理工類實習報告集錦 篇1
一、 實習 時間 ：
20xx年09月03日——20xx年09月07日
二、 指導老師姓名：
三、 實習單位：
1、中站春林變電站
2、 蒙牛集團焦作分公司
3、 聯通機房與開放實驗室
4、焦作電視發射塔
四、 實習目的和內容：
（一） 實習目的：
面對競爭日趨激烈的社會， 就業形勢隨之日益嚴峻，然而社會對人才的高要求與大學生自身實力不足的矛盾是導致社會精英崗位缺乏的主要因素。認識實習是電子信息科學與技術專業非常重要的教學環節，通過認識實習來實現課內與課外的良性互動，使同學們了解信息技術在工廠、車間等不同場合的套用；增加同學們在電子信息技術套用方面的感性認識；使學生拓寬視野，鞏固和運用所學過的理論知識，培養分析問題、解決問題的實際工作能力和創新精神；培養勞動觀念，激發學生的敬業、創業精神，增強事業心和責任感；本次實習在學生完成部分專業課程學習後進行，通過本次實習，使學生所學的理論知識得以鞏固和擴大，增加學生的專業實際知識；為將來從事專業技術工作打下一定的基礎；進一步培養學生運用所學理論知識分析生產實際問題的能力。
（二）實習單位介紹：
1、中站春林變電站：變電站是聯繫發電廠和電力用戶的中間環節，起著電壓變換和分配電能的關鍵作用。春林變電站使用的是自動控制系統，是焦作地區最先進的技術設備，實現了控制、監視、測量和報警功能都通過計算機監控系統來完成。變電站無需另設遠動設備，監控系統完全滿足遙信、遙測、遙控、遙調的功能以及無人值班。通過變電站自動控制系統內各設備間相互交換信息、數據共享，完成變電站運行監視和控制任務。變電站自動控制提高了變電站安全穩定運行水平、降低了運行維護成本、提高經濟效益、向用戶提供高質量電能的一項重要技術措施。
2、蒙牛集團焦作分公司：蒙牛乳業（焦作）有限公司從項目科研到工廠投產期間，得到了當地大力支持，創造了蒙牛公司從開工建設到項目投產用時最短的紀錄；蒙牛焦作項目20xx年11月開工建設，20xx年5月20日冰淇淋投產，投資5億元的工程用時僅半年。實現了自動控制和半自動控制，其產品包括液體奶、冰淇淋兩大系列。
3、聯通機房與開放實驗室：聯通機房主要負責河南理工大學教職工及學生的網路和電話，通過交換機進行轉換；開放實驗室是在原有省級重點學科實驗室基礎上進行建設，20xx年由河南省教育廳批准成立。本實驗室涵蓋控制理論與控制工程、電機與電器、檢測技術與自動化裝置三個省級重點學科。
4、焦作電視發射塔：位於焦作市龍源湖公園，承擔焦作地區電視廣播信號的中轉和傳送任務。該發射塔目前擁有有線電視信號、無線電視信號和廣播信號三個中轉發射區。
（三年） 實習內容與過程： 9月2號實習動員大會：
下午3點半舉行實習動員大會，會上一位指導老師首先闡述了實習的內容及實習的重要意義，要求10級大三學生正確對待實習和要求09級大四學生正確認識並處理好學習期間學習、實習、考研等問題。實習是大學生課外實踐學習的重要部分，在實習中同學們可以學到學校和書本上沒有的知識，不僅可以完善自己的知識，也可以從能力、愛好等因素進一步明確自己畢業後的就業方向。同時在實習中要嚴於律己，高質高效的完成實習任務，穩步落實各項實習學習任務，不斷將書本知識套用於實踐，不斷增強專業技能，在實習的過程中總結 收穫，培養自己的實踐能力。隨後其他指導老師分別講了實習中的注意事項和安全問題。實習動員大會的召開使電子信息科學與技術專業大三和大四的學生明確了實習的重要性。實習的實踐學習不斷完善了學生的知識和技能。
9月3號參觀春林變電站：
