1、出台多個規範供電服務方面的檔案，在營業視窗推廣文明服務規範，提升供電營業視窗規範化管理水平。推行簡化用戶臨時接電費退還流程，實現內轉外不轉。堅持“一口對外，便捷高效”的服務原則，推出了《**局業擴管理實施細則（試行）》；為加強電費回收率，嚴格考核收費人員，推出收費員末位待崗制。
2、加大監督考核力度，出台《**局XX年優質服務和行風建設明查暗訪實施方案》、《營業抄核收管理效能監察實施方案》等諸多檔案。
3、通過形式多樣的載體，豐富創建活動的內容，舉辦了一系列服務活動：
（1）不定期開展“進社區”系列便民服務活動。向社區居民分發科學用電、安全用電等宣傳手冊，並現場辦理用電諮詢、業務受理、服務投訴等。推出並推廣了社區電力客戶經理制，由抄表員擔任社區客戶經理，提供交費提醒、停電預告、安全巡視等“延伸化”服務。將淨水轄區作為“7171”便民服務共建單位，並在前花社區確立“電力·社區”共建服務示範點，在原已形成的社區服務體系上進一步拓展了服務規模，形成電力企業近距離服務居民的局面。
（2）最佳化高壓業擴報裝流程，實現業擴報裝“一口對外”，分局推出了客戶經理制，對高壓客戶流程提供全程跟蹤服務，並採取驗收、簽訂供用電契約、裝表及送電“四同時”等優質服務措施，大大提高了工作效率，為客戶爭取了寶貴的時間，確保企業早日投產用電。
（3）做好迎峰度夏工作，分局把有序用電工作作為一項重要任務來抓，各供電營業所實行有序用電無周休制度，並結合“優質服務年”活動，走村串戶，向客戶宣傳、解釋有序用電工作的重要性和必要性。同時，針對有序用電區域內重要用戶，根據其不同的負荷特性採取有序用電個性化管理。
（4）把“金牌服務迎奧運”活動作為分局XX年的一項重要任務，成立“金牌服務迎奧運”活動領導小組，並結合實際制定有效的實施方案。分局在南白象街道舉辦了“6·5世界環保日暨現場宣傳服務活動”，通過布置展板、懸掛標語和圖片、發放宣傳手冊等方式向民眾宣傳綠色電網、節能、電力設施保護及其他相關用電知識。奧運會召開前對重要政治活動場所、新聞、交通及重要用戶的安全隱患進行專項用電檢查，並督促保電客戶做好停電事故預案，確保奧運期間用電的萬無一失。
（5）心繫學子，做好“高考、中考保供電”工作。主動為考點學校提供上門服務，免費為**中學久未投入使用的備用高壓櫃及變壓器等電氣設備進行高壓預防性試驗，確保該校備用電源緊急時刻能正常運行。兩考期間，分局設立專人值班，並指派多名搶修人員臨時駐紮在主要考點附近，切實做好電力故障搶修和考點現場保電服務。
（6）聘任社會行風監督員，召開行風監督員座談會，通過徵求意見和建議、明查暗訪活動，不斷提升分局優質服務和行風建設工作水平。在創建“民眾滿意基層站所”民眾評議中，分局10個所有9個滿意率在90%以上。
4、成立基幹民兵暨電力設施搶修分隊。作為在基層單位成立的專業應急民兵隊伍，除了日常的電力本職工作外，還承擔著國防建設以及戰時受損電力設施迅速恢復正常運轉的應急搶修重擔。
八、積極履行社會責任，主動服務新農村建設。