為交車鋪平道路。
7.交車:
要確保車輛毫髮無損,在交車前銷售員要對車進行清洗,車身要持續乾淨。交車步驟是客戶感到興奮的時刻,如果客戶有愉快的交車體驗,那么就為建立長期穩定的客戶關係奠定了用心的基礎。在這一步驟中,按約定的日期和時間交付潔淨、無缺陷的車是我們的宗旨和目標,也能加強客戶對經銷商的信任感。此時需要注意的事,交車時間有限,銷售人員應抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。
8.售後跟蹤:
一旦汽車出售以後,要經常回訪一下顧客,及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,要提醒顧客做保養。最重要的是認識到,對於一位購買了新車的客戶來說,第一次維修服務是他初次親身體驗經銷商的服務。跟蹤步驟的要點是,在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續促進雙方的關係,以保證客戶會回到經銷商處進行第一次維修保養。新車出售後對客戶的跟蹤服務是聯繫客戶與服務部門的橋樑,是服務部門的主要職責。
三、實習總結和體會
雖然我所學的專業是國際經濟與貿易,銷售汽車和我的專業沒有什麼關係,對我來說很陌生,但是這是鍛鍊我的一個好機會。實踐,就是要我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地,理論就應與實踐相結合。要想把工作做好,就務必了解這方面的知識,對其各方面都有深入的了解,才能更好地套用於工作中。另一方面,實踐可為以後找工作打基礎。
透過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的'東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展,又加入了世貿,國內外經濟日趨變化,每一天都不斷有新的東西湧現,在擁有了越來越多的機會的同時,也有了的挑戰,前天才剛學到的知識可能在這天就已經被淘汰掉了,中國的經濟越和外面接軌,對於人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。所以我們學的雖然是國際經濟與貿易,但在以後畢業工作中我們不必須是去做有關我們這一專業的工作。
然而不同的職業間卻有著一些相同的地方,走進任何企業,都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關係複雜。不管什麼工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的潛力!
雖然實習期只有幾個月,但是我在xx4S店的這幾個月感觸頗深,受益良多,讓我學到了一些書本中學不到的東西。工作中不停地仔細認真的看、聽,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。短短的幾個月,感受甚多,使自己更近一步了解了這個社會,更近一步了解了自己。
剛去的時候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開始就會有新的收穫。因此報到的當天我去的很早,並且很快就見到了張經理,之後就上了崗,於是我就開始了以後的工作。早上七點半到晚上七點多下班,將近十二小時的漫長工作時間,由於在學校優越寬鬆的條件中構成了自己養尊處優的習慣,在剛去上班的一星期幾乎是天天很累總覺得不能堅持了,但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心,我認認真真的工作,仔仔細細學習,理解住了時間對我的考驗。
店裡的那些同事領導每個人都個性友好,我作為新職員放低姿態認真學習,得到了領導同事的認可與讚揚。在開始工作時我的主要任務就是學習,跟著內部培訓師學習公司制度,學習了解公司產品,學習基本的專業用語;跟著銷售員學習一些銷售技巧,並且能夠與顧客溝通。他們經常對我說:要想賣好車,就務必先學會溝通。有時候總感覺自己像一隻脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不明白何處是我的歸路,有時候我就像一隻雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不明白我的目標在何處,還有時候我就好比一個盲人,不明白眼前的光明在那裡,而此刻的我就像是一隻無頭蒼蠅,到處的亂撞,對於銷售來說,不明白從那裡入手,看來自己還是欠缺一些社會經驗呀,從此以後我要好好的乾,為了實現自己的理想,苦點,累點那沒什麼,只要能學到東西,那也就忍了。
沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天,認真聽他們的觀點看法與經驗,看他們如何與顧客交流。自己想像如果我與顧客交流就應怎樣與顧客交流呢,我看在眼裡,記在心裡。
在我看來,中國的汽車行業還有長足的發展態勢,汽車銷售還有廣闊發展的空間。在過去的計畫經濟體制下,我國汽車流通渠道較為單一,一般都由國有單位控制、經銷,品牌意識極為淡漠。
隨著市場經濟的快速發展,傳統的行銷模式已經不能適應市場的需求。目前,汽車消費已由公款購車轉為私人購車,為適應市場的需求以及汽車工業的高速發展,汽車的行銷方式也隨之變化,集貿式、超市、百貨商場、連鎖店、專賣店應運而生,4S店也是汽車市場激烈競爭下的產物。中國汽車市場逐漸成熟,用戶的消費心理也逐漸成熟,用戶需求多樣化,對產品、服務的要求越來越高,越來越嚴格,原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。4S店的出現,恰好能滿足用戶的各種需求,它能夠帶給裝備精良、整潔乾淨的維修區,現代化的設備和服務管理,高度職業化的氛圍,保養良好的服務設施,充足的零配件供應,迅速及時的跟蹤服務體系。透過4S店的服務,能夠使用戶對品牌產生信賴感,從而擴大汽車的銷售量。4S專賣店正以其獨特的經營方式擴大其在汽車銷售市場的所占分額。4S店的經營模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務,真正實現了以消費者為本的經營理念,體現了汽車品牌的文化氛圍,也樹立了專賣店的形象。
另一方面,在整個銷售服務的過程中,我們發現了該銷售模式所存在的不足之處。首先,對於4S的四大要素而言,重要的無疑是售後服務這一點,完善的服務體系能給客戶帶來信任感和安全感,同時也加強了專賣店和客戶的聯繫,這對於專賣店來說是至關重要的。雖然從目前來看,4S店最大的功能是賣車,但從長遠來看,其更大的功能則就應是售後服務。在整個汽車獲利過程中,整車銷售、配件、維修的比例結構為2:1:4。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分,這對專賣店的重要性也是顯而易見的。國外已開發國家之所以以五十公里為半徑設定專賣店,主要是為了充分做好售後服務。
而目前國內正好反過來,單單看重了賣車,服務卻相對落後。這對於火暴的國內汽車銷售市場來說,總有一天維修和保養的業務會多於賣車的業務,沒有區域規劃的4S店同樣會面臨窘境。以北京市為例,由於城市規劃,4S店因為修理部門會產生污染、噪音,不可能在市區發展,越來越多的4S店不得不建在城市邊緣,給汽車的維修和保養帶來了極大的不便,這種矛盾目前已經暴露在經銷商面前。有專家預測,銷售服務今後就應向社區發展,構成連鎖的售後服務體系,快修店將會成為今後的發展趨勢。
目前,有些汽車廠商已經充分思考到了該發展趨勢,推出了“限區域獨家特許連鎖經營模式”,其核心資料也是興建大型的4S專營店,但是和別的品牌有所不同的是,未來的4S店在計畫中還將建設若干附屬店,他們之間被稱為“旗艦店”和“社區店”的關係。還有的汽車廠商表示,作為消費者,並非所有時候都要去4S店,比如換個玻璃、補個胎什麼的,而並非必須要到4S店不可。消費者需要更便捷、優質和廉價的服務,而此刻很多4S店不僅僅路程遠而且收費較高。計畫要在一個城市必須的區域內發展一家經銷商,首先要興建一個具有4S功能的“旗艦店”,與次同時,在這一區域的其他地方,由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區店。而當社區店周圍的消費潛力到達必須需求時也可升格為旗艦店。社區店主要是本著“貼近購買力,貼近保有量”的原則,只要有需要就能夠興建,象汽車交易市場、汽車大道、大型住宅區都可能是社區店紮根的地方。
在xx4S店實習的幾個月時間裡,我有很多覺得值得總結和高興的。我認識到許多看似簡單的工作蘊藏著超多的知識是值得思考的,我們不就應眼高手低,而這恰恰是我們此刻大學生的通病。工作的時候要多思考,不但要問別人怎樣做,而且要問問自己為什麼會是這樣做為什麼要這樣做呢為什麼這么做就是好的而其他的方法不可行反正必須要鑽研,這樣才會有進步,才能快速的進步。
總之,在此次實習期間,脫離了學校的庇護,開始接觸社會、了解我們今後工作的性質。不但增長了專業知識又獲得了充足的為人處事的社會經驗。並且明白自己學要在哪些地方補充,明白自己以後的路該向哪裡走。實習中同事、銷售經理和內訓師對我的幫忙很大,告訴我做人做事的道理,教我如何做好業務,在此對他們的幫忙表示感謝!