今天早上學生在一號餐廳南門集合，然後去學校西門乘坐公車去春林變電站，春林變電站在焦作市區西北部，到地方後有接待人員講了些注意事項，由於人數較多就分成兩批進行參觀和實習。春林變電站採用先進的技術設備，完全實現自動化控制，系統控制、監視、測量和報警功能都通過計算機監控系統來完成。變電站無需另設遠動設備，監控系統完全滿足遙信、遙測、遙控、遙調的功能以及無人值班。
今天了解了一些變壓器的基本知識，變壓器是一種靜止電器它通過線圈間的電磁感應，將一種電壓等級的交流電能轉換成同頻率的另一種電壓等級的交流電能。變壓器是利用電磁感應原理工作，它是由相互絕緣且匝數不等的兩個繞組（構成電路），套裝在有良好導磁性能材料疊成的鐵心上（構成磁路），兩繞組之間只有磁的耦合而沒有電的聯繫。 變壓器的作用是變換電壓，以利於功率的傳輸。電壓經升壓變壓器升壓後，可以減少線路損耗，提高送點的經濟性，達到遠距離送電的目的；降壓變壓器能把高電壓變為用戶所需要的各級使用電壓，滿足用戶需要。
春林變電站是無人值班的，所以變電站的計算機監控系統就愈發重要，變電站計算機監控系統結構： 主要分二部分即站控層和間隔層（也有再分第三部分設備層）。站控層發生故障停用時，不能影響間隔層的正常運行。站控層：由主計算機、操作員工作站、前置機備構成。間隔層：由按電氣單元組屏的I/O測控單元組成，具有：交流次設備電壓等級分散布置於小室。（數據處理和通信）站長管理PC機及終端伺服器、數據通信網關等設採樣、防誤閉鎖、同期檢測、就地顯示、短路器緊急操作等功能。
還參觀了春林變電站的主控室，其中包括微機監控系統、電力系統通信系統、變電站自動化管理系統。主控室可以說是變電站的核心部分，在這裡有許多的設備包括視頻視頻監控系統機、故障錄波系統、監控後台、五防系統等。運行人員在主控室里就可以對整個變電站的運行進行監視，通過計算機技術對故障進行預警、分析、排除，控制及安全操作閉鎖，顯示和制表列印，時間順序記錄，事故追憶，信息的遠傳，運行、操作、事故處理指導，人機聯繫，運行的技術管理，自診斷、自恢復和自動切換。
9月4號參觀蒙牛集團焦作分公司：
今天早上八點多同學們在學校南門集合，由指導老師帶領著到蒙牛集團焦作分公司去參觀，感受著一流企業的風采。在其公司院內環境衛生很好，還發現了院內也設有黃線、白線，後來講解員給我們這樣解釋 ，這樣做一是為了員工安全，二是有利於員工團結，在蒙牛乳業兩人在院內行走成行，三人或三人以上成列。剛開始講解員就蒙牛乳業公司情況做了初步介紹，特別指出其生產基地共有49家，其中內蒙古呼和浩特市是最大的生產基地，焦作分公司是其重點發展的基地之一。到二樓參觀，整個生產過程和辦公區都是可視化的，即工作室、娛樂室、生產車間等都是用透明玻璃連線的。
接著，講解員帶領大家來到冰淇淋事業部，參觀寬敞明淨的生產車間和整潔有序的辦公區域，並對其中的管理細節作了詳細的講解。然後，講解員飽含激情地向同學們講解蒙牛標誌圖片的意義及其所代表的企業文化理念，將廣闊、天然、進步等獨特的蒙牛文化鮮明生動的呈現了出來。
參觀過程中，講解員還簡要介紹了蒙牛乳業先進技術的發展歷程，通過對中國原始乳業文化的發源地、蒙牛乳業世界市場占比、奶牛仿真像和蒙牛澳亞國際牧場的講述，將其先進的企業文化思想 底蘊深深的印在同學們腦海中，讓同學們了解到蒙牛集團現代化、智慧型化、人性化的企業管理模式。同時，特侖蘇牛奶的成功 研製及所獲榮譽使同學們更加深入的了解到世界頂級企業文化的獨特與厚重。
9月5號參觀聯通機房與開放實驗室：
