工作實訓報告 篇1
在這次學校組織的為期一個多月的機械廠實習中，我學到了很多東西，使我更深刻地了解到了實踐的重要性。通過這次實習我有了許多的反思，只具有理論知識是不夠的，更要有基本的動手能力，而這恰恰是我所缺乏的。通過實習我們更加體會到"學以致用"這句話中蘊涵的深刻道理。
我們的主要實踐活動是參觀機械廠和金秋紅日機械廠，了解工廠的工業生產業務，製造大、中、小型各類零部件的工具機的工作過程，工作原理以及生產，加工各類零部件的流程。實習期間，認真聽從了指導老師的安排與同學們分組進行參觀學習，認真聽取各工廠師傅和老師的講解，了解各車間的安全細則和規章，學習師傅給我們講解的各類大型、中型機器的工作原理和操作規範及各種產品的工藝過程，並與所學理論知識進行對比，獲益匪淺。
通過這次實習我們了解了現代機械製造工業的生產方式和工藝過程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設備的工作原理和典型結構、工夾量具的使用以及安全操作技術。了解機械製造工藝知識和新工藝、新技術、新設備在機械製造中的套用。在工程材料主要成形加工方法和主要機械加工方法上，具有初步的獨立操作技能。在了解、熟悉和掌握一定的工程基礎知識和操作技能過程中，培養、提高和加強了我們的工程實踐能力、創新意識和創新能力。
通過這次實習，讓我們明白做事要認真小心細緻，不得有半點馬虎。同時也培養了我們遵守勞動紀律、遵守安全技術規則和愛護國家財產的自覺性，提高了我們的整體綜合素質。很快我們就要步入社會，面臨就業了，就業單位不會像老師那樣點點滴滴細緻入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰。隨著科學的迅猛發展，新技術的廣泛套用，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢於去嘗試才能有所突破，有所創新。
生產實習已經結束了，驀然回首，在為期並不太久的幾天實踐中，我們收穫了數不盡的財富，或許在我們以後的人生中都不會再有這樣難得的機會了，大家共同維護著集體的利益，積極樹立著學校的形象。雖然沒有經過長時間的鍛鍊，但給我帶來的影響卻遠沒有結束，它使我走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才幹、磨練意志，在實踐中檢驗自己。
工作實訓報告 篇2
一、概述
1、實習單位介紹
福州香格里拉大酒店屬於五星級酒店品牌，酒店位於市區中心位置，前往福州市內商務及購物場所非常便捷。酒店擁有福建省面積最大的無柱式大宴會廳，是舉行婚宴、招待賓客、召開會議的最佳場所。福州香格里拉大酒店坐落於城市的心臟地帶，地理位置優越，距五一廣場僅舉步之遙。酒店俯瞰烏山和于山的醉人美景，是商務及觀光旅客下榻的理想選擇。
2、實訓過程的基本回顧
這次的實訓主要是負責酒店中餐廳服務的工作，由於是五星級酒店，所以服務的流程及要求更加地規範。我主要是做好餐前準備，開餐時的對客服務及送客後的收餐結尾等一系列工作。
二、實習項目介紹
1、崗位介紹
本次專業實訓的部門是餐飲部。餐飲部是酒店的一個重要部門，是酒店經濟收入來源的重要部門之一，對整個酒店的經營利潤起著決定行作用。餐飲工作的服務質量直接影響了餐飲部的銷售 。
2、基本原理
(1) 迎賓。迎賓是一個極為重要的部分。客人走進餐廳第一個見到的是迎賓員，迎賓員代表著餐廳的門面，是客人對餐廳的第一印象。迎賓在迎接客人時應保持良好的儀態，保證制服及名牌乾淨整潔。在面對客人時應面帶微笑，主動向客人問好，以五指併攏，掌心向上的姿勢在客人左手邊，離兩三步的距離為客人領路，把客人帶到位子上。
（2）擺台。酒店的餐具擺台是個很有技巧的工作，擺台是把各種餐具按要求擺放在餐桌上，它是餐廳配餐工作中的重要一項內容。是一門技術，擺的好壞直接影響服務質量和餐廳的面貌。先鋪好檯布，定好座位，按順時針方向依台擺放餐具、酒具、餐檯用品，餐折花。做到 台形設計考究合理，行為安置有序，符合傳統習慣。小件餐具齊全、整齊一致，具有藝術性，圖案對稱，距離均稱，便於使用。
（3）折口布。口布花對擺台起一個畫龍點睛的作用。生動好看的口布花能襯托出擺台的精緻與美觀。每種口布花都代表其不同的寓意。口布花可分為盤花和杯花兩大類。按摺疊的圖形分，一般有花類、鳥類、魚類等幾種。口布花要求乾淨整潔。
（4）傳菜。傳菜主要是負責在餐廳不同的檔口傳送菜品。要保證對號上菜，熟知酒店菜品的特色及製作原理和配料搭配，熟記酒店房間號、台號，負責點選單的傳菜準確無誤，按上菜程式準確無誤，迅速送到服務員手裡傳菜過程中，輕、快、穩，不與客人爭道，做到禮字當先，請字不斷。做到六不端：溫度不夠不端，衛生不夠不端，數量不夠不端，形狀不對不端，顏色不對不端，配料不對不端，嚴把菜品質量關。
（5）上菜。上菜時對客服務的主要環節，也是最為重要的環節。 要正確選擇上菜位置，上菜一般選擇在副主人的右側進行或選擇在比較寬敞一些的位置進行切忌到處上菜尤其是老人兒童及主人位上菜上菜前需提示客人‘您好先生/女士打擾您為您上菜’，並且調整好上菜姿勢。上第一道菜時上至公用勺的左側輕輕轉至主人與主賓之間（讓主賓先嘗為尊）。後退一步左手背後右手輕輕指向菜餚吐字清晰報菜名。注意轉轉台時手接觸轉台的下邊緣菜餚的裝飾物不要朝向客人（朝向轉心）。中餐上菜順序一般應按先冷後熱先清淡後濃味先名貴後一般先鹹後甜先零後整先乾後湯先菜後點心的順序進行。
（6）撤台。撤台是送完客後的結束工作。撤餐具時，托盤內物品應分類擺放且整齊有序。撤完餐具後，應清潔髒台面， 把轉盤擦拭乾淨，將擦淨的玻璃轉盤拿下，放在圓桌里側的牆壁邊上，注意小心輕放，並放穩。從邊櫃中取出乾淨、熨燙平整、無破損且尺寸適當的檯布，重新鋪上。對齊座椅，即主位和副主位在同一條線上，其他
座椅間距離均等，且座椅邊剛好角及 下垂的檯布，並重新擺好台以便下一次接待客人。
三、實習內容綜合分析
1、本人承擔的主要工作
主要負責的工作：（1）上班之前查看今日的客情，及時做好餐前準備。（2）開餐時把已經預定的大廳及包房的餐備好，檢查工作櫃，做好準備工作。（3）到迎賓處迎賓，把客人帶到各自訂的包廂及桌號。
（4）為已到的客人倒茶水，遞上菜牌，為客人點菜。（5）確認好選單後進行入單，並及時通知廚房上菜。（6）客人在就餐時，做好相應的服務工作。（7）客人就餐結束，把客人送至電梯處，並及時回到餐後撤餐工作。（8）關檔。
2、專業知識和技能的套用
經過這幾個月的酒店實際操作，使我對酒店的運營運作有了一定的了解，通過實踐，受益匪淺。我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧，交際技巧，語言表達能力等。實習是一個接觸社會的過程.通過這次實習，我比較全面的了解了酒店的組織架構和經營業務，把在學校學習的理論知識，運用到實際生活中，用實踐檢驗了理論，完善了酒店管理專業的課程。也讓我們學會一種服務精神，培養服務意識。
四、實習總結
1、收穫與體會
（1）實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習，我比較全面的了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了行行色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻的了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會、融入社會。
（2）工作獨立處理能力提高。通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情自己做這個道理。只有培養自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題、有不懂得應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作積累經驗，最後得到的才是最
適合自己的東西。
（3）實訓期與酒店的關係。作為酒店的一員，穿上了制服就要處處維護酒店的權益，要把自己和酒店緊密的聯繫起來，要另自己的一言一行都代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切的賓客。
（4）服務意識的提高。對於酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛鍊了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。
（5）服務水平的提高。經過了兩個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達；儘管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
2、問題與探討
（1）在工作中由於之前對業務的不夠熟悉，不能隨時並快速的為客人提供準確的信息。或是遇到不熟悉的工作會手忙腳亂的。
（2）在工作中有些工作流程不夠規範。
（3）專業知識相對薄弱，還需要不斷學習，加強專業知識。
（4）自制力較弱，有時在生活中遇到不開心的事時容易把不開心的情緒帶到工作中，影響工作情緒。
（5）英語水平較差，在於外國客人交流時不暢，不利於服務過程中的交流與溝通，影響服務質量。
（6）在工作閒暇時易與同事開玩笑，玩手機。
五、結束語
通過這次為期兩個多月的實訓生活，我學會了不少的東西.除了學到中式餐飲的服務流程和技巧外,更學到了一些課堂上很難學到的
工作實訓報告 篇3
一、實訓時間
20xx年xx月——xx月。
二、實訓地點
xx工廠。
三、實訓目的
1、了解機械製造的一般過程及機械零件的常用加工方法，熟悉主要機械加工設備的工作原理與典型結構，學會使用常用工具與量具的基本技能。
2、對簡單零件初步具有選擇加工方法和進行工藝分析的能力，在某些主要工種上應具有獨立完成簡單零件加工製造的實踐能力。
3、使學生增強對生產工程的感性認識，培養理論聯繫實際的科學作風，樹立正確的工程觀念和勞動觀點，以逐步獲得工程技術人員應具備的基本素質和能力。
4、學習工藝知識，增強實踐能力，培養良好的思想和作風。
四、實訓內容
鉗工、銑床、點焊。
五、實訓任務
鉗工：
1、了解鉗工在機械製造和維修中的作用，以及鉗工的特點和套用。
2、熟悉鉗工常用設備、工卡量具的大致結構和使用方法。
3、完成簡單的畫線、鋸割、銼削、鑽削、打磨機械工件。
4、初步了解機械產品生產的全過程。
5、熟悉鉗工車間的安全注意事項、鉗工安全操作規程。
銑工：
1、了解銑床在在機械製造和加工中的作用，以及銑床的特點和套用。
2、熟悉銑床的基本操作。
3、完成簡單的平面工件加工。
4、熟悉銑工車間的安全注意事項。
焊接：
1、了解手工電弧焊和氣焊的工藝過程、特點和套用。
2、了解手工電弧焊和氣焊所使用的設備、工具和焊條。
3、能進行簡單的手工電弧焊的操作。
4、熟悉焊接車間的安全注意事項和焊接安全操作規程。
六、實訓總結
自從接到下學期搬遷的訊息後，我們就開始了忙碌的下半學期，物理實驗要把下學期的一起做完，金工實習原本也是下學期的也被安排在了下半個學期的周末。直到xx月xx日，金工實訓終於算是完工了。回顧本次金工始末歷程，我感受頗多。從剛開始的期盼之情，到練習技術時的愈挫愈勇，再到最後的戀戀不捨，我們走過了從朦朧到熟悉繼而熟練的每一個溝溝坎坎。可以說，身為工科的一位學生，在每一個工種的學習中，我都體會到了極大的挑戰和自豪，這種挑戰來源於自己的無知，而這種自豪則源自克服種種困難依舊前進的勇氣。