精選銷售實習報告模板匯總 篇17
實習目的:通過銷售實習了解企業行銷情況,在這個基礎上把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來,培養實際工作能力與分析能力,以達到學以致用的目的。
實習時間:.9.20----.10.21
實習地點:明華電腦城
總結報告:
為期1個月的實習結束了,我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。現在我就對這一個月的實習做一個工作小結。
首先介紹一下我的實習單位:明華電腦城。明華電腦城位於保定商業中心:緊鄰保定商場、保定百貨大樓、鐘樓商廈、五金城、女人世界、大慈閣商區等,客流量大,商業氣氛濃郁,是經商者的黃金之地。明華電腦城與居民小區層層相擁,隨著保定城市建設步伐的加快,市民的居住條件也迅速得以提高,以明華電腦為中心的雙彩小區,永北小區、裕華小區、中華小區、民族小區、金昌小區、帥府小區、北唐、南唐小區等,住宅條件提高優勢必帶動電腦及其它高檔電子產品的消費潮。
明華電腦城與居民小區層層相擁,隨著保定城市建設步伐的加快,市民的居住條件也迅速得以提高,以明華電腦為中心的雙彩小區,永北小區、裕華小區、中華小區、民族小區、金昌小區、帥府小區、北唐、南唐小區等,住宅條件提高優勢必帶動電腦及其它高檔電子產品的消費潮。保定明華電腦與河北大學、華北電力大學、河北農業大學、河北金融專科學校、保定師範、郵電學校等多個大專院校遙相呼應,與保定一中、二中、三中、四中及十七中保定重點學校毗鄰,更加使明華電腦城增添了一分活力,獲得一份激情和動力。身處保定明華電腦城更加使你感受到的是一份悠遠的古文化氛圍,鄰近的直隸總督署、古蓮花池、大慈閣鐘樓、紅二師、淮軍公所等,厚重的古城文化景點越發使人們感到科技的進步所帶給大家生活的日新月異,促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。
自9月20號開始,公司安排我進行了四個階段的實習。第一階段為搬運,其實這一階段沒有什麼技術性。完全是做勞力。把各種產品都歸類放入庫房。比如mp3放在一塊,而各類品牌又放在一塊,紐曼貨最多,出貨也最快。有些品牌由於知名度不高,所以憑藉價格優勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由於質量的緣故銷量不斷下降,比如清華紫光。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的變化,公司的銷售部門不斷打出清單來調整品牌的進貨數量。
幹了幾天搬運工後公司安排了我第二階段的實習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產品以及它們的產地和運貨渠道。我的第二階段實習是對mp3有關知識的培訓。
主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優勢。由於喜歡數碼產品,主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡,比如ipod的品質非常好,而紐曼有些型號收音機功能,清華紫光的有些機型具有雙空間功能(一半具有隱蔽性)在這個過程當中有些時候感覺有些不舒服,有些機子質量很差功能也不具備,但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學的比較慢。
經歷了第二階段的培訓後,我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷mp3,“蘋果”新品牌,因為“ipod”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發現“蘋果”mp3及其非常“優惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。並且不停的問我為什麼這樣便宜時,我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速,我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但願不要影響了他們逛裡面的商場。
幾天的促銷活動過後我也轉回了裡面去站櫃檯--“小丫”。這是我實習的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌,紐曼是個很好的品牌,賣的也快,很少有顧客回來找“麻煩”,但“紫光”的卻麻煩不斷,十個就有九個有問題,有些換了好幾次都有問題,而每次都會是一個“身”和“心”的考驗,賣主讓找售後售後又推回來,而每次都是一場口水戰。有些顧客強硬,會比較容易的換個新的(當然在保質期內)。有些卻沒那么幸運了,折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱,有一次和我一起站櫃檯的大姐 對一學生說:“以後打死你都不要買清華紫光的”。最後沒辦法買了四天的mp3回去返場了。
精選銷售實習報告模板匯總 篇18
一、實習目的
自從走進了大學,就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現今社會,招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”,可還在校園裡面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛鍊和提升自己的水平,以便在以後畢業後能真正真正走入社會,能夠適合國內外的經濟形勢的變化,並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我來到了xx市xx鄉,開始了我這個假期的社會實踐。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,使用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。
二、實習過程
今年我找到了一份臨售工作。就是在xx公司賣空調。經過幾天的培訓,我被分配到賣場。x月x號也就是我第一天上班。很緊張早上很早就起來了。開始精心的打理自己。想讓人留下好的第一印象。我們九點上班。我八點半就到樓下了就等著開門。畢竟是第一次賣空調什麼知識也不懂,很緊張。到了九點終於開們了。我上到五樓專櫃。跟姐姐們打過招呼就開始等著顧客來了。不多一會就來了顧客。不過我不知道怎么介紹,很是慚愧。於是一開始我都站在門口拉人。後來姐姐們介紹機子,我就認真聽著,並且沒人的時候我也認真的背空調資料。這樣知道我賣出第一台機子非常的高興。
我在工作過程中學到了很多東西。並且對xx公司也有一定的了解。創業於19xx年,是一家以家電業為主的的大型綜合性現代化企業集團,19xx年,正式進入家電業;19xx年開始使用xx品牌。當前,xx集團員工近x萬人,擁有、等十餘個品牌。xx集團主要產品有家用空調、商用空調、大型中央空調、冰櫃、洗衣機、電飯煲、飲水機、微波爐、洗碗機、電磁爐、風扇、電暖器、熱水器、灶具、吸油煙機、消毒櫃、電火鍋、電烤箱、吸塵器等家電產品和壓縮機、電機、磁控管、變壓器等家電配件產品,擁有中國最完整的空調產業鏈和微波爐產業鏈,擁有中國最完整的小家電產品群和廚房家電產品群。xx集團於19xx年開始做空調,現在市場主要銷售型號有。空調的特點為製冷制熱快一倍,內外超靜音,節能省電。
