金融行業工作報告 篇1
由於人員離職、借調、工程任務比較緊張、人員比較緊張的情況下，瀋陽金證的大部分技術支持工作都是我來負責的，其中包括櫃檯系統、外圍系統、銀證產品方面維護;銀證產品調試安裝、電話委託安裝等。在五月份，公司推出剩餘配售產品後，由於瀋陽地區安裝比較早，一方面需要儘快、儘早地把它吃透、學精，為開拓市場時提供好技術支持，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細歸類，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程式錯誤、哪些是程式有待完善的，必要時匯總形成文檔發到總部。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進行相應地程式修改來滿足需求。總之，在人員緊缺的情況下，儘量把服務做得細緻到位，讓客戶感覺到我們的技術服務沒有打折。
2、順利完成北方友好街營業部櫃檯系統數據、金傭系統數據合併至熱鬧路營業部，同時從友好街系統內分離另外兩營業部的數據，實現了三家營業部在同一日順利過渡。
3、完成了哈爾濱聯合證券三個營業部的同城集中交易項目實施。在時間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協助，終於比較順利地完成了任務。
4、完成了天同證券工行銀證通的調試、上線工作。
5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉帳的調試、上線工作。
6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程式的調試、上線工作。
7、順利完成了金川江營業部與太原街營業部的數據合併工作。
8、順利完成了南五與南八中路營業部的數據集中工作。
9、撫順交行電話銀行中間件接口轉換調試工作正在實施中。
從一年中的工作中我取得的成績是在證券業務、技術水平、開發能力、工程項目經驗上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，項目實施經驗上都有了進步，對一些新產品，如內嵌和通用版剩餘配售有了深入了解;對其它xone、移動櫃檯、開放式基金代銷系統等也有了一些基本了解。
成績的取得究其原因，主要是因為
1、在工作中不斷積累總結，不放過任何一個小問題，深入找出問題出現原因。
2、銀證項目的進展順利原因是去年做過類似的產品調試工作，比較詳細了解銀證轉帳及銀證通業務流程和工作原理，前後台間關係，數據流向、資金流向等問題。
3、數據集中項目順利完成是得益於在平時維護中對證券業務知識和櫃檯系統熟悉。
4、正在實施的電話銀行中間件接口調試，由起初對業務的不了解，到現在對已經對流程有了清晰了解，增強了分析處理問題能力，並有信心把它完成好。
在工作中存在問題與不足
5、技術業務還有待深入全面了解。
6、對網路方面知識和動手能力有待加強。
7、在維護或工程實施中，沒注重對關鍵問題總結，並形成文檔，這樣便於大家來共享，減少不必要的重複勞動，提高部門的工作效率。
8、在以後的工作學習中要不斷地學習新業務，新知識，做到知識的更新。
改進措施
9、平時注重知識技能積累，刻苦鑽研，在邊學習邊實踐中成長。
10、加強網路方面的學習，有機會多參加相關方面培訓。
11、在工作中善於總結，對典型、關鍵問題解決注意整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監督。
金融行業工作報告 篇2
一、實習概述
