電信運維工程師個人業績報告 篇1
一、自我介紹
本人畢業於專業，02年8月份參加工作，為電信服務近20個年頭，歷經計費結算管理、數據質量管理、平台支撐維護、省級MSS維護等多個崗位歷練，工作上兢兢業業、積極主動，為計費1.0全省推廣上線、固話7位升8位、全省數據質量管理體系構建、電信IT安全體系創建、工號許可權安全管控推進、MSS整體遷移上雲等重點項目做出了重要貢獻。目前在崗位工作。
二、主要業績情況
1、工號許可權安全管控體系建立。
一是強管控，與省網信安一道，對存在風險較大的一線及廠家賬號夯實全生命周期管理，如建立工號“直線經理”管理制度等。
二是建模型，藉助大數據及數據稽核的手段，建立了“賬號在多終端頻繁登入預警”/“廠家賬戶：天未登入系統預警”等十大模型，對各種風險點進行全方位立體監控。
三是引技術，一方面引入時下流行的手機活體認證方式，確保工號僅能為工號擁有者本人使用；另一方面，完善工號登入/具體操作各環節的各種日誌，讓工號使用全軌跡暴露在陽光下。
2、牽頭完成工號許可權按崗自動開通工作，提升一線運營效率。
為徹底解決一線申請工號許可權不方便、不靈活、流程長耗時耗力的問題，成立了專項工作推進小組，20xx年7月中旬完成全省11個本地網全部正式上線。自動開通率從5月底的25%提升到11月底的94%，ITSM工號許可權類工單數量下降了60%，效果顯著，有力的支撐了一線運營。在此基礎上，逐步演進為“按崗自動開通”、“特殊許可權統一流程”、“員工信息台賬一單清”三部曲體系化工作。
3、牽頭實施MSS域整體遷移上雲。
4、積極學習並套用開源工具助力企業AI自動化提升管理效能，《基於開源appium框架+python語言自主研發構建APP套用場景自動化測試中台》獲得20xx年後端智慧運營創新開發項目三等獎，為成果主要參與人。
5、榮獲20xx年江西電信行銷能手。
6、《基於一站式暢遊企業IT系統的智慧型樞紐管控體系構建》獲得20xx年xx省企業家聯合會管理創新二等獎、電信管理創新一等獎，為成果主要參與人。
三、專業能力提升情況
熟練掌握java、python、oracle等技術，獲得集團PaaS平台運維工程師（三級）、Cisp認證、Devops認證、Oracle—rac認證、QC認證證書。
電信運維工程師個人業績報告 篇2
我於20xx年x月XX日起到系統支撐部門做運維工程師，不知不覺在公司工作已3個月，試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工，從來到公司的第一天開始，我就把自己融入到我們公司和團隊中，我深入體會到了公司的積極氛圍和各部門的巨大魅力，目睹了NOC一步步走向成熟，看到了公司和站里的網路不斷健全和系統不斷完善，並日漸清晰，同時，也看到了運維中心給予運維工程師嚮往的學台和和無窮的機遇與挑戰，所以，將這三個月的工作情況總結如下：
一、我的工作內容：
在工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和公司同事的認同。當然，我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導以及相關同事也及時給我指出，促進了我的成長。在運維崗位上的這三個月的時間裡，工作重點主要集中在：
1、辦公區域網路的維護；
2、幫助解決同事的電腦問題。雖然這是最基本的功底，但剛開始還是遇到了一些困難，由於公司採用的是英文界面，開始有些不適，工作效率低下，但是慢慢的熟悉起來，一些工作也開始得心應手。在第一個月的時間裡，工作還是運維的基本工作，但在這個月，我負責起了公司無紙化辦公的任務，製作公司行政、人事、開發等辦公OA的表單和流程。由於時間的緊迫，有些小錯誤自己沒有發現，如字型類型、大小及對其方式等。幸好有同事的支持與諒解，使OA更加完善與流暢。第二個月，公司各種監控軟體的套用及各種監控設備的安裝完成，為保障公司的電力及系統的正常工作，我們的運維工作便顯得尤為重要，我們NOC便細分了運維的工作內容，保證公司全天24小時有人值班，便開始白班與晚班每12小時輪流值班，工作內容主要是監控Cacit、Nagios、Cdrtool、Smokeping、Vmare、監控等監控。遇到有報警或其他異常情況，我們會第一時間通知到相應的負責人，在最短的時間內解決，力爭伺服器全年正常運行。第三個月，部門領導又把我安排為正常班，主要負責公司日常運營和基本的設備維護及異常情況的處理。公司新機房的部署建成，我積極參與其中，機房網路布線、網線分布的整理、網路布線點的監測、伺服器電源線的整理分類，從中學到了很多東西。