工作實訓報告 篇4
1、概述
實習是我們每個大學的必修課，也是一門十分重要的人生必修課。它使我們在實踐中打開視野，增長見識，為我們以後走向社會打下堅實的基礎，是我們走向崗位的墊腳石。今年我們從7月23日至7月28日在東軟集團進行了五天實習，此次實習的主要目的是學習一些關於軟體方面的知識，在老師的帶領下做一些有意義的遊戲。為期一周的實習就這樣匆匆的落下帷幕了，光陰似箭，在這短短的實習期間我收穫頗多。以下是我們實習的具體內容。
2、感受與體會
在高中時就聽過東軟，只是當時認識的局限不知道東軟究竟是做什麼的，更不知道這個企業的文化和業界的影響力。幸運的是這學期院裡組織我們去東軟進行了為期一周的實習。給了我們一次了解東軟，提高個人能力，增強自我認識，增加知識的機會。
通過介紹，我了解到東軟是由東北大學發起的一家軟體公司，在多年的發展進步中東軟已經成為了軟體領域的一個佼佼者，東軟以它獨特的工作風格培育了一代又一代的東軟人，他們對自己所經手的項目兢兢業業，一絲不苟。東軟用他OST的管理風格回報著每一個東軟人。
前三天時間，為我們安排了能力拓展，一些專業知識，時間管理，以及高效能人士應具備的七個習慣等課程活動，給了我們一個發現自我，挖掘自我，提高自我的方法和途徑。在這三天的培訓中給我感觸最深的安老師給我們放嚴重殘疾的外國人麥克不因自己的殘疾而悲觀失落，而是勇敢的面對一切，去挑戰自己，將自己的樂觀心態與大家分享，激勵那些已經擁有很多的人正視自己，學會感恩。與以往我們看這樣的錄像的方式不同的是安老師採取的是分段播放，然後讓我們上台發表自己的意見。讓我們通過看錄像學習一種精神，學一種態度，分享自己的心得，分享我們的經歷，加深了同學的 了解，同時也鍛鍊了我們一種能力，在眾人面前敢於展現自己，能夠展現自己的能力。
實訓的第四天給我們安排了一場最有趣，最有意義的“遊戲”，將我們來自三所不同高校的同學分成八組，每組選出“隊長”，“隊秘”，“安全員”來各負其職，每個人都對這次充滿趣味的活動十分期待，大家都積極地編口號，畫隊徽，信心滿載，準備迎接這次挑戰。下午的或外活動真正的體現出了團隊合作的宗旨，如果這些遊戲中有一個人掉隊，那么就會失敗。最終每個人都發揚了團隊合作的精神。
晚上回去，我的感觸很深，認識也很深，不但今天的我們是一個團隊，社會也是一個團隊。我們的國家如何能有競爭力?有一句老話：幫人即幫己，也就是利人又利己。
最後一天我們學習了嵌入式技術的發展與套用，這也是我們在東軟的最後一堂課。我們在以前的學習中沒有聽說過這方面的知識，所以我聽得很認真。隨著信息化、智慧型化、網路化的發展，嵌入式技術將全方面展開，目前嵌入式已成為通信和消費類產品的一起發展方向。總體來說，嵌入式系統分別在硬體和軟體(主要是嵌入式作業系統)方面獲得發展。嵌入式技術就是"專用"計算機技術，這個專用，是指針對某個特定的套用，如針對網路、針對通信、針對音頻、針對視頻，針對工業控制等，從學術的角度，嵌入式系統是以套用為中心，以計算機技術為基礎，並且軟硬體可裁剪，適用於套用系統對功能、可 靠性、成本、體積、功耗有嚴格要求的專用計算機系統，它一般由嵌入式微處理器、外圍硬體設備、嵌入 式作業系統以及用戶的應用程式等四個部分組成。
經過這五天的實習，走的時候我有一種感覺就是很乏，我知道這是我在東軟的實習的七天裡學到東西，帶走東西的最好憑證。可能有的時候我們把這種實習看做是一種體驗，能夠感受一把就是收穫。可是我們既然有這么好的機會來學習我們就應該全力以赴，儘可能多的去學習一些東西，畢竟這樣的機會不多。我相信在東軟的這一周實習中我們所學到的不僅僅就是學到一些職場技能，我們更多的是感受到了一些職場氣氛，一種進入職場的心態，一種做人的態度。不是有人說態度決定高度么?我相信我們今天所學到的在我們即將步入的領域中都會有用的。
3、總結
很高興能有這樣的機會來東軟實習，雖然實習的時間很短，但是在這短暫的幾天裡讓我了解了一個企業，讓我學會了一些技能，讓我懂得了自信和微笑…….
這些都是我們這些即將面臨就業的大三學生所應該學習的，希望有機會能多學習一些這樣的知識。
工作實訓報告 篇5
一、實習目的：
認識實習是在學完有關基礎知識後，進行專業課學習之前必須要完成的一項重要的教學實踐環節。
主要目的有：
(1)提高對大自然和工藝品的認知水平,培養和提高美的修養和感覺，增強創作、造型能力，活躍構思，為以後的專業課的學習做好鋪墊。
(2)了解工業產品設計公司的操作模式，產品設計流程，以及工業設計師所需要掌握的知識和技能，從而明確工業設計專業的學習方向。
二、實習內容：
1、參觀易造設計公司
易造，是中國一個比較知名的設計公司，其分公司遍布溫州、蘇州、廣東、廣州、上海等中國十幾個城市，並延伸到美國以及一些歐洲國家，可見其影響之深遠。易造設計公司，曾為多家國內知名公司設計過產品，例如：聯想，承載著各種產品的設計，但其總部——北京易造設計公司，主要從事電子產品的設計。
走進公司，首先映入眼帘的是醒目的易造公司標識，其極具設計情趣的標識符，讓我們即刻感受到一種從未有過的設計感。其次是設計師們面帶微笑的照片，充分顯示出設計師張揚的個性。隨後，易造公司接待員將我們帶入了公司內部，讓我們真正體會到設計師的工作環境。
我們首先進入的是設計師討論間，在這裡，我們見到了一個舒適安靜且極具自然風格的環境。接待員告訴我們，設計師們一般都是在這裡討論各自的構想方案，相互溝通，以達到統一。除此之外，客戶與設計師的交流互動也是在這裡進行的。
繞過兩側鋪滿了各式各樣裝飾的走廊，我們就真真正正地走進了設計師的天地。接待員給我們一一介紹易造設計公司的部門分配，並讓我們真切感受了當今世界的一些新材料、新物質、新工藝，並向我們講述了這些東西對於一個設計師的重要性。對於一個設計公司而言，其最引以為豪的應該是該公司的所獲榮譽。就在公司的會議室門口，我們見到了各種各樣具有世界頂級水平的獎盃、證書，像紅星獎、紅點獎，令人可敬可嘆。在會議室里，接待員為我們講述了公司的設計理念、設計方向和設計成果，並將公司的失敗設計與成功設計拿出來作對比，讓我們懂得了設計的內涵以及設計對於一個企業的重要性，好的設計能興盛一個企業，壞的設計亦能搞垮一個企業。此外，接待員還向我們展示了易造公司最新的產品設計——稀土音箱，此產品運用稀土這種特殊材料，通過材質的震動發聲，對於不同的材質，其音質也會有所改變，或渾厚或圓潤，或清脆悅耳或委婉低沉，讓我第一次感受到了科技與創新的結合。會後，我們提出了一個個關於設計領域的問題，接待員也一一做了精彩的講解。我們暢所欲言，我們用心道出了我們對工業設計的困惑，她亦用心回答我們，給了我們真正的心靈感悟。在談話中接待員多次談到“創新”設計，創新設計是靈魂，設計沒了創新就沒了生命。她的一番話語不僅僅給了我們答案，還教我們如何走向設計，畢竟我們還沒進入設計的大門，僅僅因為我們的.專業，僅僅因為老師的幾句話，我們認為我們是在搞設計，但是，跟設計師們談了之後我們發現我們該學的還有很多，也正是跟他們的交談才使我們了解了工業設計專業的各種特點，理清了工業產品設計的基本流程，知道了工業設計的專業前景和從事工業設計工作所必須掌握的技能，使我們對設計有了進一步的理解：設計需要創新，創意是設計的前提，一個好的設計師必須要具備一定的專業技能，才能適應未來設計產業的發展;工業設計，作為一個新興的現代專業，需要全方位的綜合能力。
2、參觀北京工業設計創意產業基地
北京工業設計創意產業基地，簡稱DRC，是中國首批被上級批准作為工業設計發展的基地之一，承擔著中國工業設計最高獎項(紅點獎)的審批和頒發。
(1)、北京工業設計促進中心
北京工業設計促進中心，位於北京工業設計創意產業基地的一層，是整個基地的核心。因為認識實習我們來到了北京，來到了北京工業設計促進中心。進入中心吸引眼球的是在展廳中的一個個具有劃時代意義的著名設計，悉尼大劇院、長信宮燈，這些產品印證了設計的發展也見證了工業設計一個個輝煌的時代。不僅有產品的展示，我們還看到了一些創意作品，還有設計公司的創作流程。在多媒體室里，北京工業設計促進中心的接待人員向我們講述了北京工業設計創意產業基地從無到有的過程，以及工業設計在中國的發展歷程，也就是這具有歷史性的創意產業基地帶動了整箇中國工業設計的蓬勃發展。
熱情的接待員，帶領我們參觀了幾乎整個工業設計促進中心，從設計師之家到創意空間，從中國創新設計紅星獎博物館到快速印刷中心，再從快速成型室、CNC、創新材料中心到會議展覽中心，整個過程讓我們感受到一種前所未有的自豪感。在設計師之家，我們見到了各種各樣新奇古怪的設計以及一些創新產品效果圖，其用形象生動的方式向我們展示了設計的流程，以及幾種產品設計渲染方法，開闊了視野。創意空間，可以說是整個過程中最讓人難忘的，在這裡，我們見到了設計師們表現產品的各種形式的草圖，為以後的學習打開了思路，也讓我們了解了設計師工作時是如何表達自己的想法的。在中國創新設計紅星獎博物館裡，我們見到了近幾年所有獲得紅星獎的產品，真正零距離地接觸了中國最高工業設計獎以及它的產品，最具創意獎、最佳團隊獎、紅星獎，一個個鮮活的獎盃身後是一個個象徵著現代化產業飛速發展、一個個充滿人性的產品，從這些產品身上我們看到了，真正使其成為中國最高獎項得主的是它的創新性、獨特性，可見在設計中設計創造力的重要性。在創新材料中心，各式各樣的創新材料讓我們目瞪口呆，相信誰也不會相信那樣的衣服、那樣的針織品、那樣的絲竟然是用玉米製成的，如果不是親眼所見，在這裡，我第一次意識到玉米的三種狀態原來只是度的問題。在快速成型中心，我們見到了記憶中根本就不存在的快速成型機，只要將展品的六視圖輸入進去，就能列印出和想像中一模一樣的實體，而且還有顏色，其功用超出了我們的認識範圍，激勵我們要多多的獲取未知的世界，大膽想像，沒有什麼是不可能的。會議展覽中心，是設計師們在產品成型之後向大家展示的地方，是設計師交流互動的平台，是設計促進中心舉行會議的地方，是培訓人員對學員進行培訓的地方。
整個流程下來，我們大開眼界，第一次認識到從設計到真正的產品上市，根本不是想像的那么簡單，就連設計產品模型就需要這么多的工序。
(2)、在北京工業設計創意產業基地聽講座
Ⅰ、國際設計產業發展趨勢與中國工業設計
——談工業設計專業學生的成才與就業
此講座由中國工業設計協會理事、副秘書長、中國設計業十大傑出青年(光華龍騰獎)評選活動組委會執行主席、北京工業設計促進會秘書長、北京工業設計促進中心副主任宋慰祖為我們講授。在講座中，宋慰祖先生多次提到設計創新，並提出工業設計是整合科學技術，融入文化藝術創造滿足使用者需求商品的創新方法的新世紀對工業設計的新理解，使我們懂得了，工業設計是將科技成果轉化為現實生產力，實現其經濟性的核心手段。
講座中，宋慰祖先生為我們分析了當今世界各國對設計所持的態度，與一些歐洲、美洲等已開發國家相比，中國還是一個比較不重視設計的國家，僅在今年剛剛舉行的__大中才正式將工業設計寫入章程，並將工業設計作為一個服務性行業正式歸於服務型產業之下。由此可以看出，中國的工業設計正在向一個相當好的方向發展，整個民族、整個國家正在意識到工業設計對於一個開發中國家的重要性，要實現民族工業的振興，發展工業設計是首要任務。