XX年11月6日到12月26日，我在鹹陽廣播電視報社廣告部進行了為期8周的畢業實習，由於所學知識與實踐的差距，我只能從事一些瑣碎的日常事務，但是報社領導和同組同學給了我很大的幫助和支持，使我在這次實習中學到了很多知識，也發現了自身的不足，廣告部老師們認真、嚴謹的從業風格，冷靜、執著的思維方式，親切友善的待人接物，和諧友愛的工作氛圍等，給我留下了很深的印象，這些收穫將會使我終生受益。《鹹陽廣播電視報》是陝西省出版總社主管、鹹陽市廣播電視台主辦的一份行業性的雜誌式彩版報紙，每期20版，發行量已逾5萬份。報導側重鹹陽市委市政府的中心工作、廣播電視系統的改革與發展以及鹹陽厚重的歷史積澱和源遠流長的民風民俗。在廣告行銷和主題策劃上具務了一定專長和實務，可以為客房提供高水準、全方位的綜合服務。報紙品位高雅，個性鮮明，雅俗共賞，圖文並茂。
二、實習經歷、內容、成果、經驗得失
廣告部劉主任給了我很多次實踐的機會，主要從事了以下工作：
1、廣告設計實習的第一周在劉主任的指導下，我和同組同學共同完成了“119消防宣傳特刊”的策劃設計。剛接到這個任務我們都很茫然，但是任務必須完成，所以我們將平時課堂上學習到的設計知識運用於實踐操作中，遇到難的或不懂的就問人，這使我受益良多。在實習中我們還完成了鹹陽祥力房地產有限公司企業形象宣傳冊的設計工作，在劉主任的幫助下，我們發揮集體智慧出色的完成了這項工作。在工作的過程中我學到了一些繪圖的小技巧，在圖片處理過程中使用幾個小技巧，確實可以達到事半功倍的效果，在劉主任的幫助下，我的Photoshop和CorelDraw水平有了不少的提高。在對圖片處理的過程中，知道畫面的整體構圖和色彩運用的技法，明白了製作滿意的畫面效果，不單要靠自己對色彩的感覺，還需遵循一定的構圖規律，熟悉一些處理技巧。
2、廣告調查在實習中我和同組同學進行了鹹陽市房地產業的市場調查，由於實踐經驗的欠缺我沒有很好的完成這項工作，但是從其他同學那裡卻學到了關於市場調查的很多知識，明確了自己的不足，對於以後的工作積累了十分珍貴的經驗。
3、廣告策劃、文案我們本身學的就是廣告學理論，側重於廣告的整體創意和廣告文案的寫作，因此在實習中劉主任給我們布置了很多廣告策劃文案寫作的工作，使我學到了很多書本上沒有的知識。主要完成了思源新村（房地產項目）的文案寫作、“消防宣傳手冊”策劃案、“網咖整治宣傳手冊”策劃案、飛利浦電視機禮泉縣促銷活動策劃方案等策劃文案工作。我以前覺得文案就是有韻味，有藝術美感，像散文詩一樣，現實是客群不是來看散文詩的，他們要的是實實在在的利益，但我一直覺得文案中出現這些就會寫得像說明文一樣，沒有藝術美感，不是我想像中的文案。由此我意識到課堂書本上的經典廣告文案與現實的廣告實務還是有距離的，只有美感的文案並不能稱作好文案，只有能產生銷售力的文案才是務實的文案，才是好文案。
4、新聞採訪報導實習中正值119消防宣傳日，因此劉主任派所有同學到鹹陽市各個消防宣傳活動現場進行採訪並寫出採訪報導。由於以前從未接觸過新聞採訪工作，所以只有將《新聞學》課本上的知識運用於實踐中，進行此次採訪報導，事後和其他同學共同完成採訪報導一篇，發表於《鹹陽廣播電視報》，這次活動讓我真正的感受到了新聞採訪的魅力，使我更加喜歡新聞行業，對新聞事業有了新的認識。
5、廣告業務在實習期間，我從事了一定的廣告業務工作，讓我真正的了解到一名合格的業務員不是那么容易做的，從事業務這一行業需要掌握很多知識，我總結了以下心得：
1〉對業務員來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。
2〉一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計畫以及一個業務員的知識和技巧運用的結果。