二、我的工作成果：
如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對公司的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解，公司領導嚴格的要求，使我從公司里到了許多往日沒有學到的知識，不僅逐漸提高了技術技能，比如了解電腦各個配件的工作原理、出現問題的一般性處理方法和維修技巧等。而且逐步改掉工作中的不規範操作，進出機房的注意事項、接待人員的流程、日常維護規範操作、施工注意的細節等。讓我領悟到作為運維工程師，保證公司的網路及各種設備運行正常是我們的責任，維護機房各種網線的整潔是我們的義務。
三、我的不足與改進：
三個月來，我在經理和公司同事們的熱心幫助下取的了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1、自己還不能更加靈活套用系統網路知識，欠缺處理相關異常故障的經驗；
2、有時候辦事不夠幹練，工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離；
3、業務知識方面特別是區域網路方面的知識掌握的還略有欠缺。知恥而後勇，在今後的工作過程中，我會更加嚴格要求自己，不斷努力與充實自己，研究網路架構、電腦軟硬體維修的各種知識，使自己處理突發事件的效率提高，以及一些常用的服務搭建。在今後的工作里，也會參加相應的證書考核，不斷晉升自己，並緊抓利用業餘時間努力學習IT知識，搭建各種伺服器、網路知識，同時增進英語水平。
四、對公司的建議：
僅在我的工作範疇來看，我來公司的時間短，需要學習的還很多，一些情況還不熟悉。不過我相信，在領導和同事的支持下，我會增加工作的成熟性，為公司的發展竭盡全力。
我的總結還不全面，希望領導多提寶貴意見。在以後的工作中，我會一如既往，對人：
與人為善，對工作：力求完美，不斷提高自己的技術水平及綜合素質。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批准。
電信運維工程師個人業績報告 篇3
20xx年業已尾聲，我部門在公司的正確領導下，認真執行公司制定的各項制度及部門制度，努力改進工作中存在的不足，並取得了一定進步，20xx年我部門總體工作特點是：運維任務基本飽和且多個項目同時進行，工作分散、繁瑣，現就部門的各項工作進行一下簡要總結。
Ⅰ.一年工作概況
1、上半年運維任務相對輕鬆，根據公司和部門要求集中進行內部最佳化，以及對以前工作進行總結，各負責人在現有條件基礎上，統籌安排，有條不紊的完成公司規定的任務指標，沒有因運維任務繁多而出現混亂。
2、下半年各主要項目陸續接手，同時部門內部各人員職責基本清晰，各負其責，整個部門運行基本踏入正軌，方案、契約、資料、服務流程運行良好，同時現場服務人員能認真負責的執行公司及部門的各項規定，掌握、收集、記錄現場第一手資料，完成公司交辦的各項任務。
3、本年度中部門與部門間、員工與員工間，都在工作中不斷的磨合，發現問題、解決問題，各項工作並沒有因此而停滯不前，經過一年時間的不斷改進，對內公司各項工作漸漸運轉自如，對外也贏得了相關客戶的認可，一切正朝著令人欣喜的方向前進。
4、本年度人員安排如下：
5、本年度服務數據如下：
6、本年度部門收費回款如下：
7、運維和參與項目實施情況
㈠.全年部門完成運維任務：
①.解決招行成都分行監控中心大屏和兩河公園停車場故障與項目尾款回款兩個難題；
②.完成招行密押系統升級更新和其他系統運維任務；