中國的設計產業正在進入高速發展階段，也就意味著中國的工業設計正在進入蓬勃發展時期。在北京，越來越多的企業將自己的設計任務移交給專業的設計公司，像洛可可、易造這樣的大公司，而且隨著市場經濟的發展，一些公司企業也許無法僅僅通過自身的設計部門來滿足日益增長的市場需求，那么公司中的工業設計部門就有可能消失。如今的北京，一個成功舉辦了奧運的北京，就當全世界正在用一種全新的目光打量它的時候，正在湧現出一大批的設計公司，顯現出中國工業設計的朝氣蓬勃。
面對當代中國大學生就業難的現狀，宋慰祖先生著重為我們介紹了工業設計專業學生的成才與就業。當代社會是一個競爭的社會，是實力者的天地，要想今後在社會上有一方立足之地，就要在大學期間不斷的充實自己，學習科學文化知識。而工業設計，這樣一個特殊領域的特殊學科，對於在校大學生來說，最主要的是掌握相關設計軟體，其次是實踐。軟體是做設計的基礎，幾乎所有公司企業都是用電腦作圖、表達產品，若沒有一定的軟體基礎，就根本不可能適應公司的設計環境;實踐是進入著名公司企業的敲門磚，一個擁有完全實踐經驗的人，就會在同等學歷的競聘者中脫穎而出，另一方面，實踐能增強一個人的社會適應能力和創造能力，對於一個設計人員來說更是如此。創新能力是各行各業都要求的能力，創新能力也是每個設計師都要必備的，而公司評判一個設計師業也主要取決於他的創新能力。正所謂，實踐+理論=創新， 由此可見實踐是走向成功設計師的必經之路。
宋慰祖先生還特別在講座中提到了設計流程，旨在讓我們了解今後的工作目標：生活需求調查→技術研究與整合→創新設計→結構工程設計→手板模型→包裝裝潢設計→智慧財產權保護→市場行銷策劃，從流程我們可以看出，設計源自生活，一切設計都是以生活為出發點的，也就是一個好的設計必然要服從於生活、服務於生活。設計需要各個方面、各個領域的相互配合協作，它依託的是整個社會機構的力量，也就是說，設計考驗的是一個人的綜合能力，一個好的設計師要具備各個方面的知識，並能熟練合理的運用它們。
Ⅱ、產品設計與未來設計師
著名設計師馮春慧為我們做了一堂關於產品設計與未來設計師的講座。在講座中，馮設計師為我們展示了她的一些獲獎作品，並將她的設計理念、設計思路和設計方法傳授給我們，在以後的學習中借鑑、參考。此中，她明確提出了：設計=草圖+電腦+模型，草圖亦即徒手作圖繪畫能力，雖不是設計師必備的，但最起碼的基礎也應具備，至少要能做到與他人暢通無阻的手繪交流;電腦可謂是設計中的重中之重了，宋慰祖先生就講過設計軟體的重要性，可見電腦承載了整個設計的核心，所有的產品都要經過電腦建模、渲染到出圖，但未必所有的產品都要手繪;模型，是根據電腦圖製作出來的模型圖，模型給人以更加直觀的形象表現，人們可以通過親身感受以確定其設計的合理性。此三步驟，亦即生產的前序，即設計。
作為一名設計師，要善於觀察生活、體驗生活，設計來源於生活，我們要學會感受生活、感恩設計，這是馮春慧設計師的真切感受，也是對我們的教誨。現代的我們是時代的饋贈，馮設計師說的好，我們的時代是工業設計的黃金時期，未來的工業設計領域需要我們去開拓。發現問題，解決問題，感受生活，這就是工業設計。
3、參觀洛可可設計公司
洛可可設計公司，是中國相當有名的一個設計公司，其規模之大，榮譽之多，讓我們驚嘆不已。洛可可設計公司位於北京工業設計創意產業基地的二層，可以說具有得天獨厚的地理優勢，依託北京工業設計促進中心全力關懷，相信洛可可的的發展會越來越好。洛可可設計的產品，曾多次獲得紅星獎、紅點獎和IF獎，僅從這些榮譽，我們就能看到其對於推動中國工業發展的重要性。在這裡，我們真切感受到了設計師的工作環境，了解了設計公司的操作模式，設計師們熟練的電腦操作讓我們不由得心生敬佩，意識到自身的不足與缺陷，使我們再一次懂得軟體套用對於一個設計師來說是何等的重要。
4、宜家之行
宜家是一家來自瑞典的家居超市。在那裡，我們看到了各種各樣的現代設計，新奇，新穎，時尚，第一次真真正正的觸摸到了國外的產品設計。瑞典是世界有名的家居設計國，其設計的家居產品，簡約、大方，引領著新的時尚潮流。通過親身感受，我們體會了瑞典設計的原則，設計的風格和設計的思想，開闊了視野，拓展了思路，使我們第一次 意識到原來設計也可以這樣的，東西原來也可以呈現那樣一種姿態。走在宜家家居超市里，到處是嘖嘖讚嘆聲，“太聰明了!”，“創意的設計!”諸如此類。身處其中，真切的感受已無法用言語來表達，可意會而不可言傳。
三、實習總結：
這次北京參觀實習很快就結束了，雖然只有短暫的三天，我們可以接觸的東西也是有限的，但在一定的程度上卻開拓了我們的視野，輕鬆愉悅的設計環境將我們吸引;幹練幽默的年輕設計師讓我們驚訝;各式各樣的優秀設計令我們嘆服。最重要的是讓我們深切感受到理論聯繫實際的重要性，近距離的了解社會，深入生活，受益匪淺。解說員的耐心細緻，讓我們在一種無比和諧的氛圍中，感受著現代設計產業的飛速發展。在新奇和濃濃的求知慾的驅使下，同學們都非常珍惜這來之不易的機會，提出了一個個好奇的問題。總之，這次實習讓同學們充分認識到知識的重要性，也認識到自身知識的欠缺，能力的有限."紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行"，所以我們要充分利用在學校的時間，努力學好我們的專業知識，在學好理論的基礎上投身實踐，以適應知識經濟發展需要，更好應對市場經濟的挑戰。
心靈的感受，通過在易造設計公司和洛可可設計公司的參觀，特別是跟設計師們交談，使我們認識到了作為一個工業設計師應該具備的素質和應該掌握的技能。也正是這次的認識實習通過品味國外的魅力，讓我們體驗到了美，感受到了美，認知到了美，感謝實習，讓我們明白了工業設計，明白了自己的責任，明確了工業設計專業的學習方向。通過實習我們感受到了真正的設計魅力，我們有了自己的夢想與目標，我們有了自己的目的和方向。再次感謝在實習中幫助過我們的人，我相信在實習後我能在學習自己的專業中更加有自己的看法和見解。
工作實訓報告 篇6
我是湖景社區工作站社區殘協的專職委員，我第一天到湖景社區工作站上班時，對辦事大廳牆上“以人為本,服務社群”入個大字記憶憂深，這八個大字總結歸納了我們社會工作都的工作目標和服務對象，這次社會工作綜合能力實訓我選擇了在湖景社區工作站上崗綜合實訓。
20xx年12月我在湖景社區工作站進行了三周的綜合能力實訓，在實訓過程中發現本社區殘疾人葉欣欣因身體肥胖、學歷低、沒有一技之長找不到工作，一直失業在家靠母親每個月一仟多元微薄的病退退休工資維持生活,生活過得非常困難,欣欣因此感到自卑，對人生失去了信心。我詳細了解了情況採用社區工作社會行動模式方法，根據中華人民共和國殘疾人保障法一社會保障，為她申請了深圳市殘疾人臨時特殊困難補助，殘聯領導通過詳細了解情況,經審核情況屬實後，利用綠色通道給欣欣特批了二仟元臨時特殊困難補助金。欣欣領到補助金非常感動，她深深感受到國家,政府,殘聯對她的關懷和關愛，性格開始變得開朗活潑，對人生充滿信心。她報讀了華夏培訓班,學習辦公軟體，她用實際行動，自實其力的上崗方法來回報社會。
本人跟湖景社區工作站站長徐仙芝站說明此次到湖景工作站實訓的目的後，經徐仙芝站長的允許。
20xx年12月8日我正式在湖景社區工作站進行三周的社會工作綜合能力實訓，第一天上班,我就接到殘疾人葉欣欣的電話,她說“我和媽媽搬到梧桐山居住，換了新的地址特意打電話告訴你，怕你有事找不到我”。從欣欣的交談中我發現欣欣一定有什麼難言之處，過了兩天我利用上門隨訪的機會，到梧桐山茂仔村看望了欣欣，在隨訪中我詳細了解欣欣的情況，欣欣是一位肢體殘疾人，因小兒麻痹症左腳走路行動不方便，不能長時間站立，身體比較肥胖，只有國中文化，又沒有一技之長，找了很多工作都不成功，對她造成嚴重的心理影響，因此變得非常自卑。原來欣欣生活在一個單親家庭父親很早就去世了，一直和母親相依為命，倆母女就靠母親病退一仟多元微薄的病退工資維持生活，日子過得非常的艱難。這次搬到梧桐山居住其目的一就是為了節減房租，減輕家庭經濟開資，因為梧桐山的房租便宜。第二梧桐山空氣新鮮，環境安靜適合她媽媽安心養病。欣欣不但不能幫助生病的媽媽，反而還要靠媽媽扶養，為此她感到非常難過、自卑，對人生失去了信心，感到生活在這個世界沒什麼意義，整個人變得非常消沉。
第二天回到湖景社區工作站，我在琢磨怎樣幫助欣欣，讓她渡過目前的難關，改變她的現狀，重新樹立起積極樂觀的人生觀。根據我所學的社會工作專業知識，我決定採用社會工作中的社會行動模式方法來幫助欣欣。《社會工作》是社會工作的三大直接服務之一，社區工作主要是指在中國城市的區、街道、社區工作站、居委會等社區範圍內在社會工作的價值觀和理論、知識指導下，運用社會工作的方法和技巧，為全體社區成員尤其是特殊困難群體提供的專業服務總稱。在現代社會中，不斷湧現出業的社會問題，社區居民日益增長的社區服務需求，直接促進了現代社區工作的誕生，欣欣在社區中屬於處於劣勢地位，需要得到幫助的服務對象，我是社區工作者不再局限於使能者的角色，而採用較主導的角色，即資源提供者,協助欣欣爭取自身利益。
我翻閱了一些保障殘疾人的法規，《中華人民共和國殘疾人保障法》已由中華人民工作國第十一屆全國人民代表大會常務委員第二次會議於20xx年4月24日修訂通過,自20xx年7月1日起施行。為了維護殘疾人的合法權益,發展殘疾人事業，保障殘疾人平等地充分參與社會生活，共享社會物質文化成果，根據實法,制定本法。
深圳市政府根據本地殘疾人的情況也出台制定了“深圳市殘疾人特殊困難救濟補助辦法”，欣欣的情況剛好符合這項補助的對象。我把深圳市殘疾人臨時特殊困難救濟補助申請表送到欣欣家給她填寫，並跟她解釋這個補助是臨時的，只是針對你目前困難情況，解決你現在實際困難，讓你暫時渡過難關。欣欣說“我知道，我會努力去找工作，自力更生，不會長期靠政府的捄濟補助過日子”。我趕緊把欣欣的申請資料整理好，一級級地往上遞送審核批審，20xx年12月27日當我結束在湖景社區工作站上崗綜合實訓時，欣欣給我傳來了喜訊，殘聯領導通過詳細了解欣欣的實際困難情況，經審核情況屬實，利用綠色通道給欣欣特批了二仟元臨時特殊困難補助金。讓她們母女倆暫渡難關。欣欣領到補助金非常感動，第二天帶媽媽到醫院做了全身的詳細檢查，要把媽媽的病因檢查出來，好好地為媽媽治病。她自己也報讀了華夏培訓班，學習辦公軟體電腦操作，她說“當今現代社會只有學到一技之長才能在這個社會上立足，我會用實際行動，自力更生的方式來回報國家，政府殘聯對自己的關懷和關愛”。
工作實訓報告 篇7
一、實訓目的
電工實習是職業教育中的重要實踐教學環節。它對學生掌握基本的理論知識，運用基本知識，訓練基本技能，增強實踐能力，對達到職業教育培養目標的要求有著十分重要的意義和作用。而對於我們即將畢業的學生來說，實習的意義更加重大。它是我們從學校走向社會工作崗位的一個紐帶和橋樑，是我們由學生角色向工人角色轉換的訓練和檢驗。在將來的就業中，動手能力，實踐經驗等等都是很重要的。使學生對電氣元件及電工技術有一定的感性和理性認識，對電工技術等方面的專業知識做進一步的理解。同時，通過實習得實際生產知識和安裝技能，掌握繼電器控制線路及其元件的工作原理，電工技術知識及掌握電子線路的基本原理、基本方法。掌握通過電路圖安裝與調試技術。通過具體的電路圖，初步掌握簡單電路元件裝配、初步的焊接技術及對故障的診斷和排除。培養學生理論聯繫實際的能力，提高分析問題和解決問題的能力，增強獨立工作能力，培養學生團結合作，共同探討，共同前進。
二、實訓內容
1、電工工具的認識和使用
(1)目的要求
a.熟悉電工工具的使用;
b.掌握簡單照明線路的基本接線
(2)線路圖：(略)
(3)步驟：