3〉推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上，才能產生效果。
4〉一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。
5〉為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。
6〉熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所學知識的有限和在實踐過程中的專業素質的欠缺。在剛開始的一段時期內，我對一些事情常常是無從下手，茫然不知所措，接觸到了實際才知道與現實間的差距。“知恥而後勇”，這讓我決心在接下來的學習中努力提高個人專業知識，聯繫專業實際，做好一名廣告學子。
三、感性認識和理性思考
1、對於廣告的認識和思考首先，廣告並不是一個瀟灑的行業，不像羅斯福說“不做總統便做廣告人”那般輕鬆。在中國，廣告作為一個行業，發端於上世紀的七八十年代，是舶來品。目前，廣告在中國雖呈現蓬勃發展之勢，但事實並不與我們所看到的一致，在中國廣告迅速發展的背後隱藏著一些痼疾；在亞洲，只有新加坡的廣告潛力，天真，大膽率性，相比較而言，中國廣告則受到諸多限制，顧忌太多，以致很少有大作出現；再者，外國廣告公司紛紛進入中國搶占市場，中國廣告受到巨大的衝擊。在這樣的境況下，作為廣告學子，我能做的就是衝破觀念的束縛，用新鮮的創意為中國的廣告注入新的血液。其次，我深深的體會到擁有豐富的知識是廣告文案撰寫人員的必備素質，這樣寫起文案才會信手拈來、一氣呵成。所以，回到學校後，我還仍有很多書要看，很多東西要學。再者，廣告行業是一個需要不斷創新的行業，我個人認為廣告人不僅要有專攻而且還要博聞強識。廣告要引導市場，如果廣告製作者的思維跟不上市場趨勢，那么廣告的引導作用也就無從談起了。
2、對於報紙媒介現狀的思考報紙作為一個成熟的媒介，目前已經處於自身的衰落期。無論是發行還是廣告經營，都處於一種相對飽和的發展程度，並逐漸呈現下降趨勢。報紙已經正式進入了微利時代。無論是自身的生命軌跡還是新興媒介的衝擊，報紙無疑是處於危機當中。但是，這種危機並不會像想像的那樣導致報紙消亡。從報紙自身的角度來看，報紙作為一個成熟的媒介，其盈利模式呈現的是發行量的螺旋現象。其基本的運作模式是：廉價銷售——擴大發行——吸引廣告客戶——從廣告中贏取可觀收入——用於報紙的再生產（刺激發行量進一步上升）。目前，報業競爭激烈，同質化報紙較多，很多報紙採取廉價銷售戰略爭取高發行量，但客觀上放棄了發行利潤，增大了單純依靠廣告盈利的風險。報紙經營進入了微利時代。並且一些報紙的廣告收入主要依靠一些支柱產業，如汽車、房地產等，一旦這些產業有風吹草動，報紙的廣告收入就會急劇下降。這實際上是暴露出了報紙經營模式上的缺點即廣告結構單一、經營風險大。
四、總結
實習期間，得到了報社領導、老師及同學的幫助和支持，肝膽相照，未敢相忘。實習結束了，回過頭整理這些天的經歷和感受，其中，給我的感覺就是：1、機會永遠屬於有準備的人，做任何事情都需要有堅韌的意志和不怕吃苦的精神。2、術業有專攻，是永不改變的硬道理。作為廣告人必須具備專業的理論知識和職業素養。3、學做事更要學做人，崇高的人格魅力是成就事業的重要基石。4、細節決定成敗。
金融行業工作報告 篇3
20xx年4月到8月，我局在市、區政府部門領導下，積極與住建、環保、城管執法、工商質檢、公安消防和各街道辦事處、物業服務企業、社區居委會、業主代表等相關單位聯繫人，對住宅小區物業管理情況進行了調研。調研組深入到20多個不同特點的物業小區進行了實地調查走訪；分別召開了8次物業服務企業代表座談會、10次業主委員座談會。
一、基本情況