聯通機房內放置有聯通手機、網路等的交換機，保證我校教職工及學生的通信，機房內有防靜電地板、接地設施、電源設備、傳輸設備、走線架等。每一個節點都有兩條路由分別與不同的節點相連，保證任意節點或鏈路中斷都不會影響其他節點的通信。每個節點都採用雙機備份，保證在一台設備或一個斷口中斷時，客戶業務也能夠暢通無阻。骨幹網及數據中心網路設備及線路全部採用冗餘配置，保證網路持續聯通。同時，經驗豐富的專業維護人員24小時×365天對網路運行狀況進行密切監視，保證 及時發現網路故障並立即進行處理
實驗室瞄準控制科學和技術的發展前沿，開展控制工程領域的基礎理論和技術前沿的探索性、創新性研究，努力推廣控制理論和技術在社會各領域的套用，獲取控制工程領域的原始創新成果和自主智慧產權，將本實驗室建設成為控制工程領域的學術研究、交流以及高科技人才培養的重要基地。實驗室始終堅持以「瞄準基礎研究前沿方向，突出原創性研究；面向工程，實現技術和集成創新」的指導思想。經過多年建設，在理論研究和工程套用方面取得了一大批成果，已形成控制理論、工業過程控制、直線驅動系統及控制技術、檢測技術與自動化儀表、圖像處理與模式識別等五個穩定的研究方向，在省內外具有一定特色和較大的影響力。
9月6號參觀焦作電視發射塔：
焦作廣播電視塔高238米，設計發射7套電視節目，4套調頻廣播節目，由上海同濟大學設計，是河南省建成最早的鋼結構發射塔。目前發射4套電視節目，分別為焦作一套，焦作二套，中央一套，省移動電視（試播）。2套調頻廣播節目，分別為焦作交通旅遊廣播（FM99。5兆赫）；焦作人民廣播電台（FM89。4兆赫）。電視塔有兩個主要的工作區域。一個是用於有線電視傳輸，另一個是用於無線信號的傳輸。在發射機旁，講解員給我們介紹了在發射機的內部有幾個部分構成。電源激勵部分，功率放大部分，儀表部分。
發射機的主要電源用的是直流電源，工程師告誡我們要對某些數值十分敏感，比如12，24，36，48。這些都是工程上常用的直流電壓值。而這些電源的功率都很大。交流電源是用於整機的降溫的，因為，在發射部分的功率放大器工作時會產生大量熱量，而這些熱量如果不及時排除將對設備造成危害。功率放大部分是採用模組化的設計，即每個放大器的功率是300W，一共有四個放大器工作，中央電視台轉播發射設計的功率是1KW，四個放大器一共是1200W。 「模組化設計」也是講解員提到的一個重要的名詞，模組化設計很有好處。在測試時，模組化設計很容易查出是哪一部分出現了差錯便於調試，而且在更換時簡便，只需拿出某一塊更換即可。 儀器部分是用顯示設備的工作狀態，如工作電壓電流等重要參數。而且，這些儀器都有專門的通信線路跟主控電腦相連線。通過考察傳回的數據調整各部分的工作狀態，實現自動控制。
五、 實習收穫與體會
此次實習很有意義，我學到了許多。理論和實際之間還是有差別的，理論上得出的最優方案可能因為經濟等因素得不到使用。在電視塔，我知道了為了安全，設備的核心部分要有兩套，一套正常運行，另一套留作備用，認識到在以後的設計和工作中安全的重要性。在實習中見到的各種設備，如生產設備，檢測設備，監控設備，控制設備等，這些設備都離不開電子信息科學與技術專業的相關知識，讓我們了解了我們專業的重要性。通過實習，讓我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當地運用到實際工作中，讓我慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會，漸漸地融入這個社會，實現我邁向社會獨立成長的第一步。