a.按圖接好導線，並固定在木板上;
b.檢查線路;
c.通入電源，通過開關控制日光燈和燈泡，觀察並記錄現象;
d.切斷電源，拆除導線
2、兆歐表的使用方法和注意事項：
兆歐表在工作時，自身會產生高電壓，而被測對象又是電氣設備，所以必須正確使用，否則就會造成人身或者設備事故。因此，使用前要做好以下各種準備：
(1)測量前必須將被測設備電源切斷，並對地短路放電，決不允許設備帶電進行測量，以保證人身和設備的安全;
(2)對可能感應出高電壓的設備，必須消除這種可能性後，才能進行測量;
(3)被測物表面要清潔，減少接觸電阻，確保測量結果的正確性;
(4)測量前要檢查兆歐表是否處於正常工作狀態，主要檢查其“0”和“∞”兩點，即搖動手柄，使電機達到額定轉速，兆歐表在短路時應指在“0”位置，開路時應在“∞”位置;
(5)兆歐表使用時應放在平穩、牢固的地方，且遠離大的外電流導體和外磁場。 做好上述準備工作後就可以進行測量了，在測量時，還要注意兆歐表的正確接線，否則將引起不必要的誤差甚至錯誤。
注意事項：
(1)兆歐表用接線套用絕緣良好的單根線，並儘可能短些;
(2)搖測過程中不得用手觸及被試設備，還要防止外人觸及;
(3)禁止在雷電時或有其他感應民產生可能時搖測絕緣;
(4)在測電容器、電纜等大電容設備時，讀數後一定要先斷開接線後方能停止搖動，否則電容電流將通過表的線圈放電而燒損表計;
(5)搖測，以均勻速度搖動手柄，使轉速儘量接近120r/min，由於被測設備有電容等充電現象，因此要搖測1min後再讀數。如果搖動手柄後指針即甩到零值，則表示絕緣已經損壞，不能再繼續搖，否則將使表內線圈燒壞。
由此可見，要想準確的測量出電氣設備等的絕緣電阻，必須對兆歐表進行正確的使用，否則，將失去了測量的準確性和可靠性。
3.電動機的傳動和點動控制電路
(1)目的要求
a.了解繼電器的工作原理，並掌握其接線方法;
工作實訓報告 篇8
前言
為期兩周的實訓期已經結束，這短短的兩個星期對我們這些即將走入社會的學生來說，既是一種培訓，也是一種挑戰。培訓是在培訓我們在今後工作時所應具備的能力，培訓我們在離開學校和家人羽翼保護下，如何來面對現實生活的能力以及如何在現實生活中來實現自己的最大價值。挑戰是挑戰我們能否接受挫折與壓力的能力，所以實訓對我們來說，讓我們由稚嫩向成熟更邁進了一步！
1.實習目的
銷售綜合實習是在學生初步掌握市場行銷專業基本理論的基礎上所進行的實踐性教學環節。結合行銷專業工學結合的目標定位，融“教、學、做”為一體，強化學生實際操作能力的基本訓練，通過實習，讓學生接觸真實的推銷業務，推銷企業產品，並為之做出相應的策劃。通過本實習可幫助學生提高分析問題和處理問題的能力，本實習融能力培養和素質教育於一體，既有利於培養學生團隊合作精神和創新能力，同時也培養他們作為管理者面對激烈競爭時敢於承擔風險和正確對待失敗、挫折的心理承受能力，可鍛鍊學生的實際工作能力，為學生今後走上工作崗位，適應就業崗位要求奠定基礎。
2.實習時間
20xx年12月16號至20xx年12月19號
3.實習地點
東莞職業技術學院
4.實訓內容
這次實訓分為兩周時間，第一周為調查策劃周，主要為調查市場，決定採購之商品組合、決定銷售形式等；第二周為實戰周，根據自己團隊策劃的促銷形式進行商品銷售。第二周的實戰周讓我們體會了太多太多，其中的酸甜苦辣是不能用簡簡單單的幾句話就能說清楚的，在這期間我們收穫了一份難得的經驗與體會：
調查策劃周
其實我們組開始的時候是計畫賣賣涼拌青瓜，魷魚絲之類的小吃，但這些小吃競爭是非常大的，而且也沒有什麼創意。後來經過了組內成員的不斷討論才決定賣“DIY塗鴉玩具公仔”，這種商品不但創意十足，而且與工商模擬市場中的大部分產品的差異化大。並且DIY塗鴉是當前流行的時尚元素，能夠引起大量的消費者的購買慾望，賦予了許多神秘的色彩（最後證明我們的決定是正確的，因為工商模擬市場中只有我們一個攤位經營此類產品並帶來熱烈的反響）。另外我們在挑選產品的時候也摒棄了傳統的石膏白胚，而選用了摔不壞的新型環保材料製成的環保產品。選好產品後我們便開始進行產品的銷售方案的準備，主要包括：
任務一：對當前銷售狀況分析
主要包括：產品市場供應品牌，需求情況，競爭情況，主要替代品銷售情況、本品與競品的比較、競爭者的行銷策略、目標客戶分析等，在此基礎上，初步形成對自己所推銷產品市場狀況的基本評價。
任務二：進行SWOT分析
學生小組在校內進行銷售的市場的機會和威脅、自身的優勢和劣勢分析。任務三：消費者購買行為分析
通過對東職學生的了解調查，了解學生群體的消費特徵，關注問題等，制定相應的銷售計畫。
任務四：制定銷售計畫
包括定價策略、產品組合、分銷策劃、促銷策劃、促銷形式組織安排策劃等。任務五：撰寫銷售策劃書
把整個策劃思路和過程以策劃報告書的形式呈現出來。實戰周
實戰周終於來了。每天早晨我們都要先表演晨會為新的一天動員才開始擺攤。我們每天晨會的集中時間是8：20，我們便開始新一天的銷售。
第一天，可以說天氣非常寒冷而且還下著雨，路上行走的人也非常少，我們就到攤位上先布置攤位然後擺了一些手工曲奇出來賣。第一天我們沒有把DIY公仔彩繪拿下來，只是稍微進行了攤位的布置，因為天氣寒冷又下雨沒有地方給顧客坐著彩繪，所以第一天的銷售量就是賣出十來包曲奇，銷售額只有可憐的79個大洋！！！
第二天，在進行了激情萬分的晨會後，我們為自己訂下要賣出50個貨物的銷售數量目標。相對於第一天的零記錄，起初我們還在為這個目標感到驚訝。因為對於我們來說50是一個不小的數目，要完成這個目標是一件非常艱難的事情。目標就是目標，即使不能達到，但是也要朝這個目標向前。沒想到從今天的情況看來生意也挺不錯的雖然沒有達到目標，但是離目標也挺近的。今天到銷售數量是40個左右，銷售額達到427元，最後還是相當不錯的。
第三天，可以說是天時地利人和！這一天的天氣給了我們很大的幫助。陽光明媚，也沒有吹很大的風，氣溫稍微有點溫暖，出來逛工模的人也多了。這一天，攤位上擺了一些我們顧客前一天的作品吸引了不少的人，最後我們的繪畫位置簡直就是高朋滿座呀，我們攤位後面的座位都坐滿人了，然後我們在一些空的攤位上也開放了繪畫位置，但是還是沒有滿足到大家的需求，最後我們只能在課室裡面進行DIY彩繪製作了，把部分工具搬到課室去供顧客使用。然而這一天我們到銷售數量達到60幾個，銷售額也達到800多元。
5.實訓總結
為期兩周的銷售綜合實習終於結束了，雖然兩周時間不長但在此次實習中我卻獲益匪淺。我感受到人與人之間的相處確實隱含好多微妙之處，我讀到了很多道理；一個人素質水平可以從他的言行舉止中看出來，團隊之間的合作關係是如何我也終於體會到了。所以說無論是實習還是將來步入職場後，選擇好的正確的團隊是很重要的！
在這兩周實習中，我感受到同學間友誼不斷又陌生變得熟識變得愉快。由原來在班上不怎么說話或者是根本沒說過話，在這次實習中都聊得很高興玩得很開心，同學們之間的溝通跨進一大步，這是很值得欣慰的事情。通過這次實習，我也學會人要主動積極做事做人，不然大好的機會在自己面前也會流失的，因此我們要學會把握機會，不斷提高自身素質水平和實操性的能力。
這次的工模給了我第一次也給了我最後一次，因為這是我大學期間的最後一次工模了，也是我第一次在工模里擺攤，給我帶來的收益很大。這次工模不僅幫助到自己，讓自己可以跟不同的客人進行交流，提高自己的膽量，還可以幫助到貴州畢節納雍貧困縣的一些兒童，做善事是一件非常有意義的事。這次的實訓雖然天氣十分不給力，在我們工模的第一天不僅冷而且下雨，之後幾天都是非常冷的，不過我們都能堅持下來，因為這次的擺攤帶給我們很多樂趣，與其他同學的關係親密了，與別人交流更多了，合作難免都會有一些摩擦，有的同學學會了把自己的想法大聲說出來，還有一些同學學會了寬容，學會了忍讓。非常感謝老師給我們這次的實訓機會，肯定終身難忘。
工作實訓報告 篇9
一、實習目的及好處
此次實習讓我們對整個物業系統有一個初步的認識，包括物業系統的組成、物業公司的管理以及從事物業方面工作的注意事項。在技能操作方面，我們到配電室和監控系統中心等進行了學習，對一些設備和儀器進行了學習和操作，使我們對這些設備儀器的使用和簡單的故障排查有了較為深刻的認識，為理論知識與實際操作的相結合帶給了很好的平台。同時在實習的階段，也進一步培養了我們發現問題、思考問題、解決問題的潛力和動手操作潛力，深化了職業道德教育，以及讓我們切實體會到合作精神的重要性。
二、實習時間
20xx年12月13日至12月31日
三、實習地點
福建永安物業有限公司
四、實習企業概況
福建永安物業管理有限公司成立於1993年1月，公司註冊資本為500萬，現已擁有員工近千人，中高層管理人員中大、中專以上學歷占90%，主要管理人員100%持證上崗，20__年10月19日取得國家二級企業，20__年5月獲得國家一級資質，主要從事高層樓宇、高級住宅小區及商業項目的物業管理和行銷代理，系福建省最早成立的物業管理外資企業之一，系福建省物業管理協會常務理事單位、福州市物業管理協會副會長單位。
公司從建立以來，就實行了企業化經營、專業化管理、標準化作業、社會化服務的運行機制，1997年，公司董事長將經營管理過程中積累的實踐經驗與國內外先進的物業管理理論相結合，主持出版了福建省第一本《物業管理實務》專著。隨著物業管理行業的逐步規範並被大眾所認知，公司開始了企業內部核心競爭力的挖掘，為了強化人才的綜合素質及標準化作業理念，1999年公司根據管理特點結合行業發展趨勢又修改了《永安物業管理運作實務》，歷經兩年的潛心苦練內功，公司於20__年初首批通過了ISO9002：94國際質量管理體系認證。
由於公司有紮實的管理功底及良好的社會聲譽，公司成立十三年來，新接管項目逐年遞增，承接項目呈穩步上升趨勢。至20__年12月止，公司現有管理面積近150萬平方米，顧問管理項目約30萬平方米，項目資料涵蓋政府機關辦公樓、高尚住宅區、高檔商業以及政府機關、銀行、新聞媒體機構寫字樓等，是福建省目前綜合實力最強的專業物業管理公司之一。
公司一向視企業的社會形象為生命，為確保企業形象在社會上構成品牌效應，這些年來，公司對內宣導個人的職業生涯智慧、理想及尊嚴與企業共存，注重員工職業生涯的規劃，對外強調企業的社會使命感與行業發展的職責感，尤其注重業主不斷提高的服務需求，現所管項目中“福州市地方稅務局大樓”被評為“全國物業管理示範大廈”;巴黎之春社區、福建省交警大樓及交警宿舍區等7個項目被評為“福建省物業管理示範住宅小區(大廈)”;福建省人才大廈等3個項目被評為“福州市物業管理示範大廈(小區)”。公司所管理的各類物業項目曾先後多次榮獲省建設廳、市政府、市房管局、市環保局授予的“省、市級物業管理優秀(大廈)小區”、“市安全禮貌小區”和“市環保模範小區”、“保全工作先進單位”、“誠信企業”等榮譽稱號，是福建省獲得“省優”榮譽最多的物業管理公司。
經過多年的不懈努力和銳意開拓，公司的物業管理水平正逐步提高，20__年1月被中國企業發展研究中心評為“中國誠信經營企業”，20__年2月被中國企業信譽測評中心評為“AAA+級質量信譽資質單位”稱號等優良的企業信譽，物業管理範圍在不斷擴大，並逐步實行跨地域經營。公司正在以“團結、務實、開拓、創新”的企業精神和“追求完善、務實高效、全程跟蹤、親情服務”的質量方針，完善現代企業管理機制，進一步樹立良好的企業社會形象，爭創一流的資產管理公司。
五、實習資料
實習資料主要是配電室和監控系統中心的設備和儀器的操作。在實習過程中我們還查閱了與之相關的資料來補充我們或缺的專業知識。