三、實習收穫
一個人做任何事情都會遇到很多的疑問,但是在通過學習和實踐後,解決問題,這也是一種收穫。在銷售過程中用一種心平氣和的心態去面對顧客,以顧客至上的心態去服務,這樣才能達成交易。在社會上,任何人都是一個從事服務行業的人,只不過是服務的人群不同,交往方式不同而已。通過做空調銷售,我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價值。人往往是很執著的。不過如果你只問耕耘不問收穫,那么你一定會交得到很多朋友。
對待朋友,切不可斤斤計較,不可強求對方付出與你對等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情,都必須有主動性和積極性,對成功要有信心,要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。打工的日子裡,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺,但總的來說,這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步,是值得回憶的。現在看來,周六日的打工生活,我收穫還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的,這也算是我的一分財富吧。
現今,在人才招聘會上,面試的大學生很多,而在每個用人單位的招聘條件中,幾乎都要求有工作經驗。所以,大學生不但僅要有理論知識,工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單,同等學歷去應聘一份工作,公司當然更看重個人的相關工作經驗。就業環境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對憂慮和壓力,於是就有了像我一樣的在校大學生選擇了打工。雖然時間不長但是在這段時間裡,我們卻能夠體會一下工作的辛苦,鍛鍊一下意志品質,同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”,真正到了關鍵時刻,它們的作用就會顯現出來。
大學生除了學習書本知識,還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事,一心唯讀聖賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題水平。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的水平要依靠實踐的經驗和鍛鍊。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會,我覺得大學生應該轉變觀點,不要簡單地把打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段,更重要的是藉機培養自己的創業和社會實踐水平。
現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手水平以及與他人的交際水平。作為一名大學生,只要是自己所能承受的,就應該把握所有的機會,準確衡量自己,充分發揮所長,以便進入社會後能夠儘快走上軌道。在這次工作中,我懂得了理論與實踐相結合的重要性,獲益良多,這對我今後的生活和學習都有很大水準上的啟發。這次的打工是一個開始,也是一個起點,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。沒有實踐,就沒有發言權”,只有親自經歷過才會有那種超乎平常的感覺。今年自己的和去年有所不同。其實學校要求我們參加社會實踐,無非是想讓我們提前接觸社會,了解社會,這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心,於是我才決定今年要真正的去接觸社會,品嘗社會的酸甜苦辣。更重要的是我們的交際水平得到很大的提升,處理好各方面的關係,我感到對自己感觸最深的是:
1.待人要真誠
踏進辦公室,只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經常有一些細微的`東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對同事對朋友的關懷,也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片,我心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想,應該是我的真誠,換取了同事的信任。他們把我當朋友,也願意把工作分配給我。
2.要善於溝通
溝通是一種重要的技巧和水平,時時都要巧妙使用。理解一個人,首先要記住對方的名字。了解一個人,則需要深入的交流。而這些,都要自己主動去做。
3.要有熱情和信心
其實,不管在哪個行業,熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情,願意為共同的目標奮鬥;耐心又讓我們細緻的對待工作,力求做好每個細節,精益求精。激情與耐心互補促動,才能碰撞出最美麗的火花,工作才一能做到。
4.要主動出擊
當你能夠選擇的時候,把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣,剛進實習單位的時候,都做過類似複印打字的“雜活”。或許同事們認為你是小字輩,要從小事做起,但有些時候,是因為他們心中沒底,不知道你能做什麼。做“雜活”是工作的必需,卻無法讓我學到什麼。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇,有些東西卻能夠選擇。份內的工作當然要認真完成,但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做,就會有意想不到的收穫。
5.要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理,”這是x經理給我的忠告。其它的工作也一樣,講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事:他當部門經理時,總裁驚訝於他每天都能把如山的信件處理完畢,而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說,“雖然每天信件很多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理。”總裁於是把這種做法推廣到全公司,整個公司的運作變得有序,效率也提升了。養成講究條理的好習慣,能讓我們在工作中受益匪淺。
回想這次社會實踐活動,我學到了很多,從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗,自己的水平也得到了提升,而這些在學校里是學不到的。所以感謝那些在工作中批評我的人,因為你們我得到成長。也感謝工作中給我表揚的人,因為你們我才會堅持下去。