(三)抓作風,強服務,“為民、務實、清廉、高效”的行業作風精神在創建中充分體現。近幾年,在“中心”機關連續開展了“行風建設年”活動,以 “具有什麼樣的行業作風和服務標準”為題,組織職工展開專題大討論,結合開展了“創新業績、樹新形象”的主題實踐活動,經過作風整頓,收到了五個方面的突出效果,達到了“服務態度大改善,服務意識大增強,服務內容大拓展,服務措施大完善,服務水平大提高”的整頓目標,規範服務行為和文明用語20多條,形成了“熱情、周到、嚴謹、務實”的機關精神,把行風建設年活動總結出的成果和經驗以制度形成予以推行,並在實際工作中進行實踐、整改、增措、再提高。特別是在便民服務方面,不斷改進服務方式,努力提高服務質量。如政務服務中心住房公積金視窗,每天接待服務對象約300多人次,辦結率100%。為方便辦事民眾,視窗增加了接待諮詢專職人員,增設了排號機,配備了老花(近視)眼鏡等。近期,為辦理東汽災後新建“東汽馨園”職工宿舍項目公積金貸款,針對職工尚在綿竹一線工作的具體情況,“中心”視窗特派專人到現場辦理住房公積金支取服務,東汽職工對視窗工作人員熱情服務、高效務實的精神高度讚揚,為表示謝意,東汽領導專程送給視窗兩面錦旗,分別用“優秀服務做好安居工程,熱心諮詢情暖東汽員工”和“讓萬家得安居,為百姓辦好事”的頌詞表達感激之情。旌陽管理部為旌陽區引資單位—四川省水稻高梁研究院瀘州分院xx站辦理職工經濟適用住房公積金支取業務,管理部負責人親自帶領工作人員赴瀘州現場辦公,審核資料,用較短時間辦好了49戶職工公積金貸款全部手續,工程得以順利開工,該站職工表示萬分的感謝,對xx住房公積金管理中心視窗及工作人員高效、周到、熱情服務的精神高度讚揚。廣漢管理部一張“溫馨提示”為民眾貼心服務,什邡、綿竹、羅江管理部增添服務措施,為災後重建周到服務,中江管理部堅持“六個一”接待民眾服務,都受到當地民眾的好評。
(四)抓發展,強效能,政務公開工作在形式和內容上逐步深化。“中心”建立了“辦事公開工作領導小組”和“監督小組”,政務公開工作不斷深化,健全完善了辦事公開工作方案,更新政務公開專欄,政務公開內容達到100%。強化了行政效能的六條規定,訂立了三大項目和包括工作責任制、限時辦結制等八條措施,推行“提質、提速、提效”和“零差距、零違紀、零投訴”三提三零效能工作法,收到了很好的社會效果。直接面向民眾服務的住房公積金視窗,通過設定服務指南、政務公開欄、觸控螢幕、熱線電話、信息網站向民眾提供優質服務,大大提高了工作效率和民眾滿意度。視窗服務效果更為突出,每月接受近4000多件業務都做到了按質、按時辦結,廣泛受到民眾的好評。“中心”政務視窗連續四年被市政府政務服務中心評為先進視窗。
(五)抓示範,強爭創,典範作用成為推進“四型”機關建設的強大推動力。“中心”堅持把“創先爭優”活動融入到日常工作之中抓實抓好。在爭創活動中,把市政務服務中心住房公積金視窗確定為示範視窗,各個崗位為示範崗,在“中心”科(室)設立示範崗2個,黨員示範崗7個,“中心”機關婦委會被四川省巾幗建功活動領導小組確定為全省“巾幗文明崗”,占職工總數58%的女職工參加了示範活動。機關黨支部(現分為三個支部),在辦公區設立“優良作風、優質服務、優美環境”責任區三個,33名黨員全部參加創優活動。在近幾年的創建活動中,占44%的幹部職工先後被評為市、部門和單位的先進個人,80%的科、室、部先後評為“文明科室”,20多名職工評為先進個人。在5.12抗擊特大地震災害的戰鬥中,廣大職工在“中心”領導的帶領下,不顧個人安危,奮力搶險,保護民眾生命安全和國家財產,挽回了重大損失,搶救出不可彌補的財會資料19箱(件),在抗震救災和災後重建工作總結會上,有18名幹部職工評為 “抗震救災先進個人”受到通報表彰。xx市住房公積金管理中心因抗震救災和災後重建事跡突出,被國家建設部評為“全國抗震救災先進單位”,成為全國400 多中等城市住房公積金管理中心評選出3個先進單位之一,並在全省住房公積金系統總結會上作了經驗介紹。