配電室的實習：首先由專業技術人員為我們介紹配電室的組成以及各種設備的功能，並進行操作演示。根據技術指導員的安排，我們有步驟的進行參觀和實踐操作。在完成所布置的任務外，我們還根據專業的實際要求，到圖書館查找相關文獻資料，較為系統的學習了配電室的工作技能。
通過對10kv變電站的現場參觀實習，深入了解變電站的結構功能，熟悉高壓斷路器，高壓隔離開關，高壓母線，大容量變壓器等一次設備，以及成套的二次設備系統，對配電知識產生直觀認識。通過電機房負責人的講解之後我更加的了解了電機的重要性。
監控系統中心的實習：首先由專業技術人員為我們介紹視頻監控的布線、安裝、維護以及控制中心內儀器設備的操作方法，並為我們進行操作演示。按照技術指導員的要求，我們進行了各種實際操作。通過指導員的講解和查閱相關資料，我們也進一步了解到監控點設定的技巧、監控中心管理制度等問題。
聽了安防人員的講解後我們受益匪淺，對設備有了進一步的了解：監控系統由前端設備、傳輸設備、主控設備和顯示設備四大部分組成。前端設備由安裝在各監控區域的攝像機、鏡頭、防護罩、支架等組成，負責圖像和數據的採集及信號處理;傳輸設備包括光纖和電源線，負責將視頻信號傳輸到機房的主控設備;主控設備負責完成對前端視頻信號進行壓縮處理、圖像切換、等所有功能項的控制;顯示設備主要是顯示器，用以實時顯示系統操作界面、監控區域圖像和回放存儲資料。
監控系統部分設備的使用注意事項：第一，務必選取適當的鏡頭。為了提高攝像機對紅外燈以及景物的敏感度，應儘可能選用通光量大的鏡頭，並注意在使用自動光圈或電動二可變鏡頭時，要儘可能開大光圈的驅動電平值。因為一般隨著鏡頭焦距的增加，其通光量會相對減少，在選取紅外燈時要留必須的餘量，並注意紅外燈的標稱指標。第二，紅外燈的選配電源應儘可能要滿足其所需的最小電功率，經常發生照射距離不夠的狀況。第三，要思考被攝像景物的反光程度，由於紅外線具備可見光相同的如反射、折射等特性，因此，在目標景物周圍如果沒有良好的反光環境(如建築物、圍牆、標牌)時應思考必須的距離餘量。這些注意事項是十分的重要的，聽了負責人的講解對我們將來的工作中又掌握了一些些小知識。這次的實習中除了初步的了解了樓宇方面的安防工作外我更加了明白了做事必須要夠細心和踏踏實實。
除配電室和監控中心的實習外，我們還對諸如電梯、消防控制等其他樓宇設備進行了學習。
六、實習總結和體會
為期三個星期的實習將告一段落。在這段時間裡，我們離開教室，把課堂移至企業，把我們所學的理論知識同實際操作相結合。此次實習我們對物業公司的基本工作流程有了一個初步的了解，對配電室和監控系統中心有了一個較為深刻的認識。我們不僅僅學習到我們的專業知識，而且增強了我們的動手操作潛力，更培養了我們職業道德精神和團結協作潛力。或許這段時間較平時而言會有更多的汗水，但這期間我們通過自己的雙手完成了每一項任務，學習到在課堂上所學不到的東西。短短三周的時間將會成為我們大學三年生活中最為精彩的部分之一。
工作實訓報告 篇10
一、實訓的目的
畢業實習是我們大學學習階段重要的實踐性教學環節之一，是理論與實踐相結合的重要方式，是提高學生政治思想水平、業務素質和動手能力的重要環節，對培養堅持四項基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼備的技能性、套用性人才有著十分重要的意義。通過深入基層單位，了解當前茶產業發展現狀，可加深理解並鞏固所學專業知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今後走向社會，自主創業做好思想準備和業務準備。
二、實訓的具體內容
（一）實習單位介紹
廣東清塑實業有限公司座落在珠三角後花園——清遠市的清新太和工業區（107國道旁），公司占地面積五萬多平方米，年生產能力達五萬噸以上，是一家集科研、生產、銷售服務一條龍的企業。公司引進國內外先進的生產設備和工藝技術，配套完善的檢測儀器，專業生產排水、給水、電工、電力、通信五大類型共30多個系列品種，包括PP—R冷熱水管、塑鋁穩態複合管、PVC—U市政供水管（衛生無鉛）、排水管、螺旋消音管、絕緣阻燃電工套管、線槽、通信電纜套管、電力電纜套管、波紋管、PVC—M給水管、PVC—C高壓電纜套管、玻璃纖維電纜導管、PE—RT採暖管、PB採暖管、HDPE矽芯管、通信電纜套管、通信子管、雙壁波紋管、PE給水管及以上產品的配套件等塑膠製品。產品被廣泛套用於市政工程管道，建築室內外冷、熱給水設施，生活衛生飲用水管系統，太陽能設施用管，市政建設地下排水、建築排水，農業、果園的供水及排灌，深井抽水，礦井及建築物通風，住宅、賓館、辦公等場所的供暖系統，保護建築物內電線或電纜的布線、埋設，保護郵電、通信、高低壓電力電纜管道埋設等建設中。經過多年的研究開發、生產實踐，以優質的產品、良好的商業信譽、強大的技術支持和售後服務體系，贏得到廣大客戶的信賴和好評。
經過全體員工的共同努力，公司通過ISO9001質量管理體系認證、北京節水產品認證，入選“廣東省農村飲水安全工程管道供應商”、“廣東省電網管道供應商”、“廣西區電網管道供應商”，並獲得“廣東省A級納稅人”、“涉及飲用水衛生安全產品衛生許可批件”、“採用國際標準產品標誌證書”和“廣東省採用國際標準產品認可證書”、“連續十年廣東省守契約重信用企業”、“連續八年榮獲AAA+級中國質量信用企業”、“清遠市信用示範企業”及“誠信、維權承諾單位”等榮譽，產品被評為“中國著名品牌”、“建設工程重點推薦產品”，並在中國人民財產保險股份有限公司（PICC）投保。
清塑人將以“團結嚴謹、求實創新、拼搏進取”的創業精神，堅持“守契約、重信用、質量第一、用戶至上，精誠合作、共創雙贏”的經營宗旨，貫徹執行“以質取勝、精益求精、沒有最好、只有更好”的質量方針，向著“開創質優價宜的產品、實現用戶最完美的價值、為顧客提供全方位的服務”的奮鬥目標原料塑膠製品不懈地努力，為創造綠色環保事業作出貢獻。
（二）行業及產品
主營行業：原料塑膠製品
銷售產品：專業生產PP—R給水管、PVC—U排水管、管件、螺旋消音管、絕緣電工套管、電線槽、通信電纜套管、電力電纜套管、給水管、雙壁波紋管、HDPE通信電纜套管及子管、PVC—C高壓電纜套管等塑膠製品
（三）公司人力資源管理制度
1、依據公司實際需要，研究組織職責及許可權劃分方案及其改進方案。
2、負責制定公司人力資源戰略規劃，配合公司經營目標，根據人力分析及人力預測結果，制定人力資源發展計畫；
3、設計、推行、改進、監督人事管理制度及其作業流程，並確保其有效實施；
4、建立廣泛、暢通的人才輸入渠道，儲備人才；
5、建立和維護良好、穩定的勞動用工關係，促進企業與個人的共同發展；
6、致力於人力資源的可持續開發和利用，強化人力資本的增值；
7、創造良好的人才成長環境，建立不同時期下高效的人才激勵機制及暢通的人才選拔渠道；
8、致力於組織隊伍建設，建立一支具有奉獻精神的，精幹團結的核心骨幹力量；
9、建立健全人力資源工作程式及制度，確保人力資源工作符合公司發展方針並日趨科學化、規範化。
10、負責公司定崗定編、調整工作崗位及內容等工作；
11、制定公司招聘制度、錄用政策並組織實施；
12、管理公司勞動用工契約、員工人事檔案；
13、負責員工異動的管理工作；
14、負責員工人事任免及獎懲工作；
15、制定員工的薪資福利政策；
16、制定教育培訓制度，組織開展員工的教育培訓；
17、制定人事考核制度，定期組織開展員工的考評，重點是員工的績效考評；
18、負責公司與外部組織或機構的人事協調工作；
19、指導、協助各部門，做好人事服務工作；
20、其他相關工作。
（四）績效管理通常，一個有效的績效管理流程應該包括一下幾個部分：
1、設定績效目標
目標是績效管理的標的，績效管理的活動都依賴於目標的落實。所以，在一開始，經理就應該和員工共同設定一個共識的績效目標，為績效管理做最充分的準備。
2、業績輔導
目標設定之後，經理的職責就更加地明確：輔導。經理應在員工實現目標的過程中不斷與之溝通，盡其所能地與員工保持密切聯繫，不斷為員工資源支持，為之清除前進道路上的障礙，一切為目標的實現而工作。
3、記錄員工的業績檔案
沒有意外是績效管理的一個重要的原則。這裡的“沒有意外”是指在年終績效考評當中，經理和員工對績效考評的結果不會意外，一切都在意料之中，員工不會因績效考評的結果和經理爭論，無爭論正是績效管理所倡導和追求的。為了不出現意外，經理就必須在日常的工作多加觀察，並做必要的記錄，形成員工的績效檔案，為以後的績效考評準備更加充足的材料。
4、績效考評
績效考評是績效管理的必經階段，績效管理的目的不是為了考評，但考評的目的是為了使績效管理更加優秀，通過考評發現問題，並改進問題，使績效考評成為經理和員工共同的機會。
5、績效管理體系的診斷和提高
沒有絕對完美的績效管理體系，任何企業的績效管理都需要不斷地完善。所以，在考評結束之後，企業應組織有效的診斷，從而發現問題並解決問題，使企業的績效管理體系在下一個循環當中發揮更大作用。
1、圖尺度考核法
也稱為圖解式考評法，是最簡單和運用最普遍的工作績效評價技術之一。它列舉出一些組織所期望的績效構成要素（質量，數量，或個人特徵等），還列舉出跨越範圍很寬的工作績效登記（從“不令人滿意”到“非常優異”）。在進行工作績效評價時，首先針對每一位下屬員工從每一項評價要素中找出最能符合其績效狀況的分數。然後將每一位員工所得到的所有分值進行匯總，即得到其最終的工作績效評價結果。當然，許多組織並不僅僅停留在一般性的工作績效因素上，他們還將這些作為評價標準的工作職責進行進一步的分解，形成更詳細和有針對性的工作績效評價表。
這一測評方法有很多種變形，比如通過對指標項的細化，可以用來測評具體某一職位人員的表現。指標的維度來源於被測對象所在職位的職位說明書，從中選取與該職位最為密切相關的關鍵職能領域，再進行總結分析出關鍵績效指標，然後為各指標項標明重要程度，即權重。
圖尺度評價法的優點是：使用起來較為方便；能為每一位雇員提供一種定量化的績效評價結果。其主要缺點是：不能有效指導行為，它只能給出考評的結果而無法提供解決問題的方法；不能提供一個良好的機制以提供具體的、非威脅性的反饋；這種方法的準確性不高。由於評定量表上的分數未給出明確的評分標準，所以很可能得不到準確的評定，常常憑主觀來考評。
2、直接排序法
是一種較為常用的排序考核法。即在群體中挑選出最好的或者最差的整理表現者，將所有參加評估的人選列出來，就某一個評估要素展開評估，評估要素可以是整體績效，也可以是某項特定的工作或體現績效的某個方面。首先找出該因素上表現最好的員工，將其排在第一的位置，再找出在該因素上表現差的員工，將他排在最後一個位置，然後找出次最好、次最差，依此類推。
直接排序法的優點是：容易識別好績效和差績效的員工；如果按照要素細分進行評估，可以清晰的看到某個員工在某方面的不足，有利於績效面談和改進。
缺點是：如果需要評估的人數較多，超過20人以上時，此種排序工作比較繁瑣；嚴格的名次界定會給員工造成不好的印象，最好和最差比較容易確定，但中間名次是比較模糊和難以確定的。
3、對比法
針對某一績效評估要素，把每一個員工都與其他員工相比較來判斷誰“更好”，記錄每一個員工和任何其他員工比較時被認為“更好”的次數，根據次數的高低給員工排序。和直接排序法類似，這是一種更為細緻的通過排序來考核績效水平的方法，它的特點是每一個考核要素都要進行人員間的兩兩比較和排序，使得在每一個考核要素下，每一個人都和其他所有人進行了比較，所有被考核者在每一個要素下都獲得了充分的排序。也是一種相對的定性評價方法。