物業管理工作起步較晚，物業管理總體水平較低，主要以三種模式推行：
（1）近幾年開發修建的商品房、綜合樓基本推行了專業化物業管理模式，占30%；
（2）單位修建的辦公室、辦公綜合樓和職工集資建房等實行自建自管物業服務，占20%；
（3）20xx年前修建的商品房，拆遷還房以及相對零散的單幢樓房實行自由式物業管理模式，由社區和業主自主聘請民工看大門、打掃清潔衛生，占20%；
（4）其餘小區和老舊住宅無物業服務和管理，占30%。
二、工作開展情況
一是加強了制度建設。根據國家和省、市的有關規定，結合實際，先後制定了《前期物業和保障性住房物業企業服務收費標準》、《物業企業招投標制度》、《物業管理服務等級標準》、《維修資金收繳使用辦法》等制度。通過具體制度的建立和落實，基本保障了物業管理工作的開展。
二是推行了“選單式”物業收費服務模式。制定了《物業管理服務等級標準》，將物業服務內容劃分6個等級、6個小項，服務企業按對應物業收費選單中的等級服務項目、服務標準進行服務和收費，基本做到了業主期望的“質價相符”。
三是抓了樣板示範工程。出台了《物業管理示範小區標準》，對創建示範項目活動進行指導，截至目前，共推行50多個各類管理模式的示範小區。
四是積極開展了物業宣傳培訓工作。採取多種形式向業主和社會宣傳物業知識，增強業主的物業自治意識，努力贏得社會方方面面對物業管理工作的理解和支持。通過辦班請專家講課培訓，提升物業從業人員的素質，提高物業從業人員的物業服務能力。
三、存在的問題
（一）歷史遺留問題多，老舊小區治理改造難度大。
近年來，隨著城市建設的不斷擴張和快速發展，以居住環境優美、物業服務規範為特徵的現代化住宅小區保持高速增長趨勢。而興建於上世紀八九十年代甚至更早的住宅區，小區的規劃方案比較簡單,內部結構及住宅功能相對落後。隨著城市人民生活水平不斷提高，硬體設施的先天不足就逐步凸現出來。路不平、燈不亮、下水不暢、雨污合流、無化糞池、無停車位、管理缺失、環境衛生差、治安形勢複雜等情況。隨著時間的推移，這些問題已呈集中爆發態勢，給人民民眾生活帶來極大不便，由此引發的社會矛盾層出不窮。例如，東嶽廟街新華小區、北門市場觀音井小區、草壩街將軍公寓等小區基礎設施配套落後，管網嚴重堵塞，污水橫流，臭氣熏天。
（二）物業管理體制不健全，監管工作合力不夠。
目前，物業管理制度體系還很不完善，物業管理活動涉及到的多個部門，開發商、物業企業、業主以及政府相關職能部門之間的職責不清，行政管理和物業服務關係還沒有完全理順；市、區、街道、社區之間沒有建立起系統協調的物業管理體制，相關職能部門沒有建立起物業管理聯動機制，如物業管理聯席會議制度、物業企業協會等目前尚未建立或成立。
（三）物業管理專業人才匱乏、編制不足。
目前，部門物業管理專業人才匱乏，其從業人員大多來自“轉制、轉崗、轉業”人員，缺乏專業理論素養和足夠的管理經驗；編制嚴重不足，工作任務重，難以有效地對物業服務企業進行專業指導和監管。區房管局物業管理科室人員4人，僅1人有編，其餘3人均為臨聘人員，對1200多個物業小區的管理指導工作顯得力不從心，杯水車薪。95%的街道辦事處、社區無物業管理科室和專職管理人員。物業企業管理人員多為城市下崗再就業人員和農村剩餘勞動力，整體素質偏低，普遍缺乏物業管理理論知識和實踐經驗，有相當一部分從業人員沒有經過物業管理培訓，職業道德、專業技能、應急能力及相關法律知識等都難以適應物業管理專業崗位的要求。雖然物業行業主管部門近年來下大力氣加強了物業管理專業人員的培訓與指導工作，但是仍然跟不上物業管理行業迅速發展的需要。
（四）物業企業市場競爭不足，整體服務水平低。