理工類實習報告集錦 篇2
可是對於這些，我們只能克服，畢竟來這裡，是我們自己的選擇。三天的培訓後，我和另外兩位女同學被分配到了--，一個以粵菜為主的中餐廳，開始了我正式的實習生活。
中餐廳的工作流程、服務種類及標準
工作流程
每天早晨9：20到崗
(一)做好開餐前的準備工作：經餐廳內的衛生全部打掃與檢查一遍，被好開餐後所需要的餐具並將其進行最後一部的清潔與消毒工作;
(二)10：30是我們的午飯時間，半小時後，我們準時會在中餐廳內開例會，例會的內容是領班將前一日的銷售情況及出現的問題向服務員宣布，再是讀出今天的預定情況和介紹一下今天回來的重要客人的情況，第三就是宣布一下今天廚房的固清和需要急推的菜品，最後大家互相提醒一下今天的日期和例湯，大約十分鐘左右的例會結束後，便開始了這一餐的接待;
(三)在對客服務中，另委任原先將來就餐的客人帶領到相應的位置，然後與服務員交接，拉椅讓座拿選單，詢問一下客人需要什麼茶水，適當的時間後，為客人點菜，服務員要在這期間，適當的提一下今天急推的菜品看客人是否喜歡，對客人點了今天卻沒有的菜品，要禮貌的告知情況，然後是餐中服務，上菜及添加飲料等，客人用餐完畢再適當的時候，為客人結帳，最後是拉椅送客，並提醒客人不要忘記私人物品歡迎其下次光臨。
服務的種類及標準
(一)訂餐服務
要是客人通過酒店宴會部或餐廳訂餐。有的客人既訂位又給標準，有的客人只留位不給標準。接受訂餐的員工一定要問清訂餐的類型、人數、要求、進餐的時間、訂餐人姓名或單位、聯繫電話等等，要詳細登記，並落實到餐廳、餐位。對有標準的訂餐，還要徵求訂餐客人對菜式、味型、服務等等的要求，以便盡力滿足客人。
(二)迎賓服務
賓客到餐廳進餐，迎賓員要熱情、禮貌、微笑地迎接客人，並詢問客人有多少位，是否已訂餐，客人姓名等。對已訂餐或留位的客人引領他們到已留好的宴會廳或餐位拉椅請坐。對未預訂的客人要徵詢客人意見是到宴會廳就餐還是在散座餐廳就餐。待客人答覆後，按客人的要求引領客人去適當的餐位就座。所謂適當的餐位就座是因為散座餐廳是分區的，不要使客人太集中而感到不舒服，也會造成服務人員忙閒不均，使餐廳景觀疏密無序。
若餐廳客滿，可安排客人在候餐座位上就座，或告訴客人到酒店公眾場所活動一會兒再來。待餐廳有位後，按候餐客人先後順序安排客人到餐廳就餐。服務要周到細緻，給客人方便，使客人滿意。
(三)寫菜服務
寫菜服務有兩種情況，一種是已給訂餐標準，客人進餐前已寫好選單的，客人來後可將選單拿給客人，看此選單可否合客人意，若合意，客人入座後可徵詢客人起菜時間，為客人起菜。若需調整選單的，可根據客人的需求在標準內進行調整，並通過宴會部儘快出新選單，為客人起菜服務。
另一種是現點菜的，客人入座後可幫客人寫菜，寫菜過程中可視客人要求、消費程度進行合適的介紹和適時推介，直到客人滿意為止。選單寫好後儘快入廚，並幫客人起菜上席。
(四)禮賓服務
餐廳的禮賓服務指的是慶典、婚宴、壽宴、會議或其他通過餐飲形式進行的活動所需提供的禮賓服務。其內容包括宴會、會議的設計、布置、儀式活動、音響、燈光等等的服務。如婚宴，為新人結婚慶典舉行儀式、引導婚禮、活躍氣氛等。
(五)上菜服務
入席叫起菜後，儘快為客人起菜上席。上菜的菜式有先有後，上菜的時間要緊湊有序，不能沒有章法。如菜還未出，主食(飯、面、餅、饅頭等)已上席，這是客人最忌諱的。上席的菜在台面太滿，可將客人用過的菜，由大盤轉小碟造好型再上席，客人點的菜全部上齊後要告訴主人，並徵求客人的意見還需要幫他加點什麼，若需要就幫客人儘快寫，儘快上，若不需要就請客人盡情自由享用。