優點：因為是通過兩兩比較而得出的次序，得到的評估更可靠和有效。
缺點：和直接排序法相似，僅適合人數較少的情況，且操作比較麻煩。
（五）質量管理制度
（六）實習工作的內容在這xx月中我的主要工作是協助各部門做好各項人事工作，在這一過程中我初步了解了x人力資源的簡單業務知識和程式，首先總結一下我的工作內容：
1、發布招聘信息，電話通知各符合招聘要求的應聘人員進行面試，安排面試時間地點以及做好招聘時的準備工作。
2、協助做好新員工的入職培訓工作
3、整理以及保管請假條，整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔
4、複印、列印、傳真辦公表格和檔案等
5、協助其他員工做好新進人員的入職、離職和調職手續
6、計算管理人員考勤，並將明細送至各部門核對、簽字
7、簽發各部門獎、罰單，並保存留檔
8、每月向總部上報工廠員工以及銷售人員花名冊與統計月報和勞動契約
9、領導安排的其他工作
三、實習總結和體會
（一）實習收穫
在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，初步了解了公司工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。由於我所在的公司是食品飲料有限公司，是一家私企。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。現在在辦公室，有閒的時候就會看一些其他方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什麼用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以後找工作也可以給自己我幾個選擇。我現在上班3個多月了，在這短短3個多月中，也許我是剛開始工作，有時受不了經理給的“氣”，自己心裡很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？
剛開始就應該踏踏實實的乾好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛鍊自己。不然，想念以後乾什麼都會幹不好的。我現在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。由於經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以後擇業會有很大的幫助。
再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什麼隔恰。感覺現在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心裡上沒有什麼額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，後擇業。
我現在要好好鍛鍊自己。再好好學習，之後相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什麼奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這3個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前為人處事了。
人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術性的勞動並不多，大多是些瑣碎重複的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在：
[1]與上司溝通不好；
[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；
[3]對瑣碎重複的工作感到怨煩；
[4]與上司發生爭執；
[5]情感方面。
針對這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。我一直認為在大學裡學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。“千里之行，始於足下，參加工作後我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。課本上學的理論知識用到的很少很少。在實習的過程中，通過，，我認真的觀察和虛心的學習，初步了解了人力資源工作中的具體業務，拓展了所學的專業知識，並了解了很多關於招生培養方面和管理方面的知識。這與我所學的專業有著密切的關係通過，，這次的實習，為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
大學期間的實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。我在實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我並非人力資源專業的關係，對人力資源有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
通過在職的3個多月里，我深感自己的不足，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色！不管是在什麼地方任職，都會努力！回想起自己的這幾個月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收穫。記得剛到公司的時候，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。
最後，感謝學校領導、老師對我們的教導與關心，感謝中心的工作人員對我們的寬容與幫助，感謝朋友們一路的陪伴。
（二）實習體會
首先，感謝各位老師對這次實習的大力倡導和支持，感謝遠洋石油有限責任公司給我的這次實習機會，感謝遠洋石油人力資源部的A所有同事在這段時間裡給我的幫助和指導，也感謝所有對我的實習工作支持的公司其他部門的同事。
記得剛進公司的那幾天，感覺一切都是陌生和新鮮的。企業不是學校，這是一個可以把知識轉化為社會財富的“夢工廠”。在最初的幾天裡，工作流程不清楚，員工反映的問題也不能及時解決，一切都是從零開始，然後就是不斷的請教和詢問，拿不定的就去找部門的同事確認。這段時間所做的事情雖小，但事無巨細，真正把每一件事情做好也不是想像中的那樣容易。因為，自己的每一個行為每一句話都關係到部門和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人員打交道，比如接一個電話或接待一個來公司面試的應聘者，自己的言行舉止都是在向外展示企業的形象和文化，哪一點做的不好或者不夠到位，都有可能對公司產生不良的影響，而不僅僅是個人的事情。
這段時間的實習，我感受頗多，以下便是我在實習期間自己的一些體會。
（1）理論與實踐相結合。書本上的理論看起來很乏味，有時也難以理解，但經過自己的親身實踐和操作，慢慢地就覺得很熟練，從而做到熟能生巧。如果不將理論上的東西指導自己的親身實踐，根本無法真正透徹理解它的真正含義。通過直接參與企業的運作過程，加上我的虛心好學，我感到自己真正學到了人力資源管理方面的實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有了新的提高。
（2）以一名正式員工的身份要求自己。儘管只有三個多月的實習時間，但我努力把實習當成自己的第一份工作，把自己當成單位的一名正式員工來要求，經常思索自己該如何為企業帶來更好的聲譽和效益，在每一個細節上都嚴格遵循公司的規章制度，不放鬆，不懈怠。
（3）強烈的責任感。既然在公司的崗位上實習，就要承擔起這個崗位應有的責任。遇到任何事情都要有責任感，對負責的事情要負責到底，對確實有困難的工作直接向主管說明，決不能因含糊應承而影響工作的按時保質保量完成。
（4）為人處事。作為學生，面對的無非是同學、老師、家長，而工作後就要面對更為複雜的人際關係。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，照顧好各方的利益，設身處地從對方角度換位思考，而不是只顧己不顧人。
（5）無障礙地溝通。一項工作的完成，需要和其他同事或者部門進行合作，所以，良好的溝通意識和溝通能力至關重要。一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關係，而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。溝通是多方面的，在和同事交流溝通的同時，也要和主管進行交流溝通，由此可以更好地了解自己在工作上的表現，認識到自己的不足和缺點，以便及時改正。和主管的交流也可以使主管對你的印象深刻，更能得到主管的青睞。
（6）團隊精神至關重要。眾人拾柴火焰高，一個人的力量總是有限，在工作過程中這一點更能體現出來。團隊在完成一個項目時，需要有能力的領導來合理分工，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，默契配合，共赴成功，這才是現代管理的精髓。沒有團隊精神的話，一群人在一起就會一盤散沙，不會互相照應、互相配合、力使不到一處，這樣的一群人戰鬥力是很弱的，就達不到孜孜以求的結果。
（7）要自信，不退縮。其實再難的事只要有信心，肯用心，積極主動就一定能做好！我剛接觸工作的時候，也感覺什麼都不懂，什麼都難，常常摸不著頭緒。認識到自己的不足後，我便開始了實際的行動，努力學習，遇到不清楚不明白的問題就通過各種途徑弄明白，不能怕別人笑話，這樣才能迅速將這些知識運用到實際工作中，提高實際工作能力。
（8）要學會獨立思考問題，獨立解決問題。在學校，有一個在各方面都很接近的群體，很多問題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。初涉社會，我們要面對各種各樣的人，要面對形形色色的事，孤獨無助時必須要發揮自身的主觀能動性想辦法，尋求一切可能的途徑解決問題。
（9）“走動式管理”實施中的問題及解決措施。海洋石油公司的這種管理模式給企業帶來了無限的效益，但是在實際操作中，由於強制性地規定下市場時間，忽略了冷靜分析、集中會議做出科學決策，不少問題也隨之而來：
（10）問題的解決方法管理人在拜訪客戶時，不能為客戶帶來優惠政策或者更好的市場操作建議時，常令客戶反感而遭受冷落，管理人便很容易用另一種眼光評估客戶，一旦客戶業績下降，就會毫不留情地指示更換，而頻繁地更換客戶勢必帶來不可估量的損失；管理人下市場時間長了，自然與總部其它職能部門溝通漸少，除制度規定外很難協調一些實際問題，比如策劃、配送、服務等等；走的市場多了，有些管理人會感覺每個區域的經營環境、市場特點不同，創新的思路不易（不願）推廣，從而錯失機會。
針對以上問題的出現，我認為，實施“走動式管理”的同時，管理人員應該在堅持“傾聽”“指導”和“協助”的前提下做到“走”而不“動”。