物業企業缺乏必要的市場競爭，這樣，物業服務企業的整體服務水平也必然較低。特別是相當一部分物業公司是住宅小區原開發企業的子公司，與原開發企業存在依附關係，不是真正獨立的企業法人。甚至有的物業管理人員的工資在原開發企業開支，形式上獨立，實際上不獨立，缺乏對物業發展的長遠打算。有的物業服務企業服務態度和質量差，而且還擅自改變物業管理用房、公共建築和共同設施設備的用途，引起業主的不滿。同時，“建管不分”的體製造成一個樓盤一家物業，無法形成規模，企業盈利能力較差，使物業公司缺乏提高服務質量的動力，影響了物業管理產業的健康發展。
（五）業主委員會組建難，運作不規範。
業主普遍缺乏必要的物業管理知識，自治意識不強，不願參與物業管理；即使有業主委員會，其成員組成複雜、人員良莠不齊，缺乏“有能力、有名望、善協調”的組織者。全區實施物業管理的居民小區中，只有46個小區成立了業主委員會，不足物業服務小區的5%。
從運行情況看，70%的業主委員會運作不規範，既沒與物業企業簽訂服務契約，也沒制定業主公約和議事規程，監管措施乏力；20%的業主委員會缺乏社區、物業主管部門必要的指導和支持，工作進展緩慢；20%的業主委員會形同虛設，沒有發揮業主的橋樑紐帶作用，距真正意義上的自治管理相距甚遠。
四、對策與建議
（一）列入民生重點，徹底治理推進。
建議組織力量對物業管理服務問題，進行全面普查，整理歸類。借鑑相鄰城市物業管理的成功做法和根據實際特點進行創新結合起來，制定物業管理綜合治理方案，認真落實。
（二）有序推進老舊小區改造工作。
老舊小區主要位於江南老城，建議把老舊小區分片劃區，按實際情況劃為四類，按照改造難度由易到難來劃分。一類作為試點，可選三到五個，例如草壩街的改造就非常成功。二類為比較容易改造的小區，對我區創衛生城市、文明城市等影響大的先實施。三類為改造困難相對較大的小區。四類小區主要是一些改造難度大的小區，如那些單棟且住戶少、房屋很破舊且基礎配套設施極度落後的建築。
（三）建立有效的監管調處機制。
一要繼續加強房屋竣工驗收和物業承接驗收，確保物業服務設施設備保質保量，不出現各種隱患。二要儘快出台物業管理方面的規範性檔案，明確物業服務企業，業主、社區、政府管理部門之間的責任。三要完善規劃、公安、物價、消防、城管、供水、供電、通信網路等部門組成的協調機構，建立物業管理聯席會議制度，促進其提高服務水平。四要實施街道社區網路化管理，管理員專人專職，要包片包區，並加大協調物業管理工作力度。
（四）培育物業服務市場。
一要加強對物業服務企業的管理，規範物業服務流程、服務等級和收費標準。要建立企業信用、年審、評比制度，促進物業企業提升服務水平。二要支持、幫助物業企業吸納優秀人才，拓寬服務領域，開展有償家政服務，電子商務配送等業務，滿足不同層次的服務需求。三要建立行業協會，發揮行業協會作用，鼓勵物業企業相互學習交流，向一流企業看齊，企業間形成比、學、趕、幫、超氛圍。支持、協助物業企業學習外地先進經驗，提升我區總體服務水平。四要實行物業管理招投標制度，建立企業、物業公司雙向選擇，公平競爭的機制。要將物業企業的信用情況作為招投標、業主大會選聘、小區評優的依據。
（五）多方參與，推進業主委員會建設。
制定出台業主委員會管理辦法。辦事處及社區要大力推進業主委員會建設，選出真正能夠代表業主利益，熱心公益事業、公道正派、敢於負責、有一定工作水平的人員主持、參與業主委員會工作。發揮業主委員會、物業服務企業與業主之間的橋樑紐帶作用，建立雙方相互溝通、相互理解的良好關係；學習借鑑外地住宅專項維修資金管理好的經驗，完善住宅專項維修資金使用辦法，簡化程式，提高效率；建立健全業主委員會和業主委員的工作職責，建立激勵機制和約束機制；業主委員會要向業主做好宣傳、解釋、協調工作，發揮自律作用，團結引導業主遵守“業主公約”和各項管理制度，按契約約定交納物業管理費用，自覺支持物業管理工作。