(六)分菜服務
無論是宴席還是散餐，要事先徵求主人的意見，是否需要幫他們分菜(重要宴會和國宴一定要分菜)。客人若要求幫分，分菜時一定要掌握份數、分量，菜要粗細搭配，碟也要乾淨無菜汁。菜分好後按主賓順序將菜上席。
(七)換碟服務
客人的菜碟中有菜渣、骨渣或雜物，應及時為客人換碟，保證客人有乾淨碟用。操作時要輕拿輕放。客人台面若有不乾淨的東西或雜物、菜渣、骨渣等要幫客人清理，保持客人台面的整潔衛生。
(八)斟酒服務
包括斟飲料服務，是餐飲的一項重要服務活動。客人入座後，中餐應斟一杯迎客茶，西餐應送一杯冰水，然後徵求客人需要飲用些什麼飲料和酒，這在酒吧、茶室也一樣。幫客人點好飲料和酒後，根據飲料和酒的不同種類上相應的杯具和輔助性的用品和食品。如可樂和礦泉水準備檸檬片，洋酒準備冰塊，日本清酒準備熱酒器等等。客人要雞尾酒，要按客人的需要儘快為客人調製。調製雞尾酒應有表演藝術，使客人感到既有觀看調酒表演的樂趣，又可感受品嘗雞尾酒的享受。
酒和飲料，除威士忌和白蘭地按洋酒標準斟外，其他都斟八成滿，斟酒和飲料注意將包裝的商標對準客人。斟酒和飲料絕不能使液體溢出杯外。斟酒的動作要瀟灑自如，使賓客感到舒服。
(九)點菸服務
酒店為了滿足各類客人的需要，將餐廳和客房分為吸菸區和非吸菸區，將吸菸和不吸菸的客人分區安排。吸菸的客人需在餐廳買煙時，服務員可按客人需要的品牌和數量幫其買煙，買來的煙套用餐碟將煙配上酒店火柴(每碟一盒火柴)盛上席，並配菸灰缸。客人要吸菸時，要及時為客人點菸。菸灰缸內只要有一隻菸頭就應為客人撤換。
(十)電話服務
一方面是指在大小餐廳均設有電話分機及記錄接收電話用的紙、筆;另一方面是提供餐飲方面的電話詢問、諮詢;第三是提供為客人找人及其他形式的電話服務。
(十一)兒童服務
指的是為客人領來消費的兒童提供的服務。如提供兒童椅服務，防止兒童在餐廳內互相追鬧、戲玩時撞傷、跌傷和影響環境、影響他人的勸導服務等。
(十二)存衣服務
冬天賓客從酒店外來酒店進行餐飲消費，一般來說，他們都穿有防寒服裝，因酒店內的溫度比較高，這時，服務人員要幫客人存衣。幫客人存衣要有存衣證，若沒有，一定要牢記不同客人所存衣服的特徵，待客人消費完離開取衣時，一定要準確，不能搞錯。客人所存衣服中若有貴重物品，請客人自行保存，不要連同衣服一起存。夏天，賓客來酒店消費，因室外天氣很熱，進到酒店內有冷氣，要準備好披肩給怕凍的客人防冷。客人離開時要收披肩。披肩要保持乾淨衛生。
(十三)代辦服務
幫客人訂車，雨天訂傘，及客人委託的其他有關事宜。
理工類實習報告集錦 篇3
經歷了一年半的大學生活，自己對大學也有了更深一層的理解和認識：大學就是「海闊憑魚躍，天高任鳥飛」，每個人的夢想和規劃不同，所以要為將來做的準備、選擇的大學生活方式也不同。不能盲目跟隨別人的腳步，找到自己喜歡的工作和奮鬥方向尤為重要。為了深入了解銀行工作和自己對銀行業務是否感興趣，以及在銀行工作人員需要具備什麼素質和能力，帶著眾多問題我選擇主動出擊去家鄉城鎮上的農業銀行實習。
眾所周知，中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，在國內，中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。數年來一直位居世界前500強企業之列，20xx年排名64,在「全球銀行1000」強排名第七。