首先，目的和目標不動。無論遇到什麼情況，可以變更計畫，但決不可動搖目標。
其次，客戶不能隨意動。員工最了解客戶，評估只是手段而已，將否決客戶權全面下放落實。
第三，基層員工不驚動。可以一個人走訪終端，了解銷售情況，但不能以此考核員工，應當將問題匯總，責令其直接領導人限期解決。
最後，創新思路不騷動。不能躍躍欲試，出爾反爾，有敢想敢做敢擔責任的工作作風。
通過幾個月的實習，我學到了很多課堂上根本無法學到的寶貴的實踐經驗，為就業和將來的工作奠定了堅實的基礎。以上幾點便是我在實習過程中獲得的最為深刻的體會，我會在今後的工作中再接再厲！
工作實訓報告 篇11
一、實訓目的要求
1、對各典型零件進行工藝分析及程式編制，能熟練掌握較複雜零件的編程，數控車工實習報告。
2、對所操作的數控系統能熟練掌握，並能在數控工具機上進行加工操作及調試。
3、能正確處理加工和操作中出現的相關問題。
4、實訓應在老師的知道下由學生獨立完成，在實訓中提倡獨立思考、深入鑽研、苦學巧幹的學習態度，要嚴肅認真地完成實訓任務，增強自己的實踐動手能力。
5、本實訓也是針對數控工具機操作工技能鑑定等級考試而進行的全面綜合訓練，其目的是為了使學生能順利通過數控工具機操作技能等級考試，是強化實踐加工能力的重要措施。
二、實訓內容
1，熟悉工具機操作面板
工具機操作面板由crt顯示器和操作鍵盤組成。其常用鍵的作用如下：
a編輯方式的作用：新建程式、編輯程式、修改程式、輸入程式、刪除程式，實習報告《數控車工實習報告》。
b自動方式：運行程式對零件進行加工。
c錄入方式：手動輸入—程式鍵—翻頁鍵—切換界面。
d機械回零：一般不能亂按的。
e手輪按鈕：按下後可以用手輪移動x，z軸的位置。
f單端運行：運行單段程式。
g急停按鈕和復位鍵作用差不多
2，對刀
工件和刀具裝夾完畢，驅動主軸旋轉，移動刀架至工件試切一
一段外圓。然後保持x坐標不變移動z軸刀具離開工件，測量出該段外圓的直徑。將其輸入到相應的刀具參數中的刀長中，系統會自動用刀具當前x坐標減去試切出的那段外圓直徑，即得到工件坐標系x原點的位置。再移動刀具試切工件一端端面，然後保持z軸不變移動x軸刀具遠離工件，在相應刀具參數中的刀寬中輸入z0，系統會自動將此時刀具的z坐標減去剛才輸入的數值，即得工件坐標系z原點的位置。對螺紋刀時的方法和對外圓車刀的方法差不多，也先車個外圓向z軸方向退刀，量起外圓值輸入刀具參數，對z軸時不需要車端面，只需先啟動主軸，讓刀尖接觸端面再向x軸向退刀，調出刀補輸入。
3，加工
先根據圖紙要求確定加工工藝，加工路線，編寫程式，再將編好的程式輸入數控cnc系統並仔細檢查，確定無誤後裝夾工件，再對刀。對好刀後就可以調出程式，按下自動和運行按鈕，關好防護門讓工具機自動加工。同時操作者不能離開工具機，手拿專用工具去處理鐵絲，如果工具機出現什麼異常馬上按下急停按鈕，預防損壞工具機和對操作者造成傷害。
工作實訓報告 篇12
一、實訓過程
1.組織準備工作
組織準備工作是ERP沙盤模擬的首要環節。主要內容包括分組和職能定位。我所在A組共八名成員，分別擔任CEO、行銷總監、生產總監、採購與物流總監、現金會計、財務會計等主要角色。我在小組中主要負責與生產相關的工作。我們將在未來模擬經營的六年中與其他七組展開激烈競爭。
2.了解企業基本情況
對企業經營者來說，接手一個企業時，需要對企業有一個基本的了解，包括股東期望、企業目前的財務狀況、市場占有率、產品、生產設施、盈利能力等。在這個環節，我們最主要的任務是學習使用和填寫財務報表（資產負責表和利潤表）。
3.學習市場規則與企業運營規則
企業在一個開放的市場環境中生存，企業之間的競爭需要遵循一定的規則。綜合市場競爭及企業運營所涉及的方面，需要注意八個主要問題，即市場劃分與市場準入；銷售會議與訂單爭取；廠房購買、出售與租賃；生產線購買、轉產與維修、出售；產品生產；原材料採購；產品研發與ISO認證；融資貸款與貼現。實踐是檢驗真理的唯一標準，初期我們對於規則的運用很不熟練，隨著模擬的推進逐漸上手。
在本次模擬中，我們因為不熟悉規則出過一些差錯，最嚴重的是在第五年年末，沒有按照規則購買小廠房，待第六年年初才發現，只有年末才能進行廠房的租賃與購買，直接導致第六年不能增加新的生產線，嚴重影響生產和按訂單交貨。
4.起始年經營模擬
ERP沙盤模擬不是從創建企業開始，而是接手一個已經開始運營的企業。根據從基本情況的描述中獲得了企業運營的基本信息，把報表中枯燥的數字活生生的再現到沙盤上，讓我們進一步了解企業的情況，適應規則，為後續的模擬做好鋪墊。在初始年，我們的從期初手忙腳亂到期末獨自應付，深刻地感受到財務數據與企業業務的直接相關性，理解到財務數據是對企業運營情況的總結和提煉，為以後“透過財務看經營”打好基礎。
5.六年經營競爭模擬
企業經營競爭模擬是ERP沙盤模擬的主體，經營伊始，老師發布了市場預測資料，對每個市場每個產品的總體需求量、單價、發展趨勢做出預測。在分析市場預測的基礎上討論企業的戰略和業務策略。
總體來看，在分析預測資料階段，我們就沒有很好把握市場發展趨勢，對公司發展缺乏長遠計畫，影響新產品的開發，使得公司沒有系統性的發展起來。其次，對於高端產品的研發存在嚴重的資金問題，在初期經營中沒有魄力大膽向銀行貸款，使得資金成為公司發展的主要障礙。這兩個問題成為阻礙企業發展的最主要門檻。
以下按分工不同分析六年經營過程
戰略管理――成功的企業一定有著明確的企業戰略，包括產品戰略、市場戰略、競爭戰略及資金運用戰略等。從最初的戰略制定到最後戰略目標的達成，都應該是用發展的眼光看待企業的業務及經營，保證業務與戰略一致，在未來的競爭中獲得更多地獲取戰略成功而非機會性成功。我們小組之所以在此次實訓中成績欠佳，最主要的原因就是缺乏對公司發展戰略行部署，總得抱著走一步算一步的想法，貽誤了公司發展的最佳商機，丟掉大部分市場。
行銷管理――市場行銷就是企業用價值不斷來滿足客戶需求的過程。企業所有的行為、所有的資源，無非是要滿足客戶的需求。模擬市場競爭，行銷的主要任務是分析市場，關注競爭對手，把握消費者需求，制定行銷戰略，定位目標市場，制定並有效實施行銷計畫，從而達成盈利目標。我們的問題在於沒能充分考慮各級範圍的市場及其細分市場在未來幾年的需求量以及資金壓力，放棄開發國內、亞洲等市場。在與競爭對手合作方面，能及時了解主要競爭對手的廣告投放、生產能力，目標市場等主要內容，做到比較準備的廣告投放和競爭者間原料及成品的買賣。
生產管理――企業主要生產活動包括生產運作、原料採購及新產品研發。這是我們在平時學習中很少接觸的環節，對於這個領域，我們從陌生到了解並逐漸掌握其中原理。在模擬實踐中，暴露了一些問題，值得我們思考。其中影響較大的有：
（1）未能對未來市場上的產品需求作出準確的預測,放棄研發P4產品,需求量增大的後三年,錯失商機。
（2）在生產過程中未能處理好生產與銷售的問題,P3產品預期不能如期交貨的 ,降低了公司的市場地位,同時也因為不能如期交貨而增加了資金周轉的負擔。
（3）小產房和生產線沒有及時更新,在市場普遍已用上全自動生產線的時候,小組依然保留四條手工生產線,延誤了生產。
財務管理――在沙盤模擬過程中，團隊成員最大的問題是如何清晰掌握資產負債表和利潤表。不明確資本的流轉如何影響損益，就不能更好的估計長短期資金的需求，就不能以最佳方式籌資，導致借的後果。沒有很好的控制融資成本，提高資金的使用效率。在處理財務貸款上,未能有效預測未來的資金,沒有合理地確定貸款的金額和年限,導致資金周轉不靈的情況。
本次實訓，資金和長期發展戰略是瓶頸，這體現在多個組中。經營成果較突出的公司都有著詳盡的長期發展戰略或是充裕的銀行貸款。在這兩個因素中，戰略又居於首位。沒有完整的發展計畫，就無法預測資金的使用情況，也就不能結合企業經營狀況向銀行申請貸款，等到需要資金時，再貸款根本不能滿足生產和銷售的需要。因此制定適合公司發展的戰略，是ERP公司成功經營的關鍵。
二、實訓結果
1、廣告投入產出分析和市場占有率分析
誰擁有市場，誰就擁有主動權。市場的獲得又與企業的市場分析和行銷計畫相關。行銷策劃在ERP沙盤模擬課程中集中體現在廣告費用的投放上，因此從廣告投入產出分析和市場占有率分析兩個方面評價企業的行銷策略。
廣告投入和產出分析用來比較個企業在廣告投入上的差異。從下表可以看出，第六年，我所在A組廣告產出比為10，在八個組中居第六為，由此可知，我們在廣告投放的選擇的較前幾組有較大差距。
市場占有率是企業能力的一種體現，企業只用擁有市場才有獲得更多收益的機會。
總體上來看，企業市場占有率居第三位，有著不錯的收益前景。
2.透過財務看經營
不同企業經營成果的差異是由決策決定的，而決策需要以準確、集成的數據為支持。財務是企業全局信息的集合地，是數據的主要提供者，全面反映企業一個時期內的經營狀況。
從六年的資產負債表和利潤表（附錄）可以看出，公司前三年是虧損經營，第四年開始盈利，到第六年已形成公司發展的良性循環。第六年年末，資產總計1億7400萬，比期初資產總額1億700萬增長6700萬，同比增長62.62%。所有者權益4700萬，比期初所有者權益6600萬減少1900萬，同比下降28.79%。
在公司經營的六年當中，無拖欠訂單，全部完成交貨任務。生產車間現已無成品或在制品，原料尚有庫存。
經過六年發展，公司購買小廠房及兩條半自動生產線，未來發展前景可觀。
3.企業未來發展建議和措施
（1）全面總結前六年公司經營狀況，針對未來市場趨勢及產品需求，制定公司下一個六年的發展計畫，並根據每年的執行結果和競爭對手反應，及時補充和調整戰略。
（2）行銷部門根據公司現金分配能力，重新制定合理的廣告投放計畫。並為開闢國內和亞洲新市場做準備。
（3）生產部門研發新產品P4，利用小產房資源，購入全自動生產線，確保生產與銷售訂單配套。
（4）財務部門根據新制定的戰略，配合執行財務計畫。更新長短期貸款，確保生產、採購及銷售部門的資金使用暢通。
各部門嚴格按照公司戰略計畫部署本部門生產經營活動，權責分明。
三、實訓收穫與體會
1.換位思考與團隊合作
在六年的經營過程中，我們經歷了初期組建、短暫磨合、逐漸形成團隊默契，進入協助狀態。其中有各自為戰導致的效率低下、無效溝通引起的爭論不休、職責不清導致的秩序混亂等問題，終於進行過角色互換之後，體驗到角色轉變後考慮問題的出發點的相應變化，也學會了換位思考，為更好的團隊合作打下基礎。在企業經營這樣一艘大船上，CEO是舵手、CFO保駕護航、行銷總監瞄準市場、生產總監開足馬力……在這裡，每個角色都要以企業總體最優為出發點，各司其職，相互協作，才能贏得競爭，實現目標。在組織的全體成員有共同願景、朝著共同的績效目標、遵守相應的工作規範、彼此信任和支持的氛圍下，企業更容易取得成功。
2.樹立共贏理念
市場競爭是激烈的，也是不可避免的，但競爭並不意味著你死我活。尋求與競爭對手之間的雙贏、共贏才是企業發展的長久之道。這就要求企業知己知彼，在市場分析和競爭對手分析上做足文章，在競爭中尋求合作，企業才會有無限的發展機遇，市場也會穩定積極的發展。
3.誠信
誠信是一個企業立足之本，發展之源。誠信原則在ERP沙盤模擬中體現為對“遊戲規則”的遵守，如市場競爭規則、生產計算規則、生產設備購置以及轉產等具體業務的處理。不能盲目為了交貨人為加快生產，雖然再最終的財務報表中體現不出來，可轉回現實當中是無論如何也辦不到的。模擬的意義在於了解一個企業真實的運作情況，是為將來真正走向工作崗位做功課，如果只是為了完成實訓而實訓就失去了模擬的意義。
