推進效能提升工作。XX年初，為深化完善大部制改革，提高行政效率，區國土局印發《區國土城建和水利局效能促進工作實施方案》，開展了以理順科室職能、最佳化審批流程、整合信息系統為主要內容的效能促進工作。通過開展效能促進工作，進一步理順了區國土局科室職能，最佳化了審批流程，完善了行政運行機制。
今年，區國土局在去年效能促進活動的基礎上，針對仍然影響行政效能的存在問題，進一步完善審批流程和內部機構職能設定。結合簡政強鎮改革的要求，進一步做好下放許可權的指導和監督工作，確保簡政強鎮事權改革順利實施。同時，在前兩階段工作基礎上，全面推進信息化建設工作，開發建設“一站式”業務管理平台。3月4日，區國土局召開了“城建大平台(一期)”建設項目啟動會，會上，區國土局信息化整合工作領導小組就項目的建設目標、建設思路、總體計畫及項目團隊進行了審定。6月2日，局信息化整合工作領導小組聽取了廣州市城市信息研究所有限公司的“城建大平台(一期)需求調研匯報”，並對下一階段工作進行了部署。目前，“城建大平台(一期)”項目需求分析報告即將完成，“城建大平台(一期)”架構的搭建、項目的概要設計、人防審批子系統的開發正在同步進行中，完成後將大大加強辦文系統的整合力度，實現業務科室(單位)之間的信息資源共享，為提升行政效能提供有力的技術支持。
4. 落實機關服務承諾活動
黨員帶頭開展服務承諾。XX年底，區國土局制定《xx區國土城建和水利局“青年文明號”服務承諾制度》和《xx區國土城建和水利局“黨員先鋒崗”服務承諾制度》，明確辦事視窗服務承諾的內容、原則、服務標準和服務態度等。同時在局視窗設立黨員示範崗，把黨員的姓名、職務、服務範圍等內容向民眾進行公布，並寫出公開的承諾書，主動接受民眾監督，確保各類辦文事項均在承諾的時限內辦結。
實現“陽光視窗，用心服務”。區國土局審批服務科以滿足社會需求為導向，不斷深化視窗服務，以實現其“陽光視窗，用心服務”的承諾。一是建立了定期回訪制度。根據每個時期的工作熱點和難點問題，定期以電話或座談會等形式向企業進行調查，走訪行業協會，聽取改進行業管理模式等方面的意見。二是建立了信息化服務平台。在局網站開通諮詢模組，及時為民眾答疑解惑。三是建立了多層面的服務監督評價機制，把視窗服務置於陽光之下。包括在辦文視窗的每個卡位設定服務評價器，請業務申辦人對受理人員的服務態度、服務質量和服務效能作出現場評價;設立視窗服務意見箱;公開監督電話等，實現多渠道評價或監督意見與視窗人員考核和評優掛鈎。目前，視窗業務的辦文流程已經理順，集中收發、協調運作、規範有序的視窗服務平台已基本建立，實現了大部制下陽光服務的“大視窗”。
採取利民便民措施，提供高效、優質的服務工作。區建設工程質量安全監督檢測中心黨支部從利民便民的角度出發，將檢測前期準備工作製作成多媒體視頻上傳至視窗的電腦終端供客戶查看，便於客戶快速理解和掌握檢測前準備工作內容。區建設工程質量安全監督站黨支部認真開展爭創“優質服務監督標兵”活動，讓黨員深入到建設工地的一線作業人員中，宣傳“兩會”精神和“xx大”精神中與之相關的政策內容，同時，做好高效、優質服務工作，促進工地落實好“質量、安全文明工地”建設，進一步強化服務承諾。