我選擇的實習銀行是山東濟南平陰農業銀行東阿分理處，位於G220國道附近，是附近4個鄉鎮唯一一所國有商業銀行。附近的金融機構還有農村信用合作社、中國郵政儲蓄。
寒假放假第二天我就拿著自己準備好的簡歷，一個人忐忑不安的站在了農行的接待廳，經過漫長的兩個小時的緊張等待，銀行董主任告訴我平陰農行總行同意批准我在農行實習半個月，由於農行有規定：非工作人員不得操作，並且我非農行人員，是不可接觸現金的。
所以剛開始我的任務就是指導客戶填單子等就是大堂副理的工作。當我穿上黑白正裝腳踩7公分高跟鞋以工作人員的身份站在大廳時，激動興奮的心情無以復加。低頭，胸前佩戴的「中國農業銀行大堂經理「的胸針閃閃放光，一種神聖感和責任感油然而生。我暗暗下決心，一定要嚴格要求自己，通過自己的努力讓這裡變得有一點點不一樣，多學多思，成長自己。
實習前天兩，我遇到了初入職場的實習生普遍頭疼的問題---性格慢熱年齡和興趣愛好差異大和其他前輩們沒有共同話題，自己也比較羞澀，不願過多的請教他們，有點不知所措。後來在他們熱心的幫助下緊張感和壓力開始慢慢消除，逐漸熟絡起來。我主要跟隨大堂經理學習和熟悉工作內容，有時也向保衛人員請教。由於銀行的大堂經理是每個銀行職員交替值班，學習起來不免有些重複和遺漏，但因為銀行所有工作人員的對我悉心的指導，以及我學習的認真用心，我還是比較順利地適應了大堂副理這個職位。
大堂副理就是協助大堂經理負責維護大廳秩序、衛生並解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業務流程單，指導客戶辦理業務，檔案的列印整理。向有需求的客戶介紹行銷交行各類中間業務產品，向客戶解答各類關於交行的金融業務產品的問題。幾天下來，除腳酸腿痛以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易！
第一，這個崗位要求成為銀行知識的全才
做好這個崗位需要全面的銀行業務知識。這個崗位接觸的業務知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的櫃面業務。銀行的儲蓄
業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票，轉帳支票，簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等；聯行業務；貸款業務等。熟練準確的填寫存款憑證單，取款憑證單，銀行卡存取款憑證單，個人特殊業務，轉帳支票，現金支票，電匯等單子；熟記存款利息率，轉帳跨行的手續費等。一個記憶不準確就可能造成顧客的金錢損失。比如有一次我不小心將在ATM機上跨市提款的手續費1%說成了0.5%使一位顧客多損失了200元，雖然事後人家接受了我的道歉，但每每想起就愧疚不已。其次，要熟悉銀行的中間業務。例如貴金屬的買賣，農銀人壽保險，國債以及各種信託產品。因為我們當地對基金信託國債需求不大，所以我只需要簡單了解農銀人壽和與農行合作的泰銀中國人壽的種類即可。
第二，這個崗位是銀行服務產品的行銷員
眾所周知，銀行的基本業務是存貸款，而如今隨著資本市場的不斷發展，銀行的.混業經營是大勢所趨。各種中間業務的收入占了銀行業務比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務產品，這就得有人去發現潛在的客戶，行銷服務產品，這是大堂副理另一工作內容，這也使銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因！由於接觸時間短，我在實習期間就只負責向符合條件的客戶簡單介紹保險產品，然後將有購買意向的客戶介紹給保險公司的客戶經理。由於前幾年中國保險業規則秩序混亂，保險詐欺層出不窮，使保險在人們心中「臭名昭著」，如何抓住顧客心理改變對保險產品的看法，吸引顧客對產品的興趣是最讓我捉摸不定的一門學問。