4.職業定位與領導者氣質
每個個體因為擁有不同的個性而存在，這種個性在ERP沙盤模擬中顯露無遺。不僅如此，每個團隊領導者的個性往往決定企業的個性。在分組競爭中，有的小組大展拳腳，有點小組穩紮穩打，還有的小組慌張忙亂，這都與領導者的決策及個性有著很強的關聯。在小組分工時，個性和能力特點與勝任角色也有著很大關係。但在現實工作中，很多人都不能因為“愛一行”才“乾一行”，更多的情況是需要大家“乾一行”就“愛一行”。在此次模擬中，由於專業影響，很大同學都想要做與行銷有關的工作，殊不知，轉換做其他的工作，能豐富工作經歷，與各部門溝通的同時，加深對實訓環節的了解。體驗企業多個工作流程，也可以為將來的行銷工作奠定基礎。
5.總體感悟
在ERP沙盤模擬中，我們經歷了一個從理論到實踐再到理論的上升過程，把理論知識運用到模擬實踐中，在從自己的親身實踐經歷中總結出理論學習的盲點。每一次藉助ERP沙盤推演企業經營管理的過程，都會基於現場的案例分析和數據分析為企業做出診斷，磨練商業決策敏感度，提高決策能力及長期規劃能力。
在市場的殘酷與企業的經營風險面前，是輕言放棄還是堅持到底，這不僅是一個企業可能面臨的問題，更是人生中會不斷出現的抉擇問題。模擬實訓雖然已經結束了，留給我們思考的問題還有很多，在今後的學習與工作中，要汲取本次實訓獲得的寶貴經驗，不斷豐富和完善自己理論知識的同時，更多地參與實踐，走好人生的行銷之路！
工作實訓報告 篇13
東風日產專營店是一個擁有東風日產車定點、配套、直接提供的一流維修設備：舉升機、輪胎動平衡機、車身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，還擁有先進的進口檢測儀器：nissan電腦檢測儀、點火測試儀、雪種機等，及使用於維修業務的計算機網路。寬敞、整潔的業務接待大廳和服務周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環境，寬敞的維修車間，設定十幾個標準工位充分滿足維修作業的需要。規格齊全，優質純正的配件是日產系列車輛運行的安全 保證。該店是一個大型的4s店，銷售服務的車型有：天籟、頤達、騏達、帕拉丁、軒逸、驪威、駿逸等幾種車型。
這家店不但擁有一批高素質、高技能的汽車維修技術人員，而且從國內、外購進一批先進的汽車維修檢測設備。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、atf自動循環清洗……等等。使得該廠軟、硬體兼備且完善。
在這三個月的實習 中，我對汽車的保養以及保養的必要性有了深刻的理解。
汽車保養是很重要的，買了一輛新車，首先要懂得如何保養。汽車保養需要做的幾項工作：
1、清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、後視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉向機構各連線部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，並清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤的遊動間隙是否符合標準；輪轂軸承、轉向節主銷是否鬆動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規定。
2、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起動發動機後，察看儀表工作是否正常，傾聽發動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
3、發動機油的更換。發動機機油的作用主要是對發動機進行潤滑、冷卻、密封、清潔、防鏽、防腐……若沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉。使用礦物油，一般5000公里換一次機油。
4、汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液，必要時需更換。制動液在使用一定時間後，會出現沸點降低、污染及不同程度的氧化變質，所以應根據氣候、環境條件、季節變化及工況等及時檢查其質量性能，做到及時更換。普通工況下，制動液在使用2年或5萬公里後就應更換。原則上，不同型號的制動液不能混用，以免相互間產生化學反應，影響制動效果。不同車型，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。
然而，給我印象最深的不單單是專業的實習，還包括實習的一些體會。
找實習工作的認識：
大學生 實習活動是一個從大學生活到社會工作的一個過渡階段。學校 和社會的差別很大，有些同學在學校時，對自己以後工作的事情考慮得少，準備得少，一旦步入社會，自己心理上就一片空白。在踏入社會時，對於自己到底要乾什麼工作，自己有什麼技能，是什麼料，都不是很有把握。因此，實習就顯得尤為重要。
實習和正常上班沒有什麼兩樣。如果實習時就沒有方向，那么，以後工作了，想找到方向就可能會走彎路。還有，對於許多同學來說，先就業再擇業是最好的。畢竟自己在學校里接觸社會少，專業實際操作和運用能力與實際工作要求還是有一定的差距。不要一開始就想著自己要找到一份好工作，自己專業內的工作，自己喜歡的工作，這樣是不夠切合實際的。
工作總結 ：
1.最好每天都能做工作日記，早上上班前寫好自己在這一天的工作目標，工作中應該注意的重點問題，有那些事情是要問清楚的等。然後在每天下班前再看一下自己在當天做了那些工作，那些工作目標沒有完成，為什麼沒有完成，自己在以後的工作中應該注意那些問題……這樣將是很重要的，經常看看會有很大進步的。
2.在工作時，如果遇到一些不是很清楚的地方，一定要向上級或師傅問清楚，不能亂憑空想像，亂做，這樣做出來的東西很有可能會返工。
3.在實習工作中，很有可能會碰到和你的頂頭上司發生矛盾的事。如果已經發生了，你要思考為什麼會發生這樣的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以後的工作中就要注意些。
4.在討論問題時，要有自己的見解，不能人云亦云，沒有見解。
5.工作中要踏踏實實，人人真真做，要多總結，多交流。
雖然我在這家公司實習的時間不長也不短，但是我在這家公司卻學到了很多我們想學習到的知識，使我對汽車行業有了更進一步的了解。我深知自己在學校學到的東西很有限，還有很多知識是我不知道的。在實習期間我認真跟師傅們學習汽車方面的知識，積極動手，培養了我吃苦耐勞的精神，認真了解車身的構造。完成了汽車有關零部件拆裝的目的，達到了實習的要求，也使我在企業里，了解到了企業文化和企業管理體制。使我不僅在自己的專業有了突破，也使我學習到關於企業管理方面的知識。總的來說，我成功的完成了這次實習，為我以後的工作道路起著很重要的作用
工作實訓報告 篇14
眾所周知，目前4S店如雨後春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經濟的殘酷性
銷售有限公司也在經受著市場的嚴峻考驗，但我別克售後部頂住壓力在公司領導及全體幹部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務。
以下是我對我部20xx年上半年業績的的分析報告：
一、別克售後的經營狀況
20xx年別克售後的年終任務是萬，截止20xx年6月底我們實際完成產值為xx元,，完成全年計畫的%，與年初的預計是基本吻合的。
其中總進廠台數為台,車間總工時費為xx元(機修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的%。
二、物業維修成本
為了嚴格控制費用的支出，我們別克售後部制定了完整的物業的設備檢修制度，定時對所有的物業的設備進行檢查，發現問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售後的物業及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業維修費用不但不超標，並有節約。
三、人才資源現狀
現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，我別克售後現在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前台接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員並不包括實習生，我別克售後也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領導，從企業內部培訓並發掘新的人才，能更好的為公司服務。
20xx年上半年所存問題及下半年的工作計畫：
一、 總結上半年工作，因前台接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前台接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平；在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。
二、 以往我們售後因前台及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時並不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前台接待是別克售後對外視窗，前台接待人員的一舉一動，代表著別克售後部的形象，所以我們必為別克售後部乃至企業樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。
三、 從行銷策略上，上半年別克售後部在忠誠客戶維繫上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。
四、 價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優質的服務和合理的價格，並且時時刻刻從客戶的角度出發制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
五、 在目前市場環境下，各企業都處於微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為別克售後應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。
六、 加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的設備並進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
七、 面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。
最後請公司各位領導放心，別克售後部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20xx年公司下達的人物.