③.完成安縣交通卡口及金牛公安分局等其他客戶監控系統運維任務；
㈡.全年部門完成參與項目實施任務：金牛公安分局視頻資源管理系統
Ⅱ.但是總結本年度的工作，還有一些問題存在，有些工作亟待改進：
一、 備件管理
1、備件管理在20__年做得並不好，由於項目運維還處於成熟過程中，對運維備件要求未按照實際使用作計畫，導致在運維過程中，無法對備件進行有效控制，在今後工作中要著重加強管理調度，堅持每月執行備件計畫制度。針對備件需求和備件使用制定相應的領用制度，做到“誰提備件，誰負責”， 堅持限額領用制度。
2、加強備件現場使用的管理力度，對送達現場的備件，及時準確地進行核實，發現問題及時上報，對備件使用量大的、有特殊要求的須經過部門負責人或分管領導審核同意。
二、服務流程管理
1、服務流程是否合理決定服務的效率，在保證質量和安全的前提下，儘可能地提高服務及時性。原則：對同時發生的運維任務，合理調配人力、物力資源，統籌安排，因地制宜，在儘可能短的時間內完成更多的工作，做到人員效應最大化。最佳化運維方案，通過集體討論，優先採用能夠保證服務質量要求，方案可行而成本支出較小的運維方案，目的是成本控制，同時加強現場管理，合理調配有限資源，減少浪費。
2、現場服務人員和主管負責人、後勤人員要勤於溝通，有變化及時通報，做到信息暢通，避免因溝通不及時而出現重複派工、二次報修等問題。
3、進一步明確人員責任制，人負其責，公平合理，避免互相推諉、調度重複現象，提高人員意識。
4、進一步細化完善部門制度，規範人員工作流程、落實資料單據填寫與收集整理、管理。
三、人員培訓
1、技能培訓：公司目前項目主要分環保、交通卡口和安防系統3大塊，而運維部人員對所有項目的都還未做到詳細熟悉細緻了解和掌握的程度。
2、制度意識培訓：運維部人員平時處理故障的情況較為繁重，在一定程度上對制度或資料填寫有疏忽的'現象，對資料收集整理保存以及查詢帶來了不便。
3、部門只做到了制度化和形式化，落實與實施的程度還不夠。 Ⅲ.對公司制度和管理制度的建議
Ⅲ針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議：
1、對公司的產品：現今我司自主產品基本沒有，尤其是新項目，產品處於測試階段，但這些產品已經在客戶那裡開始使用，所以出現問題較多，工程師都是一邊學習一邊維護。避免不了在客戶面前向公司有關方諮詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產品的更新升級，設備運行也不穩定，造成維護量巨大，處理一個問題又出現新的問題。希望公司12在這方面得到改進。
2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關配件公司沒有配件庫存，有的設備還需供應商提供；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務效率，12此問題應首要解決。
3、服務流程及工作量：服務流程沒有什麼問題，主要是協調溝通機制還未建立起來，導致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員
不能了解實時狀態。造成不必要的催促和二次報修。另外由於有些片區條件特殊，如其他縣市區，由於離公司較遠一個較為簡單的任務需要派人去現場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。
4、人員培訓：公司應加強人員在工作技能和公關技能方面的培訓，提高人員意識和安全性、紀律性；部門擬定在12年對部門人員進行1月1次技能或理論培訓，實時進行現場實際操作培訓；另外部門決定在新年裡對部門員工進行職稱培訓，力爭在12年部門有1~2名項目經理，2名以上安防技術專業工程師。
Ⅳ.來年工作計畫
1、人員劃分：
2、制度流程：
進一步細化規範部門制度和流程，最大程度最佳化服務結構，監督人員落實和實施，做好資料收集整理、備品備件管理。
3、系統數據;
明年公司將上業務支撐管理系統，部門將根據系統數據做詳細的