第三，這個崗位代表銀行形象，堅守職業道德。
大堂經理和副理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注，這就要求他工作態度端正，提供微笑，周到的服務，展示銀行的實力與形象。春節前後，外出人員的返鄉，銀行里也是人來人往。每位客戶業務需求也是千差萬別，讓人頭暈目眩，不管多忙亂，大堂副理都需要保持冷靜的頭腦給予最優的解決方案，讓客戶滿意。漫長的等待使人們變得急躁，摩擦矛盾一觸即發。這就要求我們靈活的安撫好顧客的情緒，維持好大堂的秩序。其中，嚴格按規則辦事是解決矛盾糾紛的重要原則。
半個月一晃而過，從一開始面對客戶盯著自己，緊張不自信迷迷糊糊，到後來的得心應手，不慌不亂。隨著自己對農行這個大家庭的越來越多的了解，心中有很多感動和感觸。早會上對儀表檢查和昨日的反思總結，是農行人的嚴謹；今日工作的分配和一起喊口號時的信誓旦旦，是農行人的激情團結；互道早上好、工作爭先吃飯謙讓還有他們對我的噓寒問暖使他們的關愛互助。有很多都是在農行工作了十年以上，與農行風雨同舟，榮辱與共。每天的工作已經不單單是一份生計，而更多是一種使命，一種責任。正如董主任所說「農行就像是我的另一個孩子」，他們這份赤子之心讓我感動。
每一個成功的企業背後都有這麼一個團結優秀的團隊，有這麼一群為工作嘔心瀝血的員工。一個成功企業的最大價值不是他的品牌而是創造品牌的團隊，領導。但是，我也發現了一些銀行存在的一些問題。
一）人情大於制度。可能是受中國兩千年封建制度的影響，雖然銀行業的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少。農行的客戶群農民較多，他們的規則意識淡薄，喜歡投機取巧。實習期間就發生了這麼一件事：一位顧客將存單口頭掛失的情況下，他的一位親戚帶著這位顧客的身份證和存單密碼利用關係將存單上的現金提出來了，引起了客戶和銀行的糾紛。這就是銀行櫃員的失職，在不是本人的情況下將存單解開了掛失。
二）櫃員服務有待提高。有些櫃員工作在工作時聊天，動作散漫，出現了「外面苦苦等待，裡面有說有笑」的情況。還有的因為耐心不足，容易急躁，而且櫃員都比較有時間觀念，時刻看著是不是到下班的時間了，這都極大的降低了農行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業日益激烈的今天，只有以人為本，以客戶為上帝才能立於不敗之地。而且反饋機制不健全，客戶想投訴找不到途徑，工作人員的工號編排混亂。
由於親身經歷，自己耳聞目染，對銀行有了新的認識：
一）現代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限於儲蓄及放貸，與此同時，現代銀行的服務涉及到人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財誇大一點就是「只有你想不到的，沒有銀行辦不到的」。自助銀行的功能也越來越強大，自助貸款、自助還款、定期轉活期、開通簡訊通，繳電話費等等。另外，網銀和手機銀行能大大降低金錢和時間成本。